销售工作日总结Word文档下载推荐.docx
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4、讲解过程中,不会运用数字来说明问题,不会算帐,造成客户对产品信心不足。
5、不会区别对待客户,谈判中待客户过于客气,唯客户是从,没有霸气,不够果断,导
致前期铺垫工作失利,后期工作不好开展。
6、对自己的产品不熟悉,对周边情况以及同行业销售状况不熟悉,与其它楼盘对比失利。
无法突出自己产品的优势,找不准卖点,造成乏力推销。
7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解,解释不够专业,不具备强有
力的说服力。
以上不足之处,通过领导和同事们的帮助,修正已初见成效。
四、收获与心得体会
在销售过程中,最大的收获,我想不是金钱,而是客户对自己的肯定和赞扬。
把产品推
销出去,先要把自己“推销”出去,只有得到了顾客的认可,我们才会有机会进一步展开销
售。
公司领导曾要求我们去走访同行业销售部,以顾客的身份进出各个售房部,从其他售楼
员身上,看到了自己与优秀推销员的差距,反思自己,结合自身缺陷,总结以下几点,以供
新同事们借鉴:
1、在与顾客交流时,一定使用礼貌用语,要正视顾客,要面带微笑;
2、与顾客互相沟通,要有问有答,不能只顾自己去讲,不管顾客是否愿听;
3、讲解要简单明了,突出重点,切忌冗长繁琐;
4、解说要专业到位,切忌一问三不知;
5、对顾客提出的问题要全力以赴,切忌应付了事;
6、了解顾客的实际情况,对症下药,切忌盲目推销;
7、推销产品二选一,切忌推荐太多选择对象。
作为一个销售人员,我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。
一声
问候能使顾客心情愉悦,一个微笑能使顾客驻足停留,一腔热忱能激起顾客购买的热情,一
段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。
公司领导曾说,从事房产这个行业,必须要对自己提出高要求,要具备一定的眼光和远
见,可这眼光和远见从何而来呢?
我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。
我
把所有的热忱都投入到工作中,学习伴随着我的整个工作过程,每学会一点知识,每发现一
点别人的优点,能把它们都充分的运用到自己的工作当中,我都会得到极大的快乐。
经过这一年,我看到了自己并不是不适合销售工作,只是没有找到合适的方法、没有足
够的经验、不具备更专业的知识,而这些只是学习和时间的问题。
发现了自己的不足之处。
我会继续前进,努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行,我也真心
的希望大家都能共同努力,多签单,多出成绩,用一颗感恩的心去面对工作,服务于我们这
个大家庭,使它能够一帆风顺!
韩丽霞
20XX年12月31日篇二:
销售半年工作总结范文我的20XX年销售工作总结20XX年上半年销售季度,渐进尾声,许多销售人员都开始着手撰写09年上半年销售工
作总结。
上半年销售工作总结怎么写呢?
其实很简单,具情写作方法大家可以参考以下这篇
优秀的销售工作总结范文。
来到市场部工作已有三个月。
在这三个月的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助。
使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟
和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了市场部人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也
体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。
更为我有机会成为市场部的一分子
而荣幸和高兴。
三个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方
面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下简要汇报。
由于岗位的职责目前我的工作重点:
一是在于服务,直接面对客户,深深的觉得自己身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业
的形象。
这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更
应迅速、准确。
过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的
积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
在工作中除了每天要做好的客户来电、
案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序和客户
管理提供相关建议等。
在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安
排的各项工作。
二是产品的价格管理、客户管理,具体包括按照相关销售管理制度,对相关
部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;
随时掌握市场变化情况,与销售部一
道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;
对销售市场进行检查、监督、检
查等工作;
三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作,使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力,不断强
化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的
能力,准确分析、判断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的
语言表达能力、流畅的文字写作能力,较强的创新能力。
