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(1)听到电话铃响,拿起电话首先要说礼貌问侯语,如“您好“,同时要注意接电话一定要及时,不要让对方久等。
问侯完毕要报一下主人的隶,如:
“你好,这是?
的家”,然后再问对方找谁。
切忌自己什矗都不说,只是一味地询问对方:
“你叫什么名字’”、“你是哪里的&
#39;
”、‘你找她(他)有什么事,”,这种做法是极小礼貌的。
(2)如果接听以后,如果不是找自己,应负起代为传呼的责任。
但不髓在听筒尚未胜好时,就大叫:
“阿姨,你的电话”这样会显得你没有教养。
你应用左手掩住话筒叫主人,万一阿姨或叔叔正忙着,你应该重新拿起电话告、诉对方:
“请你等一下,她(他)马上就来。
”要是主人不在家,不能把电话一挂了事,而要心地询问对方是否需要转告,并在征得同意后记对方的姓名和电话。
然后,再重复一遍,以免记错。
主人外出回来后,千万不要忘记转告电话内容,否则,可能会误事。
(3)如果接判打错的电话,下能冷冰冰醴打错了,就挂上电话,而应客气地告诉对方拨错了,请他重拨,不要给对方难堪,
(4)无论是打还是接电话,话筒不要离嘴太远或太近,另外打电话虽然看不到对方表情,但仍可以互相体会。
劂此接电话时表情要温和,语气要平稳,啮要清楚,遇到重要的信息应重复确认甚至用笔记录。
(5)掌握好电话交流的时间,不宜太长。
(6)电话结束前应问对方“还有别的什么事吗”以示礼貌,不要先断电话。
主人不在家时,作为家政服务员,不能在家里打电话聊天。
如果需要打电话,应跟主人打一声招呼,特别是长途电话,必须征得主人的同意。
不能过于随便,不分彼此。
(3)待客
每个人都有亲戚朋友。
亲友们的互访,是家庭生恬的常事。
孔子说:
“有朋自远方来,不亦悦乎”,就是说明接待客人也是家庭中的一件乐事。
接待客人要文明礼貌,这在我国是有优良传统的。
如何协助主人做好家庭接待工作,应做到以下几点:
①客人来了,衣着要整洁,不可衣冠不整,更不可穿睡衣、内衣.
@客人来了,不论是熟人还是第一改来的生客,都要随主人一起亲切招呼,热情相迎,使人感到宾至如归。
但不要过于热终,不要喧宾夺主。
如果客人手中提着重物,应主动帮助接提:
同时要给客人准备拖鞋授穿,雨天客人的鞋和衣服淋湿了应注意更表,雨伞拿到卫生尉晾干。
@平时家中应保持清洁,待客常用的物品,如茶杯、茶盘、烟灰缸等,要常擦拭干净,给人种愉快的感觉,这是起码的礼节。
如果小管茶具干净与否,随便给客人倒茶,会给客人、留下不好的印象。
④要热情待客,主动敬烟、敬茶、敬糖果、削果皮等。
敬烟是我国待客的一种传统习俗,但要注意对方习惯。
一般情况下,客人坐下后主人应立即敬烟,尤其是对男士。
敬烟时要注意,尽量不用手指直接抓吸嘴。
为客人点烟时,应一次火点一根烟为好。
切勿一次火点二根烟,这叫点“转转火”,是失扎的行为。
敬烟、点烟要注意次序,如将水果刀交给客人削水果应注意刀尖对自己东西碰响保持安静。
如果小孩子不听话或是吵闹,要将小孩带开,尽量创造一个良好的交谈环境。
