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结尾盘销售开出的四个药方
药方A:
降价!
尾楼一般分为两种,一种是朝向、采光、楼层、户型较差的,用一些专业人士的话来说,这种层盘除了降价,没有更多的办法。
一种是面积较大的顶层复式,这类复式之所以销售出现困难与发展商对楼盘的定位很有关系,许多定位工薪或者普通白领阶层的楼盘,顶层一个几百平方米的复式单位,总楼价200多万元,它的买家是谁很难确定。
这一类型的尾盘显然也是价格因素在起作用,但由于总楼款较高,降价作用并不大,更多的时候需要采用其它的方式,如后面所要提到的改进产品等。
但无论如何,降价是处理尾盘的一个最常见的方法,也是发展商和代理商用得最多的一种方式。
可以说,几乎所有尾盘都离不开“降价”这两个字,尤其是一些发展商急于变现的尾盘,降价可以说是唯一的方式。
但降价也有许多技巧,除了降低单位售价外,还有所谓“隐性降价”,如降低首期款、进装修、送物业管理兼、送花园、送绿化等等。
这些颇具入情味的降价方式所起的作用不可小看。
药方B:
寻找新的营销方式
降价并非一剂任何时候都见效的灵丹妙药,有些楼盘价格降到极限、广告也打了无数依然无人理睬,这个时候寻找一个新的营销方式应该说更为重要。
福源花园二期是这样的一个成功的例子。
福源花园位于保税区旁,优点是周围环境安静,缺点是位置较偏,不太引人注意。
福源花园二期的尾盘销售时曾有过几次降价,均价每平方米降至4900多元,广告也打了不少,但市场几乎没有反应。
采用“试住”这一方式后,仅仅两周时期便完成了销售,55套住宅全部售出,同时单位售价比原来上涨了15X。
当然,安佳置业黄志强调,“试住”主要是为T降低置业门槛,使潜在的消费需求提前“浮出海面”,但对发展商而言是有风险的,如资金回收较慢、存在退房的可能性等等,因此,要求发展商事先就作好心理准备,并且在楼盘品质、物业管理等方面都要得到保证。
药方C:
重新定义市场,改进产品
在深圳颇具影响力的代理商世朕在处理尾盘方面有许多经验,世联有关人士认为,尾盘的处理方式除了降价之外,重新定义市场、重新界定客户,同时在可能的情况下对产品进行改进也是一个值得借鉴的好方法。
由该公司代理的河畔明居和南山金融中心都是该方式的成功范例。
据世联有关人士介绍,按照国际惯例,所谓重新定义市场,一般必须对产品进行改进,只有这样才能维持持续销售期,避免提前进入尾声。
如位于滨河路的河畔明居,销售热潮过后,代理商便重新定义市场,认为该项目的市场就在周边,客户就在附近,因此,世联主要采用路牌、横幅等方式吸弓间边客户前来看楼,最后用了极少的广告费就完成了销售。
南山金融中心,原名辉煌大厦,在停工三年之后世联介入,世联所做的第一件事也是重新定义市场,经过调查分析,与河畔明居一样,该项目的市场也在周边,是一批中小企业主,因此世联针对这些客户的特点建议发展商对产品进行了改进,如取消集中空调、将面积变小,并编写了一本《完全工作手册》,在该手册里,十分详细地列出了在该栋大厦办企业的种种优势,如周边有哪些政府部门、有哪些运动场所、有哪些酒楼、周边商家的服务范围,甚至对出这些部门、商家的电话号码、联系方式,详细的告知买家在该大厦办公周末是否必须付空调费这些细节上的问题,最后,仅凭这样一本手册就完成了销售。
改进产品这一方式对写字楼和商铺来说,运用较多,但住宅产品有其特点,其户型的改动比较困难,虽然复式可以改为平面,大面积改小、小面积打通改大等等但大都在特殊的情况下才采用此方式。
