广播电视大学 期末复习 组织行为学文档格式.docx
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错16.组织只是群体的总称,它不是管理的一种职能。
(6章)[也是管理的一种职能]
错17.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
(6章)[组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务]
对18.组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
(6章)
对19.工作设计是指为了有效地达到组织目标,而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容,工作职能和工作关系的设计。
错20.敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。
(6章)[敏感性训练是通过无结构小组的相互作用改变行为的方法]
错21.模型就是对某种现实事物的抽象,是对现实事物的全面表示。
(1章)[模型就是对某种现实事物的抽象,是对现实事物的简化表示]
对22.实现管理的目标,就是要实行合乎人情味的管理,建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。
(1章)
对23.坚持收集资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。
对24.性格是个性心理特征的核心部分,气质是心理过程的动力特征,能力则是完成某种活动所必备的心理特征。
(2章)
错25.工厂的车间,班组,科室,医院的门诊室,学校的班级,教研室以及党团组织,行政组织等都是非正式组织。
对26.领导活动古今中外都有相通的地方,但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的,所以随着时代的变迁和发展,对领导者的素质也会提出新的要求。
(5章)
错27.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。
对28.能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征,能力是和某种活动相联系,并表现在活动的全部过程中,因此它具有明显的针对性。
错29.所有的任务型群体都是命令型群体。
对30.知识是人类实践经验的总结,是以思想内容的形式为人所掌握;
而技能是人们在理论与实践活动中运用的基本动作方式,是一种操作技术,以行为方式的形式为人所掌握。
对3关于经济人,社会人,自我实现的人的假设是有片面性和局限性的,而复杂人的假设是有一定道理的。
对4在主观条件的影响下,气质特征会缓慢的发生某些变化。
错5感觉是人脑对客观事物的整体反映,知觉是对事物个别属性(如颜色,声音,气味等)的反映.
错6惩罚是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱某人的行为。
对7根据波特劳勒模型,激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。
错8随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起,生产的社会化程度越来越高,人与人之间的社会联系日益广泛,密切,血缘关系,地缘关系的影响不断扩大。
对9领导连续流理论认为:
很难判断哪种领导方式是正确的,哪种方式是错误的,领导应根据具体情况,考虑各种因素选择图中的某种领导行为。
错10集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联接关系。
错1.自我实现人性假设认为没有一套适合任何时代,任何人的普遍的管理方法。
(“自我实现”改为“复杂人”)
错2.工作参与表现出的是一个人对自己的工作喜欢或不喜欢的感情和情绪,它一般是指一个人对他所从事的工作的一般态度。
(“工作参与”改为“工作满意度”)
错3.需要引起行为,维持行为并指引行为去满足某种动机。
(将“需要”和“动机”位置互换)
对4.行为的基本心理过程就是一个激励过程。
()
错5.职务外满足是指通过工作过程本身来使教师的需要得到满足。
(“职务外”改为“职务内”)
错6.权威引起被领导者的只限于外部行为上的机械的服从,往往不能从根本上改变其态度。
(“权威”改为“职权”)
错7.梅约通过著名的霍桑实验证实了只有把人当作“经济人”看待,才能创造出高效率。
(“经济人”改为“社会人”)
错8.纵观各种权力,结合学校的实际情况,模范权是最基本的,而合法权是学校领导者,乃至教师最有价值的权力。
(“模范权”和“合法权”位置互换)
错9.麦格雷戈的Y理论认为人天生就是懒惰的,厌恶工作,逃避责任。
(“Y”改为“X”)
错10.根据赫兹伯格的理论,公司的人际关系属于激励因素。
(“激励”改为“保健”)
错11.扁平化学校组织的管理层次多,可以使信息在学校组织中快速传递。
(“多”改为“少”)
错12.管理层次与管理幅度呈正比例关系。
(“正”改为“反”)
对13.学校行为文化很大程度上体现为学校的组织气候。
错14.教师感受到的工作压力越小,教师的工作绩效就越好。
(工作压力最优(或适当)时,工作绩效才最好)
错15.可以说学校组织的冲突对学校的发展弊大于利。
(学校组织的破坏性冲突)
错16.对学校组织的冲突应该尽量回避。
(把“尽量回避”改为“积极解决,有效管理”)
错17.合理的学校组织应该是高耸的,金字塔似的学校。
(把“高耸的,金字塔似”改为“扁平化”)
错18.根据勒温,通过认同与内在化等方式,使组织成员形成新的态度和接受新的行为方式是组织变革的“冻结”阶段。
之外,更注重对隐性知识的开发和管理。