⑦如果主人暂时不茌家,家政人员应学会同客人寒暄聊天,并酌情准备点心、荣、饮料,不要敞开话趣日客人聊,席沣意方身份、亲疏、尽量让客人说,不要太冷场。
⑧如果有需投宿的朋友或亲戚来,更要周详待客。
如果客人要将随身携带的物品放下,你应主动接过来放在合适的地方或者告诉客人放在何处。
来访客人是老人或长辈,更要热情礼
待,搀扶相迎。
在准备饭菜前,了解一下客人的生活习惯、口味爱好、禁忌等,做好事先安排。
甚至在给客人安顿住宿时要检查一下环境是否适合,关心地问一声客人还有什么需要等。
篇二:
家庭礼仪
第四单元家庭礼仪
父母给了我们生命,父母以他们的慈爱和辛劳,养
育我们一天天长大。
孝敬父母是中华民族的传统美德。
从小懂得孝敬父母,关爱长辈,不仅培养了自己的良好
品德,还给我们的家庭生活带来了幸福和欢乐。
家庭礼仪体现在家庭生活的一个个细节之中。
同学
们在家里要细心体会父母的关爱和辛劳。
从小事做起,
学会关爱,一边体验礼仪一边体验感情。
小学生礼仪三字歌
父母恩,比海深;
对父母,要称您。
晨和晚,要问安;
若进门,举止稳。
学自理,助父母;
是生日,要记住。
亲有疾,侍身旁;
吃和用,知礼让。
兄和弟,手足情;
兄爱弟,弟敬兄。
家餐饮,手要勤;
帮做活,表孝心。
待客人,要热情;
去做客,仪态恭。
打电话,意专注;
先问好,再称呼。
声清晰,语简短;
话说完,道再见。
邻里间,常见面;
互尊重,心相连。
敬老人,如家亲;
爱幼小,如自身。
乐交往,情趣融;
虽近邻,胜远亲。
百善孝为先。
尊敬长辈、孝敬父母是中华民族的传统美德,是中国传统文化最基本的价值观,它的基本内涵是孝敬父母,尊敬师长;
核心理念是通过孝敬父母、尊敬长辈,培养爱心,培养感恩之心。
新时期的孝德教育就是对受教育者进行孝敬父母、关心他人、关注社会的道德教育;
是弘扬中华民族传统美德,实施公民道德建设、加强社会主义精神文明建设的生动体现;
是构建和谐社会、和谐校园、和谐人际关系的具体实践。
1.体会父母为养育自己付出的辛劳,尊敬父母,对父母、爷爷奶奶等长辈要称“您”。
虚心听取父母的教导。
2.对父母等长辈早起问候,睡前间安,进门问好,离家或回家要与父母等长辈打招呼。
3.当父母房间关着门时,进父母房间要先敲门。
4.见父母出门或回家时,主动打招呼,出门递上要带的物品,进门接过所带东西或递过拖鞋,送上一句问候。
5.除自己的事自己做外,尽量帮父母做力所能及的家务,为父母分忧解难。
礼仪加油站
古人敬老的几个标志
周代的“养老礼制”中记载:
古人50岁可以称老,50岁以上的老人都吃细粮,60岁以上的人常备肉食,70岁每餐都有细粮肉食,80岁顿顿有美味佳希?
?
古代还有专门供老人乘的车,叫“安车”。
它是一种小车,行走缓慢,车轮是用蒲草包起来的,以减少震动。
古人70岁可以授予玉杖。
所以,“安车”、“蒲轮”、“玉杖”成了古人敬老的几个标志。
想一个跟你父母在一起时最难忘的故事讲给大家听。
并说一说为什么这个故事让你如此难忘。
礼仪实践
礼仪拓展
1.说一说你会做哪些家务?
