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2.为适应系统内外变化而进行的局部和全
局的调整就是管理的创新职能。
3.两者是相互联系、不可或缺的,创新是
维持基础上的发展,而维持则是创新的
逻辑延续。
5
9.1.3创新的类别与特征
1.局部创新和整体创新
2.消极防御型创新和积极攻击型创新
3.初始创新和运行创新
4.自发创新和有组织的创新
6
9.2创新职能的基本内容
�理念
�目标
�产品
�技术
�市场
�流程
生产设施
组织
管理(方式、手段)
制度
人力资源
企业文化
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9.2.1
目标创新
�生产方向
�经营目标
利润、产量、产值、生产规模、市场
拓展、新产品开发、员工满意度、顾客满
意度、社区满意度、政府满意度
8
9.2.2技术创新
1.要素创新
材料创新、设备创新、人事创新
2.要素组合创新
生产工艺:
工艺过程、工艺配方、工艺参数等
生产过程:
设备、工艺装备、在制品、生产过
程的时空布置等
3.产品创新
功能、结构、使用性能、质量、外观(造型、
色彩)、价格、服务……
9
9.2.3
制度创新
1.产权制度
国有、集体所有、外资、合资、私有、股份制
2.经营制度
关于经营权的归属(谁是经营者)及其行使条
件、范围、限制等
3.管理制度
行使经营权、组织企业日常经营的各项活动、
支配资源
产权制度、经营制度、管理制度的创新不断
调整和优化企业所有者、经营者、劳动者之间的
关系,使各方面的权益得到充分体现,使组织成
员的作用得到充分发挥
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9.2.4组织机构和结构的创新
组织机构设置:
市场需求⇒任务⇒岗位⇒不同的管理部门
——管理劳动的横向分工问题
组织结构:
各管理部门之间、不同层次的管理部门之
间的关系
——管理劳动的纵向分工问题
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�企业高管层组织创新:
原:
董事会(投资者)、总经理、部门经理……
现:
决策委员会(投资者董事、独立董事)、
CEO(首席执行官)、部门经理……
�企业组织结构:
人头型⇒哑铃型
市场
决策
生产
过程
营销
⇒
12
9.2.5
环境创新
�引导环境朝着有利于企业经营的方向变化
�通过企业公关活动影响社区、政府政策的制
定
�通过技术创新,影响社会技术进步
�通过企业文化建设影响社区、社会文化
�引导消费、创造市场和市场营销创新
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9.3创新的过程和组织
9.3.1创新的过程
1.寻找机会
外部寻找创新机会
技术发展
人口变化
宏观经济环境变化
政治环境变化
内部引发创新的机会
瓶颈工序
企业意外的成功和失败
技术、产品、市场
……
文化与价值观念的转变
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2.提出构想
敏锐捕捉机遇,透过现象究其本原,分析和
预测其发展趋势,估计其给组织带来的积极或消
极后果,大胆提出创新构想
3.迅速行动
“没有行动的思想会自生自灭”
“一味追求完美意味着丧失时机”
“一次脚踏实地的行动远比束之高阁的无数完美
方案有价值得多”
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4.坚持不懈
�创新存在风险,可能失败
�创新的过程是不断尝试、不断失败、不断
提高的过程
�据统计,新产品开发成功的概率大约20%。
20%的成功创造了了80%发展空间
�爱迪生:
“我的成功乃是从一路失败中取
得的”
�再坚持一下,奇迹即将发生
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9.3.2创新活动的组织
1.正确理解和扮演“管理者”的角色
在创新面前不必扮演规章制度的守护神
角色
不对创新尝试中的失败吹毛求疵
不轻易奖励那些不创新、不冒险的人
带头创新,创造有利于创新的组织氛
围,
并积极鼓励、支持、引导组织成员进行
创新
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2.创造促进创新的组织氛围
大张旗鼓地宣传创新,激发创新。
“无功
便有过”
人人谈创新、时时想创新、无处不创新。
不创新则无地自容
人人奋发向上、努力进取、跃跃欲试、
大胆尝试
探索、尝试蔚然成风
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3.制定有弹性的计划
�创新需要思考,思考需要时间
�对“满负荷工作制”应当反思
�美.IBM、3M、奥尔—爱达公司、杜邦公
司等允许职工用5~15%的工作时间来开
发他们的兴趣和设想
�对创新过程的规划、创新时段的计划、
�创新资源的投入、创新成果的期望留有
余地
19
用5
4.正确地对待失败
�创新的过程是一个充满了失败的过程,
失败的正常的,甚至是必须的
�允许失败、支持失败、甚至鼓励失败
�美.计算机设备公司的企业哲学:
“我们
要求公司的人每天至少要犯十次错误,
如果谁做不到这一条,就说明谁的工作
不够努力”
20
5.建立合理的奖酬制度
�注意物质奖励和精神奖励相结合
�奖励不能视作“不犯错误的报酬”
�奖励制度要既能促进内部的竞争,又能
保证成员间的合作
�区别贡献,多设集体奖,少设单项奖。
给每个人都有不同程度的成功的希望
21
9.4技术创新的内涵和贡献
9.4.1创新与技术创新
经济学家熊彼特在《经济发展理论》中把创
新定义为企业家的职能。
(资金、创新)
熊彼特的理论中,创新是对“生产要素的重新
组合”,它包括五个方面:
(1)生产一种新产品;
