社会工作在工会加强职工人文关怀20101018.ppt
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社会工作在工会加强职工人文关怀20101018.ppt
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“社会工作”在工会加强职工人文关怀促进劳动关系稳定中的价值与运用,2010-10-21,主讲人:
刘丽红电邮:
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13911966126,讲授内容,引子:
众所周知的富士康事件,引子:
众所周知的富士康事件,中央调查组认为,造成员工跳楼事件原因之一,就是统一管理缺乏对员工的人文关怀,公司媒体发言人也曾告诉媒体,公司员工45万人,情绪受干扰因素种种,已经不是一个企业问题,而是一个社会问题。
一、何谓“人文关怀”,中共十七大报告第一次提出:
“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导”,一、何谓“人文关怀”,何谓“人文,人文VS神文,人文VS天人合一皇权,?
西方,中国,一、何谓“人文关怀”,定义指尊重人的主体地位和个性差异,关心人丰富多样的个体需求,激发人的主动性、积极性和创造性,促进人自由全面发展。
核心肯定人性和人的价值,要求人的个性解放和自由平等,尊重人的理性思考,关怀人的精神生活等。
一、何谓“人文关怀”,具体内涵,人不仅作为一种物质生命的存在,更是一种精神、文化的存在。
人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。
人的价值,追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。
尊重人的主体性。
关心人的多方面、多层次的需要。
促进人的自由全面发展。
二、当前劳动用工中缺乏人文关怀的具体表现,
(一)劳动规章制度中的非人性化管理1.加班现象严重,劳动时间过长,2009年11月:
底900元,正常工作21.75天,平时加班60.50小时,报酬469元;周六日加班75小时,工资总额2149.50元。
从中我们可以看到:
这名员工月收入的近60%是靠超时加班挣得的,总计136小时的加班,比劳动法规定的最高加班时间整整多出100小时!
某企业,某行业,据调查,
(一)劳动规章制度中的非人性化管理,在每周的休息时间,没有休息的职工比例达68.27%,食品供应较差、品种单调,强迫职工购置工作服,员工下班时被迫接受身体检查,扣留身份证或暂住证或者房产证,车间内身体移动的范围严格受限,员工上洗手间的时间不算作工作时间,扣押工资、强迫职工缴纳押金,休息时间过短,
(一)劳动规章制度中的非人性化管理,惩罚性规定过多,劳动规章制度中的非人性化管理,我国居民劳动报酬占GDP的比重,在1983年达到56.5%的峰值后就持续下降,2005年已经下降到36.7%,22年间下降了近20个百分点。
而从1978年到2005年,与劳动报酬比重的持续下降形成了鲜明对比的是资本报酬占GDP的比重上升了20个百分点。
劳动报酬占GDP比重,
(二)工资福利待遇偏低,(三)劳动安全得不到保障,煤矿百万吨死亡率2.041,是现在发展中国家的煤炭大国的4倍;是先进国家的40倍、50倍。
(四)职业病居高不下,据有关部门统计,我国现有1600万家企业存在着有毒有害的作业场所,不同程度危害的职工总数有2亿人,(五)劳动环境恶劣,建筑施工、井下采掘、有毒有害、环卫清洁;缺乏劳动保护,噪音、粉尘、有毒气体超标。
河南工人张海超为证明患职业病坚持开胸验肺,(六)职工心理问题缺乏排解渠道(七)娱乐设施及精神文化活动少(八)与企业的沟通渠道少,二、当前劳动用工中缺乏人文关怀的具体表现,(三)对以上的劳动关系状况中非人文性的分析,马斯洛的需要理论,三、专业的“人文关怀”理念与方法社会工作,大家心目中的社会工作是什么?
(一)什么是社会工作?
