管理思想史真题精选.docx
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管理思想史真题精选
[填空题]1等级链
参考答案:
即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。
它是一条权力线,用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。
[填空题]2行为科学
参考答案:
广义的:
是运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为(以及低级动物的行为)的一切科学,包括心理学、人类学、社会学,以及其他相关学科中类似的观点和方法。
狭义的:
是指应用心理学、人类学、社会学,以及其他相关学科的成果,来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系的规律的一门学科。
通常所说的行为科学多指狭义的含义
[填空题]3关怀维度
参考答案:
关怀维度代表领导者对员工之间以及领导者与追随者之间的关系、相互信任、尊重和友谊的关心,即领导者信任和尊重下属的观念程度。
[填空题]4经理角色学派管理思想中对经理基本目标的规定有哪些?
参考答案:
经理的六项基本目标:
①主要的目标是保证组织实现其基本目标;②必须设计和维持他的自治业务的稳定性;③必须负责组织的战略决策系统,并使组织以一种可控制的方式适应于变动的环境;④必须保证组织为那些对组织有影响的人服务;⑤必须在组织同环境之间建立起关键信息联系;⑥负责他所在组织的等级制度运行。
[填空题]5定规维度
参考答案:
定规维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向,或者说,为了达到组织目标,领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。
[填空题]6下属成熟度
参考答案:
个体完成某一具体任务的能力与意愿的程度,即有成就感,有负责任的意愿和能力,有工作经验和受过一定的教育等。
[填空题]7试述法约尔14条管理原则内容。
参考答案:
(1)劳动分工;
(2)权力和责任:
权力是指挥和要求别人服从的力量。
权力分为制度权力和个人权力,制度权力是由职位和地位产生的,个人权力与个人的智慧、学识、经验,道德品质和领导能力有关。
责任和权力是相互的,凡有权力的地方就有责任。
(3)纪律:
必须有统一的纪律来规范人的行为;
(4)统一指挥:
是一条基本的原则,是指一个下属人员只应接受一个领导人的命令。
(5)统一领导:
只能有一个领导人和一项计划,这是统一行动,协调组织中一切力量和努力的必要条件。
统一领导和统一指挥的区别在于:
人们通过统一领导来完善组织,而通过统一指挥来发挥人员的作用,没有统一领导,就不可能有统一指挥,但是有统一的领导,也不足以保证统一的指挥。
(6)个人利益服务服从集体利益;
(7)人员的报酬:
必须符合3个条件:
①确保报酬公平;②奖励努力工作者以激发他人热情;③报酬不应超过合理的限度。
(8)集中:
讨论了管理的集权与分权的问题。
影响集权与分析的主要因素是:
组织规模、领导者与被领导者的个人能力和工作经验以及环境的特点。
(9)等级制度:
是从组织的最高权力机构直至基层管理人员的领导系列,它并不是最迅速的途径。
(10)秩序;
(11)公平;
(12)人员的稳定,对企业管理人员来说尤为重要;
(13)首创精神:
指人员在工作中的主动性和创造性;
(14)人员的团结。
管理人员应该具有的特别能力的品质:
①身体条件;②智力条件;③精神条件;④通用知识;⑤专门知识;⑥经验。
[单项选择题]
8、PDCA循环中的D是指()
A.计划
B.行动
C.执行
D.检查
参考答案:
C
[填空题]9知识管理
参考答案:
在充分肯定知识对企业价值的基础上,通过创造一种环境嚷每位职员能获取共享使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识,并支持鼓励个人将知识应用整合到组织产品和服务中去,最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。
[填空题]10学习型组织
参考答案:
是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。
[单项选择题]
11、亚里士多德在他的著作《()》中体现出一些重要的管理思想,并在某种意义上揭示了管理者和被管理者的关系问题。
A.政治学
B.国富论
C.理想国
D.法典
参考答案:
A
[填空题]12试论彼得。
圣吉的学习型组织内容及意义。
参考答案:
圣吉提出了“五项修炼”为基础的学习型理念,他的代表作《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》。
圣吉的学习型组织5个组织部分为:
1)系统思考,这是五项修炼的核心;
2)自我超越,这是五项修炼的基础;
3)心智模式;
4)共同愿景;
5)团队学习。
学习型组织的八个特征:
1)组织成员拥有一个共同的愿景;
2)组织由多个创造性个体组成;
3)善于不断学习;
4)地方为主的扁平式结构;
5)自管理;6)组织的边界将被重新界定;
7)员工家庭与事业的平衡;
8)领导者的新角色。
学习型组织(名解):
是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。
[填空题]13对马斯洛需求层次理论的评价有哪些?
