IPTV相对复杂需求的需求规范模板.docx
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IPTV相对复杂需求的需求规范模板.docx
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IPTV相对复杂需求的需求规范模板
广东电信智*家庭业务需求规范
中国电信股份有限公司广东公司
2012年05月
1.总则
为了规范中国电信广东分公司智*家庭的实现流程,适应市场需求,明确职责,理顺流程,促进中国电信智*家庭业务的发展,保证智*家庭业务的质量,特制定本规范。
本规范的附件为规范的组成部分,和本规范正文具有同等约束力。
本规范的解释权和修改权属中国电信股份有限公司广东研究院。
1.1.术语定义
英文缩写
英文全称
中文翻译
1.2.业务开放范围
中国电信智*家庭业务对已有高清ITV电信用户,光网用户及非电信用户开放。
1.3.本规范的内容和适用范围
本技术规范主要规定了中国电信智*家庭业务所涉及的业务描述、业务功能、实现流程等相关内容。
2.智*家庭业务概述
2.1.业务定义
智*家庭是面向高端家庭客户提供的通信、信息、娱乐一揽子解决方案,利用光宽带、3G和WiFi构建无缝互联网络,围绕“光速宽带、高清视频、多种云应用、高端智*机”四大核心要素,关注亲情互动与分享,提供丰富的智*家庭应用与服务。
智*家庭与智*城市、智*社区相连接,是“宽带中国•光网城市”战略落地的基本单元。
智*家庭销售品是天翼e家面向高端家庭客户推出的全业务融合套餐。
在现有e9基础上,通过提速、提价值、加视频,推出e9智*家庭标准版套餐和e9智*家庭白金版套餐,融合多项智*应用,探索接入应用一体化销售模式。
通过全面推广智*家庭,与当前主流的4M宽带在产品功能和销售形态上形成显著的差异化卖点,形成覆盖高中低客户需求的宽带销售品体系。
2.2.目标用户及典型场景
2.2.1目标用户群及典型场景
智*家庭目标用户群:
●城市光网中高端用户20M接入带宽
●城市光网高端用户50M接入带宽
●全省接入带宽在6M以上宽带用户
产品形态及典型场景:
产品类型
基础视频产品
基础通信产品
基础宽带产品
STB类型
增值产品
白金版
高清ITV
50M
**机顶盒
0T*,多屏互动,家庭云应用,**商城支付(可选),可视通话(可选)
标准版1
高清ITV
20M
高清机顶盒
多屏互动,家庭云应用
标准版2
高清ITVVBR
6M或12M
高清机顶盒
**机顶盒
0T*(可选),多屏互动,
家庭云应用,**商城(可选)
支付(可选),可视通话(可选)
2.2.2用户规模要求
地市
产品
用户数
终端
全省
智*家庭标准版
**.5万
高清机顶盒
深圳
智*家庭白金版
*万
**机顶盒
2.3.建设目标
智*家庭建设目标,应依托高清iTV成熟应用,导入0T*高清视频业务,通过规模推广高清、**机顶盒,以及卡拉OK、游戏等基于iTV的重点应用,提升智*家庭内涵。
围绕智*终端与系统,持续开发智*家庭智*应用,以机顶盒、手机、PC和PAD等智*终端为基础,提供统一的智*家庭桌面,掌*家庭应用入口,*领家庭TV屏,并向手机、PC、PAD等多屏渗透,不断挖掘和提升客户价值。
根据智*家庭整体规划,2013年智*家庭智*应用包括高清视频(含iTV及0T*TV)、多屏互动、家庭云应用等。
2.4.建设范围
本工程以现网IPTV平台为基础,扩展支持多屏互动功能,对接IPTV播控平台和0T*播控平台,以增值产品形态,引入高清视频内容,通过**机顶盒终端,为用户提供高清视频,多屏互动,家庭云应用等业务。
智*家庭业务包括以下内容:
●智*家庭TV桌面
