06141电力销售与管理真题精选.docx
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06141电力销售与管理真题精选
[单项选择题]
1、电力销售预测的特点之一是()
A.随机性
B.科学性
C.时间性
D.不准确性
参考答案:
B
[单项选择题]
2、净资产收益率是指税后利润与()
A.总资产的比率
B.净资产的比率
C.净资产平均余额
D.总资产平均余额
参考答案:
B
[单项选择题]
3、销售收入和变动成本都与销售量()
A.成正比
B.成反比
C.无关
D.相等
参考答案:
A
[单项选择题]
4、电力销售预测的常用方法之一是()
A.科学研究法
B.类比预测法
C.科学座谈法
D.畅所欲言法
参考答案:
B
[单项选择题]
5、对企业经营而言,下列哪项是电子商务包含的内容?
()
A.业务信息交换
B.互联网
C.企业网
D.电子邮件
参考答案:
C
[单项选择题]
6、下列答案中,不是电力销售企业战略层次的是()
A.总战略
B.分战略
C.农村电网销售战略
D.企业电网销售战略
参考答案:
D
[单项选择题]
7、影响用电客户购电行为的因素中,外在因素指()
A.经济因素
B.社会因素
C.认识因素
D.企业因素
参考答案:
B
[单项选择题]
8、现代市场销售理念的核心内容是以()
A.信誉为中心
B.诚信为中心
C.客户为中心
D.商品为中心
参考答案:
B
[单项选择题]
9、电力销售人员的业绩考核,以个人品质特征为基础,分别按哪四个方面进行考核?
()
A.优、良、中、差
B.一、二、三、四
C.德、能、勤、绩
D.优秀、合格、基本合格、不合格
参考答案:
C[单项选择题]
10、下列答案中,不是电力销售企业目标市场选择策略的是()
A.无差异市场选择策略
B.差异市场选择策略
C.集中市场选择策略
D.分散市场选择策略
参考答案:
D
[单项选择题]
11、电力销售的活力资源是()
A.资金
B.人才
C.技术
D.市场信息
参考答案:
D
[单项选择题]
12、影响用电客户购电行为的五大因素中,属于内在因素的是个性因素和()
A.经济因素
B.认识因素
C.社会因素
D.企业因素
参考答案:
B
[单项选择题]
13、企业发展永恒的主题是()
A.信誉
B.诚信
C.产品
D.创新
参考答案:
D
[单项选择题]
14、电力产品销售操作分为哪几个环节?
()
A.读表、协商、收费
B.抄表、核算、收费
C.计算、刷卡、存款
D.读卡、通知、交费
参考答案:
B[单项选择题]
15、以下哪项是售电公司扩大利润的办法?
()
A.提高购电成本
B.增加销售费用
C.增加贷款
D.增加销售收入
参考答案:
D
[单项选择题]
16、在影响电力销售的众多因素中,极为重要的一个是()
A.人口环境因素
B.经济环境因素
C.政治环境因素
D.法律环境因素
参考答案:
C
[单项选择题]
17、在下列答案中,不是决策系统三要素的是()
A.决策主体
B.决策客体
C.决策工具
D.决策方法
参考答案:
C
[单项选择题]
18、网上营销的特点之一是以()
A.顾客为中心
B.产品为中心
C.服务为中心
D.需求为中心
参考答案:
B
[单项选择题]
19、以下哪项是年度销售控制要素?
()
A.销售目标
B.销售分析
C.销售费用
D.财务分析
参考答案:
B[单项选择题]
20、在所有影响电力销售的环境因素中,影响最大的应是()
A.人口环境
B.经济环境
C.政治环境
D.法律环境
参考答案:
A
[单项选择题]
21、供电企业的经营理念是:
以安全生产为基础,以优质服务为己任,以()
A.社会效益为中心
B.经济效益为中心
C.员工收益为中心
D.环境保护为中心
参考答案:
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[单项选择题]
22、下列答案中,哪项是影响消费行为的认识因素()
A.需要
B.能力
C.兴趣
D.气质
参考答案:
C
[单项选择题]
23、下列答案中,影响客户购买行为的社会因素是()
A.电价
B.文化状况
C.需要
D.感受
参考答案:
B
[单项选择题]
24、在五级电力销售体制的建设和管理中,哪级电力销售体制是管理的重点,也是建设和创新的重点()
A.国家级
B.省级
C.地(市)级
D.县级
参考答案:
D
[单项选择题]
25、下列答案中,哪项是反映用电市场对电能产品的数量需求。
()
A.电压合格率
B.电能损失率
C.用户负荷曲线
D.电能需求量
参考答案:
D
[单项选择题]
26、企业在市场销售活动中,不断有所突破、有所创新这是企业管理要具备的()
A.信息观念
B.时效观念
C.创新观念
D.开放观念
参考答案:
C
[单项选择题]
27、下列答案中,不属于电子销售与管理绩效考核最直接指标的是()
A.利润
B.售电量
C.电费差错率
D.电费回收率
参考答案:
A
[单项选择题]
28、在影响电力销售的众多因素中,电子消费需求环境指的是()
A.人口环境
B.经济环境
C.政治环境
D.法律环境
参考答案:
A
[多项选择题]
29、下列哪几项是企业开展市场营销活动的物质基础?