参考答案:
1)主要贡献:
①马斯洛的需求层次分析为研究人的行为,提供了一个比较科学的理论框架,成为激励理论的基础。
②马斯洛将自我实现作为人的需要的最高层次,对我们具有积极的意义:
人有自我实现的需要,这是一种客观的事实。
因此,我们应该重视、开发和充分利用人的这种需要。
我们不能将自我实现和组织目标简单地对立起来,要将自我实现理解为充分发挥潜力、实现理想、多做贡献的愿望,充分利用其积极的一面。
2)缺陷:
①马斯洛层次需要论的理论前提——人都是自私的,不是一种科学的假设。
②对于需要层次的划分过于简单、机械。
③没有提出衡量各层次需要满足程度的具体标准。
[单项选择题]
14、马基亚维利在他的著作《()》中,第一次运用了“案例”分析,说明了一个君主应该具备的条件和才能。
A.乌托邦
B.神学大全
C.君主论
D.巨人传
参考答案:
C
[单项选择题]
15、提出市场这只“看不见的手”能保证资源得到最佳的配制是()
A.利维坦;
B.马克斯。
韦伯;
C.约翰。
洛克;
D.亚当。
斯密
参考答案:
D
[填空题]16请对强化理论和期望理论进行比较。
参考答案:
(1)两种理论的相同点。
斯金纳的强化理论同弗鲁姆等人的期望几率模式理论有许多类似之处。
这两种理论都强调一种行为同其后果(随之而来的报酬或惩罚)之间关系的重要性。
(2)两种理论的差别。
斯金纳的强化理论同弗鲁姆等人的期望几率模式理论之间有一个重大的差别:
期望几率模式理论讨论的是有关理解、估价、主观的可能性等内部心理过程,而强化理论则试图避免涉及这些内部心理过程,只讨论人的行为,认为只有人的行为才能科学地加以研究。
[单项选择题]
17、詹姆斯·斯图亚特先于亚当·斯密提出了()的概念
A..经济自由
B.B.劳动分工
C.C.复式薄记
D.D.劳动价值
参考答案:
B
[单项选择题]
18、在人性研究有代表性成果的X-Y理论的提出者是()
A.麦格雷戈;
B.马斯洛;
C.麦考利兰;
D.沙因
参考答案:
A
[填空题]19埃德加·沙因复杂人假设的内容有哪些?
参考答案:
埃德加·沙因提出复杂人假说,认为人有着复杂动机,包括生理的,心理的等,再加上不同的时间,情景因素而形成。
(1)每个人都有不同的需要和不同的能力,工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。
人的许多动机安排在各种重要的需求层次上,这种动机阶层的构造不但因人而异,而且同一个人在不同的时间和地方也是不一样的。
(2)一个人在组织中可以学到新的需求和动机,因此一个人在组织中的表现的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果。
(3)人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式,在正式组织中与别人不能合群,可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。
(4)一个人是否感到心满意足,肯为组织出力,决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系、工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱以及同事间相处的状况。
(5)人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。
[单项选择题]
20、安德鲁·尤尔在《制造业的哲学》一书中指出,在每一个工厂企业中都有3种有机的系统,包括机械的系统、道德的系统和()
A.商业的系统
B.法律的系统
C.人员的系统
D.政治的系统
参考答案:
A
[单项选择题]
21、主要著作是《组织管理》,并认为组织是一种“纯属的过程”的过程管理学派代表人物是()
A.哈罗德。
孔茨;
B.詹姆斯。
穆尼;
C.威廉。
纽曼;
D.丘奇
参考答案:
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[填空题]22简述菲德勒权变领导理论的应用。
参考答案:
根据菲德勒的权变领导理论,要提高领导效率,可以从决定领导效率的两个方面着手。
1)改变领导风格。
即改变领导者的个性和领导方式,改变LPC分。
2)改变领导情景。
即①改变领导者同下属的关系,如改变下属的组成,使下属在经历、文化水平、技术专长等方面同领导者更适应;②改变任务结构性的高低。
如详细规定工作的内容或只作一般指示;③改变领导者的职权,如由更高级领导授予领导者更大的权力等。
[单项选择题]
23、被人们称之为“动作研究之父”的是()
A..哈林顿·埃默森
B.B.亨利·劳仑斯·甘特
C.C.吉尔布雷斯
D.D.莫里斯·库克
参考答案:
C[单项选择题]
24、最早实施6δ管理的公司是()
A.通用电气;
B.IBM;
C.DELL;
D.摩托罗拉
参考答案:
D
[填空题]25《管理理论丛林》中的六大学派在历史渊源和论述内容上是如何相互影响和彼此融合的?
