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完成营销部长临时交办的其他任务。
【篇二:
销售主管的工作职责】
岗位职责:
1.根据公司销售政策,进行区域市场拓展和客户管理。
2.负责市场规划与渠道布局,建立并优化市场拓展业务体系。
3.负责市场信息收集,调查分析同类竞争品牌数量、形象,价格、产品款式、产品质量和网点布局情况;
4.根据公司市场战略,制订行之有效的促销活动计划,并监督代理商的实施;
5.协助经销商销售,做好日常的客户维护工作,并持续关注客户的营运状况,及时发现、分析和解决客户营运方面存在的问题;
6.保持区域内生意稳健的增长,维护管理现有渠道,同时增加网点覆盖率
任职要求:
1、本科及以上学历,3年以上快速消费品行业销售工作经验;
2、熟悉区域市场渠道及终端网络状况,有丰富的终端市场运作经验;
3、熟悉百货商场及ka、kb、传统渠道运营模式,在商超渠道有一定的人脉资源积累;
4、诚信务实,出色的沟通技能和客户服务意识;
5、适应出差,有饮料食品销售经验者优先。
销售主管的工作职责
岗位工作说明书——销售主管
一、岗位标识信息
岗位名称:
销售主管
隶属部门:
市场部
直接上级:
销售副总经理
直接下级:
销售专员
二、岗位工作概述
负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。
三、工作职责与任务
(一)信息沟通
1.负责把客户要求传递到公司相关部门;
2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案;
3.负责价格沟通;
4.负责交货期沟通;
5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。
(二)维护和服务
1.访问客户,听取客户意见;
2.向客户提供五金件加工技术服务;
3.审查客户资料,提供报价、合同评审,签订合同,监控生产进度,制定发货计划;
4.提供送货服务;
5.订单交付能力评价;
6.跟踪客户对五金件要求的变化,提供最及时的服务;
7.客户满意度调查和评价。
(三)处理客户反馈
1.负责客户反馈的内部传递;
2.跟踪问题的解决过程;
3.评价问题解决的满意程度;
4.将问题的解决结果回复客户;
5.客户反馈处理评价。
(四)市场开发
1.收集不同领域对五金件需求信息;
2.根据市场信息制定开发计划;
3.执行被批准的或上级下达的开发计划,定期做出开发报告;
4.了解五金件行业动态和竞争对手发展变化,不断改善销售策略,成为具有竞争力的供应商;
5.走访客户,展示公司形象和能力,拉近与客户距离。
(五)监控货款
1.按规定开发票;
2.在规定的账期内收回货款;
3.对超账期货款,应采取有效措施催收,催收无效,应升级处理;
4.要掌握客户的资信状况,防止出现呆账和死账;
5.对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。
(六)指导和考核下属工作
1.负责对下属工作指导,并进行绩效考核;
2.负责对新上岗销售专管业务培训。
(七)完成上级委派的其他任务
四、工作绩效标准
(一)信息沟通及时准确,失误率为零;
(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;
(三)客户反馈在2小时内传递到品质部,并对问题处理全过程有监控,没有客户再次投诉;
(四)完成年度个人销售指标,没有人为因素造成客户丢失,并有新的客户领域被开发;
(五)没有呆账或死账发生;
(六)下属能达到公司考核标准,没有突发事件产生,没有长期得不到解决的问题。
五、岗位工作关系
(一)内部关系
1.监督:
在基本的销售工作方面,接受销售副总经理的指示和监督;
2.所施监督:
在负责生产监督工作方面,向销售专管发布指示;
3.合作关系:
在处理客户问题方面,与质量保证部发生协作关系,在确认客户提出的产品技术标准方面,与制造部生产工程发生协作关系。
(二)外部关系
1.在有关销售事宜方面,直接与客户的采购部发生联系,在有关质量处理问题方面,与客户质量部发生联系,在公司货款回收方面,与客户财务部发生联系;
