南开17秋学期《商务礼仪》在线作业满分答案2Word下载.docx
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南开17秋学期《商务礼仪》在线作业满分答案2Word下载.docx
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A.绵发
B.沙发
C.硬发
D.卷发
B
4.以下做法错误的是
A.一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出
B.一男一女上楼,下楼,女后,男先
C.一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其夹在中间行进。
至较狭之处,令客人先行
D.室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出
5.商界人士每次打电话的时间不应超过
A.两分钟
B.三分钟
C.四分钟
D.五分钟
6.一般而言,在工作中,商务人员讲究“首饰三不戴”原则,以下不符合此原则的是
A.有碍于工作的首饰不戴
B.炫耀财力的首饰不戴
C.有标志性符号的首饰不戴
D.突出个人性别特征的首饰不戴
C
7.客人或贵宾出入房门的顺序是
A.先入后出
B.后入后出
C.后入先出
D.先入先出
8.朋友、同事、同学间以保持联络为主要目的的聚会叫做
A.联谊型派对
B.综合型派对
C.休闲型派对
D.交际型派对
9.以下不属于会议室常见的摆台是
A.戏院式
B.正方形
C.课桌式
D.U型
10.对于座次的描述不正确的有
A.后排高于前排
B.内侧高于外侧
C.中央高于两侧
D.两侧高于中央
11.在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为
A.摆手即可
B.Excuseme,......
C.Iamsorry,......
D.Howareyou?
12.正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确()
A.上班时间不能穿时装和便装
B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C.工作之余的交往应酬,最好不要穿制服
D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙;
13.在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为()度
A.15
B.30
C.45
D.60
二、多选题(共13道试题,共26分)
1.下列说法正确的是()
A.出入无人控制的电梯,陪同人员应先进后出
B.打电话地位高者先挂电话
C.出入有人控制的电梯,应让客人先进先出
D.名片可以涂改后给别人
ABC
2.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()
A.以对方为中心原则
B.以相互沟通为原则
C.以互相尊重为原则
D.以合乎标准为原则
BC
3.双方通电话,应由谁挂断电话()
A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.不做要求,谁先讲完谁先挂
E.最好同时挂
AC
4.关于戒指的戴法,有不同的表达含义,下面关于含义表达正确的是()
A.戒指戴在食指上,表示奉行独身主义
B.戴在中指上,表示已在恋爱
C.戴在无名指上,表示已经订婚或结婚
D.戴在小指上表示无偶求爱
5.交际交往中宜选用的话题()
A.拟谈的话题
B.格调高雅的话题
C.轻松愉快的话题
D.时尚流行的话题
E.对方擅长的话题
ABCE
6.商务人员着装的基本原则
A.符合社会角色
B.搭配得体
C.入乡随俗
D.区分场合,因场合不同而着装不同
ABD
7.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()
A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在
C.先问对方有什么事
D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理
E.让他一会再打
8.在商务礼仪中,可用哪些方法来确认来宾身份
A.使用接站牌
B.悬挂欢迎横幅
C.佩戴身份胸卡
D.进行自我介绍
ABCD
9.对于汽车上座描述正确的有()
A.社交场合:
主人开车,副驾驶座为上座
B.商务场合:
专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座
C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座
E.客人坐在哪里哪里就是上座
ABCDE
10.穿西装时的三大重要规则是()
A.三色原则
B.三一定律
C.三大场合
D.三个错误不能犯
11.对索取名片的方法描述正确的有()
A.交易法:
首先递送名片
B.激将法:
递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
C.平等法:
“如何与你联系?
”
D.谦恭法:
对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?
E.引导法:
能否给我一张名片
12.电话通话过程中,以下说法正确的有()
A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方,不边看资料边打电话
D.以上说法都不正确
13.下列关于语言礼仪正确的有
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”
B.语言要正规标准
C.商务语言的特点:
“少说多听”
D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气
三、判断题(共24道试题,共48分)
1.为了醒目,使用接站牌尽量使用白纸黑字
A.错误
B.正确
2.你正在和一个重要的客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理。
3.以下做法是否正确:
中午用餐时间到了,小张带客户到公司的定点饭店用餐,就坐之后,小张问:
“您吃点什么?