参考答案:
其中管理科学学派就是对古典管理理论中科学管理理论的发展,他们都将研究的重点放在操作方法和作业管理问题上,但管理科学学派突出来现代化的管理技术和定量方法在作业管理上的应用经验主义学派和权变理论学派都体现了管理动态的特点,他们都认为不存在固定不变的管理理论和方法,因此,都强调管理模式应根据具体情况来选择,但经验学派注重案例的研究,而权变学派试图建立起理论上的权变管理模型,最后,社会系统学派、决策理论学派和系统管理学派之间的联系体现在他们都建立在系统科学的基础上,社会系统学派强调组织不仅是一个系统,而且是复杂的社会系统。
应用社会学的观点去分析管理问题,从研究方法来说,社会系统学派与人际关系学说有密切关系。
他们都建立在相同的理论基础之上。
产生的历史背景也几乎相同,他们都强调运用社会学心理学来看待和研究管理问题;而决策理论学派强调了决策在系统运行中的重要作用;系统管理学派则突出用系统观去分析管理问题,追求系统的整体优化,重点在于建立适合于现代系统的组织结构。
由此可见,各个学派之间相互影响,相互渗透,又各自有自己的研究特色,这就构成了西方现代管理理论的丛林。
[单项选择题]
26、泰罗在1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度,即()
A.差别工资制
B.收益分享制
C.利润分享制
D.最低工资制
参考答案:
A
[单项选择题]
27、彼得斯的管理哲学中对人性认识的归纳:
人们需要受到一定的()
A.控制;
B.指导;
C.监督;
D.管理
参考答案:
A
[填空题]28试述权变理论学派的管理思想。
参考答案:
1.权变理论学派的核心思想。
权变理论学派的核心是在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化的管理理论和方法、管理应随机应变,即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织的环境。
权变理论认为,组织和组织成员的行为是复杂的,加上环境的复杂性和不断地变化,使得普遍适用的有效管理方法实质上是不可能存在的。
因此,应该根据具体情况来选用合适的管理方法。
这就需要进行大量的调查研究,将组织的情况进行分类,建立不同的模式,根据不同的模式选用适宜的管理方式。
2.权变理论学派的理论基础。
是以超Y理论为理论基础的。
权变理论学派认为并不是在所有的情况下Y理论都比X理论效率高,管理思想和管理方式应该依据成员的素质、工作的特点和环境情况而定,不能一概而论。
超Y理论的主要内容包括:
外界环境施加影响的系统。
(1)人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的,而且,人们有不同的需要类型。
(2)不同的人对管理方式的要求也是不同的。
(3)组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织机构和管理方式有很大的影响。
(4)当一个目标达到以后,可以继续激起职工的成就感,使之为达到新的、更高的目标而努力。
3.权变关系权变学派在企业结构方面的共同点,是把企业看成一个受外界环境影响而又对外界环境施加影响的开放系统。
4.影响权变关系的因素主要有:
(1)组织的规模;
(2)相互联系和影响的程度;
(3)组织成员的个性;
(4)目标一致性;
(5)决策层次的高低;
(6)组织目标的实现程度。
5.权变理论学派的管理方法
(1)计划制定的权变论权变理论学派认为,计划就是为了实现企业所确定的目标而制定出所要做的事情的纲要,以及如何做的方法,包括确定企业总任务,确定产生主要成果的领域,规定具体的目标,以及制定目标所需要的政策、方案和程序。
在制定计划以前,要对环境中的机会、组织的能力与资源、经营管理上的兴趣和愿望、对社会的责任四个方面因素及其相互关系进行分析。
权变学派认为,要根据不同的情况,分别制定“有目标的计划”和“指导性的计划”。
(2)权变理论的组织论权变理论学派在组织结构方面的共同点是,把企业看成是一个“开式系统”,是一个受外界环境影响而又对[单项选择题]
29、一个下属人员只应接受一个领导人的命令,这是法约尔著名的14项管理原则中的()
A.纪律原则
B.集中原则
