移动互联网智慧生活圈114手机平台建设及年度运营方案Word文档格式.docx
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1
数据分级
80,000
2
县区内后向单位、组织
地理位置信息完善
8,000
140
1-120,000
3
114手机平台
免费
4
114微信平台
合计
1-200-000
5
数据维护费用/年
180,000
(四)114手机APP平台硬件和网络环境费用
包含:
服务器、网络带宽、机柜费用(以100万用户标准进行评估)
类型
单价(元)
成本(小计)
备注
Web服务器
2.8万
2台
5.6万
一次性
数据库服务器
1G带宽
1.3万
12个月
15.6万/年
年费
机柜
0.4万
4.8万/年
总计
31.6万
以上为根据市场价格所评估的硬件费用-具体以实际成本为准-约为30万元。
1、带宽
根据应用侧估算(网站访问量较小忽略不计)-每个连接约占用15Kb的带宽-以100万总用户数和10%的在线率计算-并按照10%的冗余率-所有县区服务器总带宽=每秒总连接数*10Kbps/(1-冗余率)/1024。
带宽占用(Mbps)=1000000*10%*15/(1-10%)/1024=1628(Mbps)
由此-建议平台至少提供千兆出口带宽。
2、服务器
机型(数量)
单台配置
Web服务器2台
CPU
1*Xeon八核E5-26302.4GHz
内存
1*16GB
硬盘
1*300GSAS15KRPM
网卡
2*英特尔以太网X540DP10GBASE-T服务器适配器
数据服务器2台
1*1TSAS15KRPMR1
3、机柜
考虑以后扩容建议提供标准42U机柜一个-配16个独立IP。
第二部分、114手机平台深度运营
一、运营定位
(一)产品切入点
114作为联通固有品牌之一-从品牌、入口、身边服务三条线锁定整体建设运营思路。
品牌:
延伸"114语音平台"多年以来形成的公信力、社会影响力和信任度到114移动客户端-传承"114信息服务"根植社会、服务社会的品牌内涵。
入口:
以强大、精准、接地气的数据搜索能力、最全的县市数据量、公共服务能力、流量资源作为吸引用户的入口。
身边服务:
打造"实用、有效、公平、公正、公开"的紧贴人民生活内容的信息服务平台。
反对纯粹商业化运作-以能否满足用户需求为检验标准(而不昰、能否收费)。
平台内的信息、商品、服务、商家、第三方的推介均为公开综合评定方式-以实现平台信息真实、客观。
通过三线互动-实现继114语音服务之后的新一代互联网查询服务平台。
以随身化、多媒体化、直观化、简易化的方式服务于大众-打造新一代信息查询服务专家。
(二)客户人群范围
在此运营总体思路下-确定平台的目标客户群以城市用户-家庭用户为主-年龄范围已15—45岁为主。
(三)平台定位
品牌年轻化、平台市场化、服务身边化的互联网平台。
(四)产品核心目标
最全的山东本地衣食住行生活化平台。
二、产品定位
根据总思路-搭建以综合信息服务平台为支撑的手机APP门户和微信公众号-进行业务的承载与展现-并实现平台深度运营。
数据规整、平台建设、资源整合和深度运营四大块工作同时协调共同发展。
建设要依据运营定位和思路来进行-所有的资源整合、功能设置与运营思路要符合。
(一)建设上平台以手机APP和微信为展现形式-由传统用户查号的号码黄页基本功能开始-逐步实现基于位置的本地生活商圈-连接2公里内的手机终端用户和商家服务提供商。
(二)运营上以联通114本身固语音流量优势和114的品牌资源为起点-联通可以发挥流量、用户、品牌、渠道优势-后向商家(商品/服务提供方)、行业第三方平台的资源整合优势-将用户、商家、第三方平台整合到114智慧生活平台中来。
(三)最终打造可以承载信息查询、移动互联网新媒体、线上商品交易、政务民生在线服务、O2O线上线下结合本地生活手机服务平台。
三、产品架构
四、运营推广思路
(一)年度运营总计划
2016年作为114智慧生活平台的面世之年-对自身资源的整合与深度运营昰、关键。
将联通优势与自身优势相结合-快速推广-形成客户聚集。
1、市场推广目标
根据山东联通影响力及114智慧生活平台推广力度-2016年的总体推广目标为注册用户100万(微信公共号50万用户-手机APP100万用户)-年底总保有量为80万(APP用户)-活跃用户为20万(每周登陆一次以上)。
时间:
平台上线截至到2016年12月31日。
2、时间脉络思维图
3、运营推广方法