以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增
强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做
好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难,较好的完成了工作任务。
短短几个月时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准
相比,还有一定的差距。
表现在:
1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工作中的
重要意义,但创新意识不够强;
2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。
我认为:
勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改进,对于
自己来讲是开展好工作的前提和保证。
以上是我个人任职市场部工作以来的小结,也是我个人20XX年上半年工作总结,不足
之处,请领导指正。
篇三:
销售的工作总结混凝土销售主管工作总结
20XX年是紧张的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收获。
回顾这一年的经历,经历了公司从来没有的×
×
,也完成了不错的销售任务。
让我对营销
有了新的认识。
回顾这一年的工作,我在公司领导和同事们的支持与帮助下,提高自己的工
作要求,按照公司的要求,认真的去完成了自己的本职工作,一年转眼即将结束,现对一年
的工作情况总结如下:
最重要的是工作重心的转变,其次是自己心智的成熟。
今年的销售任务从年初的×
亿销售目标下达下来,就觉得确实是一个重担压了下来。
为了去实现这一个目标,我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。
我把自己的销售业绩
放到了一边,重点放在了整个销售团队的销售业绩上面,感谢张总对我关怀和帮助,同事们
也非常配合我的工作,我应该感谢他们。
20XX年的主要工作内容如下:
一、销售部日常管理工作销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表的是一个公司外表,也是公司最赚钱的一个
部门,是一个先锋部队。
销售部工作也是最直接的,拿业绩说话。
天天跟形形色色的人打交
道也是最难的一件事情,特别有些客户不讲道理,死缠烂打。
面对这些工作,为了完成任务
目标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,冷静处理客户问题,力求达到客
户的满意度,创造良好的客户口碑,力求各项工作准确,避免疏漏和差错,至今基本做的还
是比较完善。
1、认真做好市场调研工作。
对兰州市场的信息掌握,对竞争对手的产品细致分析,每周调研做好记录,及时和团队分享,给公司产品定价提供依据,做到知己知彼
百战不殆。
2、做好客户问题的处理。
客户多了什么样的情况都有,要×
的、要×
的、有对合同条款不满意的等等。
在保证公司的利益不被侵犯的前提下,与客户周旋。
洽谈,不但要完成签约,还需要客户满意,提高公司的美誉度。
3、做好与其他部门的工作协调。
加强与公司各个部门的沟通,向行政部申请办公用具,车辆使用计划等;
与调度室及时沟通,了解打灰情况,提高工作效率,掌握
更全面的知识。
4、做好培训的学习工作。
及时捕捉政策信息,专业知识,课外知识等信息给
销售人员分享。
新员工的培训学习安排,考核。
二、加强自我学习,提高自身素养在20XX年里,经过不断地学习充电,不断地积累,我在日常的管理能力、问题客户的处
理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等,在这一年里又有了新的提高,保证了本部门各
项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到
实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任
心,努力提高工作效率和工作质量。
三、工作中存在的问题在这一年来,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一,脾气太
急躁,个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度把握有所欠缺。
办事的分寸掌握的不够完美。
这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解,亟待改之;
第二,不细心,考虑问题太少不够精细,该考虑的问题
没考虑到,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;
第三,管理方式有些“粗
犷”,不够细腻,管理制度的严密性与连续性没有监管到位。
四、今后努力的方向
新的一年开始了,又是一个新的纪元,又是一个挑战,一个新的开始。
自己决心认真提
高业务、工作水平,为公司跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。
我我应努力做到:
1、加强学习,拓宽知识面。
努力学习混凝土专业知识和相关法律常识。
加强对混凝土发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公
司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;
真正做好领导的助手;
做好问题的解决者“拆弹专家”。
3、注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
4、不断改进销售部团队成员工作积极性,团队凝聚力,做好部门任务分解,并全力以赴去完成年度任务指标。
5、遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
“人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。
”我也深信不疑,在此提出与大家共勉,共
同进步!
