团体心理与行为试题Word文件下载.docx
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7、社会懈怠是指个体在组织中努力水平下降的现象,造成这种现象的原因有()
A.个体认为自己的努力不容易被衡量
B.个体认为自己的努力得不到回报
C.团体工作容易出现“责任分散”
D.团体成员认为自己的努力是必不可少
A,B,C
8、克服沟通障碍的方法和途径有()
A.利用反馈
B.主动争论
C.重复语言
D.情绪控制
参考解析:
克服沟通障碍的途径
(1)利用反馈:
沟通中的误解、歪曲往往是在表达或理解信息时产生的,利用双向沟通中的反馈环节,可以消除或减少这种误解。
反馈既可以是言语的,也可以是非言语的。
(2)精简语言:
精简语言就是在沟通信息的表达上做文章,使沟通的具体载体“语言”精确、简练,使接收者易于迅速、准确地把握,避免误解。
(3)主动倾听:
这里讲的“倾听”是指同发言者一同进入主题、思考主题,在沟通中扮演主动、积极的角色。
主动倾听表达了对对方的重视。
(4)情绪控制:
情绪的过度激发,无论正性或负性的,都可能妨碍正常的理性活动,影响沟通。
这时最好的做法也许就是停止沟通,等待情绪的恢复。
9、团体决策的优势包括()
A.可以增加决策的合法性
B.可以耗费较少的时间
C.可以提高对最终决策的认同感
D.可以明晰成员的责任
A,C
10、团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度,适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度,适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度和促进交流,促使团体成员遵从组织的规范,这是()。
A.团体规范
B.团体压力
C.团体发展
D.团体凝聚力
D
团体凝聚力的概念与作用。
11、如果个体在团体中工作不如单独工作那样努力,团体的规模越大,每个人付出的努力相对越小,把这种个体在组织中努力水平下降的现象叫做()。
A.社会促进
B.社会管理
C.社会懈怠
D.社会平均劳动小时
C
团体的社会影响主要有社会促进和社会懈怠,社会促进是指人们在有他人旁观的情况下,工作表现要比自己单独进行时更好。
社会懈怠是指个体在团中工作不如单独工作那样努力,团体的规模越大,每个人付出的努力相对越小。
12、遵从团体规范的成员将得到团体的奖赏,比如会被团体的其他成员以友好的方式对待、赞扬,在需要的时候可以得到其他成员的帮助等,这是()。
团体压力是指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力,使其与团体保持一致,服从团体利益,效劳于团体。
13、团体规范对团体的作用和意义不包括()。
A.控制成员的行为
B.提供评价标准
C.提供行为动力
D.减轻成员压力
本题考查团体规范的作用。
团体规范的作用主要表现在以下三个方面:
首先,团体规范有助于维持团体的一致性。
其次,团体规范可以为成员提供认知标准一行为准则。
第三,团体规范也具有惰性作用。
选项ABD正确。
14、人们在进行团体决策时往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,这种现象称为()。
A.团体极化
B.团体偏离
C.团体压力
D.团体思维
本题考查团体极化。
团体极化是指在团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。
所以,选项A正确。
15、下行沟通的信息在层层传递过程中可能被大量过滤,对此可以采取的补救方法是()。
A.上行沟通
B.横向沟通
C.环状沟通
D.交错型沟通
本题考查沟通方式。
A项:
指由下属向上级进行的信息流通。
正确。
B项:
指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通。
C项:
是沟通圈里的人两两之间进行沟通。
D项:
是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换。
16、根据团体的概念,只有哪些具有()的人群才可以称为团体。
A.充分交流与互动的可能性
B.相同性别和年龄
C.共同兴趣和爱好
D.相同文化背景和社会经历
17、下列关于同质性团体和异质性团体的陈述,不正确的是()。
A.同质性团体成员之间有较高的相似性所以比较好相处
B.同质性团体成员之间易于分享信息,较少发生冲突,更容易交流和合作
C.同质性团体比异质性团体更有优势
D.异质性团体由于成员的背景、经验等的差异,因而在进行团体决策时会提出更多不同的观点
18、下列关于团体凝聚力的影响因素,错误的是()。
A.加入团体的难度
B.相处的时间
C.团体的社会影响力
D.过去成功的经验
19、妨碍沟通的因素不包括()。
A.选择性知觉
B.小道消息
C.情绪因素
D.过滤作用
20、在五种团体的沟通中,()是最不具层次结构性的沟通形式,例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。
A.轮状沟通
B.环状沟通
