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B
)
A.十九世纪末
B.二十世纪
C.二战末期
D.二十世纪五十年代
2、企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是
A
A.无差异市场营销战略
B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略
D.集中市场营销战略
3、企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位,欲使其转入明星类单位,宜采取哪种战略
C
A.保持
B.收割
C.发展增大
D.放弃
4、按马斯洛的需要层次论,最高层次的需要是
A.生理需要
B.安全需要
C.自我实现需要
D.社会需要
5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于
A.声望定价
B.基点定价
C.习惯定价
D.需求导向定价
6、不同广告媒体所需成本有差别的,其中最昂贵的是
A.报纸
B.电视
C.广播
D.杂志
7、若根据服务推广的方法进行划分,直销和出租汽车服务属于
(C)
A.顾客在单一地点主动接触服务机构
B.顾客在多个地点主动接触服务机构
C.服务机构在单一地点主动接触顾客
D.服务机构在多个地点接触顾客
8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是
(D)
A.麦卡锡
B.科特勒
C.梅纳德
D.霍华德
9、企业通过收购或兼并若干商业企业,或者拥有和控制其分销系统,实行产销一体化,这属于
(B)
A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.横向一体化
10、市场营销学所研究的企业市场营销活动,其中心是
A.实现企业利润
B.满足生产者需求
C.满足供应商需求
D.满足消费者需求
11、奢侈品如名牌男装等属于
A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.非渴求物品
12、消费者支出模式主要受
影响。
A.家庭所在地点
B.家庭人口
C.家庭生命周期的阶段
D.消费者收入
13、市场营销信息系统由四个子系统构成。
其中,向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是
A.市场营销情报系统
B.内部报告系统
C.市场营销研究系统
D.市场营销分析系统
14、一般把市场需求的最高界限称为
(A)
A.市场潜量
B.市场预测量
C.企业潜量
D.市场最小量
15、企业增加产品组合的
,可以提高企业在某一地区、行业的声誉。
A长度
B宽度
C深度
D关联性
16、
是寻求新产品创意的出发点。
A.科学家
B.企业高层管理人员
C.顾客需要
D.市场研究公司及广告代理商
17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统,是市场营销信息系统中的
D
B.市场营销研究系统
C.市场营销分析系统
D.内部报告系统
18、一些国家的公用事业对商业用户(如旅馆、饭馆等)在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。
这种定价策略叫
A.折扣与折让策略
B.地区定价策略
C.差别定价策略
D.心理定价策略
19、市场营销学的母学科是
A.经济学
B.社会学
C.历史学
D.心理学
20、当顾客人数多时,应采用
渠道。
A.长
B.短
C.宽
D.窄
21、
是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。
A.条形码技术
B.管理信息系统
C.电子数据交换
D.电子数据处理
22、使用
确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”,造成因果倒置。
A.量力而出法
B.销售百分比法
C.竞争对等法
D.目标任务法
23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本,然后对未销售额进行预测,从而确定销售人员的数量。
这种方法属于
(C)
A.工作量法
B.分解法
C.销售百分比法
D.竞争对等法
24、广告媒体成本,产品说明书印刷费,赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于
(B)
A.直接推销费用
B.促销费用
C.仓储费用
D.运输费用
25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌,这种决策称为
(
A.品牌质量决策
B.家庭品牌决策
C.品牌扩展决策
D.多品牌决策
26、在影响服务的预期质量的四个因素中,可直接为企业所控制的因素是
(D)
A.顾客需求
B.企业形象
C.顾客口碑
D.市场营销沟通
27、问号类的战略业务单位如果经营成功,就会转变为
)。
A.明星类
B.现金牛类
C.瘦狗类
D.问号类
28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中,低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为
A.问号类
B.明星类
C.现金牛类
D.瘦狗类
29、下列
因素是企业的微观环境因素。
A.人口
B.购买力
C.市场
D.文化环境
30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为
A.大市场营销
B.关系市场营销
C.绿色市场营销
D.全球市场营销
31、下列哪种情况是最好的业务
A.行业吸引力大业务力量弱
B.行业吸引力大业务力量强
C.行业吸引力小业务力量弱
D.行业吸引力小业务力量强
E.行业吸引力与业务力量均中等
32、某产品在一定特定时间,特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%,而该市场总需求为20000万元,则该产品的企业需求为
A.20000万元
B.3000万元
C.大于3000万元
D.小于3000万元
33、在现有市场规模不大,企业市场占有率已经很大的情况下,企业应该
A.争取竞争者的顾客
B.继续提高市场占有率
C.争取尚未开发的市场潜量
D.A和C都对
34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加,那么,这两种产品可叫做
A.互补品
B.替代品
C.高档品
D.便利品
35、企业原来生产低档产品,后来决定增加高档产品,这种产品组合决策为
(A)
A.向上延伸
B.双向延伸
C.向下延伸
D.扩大产品组合
36、
适用于市场容量很大,消费者熟悉这种产品,但对价格反应敏感,并且存在潜在竞争者的市场环境。
A.快速掠取决策
B.快速渗透决策
C.缓慢掠取决策
D.缓慢渗透决策
37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率,表明
A.新产品可继续发展
B.顾客对产品不满意,必须重新设计或放弃
C.新产品很有前途,但应加强广告宣传和促销工作。
D.应放弃这种产品
38、企业定价方法中,目标定价法属于
A.成本导向定价
B.需求导向定价
C.竞争导向定价
D.市场导向定价
39、企业制定价格的第一步是
A.测定需求的价格弹性
B.估算成本
C.分析竞争对手的产品与价格
D.选择定价目标
40、含有两个销售中介机构渠道叫做
A.二层渠道
B.零层渠道
C.一层渠道
D.三层渠道
41、下面
不属于折扣商店特点。
A.低价销售
B.自助式服务
C.商店质量低下
D.选址在租金低的地区
42、下列运输方式中,
的成本低。
A.铁路运输
B.水运
C.空运
D.管道运输
43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做
A.塑造广告
B.倡议广告
C.影响广告
D.激励广告
44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫
A.销售利润率
B.资产收益率
C.净资产收益率
D.资产周转率
45、具有完成销售任务的强烈欲望,属于