(“冻结”改为“改变”)
对20.在五项修炼中,圣吉视系统思考为核心。
单选
1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是【霍桑实验】
2.完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,【异质群体】将会达到最高的工作绩效。
3.面谈法属于组织行为学研究方法的[调查法]
4.一个人经常出现的,比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是[个性]
5.决定人的心理活动动力特征的是气质
6.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是[本我]
7.老心理分析论的代表人物是[弗洛依德]
8.具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维,引发灵感,活动成果突出而优异的人属于[天才]
9.明确目的,自觉支配行动的性格属于[意志型]
10.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于[晕轮效应]
11.提出需要层次论的是[马斯洛]
12.双因素理论的提出者是[赫兹伯格]
13.表扬,奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的[尊重需要]
14.以下各项表述正确的是[保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作本身有关]
15.赫兹伯格认为,激励员工的关键在于[设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务]
16.不仅提出需要层次的“满足-上升”趋势,而且也指出“挫折-倒退”趋势的理论的是[E.R.G理论]
17.麦克利兰的研究表明,对主管人员而言,比较强烈的需要是[成就需要]
18.内容型激励理论包括[需要层次论,双因素理论,激励需要理论]
19.过程型激励理论包括[期望理论,公平理论]
20.如果职工A认为和职工B相比,感觉自己报酬偏低不公平,那么根据公平理论,[会采取减少自己的投入]
21.当某种行为出现后,给予某种带有强制性,威胁性的不利后果,一期减少这种行为的出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是[惩罚]
22.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是[自然消退]
23.临时检查卫生,学生抽查考试,都属于[可变间隔的强化]方式
24.某公司年终进行奖励时,发给受奖员工没人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又战地放的东西。
造成这种现象的原因是[公司没有作到奖人所需,形式多变]
25.某人患有先天性心脏病,不宜参加剧烈运动工程,但他却想成为一名长跑运动员,想而不得,他很苦恼,他这种挫折感源于[个人本身能力有限]
26.提出期望理论的是美国心理学家[弗洛姆]
27.某人对完成某项任务的把握性很大,因此他对于这项工作的积极性会[可能高也可能低]
28.由组织正式文件明文规定的,群体成员有固定的编制,有规定的权利和义务,有明确的职责和分工的群体属于[正式群体]
29.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家配合,或从事连锁性的工作,[同质群体]可能达到最高的工作绩效。
30.完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,[异质群体]将会达到最高的工作绩效。
31.任务角色和维护角色都多的群体属于[团队集体]
32.任务角色多而维护角色少的群体属于[任务群体]
33.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是[强制]
34.目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权利与自己相当时,处理冲突的方式是[妥协]
35.当群体目标和组织目标一致时,凝聚力与生产率的关系就会出现[高生产率高凝聚力]
36.斯托迪尔没有把领导按[社会特性]来划分类型
37.研究领导行为的管理系统理论是[利克特]提出的
38.管理方格图中,典型的领导方式有[团队式]
39.“途径—目标”理论是[豪斯]提出的
40.管理系统理论是由[利克特]提出的
41.大型组织拥有的成员一般在[1000人~45000人]左右
42.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的[社会功能]
43.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是[自由型组织结构]
44.下面哪一个不是组织的基本要素[人际关系]
45.“熵”能测量环境的[有序性]特性
46.我们平常所说的企业精神核心和实质是一种[价值观念]
47.一个造纸厂的商业环境最能反映组织环境的哪一特性[稳定性]
48.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而需要专业管理人员对环境的深入的洞察力和丰富的知识。
这类环境是[复杂—动态环境]
49.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的[对成员的控制方式]
50.以组织结构为中心的变革措施主要包括[完善信息沟通系统]
对下属采取信任的态度,并与他们共同制定计划,设置目标,改进和检查工作,这种领导风格属于(D参与式)型
组织变革大致涉及哪些方面?