C.交错型沟通
D.Y型沟通
团体中的沟通主要包括链状沟通、轮状沟通、环状沟通、交错型沟通和Y型沟通五种。
其中,交错型沟通是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换,是最不具层次结构性的沟通形式,沟通方向很活跃。
例如委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的。
21、组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性,研究表明,在正常的工作环境中,有()的小道消息是准确的。
A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4
小道消息包括所有的非正式信息,包括员工与社区中的其他人非正式地传播的组织信息。
小道消息具有一定的准确性,研究表明,在正常的工作环境中有3/4的小道消息是准确的。
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22、下列团体中,属于非正式团体的是()。
A.足球俱乐部的球迷会
B.公司财务部
C.项目管理小组
D.工厂的生产科
非正式团体包括利益团体和联谊团体。
利益团体是指由对某类特定事物共同关心的人形成的团体;
联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成。
足球俱乐部的球迷会是由对足球感兴趣的人组成的联谊团体。
23、在一个团体中,影响个体的从众行为最重要的因素不包括()。
A.团体一致性
B.团体凝聚力
C.团体结构
D.团体规模
24、领导的两个基本特点是()。
A.沟通能力B.影响力
C.指导和激励能力
D.决策能力
E.亲和力
B,C
领导一定要在团队中有一定的影响力,并且能够指导和激励团队成员。
25、团体的发展阶段有()。
E.磨合期
A,B,C,D
团体的发展阶段有形成期、冲突期、规范期、产出期和结束期。
26、根据团体的概念,下列人群中,可以被称为团体的是()
A.列车上同一车厢的旅客
B.中学同班同学
C.父母、兄弟、姐妹
D.公司同一部门的职工
E.商场里购买同一类商品的顾客
B,C,D
27、团体规范对于团体的作用主要表现在()
A.提高团体的凝聚力
B.有助于维持团体的一致性
C.为成员提供认知标准与行为准则
D.也具有惰性作用
E.提高团体的工作效率
28、团体决策的缺点包括()
A.团体压力难以克服
B.耗费时间C.创造性较差
D.有时候会有少数人把持的现象产生
E.责任模糊
A,B,D,E
29、采用具名团体技术进行团体决策的优点主要包括()。
A.所有成员参与机会均等
B.决策时间得到严密的控制
C.决策程序灵活
D.讨论不受任何一个成员的左右
E.有机会从其他人那里获得灵感,得到启发
30、关于同质性团体和异质性团体的说法,错误的是()
A.同质性团体成员有更多的相似性
B.同质性团体有更高的决策质量
C.同质性团体有利于促进团体变革
D.异质性团体较少发生冲突
E.异质性团体可以产生更高水平的绩效
31、下列因素中,会对团体的形成产生影响的有()
E.人格特质
32、根据团体的规模,可以把团体分为()
A.正式团体
B.非正式团体
C.大团体
D.小团体
E.松散团体
C,D
33、与同质性团体比较,异质性团体所具有的优势有()
A.有更高的决策质量
B.成员之间有较高的相似性,比较好相处
C.资源丰富,导致绩效水平较高
D.团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议,促成团体的变革
E.成员之间易于分享信息、较少发生冲突,更容易交流和合作
34、团体规范对于团体的作用和意义包括()
B.提供认知标准
C.提供行为准则
D.提高决策质量
E.促进团体变革
35、在组织中,管理者减少社会懈怠的途径有()
A.使得个体的贡献可以被衡量和界定
B.使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的
C.控制团体的规模
D.促进相互的信任度
E.利用反馈
36、在团体中,沟通的作用有()
A.控制
B.激励
C.情感表达
D.信息流通
E.增强凝聚力
37、克服沟通障碍的有效途径包括()
B.精简语言
C.主动倾听
E.制定编码
38、小道消息的特点包括()
A.准确性很低
B.传播速度极快
C.有一定的准确性
D.只有少数人知道
E.容易防止
39、某厂是一家民营企业,由一间手工玩具作坊发展而来,在多年的商场竞争中逐步发展做大,目前具有了一定规模。
以前企业的重大事务通常由企业创始人张总一人决定;
但是,随着企业规模的扩大及行业竞争的日趋激烈,这种决策方式的弊端越来越明显。
最近一段时间,该厂决定以现代管理理论为指导,对企业的管理模式进行改革。
在面临重大事务决策时,不再由老总一人拍板,而是由企业各部门领导组成的委员会共同商讨决定;
如果某个方案被委员会一半以上的成员认可,则该方案就可以通过执行。
为了使委员会决策过程中的讨论更加充分,同时避免社会懈怠,可以采用的决策技术有()。
A.头脑风暴法
B.阶梯技术
C.德尔菲技术
D.具名团体技术