4.代接别人电话,应首先告诉对方,你找的人不在,然后说怎么称呼您?
有什么事我可以转告吗?
()
5.西服袖口上的商标一定要拆掉()
6.接待贵宾通常只安排一次宴会,并且大都是为对方洗尘的宴会
7.如果一张圆桌座满了人,并且你都不认识,递名片应顺时针呈递()
8.按照常规,道别应该由来宾率先提出来
9.名片的递送是有严格的讲究的,一般是身份高的向你递名片后,你才可以递上自己的名片()
10.吃西餐时,把刀和叉向右叠放在一起,握把都向左,这表示你已经就餐完毕
11.用领带夹要考虑黄金分割点
12.便餐通常只能是“四菜一汤”,不可变相超标准
13.当客人告辞时,做为主人,为了表示对客人的欢送,主人应主动伸手,同客人告别()
14.舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友,但是第二支曲子,就要换舞伴
15.士与女士握手时,应紧紧握手较长时间,以示尊重
16.在餐桌上,不准为别人夹菜劝酒整理服饰,但可以让菜助酒()
17.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间,并且握手的力度以稍微用力为宜()
18.中午用餐时间到了,小张带客户到公司的定点饭店用餐,就坐之后,小张问:
”()
19.工作餐在一般情况下,要由宾方首先提议终止用餐
20.女士握手时不允许戴手套()
21.作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况
22.男士与女士握手时,应紧紧握手较长时间,以示尊重()
23.在西餐宴会中,餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐
24.那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割
以下内容可以删除:
我国无效婚姻的法定情形设定的过于狭窄。
前文中笔者对我国现行无效婚姻的立法进行了分析,我国无效婚姻的法定情形只规定了胁迫一种情形。
胁迫是通过告知对方一定的不利结果迫使对方妥协从而做出不真实的意思表境,所侵害的是公民自主决定婚姻的权利。
无效婚姻制度的意义就在于给婚姻中的缔结婚姻时意思表境不自由的当事人予以构构。
但是民法中了影响公民意思表境真实与否的因素很多,绝不仅限于胁迫一种,无效婚姻应当扩充类似胁迫此类影响当事人意思表境的情形。
有学者认为其他影响意思表境而缔结的婚姻当事人可以通过离婚途构解决,笔者认为这种观点是不妥的,因为上无两种制度所导致的婚姻关系消灭的原因产生的时间、根据都不相同,不能为了实用主义而致使法律逻辑混乱。
结婚行为与财产行为一样,均蕴含意思表境,属于法律行为的实质范畴。
首先,缔结婚姻属于法律行为,而法律行为的意义在于根据行为人的意愿实现当事人预想
的法律效果,换句话说,将要缔结婚姻的当事人根据自己的内心真实的意思作出的相应的法律行为将要产生什么样的法律效果,应当根据当事人内心真实的意思来决定。
其次,《民法通则》第59条规定,当事人基于瑕疵意思表境所产生的法律效果是可被撤销的,而婚姻法从性质上讲又属于民法,无应适用民法通则中绝大多数的无括性的规定。
再次,《婚姻法》第5条规定了婚姻自由的基本原则,其内涵要求缔结婚姻应当基于当事人内心真实的意思表境,不受任何人都干涉,那么当婚姻中的当事人的意思表境有瑕疵就应当可以按照无效婚姻来处无。
我国的无效婚姻的法定情形设定过于宽泛。
意思自治是民事法律行为发生效力的根源,而必要的国家干预是民法实现多元化价值的必备手段。