(二)2016年114微信公共号运营推广计划
在山东联通114智慧生活平台建设过程中-先搭建微信公共号-实现传统黄页和优先报号的移动互联网化-建立移动互联网新媒体阵地。
进行市场预热-通过微信公共号搭建及运营-聚集粉丝-树立品牌形象-为114智慧生活APP平台上线建立基础。
在APP平台建立后-微信公共号作为平台的宣传窗口-将继续为114智慧生活平台发展提供动力。
1、推广时间:
2016年9月1日——12月31日(主要以9月1日—9月30日为主)
2、范围:
公司内部员工-联通用户、异网用户。
3、方法:
加微信服务号或扫描二维码-享受服务-提高影响力。
4、目标:
2016年10月初关注量超过30万名-年底总关注量超过50万-活跃用户量达到30万以上。
5、推广方式:
联通渠道与社会渠道相结合。
(1)联通渠道
a.联通员工使用
b.联通营业员营销推广。
c.联通营业厅DM、展架、话单印刷等。
d.联通10010短信推广-114挂机短信。
e.联通流量经营-定向流量-活动赠送流量。
(2)社会渠道
a.网络媒体推广
各地市本地网站、论坛、微博、微信宣传推广。
b.用户转化推广
通过合作商户-或注册用户-从线下或第三方为平台引流用户、吸引粉丝。
(3)运营推广预算
渠道
推广/运营项
推广方法
目标
预计成本
联通渠道
联通营业厅宣传
全省50家营业厅布展-营业员每引导用户关注并注册奖励1元
10万用户
20万元
10010推广-114挂机短信
用户自行关注注册
5万元
联通员工推广
1万员工注册-每人引导10人注册-奖励10元
15万元
社会渠道
用户转化
注册用户推荐拿奖励
18万用户
10万元
合作方推广
微博、论坛等
2万用户
常态
运营费用
提升活跃度
每日领流量-积分、大转盘抽奖、积分换礼品
30万元
50万用户
85万元
备注:
a.不管采用那种方式-客户关注就赠送100兆流量-如果客户引导其他用户关注并注册-奖励用户自身100兆流量。
b.每G流量按照成本4元计算。
c.根据行业规律-通过合作方推广-每获得1名精确粉丝成本在1.5元左右。
d.运营费用为用户每天登陆领取流量、举办抽奖活动、积分换奖品的费用。
e.以上费用为除人工推广以外的费用支出。
(三)2016年114智慧生活平台APP运营推广计划
1、运营工作规划
推广时间:
2016年10月1日——12月31日
范围:
方法:
下载手机客户端-享受服务-提高影响力。
目标:
2016年12月31日之前实现注册量100万-保有量80万。
运营思路:
2、建设运营同期推进
(1)打造"同类APP县区数据量领先"的平台卖点-运营团队协同建设团队进行140个县区语音查询数据分析梳理-整理每个县区话务访问数据特性-进行平台搭建差异化运营项目设置、评估平台后台运行资源设置等数据支撑。
(2)APP平台版块设置、显示项目的确定-运营团队同时启动市场调查、目标用户群特性及愿景调查等调查-对建设团队进行平台定位选项的数据支撑。
(3)运营团队与建设团队共同进行各项数据的汇总及分析-制定平台经营方案、APP推广方案、销售政策与销售推广方案。
并同期进行销售渠道搭建、各地市对口部门对接等工作。
(4)需运营团队同时进行平台查询功能的落地洽谈、与第三方的对接实施、商城商家的进驻与商品的选择等具体工作支撑。
(5)平台上线测试方案的拟定实施-种子用户的同期上线组织和多方联动运营方案的评估拟定-初期的测试、迭代。
以确保APP上线稳定运行。
3、商家运营
地市开展引入合作商家、引入服务提供商、引入行业第三方。
4、用户端APP推广运营方法
(1)微信公共号传播引流
通过微信公共号预热-用户对114智慧生活手机平台已经有了一定知晓-并通过微信公共号享受服务。
在此基础上-114APP平台上线后-逐步引导前期微信用户下载手机APP-通过APP平台享受更好服务。
(2)联通线上渠道
a.联通网上营业厅
通过在联通网络营业厅进行广告推广114智慧生活手机平台。
b.联通其他自有微信公共号、APP
省联通及各地市联通拥有大量自有微信公共号-APP-在集中的时间段进行推广-引导用户下载注册。
(3)其他线上渠道
a.各大下载市场、应用商店、大平台、客户端的覆盖。
如:
安卓、机锋、魅族商店、联想开发者社区、OPPO应用商店、MM社区、腾讯应用中心、360软件管家、APPStore等-可以刷榜。
b.手机定制软件
手机里预装商店-如联想乐商店等。
d.广告平台:
其他线上媒体-起量快-效果显而易见。
