2022年企业微信区域服务商线上基础考试题库答案.docx
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2022年企业微信区域服务商线上基础考试题库答案
【双选】下述关于打P记录当中成员姓名显示错误的原因,描述正确的是?
A、可能是之前成员未绑定实名信息,显示了通讯录的姓名,实名后打卡记录会调整为实名
B、与管理端-通讯录管理-姓名显示模式有关,若成员打卡时该设置是别名模式,则会显示别名
C、若成员有别名则会有限显示别名,没有别名才会显示通讯录的姓名
D、可能是成员修改过姓名/别名,打标记录是按照员工打卡时刻统计成员信息的,后续修改姓名不会同步到历史打卡记录的参考答案:
AB
3.0.16版本新增【加班休息扣除方式】设置入口。
设置后,可实现什么效果
A、“加班总时长-规则设置须扣除的时长=最终加班时长”
B、“上班总时长-规则设置须扣除的时长=最终加班时长”
C、“加班总时长-自定义时长=最终加班时长”
D、“加班总时长=最终加班时长”
参考答案:
A
关于认证,以下说法正确的是
A、政府认证可以免费
B、非政府类认证需要向第三方审核机构支付300元/次的支付费用
C、主体一致的情况下,可以支持从微信公众平台快捷认证(需符合企业微信侧的命名规则)参考答案:
ABC
PC端不支持打卡,打卡功能需要在手机端使用
A、对
B、错
参考答案:
A
报备的客户,验证了之后才可以获得奖励
A、对
B、错
参考答案:
A
报备过期的客户仍符合报备条件时,可支持重新报备?
A、对
B、错
参考答案:
A
报备客户后,每个月都可以中请一次奖励
A、对
B、错
参考答案:
B
报备提示“未完成报备,不符合渠道报备条件”是不符合什么条件
A、10天内注册的企业微信
B、注册大于10天,活跃小于5的企业
C、潜在可提升活跃的企业注册超过90天,且当前激活人数/90天前激活人数小于110%(季
度激活增幅小于10%)且当前活跃/当前激活小于20%
D、以上条件都不符合
参考答案:
D
报备完成后,需要注意什么
A、引导用户确认服务
B、引导用户完成企业验证
C、为企业提供企业微信的使用帮助和技术服务,激发企业持续使用,促进活跃值增长
D、报备完成后即可申请奖励,无需其他操作
参考答案:
ABC
报备完成后,需要注意什么
A、引导用户确认服务
B、引导用户完成企业验证
C、为企业提供企业微信的使用帮助和技术服务,激发企业持续使用,促进活跃值增长
D、报备完成后即可申请奖励,无需其他操作
参考答案:
ABC
报备完成后,在客户列表査不到这个客户,会是什么原因
A、报备过期了
B、报备时间早于当前页面筛选报备的时间,把筛选时间选长一点即可
C、用户变更了名称,通过旧名称搜索不到
D、用户解散了
参考答案:
BC
报备用户的方式有
A、获取客户服务码报备
B、通过电话/邮件方式报备
C、通过推广二维码报备
D、无需实际操作,系统自动识别
参考答案:
AC
报备至少一天才可以申请奖励
A、15
B、20
C、30
D、60
参考答案:
C
被开启了报备权限的销售人员,在哪里报备客户
A、通讯录一新的客户
B、工作台一企业微信服务商助手
C、工作台一公费电话
D、通讯录一我的客户
参考答案:
B
被踢出直播间后,还可以再次进入直播间。
A、对
B、错
参考答案:
B
被移除群聊后能否査看历史聊天记录
A、可以
B、不可以
参考答案:
A
不论通过什么方式报备的客户,都需要用户确认服务
A、对
B、错
参考答案:
A
不论通过什么方式报备的客户,只要报备成功了,符合奖励条件后就可以申请奖励
A、对
B、错
参考答案:
A
部门群的人数上限是多少?
