现代礼仪的学习笔记Word文档格式.docx
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礼仪也是人与人相互沟通的桥梁。
礼仪最基本的要求是整洁,即仪表仪容。
仪态指接待他人时,自己行为表情所表现出来的态度。
即要起身相迎,看着对方,并且面带微笑,给对方重视之感。
日常生活与人相处,要想有良好人际关系,需要做到以下三点:
第一,接受对方的缺点。
一切善恶贤愚要包容得。
这不仅是自身素质的修养,也是与人相处的首要条件。
尊重对方,首先是尊重对方的缺点。
第二,欣赏对方的优点。
欣赏他人的优点的前提是发现对方的优点,发现对方优点的前提是你想要寻找对方的优点去欣赏。
欣赏对方,就是在尊重对方的优点。
第三,求同存异。
寻找共同点,回避不同点。
共同点可培养双方的亲切感。
如果我们能够再发展一个爱好去“求同”,也是你表达友好最诚恳的态度。
交流也是一种合作,表情举止的配合同言语的配合一样重要。
交流是双向沟通,其效果是互相了解,所以互动为关键。
合理的拒绝也是礼仪的一种表现,对自己而言,也是必要的。
三不原则:
不插话,不补充,不纠正。
请客礼仪:
主随客便,花钱不在多少,重在尊重对方的口味。
时间、地点也要给对方多个选择,但不能问对方“你想吃什么”
“你想到哪里”等开放式问题,你虽出于好意,但对方可能说出你提供不了的,那就难堪了。
餐桌礼仪:
不吸烟,劝菜不夹菜,祝酒不劝酒。
(劝菜不夹菜,对亲人表示关爱可以劝菜夹菜,但不要过分)自我介绍要掌握时机(需不需要),内容(有分寸,符合当时的需要即可)。
赠送礼物的礼仪:
第一要郑重,表诚意。
别人向你要签名赠言,要有求必应且郑重。
赠言内容要积极。
五不谈:
收入,年龄,婚姻,健康状况,个人经历。
(这针对的是不太熟的人或有的国家,民族,个人的忌讳)交谈方式及内容:
态度谦虚诚恳。
善于询问(比如对方刚到一个地方,可以问对方:
饭食合口吗,温度适宜吗,计划到哪玩啊等等)言他式(比如衣着配饰头型的夸赞,影视,明星,,历史)对方擅长的(这样既可以学到东西,又表示谦虚,同时言少过失少)初次见面相识礼仪:
微笑,称呼合礼,握手(同时问候),介绍及递送名片(合乎礼仪)......以上内容有不全的,以及求职礼仪,商务电话礼仪,行坐礼仪,正装、套装、礼服、时装、休闲装,等没谈到.
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