**机顶盒开机进入智*家庭TV桌面,提供IPTV和0T*融合界面,汇集智*家庭精品应用入口。
●高清视频(含iTV+0T*TV)
以高清视频直播、高清互联网点播为主打,以直播回看和互联网视频等多种视频业务为补充的综合家庭视讯产品,同时提供全新的多屏互动操控体验。
●多屏互动
多屏互动是一款通过智*终端软客户端与iTV之间进行互动的产品,可利用智*手机等终端实现对iTV的互动导视、内容推送、多屏遥控等功能,带给用户全新的交互体验。
●家庭云应用
家庭云应用包括天翼云、茄子等应用及本地媒体中心。
将天翼云等外部文件资源按图片/音乐/视频或者文件来源自动分类显示,支持云端图片/音乐/视频在线播放,手机可选择本地/天翼云的媒体文件推送到机顶盒上播放。
3.智*家庭TV桌面
3.1.产品定义
智*家庭TV桌面为**机顶盒开机后进入的首页,为用户提供IPTV,0T*和其他智*家庭应用入口。
3.2.业务场景
场景1:
机顶盒开机启动,用户进入首页”热点推荐”
简单描述
**机顶盒开机后,启动操作系统、配置网络,播放广告视频,然后进入TV桌面。
前置条件
●机顶盒网络配置正常;
●IPTV/0T*认证地址、账号/密码配置正确;
●已经获取到平台下发的开机广告视频。
基本流程
●用户打开**机顶盒电源或是通过遥控器软开机后,机顶盒开始启动操作系统,加载底层基础进程;
●机顶盒向用户播放开机视频,同时机顶盒后台配置网络,启动launcher;
●Launcher启动后访问平台,获取“热点推荐”数据与海报;
●开机视频播放完毕后,显示TV桌面;
●开机后TV桌面默认处于“热点推荐”。
可变流程
无
其他说明
●机顶盒预置开机视频,首次开机播放预定视频;
●开机视频时长>机顶盒网络配置+launcher启动的时间,以防出现间断黑屏;
●开机视频时长<电信要求时长最大值,以免让用户反感。
●当网络无法访问平台时,显示默认海报,当用户点击后,提示“访问失败,请检查网络设置”。
界面示例
用户开机进入智*家庭TV桌面:
●首页顶部:
Logo图标,“天气”,“时间”和“网络”,顶部中间位公告区域,当有公告信息时,以跑马灯的方式向用户提示公告信息。
●首页顶部第二排为分类:
热点推荐、直播、点播、应用、商城、用户。
用户开机默认进入“热点推荐”
●推荐位展示内容或栏目海报;
●海报位置支持自动更新和手工更新;
●用户选择对应的海报位点击进入栏目位置或影片详情位置。
场景2:
用户进入首页“直播”桌面
简单描述
用户进入首页“直播”后,向用户展示直播推荐。
前置条件
用户进入“直播”桌面
●用户从“热点推荐”向右;
●或从“热点推荐”里边最右边的两个海报向右;
●或从“点播”向左;
●或从“点播”里边最左边海报向左
基本流程
●用户从“热点推荐”或“点播”进入“直播”;
●Launcher请求平台,获取“直播推荐”数据;
●Launcher向用户展示“直播桌面”;
●“直播桌面”采用下图的风格。
可变流程
无
其他说明
当网络无法访问平台时,显示默认海报,当用户点击后,提示“访问失败,请检查网络设置”。
界面示例
用户进入“直播”
●频道1-4为用户历史频道观看记录中的TOP4;
●每个频道推荐位展示当前播放节目的背景图和当前、即将播放的节目单信息;
●用户选择对应的海报位点击后播放该频道的直播;
●左侧框显示频道排行,点击后进入IPTV直播频道列表。
场景3:
用户进入首页“点播”桌面
简单描述
用户进入首页“点播”后,向用户展示点播推荐。
前置条件
用户进入“点播”桌面
●用户从“直播”向右;
●或从“直播”里边最右边的两个海报向右;
●或从“应用”向左;
●或从“应用”里边最左边海报向左
基本流程