一般来说住宅产品销售到了尾声,改进的可能性可以说是微乎其微,因此较多的采用重新定义市场的方式。
药方D:
制定目标各个击破
位于北环路以北的碧云天可以说是以此方法处理尾盘的一个典型代表。
碧云天是深圳市近几年来最有特色的住宅项目之一,其独特的岭南建筑风格在深圳住宅市场可以称得上是独树一帜,外立面十分引人注目,发展商因有前面的碧荔花园的成功,囚此对这个项目非常乐观,寄予的希望颇高。
发展商称,盲目乐观的结果是碧云天的销售一波三折,前三个月只卖出100多套,后劲跟不上,出现一个停滞期;
化险的第一个策略是由卖名字、卖风格,转为卖生活、卖实质、卖功能,并请了专业程度较高的代理商联合销售。
发展商介绍,碧云天的尾盘处理得益于代理商后期介入,代理商与发展商共同制定了认准目标各个击破的战略战术,对每一套剩下的房子都进行仔细研究,这样售楼小姐在介绍时,优缺点清楚,成功率大幅提高。
第3操作环节:
一套不剩的尾盘销售经典案例
注:
岭南:
越城、都庞、骑田、萌洗、大庚五岭的总称,在湘、赣、粤、桂边境,气候潮湿、高温。
岭南建筑:
中国建筑流派之一,与岭南画派融汇贯通。
建筑充分考虑气候因素,探合中国传统园林技巧,简洁、明快、灵巧、实用、细腻;
建筑、花园及庭院相得益彰,不落俗套;
色彩轻快明亮,别具一格。
要点A:
关于建筑风格
碧云天外墙出来应该在1999年3月份,当时销售情况应该说是一个高潮的开始,65X左右的单位是在职外墙到入伙这一段时间销售出去的。
成功和她的建筑风格有着直接的关系。
碧云天靠近北环,一是立面要漂亮,最能给过往行人“眼前一亮”的广告展示牌效果;
“是在造型上要考虑噪音处理,力求形成燥音递减效应。
岭南建筑风格特有的简洁、明快、轻灵、实用的风格,不仅在功能上较好地满足深圳人对通透、开扬等功能的实际要求,而且在审美趣味上刚好迎合现代青年的飘逸、自然、个性的文化心理诉求。
要点B:
关于营销
碧云天成功的原因还有一点,即广告营销策略。
外界之所以会得出这个结论是因为他们对碧云天的广告留下了深刻的印象。
首先把较唯美的抽象的广告画面换成能体现项目本身特征的,很亲切的生活画面,并充分利用特区报主力媒体强势宣传,然后配合开展一些具有人情味的促销活动,如在地王拓展销时,我们选择向客户送糖葫芦,增强与客户的亲和力。
在现场包装、售楼小姐培训上也下了一些功夫,渐渐地广告效果就出来了。
要点C:
关于尾盘
世联代理后期介入后,共同制定了各个击破战略,对每一套剩下的房子都进行仔细研究,这样售楼小姐在介绍时,优缺点清楚,成功率大幅提高。
至于细到什麽程度,举个例子,碧云天最后剩一些户型不好的三房,我们感到住家不感兴趣,但对租客有吸引力,于是将户型改为四房、五房,并附送一个车位,使之符合小型公司员工租住条件,这样我们又先找租客,租客找好后,再找投资者买房。
对一些设阳台的,我们就送空调,经过这些过细的工作之后,结果才如愿以偿。
要点D:
关于险棋
第一险是盲目乐观,挖坑卖楼。
结果是前三个月只卖出100多套,后劲跟不上,出现一个停滞期;
第二险是上面提到的营销策略上的,化险的策略是由卖名字、卖风格,转为卖生活、卖实质、卖功能。
而且由独立销售转为和专业化程度较高的世联联合销售。
第三险是到香港推广,广告花了150万,结果一套房子没卖,化险的办法是请熟悉本地市场的世联介人。
二、关于尾盘销售策划
尾盘,房地产行业习惯上把销售完成80%以后剩余的房源称为“尾盘”。
一个项目或者一期到达尾盘阶段时,开发商的投入(或阶段性投入)基本已经收回,剩下的就几乎是纯利润了。
但最后剩下的房源一定是最难卖的:
或者是朝向有问题,或者是户型结构有缺陷,或者是面积太大总价太高,总之应该是挑剩下的,销售难度极高。
开发商对尾盘的态度无非两种:
一种是急于套现,希望迅速回笼资金,实现利润,或急于还清银行贷款,或急于拿地开发新项目,在这种情况下,开发商往往会加大尾盘促销力度,追求销售速度,能收回多少是多少。
另一种是银行贷款已经还清,建筑工程款也已经付清,而不准备拿地或者没有新项目上马,这时候开发商就不会着急,基本不会采取大的促销手段,拖长销售周期,只追求高利润,这种情况的尾盘一般会拖很长时间。
如果是大盘分期开发,那么一期的尾盘销售压力会相对较轻,因为一期到尾盘时,二期可能才开始内部认购或刚刚开盘,这时最好的促销手段就是二期提价,只要二期的价格一上去,一期的尾盘就会迎刃而解,价格上涨传递出的升值潜力和投资价值、顺利销售形成良好的口碑以及市场的跟风习惯都将促进尾盘的顺利消化。
尾盘促效最常用的手段是降价打折。
如果剩余的房源有几十套甚至上百套,为最大限度的获得更多的利润,一般不宜采取整体讲价打折,而是从中一次性拿出十套左右的房子,以很底的价格推出,也就是“特价房”。
这些房子在户型结构或者朝向方面都有明显的缺陷,但降价幅度大,就具有了相当的性价比,可以让消费者动心了。
通常特价房一推出就迅速销售一空,然后再考虑推出第二批特价房。
在操作特价房的时候需要注意的是:
既然称为特价房,就要把价格一次降到底,坚决避免出现特价房不特价导致推出市场无人问津的状况。
特价房的优惠价一般在9折—9.5折之间,如果只将1-2个点,那就干脆不要叫特价房。
尾盘的另一种非常有效的促销手段是客户关系营销。
因为前面已经销售了80%--90%的房子,积累了大量客户,这些客户都是良好的口碑载体,他们会对自己的亲戚朋友、同学同事夸赞自己的房子,会陈述自己购买房子的种种理由,甚至邀请亲友到自己的房子去看看。
很多次市场调研都发现,消费者在回答“对哪一种信息来源最信任“这个问题时,通常最高的比例不是报纸电视路牌广告,也不是售楼人员的销售说辞,而是”亲友告之“。
这构成了客户关系营销发挥作用的基础。
客户关系营销的方式之一就是鼓励“老客户带新客户“。
一个老客户介绍他的亲友来购房,不但他的亲友能获得一定有优惠,他本人也将获得一定的奖励,从1000元现金到免一年物业管理费,或者是送家电、送旅游机票直到特殊大奖,分成几个等级,介绍的客户越多,获得的奖励越高,以此鼓励老客户多多推荐新客户。
客户关系营销的方式大大节省了开发商的广告费支出,是一种成本小收益大的营销手段。
其实,从整个楼盘的销售来看,还有一种方式解决尾盘销售问题,就是把一个楼盘最难卖的那些户型、朝向都有缺陷的房子在开盘初期以较低的价格出售,把尾盘消灭在前期,等到尾盘时,剩下的房子都是好房子,不至于降价太多。
实际上,真正彻底解决的办法是“把尾盘消灭在图纸上“,即在规划设计阶段下足功夫力求房子的均好性,追求零缺陷,这样,根本没有卖不出的房子,也就没有了尾盘的麻烦。
三、尾盘销售
尾盘一般指楼盘的销售率达到70%左右时,对所剩单位的称谓。
因为尾盘数量不多,大都是一些销售较为困难的单元,销售时的营销费用十分有限,不可能大量、轰炸性的进行广告宣传,所以尾盘一直以来也成了令开发商头疼的一件事。
尾盘不仅沉淀了开发商的目标利润,更压制了他们前进的热情。
因为尾盘数量不多,大都是一些销售较为困难的单元,销售时的营销费用十分有限,不可能大量、轰炸性的进行广告宣,所以尾盘一直以来也成了令开发商头疼的一件事。
解读尾盘