2.在产品出口方面,与海关、货代、船代发生联系。
六、岗位工作权限
(一)对下属人员的临时工作调动权;
(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;
(三)对客户标准交货期、重复订单的确认权;
(四)对订单交货期改变的申请权;
(五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权;
(六)对客户资信评价的建议权。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作,因工作需要有时需要加班。
八、岗位工作环境
在公司内工作,温度、湿度适宜;
无噪音、无粉尘等污染;
照明条件良好;
但需经常外出接触客户。
九、知识及教育水平要求
(一)市场营销知识;
(二)产品动态及行业知识;
(三)公司产品及生产工艺技术应用方面的知识;
(四)经济合同知识;
(五)计算机基础知识及常用软件知识;
(六)英语知识。
十、岗位技能要求
(一)熟悉公司工艺工序和公司产品;
(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力;
(三)较强的口语表达能力;
(四)对市场有敏锐的观察力;
(五)良好的英文阅读与理解能力,英文听说能力强者更佳。
十一、工作经验要求
大学本科文化程度,化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业,业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。
十二、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄,充沛的精力;
强烈的责任心和创新精神;
无特殊性别与年龄要求。
销售主管的工作职责及销售主管应具备的能力【营销技巧】作为公司的中间阶段,销售主管起着承上启下的作用,既需要管理一线销售人员,又需要将公司的销售政策及时传达给其他的销售员,那么,销售主管具体是干什么的?
本文就介绍了销售主管的工作职责及销售主管应具备的能力,可供参考。
一、销售主管的工作职责
1、能够制定销售计划、拟订销售目标;
2、完成公司部署的销售任务、业绩目标;
3、配合公司领导制定产品营销策略;
4、下属员工的培训、管理,相关制度的制定、落实、监督;
5、定期召开例会,传达、布置任务,提升团队学习氛围,随时把握员工心理动态;
二、销售主管应具备的能力
作为一名优秀的公司销售主管,必须具备:
1、对产品、市场的营销操控能力;
2、对下属的管理、培养能力;
3、与客户、员工、老板的沟通协调能力;
4、较强的工作执行能力;
5、积极向上的学习能力;
6、优秀的职业道德;
在了解完以上问题后,我们不难发现,作为公司的一名销售主管应该如何与老板进行合作,在下属与老板之间应该扮演一个什么样的角色!
第一、默契配合、心领神会:
作为一名销售主管,你可能是与老板最接近的人物,老板的一个眼神、一句有意无意的话,你都必须善于心领神会,默契与老板配合,比如我们蒙虎营销策划机构秦皇岛分部的销售主管这方面就做的非常好,她非常聪明,所以很多时候我们配合的都非常默契,对于双方合作、公司发展都非常有利;
第二、上传下达、理解角色:
作为一名销售主管,不是什么都管,主要管销售,其它的工作最好交给公司其它部门来做,你的销售业绩搞好了,老板比什么都高兴,所以你一定要先做好自己的本职工作,做好上传下达的角色,但是你要明白,你不是传话筒,因为有些话老板不能说,得你去替他说;
第三、严格执行,落实到位:
一名优秀的销售主管,首先要有较强的执行力,公司部署的销售任务,老板布置的工作任务,你都必须带头严格执行,而且一定要落实到位,要有始有终,很多销售主管刚开始做的很好,时间长了就不行了,这样很不好;
第四、及时汇报、随时沟通:
一名优秀的销售主管,不仅是营销高手,同时是一名优秀的管理人员,在积极完成公司销售目标的同时,要随时了解下属员工的心理动态,他们在想什么、有什么新的想法和建议?