(2)采用一种新的生产方法;
(3)开辟一个新的市场;
(4)掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源;
(5)实现一种新的工业组织
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�发明:
在新知识、新理论创造基础上一种全新
技术的出现
�创新:
既可能是这种全新技术的开发,也可能
是原有技术的改善,甚至可能是几种未经改变
的原有技术的简单重组
�例如:
�集装箱并无一项新技术,但它使远洋轮的生产
率(上下载货物)提高了3倍左右;
�阿波罗十年登月规划总设计师韦伯说过:
“我
所用的技术都是已有的,关键在于综合。
”
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9.4.2技术创新的源泉
�美国学者德鲁克把诱发企业创新的各
种因素归纳成七种不同的创新来源:
�意外的成功或失败
�企业内外的不协调
�过程改进的需要
�行业和市场结构的变化
�人口结构的变化
�观念的改变
�新知识的产生
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(1)意外的成功或失败
“有意栽花花不发,无心插柳柳成荫”
�1950s,纽约最大的一家百货公司“向来买时装的人
推销家用电器”。
而后来(70s)则是经过企业高
管层的更迭才得实施“向来买家用电器的人推销
时装”的转换
�重视意外的成功或失败
(1)究竟发生了什么变化
(2)为什么会发生这种变化
(3)这种变化会将企业引向何方
(4)企业应采取何种对策才能充分利用这种变
化,使之成为企业发展的契机
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(2)企业内外的不协调
�企业对外部经营环境和内部经营条件的假设与
现实相冲突,或企业的实际经营情况与理想经
营情况不相一致,便出现了不协调的状况。
�宏观的或行业的经济状况与企业的运作状况
�对市场前景的判断失误(1956年赫鲁晓夫访美:
“苏联人永远不会想拥有小轿车,对他们来
说,便宜的出租汽车更有意义”)
�企业对消费者的价值观判断与实际不一致
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(3)过程改进的需要
对企业内部现存的各种流程(过
程),用新知识、新技术、新工艺、新方法
进行改善(流程优化、规范化、再造)
落后工序
劳动密集型过程
高成本、高废品率、高危险、高难度、高消
耗、高强度、高度简化、高污染。
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(4)行业和市场结构的变化
�行业结构:
行业中不同企业的相对规模和竞争
力结构以及由此决定的行业的集中或分散度;
�如轿车平民化引起轿车行业结构的巨大震荡、
分化、重组、创新
�市场结构:
主要与消费着的需求有关,也与行
业内或市场内的参与企业有关
�如变频空调进军市场,使空调市场结构发生变
化;
经济的高速发展促进了轿车市场结构产生
了巨大变化。
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(5)人口结构的变化
�人口结构:
人口数量、年龄结构、收入
构成、就业水平、受教育程度
�人口结构变化的影响:
�劳动市场的供给——劳动者的素质、就
业、劳动成本
�消费市场的变化:
数量、功能、质量、
造型、色彩、使用性能、消费档次、售
后服务的完善程度
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(6)观念的改变
�对商品的认知和观念⇒消费态度⇒消费行为⇒该
产品在市场上的受欢迎程度
�案例:
英、美两国各一家制鞋商各派一名推销员
到太平洋某岛推销各自的产品。
该岛无人穿鞋。
英国的推销员给厂部的电报强调该岛无人穿鞋而
没有市场,并表明自己将迅速归厂;
美国的推销
员给厂部的电报要求企业立即发货来该岛,强调
该岛无人穿鞋而有着巨大的潜在市场,且无其它
厂家参与竞争。
——双方的观念将对市场产生很大的影响
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(7)新知识的产生
�一种新知识的出现将为企业提供异常丰富的机
会
�
发明(产生)新知识⇒
应用技术⇒
产品市场化
是一个过程——有漫长的前置期,随着科
技水平的飞速发展,前置期越来越短。
以多种不同类型的知识的组合为条件,有
时是以一种或少数关键技术或知识为基础,相
关技术或知识为辅助支撑进行创新。
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�激光发明引发系列基于激光的新产品;
�人造卫星的发射成功彻底改变了现代通讯;
�计算机软件系列产品将世界经济推进了知识经济
时代;
�液晶显示器的发明引发了计算机、仪器仪表、彩
电、通讯设备与装置的巨大革新;
�基于等离子弧发光的显示器将引发显示屏的革
命;
�纳米知识促进了新材料、新工艺、新技术、新产
品等的层出不穷的发展
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本章练习
�【关键词】
创新、流程再造、技术创新、企业制度创
新、企业层级结构创新、企业文化创新
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�【复习与思考】
�1、何谓创新?
如何进行有效的创新?
�2、在熊彼特的理论中,何谓创新?
创新包括哪
些方面的内容?
�3、何谓企业制度?
企业制度的基本功能是什
么?
如何进行企业制度创新?
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