A、500
B、1000
C、2000
D、3000
参考答案:
C
成员A反映在客户端未看到日报功能,可能有哪些原因
A、管理员在管理后台的应用管理栏未开启汇报功能
B、汇报已开启,但成员A未在汇报的可见范围内
C、管理员停用了日报模板
D、成员A不在日报中规则设置内的可见范围
参考答案:
ABCD
打F范围最多支持多少米
A、300
B、1000
C、2000
D、3000
参考答案:
D
打P提示“与XXX人脸相识度过高”无法录入人脸/双胞胎在同企业如何录入人脸信息
A、换个发型和妆容
B、联系企业微信客服
C、联系管理员在手机端给成员录入
D、让管理员给自己开权限后再录入
参考答案:
C
打开会议提示“当前系统本暂不支持会议”,是什么原因?
A、需确认系统是否为
B、P系统,目前
C、P系统暂时不支持会议功能
D、确认企业微信的版本是否最新
E、确认会议小程序的版本是否最新
参考答案:
A
电脑端添加成员,选择从微信好友中添加时,微信好友列表显示空白,下列说法错误的是
A、企业微信没有绑定微信
B、用微信授权登录企业微信之后再登录电这端重试
C、搜索微信好友可以搜索昵称或者备注
D、企业微信没有绑定手机号
参考答案:
ABCD
对于首月接受线索的服务商,以下说法正确的是
A、对于首月接线索服务商设置一个月的成长期,成长期内暂不考恵线索达标率
B、以中清奖励数为决定性指标
C、北上广深的新服务商,月度申请奖励10家以上即可继续保持线索接受
参考答案:
ABC
多人通话的通话时间计算规则,假设:
A是主叫,被叫B、C,三人通话8分钟后,D加入,
继续通话3分钟后结束,扣主叫A的使用分钟数是多少?
A、24分钟
B、27分钟
C、32分钟
D、36分钟
参考答案:
D
服务商对政策或产品有疑问时,如何在乐享平台上寻找答案?
A、选择课堂或者知识库、乐问后通过搜索栏搜索
B、直接在搜索栏全文搜索
C、在首页上搜索
参考答案:
ABC
服务商后台客户列表中显示t可返利】的,证明该用户符合应用返利条件
A、对
B、错
参考答案:
A
服务商无需报备客户也可以与客户形成绑定关系,后续可中清对应奖励
A、对
B、错
参考答案:
B
符合上门服务商条件后,服务商的所有销售就可以为用户进行上门部署
A、对
B、错
参考答案:
B
个人发表的朋友圈支持针对一个客户一天发表一次
A、1
B、2
C、3
D、4
参考答案:
A
个人群发圈单次最多可以选多少客户进行发送?
A、100
B、1000
C、5000
D、无限制
参考答案:
C
公费电话能打国际长途
A、对
B、错
参考答案:
B
关于【报备】描述正确的是
A、已有企业微信的客户:
数字服务码报备
B、全新用户(未下我使用过企业微信):
推广二维码报备
C、报备后无需引导用户确认
D、已有企业微信的客户:
推广二维码报备
参考答案:
AB
关于惩罚机制,下列说法正确的是
A、申请奖励企业数<10家,则取消次月线索分配资格
B、2次当日联系率<80%,取消次月线索分配资格
C、每月差评数量>2条,取消次月线索分配资格
D、被取消3次后,不得重新加入上门服务商行列
参考答案:
ABCD
关于打P规则协助管理人员,说法错误的是:
A、协助人员不支持导出打卡记录
B、协助管理人员支持主动校准成员打长
C、如果协助管理人员同时是打卡汇报对象,那就可以收到打宿匚报汇总
D、协助管理人员能看到“协助管理-管理设置-管理范围”这个路径里设置的人员对应的打卡记录参考答案:
D
关于打卡协助人员,以下正确的是
A、支持在手机端査看协助管理打P规则内成势的打卡记录
B、支持导出打卡记录
C、支持主动校准成员打卡
D、支持收到打R汇报汇总提醒
参考答案:
ACD
关于奖励结算,描述正确的有
A、推广企业微信企业数达标1家以上后,即可在服务商后台发起正式签约和结算流程