●用户从“直播”或“应用”进入“点播”;
●Launcher请求平台,获取“点播推荐”数据;
●Launcher向用户展示“点播桌面”;
●“点播桌面”采用下图的风格。
可变流程
无
其他说明
当网络无法访问平台时,显示默认海报,当用户点击后,提示“访问失败,请检查网络设置”。
界面示例
用户进入“点播”
●点播下展示两页的栏目推荐,从第一页5,6向右可以到达点播的第二页,从第二页5,6向右可以到达应用;
●第一页8为搜索的入口,放置搜索的图标,第一页6,7为0T*的栏目,第一页剩余和第二页全为IPTV栏目;
●用户选择对应的海报位点击后进入该栏目,点击“搜索”后进入“搜索界面”。
场景4:
用户进入首页“应用”桌面
简单描述
用户进入首页“应用”后,向用户展示预置应用。
前置条件
用户进入“应用”桌面
●用户从“点播”向右;
●或从“点播”里边最右边的两个海报向右;
●或从“商城”向左;
●或从“商城”里边最左边海报向左
基本流程
●用户从“点播”或“商城”进入“应用”;
●Launcher本地查询机顶盒预置应用的基本配置,获取“应用”数据;
●Launcher向用户展示“应用桌面”;
●“应用桌面”采用下图的风格。
可变流程
无
其他说明
预置应用和位置变更时,需要机顶盒软件升级。
界面示例
用户进入“应用”
●“应用”下为机顶盒预置APK,用户不可自行修改或删除;
●目前商定1为媒体中心,2为天翼云,3为茄子相册,4为游戏,5为KTV
9为教育,8为网上营业厅,7可视电话,6为更多;
●点击“6更多”进入“本地应用”主界面,显示用户所有APP。
●点击“应用下更多”进入本地应用主界面,风格如图所示;
●本地应用显示机顶盒所有应用,包括预置应用和用户自行安装应用;
●用户可以选择某个已装应用,进行删除操作;
●预置应用不能删除(不展示删除按钮);
●从位置6,12请右可以进入下一页。
场景5:
用户进入首页“商城”桌面
简单描述
用户进入首页“商城”后,向用户展示商城桌面。
前置条件
用户进入“商城”桌面
●用户从“应用”向右;
●或从“应用”里边最右边的两个海报向右;
●或从“用户”向左;
●或从“用户”里边最左边位置向左
基本流程
●用户从“应用”或“用户”进入“商城”;
●机顶盒Launcher向商城平台获取商城分类数据与推荐应用数据;
●Launcher向用户展示“商城桌面”;
●“商城桌面”采用下图的风格。
可变流程
无
其他说明
当网络无法访问平台时,显示默认海报,当用户点击后,提示“访问失败,请检查网络设置”。
界面示例
用户进入“商城”
●商城页面采用两页9+9的方式;
●位置1放置推荐应用的海报;
●位置2、4放置应用类别的海报,点击进入应用类别的栏目;
●位置3、8、9放置位置2应用类别的应用海报,位置5、6、7放置位置4应用类别的应用海报,点击进入应用的详情页面。
APP的升级有商城平台统一管理,预置APP用户不可删除。
场景6:
用户进入首页“用户”桌面
简单描述
用户进入首页“用户”后,向用户展示活动、收藏、账户、播放历史、信箱、播放历史、设置和帮助操作入口。
前置条件
用户进入“用户”桌面
●用户从“商城”向右;
●或从“商城”里边最右边的两个海报向右。
基本流程
●用户从“商城”进入“用户”;
●机顶盒Launcher查询本地“用户”配置;
●Launcher向用户展示“用户”桌面;
●“用户桌面”采用下图的风格。
可变流程其他说明
“用户桌面”上各操作入口如需改动,需要升级机顶盒软件版本。
界面示例
用户进入“用户”
用户点击“设置”后进入设置界面
●设置主界面风格如图所示;
●用户通过网络可以选择有线或WIFI的配置选项;
●点击天气后用户可以选择“地点”。
3.3.功能描述