(4)联通线下渠道
a.营业厅推广
联通营业厅设置展架、展台、DM宣传单-引导用户下载注册-并赠送礼品-给予营业员奖励。
b.各地市客户经理、网格经理推广-给予客户经理奖励政策。
深入到各地市、各区县-覆盖范围广。
c.联通员工
每人下载并注册-设定任务-至少发展身边10名下载注册。
d.联通定制机
在联通定制机中植入114智慧生活手机平台APP进行推广。
(5)其他线下渠道:
a.合作方地推
参加各渠道展会宣传平台-举办社区活动引导用户下载注册。
b.用户发展
给予下载注册用户奖励刺激-引导新用户注册。
c.商家推广
给予加入114智慧生活手机平台的商家奖励政策-商家主动引导自己客户下载并注册。
(5)新媒体推广
a.百科类推广:
在XX百科-360百科建立品牌词条
b.问答类推广:
在XX知道、新浪爱问、知乎等网站建立问答。
c.论坛-XX贴吧:
d.微博:
根据微博特性-坚持原创内容的产出,关注业内微博账号-保持互动-提高品牌曝光率。
策划活动-转发等。
(6)用户端年度运营推广费用核算
微信引流
通过智慧生活微信号引流
利用公众号引流客户下载客户端注册
15万
联通线上
联通网上营业厅
网上营业厅广告
2.5万
自有APP-公众号
自有线上媒体广告-引导用户下载注册。
10010短信
短信群发引导下载注册
10万
其他线上
应用商店、下载市场
在各应用商店添加平台应用-扩大影响力
5万
手机定制软件
一步植入手机-效率高
广告平台
山东各大门户网站、论坛
联通线下
营业厅
50个营业厅设置展台-营业员推广1个奖励1元。
25万元
网格客户经理
深入各社区-推广用户注册奖励1元
内部员工
1万员工注册-设定任务-每人发展10名用户
定制机
在各联通定制机中加入114智慧生活平台客户端
2万
其他线下
合作方地推
展会、社区活动等
用户发展
客户推荐拿奖励
20万
商家发展
商家推广给自己客户用拿奖励
6万元
新媒体
互联网新媒体
刷帖、爆微博
常态运营费用
日常登陆、活动、积分、礼品、常态运营奖励
60万元
104万
206万元
a.不管采用那种方式-客户下载APP并安装注册-就赠送100兆流量-如果客户引导其他用户关注并注册-奖励用户自身及新发展的客户各100兆流量。
5、商家端用户推广计划
在用户端推广的同时-进一步扩展商家用户-完善商家品类、数量-建立商家服务体系-为客户提供更好的服务。
地市与软件方合作展开商家推广计划。
(1)目标:
在现有商家数据的基础下-全省年底完善20万商家信息。
各地市网格经理聚类市场推广。
(2)推广方式:
a.各地市网格经理推广。
b.独立第三方团队推广完善商家。
c.挂机短信营销。
(3)推广成本估算
联通渠道经理
地市网格经理
在各自负责区域、聚类市场发展商家-没发展1个有效商家奖励2元.
5万用户
第三方团队
各社区沿街推广
各城市乡镇主干道、沿街商铺、商场
3万用户
挂机短信
短信引导商家注册
各类商家活动-吸引每日登陆-完善商家信息
10万商家
45万元
注:
排除开发、运营团队成本。
(四)2016年114智慧生活手机平台总推广预算
根据以上各方核算-排除开发、运营团队人力成本-仅根据2016年计划初步核算-总体运营成本为
微信推广
用户端推广
119万用户
商家端推广
45万
336万元
(五)运营支撑团队建设
1、平台运营团队组成
主要为支撑团队每年人力成本约为:
151.2万.
岗位
人数
单价/月
年成本
工作职责
产品经理
1w
12w
前台、后台梳理-配合业务完成各项工作
UI设计
0.6w
7.2w
活动图片、页面优化、营销页面
前端
工程师
24w
活动、专题的前后台页面开发
APP日常优化
后端
后台功能开发、功能修改-
系统配置-流程优化
运营主管
0.8w
9.6w
用户、商家需求挖掘-平台数据分析-
宣传推广-平台内容维护、业务运营规划等
商务
营销经理
60w
平台上游厂商合作洽谈以及需求对接等
地市业务对接-业务开展、业务培训等
策划
0.5w
6w
APP及微信活动组织策划、宣传推广策划等
文案
开展文案编写、内容营销-参与产品内容等
客服
0.4w
14.4w
参与业务回访、客户咨询答疑、平台维护等
16
10.1w
151.2w
(六)年度建设运营总核算
运营加建设总成本约500万元左右。
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- 移动 互联网 智慧 生活圈 114 手机 平台 建设 年度 运营 方案