B、申请奖励当月,按照标准分次支付
C、签约前中请的奖励,会在签约后统一进行结算
D、签约后,在申请奖励次月,通用补贴会按照标准一次性支付
参考答案:
ACD
关于奖励系数说法不正确的有
A、最近半年累计申请奖励的企业当前活跃人数/中清奖励时的活跃人数50%AX〈70%,奖励系数=1
B、最近半年累计中请奖励的企业当前活跃人数/中清奖励时的活跃人数30%至X<50%,奖励系数=0.3
C、最近半年累计申请奖励的企业当前活跃人数/中请奖励时的活跃人数/30%,奖励系数=0D、服务商加入时间不足半年,无奖励系数参考答案:
AD
关于企业互联功能,下面说法错误的一项是:
A、m暂不支持展示通讯录企业互联入口
B、企业互联功能目前已全面上线
C、如果企业超管也加入了企业那么在企业互联-通讯录-企业详情是看不到前往企业理后台的入口的,即操作人同时加入了业,在业的企业互联内无法前往业的后台
D、创建未注册企业(全新创建、批量:
创建)和已有企业微值两种方式参考答案:
A
关于企业在海外注册企业微信的情况,下面说法错误的一项是:
A、注册企业微信时若满足海外企业注册的条件,在注册页面不会出现微信扫码口
B、注册企业微信时手机系统地区选的是中国大陆,可以注册到海外企业
C、注册企业时,注册的手机号是境外手机号,有可能会注册到海外企业
D、注册企业微信时,当前注册企业微信的所在地是非中国大陆,有可能会注册到海外企业参考答案:
B
关于群直播,哪项说法是正确的
A、企业认证之后才可使用
B、企业内所有成员都可以直接使用
C、需要实名才可使用
D、不支持PC端使用
参考答案:
C
关于群直播,以下说法正确的是
A、内部外部群均支持
B、仅企业微信用户可以发起,微信用户不能发起
C、实名的个人可发起
D、企业必须经过验证,成员才可以发起直播
参考答案:
ABC
关于认证,以下说法正确的是
A、政府认证可以免费
B、非政府类认证需要向第三方审核机构支付300元/次的支付费用
C、主体一致的情况下,可以支持从微信公众平台快捷认证(需符合企业微信侧的命名规则)D、同一个企业只能认证一个企业微信服务商无需报备客户也可以与客户形成绑定关系.后续可中清对应奖励参考答案:
ABC
关于上门服务,以下说法正确的是
A、在线索页面,可以看到线索的来源,应当根据来源调整与用户沟通的话术
B、收到线索后,可以直接获取到用户的手机号进行联系
C、用户预约服务之后,就可以对服务商进行评价
D、联系客户时,可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队参考答案:
A
关于设置通宵班规则的说法,以下正确的是?
A、下班打R超过4小时不能打卡
B、可按班次上下班打、•规则进行设置
C、零点后打下班卜需要在打卡后第三天管理端才会核算打出记录
D、上班打R时间可设置范围:
00:
00-23:
59
参考答案:
ABCD
关于中清奖励描述正确的有
A、在报备有效期内,服务商可以在后台査看报备时间、活跃用户人数等信息,了解客户进度
B、在报备有效期内,报备满30天后,活跃已达标且用户已经完成验证的可【申请奖励】
C、活跃用户数以提交时间为准
D、报备到期,符合奖励条件的客户默认【申请奖励】,活跃用户数以到期时间为准
E、中清奖励后,后续用户账号扩容等不再进行补贴
参考答案:
ABCDE
关于授权认证的描述,以下哪项说法是错误的?
A、目前支持已认证的订阅号授权认证企业微信。
B、目前支持已认证的服务号授权认证企业微信。
C、企业没有公众号的情况下.也支持授权认证
D、目前是暂时不支持解除跟企业微信的授权(公众号有解除授权入口,但解除后,企业微信和该授权的公众号的授权关系是不会取消的)。
参考答案:
C
关于添加多个简称的说法,以下哪些选项是正确的?