A.感召力
B.自信力
C.挑战力
D.自我驱动力
46、在交换双方中,更积极、更主动地寻求交换的一方称为
A.潜在顾客
B.顾客
C.卖方
D.市场营销者
47、发展增大战略的目标是提高战略,特别适用于
单位。
48、
就是企业决定要进入的那个市场部分。
A.生产者市场
B.目标市场
C.消费者市场
D.细分市场
49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来
A.房租
B.家庭日常支出
C.购买奢侈品、汽车等
D.分期付款
50、客观上已经存在或即将形成,而尚未被人们认识的市场是
B)。
A.细分市场B.潜在市场C.市场机会D.目标市场
51、
是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时,企业需求所达到的极限。
A.企业潜量
B.销售配额
C.企业预测
D.销售预算
52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模
A.成长期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望,决策行为就进入了
A.认识阶段
B.证实阶段
C.决策阶段
D.说服阶段
54、
是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣,促使他们愿意执行某种市场营销职能(如推销、储蓄、服务)。
A.现金折扣
B.数量折扣
C.职能折扣
D.季节折扣
55、成本加成定价中,最适加成与
成反比。
A.需求弹性
B.价格弹性
C.收入弹性
D.交叉弹性
56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计,这一影响因素属于
A.顾客特性
B.产品特性
C.企业特性
D.环境特性
57、如果企业资源雄厚可以考虑实行(B)。
A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.统一市场营销
58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是
A.市场营销信息系统B.内部报告系统C.市场营销情报系统
D.市场营销调研系统E.市场营销决策支持系统
59、促销的效果与促销时间的长短成
A.正比
B.反比
C.无关
D.不一定
60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为
A.全部市场占有率
B.可达市场占有率
C.相对市场占有率
D.绝对市场占有率
61、促销的效果与诱因的大小成
62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类,向外扩大业务经营范围,这属于
A.水平多角化
B.集团多角化
C.同心多角化
D.横向多角化
63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动,这在市场细分变量中属于
A.地理
B.人口
C.心理
D.时机
64、广告公司属于
A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.辅助商
65、按照恩格尔定律,随着家庭收入的增加,用于食物支出的比例会
A.上升
B.下降
C.保持不变
D.大幅上升
66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后,又利用这个品牌及其图样特征,推出雪糕、运动衫等新产品。
这种决策称为
A.品牌扩展决策
B.家族品牌决策
C.品牌化决策
67、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是
A.推销观念
B.生产观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
68、在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的
A.问号类战略业务单位
B.明星类战略业务单位
C.现金牛类战略业务单位
D.瘦狗类战略业务单位
69、山东“三联”的主营业务是家电销售,近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务,这种多角化增长方式属于
A.集团多元化
B.同心多元化
C.水平多元化
D.关联多元化
70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时,应做的工作是
A.做好人员的资金的准备
B.寻找适当的分销商
C.评价市场机会及企业自身
D.准备适当的促销手段
71、如果市场是同质市场,宜实行
A.无差异的市场营销
B.差异市场营销
C.集中市场营销
D.差异或集中营销
三、简答题
1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答:
社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实,而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
2、简述市场营销的功能。
市场营销的功能分为四类:
交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、简述企业基本的市场经营观。
基本的市场经营观是
(1)生产观念、
(2)产品观念、(3)推销观念、(4)市场营销观念、(5)社会营销观念。
4、简述推销观念与市场营销观念的区别
推销观念注重卖方需要,市场营销观念则注重买方需要;
推销观念是以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金,而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物,来满足顾客的需要;
推销目的是为了扩大销售,取得利润,而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要,实现企业的利益。
5、简述消费者市场的购买行为特点。
消费者市场的购买行为特点是
(1)消费者市场的购买具有多样性;
(2)从交易的规模和方式看,消费者市场的购买人数多,市场分散,交易次数频繁,但每次交易数量不大;
(3)消费者的购买具有较大程度的可诱导性,受企业产品及广告宣传影响较大。
6、简述产业市场的特点。
产业市场的特点是
(1)购买者数量少;
(2)购买量大;
(3)用户地理位置集中;
(4)派生需求。
7、简述企业定价的主要目标。
企业定价目标主要有以下几种:
(1)追求盈利最大化;
(2)短期利润最大化;
(3)实现预期的投资回报率;
(4)提高市场占有率;
(5)实现销售增长率;
(6)适应价格竞争;
(7)保持营业;
(8)稳定价格,维护企业形象。
8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。
企业可供选择的三类市场机会和增长策略是
(1)密集性市场机会——密集性增长;
(2)一体化市场机会——一体化增长;
(3)多样化市场机会——多样化增长。
9、简述市场细分的作用。
市场细分的作用:
(1)市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会,形成新的富有吸引力的目标市场;
(2)市场细分有利于提高企业的竞争能力,取得投入较少、产出较高的良好经济效益;
(3)从社会效益来看,市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。
10、简述细分消费者市场的依据。
细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。
11、简述营销信息系统的构成
不同企业,其信息系统的基本框架大体相同,一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。
12、简述产品整体概念的层次。
产品整体概念由三个基本层次组成:
核心产品,形式产品,延伸产品。
核心产品是
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