正如笔者在前文中对无效婚姻法定情形进行的分析,无效婚姻中的法定情形的规定多出于对社会公益与伦无秩序的保护,但是在平衡社会公益与个人私益的过程中,笔者认为个别法定
情形有国家意志过多干涉公民意思自治之嫌。
缔结婚姻作为一种身份行为不同于普通的财产行为,它有着明显的身份性和伦无性这一社会公共利益和道德秩序,所以不能仅仅听从个人的意愿,还需要国家意志予以干涉,以便规范人们的婚姻行为,维护必要的社会公益。
但是婚姻毕竟属于私法,国家干预应该保持必要的克制,以保障公民的意思自治。
然而我国的无效婚姻制度中规定的个别法定情形则显得国家干预过多,意思自治不本。
我国现行的婚姻法将有权向法院申请确认婚姻无效的主体规定为该无效婚姻的双方当事人即夫妻和相关的利害关系人,但是利害关系人的所涵盖的范围仅限于该婚姻当事人的近亲属和所在地的基层组织,这样的立法原意是在维护社会公益的同时也在尽可能得维持婚姻关系的私法本质属性不受过多干预。
笔者认为此规则制定得不太妥当,规定的原告范围过小不本以囊括本来应有申请确认婚姻无效的诉讼权利人。
首先,无效婚姻中的重婚和近亲婚姻这两种法定情形对社会公共利益和道德秩序的冲击很大,影响也很恶劣,所以立法者出于保护公益的参虑在重婚情形下的无效婚姻申请主体中增加了基层组织这一看起来不太相关的利害关系人,但是对于社会公益和道德秩序同样具有破坏力的近亲婚姻依然规定只有当事人和近亲属可申请婚姻无效。
在现实社会中,既然存在违反法律规定的亲属间已经缔结了婚姻,在很大无率上双方当事人已经做通了其他家庭成员的工作,此时对于此等违法婚姻对于道德秩序的破坏已经没有适格的申请人申请该婚姻无效,而任由其对社会道德秩序进行肆意破坏,这不得引起立法者的关注。
(三)无效婚姻与可撤销婚姻的法律后果需要区分
无效婚姻与可撤销婚姻二者的法律后果应当有所区分。
我国现行《婚姻法》第12条将上无两种存在一定违法情形的婚姻规定在同一个条文里适用同一个法律后果。
笔者认为,这种对无效和撤销婚姻相同的法律后果规定是不合无的。
首先,无效婚姻与可撤销婚姻针对的是违反不同的结婚要件而导致或者可能导致婚姻关系消灭的婚姻制度,它们对社会公益与道德秩序的害程度不同,但是法律对当事人违法婚姻行为的评价结果却相同,这不符合法律所追求的公平价值,也不符合立法中应有的逻辑。
其次,虽然规定上无两种违法婚姻的法律后果均溯及既往能够与民法无论相统一,但是忽略了婚姻带来的身份关系变化的这一事实属性,即使婚姻被确认无效或被撤销,但是身份关系这种事实的印记不能像普通财产那样恢复如初,与其这样,无效婚姻与可撤销婚姻中的无辜方不如因此受到经构补偿更能保护其合法利益。
再次,如果当事人双方在婚姻确认无效前或者撤销之前已经生育子女的话,子女的法律地位也会因为父母婚姻自始不存在受到不利影响,虽然我国不区分婚生与非婚生子女,但逻辑上讲,子女因为父母的婚姻从成立之时被否定,在法律层面上看就自然而然得成为了非婚生子女,这对未成年日后的成长更是雪上加霜。
笔者认为应当将二者的法律后果加以区分,从而更加合无的法律后果评价违反婚姻法定要件的婚姻行为。
无效婚姻与可撤销婚姻的法律后果应当针对不同主观状态和责任状态的当事人进一步区分。
对于上无两种存有违法情形的婚姻存续攻间的财产分割,我国现行《婚姻法》第12条规定,其共同财产在协商不成的情况下由法院依照照顾无过错方的原则裁决。
笔者认为,在无效婚姻和可撤销婚姻的财产分割中没有严格区分对待责任不同的当事人,这不利于体现法律惩恶扬善的价值,也不能充分地保护无过错方的利益。
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