(D组织的环境,组织的任务及技术,组织的结构,组织的人员)
当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉,而是更加努地学习和工作,使工作做出了显著的成绩。
这种行为反应是(B.升华的行为反应)
领导的连续流理论是(B.坦南鲍母和施密特提出的)
下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施:
(D.建立规章制度)
多选:
1.根据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系需要主要包括[社交需要,安全需要,人际关系和谐的需要,相互尊重的需要]
2.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是[合作精神,决策能手,敢于创新,尊重他人]
3.组织行为学的特点有[边缘性,综合性,两重性,实用性]
4.组织行为学研究的层次有[个体,群体,组织,环境]
5.组织行为学的两重性来自于[管理的两重性,人的两重性,多学科性]
6.组织行为学的理论基础有[心理学,社会学,人类学,政治学,生物学]
7.科学的研究方法应遵循的原则是[研究程序的公开性,收集资料的客观性,分析方法的系统性,观察与实验条件的可控性,所得结论的现在性]
8.行为测量量表有[名称量表,等级量表,等距量表,比率量表]
9.在行为研究中,对变量处理的方式有[置之不顾,随机化和不加控制,保持衡定,匹配,规定特定的标准和范畴]
10.组织行为学的研究方法[调查法,实验法,个案研究法,观察法]
11.影响人的行为的因素有[个人主观内在因素,客观外在环境因素]
12.人的行为特征有[自发的,有原因的,有目的的,持久性的,可改变的]
13.个性的特点[社会性,组合性,独特性,稳定性,倾向性,整体性]
14.影响个性形成的因素主要有[先天遗传因素,后天社会环境因素]
15.特质论的代表人物有[阿尔波特,艾森克,卡特尔]
16.希波克拉底划分的气质类型有[多血质,粘液质,胆汁质,抑郁质]
17.气质差异主要应用于[人机关系,人际关系,思想教育]
18.气质差异的应用应遵循的原则是[气质绝对原则,气质互补原则,气质发展原则]
19.按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为[理性型,情绪型,意志型,中间型]
20.斯布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为[理性型,政治型和审美型,社会型,宗教型,经济型]
21.社会知觉主要包括[对人知觉,人际知觉,角色知觉,因果关系知觉]
22.知觉偏差主要表现有[知觉防御,晕轮效应,首因效应,近因效应,定性效应]
23.当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有[改变行为,改变态度,引进新的知元素]
24.X理论认为[人生来就是懒惰的,人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰,人们具有非理性的感情,不能自我约束]
25.需要层次论的内容有[生理需要,安全需要,友爱和归属需要,尊重需要,自我实现需要]
26.根据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系需要主要包括[部分安全需要,全部友爱和归属的需要,部分相互尊重的需要]
27.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有[成就需要,权利需要,社交需要]
28.过程型极力理论主要有[弗罗姆的期望理论,亚当斯的公平理论]
29.根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有[工作本身的特点,责任感,提升和发展,上司的赏识]
30.激励理论可划分为[内容型激励理论,过程型激励理论,改造型激励理论]
31.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有[计时工资,月度奖,年终分红]
32.属于消退强化方法的[对爱打小报告者采取冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为,对请客送礼者,关门拒之,对虚幻奉承拍马屁者,冷脸相待]
33.我国员工生产不公平感的客观原因主要有[奖励分配制度的不完善,领导者的管理素质较差,社会上的不正之风,认识管理制度的不合理]
34.具有普遍意义的激励方式有[思想政治工作,奖励,社会上的不正之风,认识管理制度的不合理]
35.人们在群体中可以获得的需要和满足有[安全需要,情感需要,尊重和认同需要,完成任务的需要]