2.替家长做一件力所能及的家务活,把自己的亲身体会写下来。
篇三:
家庭礼仪文化
中国具有五千年文明史,素有“礼仪之邦”之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。
礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分,对中国社会历史发展起了广泛深远的影响,其内容十分丰富。
礼仪所涉及的范围十分广泛,几乎渗透于古代社会的各个方面。
礼仪作为人们在社会生活中应按各自身份所遵循的行为规范和古代社会的政治体制、教化及其文化融为一体,积淀成为中国传统文化的特色主题。
而中国传统社会结构的根基是家族制度,家庭本位是中国人最根本的生活观念。
家是归宿,也是人格生成的母体,家庭人伦关系就是社会一切关系的原型。
由此,家庭礼仪文化便成为中国传统文化的重要内容。
它对塑造我们中华民族的性格、道德理想、价值观念等正发挥着牢固而巨大的功效,对当代青少年的道德人格养成也必然具有不可忽视的意义。
我们的父母和老师所交给我们的一些礼仪文化。
因为,我们接触的第一位老师是父母,他们教了我们许多,其中有老师不能用语言表达清楚地道理和家庭礼仪,而他们的一些行为却给了我们很大的感受,让我们受用一生。
1.起居礼仪
按时作息,睡前要向父母道声“晚安”,有顺序地拖鞋解衣,并摆放整齐。
如夜间起来上洗手间,要尽量轻手轻脚,以防打扰家人休息。
如大人需要早休息,不要纠缠他们陪自己。
自己早晨起床、穿衣、叠被、理床要迅速而有条理。
如果父母未起床,做事情要轻手轻脚,不要吵醒他们。
如果父母家人已经起床,要主动向他们问“早安”。
2.就餐礼仪
进餐前我们要先请先辈或客人就坐,主动把长辈或客人可口的菜放在他们的面前。
夹菜时不要用筷子在盘中挑拣,尽量不起身。
如果有公筷或公勺,尽量用公筷或公勺。
尽量不要提前离席,如需要提前离席,要轻声向家人或客人礼貌打声招呼之后在离席。
全家人用餐结束后,要主动帮家人收拾餐桌洗刷碗筷。
在进餐时要做到保持安静,不要说说笑笑;
要细嚼慢咽,尽量不要弄出声音。
放饭时,要注意顺序,饭盒摆放整齐;
不挑食,不厌食,不浪费粮食。
3.交往礼仪
对父母长辈不能直呼其名,更不能以不礼貌的语言代称,要用准确的称呼,如:
爸爸(古时不同的时代与家庭有不同的称呼,列如:
皇阿玛、阿玛、父王,现今也有的称父亲)、妈妈(古时的称呼:
皇额娘、额娘、母后,现今也有的称母亲)、爷爷、奶奶等等。
与家人交往常用“请、谢谢、没关系、对不起、再见”等礼貌用语。
出门要主动向家人说再见,告知要去的地方或回来的时间;
回家要主动和家人打招呼。
如外出不能按时回来。
要及时给家人打电话说明情况,以免家人着急、担心。
要诚恳接受长辈的教育和指导,要心平气和的和家人进行沟通,不赌气,不吵闹。
到家人的房间要先敲门,得到主人允许后在进入房间,不乱翻家人的东西。
4.兄弟姐妹之间的礼仪
要相互尊重,相互谦让、相互支持、相互帮助。
兄弟要照顾、谦让弟弟妹妹,为他们做好榜样,弟妹也应尊重、关心哥哥姐姐。
各自组成家庭后,要注意处理好兄弟、妯娌之间的矛盾,彼此宽容,避免家庭纠纷。
同时还应经常相互走动,避免感情淡漠,在任何一方有困难时,应积极帮。
要注意,不要在背后传话,不要嫉妒对方;
小事要糊涂,不要总想着占便宜;
凡事多商量,经常来往沟通;
多讲别人的好话,要有大家庭的荣辱感。
5.夫妻之间的礼仪
夫妻关系是家庭关系的核心,只有和睦相处的夫妻才会赢得幸福的家庭。
健康的夫妻关系都会遵循以下的夫妻交往礼仪:
(1).遇事多商量,生活细节要讲究。
夫妻具有平等的家庭地位,这是法律保护的,因此,夫妻之间应相互信任。
无论是有关家庭的决策,还是一方个人工作上的困惑或计划,都不应一个人说了算或各走各的独木桥、井水不犯河水,这样做对发展夫妻感情是十分有害的。