首页顶部图标功能描述:
●首页顶部图标可进行功能设置,例如:
“网络”可以通过“设置”进入网络设置修改网络连接(有线连线修改为无线连接),修改后,首页图标提示为当前网络连接状态
●首页顶部图标不能焦点移动和选择进入,“天气”,“时间”,“网络”需进入相关功能设置页面进行设置修改
首页中部图标功能描述:
●首页中部为海报推荐位,可支持8个以上海报推荐位,
●海报推荐位选择进入后可直接进入相应关联栏目或内容播放页面
●海报推荐位可以绑定栏目,也可以不绑定栏目。
绑定栏目后,该海报推荐位会有用户提示
●推荐位海报支持人工干预和自动更新,在没有人工干预的情况下,该海报位显示内容为已绑定栏目的最新更新内容
首页底部图标功能描述:
●底部设置“应用”“设置”“搜索”“媒体中心”等用户常用按钮及重点主推业务快捷方式,方便用户快速上手使用,用户不能更改或删除
●选择应用后会弹出已安装的应用,已安装应用支持灵活的排序,内置应用不可以删除
●用户可以通过遥控器的“Home”一键返回到开机融合首页,返回键只能返回到ITV或0T*首页
●开机视频:
⏹**机顶盒开机画面支持视频、图片播放
⏹播放的视频可以根据用户的开机时段,地区和分组播放指定视频及图片
⏹**机顶盒支持开机视频、图片的推送计划混编
⏹**机顶盒支持开机视频定时更新下载
●除了日常按“返回”键返回到TV桌面外,用户还可以通过遥控器的“Home”一键返回到TV桌面
●TV桌面支持远程更新,用户开机即可完成自动升级,显示最新特性
3.4.实现流程
用户开机进入智*家庭TV桌面流程:
1、**机顶盒开机启动时播放上一次保存的开机视频
2、**机顶盒启动后请求TV桌面海报推荐位更新,如果有更新,展示更新的海报内容
3、**机顶盒启动后请求开机首页视频更新,如果有更新,下载更新内容(或更新视频URL)
4、用户选择进入IPTV或0T*应用,进入用户认证和鉴权
4.功能架构
4.1.智*家庭业务平台总体架构
智*家庭业务平台架构图
智*家庭业务平台涉及运营平台、业务平台、业务门户和终端,相关平台包括运维支撑平台、业务质量监测平台、终端管理平台。
各部分功能如下:
运营平台,即运营商已有的CRM/BOSS/ISMP-W,负责管理各业务平台的用户信息,产品服务信息,订购数据,实现各个业务的开通、销户、套餐绑定。
●业务平台可以细分为多屏互动平台、IPTV平台、0T*平台、云存储平台、支付平台、可视电话平台、云应用平台,负责各个业务的正常运营。
其中的多屏互动平台、IPTV平台、0T*平台整合在一起,为终端用户提供完整的视频互动体验。
●门户,负责为各个业务平台提供终端用户门户,为终端用户提供在线服务。
●终端,主要指运行在终端上的客户端软件,通过和门户进行交互,向终端用户提供良好的业务体验。
智*家庭终端以**商城客户端为基础平台,其他业务平台客户端都可以通过它来进行下载、安装、升级、删除。
●运维支撑平台,负责各个平台的日常维护。
●业务质量监测平台,负责对IPTV、0T*业务的视频质量进行监测、分析。
●终端管理平台,负责对终端的软件版本进行管理、升级控制,终端故障管理,终端变更控制。
4.2.智*家庭软件功能模块图
功能模块说明:
●在现有IPTV平台上扩展支持0T*业务和多屏互动业务;
●**商城为新建ITV增值业务运营系统提供
●可视电话、天翼云、支付集成现有平台
●综合统计分析和运营支撑需要完善,保证智*家庭相关业务数据可控,可分析
5.智*家庭实现流程
5.1.业务开通
智*家庭业务开通流程与ITV业务开通流程相同。
参见《ITV业务受理和开通流程》
5.2.安装流程
**机顶盒安装流程同现网ITV机顶盒安装流程,参见《ITV机顶盒安装流程》;
家庭网关组网需支持同时访问IPTV业务和0T*业务;