尾盘一般分为两种,一种是朝向、采光、楼层、户型较差的,主要是开发商在销售前期没有进行很好的销售控制、制定合理的价差,销售人员或代理公司为追求业绩,销售中不管不顾只一味推荐客户容易接受的好户型,对一些朝向偏差、户型偏大的单位没有进行很好的引导,致使这部分单位被冠上尾盘的称谓。
用一些专业人士的话来说,这种尾盘除了降价,没有更多的办法。
另外一种是项目市场定位与产品本身出现矛盾,例如某项目价位是4900元/平方米,市场定位在普通白领阶层,却将顶层的户型均设计为面积在200平方米以上的复式结构,其中平层部分户型面积也达到200平米,总楼价100多万元,它的买家是谁很难确定,这类项目之所以销售出现困难是开发商对楼盘的市场定位和产品定位衔接处理失策的典型案例。
如何将尾盘尽快在市场中消化掉,如何用少量的宣传费卖出最难卖的单位,有以下三种方案可以解决。
方案一:
正确引导消费市场
目前消费市场对尾盘没有一个正确的认识,甚至还存在一定的排斥心理,常将"
尾楼"
与"
烂尾楼"
混淆,觉得尾盘就是非常不好的房子。
除了各种自身条件有限以外,其实尾盘具有两大特点:
一是绝对的现房。
买家可以直接看到现房,实地品评房屋质量、社区环境、生活配套是否便利等,不必存在像期房那样的担忧。
二是在物业管理设施及各方面的磨合上可以省时省力。
经过前期的入住,实际生活中的物业管理问题、发展商与配套部门之间是否具有良好的合作关系、楼房质量等问题都可以提早知道。
之所以大多数的置业者认为,尾盘是别人挑剩下的,是户型朝向不佳、设计落伍、布局不合理的房子,其原因:
一是开发商不愿再出资作宣传,消费者很难辨认尾盘和烂尾楼的区别;
二是开发商选择中介公司代理时,一级代理公司大多只考虑代理新盘,尾盘自然不在他们的注意范围之内。
多数的尾盘就被分散给小型代理公司或是任其空置,这些小型的代理公司接手后,本着卖一套收一套钱的心态进行销售,没有从根本上正视和去寻找解决尾盘的方法,更没有去引导消费者正确看待尾盘。
这种做法的结果就是事实上尾盘并不被市场真正消化。
所以尾盘的问题并不完全在项目本身,更多的原因是置业者获得尾盘的信息来源匮乏,致使不能正确认识尾盘。
至祥地产通过对尾盘市场的反复研究,决定对尾盘信息进行整合利用,为尾盘提供一个健全的信息发布渠道,使消费者能及时得到相关的购房信息,加深认识,消化尾盘,避免资源浪费。
方案二:
降价的技巧
其实,尾盘除了朝向、楼层、布局等问题,也可能由于现楼热卖时价格太高,让一些消费者望而却步,从而造成积压。
但无论哪种情况,尾盘销售几乎都离不开"
降价"
这两个字,尤其对于一些急于变现的开发商来说,降价便成了唯一的方式。
但降价也有许多技巧,如果只一味降低单位售价,有可能适得其反。
除了发展商之外全国人民都认为房价过高的今天,降价当然有着不可小视的威力,在降了几次价后不少尾盘还真清仓了。
但降价也有点小问题,首先当然是损失利润;
其次是损害前期购买者利益,让他们觉得不平衡从而伤害发展商品牌形象,因此准备在地产行业打持久战的企业还是应慎重对待。
此外还有些问题是降价所无法解决的,比如户型结构存在严重功能缺陷,由于房子与人们生活的关系太密切了,加之再怎么降其总价也不是笔小数,很少人会花巨资买一套使用极不方便的房子。
这其实也是全国空置房面积年年创新高的重要原因。
其实,我们认为处理尾盘远不止降价这一简单程式化的模式,逐一分析每个单位成为积压品的问题所在,在对市场深入研究的基础上,实施“精细化营销”才是更高效、更全面解决尾盘问题的方式。
如降低首期款、送花园、送绿化、为客户提供更周到便利的服务等等。