()
A.资金
B.人才
C.技术
D.人力资源
E.市场
参考答案:
A,D
[多项选择题]
30、影响电力需求的因素是()
A.电价
B.投资
C.替代品
D.经验
E.管理
参考答案:
A,C
[多项选择题]
31、销售分析主要包括()
A.销售差额分析
B.销售目标分析
C.绩效测量
D.因过分析
E.微观销售分析
参考答案:
A,E
[多项选择题]
32、电力销售体制的主要功能是保证()
A.电力生产
B.电力传输功能的实现
C.电力交易功能的实现
D.电力促销分销功能的实现
E.用户节能
参考答案:
C,D
[单项选择题]
33、电力销售必须以()
A.公益性为条件
B.扶贫为主
C.商品交换为条件
D.产品交换为条件
参考答案:
C
[单项选择题]
34、以下哪项是年度销售计划控制要素()
A.销售目标
B.销售分析
C.销售费用
D.财务分析
参考答案:
B
[单项选择题]
35、供电企业的经营理念是:
以安全生产为基础,以优质服务为已任,以()
A.社会效益为中心
B.经济效益为中心
C.员工收益为中心
D.环境保护为中心
参考答案:
A
[填空题]36电力销售
参考答案:
电力销售是电力商品经营者把电力以商品交换的形式满足电力消费者的一种经济行为。
[填空题]37电力商品的特点?
参考答案:
1)不能大量储存2)产、供、销同时进行3)使用的广泛性4)快速性
[填空题]38影响目标市场的主要因素?
参考答案:
1)电价2)供电的可靠性3)线损率4)受电量5)负荷率6)负债比率7)渴望市场占有率8)投资报酬率9)利润总额和利润率
[填空题]39电力优质服务的基本原则有哪些?
参考答案:
1)服务与产品销售2)提供产品配套服务3)实施跟踪服务4)注重现场服务管理5)优质服务要做到标准化
[填空题]40电力销售管理具有哪些功能?
参考答案:
1)发现评价市场机会2)选择目标市场3)确定市场销售总额4)管理市场营销活动
[填空题]41电力营销体制的主要功能?
参考答案:
1)电能传输功能2)电能交易功能3)开拓电力市场、扩大电力销售、增大市场占有率功能
[填空题]42电力年度营销计划控制的具体测评方法?
参考答案:
1)销售风险2)市场占有率风险3)营销费用与销售额的比率风险4)财务风险5)客户态度追踪
[填空题]43试述电力销售公司的营销策略。
参考答案:
营销策略主要有:
1)优质服务策略:
优质服务的核心在与交易过程中使客户获得最大限度的满足2)价格策略:
价格策略就是利用价格水平与需求的相互关系,把价格的升降运用到销售活动之中,去适应消费者的心理要求,吸引更多客户,提高产品竞争力扩大市场占有率的目的3)形象策略:
利用企业形象来促销,能克服传统销售手段效率低,成本高的弱点4)促销策略:
常用的促销方式主要有:
人员推销、广告、营业推广和公共关系5)品牌策略:
电力销售企业在未来市场环境中将面临着激烈的竞争
[填空题]44试述新型电力营销体制的特征。
参考答案:
1)销售导向不同2)组织管理不同3)市场主体关系不同4)电力资源配置方式不同5)运营方式不同6)创新机制不同
[填空题]45试述电力销售公司营销运行的主要内容。
参考答案:
1)电力销售市场的培育和开拓,可以从以下几个方面着手:
a、加强宣传转变观念
b、改革体制完善体制
c、拓展渠道,增供扩销2)电力销售市场需求预测预测方法大体可归于两大类:
定性预测方法和定量预测方法3)电力销售市场风险规避:
a、购电风险规避
b、拥护风险的规避4)电力销售市场的法律条件:
a、市场竞争或市场交易的法律
b、规则及准入规则
c、关于开放输、配电网及过费收取的规定
d、售电价格及代购电价格的规定
e、配、售电责任分割的规定
f、售电商用用户
g、违章用电、窃电处罚
h、监管规则等5)售电公司的利润空间:
a、增加销售收入
b、降低购电成本
c、节约营销费用
[填空题]46简述现代销售体制的组织设计。
参考答案:
1)职能式组织,最大的优点是:
简便易行,随着公司产品的种类增多,市场扩大,可能损失效率2)地区式组织模式这种组织模式地区经理掌握一切关于地区市场环境的情报,信息为该地区市场开拓和扩大产品销路制定长短期计划并负责计划的实行3)产品管理模式组织模式:
有以下优点
a、能够开发某种产品市场协调各方力量
b、能对市场上出现的问题迅速做出反应
c、专人负责而不遭到忽视
d、产品经理成为锻炼年轻经理的极好岗位4)市场管理式组织结构优点是:
各种营销市场活动通过市场经理被组织起来,满足不同客户群体的需要,而不是着眼于职能地区或产品5)产品市场式组织:
它是一种将产品与市场结合起来的组织形式6)事业部式组织形式:
在大的销售公司内部可设若干事业部[填空题]47电力销售公司营销运营的主要内容?