A、有多个简称情况下,管理员可设置成员的对外简称。
B、管理后台暂不支持批量设置成员对外简称。
C、企业的5个企业简称具有唯一性。
D、已认证企业若没有5个企业简称,需重新认证,在认证中清页面进行添加。
参考答案:
AC
关于修改简称后微信侧査看未同步,以下推査错误的是0。
A、修改简称后仔微信侧需要48小时同步
B、需核实企业是否有多个简称,成员是否设置了其他简称
C、可以尝试点击企业成员的个人信息页面,刷新数据后重试是否正常
D、若超过同步时间仍未刷新,删除重新添加査看是否正常
参考答案:
D
关于验证/认证特权,以下说法正确的是?
A、通过法人验证后,通讯录人数上限无限制
B、通过企业微信认证后,通讯录人数上限无限制
C、通过企业微信认证后,企业简称具有唯一性
参考答案:
ACD
关于在职继承功能,下面说法错误的一项是
A、继承人需要实名。
B、维承人需要激活。
C、选择的继承人可以是添加人。
D、弹窗提示将转接XX位客户给新的成员的弹窗内容字数、上限是200字。
参考答案:
C
关于直播观看权限的描述,以下正确的是:
A、仅企业内部成员可观看,开启后,企业内的成员用对应的企业微信绑定的微信,不能观看直播。
B、仅企业内部成员可观看,且观看范围添加的是部门,则不支持微信用户观看,会提示“无观看权限”o
C、设置仅企业内成员可观看时,默认企业、全部成员,无法设置部分可见。
D、目前还不支持在管理端去禁止成员发起可外部观看的直播。
参考答案:
B
管理端的管理工具功能中,用户消息可以接收多少个用户的消息
A、5000
B、20000
C、50000
D、没有上限
参考答案:
D
管理端可以删除打P记录
A、对
B、错
参考答案:
B
管理端直播修改简称时提示“使用该企业名称,需进行企业认证”,是因为命中了知名商标。
A、对
B、错
参考答案:
A
管理员不能修改已登陆过客户端的成员手•机号
A、对
B、错
参考答案:
A
管理员在PC端如何给销售人员设置开启报备权限
A、登录企业微信企业管理后台一应用管理一服务商助手一设置应用可见范围
B、登录企业微信企业管理后台一客户联系一配置一设置应用可见范围、
C、登录企业微信企业管理后台一管理工具一配置一设置应用可见范围
D、登录企业微信企业管理后台一我的企业具一权限管理——设置应用可见范围参考答案:
A
互联企业中管理员不能对关联部门节点进行增删或者移动人员/部门节点
A、对
B、错
参考答案:
A
互通群原群主若主动退出群聊,须转让群主后方可退群。
A、对
B、错
参考答案:
A
会议开始后谁是主持人
A、参会人员中随机选取
B、第一个参会人
C、会议发起人
参考答案:
C
会议可以提前预约吗
A、可以
B、不可以
参考答案:
A
会议中共享文档时,支持哪些常见格式
A、Word
B、Excel
C、PPT
D、PDF
E、TXT
参考答案:
ABODE
活跃补贴报备中,同一客户可同时被多个服务商报备
A、对
B、错
参考答案:
B
活跃阶梯指的是一个客户达到,还是所有的报备客户累加的活跃
A、単个客户
B、所有客户
参考答案:
A
活跃是怎么计算的
A、老师/企业微信成员端活冢:
以当天为基准,统计最近30天内企业微信的综合使用情况
B、家长端活氏:
以当天为基准.统计最近30天内微信端学校通知和班级群的使用情况
C、企业微信成员在微信上使用,也可以计算企业微信的活跃
参考答案:
AB
活跃用户的标准是什么
A、最近10天正常使用企业微信的人数210人
B、最近15天正常使用企业微信的人数力10人
C、最近20天正常使用企业微信的人数210人