家庭网关配置参见《智*家庭组网方案》
5.3.故障处理流程
智*家庭故障处理主体流程同ITV故障处理流程,参见《ITV故障处理流程》
增加0T*,天翼云和**机顶盒业务报障处理脚本。
参见《**机顶盒故障维护指导》
6.其他要求
6.1.终端要求
6.1.1机顶盒
高清机顶盒功能要求参见《中国电信机顶盒技术规范3.0》
**机顶盒功能要求参见《中国电信**机顶盒技术规范》
7.系统性能要求
7.1.总体性能要求
(1)设备性能稳定,可支持7×24小时工作,设备可用率达到99.99%;
(2)根据设计容量,满负载情况下,CPU的使用率须小于80%;
(3)平台的平均无故障率达到99.9%;
(4)平台支持负载均衡,系统切换时间小于60秒。
平台在切换过程中应保证已经处理过的业务正常运行和计费;
(5)服务器可分布式部署,支持备份冗余,保证服务质量;
(6)年系统重大故障次数为0次。
其中重大故障定义为:
指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障,或直接影响到用户通信超过10万*用户小时的故障;
(7)卖方应在满足扩容要求的前提下对设备功耗、占地面积等指标进行评估,各指标要求如下:
占地面积:
完成扩容需要添置的标准机架数;
设备功耗:
按照设备的实际功耗而非额定功率进行提供。
7.2.访问控制性能要求
(1)用户身份验证、鉴权订购服务器请求接通率达到99.9%;
(2)订购购成功率达到99.9%
(3)身份验证,鉴权响应时间小于1s;
(4)订购响应时间小于1.5s;
(5)单个服务器处理性能至少支持150个请求/秒;
(6)支持500万开户用户的增值业务认证,鉴权和定购请求
(7)响应性能:
要求一般操作响应时间<5秒,复杂操作响应时间<10秒;
(8)时钟同步,平台中设备的时间精度要求如下:
(9)运行与时间刻度极度敏感的系统的机器和设备,时间精度要求为每天与标准时间误差小于0.5s;
(10)运行与时间刻度敏感的系统的机器和设备,时间精度要求为每天与标准时间误差小于30s。
7.3.门户性能要求
(1)WEB服务器请求接通率达到99.9%;
(2)页面切换时间小于1s;
(3)页面内焦点移动小于100ms;
(4)单个服务器处理性能至少支持500个请求/秒;
(5)支持500万开户用户的增值业务门户访问请求
(6)响应性能:
要求一般操作响应时间<5秒,复杂操作响应时间<10秒;
(7)时钟同步,平台中设备的时间精度要求如下:
(8)运行与时间刻度极度敏感的系统的机器和设备,时间精度要求为每天与标准时间误差小于0.5s;
(9)运行与时间刻度敏感的系统的机器和设备,时间精度要求为每天与标准时间误差小于30s。
8.安全性要求
8.1.安全管理
安全管理应包括:
安全维护管理:
包含日常安全管理、重要数据的安全保护制度、应急处理管理流程等;访问控制管理:
包含权限控制管理和第三方人员访问管理等。
具体包括如下。
8.1.1支持密码加密保存
访问操作系统/数据库/其它应用的密码应通过AES加密算法加密保存,AES加密密钥需通过Base64编码保护(干扰)。
描述如下:
●配置(手工或网管配置)加密后密码及base64编码后明文AES加密密钥到业务应用配置文件
●外部或内部事件触发业务应用访问操作系统/数据库/其它应用,业务应用读取配置文件中相应操作系统/数据库/其它应用的访问账号和密码(加密后)、及密码相应的AES加密密钥(Base64)。
首先对读取到的AES加密密钥进行Base64去编码获取明文密钥,再利用AES算法(aes-128-ecb)和获取到的明文密钥对加密密码进行解密获取到明文密码