如我们蒙虎营销策划机构本部的主管就做的非常好,在做好公司业务的同时,他随时与下属谈心交流,多年来,很多员工都乐意跟随他发展,所以销售主管一定要随时把握下属心理动态,并且及时和老板沟通、汇报,以调整团队发展方向、战略计划以及员工心态,以防患于未然;
【篇三:
销售主管岗位职责】
销售主管岗位职责
1在部长指导下,个体编制各种销售计划、目标责任和考核指标,并协助落实执行。
2重点负责相关的市场调研与分析预测工作,负责与委托的调研机构保持正常联络,提出市场研究报告供领导参考。
3重点负责公司产品或服务的广告业务,负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络,提交广告方案供领导选择,并评估广告效果、提出改进建议。
4不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧,收集和剖析案例并与公司比较,对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议,在获得肯定后负责编制实施方案。
5负责对推销员的业务培训、绩效考核和督促,在市场态势突变时对推销人员和地区进行重新分配。
6负责对公司商标和品牌的管理,主持或会同其他部门处理假冒商品问题。
7负责对重大工程和估购招标项目的具体方案策划,争取最大中标可能。
8完成销售部部长临时交办的其他任务。
销售经理的岗位职责和定位分类
1.1销售经理的角色定位
销售经理是企业最重要的职位之一,销售经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者以及销售代表的业务辅导者。
为了担当好上述角色,销售经理必须到市场一线中去。
只有这样,销售经理才能深入了解市场情况和客户需求以及竞争对手的情况,从而制定出适应市场发展、满足客户需求的销售政策和计划,并协同销售代表共同完成销售目标。
1.2销售经理的岗位职责和岗位描述
通过调研企业的销售队伍可以发现,很多企业将销售经理的岗位职责和岗位描述混为一谈。
实际上,岗位职责和岗位描述是两个不同的概念,岗位职责是指销售经理这一岗位所需承担的责任,岗位描述则是对岗位职责范围内所需完成的具体任务的描述。
1.2.1.销售经理的岗位职责
无论企业性质是国营,还是合资或私营,销售经理的岗位职责都是相同的,即销售经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标,获得预先设定的销售业绩,否则销售经理就是不称职的。
作为销售经理,还应该对市场变化有敏锐的观察力,能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整,从而不断地挖掘市场潜力,扩大本企业产品在市场上的份额。
此外,强将手下无弱兵,销售经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队,提高销售部门的总体绩效。
1.2.2.销售经理的岗位描述
在上述岗位职责的范围内,销售经理应该完成的任务包括:
市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理,并应认真执行公司的各项规章制度。
销售经理的岗位描述(具体)
市场调研和分析
做好市场调研,既可以了解消费需求的变化,进行市场预测,把握市场机会,又可以有效的觉察各种市场威胁或危机,从而规避风险
制订营销策略
营销策略可以长期指导企业的营销活动,使销售部门朝着正确的方向发展
组建销售队伍
负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估,形成一支优秀的销售团队日常管理
负责销售渠道和客户的管理,以及对应收账款进行管理
2销售经理的管理要素
作为一名销售经理,如何提高管理职能、如何带领销售队伍向前发展,主要取决于销售经理自身的管理水平和管理能力。
影响销售经理管理水平和能力的因素很多,以下将从销售管理者应具备的基本素质的角度出发,分析销售经理的管理要素。
销售经理应具备的基本要素
优秀的销售经理应该具备多种条件,例如,要有相当渊博的业务知识、良好的道德品质、出色的个人能力以及较高的公共关系能力等。
其中,最基础的要素主要包括以下三种:
丰富的管理知识、足够的管理技能以及强大的统御能力。
2.1管理知识
在管理知识的掌握方面,销售经理首先应该注意学习营销管理知识、财务管理知识和人力资源管理知识,同时,还应该学习销售心理学和管理经济学。
此外,产品知识、销售技巧以及相关的国家政策法规也是销售经理必须掌握的基本知识。
只有掌握了全面的管理知识,销售经理才能充分发挥个人的才华,创造良好的销售业绩。
2.2管理技能
管理技能很多,如时间管理、授权管理、沟通管理以及公关能力、处理危机的能力、计划能力、协调能力、组织能力和激励技巧等。
如果一个销售经理能够将所学的管理知识灵活应用到销售实践中,说明他已经掌握了管理的技巧,其管理能力也非常强。
2.3统御能力
销售经理的统御能力,即领导力,主要包括三个方面:
权威性、影响力和领导艺术。
作为一名管理者,需要通过职位所赋予的权力以及个人的威望构成自身的领导风格,形成约束和引导下属的影响力,从而使下属愿意跟随领导者共同努力完成组织所赋予的目标。
因此,销售经理的统御能力往往是影响销售部门业绩的重要因素。
3销售经理的管理职能
销售经理的岗位职责和岗位描述规定了销售经理所应承担的职责和工作任务,其中
也包括管理职能。
一般说来,销售经理的基本管理职能可以分为四个要点:
计划、组织、指导和控制。
通过管理职能的实现,保证各项任务按照既定的步骤完成,实现公司的销售目标。
3.1计划
通过对市场信息的调研和分析,了解市场的变化趋势和客户的真正需求,从而制定出详细的、符合实际的销售计划,努力扩大产品的市场份额
3.2组织
根据销售目标的具体要求,销售经理带领所属销售人员按照销售计划所规定的步骤,组织必要的人力和相应的资源投入销售活动,从而完成销售计划
3.3指导
销售经理应该让下属清晰地了解自己的销售意图。
因此,销售经理需要密切关注下属的工作情况,时刻给予必要的指导
3.4控制
加强对销售团队的控制也是必不可少的步骤。
通过必要的控制,保证整个销售团队朝着所希望达到的销售目标前进,尽最大可能防止出现意外而妨碍计划的完成4对销售经理的能力要求及管理水平界定
4.1对销售经理的能力要求
作为一名合格的销售经理,要求具备比较全面和出色的工作能力并能够在千变万化的市场中抓住稍纵即逝的机遇,具备足够的能力处理突发性的危机等。
其中,销售经理必须具备分析决策能力及销售管理能力。
◆分析决策能力
作为企业的市场管理者,销售经理必须具备对市场的分析与决策能力。
同时还应该对市场的容量或份额、市场销售的潜力、产品的销售策略以及竞争对手的策略与能力等有整体把握。
◆销售管理能力
销售经理应该具备的管理能力主要体现在三个方面:
对人员的管理、对区域市场的管理和对业务的管理。
由于企业的销售队伍往往比较庞大,如何管理这些销售人员或业务代表是销售经理必须考虑的问题。
4.2销售经理管理水平的界定
一个人的能力和管理水平必然存在差别,衡量一个销售经理的管理水平高低,主要是看其能否“选择合适的人安排到合适的岗位上去,给予合适的培训和充分的指导,调动其积极性,真正做到放心、放手、放权”。
销售经理管理水平的最佳体现应该符合BEST原则。
其中,B代表相信下属,E代表鼓励下属,S代表支持下属,T代表信任下属。
因此,销售经理并不需要事必躬亲,而应该运用自身的统御能力,充分的信任下属,充分授权给下属。
5营销管理的基本理念
5.1市场营销的含义
市场营销是从英文marketing一词意译而来的,近几十年来,西方学者从不同角度给市场营销下了许多不同的定义。
菲利普*科特勒将市场营销定义为一种社会经济活动过程,这种社会经济活动过程的目的在于满足社会或人类的需要,实现社会的目标。
现代营销管理理念认为,市场营销是一个区分、预测并满足客户需要的管理过程。
值得注意的是,市场营销的含义随着商品经济的发展、时代的变更,处于不断变化之中。
第二次世界大战前几十年中,对市场营销通常理解为推销和销售活动,随着工商企业营销活动的不断发展,形成了现在的营销思想。
5.2营销与销售的区别
营销是在产品生产出来之前,就以市场为导向,预测和了解客户的需求,并将生产中的产品推向市场。
销售则是以生产为导向,先将产品生产出来,然后向客户介绍产品特性,说服客户购买产品。
因此,营销是一种战略思考,销售是一种战术思考。
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