C.权力和责任原则
D.统一指挥原则
参考答案:
D
[填空题]30简述现代管理理论在管理思想史上的地位。
参考答案:
主要体现在以下几个方面:
1)在对人的看法上。
从“科学管理”到“管理科学”,都将人看做经济人,行为科学将人看做社会人,现代管理理论将人看做复杂人,认为人是怀着不同需要加入组织的,而且人们有不同的需要类型,不同的人对管理方式上的要求也是不同的。
2)在管理的范围和涉及的组织要素上。
管理科学主要是计划与控制方面,涉及的主要要素是技术、组织机构和信息。
行为科学的范围主要是组织活动中的人际关系,包括了人和团体的,所涉及的组织要素主要是人、组织机构和信息;现代管理理论适用的管理范围是组织的整个投入—产出过程,涉及到组织的所有要素。
3)在管理的方法和手段上。
管理科学多用一些自然科学的方法,采取逻辑与理性的分析、准确衡量等手段,行为科学多取自社会科学的方法,采用影响、激励、协调等手段来诱发绩效;现代管理理论综合了自然科学与社会科学的各种方法,运用系统与权变的观点,采取管理态度,管理变革、管理信息等手段使组织的各项活动一体化。
进而实现组织的目标。
4)在管理目的上。
管理科学追求的首先是最大限度的生产率;其次是最大限度的满意。
行为科学的管理目的则相反;而现代管理理论追求的不是最大,而是满意或适宜,并且是生产率与满意并重,或利润与人的满意并重,不存在谁先谁后的问题。
[多项选择题]
31、古希腊最出色的改革家、思想家有()
A.色诺芬;
B.亚里士多德;
C.马基雅维利;
D.苏格拉底
参考答案:
A,B,D[单项选择题]
32、()把心理学应用于工商业,开创了工商业心理学
A.玛丽·福莱特
B.雨果·芒斯特伯格
C.保罗·索利尔
D.沃尔特·迪尔·斯科特
参考答案:
D
[填空题]
33请简单介绍波特的行业结构竞争力分析。
参考答案:
在波特看来,行业的五种作用力决定了行业结构,也决定了行业的
盈利能力。
(1)潜在竞争者的进入力量竞争环境是由多种动态因素构成的,每个行业
随时都可能有新的进入者加入竞争。
当潜在竞争者进入该行业后,就会形成新
的竞争力量。
潜在进入者威胁的大小,取决于行业的进入壁垒和该行业现有企
业的反击力。
所谓进入是指阻碍新进入者加入该行业的各种障碍因素。
进入壁
垒的高低取决于一下因素:
法律政策因素,技术因素,规模经济因素,经验曲
线效应。
(2)供应者力量
在企业进入某行业后,要在市场获取资源,这种获取是
要花成本的,对供方来说,是提供投入产品的差异,对进入某个行业的企业来
说,就要考虑行业中供方和企业的转换成本。
出来这些还要考虑替代品投入的
现状和供方的集中程度,而批量大小对供方的重要性与产业总成本及特色也影
响产业中企业前向整合和后向整合。
(3)替代品力量
新科学新技术出现,致使替代品不断出现,替代品对企
业的生存构成威胁,这种威胁主要来自于替代品相对价格的表现。
这种价格竞
争一直是企业竞争的主要手段,对于消费者来说其转换成本是其考虑的主要因
素之一,如何增大消费者对于使用替代品的转换成本是企业考虑的战略因素。
(4)现有竞争者的力量
同行业现有企业的竞争是最直接最显见的。
行业
内现有企业为争取改善自身的市场地位总是要进行竞争。
行业竞争激烈程度的
直接影响因素主要包括:
一该行业的增长是夕阳行业还是朝阳行业。
二是固定
成本或附加价格。
三是周期性生产过剩。
四是产品差异。
五是行业的退出壁
垒。
(5)买方力量
作为购买者,所追求的就是以最小的支出获得最大的满
足,因而必然存在对产品的选择和讨价还价的问题。
对于进入企业来说,购买
企业产品的买方是决定企业生存的主要力量。
他们主要从两个方面影响企业:
意识侃价杠杆。
二是价格敏感性。
[多项选择题]
34、关于查尔斯。
巴贝奇的思想,下列表述正确的是:
()
A.计算投资还本问题;
B.进一步分析劳动分工可以带来的经济利益;
C.在科学分析的基础上制定企业管理的一般原则;
D.固定工资加利润分成的分配制度;
E.在管理中重视人的因素。
参考答案:
B,C,D
[填空题]35试述管理人员的领导方式的类型。
参考答案:
利克特认为,管理的领导方式有四种类型,即四种制度。
这四种制度及其特点如下:
1.专权的命令式企业管理当局对下属毫不信任,很少让下属参与决策。