36.同质结构的群体达到最高工作效率的条件[工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家密切配合,一个工作群体的成员从事连锁性的工作]
37.异质结构群体达到最高工作效率的条件是[完成复杂的工作,当作出决策太快可能产生不利后果时,需要有创造力的工作]
38.群体典型的角色有[自我为中心者,任务角色,维护角色]
39.自我为中心角色包括[阻碍者,寻求认可者,支配者,逃避者]
40.任务角色包括[建议者,信息加工者,总结者,评价者]
41.维护角色包括[鼓励者,协调者,折衷者,监督者]
42.群体决策的方式有[缺少反映,独裁原则,少数原则,多数原则,完全一致原则]
43.按人际关系的结构分,人际关系的类型有[经济关系,政治关系,法律关系,伦理关系]
44.按人际关系形成的纽带分,人际关系的类型有[亲缘关系,地缘关系,业缘关系]
45.人际关系的功能有[人的生产,人际交往,人际接触,社会环境,人际需要]
46.人际关系确立的条件有[人的生产,人际接触,人际需要]
47.人际关系发展动力[人的生产,人际交往,人际接触]
48.人际关系的发展趋势[社会性增强,自然性减弱,自主性增强,依附性减弱,平等性增强,等级性减弱,开放性增强,封闭性减弱,合作性增强,分散性减弱]
49.人际交往的原则[互利原则,平等原则,信用原则,相容原则]
50.冲突的来源有[沟通因素,结构因素,个人行为因素]
51.解决或减少冲突的策略有[设置超级目标,采取行政手段]
52.引起冲突的策略[委任态度开朗的领导者,重新编组,鼓励竞争]
53.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件[合作精神,决策能力,敢于创新,尊重他人]
54.概括起来,我国优秀的临到者的素质应当包括[政治素质,知识素质,能力素质,身心素质]
55.勒温认为存在着[专制方式,民主方式,放任自流方式]的领导工作方式。
56.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是[职位权利,任务结构,上下级的关系]
57.“途径—目标”理论认为,领导方式有[支持型,参与型,指导型,以成就为目标]
58.领导规范模式提出了选择领导方式的原则是[信息的原则,接受型原则,冲突的原则,合理的原则,目标适合的原则]
59.以人为中心的变革措施主要包括[调查反馈,群体建议,咨询活动]
60.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的,这些固有特性主要有[分工,竞争,反应性]
61.组织变革大致涉及[组织的人员,组织的任务及技术,组织的结构,组织的环境]
62.以任务和技术为中心的变革措施主要包括[工作再设计,目标管理,建立社会技术系统]
63.一个人在组织内的职业生涯变动,一般是[纵向变动,横向变动,核心变动]
一个合理化的领导班子应该具有的特征是(A.梯形的年龄结构。
B.互补的知识结构。
C.配套的专业结构。
D.叠加的智能结构。
E.协调的气质结构.)
组织文化的结构层次(A.物质层。
C.制度层。
D.精神层)
柔性化表现(A.集权与分权的统一。
B.稳定和变革统一)
名词
1.组织行为学:
是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2.个案研究法:
对某一个体,某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查,从而研究其行为发展变化的全过程,这种研究方法也称为案例研究法。
3.模型:
对某种现实事物的抽象,是对现实事物的简化表示。
4.量表:
是用于每一被观察单位的测量系统。
根据行为变量研究的任务不同,量表测量有关变量的精确程度也各不相同。
5.个性:
是指一个人整个的心理面貌,是经常出现的,比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征和总和。
6.气质——是人的心理活动的动力特点.同一般所谓的“脾气”,“秉性”相近.它在人参与的不同活动中有近似的表现,而不依赖于活动的内容,动机和目的.气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征.神经过程可分为兴奋过程和抵制过程。
7.性格:
是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式.在外界现实的作用下,通过个人的认知和实践活动,对现实产生了各种态度,构成态度系统,并决定着个体的行为表现,逐渐形成个体所特有的行为方式。
8.社会知觉:
是对社会对象的知觉,包括一个人对另一个人,个人对群体,群体对个人,群体对群体的知觉,以及个人间,群体间关系的知觉.