篇四:
销售工作总结工作总结
六月份眨眼间就已经过去,经过这一个月的辛勤工作,我心中有了一点收获,为了在今
后的时间里更好的开展工作,我感觉应该对自己最近的工作做一下总结,目的在于吸取失误
教训,提高自身水平,我相信通过不断的总结,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
1.本月各店指目标按时下达到店,做好重点货品的陈列。
每天对销售情况进行分析汇总。
同比去年6月本月下滑严重店铺:
江三16910元下降30%,导致整个区域业绩下滑的情况主
要有以下四点:
1.超市合同到期撤场商铺较多;
2进店客流较少;
3.连单率降低;
4.畅销款
七分裤货品到货未及时。
同比上升店铺泰二12%,泰一6%,扬四3%,本月本区域总计完成170839
元,达标79%。
2.跟进区域各店铺的促销活动“清仓五折起”,发现活动效果不是太好。
虽然试穿率较
高,但买单率却很低(主要部分顾客觉的价格还是高)。
后期公司采取了更大的促销活动“全
场三折起”,因为活动力度较大,明显带动了销售业绩的提高,起到了月底冲刺销售关键。
3.对各店铺各项例检进行抽查,发现区域内有个别店铺退仓有遗漏,已按照公司规定对相关
店员做出处罚。
同时对区域内所有店铺人员进行了相关教育,严格杜绝再次发生内似问题。
4.针对泰州二店出现的丢货问题,本月公司领导针对此次事件提出了相关赔款方案,对
此店员们都深刻领会了领导的关怀,对出现这样的问题都感到羞愧,纷纷表示在今后的工作
中一定提高自己的责任心。
同时公司领导对店员们后期工作中货品问题也给予了相关的指导
方案。
5.本月区域库存较大,对主力店铺深色长裤进行合理退仓。
对需求较高的畅销货品,本
人及时与数据员进行沟通,因部分较好卖货品无法补到位,只有加大特价货品补货。
7.本月对泰州店铺做好储备人员一名,其他各店铺人员都较稳定,及时沟通和鼓励店员。
积极解决个人问题,让店员都能热情工作。
8.因本月天气渐热,对各店铺风扇和空调使
用进行检查,及时对有问题的风扇和空调部件进行更换和维修。
工作计划
七月份我们即将迎来一个新的促销高峰,由于上个月底公司的清仓活动铺垫的好再加上
我们的努力才能勉强完成了指标,所以这次我们区域希望同时也有信心在销售业绩上再上一
个新的台阶,为此我们区域每个人也都努力做好了准备来迎接挑战。
为了更好的能够开展工
作,对于这个月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下几点:
1.加强抽查各店铺各项例检(库存,记录本,电脑账目,卫生,vip卡消费,货品折扣。
欢送语),严格督促各店长工作。
2.及时跟进公司下发的各项活动,积极做好促销推
选。
做好新顾客vip的开发,虽然不一定能够促成每一个进店人员的销售,但起码应该慢慢
进行培养,使她们成为我们的潜在顾客,至少在别人问到的时候能够对我们的品牌进行一定
的褒扬,这样也算是一种成功,毕竟一个品牌的口碑很重要。
3.关注江三店铺周边5家品牌撤柜后店铺情况,积极树立店员销售信心,提高销售热情。
从服务质量上抓起,努力提升本店成交率。
4.跟进扬州三店时代广场,与商场领导保
持联系,关注我们需求的商铺。
同时跟进撤柜后剩余8000元帐款的结清。
5.及时跟进公司下发邮件(调拨和退仓),随时抽查店铺执行情况,完成对各店畅滞销货品补足和调拨,特价货品积极要货。
6.抽查各
店vip卡消费和办理情况,监察新办vip卡未送出的进行回收以及消费规范操作。
7.合理安排好20XX年休年假人员时间,对有双休两天要求的尽量调开。
跟进休年假人
员的店铺销售,货品,店铺事宜。
9.及时完成公司下达突发事件。
篇五:
销售工作总
结感悟
销售工作总结感悟销售工作总结感悟看到一段话而感触:
有两类人注定一生一事无成:
一类是没有勇气放弃那耕种已久但荒
芜贫瘠的土地,再去寻找那肥沃多产的田野;
另一类是一生都在奔波寻找肥沃多产的田野。
从来都不低头认真耕耘脚下那片丰腴的沃土!