D、最近30天正常使用企业微信的人数210人
参考答案:
D
获得上门线索后,只会不断升级,不会降级
A、对
B、错
参考答案:
B
基础报备有效期最长是一天
A、30
B、60
C、90
D、180
参考答案:
D
接收到、上门门线索后,服务商如何联系用户
A、在服务商助手,使用公费电话联系
B、直接添加用户的企业微信
C、获取用户的手机号联系
D、通过语音电话联系
参考答案:
A
接收到上门线索后,服务商如何联系用户
A、在服务商助手,使用公费电话联系
B、直接添加用户的企业微信
C、获取用户的手机号联系
D、获取用户的企业微信账号联系
参考答案:
A
接收到线索后,需要当天联系用户
A、对
B、错
参考答案:
A
进入到哪一步后,服务商可以上传凭证
A、用户预约后
B、联系用户后
C、服务商预约上门时间后
D、用户确认服务后
参考答案:
D
可以通过哪些方式分享直播
A、直播前分享预约信息
B、直播中将直播小程序转发到聊天
C、分享到微信侧聊天框
D、通过二维码方式分享
参考答案:
ABCD
可以找到历史已审核通过的补F审批,操作再次提交。
A、对
B、错
参考答案:
A
客户联系-分配离职成员的资产功能,下面说法错误的一项是:
A、管理员不支持删除离职成员的客户
B、成员离职后,管理员分配了离职员工的客户,如客户不操作“暂不添加”就会在分配后的24小时后自动成为好友
C、分配离职成员的客户限制时间是7天,如果超过限制时间未分配则无法分配离职成员的客户
D、应用负贡人仅支持分配在被设置应用负贡人后离职成员的资产,在被分配前离职的成员的资产应用负贡人暂不支持分配参考答案:
AC
客户联系-朋友圈功能,下面说法正确的是:
A、目前某个企业有可对10000个客户发表的上限限制,若满足指标后扩容了,会通过朋友圈应用推送消息给管理员
B、未验证企业不支持使用朋友圏功能
C、超级管理员在管理后台支持査看成员发送的个人朋友圈
D、目前超管支持设置朋友圈负责人
参考答案:
AC
客户列表返利状态处显示“非新企业”以下说法正确的是
A、不是10天内注册的企业,也就是报备时间-创建时间)》10天
B、非新企业达标后,也可以获取正常的推广补贴
C、非新企业不支持获取第三方应用补贴
参考答案:
A
客户列表显示不可返利,是什么意思
A、返利指的是第三方应用返利,与基础奖励无关
B、提示不可返利,代表这个报备客户什么补贴都不支持获取了
参考答案:
A
客户群的自动回复规则可设置哪些?
A、支持设置关键字+对应的回熨内容
B、设置没有命中这些关键词,可配置对应的回复
C、频繁咨询同一个问题的时候,可以设盟在一定时间内不再重复回复
D、如果企业有多个企业简称的情况下,群机器人@后面不会展示默认简称参考答案:
ABC
客户群的自动回复能设置多少条规则
A、100条
B、120条
C、150条
D、200条
参考答案:
A
客户提供服务码的路径是
A、工作台一管理企业一安全和保密
B、工作台一上门服务一免费预约
C、工作台一管理企业一企业信息
D、工作台一上门服务一右上角
参考答案:
D
客户状态显示“已达标”是什么意思
A、用户当前的活跃,达到了奖励的标准
B、用户已经完成了验证
C、用户通讯录人数大于10人
D、用户激活人数大于10人
参考答案:
A
客户状态显示“已拒绝”是什么意思
A、用户解散了
B、报备过期了
C、用户拒绝了服务
D、用户活跃不达标
客户状态显示“已失效”是什么意思
A、用户解散了
B、报备过期了
C、用户拒绝了服务
D、用户活跃不达标
参考答案:
A
联系客户统计目前支持统计哪些维度的数据?
