出租汽车服务质量信誉考核办法真题精选.docx
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出租汽车服务质量信誉考核办法真题精选.docx
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出租汽车服务质量信誉考核办法真题精选
[判断题]
1、交通运输部负责指导全国出租汽车服务质量信誉考核工作。
参考答案:
对
[判断题]
2、市级以上人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。
参考答案:
错
[判断题]
3、出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
参考答案:
对
[判断题]
4、出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括:
企业管理指标;安全运营指标;经营行为指标;运营服务指标;社会责任指标;加分项目。
参考答案:
错
[判断题]
5、出租汽车企业服务质量信誉考核实行基准分值为100分的计分制,另外加分分值为10分。
参考答案:
错
[判断题]
6、出租汽车企业服务质量信誉的考核周期为每年的1月1日至12月31日。
参考答案:
对
[判断题]
7、考核周期内综合得分在900分以上,且其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级及以上的比例不少于90%的,为AAA级。
参考答案:
错[判断题]
8、考核周期内综合得分在700分至849分之间的,或者综合得分在850分以上,但其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级及以上的比例低于90%的,为AA级。
参考答案:
对
[判断题]
9、考核周期内综合得分在600分至699分之间的,为A级。
参考答案:
对
[判断题]
10、考核周期内,综合得分在500分以下的,考核等级为B级。
参考答案:
错
[判断题]
11、考核周期内,出租汽车驾驶员有10%以上服务质量信誉考核等级为B级的。
参考答案:
错
[判断题]
12、考核周期内,发生一次死亡5人以上交通事故且负同等或主要责任的,考核等级为B级。
参考答案:
错
[判断题]
13、出租汽车企业在考核周期内经营时间少于12个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
参考答案:
错
[判断题]
14、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括:
遵守法规;安全生产;经营行为;运营服务。
参考答案:
对
[判断题]
15、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为10分的计分制,另外加分分值为5分。
参考答案:
错
[判断题]
16、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核的计分周期为6个月,从初次领取从业资格证件之日起计算。
参考答案:
错
[判断题]
17、违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为:
1分、3分、5分、10分、20分五种。
扣至0分为止。
参考答案:
对
[判断题]
18、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。
参考答案:
对
[判断题]
19、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级评定标准中,考核周期内综合得分为20分及以上的,考核等级为AAA级。
参考答案:
对
[判断题]
20、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级评定标准中,考核周期内综合得分为1~10分的,考核等级为B级。
参考答案:
错
[判断题]
21、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于12个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
参考答案:
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[判断题]
22、市县道路运输管理机构应当建立完善出租汽车服务质量信誉公共信息平台。
参考答案:
对
[判断题]
23、市县道路运输管理机构应当加强出租汽车市场监管,建立出租汽车企业、驾驶员服务质量信誉信息收集制度。
参考答案:
对
[判断题]
24、出租汽车企业服务质量信誉考核工作应当每年进行一次,并在考核周期次年的1月31日前完成。
参考答案:
错
[判断题]
25、出租汽车企业应在每年的1月10日前,向所在地市县道路运输管理机构申请服务质量信誉考核,并如实报送出租汽车企业服务质量信誉档案等材料。
参考答案:
对
[判断题]
26、出租汽车企业服务质量信誉档案应当包括:
经营者基本情况;企业管理情况;安全运营情况;经营行为情况;运营服务情况;社会责任情况;稳定情况;加分项目情况。
参考答案:
对
[判断题]
27、市县道路运输管理机构应当在当地主要新闻媒体或本机构网站上对初评结果进行为期5日的公示。
参考答案:
错
[判断题]
28、出租汽车企业服务质量信誉考核等级为AA级及以下的,由省级道路运输管理机构核定,并报省级道路运输管理机构备案。
参考答案:
错
[判断题]
29、出租汽车企业服务质量信誉考核等级为AAA级的,由省级道路运输管理机构核定,并于1月31日前报交通运输部备案。
参考答案:
错[判断题]
30、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
参考答案:
对
[判断题]
31、出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后20日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
参考答案:
错
[判断题]
32、出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。
参考答案:
对
[判断题]
33、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起10日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训,并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。