大部分的决策和组织目标都是由高级管理阶层决定并向下推行。
下属被迫在恐惧、威胁、处罚之下工作,报酬不多,至多只能满足生理上的需要和安全上的需要。
上下级之间的信息交流很少。
即使有些信息交流,也是在恐惧和互不信任的气氛中进行的。
在这种制度之下,最易形成与正式组织的目标相对立的非正式组织。
2.温和的命令式重要方针由最高阶层制定,但有许多具体决策则由较低阶层按规定做出。
企业管理当局一方面用报酬,另一方面用有形与无形的惩罚来激励和督促职工完成生产任务。
上下之间的信息交流虽然较多,但并不是以平等地位和在互相信任的气氛中进行的。
最后的控制权仍属于最高阶层,但中、下管理阶层也有某些控制权。
在这种制度之下,通常也会形成非正式组织,但其目标不一定同正式组织的目标相对立。
3.协商式企业管理当局对下属有相当的信任,但并不完全信任。
重要方针由最高阶层制定,但下属对较低层次的问题可做明确的决定。
组织中的信息交流上下并行地进行,通常是在相当程度的信任气氛中进行的。
有相当部分的控制权由上级授权给下属掌握。
职工不论上下都有责任感。
企业管理当局主要采用付给报酬(包括精神上的报酬)的方式,偶尔也采用惩罚或让职工参与的方式来激励和督促职工完成生产任务。
在这种制度中,可能产生非正式组织,但它可能支持正式组织的目标,只会部分地反对正式组织的目标。
4.参与式企业管理当局对下属有完全的信心和信任。
决策权和控制权不是集中于上层,而是分布于整个组织中,较低阶层也能参与。
不仅有上下之间的信息交流,而且有同事之间横向的信息交流。
这些信息交流是在互相信任和友好的气氛中深人进行的。
在这种制度之下,非正式组织同正式组织通常是合而为一的,所有的力量(包括工作上的和人际关系的)都为实现组织目标而努力。
同时,组织目标同职工的个人目标也是一致的。
在上述四种制度(即四种领导方式)中,专权的命令式是传统的领导方式,温和的命令式和协商式同专权的命令式虽有程度上的差别,但并无本质上的不同,都属于命令式或权力主义的。
前三种制度可以统称为权力主义管理方式。
只有参与式管理方式才是效率高的管理方式。
[单项选择题]
36、俄亥俄州立大学企业研究局提出了一种领导方式的模式,他们把领导的行为归并为两个方面:
一是(),二是体谅的结构。
A.主动的结构
B.被动的结构
C.关心人的结构
D.关心事的结构
参考答案:
A
[填空题]37请论述古典管理理论的历史贡献和局限性。
参考答案:
1.历史贡献
(1)是历史上第一次以科学方法探讨管理问题的成果
(2)奠定了管理学发展的基础,当代管理技术和方法从根本上来说时来源于古典管理理论
(3)提出了管理的普遍性和重要性
(4)提出了一些重要的、至今仍具有指导意义的管理原则
2.局限性
(1)对人性的研究没有深入进行,也没有把人作为管理的中心古典管理理论的共同特点是强调组织和管理的科学性、精密性而忽视了人的因素,把工人看成只是组织中的一个零件。
(2)没有把管理的对象上升到系统的层次上加以认识
(3)其着重点在于组织内部,对环境因素考虑较少
[多项选择题]
38、关于弗雷德里克。
泰勒的科学管理内容正确的是()
A.制定科学的工作方法;
B.把领导的职能和执行的职能分开;
C.科学管理实质是一场全面的心理革命;
D.实施激励性的报酬制度;
E.科学管理实质是一种获得效率的方法。
参考答案:
A,C,D
[单项选择题]
39、由贝塔朗菲创立的()是研究一切综合系统或子系统的一般模式、原则和规律的理论体系。
A.协同论
B.突变论
C.控制论
D.系统论
参考答案:
D[填空题]40理解需要层次理论的基本观点及主要内涵,谈谈对实际工作的启发。
参考答案:
需要层次理论把人类的多种需要划分为5个层次:
生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要与自我实现需要:
生理需要指人类生存最基本的需要。
安全需要指保护自己免受身体和情感伤害的需要。
社交需要指对友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。
尊重需要包括自尊和受到别人尊重两方面。
自尊指自己的自尊心,工作努力不甘落后,有充分的自
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