方案三:
重新定义
前面我们说到降价是尾盘销售的有效方法,但并不是一剂任何时间都见效的灵丹妙药,有些楼盘价格降到了最低点,广告也打了不少,依然是无人理睬,根本无法收回成本,更谈不上利润最大化了。
退一步来说,降价虽然能使开发商收回部分资金,但会让大部分准客户进入观望阶段,期待着楼盘进一步降价,从而影响销售,因此降价始终不是尾盘销售的上策。
1.重新定义市场
尾盘的处理方式除了降价之外,重新定义市场、重新界定客户群,同时在可能的情况下对产品进行改进都会成为很好的解决方法,首要工作是找出每一套单元的问题点,再有针对性地寻找解决方法,不仅会起到很好的效果,更能保障利益的最大化。
重新定义市场,一般必须对产品进行改进,但住宅产品的特性是现楼阶段进行改动困难程度很高,虽然复式可以改为平层,小面积打通可以改大,但更多的情况是改进的可能性微乎其微。
所以我们在重新定义市场时,要在软性改进上多下工夫。
2.广告媒体重新定义
强势推宣策略楼盘在开盘初期,往往宣传力度大,投入多,而在尾盘时则偃旗息鼓,形成冷盘,自然影响销售效果。
因此,在整个项目的推广中,应合理组合,选择主流媒体,加大尾盘的推宣力度,变尾盘为势,从而促成顺销。
3.宣传内容重新定义
一些楼盘在项目收尾期,仍以唯美抽象的概念进行宣传,没有很好地将现房优势表现出来,致使客户对该物业的认识仍停留在初始阶段,这样就难免大量流失目标客户。
至祥置业在这里提醒开发商,此阶段的宣传内容一定要以亲切的生活画面来增强与客户沟通的亲和力,主题应着重表现在"
家"
上。
包括我们的宣传工具所表现的内容,更多的应该是使用说明书和质量保证书,而不是华而不实的楼书。
另外一个不能忽略的重要媒体是我们的老客户,因为他们的口碑是项目最好的传播方式。
所以一定要注重与老客户情感的沟通,经常举办一些答谢会、睦邻活动等,会得到意想不到的收获。
总之,如何使结局写得精彩,怎样使尾盘销售顺畅,会有很多的方略,但只要认真地抓好了产品的品质要素和科学的操盘技巧,尾盘的销售同样会成为热市。
四、解决售楼中的尾盘销售的最佳方案
必杀技壹:
隐性降价
招式全攻略:
降价,几乎是每一位受访者都谈及的方案,也是业内所通行的办法。
锦月房地产开发有限公司总经理钟统义就指出,尾盘的销售过程中,价格应该合理实在。
从目前的情况来看,佛山大多数尾盘销售几乎都离不开降价这两个字。
但是,降价也有许多技巧。
如果只一味降低单位售价,有可能会适得其反。
因此,尾盘降价策略应当采取更巧妙的方式,即所谓“隐性降价”。
可以采取如“降低首期款”、“送豪华装修”、“送全屋电器”、“送管理费”、“送家具”等等。
优劣势分析:
该招式具有很强的诱惑力,能够在较短时间内击中消费者的眼球,鼓舞其购买欲。
但是,降价也是一面双刃剑,不仅使发展商的利润受到损失,而且损害前期购买者利益,进而伤害了发展商品牌形象。
杀伤力指数:
★★★★☆
必杀技贰:
产品改进
对于一些户型结构有问题的尾盘,可以找出其问题点,再有针对性地寻找解决方法。
怡景丽苑项目经理彭海峰就建议,个别单位可迎合有需求的置业者的喜好,进行重新改建。
比如复式可以改为平层,小面积打通改大,四房改为三房,阳台改为空中花园。
这种方式,能够起到有的放矢的效果,更能保障利益的最大化。
但是,住宅产品特别是现楼阶段进行改动的困难程度很高,而且需要追加投入,发展商的利润空间将受到一定影响。
★★☆☆☆
必杀技叁:
定点促销
虽然尾盘的广告推广已不被诸多发展商所采纳,但是也有业内人士认为,个别货量相对较大的尾盘,后期适当的广告促销也有必要。