参考答案:
错
[判断题]
34、出租汽车驾驶员服务质量信誉档案应当包括基本情况;遵守法规情况;安全生产情况;经营服务情况。
参考答案:
对
[判断题]
35、对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为AA级的出租汽车企业,在申请新增出租汽车经营权指标时,可优先考虑,或在出租汽车经营权服务质量招投标时予以加分。
参考答案:
错
[判断题]
36、对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为AA级及以上的出租汽车企业,在申请出租汽车经营权延续经营时,在符合法定条件下,可优先予以批准。
参考答案:
对[判断题]
37、对服务质量信誉考核等级连续两年被评为A级的出租汽车企业,应当督促其加强内部管理。
参考答案:
对
[判断题]
38、出租汽车企业,发生一次死亡2人以上交通事故且负同等或主要责任的,省、市交通运输主管部门应当按照职责分工,视不同情形,将其已评定考核等级降级。
参考答案:
错
[判断题]
39、违反法律法规,组织或引发影响社会公共秩序,损害社会公共利益的停运事件的,省、市交通运输主管部门应当按照职责分工,视不同情形,将出租汽车企业已评定考核等级降级。
参考答案:
对
[判断题]
40、市县道路运输管理机构应当在服务监督卡上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
参考答案:
对
[判断题]
41、鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对服务质量信誉考核等级为AA级及有较高奖励分值的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。
参考答案:
错
[判断题]
42、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
参考答案:
对
[判断题]
43、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分,且未按照规定参加培训的,市县道路运输管理机构应当将其出租汽车驾驶员列入不了记录名单。
参考答案:
对[判断题]
44、在一个考核周期内累积综合得分有三次以上为0分的,市县道路运输管理机构应当将其出租汽车驾驶员列入不良记录名单。
参考答案:
错
[判断题]
45、县级以上道路运输管理机构应当建立不良记录驾驶员名单数据库,并加强对不良记录驾驶员的培训教育和管理。
参考答案:
对
[判断题]
46、经营者的服务质量信誉考核,由省级交通运输主管部门参照本办法制定。
参考答案:
对
[单项选择题]
47、出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用()级、()级、()级和()级表示。
A.AAAA;AAA;AA;A
B.AAA;AA;A;B
C.AA;A;B;C
D.A;B;C;D
参考答案:
B
[单项选择题]
48、出租汽车企业服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为()分。
A.500;10
B.1000;10
C.1000;100
D.500;100
参考答案:
C
[单项选择题]
49、出租汽车企业服务质量信誉考核周期为每年的()
A.3月1日至12月31日
B.3月31日至12月31日
C.1月31日至12月31日
D.1月1日至12月31
日
参考答案:
D
[单项选择题]
50、考核周期内综合得分在()分以上,且其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级及以上的比例不少于()%的,为AAA级。
A.900;80
B.850;80
C.850;90
D.900;90
参考答案:
C
[单项选择题]
51、考核周期内综合得分在600分至699分之间的,为()级
A.AAA
B.AA
C.A
D.B
参考答案:
C
[多项选择题]
52、下列情形符合考核周期内考核等级为B级的有()
A.综合得分在600分以下的
B.出租汽车驾驶员有10%以上服务质量信誉
C.发生一次死亡3人以上交通事故且负同等或主要责任的
D.发生一次重特大恶性服务质量事件的
参考答案:
A,C,D
[单项选择题]
53、出租汽车企业在考核周期内经营时间少于()个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
A.3
B.6
C.12
D.9
参考答案:
B
[多项选择题]
54、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括()
A.遵守法规
B.安全生产
C.经营行为
D.运营服务
参考答案:
A,B,C,D
[单项选择题]
55、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核的计分周期为()个月。
A.12
B.18
C.9
D.6
参考答案:
A
[单项选择题]
56、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过()分。
A.5
B.10
C.20
D.100
参考答案:
B
[单项选择题]
57、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级评定标准中,考核周期内综合得分为()分及以上的,考核等级为AAA级。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:
D
[单项选择题]
58、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于()个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
A.3
B.6
C.9
D.12
参考答案:
B[单项选择题]
59、出租汽车企业服务质量信誉考核工作应当每年进行一次,并在考核周期次年的()前完成。
A.1月31日
B.1月30日
C.3月30日
D.3月31
日
参考答案:
D
[单项选择题]
60、出租汽车企业应在每年的()前,向所在地市县道路运输管理机构申请服务质量信誉考核,并如实报送出租汽车企业服务质量信誉档案等材料。
A.1月5日
B.1月10日
C.1月20日
D.1月31
日
参考答案:
B
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