美国纽约时报的一篇社论中说:
“一种新的职业已经并且正在我们鼻子底下日渐成熟,这就是社会工作。
人们过去曾把社会工作想象成一种手挎菜篮去帮助穷人的活动,现在,社会工作是一种运用科学的方法和艺术的手段去解决各种各样社会问题的职业。
”,
(一)什么是“社会工作”,社会工作是由英文socialwork翻译过来的,一些国家称作社会服务、社会福利服务,尽管不同的国家使用的概念不同,但是内涵是一致的,社会工作就是根据一定的价值观念,帮助有困难的人走出困境的活动。
1601年英政府颁布的伊丽莎白济贫法,推动了社会工作专业的前身志愿助人活动的发展。
Start,动力英国的工业革命,18世纪中期到19世纪末期成为专业学科:
友善访问员、慈善组织会社、睦邻组织运动,
(二)社会工作的由来,思想源头古希腊、古罗马、古希伯来等欧美国家的思想基督教的博爱观念、人道主义的价值观,19世纪末20世纪初,社会工作专业化发展。
1917年里士满社会诊断,20世纪30年代确立三个专业方法,(三)社会工作的定义、本质和特征,社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法进行的助人服务活动。
定义,社会工作是一种科学助人的活动。
本质,1.提供服务2.以受助人的需要为中心,并以科学的助人技巧为手段,达到助人的有效性。
特征,(四)社会工作的要素,社会工作价值观,助人活动,社会工作,受助者,社会工作者,服务提供者,支持者,倡导者,管理者,资源获取者,社会工作者,定义,是服务和帮助的提供者,简称“社工”,社工的角色,1991年,2004年,2008年,Step3,社会工作者在中国,2009年,2010年,中国社会工作者协会成立,劳动和社会保障部公布社会工作国家职业标准,开始全国社会工作者职业水平考试,国务院学位办批准33所科研院校,开始招收全国社会工作硕士,国际社会工作界认可的“社会工作者”的从业要件,社会工作者,必须具有社会工作的专业教育背景,受社会工作道德伦理和职业守则的制约,从属于社会工作专业组织或协会的成员,以社会工作为一种职业生涯,持有社会工作执业证照(License),社会工作者,2,1,3,对社会工作者的素质要求,知识结构要求:
具体扎实的基础知识、具备良好的专业知识,能力要求:
社会交往能力、组织能力、适应能力、公关能力,心理素质:
包容理解、保证同感,受助者,受助者,也称服务对象、工作对象,也称案主。
受助者是遇有困难、自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。
他们能够表达意愿,并采取行动与社工互动。
社会工作价值观,社会工作者所持有的助人观念,包括对助人活动的看法、对自己和受助者的看法。
国际社会工作界标准:
服务、社会公正、个人的尊严和价值、人类关系的重要性、诚信、能力。
在操作层面:
接纳、尊重、个别化,自决权和知情同意,保密,不批判。
助人活动,助人活动是社会工作的关键,它是助人愿望的传导者,同时也是助人和受助的实现过程。
(五)社会工作的主要功能,社会工作的功能,助人,救难,解困,发展,(六)社会工作的主要对象,经济上的低收入性,生活上的贫困性,政治上的低影响力,心理上的高度敏感性,弱势群体的特征,社会工作的主要工作对象,1479万(786元/年);4007万人(1196元/年),6000万;城镇登记失业率控制在5%,2.3亿(其中1.3亿职工),8296万,8.8998亿,26.22万,1.6714亿,京60岁以上226.6万人,18.2%,分析和诊断,接触问题,终结,案例:
某企业职工婚姻危机,进一步了解和确认问题,提供服务,评估服务,(七)社会工作的过程模式,社会工作,小结:
什么是社会工作,一种科学的助人方法,一个专业,一种专门的职业,一种制度,一种实践,四、社会工作方法在工会工作中的应用,工会社会工作(或者叫工业社会工作)是社会工作在工会工作的具体运用,是社会工作专业应用体系的一个重要分支,主要以职工群体为服务对象。
(一)国外工会社会工作基本模式
(二)工会社会工作在我国的发展(三)社会工作在工会工作中的应用价值,员工个别服务模式,影响公共政策模式,协助雇主服务模式,国外企业引入社会工作的若干模式,工会提供服务模式,工会社会工作在中国的发展,计划经济体制下的工会社会工作,市场经济体制下的工会社会工作,中国工会工作转型,2008.10,2006.12,2005,2004,2001,1994,工会十二届二次执委会,提出工会工作的总体思路:
以贯彻劳动法为契机,推动工会自身改革与建设,工会法修改,第一次提出“维护职工合法权益是工会的基本职责”,工会十四大,提出“组织起来,切实维权”,提出走具有中国特色主义工会发展道路,提出社会主义维权观:
以职工为本,主动、科学、依法维权,2008年10月的工会十五大,1988,50年代,以生产建设为中心,生产、生活和教育三位一体,工会十一大,提出:
建设、参与、教育、维护四项基本职能,引入社会工作对我国工会工作的意义,1.工会工作和社会工作的服务对象、工作职责有很多相通或相同之处。
2.双方都以寻求实现企业和职工之间的关系平衡作为工作的出发点。
3.工会提出“有困难找工会”的口号,4.许多企业在人文关怀方面做了不少工作,但是效果不理想。
社会工作在工会领域的实践,1,2,3,4,广州市社会工作人才队伍建设,将工会纳入倡导单位,工会干部接受社会工作专题培训.,北京市宣武区整体推进楼宇社会工作和工会服务工作,北京朝阳区总工会公开招考工会专职社会工作者,2010年国家中长期人才发展规划纲要首次提出社会工作人才队伍规划,长沙天心区总工会夯实组织基础工会工作者职业化纳入政府社会工作人才建设,社会工作在工会领域的实践,5,6,7,富士康事件发生后,深圳市总组织社工进入企业,以工会名义和职工进行谈话.,深圳市总工会社工开展工会在身边“外展宣传活动,从2007年开始,已在部分基层工会组织进行了工会社会工作试点,探索引入专业社工的方法和途径.通过多种途径聘用社会化职业化工会工作者,有效破解了困扰基层建设的“人才难题”全总基层组织建设部有关负责人:
2010年全总将对社会化职业化工会工作者工资承担问题进行试点,以减轻基层负担。
社会工作在工会领域的实践,工人日报:
(三)社会工作方法在工会工作中的应用,个案社会工作,由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持和服务,目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题,达到个人和社会的良好福利状态。
职工个案工作以职工作为主要辅导对象,工作者需要更加关注员工可能存在的问题,以更加主动的态度面对问题,帮助受助者提升自己的能力。
个案社会工作在工会工作中的应用,情绪问题,适应问题,家庭问题,人际交往和感情问题,一般咨询问题,职工个案面临的诸多问题,职工个案面临的诸多问题,个案社会工作的专业技巧,个案社会工作的专业技巧,无言的陪伴,一杯温水,一张面纸,大耳朵小嘴巴,说停就停,小组社会工作及应用,小组工作,是一种以两个或以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法,由社会工作者通过有目的小组活动和组员间的互动。
帮助小组成员共同参与集体互动,从中获得小组经验,处理个人、人与人之间、人与环境之间的问题,改变行为,恢复与发展社会功能,开发个人潜能,从而获得个人成长。
它是处理社会关系困扰的一种常用方法或过程。
娱乐小组,丰富职工的休闲生活、增加员工生活乐趣,将年幼的孩子留在家里给公婆照顾的妈妈们组成的小组失恋的员工组成的小组新进的、尚不能适应新生活的员工组成的小组,社会支持小组,教育小组,帮助成员学习新的知识与技巧,技术攻关研习班,员工价值评价团体等。
成长小组,小组社会工作及应用,一个典型案例,小组社会工作及应用,社区社会工作及应用价值,社区工作,是以社区及其成员整体为对象的社会工作介入手法,通过组织成员有计划地参与集体行动,解决社区问题、满足社区需要。
在参与过程中,让成员建立对社区的归属感,培养自助、互助和自决的精神,加强其社区参与及影响决策的能力和意识,发挥成员的潜能。
五、工会引入社会工作理念和方法、加强人文关怀、促进劳动关系和谐稳定的具体建议,1.工会引进专业社工可由政府出资、企业购买服务的方式。
可由企业自行招聘社工,岗位可以设在工会工会出资录用,并与工会或单位签订劳动合同专职工会社会工作者(北京市),QQ群工会会员(职工)论坛工会信箱(院长信箱)社工小邮箱,构建和谐劳动关系,信息传递畅通,公示栏,电子信息栏、电视,宣传橱窗,在工人上班必经之路设立“社工小屋”建立职工心理档案,定期回访.增加各种文化娱乐设施.开展各种文化和体育活动.,沟通交流机制,公司自2001年开始,坚持每月一次在公司饭堂举行“员工交流日”活动,公司管理层与工会主席参加。
和谐劳动关系,和谐劳动关系,组织基层员工代表座谈会、沟通会,倾听员工心声。
说话的温度.pps,推荐书目,一、社会工作理论基础1社会学,吉登斯(2003),北京大学出版社。
2.心理学与生活,格里格(2003),人民邮电出版社。
3.社会工作导论,王思斌(2004),高等教育出版社。
4.心理咨询与治疗的理论及实践,GeraldCorey(2004),中国轻工业出版社。
5.心理咨询与治疗经典案例,GeraldCorey(2004),中国轻工业出版社。
6.优势视角社会工作实践的新模式,DennisSaleebey(2004),华东理工大学出版社。
7.践行社会正义社会工作价值与伦理研究,罗肖泉(2005),社会科学文献出版社。
8.MalcoomPayn(2005),社会工作理论,华东理工大学出版社。
推荐书目,二、微观社会工作1.团体咨询的策略与方法,Ed.Jocobs(2000),中国轻工业出版2.心理咨询面谈技术,Rita(2001),中国轻工业出版社3.小组工作,刘梦(2003),高等教育出版社4社会工作实务,朱眉华(2003),上海社会科学院出版社5.个案工作,许莉娅(2004),高等教育出版社6.青少年团体治疗认知行为互动取向,罗斯(2004),华东理工大学出版社7.给心理治疗师的礼物,Yalom(2004),中国轻工业出版社8.团体心理治疗理论与实践,Yalom(2004),中国轻工业出版社9.认知治疗技术从业者指南,RobertLeahy(2004),中国轻工业出版社,推荐书目,三、宏观社会工作1.理解社会政策,希尔(2003),商务印书馆。
2.社区工作,徐永祥(2004),高等教育出版社。
3.社会政策概论,关信平(2004),高等教育出版社。
4.社会工作宏观实务,内廷(2004),中国社会出版社。
四、社会工作研究1.支持与回应社会工作视野中的下岗职工研究,顾东辉(2004),社会科学文献出版社。
2.社会工作研究方法,邦妮(2004),华东理工大学出版社。
社会工作类电视节目推荐心理访谈首播时间为CCTV12频道每晚23:
10,本频道重播2次:
次日:
11:
35、15:
25。
推荐书目,社会工作类影片推荐空难遗梦:
里面有很专业的小组工作场景费城故事:
艾滋病敏感题材的电影28天:
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某程度都和社工专业有关,谢谢大家!
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