40、某厂是一家民营企业,由一间手工玩具作坊发展而来,在多年的商场竞争中逐步发展做大,目前具有了一定规模。
这种决策方法存在的问题是()。
A.可能造成责任模糊,导致推诿责任B.决策的结果可能会背离最佳结果,偏向保守或冒险
C.可能会降低决策的合法性
D.社会压力可能会抑制少数人的意见
41、企业内部总有一些小道消息,有时候会传播一些关于加薪、招聘、人事变动等信息。
虽然有些公司在员工手册中规定,员工不得发布小道消息,但是这种状况并不能禁止。
在任何一个团体内部,除了正式的沟通网络,还存在着非正式的沟通网络,这些非正式的沟通网络中最有代表性的当属()。
A.链状沟通
B.轮状沟通
C.小道消息
D.团体决策
42、企业内部总有一些小道消息,有时候会传播一些关于加薪、招聘、人事变动等信息。
小道消息最常见的传播形式是()。
A.个体发布
B.簇式传播
C.束式传播
D.外延式传播
43、企业内部总有一些小道消息,有时候会传播一些关于加薪、招聘、人事变动等信息。
小道消息的特点有()。
A.有一定的准确性
B.传播速度快
C.难以防止
D.很难发布
44、甲公司为了自身的发展,决定实施一项新的市场拓展计划。
为此,公司成立了一个决策委员会。
根据以上资料,回答下列问题:
与个体决策相比,团体决策的缺点体现在()。
A.降低了决策的合法性
B.耗费了时间
C.降低了对最终决策的认同感
D.团体压力易于克服
45、M公司为了自身的发展,决定实施一项新的市场拓展计划。
根据所学的理论就M公司在团体决策过程中出现的现象进行分析并回答问题。
为避免团体决策的弊端,提高团体决策的效能,可以采取的团体决策技术是()。
A.流程法
B.分散决策法
C.群体讨论法
D.头脑风暴法
46、M公司为了自身的发展,决定实施一项新的市场拓展计划。
决策委员会第一次举行决策项目讨论会时,很长时间没人发言,当委员会主席谈了自己的观点之后,大多数人表示赞同。
组织行为学中将这种现象称之为()。
A.个体思维
B.极化倾向
C.团体思维
D.产生的升级
47、甲公司为了自身的发展,决定实施一项新的市场拓展计划。
决策委员会经过几次讨论,但是成员的态度左右摇摆不定,总是向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。
组织行为学上将这种现象称为()。
A.团体思维
B.个体思维
C.投入的升级
D.团体极化
D[单项选择题]
48、在下列群体中可以被称为团体的是()
A.公交上的乘客
B.某足球队的队员
C.某篮球赛场上球迷
D.商场里的顾客
团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。
A项、c项和D项中的群体,他们彼此并不认识,相互影响的范围也有限,所以并不能称为团体。
B项则不同,他们有组织、有分工且相互影响,所以是团体。
49、心理学家阿希利用线段判断的实验证实了()是人的一种基本行为倾向
A.从众
B.顺从
C.服从
D.依从
心理学家阿希通过用线段判断的实验证实了从众是人的一种基本行为倾向,我们每个人都有从众的可能。
50、关于社会懈怠的说法,错误的是()
A.社会懈怠将使员工的努力程度降低
B.社会懈怠可以传染
C.社会懈怠与团体规模无关
D.社会懈怠受责任分散的影响
51、下列人群中,可以被称为团体的是()
A.球场中的球迷
B.某公司人力资源部门的员工
C.飞机上的乘客
D.商店里的顾客
52、在一个组织或团体中,小道消息最常见的传播方式是()传播A.链状
B.簇式
C.环状
D.交错
从传播形式来看,小道消息有几种传播形式,最常见的传播形式是簇式传播,即某名员工将消息告诉多名员工,其中只有部分员工再把消息传下去,而且也是传给多个人。
53、团体极化是指()
A.团体决策成员分成两派
B.领导个人意见决定其他成员意见
C.团体压制成员个体意见
D.团体决策更倾向于冒险或保守
54、团体极化是指人们在团体中进行决策较个人决策()的现象
A.积极性更高
B.积极性更高或更低
C.冒险性更高或更低
D.冒险性更高
55、下列团体的规范中,属于正式规范的是()
A.不得背叛同伙
B.不要太冒尖、太高产
C.企业的规则条例
D.不要偷懒
56、在他人的直接请求下,按照他人的要求行动的倾向称为()
A.顺从
B.服从
C.从众D.冲突
57、销售研究人员发现,当顾客询问没有标明价格的面包时,如果开始时要价很高,并且在顾客回应之前告诉他们这个价格里面还包含着一份礼物,此时会有更多的人购买面包。
之后把这个发现推广下去,果然,促销效果很不错。
销售人员其实运用的是增加他人顺从的技巧,这种方法叫做()
A.门前技巧
B.滚雪球
C.折扣技巧
D.脚在门槛内技巧
58、基层管理者向上级汇报工作时将信息进行浓缩,以免主管被太多的信息淹没,这是妨碍沟通中的()因素
A.过滤作用
B.选择性知觉
D.语言理解力
59、下列人群中,属于团体的是()
A.足球赛中的球迷
B.一个班的学生
C.电影院的观众
D.同一列车车厢的旅客
60、在团体决策时,人们往往更倾向于冒险或保守,从而背离最佳决策,这种现象称为()
B.社会促进
C.团体极化
D.社会懈怠
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