参考答案:
1)电力销售市场开拓2)电力市场的需求预测3)电力销售市场的风险规避4)电力营销市场的法律条件5)变电公司的利润空间
[填空题]48电力销售审计的程序包括哪几方面?
参考答案:
1)确定审计的目标、范围和广度2)识别数据来源3)出具审计报告
[填空题]49电力销售体制的特点是什么?
参考答案:
1)电力营销是不需要仓储和相关设施的营销2)电力商品的产、供、销的同时性决定了电力商品在流通环节上对电力网络的依赖性3)电力商品在运作上必须实现使用价值和价值双向流通,才能保证做到维持资本形态上正常的循环和周转4)电力营销体制的组织机构设置是由电网的状态决定的5)电力商品的公用性决定了电力营销体制上必须强化优质服务功能6)电力生产、传输技术上的先进性和复杂性要求电力市场营销必须有高度发达的信息传递和处理的技术系统7)电力供求关系在数量上严格要求平衡
[填空题]50电力销售目标市场有哪些特点?
参考答案:
1)整体性2)同质性3)差异性4)变动性5)稳定性6)不可放弃性
[填空题]51电力销售战略由哪些要素构成?
参考答案:
电力销售战略由总成本领先战略和差别战略构成。
[单项选择题]
52、组织的目标、结构和购买制度属于影响大客户购买行为因素中的()
A.产品属性因素
B.外部环境因素
C.大客户企业内部因素
D.组织人员因素
参考答案:
C
[单项选择题]
53、电力销售企业战略分为三个层次,分别是总战略、子战略和()
A.城镇电网销售
B.分战略
C.农村电网销售战略
D.企业电网销售战略
参考答案:
B
[单项选择题]
54、综合各国情况,我国制定电价应坚持的原则之一是()
A.成本主义原则
B.公正利润原则
C.合理补偿成本原则
D.高效原则
参考答案:
B
[单项选择题]
55、电子销售市场只能是一个()
A.无限竞争的市场
B.有限竞争的市场
C.循环竞争的市场
D.有序竞争市场
参考答案:
B
[多项选择题]
56、电力销售企业要想实现可持续发展,就电力销售自身业务而言,在制定发展战略的时候,必须考虑以下哪几个方面()
A.优质服务
B.合理定价
C.树立良好形象
D.情感促销
E.构建企业品牌
参考答案:
A,B,C,E
[多项选择题]
57、电力销售目标市场的特点是()
A.整体性
B.相关性
C.差异性
D.变动性
E.稳定性
参考答案:
A,C,D,E
[多项选择题]
58、电力销售人员的素质要求中工作能力是指()
A.熟悉电力专业知识
B.熟悉电力管理知识
C.有一定计算机知识
D.营销售力
E.推销能力
参考答案:
A,D
[多项选择题]
59、现行销售电价制定的理论方法主要有()
A.综合成本法
B.平均成本法
C.边际成本法
D.实时电价法
E.直接成本法
参考答案:
A,C
[单项选择题]
60、“要有不断发现问题的能力和不断创新的能力”是对电力销售决策者哪方面的要求()
A.政治素质
B.业务知识
C.业务技能
D.心理素质
参考答案:
C
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