华鑫房地产开发有限公司销售部经理张鑫就建议,可以根据尾盘的性质和销售进度以及市场形势,采取有针对性的推广手法。
比如,可以认真分析各个不同单位的潜在客户群体,采用路牌、横幅等方式等进行针对性的推广,或者在一些目标客户群经常出入的地方举办促销活动,以吸引他们的注意力。
该招式可用最低的广告费,换取最大效果的销售业绩。
但是任何一种广告促销都需要一定投入,而且小面积推广的整体效应难免会打折扣。
★★★☆☆
必杀技肆:
重新包装
个别楼盘在尾盘推广时,仍沿用前期抽象的概念进行宣传,致使客户对该物业的认识仍停留在初始阶段,这样就难免大量流失目标客户。
因此,御景城市花园策划经理何磊认为,应该区别各个阶段情况的不同,对尾盘进行重新包装上市。
比如结合尾盘的现楼特性,突出家的主题;
或者结合周边日益完善的配套打出相应的配套牌和投资牌;
或者结合市场需求的转变,寻求符合市场的卖点进行包装。
总之,就是要找到一个新的诉求点。
该招式能让消费者产生新鲜感,给予楼盘新的生机和活力。
不过,由于佛山市场同质化倾向愈发严重,新的卖点势必难寻。
而且包装不恰当,也难免产生负面影响。
必杀技伍:
传播效应
作为现楼,可以通过亲切的生活画面和高质量的服务来增强与客户沟通的亲和力。
比如更多地向客户提供质量保证书,使其产生亲切感和信任感。
佛山资深地产人骆仪克还建议,通过为已入住的业主提供全方位高质量的服务,经常举办一些社区活动等形式,加强情感的沟通,从而达到口碑传播的目的,收获也会不小。
该招式适合佛山市场的特点,实用性比较强,对于发展商品牌推广也有明显的作用。
不过,需要投入太多的精力,时间会拉得较长。
必杀技陆:
引导消费
据了解,尾盘在佛山市场的认可认知度不高,项目本身并不是主要原因,置业者获得尾盘的信息来源匮乏则是其中的关键。
因此,发展商有必要借助中介、媒体等各方面的力量,对尾房信息进行整合利用,从而全面引导消费,避免资源浪费。
这其中,可以为尾盘提供一个健全的信息发布渠道,使消费者能及时得到相关的购房信息。
此外,还可以开展一些诸如房展的集中展示活动,使消费者能通过对比选择到中意的单位。
该招式对于尾盘市场的长远发展具有重要的促动作用,甚至有可能改变部分佛山市民的消费习惯。
但是,这是一项系统性的工程,而且花费的时间和精力过大。
五、关于尾盘的销售问题
降价不是唯一出路转换思路促销尾盘
● 尾盘主要成因是市场竞争,尾盘多数集中于中大户型,小户型尾盘较少。
● 促销尾盘要转换营销思路,关键选择一个足够醒目的主打诉求点。
● 尾盘不一定就是坏盘,尾盘之中也藏着含金量,买家从中可得到惊喜。
尾盘通常给人的直观感觉就是“被人挑到最后剩下的”,而在我们的观念中,常常觉得剩下的就是不好的,开发商都不大愿意卖,进入三级市场作为二手房来卖了,肯定是无利可图的,但事实可能并非如此。
在开发商心目中尾盘是进入到了楼盘营销的生命周期的一个特定阶段,需要使用一些特别的营销技巧来完成,相对来说是一种“压力”。
但是尾盘并不是就此退出市场,与“空置楼”划上了等号,而是见仁见智的“考验”的开始。
尾盘聚集中大户型
尾盘的成因很多,但是业界认为,最主要的是因为市场的发展,竞争的日益激烈和产品的淘汰加快。
深圳市场早已经离开了抢购的时代,近几年开发量增加,市场上不断传出“过热”的呼声,也为消费者提供了一个较为广阔的选择空间。
供大于求,产品竞争随之加强,开发商在压力之下迅
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