店长规章制度三篇Word文件下载.docx
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5、监督门店水果损耗管理,把握商品损耗尺度;
6、全面负责并履行水果店面操作流程,并提出整改意见;
7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
9、商品陈列遵照二指原则;
丰满、美观;
注:
以上制度有违反处50-500元罚款,并加以警告事情节严重给予辞退
篇二:
1、严格遵守店面的各项规章制度,以身作则,员工制度中店长做不到,则翻倍成长。
2、在上班时间外出超出半小时以上需要上报并在共享里说明情况.得到上级回复后方可离开,请假需提前一天写申请。
违者成长50元。
3、休息时安排好店里一切事宜,如在休息时店内出现问题店长负有连带责任。
4、每周例会(喜事、白事、病假、公务除外)及员工大会需准时参加。
缺席一次罚款100元。
5、在员工大会时,一定要提前做好各方面的准备(员工安排、顾客通知),如没有提前沟通安排和通知,而引起的员工情绪和顾客投诉,则由店长负责处理并成长50元。
6、发现问题应及时解决,个人解决不了的事情应立刻报上级,对于瞒报的,出现的后果,店长自己承担。
7、对于领导交代或授权处理的问题,要及时汇报结果或进展。
8、店长按照门店各项制度严格监督管理,如果发现员工有违纪行为及时给予警告和处理。
9、要做好每天、每周、每月的工作流程。
10、要做好店面安全问题以及上下班员工的安全问题.
11、负责好考勤和安排好员工正常调休,考勤需一天一考勤,违者成长50元。
12、负责技师工资核对、店面账务、货品盘存,如有问题,店长承担其全部责任。
13、对于店面的备用金、营业额,店长负责支配与保管,不得用于私人事务,如有挪用,一经发现,则另成长店长500元,并处理相关责任人,造成严重后果者
追究其法律责任。
14、店长报销费用要真实准确、清晰明了。
15、店长一定要具备处理突发事件的能力,以及很强的执行力。
16、保证门店现金营业额300元以上,当天下班后要准时存入公司指定银行。
违者成长100元。
17、有义务发现并挖掘店内精英,为公司储备人才。
18、店长要有高度的忠诚度和责任感,严禁私自做假账,一经发现,立即开除,情节严重者将追究法律责任。
19、合理安排员工上钟次序,员工调休及请假等事宜,保证调休不影响店内正常营业。
20、安排早会,晚会,及时处理问题,及时准确传达公司文件。
21、团队管理方面,应及时了解员工思想动态,协调内部员工关系,提高团队意识和凝聚力。
如团队中连续3个月以上每月流失员工超过2名,公司将半年内不配补员工。
22、负责员工技术提升、心态调整、团队建设以提高工作效率。
23、保证货品的充盈,维护好店内设施、调整好团队成员,保证每日正常运营。
24、虚心接受顾客对店内的意见或建议。
25、多和员工沟通,了解和掌握员工的各项需求和建议,并酌情上报公司。
26、节约店内不必要的开支和浪费。
27、尊重上级领导并配合上级领导的工作。
28、店长要追踪安排一周的两篇分享,少一篇成长50元。
29、安排好店面开门人员,早上9:
50前准时开门。
违者发现一次成长店长200
元。
100元。
30、店面每日坚持开晨会。
违者发现一次成长店长
篇三:
一、店长工作职责:
1.人事管理:
·
协助公司招聘员工并作好新员工的培训工作。
公平及准确的评核下属的工作能力。
鼓励、控制及训练下属。
处理下属怨质,解决下属困难。
编排门店的排班表及按时呈报考勤及人事动态报告。
向下属解释公司的政策及指示。
与有关部门保持密切的联系。
协助员工和谐工作气氛及创造团队协作精神。
留意合适的销售及管理人选,给公司建议。
2.营业管理:
确保门店各环节的运作正常,合理控制及利用店铺营运各项费用·
负责当天账日的核对。
负责处理顾客投诉、退换货品等事宜。
建立及维护老顾客档案。
监督员工作好留言交接。
作好员工的表现考核、考勤管理工作,并确保公平合理。
努力学习并领会品牌的陈列要求,定时更换陈列。
3.货品管理:
及时准确地作好货品的进销存账目,并同工作电脑账日定时核对·
安排人员接货、上柜及陈列。