A、添加客户统计
B、与客户聊天统计
C、客户流失统计
参考答案:
ABC
聊天敏感词的规则配置支持把发送敏感信息的成员踢出群聊。
A、对
B、错
参考答案:
A
满足延长报备的条件,可以手动延长报备至_天
A、60
B、90
C、120
D、180
参考答案:
D
満足延长报备的条件,可以手动延长报备至_天
A、60
B、90
C、12
D、180
参考答案:
D
模板协助管理员可以管理模板
A、对
B、错
参考答案:
A
哪些情况下,会触发处罚机制J(即腾讯企业微信团队将不予支付补贴奖励,取消服务商推广资格)
A、人员重复率超过合理比例
B、手机刷机造假行为
C、被客户严重投诉,欺罪营销等
D、非正常使用,突击批量拉活用户
参考答案:
ABCD
内部群可以设置几个群管理员
A、1
B、2
C、3
D、4
参考答案:
C
企业不需要验证,就可以使用群直播。
A、对
B、错
参考答案:
A
企业发表的朋友圏支持一个自然月内推送一次
A、4
B、8
C、12
D、16
参考答案:
A
企业激活人数大于一人可以手动延长报备期
A、10
B、20
C、30
D、50
参考答案:
B
企业可以査看员工和外部联系人的聊天记录吗?
A、不可以,聊天记录属于员工个人隐私,企业是无权査看的。
B、可以,可以通过api接口进行导出。
C、可以,在管理端的客户联系进行导出査看。
D、基础功能不支持,需要购买会话内容存档接口并开发。
参考答案:
D
企业可以査看员工和外部联系人的聊天记录吗?
A、不可以,聊天记录属于员工个人隐私,企业是无权査看的。
B、可以,可以通过api接口进行导出。
C、可以,在管理端的客户联系进行导出査看。
D、基础功能不支持,需要购买会话内容存档接口并开发。
参考答案:
D
企业微信不能拨打公费电话的几种可能原因?
A、管理员取消了公费电话拨打权限
B、本月拨打额度已用完
C、企业公费电话余额不足
D、手机号码欠费停机了
参考答案:
ABCD
企业微信侧创建的微信互通群,人数上限为多少
参考答案:
D
A、20人
B、100人
C、200人
D、500人
企业微信的打卡应用目前最多可设置多少条考勤规则?
A、100
B、200
C、400
D、500
参考答案:
C
企业微信对外付款须用户自行开发对吗
A、对
B、错
参考答案:
A
企业微信个人红包有哪些类型?
A、专属红包
B、拼手气红包
C、普通红包
D、贺K红包
参考答案:
ABC
企业微信公费电话支持禁止成员使用。
A、对
B、错
参考答案:
A
企业微信换绑微信的条件有哪些
A、换绑的新微信需实名,且与企业微信实名一致
B、新旧微信都需是正常状态的微信
C、新微信没有绑定企业微信
D、新微信需要绑定银行k
参考答案:
ABC
企业微信建群上限是多少
A、1000
B、2000
C、3000
D、无上限
企业微信认证后的优势是
R、对外名片可展示“已认证”标识,增加企业可信度
B、简称具有唯一性
C、可使用企业支付、自定义客户端启动页、分享接口、选择微信K包里的电子发票接口等更多功能
D、企业通讯录入数、上限可无限制
参考答案:
ABCD
企业微信审批流程最多可添加几个审批人?
A、5
B、10
C、12
D、15
参考答案:
B
企业微信•微盘的付费扩容标准是?
A、1000(500/年)
B、1006(800/年)
C、1000(1000/年)
D、100G(1200/年)
参考答案:
B
企业微信支持远程协助功能
A、对
B、错
参考答案:
A
企业微信专属红包最多可选择 名群成员
A、2
B、3
C、4
D、10
参考答案:
D
企业已认证,支持将A公司直接改为B公司
A、对
B、错
参考答案:
B
全员群的上限为()人。
A、一万
B、三千
C、一千
D、五百
群直播不支持査看回放。
A、对
B、错
参考答案:
B
群直播可以支持多少人同时观看
A、100
B、300
C、500
D、目前没有限制
参考答案:
D
认证失败不能退款。
A、对
B、错
参考答案:
B
任何人都可以直接使用服务商助于报备客户
A、对
B、错
参
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