很庆幸自己已找到了肥沃多产沃土--------凤
巢络科技,专注于站建设,站推广,站优化的凤巢络,在市场上得到众多企业的
认可,我们的营销理念独特新颖,我们的实力雄厚,技术先进,在络市场的冬天,凤巢
络一枝独秀,春意盎然。
一个月来,走过风,走过雨,有喜悦,有失意,总结一些感慨,一起共勉:
1、心态。
做为一个业务员一定要有良好的心态,不是因为打工而打工,而是趁着年轻
气盛的时候好好为自己的将来打基础。
我们现在不是在为凤巢络打工,而是凤巢络提供
了一个很好的平台给我们来发挥,给我们来锻炼,我们同样是企业的主人。
做销售一定要有耐心与方法。
因为做销售是从被拒绝开始的,没有谁做得那么一帆风顺
的。
只有被拒绝以后你才知道自己的不足,你才知道市场的需求,才能激发你的斗志。
所以
被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的,不要被拒绝而影响你的心情与目标。
这就是决定
篇二:
20XX年销售工作总结2篇
20XX年销售工作总结2篇
>
混凝土销售主管工作总结(第一篇)
回顾这一年的经历,经历了公司从来没有的×
让我对营销有了新的认识。
回顾这一年的工作,我在公司领导和同事们的支持与帮助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,认真的去完成了自己的本职工作,一年转眼即将结束,现对一年的工作情况总结如下:
今年的销售任务从年初的×
亿销售目标下达下来,就觉得确实是一个重担压了下来,为了去实现这一个目标,我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。
我把自己的销售业绩放到了一边,重点放在了整个销售团队的销售业绩上面,感谢张总对我关怀和帮助,同事们也非常配合我的工作,我应该感谢他们。
20XX年的主要工作内容如下:
一、销售部日常管理工作
销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表的是一个公司外表,也是公司最赚钱的一个部门,是一个先锋部队。
天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,特别有些客户不讲道理,死缠烂打。
面对这些工作,为了完成任务目标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,冷静处理客户问题,力求达到客户的满意度,创造良好的客户口碑,力求各项工作准确,避免疏漏和差错,至今基本做的还是比较完善。
对兰州市场的信息掌握,对竞争对手的产品细致分析,每周调研做好记录,及时和团队分享,给公司产品定价提供依据,做到知己知彼百战不殆。
的、有对合同条款不满意的等等。
在保证公司的利益不被侵犯的前提下,与客户周旋,洽谈,不但要完成签约,还需要客户满意,提高公司的美誉度。
加强与公司各个部门的沟通,向行政部申请办公用具,车辆使用计划等;
与调度室及时沟通,了解打灰情况,提高工作效率,掌握更全面的知识。
及时捕捉政策信息,专业知识,课外知识等信息给销售人员分享。
二、加强自我学习,提高自身素养
在20XX年里,经过不断地学习充电,不断地积累,我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等,在这一年里又有了新的提高,保证了本部门各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、工作中存在的问题
在这一年来,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一,脾气太急躁,个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度把握有所欠缺,办事的分寸掌握的不够完美。
这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解,亟待改之;
第二,不细心,考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;
第三,管理方式有些"
粗犷"
,不够细腻,管理制度的严密性与连续性没有监管到位。
自己决心认真提高业务、工作水平,为公司跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。
加强对混凝土发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;
真正做好领导的助手;
做好问题的解决者"
拆弹专家"
。
3、注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
5、遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
"
人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。
"
我也深信不疑,在此提出与大家共勉,共同进步!
销售六月份工作总结(第二篇)
六月份眨眼间就已经过去,经过这一个月的辛勤工作,我心中有了一点收获,为了在今后的时间里更好的开展工作,我感觉应该对自己最近的工作做一下总结,目的在于吸取失误教训,提高自身水平,我相信通过不断的总结,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
每天对销售情况进行分析汇总,同比去年6月本月下滑严重店铺:
江三16910元下降30%,导致整个区域业绩下滑的情况主要有以下四点:
1.超市合同到期撤场商铺较多;
2进店客流较少;
3.连单率降低;
4.畅销款七分裤货品到货未及时。
同比上升店铺泰二12%,泰一6%,扬四3%,本月本区域总计完成170839元,达标79%。
2.跟进区域各店铺的促销活动"
清仓五折起"
,发现活动效果不是太好。
虽然试穿率较高,但买单率却很低(主要部分顾客觉的价格还是高)。
后期公司采取了更大的促销活动"
全场三折起"
,因为活动力度较大,明显带动了销售业绩的提高,起到了月底冲刺销售关键。
3.对各店铺各项例检进行抽查,发现区域内有个别店铺退仓有遗漏,已按照公司规定对相关店员做出处罚。
4.针对泰州二店出现的丢货问题,本月公司领导针对此次事件提出了相关赔款方案,对此店员们都深刻领会了领导的关怀,对出现这样的问题都感到羞愧,纷纷表示在今后的工作中一定提高自己的责任心。
同时公司领导对店员们
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