●业务应用使用从配置文件中读取到的账号和解密后获得的口令访问操作系统/数据库/其它应用
8.1.2密码复杂度要求
在创建或修改口令时必须确保管理员或操作员的口令足够复杂,禁止管理员或操作员使用简单口令登录系统,口令复杂度应满足:
●可以配置密码最小、最大长度
●可配置是否需要大小写字母
●可配置是否需要特殊字符,及特殊字符集
●可配置最大连续重复字符数
备注:
口令复杂度策略可配置
8.1.3管理系统登录认证安全性要求
应满足以下安全性要求:
●管理员、操作员的最终登录认证处理过程必须放到应用服务器进行(约束)
●禁止为管理员、操作员预留任何后门账号或特殊的访问机制,即所有的认证统一由认证模块处理,不允许存在绕过认证模块的逻辑存在(约束)
●管理员、操作员认证失败时,应当只显示一般性错误提示,禁止提供详细错误信息(约束)
●管理员、操作员登录认证界面禁止提供“自动登录/记住我”功能(约束)
●管理员、操作员登录页面须提供验证码,验证码应满足如下要求:
⏹验证码必须是单一图片,且只能采用JPEG、PNG或GIF格式;
⏹验证码内容不能与客户端提交的任何信息相关联;
⏹验证码模块生成的随机数不能在客户端的静态页面中的网页源代码里出现;
⏹验证码字符串要求是随机生成,生成的随机数必须是安全的;
⏹验证码要求有背景干扰,背景干扰元素的颜色、位置、数量要求随机变化;
⏹验证码在一次使用后要求立即失效,新的请求需要重新生成验证码;
⏹验证码在一定时间(1-60分钟,建议默认:
3分钟)后,无论客户端是否进行过验证,都应立即失效
⏹验证码的每个字符的字体、大小、位置必须随机变化;
●用户名、密码和验证码必须同时发送给服务器,而且只有当验证码检验通过后才进行用户名和密码的检验
●备注:
登录界面的验证码有效期通过修改配置文件配置或提供本地配置界面配置
8.1.4管理系统密码修改安全性要求
●管理员或操作员在进行密码修改时,要求必须提供新密码、确认密码(新密码)和旧密码,系统需要对旧密码进行判断,只有所输入旧密码正确才允许进行密码修改操作
●要求用户(管理员或操作员)第一次登录或管理员/操作员对用户口令进行重置后用户第一次登录时,系统需提示用户进行密码修改,禁止采用默认口令登录,直至用户修改密码成功才能成功登录。
●管理员及操作员在进行口令更改时,系统必须支持历史口令重复控制,应能控制不能使用最近使用过的口令,进行历史口令重复控制的历史密码个数应能通过配置文件设置。
8.2.管理系统安全
管理系统安全主要考虑:
●认证安全:
要保证只有合法的用户使用管理系统,可以根据需要选用挑战/响应认证、基于ICKey的认证和智*卡认证等认证方式,并考虑使用专网或者虚拟专网进行隔离保护。
●信息传输安全:
可以采用对称加密算法进行信息的加密传输,防止信息被非法窃听。
9.进度计划要求(更新)
建议通过分阶段,分步骤的方式实现:
以下供参考:
阶
时间
部署计划
平台支持功能
对接步骤
1
2013/6
TVVAS
V1.0
支持Linux增值业务,对接游戏业务,实现内容上载,审核和分发流程;
支持统一订购页面;
对接实验业务
对接iTV实验室
新业务云平台部署
2
2013/12
TVVAS
V2.0
支持增值产品的促销“活动”模块,实现灵活自由的促销活动支撑
支持对产品生命周期管理(包括业务管理流程和角色的定制)
支持分公司的管理权限,即分区域差异化运营策略
对接现网所有增值业务
新业务在云平台部署
一期项目预计7/1日上线实现试商用,关键时间点如下:
序号
任务
时间
交付关键点
其他
需求分
- 配套讲稿:
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