9.价值观:
是指一个人对周围的客观事物(包括人,物,事)的意义,重要性的总评价和总看法.对一个人来说,他认为最有意义和最重要的客观事物,就是最有价值的东西.
10.态度:
是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向.
11.工作态度:
是对工作所持有的评价与行为倾向.
12.激励:
激励,就是激发鼓励的意思,就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一股内在的动力,朝向所期望的目标前进的心理过程。
13.自我实现:
这是马斯洛理论中最高层次的需要,指的是一种使人能最大限度地发挥自己的潜能并完成某项工作或某项事业的欲望.
14.保健因素:
保健因素是指和工作或条件相关的因素.这类因素处理不当或者说这类需要得不到满足,会导致职工的不满,甚至会严重挫伤职工的积极性,反之,这类因素处理得当,能防止工人产生不满情绪,但不能使职工有更高的积极性.由于这类因素带有预防性,只起保持人的积极性,维持工作现状的作用,为此这类因素称为“保健因素”。
15.激励因素:
激励因素是指和工作内容联系在一起的因素.这类因素的改善,或者使这类需要得到满足,往往能给职工以很大程度上的激励,产生工作的满意感,有利于充分,持久地调动职工的积极性。
即使不具备这些因素和条件,也不会引起职工太大的不满意.由于这类因素能够激发人们做出最大的努力,所以称之谓激励因素。
16.期望值:
期望值是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率,即采取某种行为对实现目标可能性的大小。
17.效价:
是指目标对于满足个人需要的价值,即一个人对某一结果的偏爱强度。
18..群体:
群体是相互依存和相互作用的动态整体.组织中的群体是两人或两人以上的集合体,他们遵守共同的行为规范,在情感上互相依赖,在思想上互相影响,而且有着共同的奋斗目标。
19.群体规范:
规范是由群体成员们建立的行为准则,或是指群体对其成员适当行为的共同期望.它可以是成文的(如职业道德手册),也可以是不成文的。
20.群体内聚力:
内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度.它主要是指群体内部的团结,而且可能出现排斥其他群体的倾向。
而我们提倡的团结往往既包括群体内部的团结,也包括与其他群体的相互支持,相互协调。
21.人际关系:
人际关系,也叫人群关系,是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生,发展和建立起来的人与人之间的关系.人际关系实质是一种社会关系,它包含在社会关系体系之内,而社会关系有更为广阔的内容,它只能通过各种复杂的人际关系表现出来.
22.领导:
领导是一种影响力,是影响个体\群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程.
23.组织:
是为实现某些目标而设计的人群集合体,是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统,当一个单独的个体无法满足自己的需要与愿望时间,组织便产生了.
24.组织设计:
组织设计是为了有效地实现经营目的而实际探索应该如何设计组织结构.即一种由管理机制决定的,用以帮助达到组织目标的有关信息沟通,权力,责任,利益和正规体制
25.工作设计:
工作设计是指为了有效地达到组织目标,而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容,工作职能和工作关系的设计.
26.工作压力:
工作压力,即人在对付那些自己认为很难对付的工作情况时,所产生的情绪上和身体上的异常反应。
27.组织文化:
是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识,价值观念,职业道德,行为规范和准则的总和.在企业中通常称它为企业文化。
28.组织变革:
在组织变革实践中,首先应该解决的问题,也就是组织变革冲突的焦点.组织变革大致涉及四个方面的内容:
组织的人员,组织的任务,技术,组织的结构和组织的环境等.不同的变革内容所采取的变革对策措施是不同
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