夫妻在日常生活琐事中也要以礼相待,外出时友好道别,回来时亲切问候,虽朴素之至,却能唤起夫妻间崇高的爱情。
(2).切记大男子主义,切莫唯我独尊。
我国的传统文化中认为“男尊女卑”,这直接影响到一部分丈夫,习惯耍威风,对妻子发号施令,不顾妻子自尊,粗暴无理,甚至大打出手。
也有的女性,从小在娇生惯养中长大,养成了唯我独尊的
习气,眼中根本没有他人,结了婚,就总想统治丈夫,漠视公婆,大谈“驭夫术”,稍有不顺,便蛮横无理,大吵大闹。
(3).避免争吵。
夫妻不可能事事统一、处处一致,夫妻间的争吵是难免的。
争吵时情绪激动,容易口出秽言,说“过头话”、做“过头事”,所以夫妻争吵有“四忌”:
忌口出秽言、忌“翻旧账”、忌“回娘家搬救兵”、忌人身攻击。
为尽量避免夫妻间的争吵、降低争吵的程度,应注意这几点:
第一,多尊重少责备,第二,主动认错、勇于自责,第三,多一分幽默、多一点宽容,第四,善于总结分析,第五,手下留情,家产无罪。
(4).相互了解,相互体贴。
男人要多帮自己的妻子做家务,不要一味地认为家务活是妻子的,自己没有一点义务做,这样的家庭会给家中的男孩造成,让他认为自己是最大的,其他人都是“奴隶”,这样的孩子长大,多都是自高、自傲的,不利于他们的健康。
6.父母与子女之间的礼仪
父母是孩子的第一位老师。
父母的文化素质、性格爱好,对于子女的自制力、思维灵活性、思维水平、果断性、求知欲等方面的发展,都有着相当大的影响。
(1).子女教育礼仪
父母要以身作则:
孩子在场时,父母不要吵架;
任何时候都不要对孩子撒谎;
父母与孩子保持一种亲密无间的关系;
孩子提出的问题,父母要尽量给以答复;
子女的朋友来家做客,父母要表示欢迎;
注意观察和表扬孩子的优点;
对孩子的爱要稳定不要动辄发脾气;
父母不说违背社会生活准则和社会公德的话,不作违背社会准则和社会公德的事。
父母对孩子不能溺爱,对孩子必要的批评,也是创造良好的家庭环境、教育子女成长的手段。
但批评一定要讲究办法,选好时机。
父母应尽量缩短代沟的距离,要挤时间和孩子在一起;
要提高家庭透明度,把问题公开,使子女了解家长情况;
鼓励孩子在挫折中重新起来;
培养孩子的自理能力。
(2).子女对父母的礼仪
首先要尊敬孝顺。
,包括公婆和岳父母。
要尊重和保障老年人的合法权益。
要维护父母的尊严和名誉。
每一个人都是父母从小拉扯大的,都倾注了父母的大
量心血,父母到了晚年,做儿女的应该对父母养育之恩“反哺”、报答,不仅要有物质上的赡养,还要有精神上的安慰。
其次不要干涉父母的事。
要尊重他们的生活习惯,理解他们的精神要求,营造和睦友爱的家庭氛围。
父母有自己的交往、人情、利益开支,更有自己的思想感情,做子女的切忌越俎代庖,尤其是失偶父母再婚问题,子女应为父母自身的幸福着想,支持理解,不能粗暴地去干涉。
对父母尽赡养义务,在平时生活中关心照顾和体贴老年人。
对无经济收入或者收入低微的单独居住的老年人,赡养人应按月给付赡养费。
对经济收入较富裕的老年人,子女不能任意索取。
对患病或者生活不能自理的老年人,赡养人应承担护理的责任。
最后注意婚后角色改变。
结婚以后,儿子不仅只是父母的儿子,又是妻子的丈夫,还可能是自己子女的父亲,媳妇也与以前在娘家做闺女不同了。
因此,做儿子的不仅要尊敬孝顺自己的父母,还要尊重妻子,孝顺妻子的父母,夫妻间有了矛盾不要在父母面前爆发,最好是“枕边“解决;
做媳妇的不能再任性、随便,要学会做家务活,不仅要对公婆尊敬和气,对丈夫也要尊重恩爱。
(3).婆媳之间的礼仪
媳妇与公婆随让没有亲近的血缘关系,却有一层深厚的法律关系,既有对公婆的赡养义务,也有对公婆的遗产继承的权利。
所以,儿媳就不应在公婆面前再分你我。
媳妇千万不要忽视自己在家庭关系中的特殊地位。
俗话说:
“儿子好,一半好;
媳妇好,真正好。
”
(4).女婿与岳父母之间的礼仪
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