留意检查门店及货仓的安全。
及时检查门店货品色、码是否齐全,确保及时补货。
及时向公司反映货品的畅、滞销状况和原因。
·
监督并带领做好盘点工作,并负责盘点报告的准确性。
4.环境管理:
随时检查店堂内的清洁情况,确保店堂各方位的整洁。
监督下属注意爱护店内的所有配套设施。
警惕货场形迹可疑的人,以防货品丢失。
5.市场观察:
要了解流行趋势及留意竞争者动态。
随时向公司报告和记录顾客对公司的形象、货品、价格的反映和所存在的问题。
6.员工评定:
(以店内规章制度、培训手册为标准)随时作好员工的日常表现评定工作,以身作则,严格要求自己,树立榜样并确保评定工作的公平、公正性。
店内员工(包括店长)如违反以下所列各项中的任何一项,即可扣分,1分代表1元,如当月累计20分以上者,即所罚金额将变为双倍罚款。
具体扣分标准如下:
考勤类:
5分(如当月累计迟到时间超出半小时者,即当月全勤奖全部扣除)·
仪容仪表类:
5分(工服不洁及妆容不整者)
卫生类:
5分(柜台、货品及地面无浮尘,库房整洁)
日常店务处理:
5分(包括报表填写、账目核对)
商品知识的掌握:
10分
解决顾客投诉类:
违反团队精神类:
10分·
不服从有关部门领导指挥,消极怠工的:
10分
违反员工培训手册及店内规章制度中的其它任何一项:
如店长本人不能对自己做出正确评定,虚报、隐瞒者,一经发现当月全勤奖全部扣除。
二、日常工作要求:
1、树立良好的个人形象,诚恳待人,办事公正合理,以身作则。
2、制定每日工作计划并坚持执行。
每月填写物品申领表,由公司统一发放,店内有专人负责。
3、到岗后,先检查橱窗及陈列,并以旁观者的心态察看店内情况。
4、察看销售情况,及时制定有效的改进措施。
5、观察员工情绪,调节工作气氛。
及时向公司反映员工情况。
6、检查员工同贵宾之间的沟通情况。
7、检查和监督货品的进出货情况。
8、根据销售情况监控并合理掌握库存结构,并随时与商控沟通补调换货。
9、关于货品问题要及时和公司沟通。
保持店内工作环境的清洁,整齐有序,每日商品的清洁工作由店长安排落实到个人,并定期检查。
10、督促员工认真作好市场调查表,公司联系本及其它表格的工作。
11、作好员工评定工作。
周一例会。
上班规章制度
1.员工要严格遵守上下班时间.严禁迟到,早退和旷工。
2.准时开门,开灯.使店内光线充足。
3.员工必须在开门前(中、晚班员工提前十分钟到岗)穿戴整齐。
工服干净,丝袜无破损,工鞋擦亮,头发束起.指甲修剪,摘掉个人的首饰。
化淡妆。
4.打扫卫生,拖,扫地面;
整理库房,并随时保持地面的清洁。
5.清点货品(早、中、晚班做好货品单据帐目交接),理清帐目,在交接班记录本上签字。
6.擦拭店内玻璃门,镜子,椅子,层板,橱窗,橱窗内的展品,收银台及柜子,电脑,电话。
用白手套擦拭展柜及层板上的货品,摆放整齐,并整理价签。
店内要保持空气清新,每周一上午调换陈列。
7.员工应爱惜店内一切公物.保管和保护好各种道具,文具,画册及包装材料。
如发现丢失和损坏者,应照价赔偿并处以罚款。
8.有顾客进店时,要放下手中的工作,热情接待,微笑着说“您好!
欢迎光临
xxx店”,尊重顾客意见,耐心解释,不能将个人不良情绪带到工作中。
同时做好客人意见的收集工作,客人离店要微笑说:
“欢迎您再来,慢走!
”9.员工要熟悉店内商品的产品知识及库存情况,如遇特殊情况,不要慌张,应及时告知店长和公司,妥善处理。
10.员工在店内严禁大声喧哗,嬉笑打闹,食用零食,站在门口与外人聊天,做与工作无关的事情。
员工不得无故离岗外出。
早班吃午餐应在中班接班后去,中班应在晚班用餐后下班,员工应随时注意货品安全,提高警惕。
11.员工上班时间不准长时间打私人电话,不准会客长谈,不准在店内接个人手机电话,手机必须设为震动。
12.早班应认真填写交接班记录及顾客调查表。
晚班接班时点数正确签字后,无其它工作后方可清洗卫生用品,更换工服。
13.下班前要清楚自己第二天是什么班,下班后不得在店中逗留。
晚班下班前清点货品,整理帐目,关闭电脑库房,相关物品归位后,方可更换工服,每周五店长招开例会总结。
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