护士长如何履行好日常工作职责Word文档下载推荐.docx
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四、重点工作检查安排
五、分段管理有效实施
每日以4个时间点分别切入,即:
7:
30、11:
30、15:
00、17:
30将护理工作24小时持续动态管理、检查,在4个时间段检查发现的问题,立即分析原因并改进。
六、分段管理实施方法
(一)
交接班工作是护士工作连续性的重要体现,是病区制度管理的关键环节,除例行的文字交接班外,口头交接班与床旁交接班也很重要。
护士长应每天提前进病房将最早、最亲切的问候带给病人,使病人感到温暖、亲切,同时可通过五看、三听、四问、四查、四讲了解各班工作的完成情况,保证交接班工作的质量。
五看:
一看护士仪表着装是否符合要求;
二看病区是否清洁整齐;
三看夜班工作落实情况及交班内容是否符合要求;
四看当天工作有无特殊安排;
五看早扫床工作是否符合标准。
三听:
一听夜班护士汇报特殊事宜及各级领导查房情况;
二听护士对危重及大手术后病人的评估;
三听患者及家属对医疗、护理工作的意见和建议。
四问:
一问术后危重病人的睡眠、饮食情况,夜间、晨间基础护理是否到位;
二问是否对新入院病人介绍责任护士和病房环境及医院规章制度;
三问前手术病人病情、伤口、引流管护理情况;
四问特殊检查病人准备工作是否落实。
四查:
一查夜班护士治疗、护理工作及手术病人术前准备完成情况;
二查夜间重病人、手术病人有无特殊病情变化;
三查医嘱执行情况;
四查夜间病区安全管理及陪伴探视是否符合要求。
四讲:
一讲评每日、每周、每月工作;
二讲评危重患者护理要点;
三讲一日工作重点安排;
四讲好人好事及不足。
七、分段管理实施方法
(二)
跟班确保每日常规工作落实,突出重点,机动项目随机安排。
以第一时间掌握第一手资料,全面掌握每一时间、每一环节的各种信息,及时将其反馈给相关人员,避免再次发生,保证每日工作在良好的状态下顺利进行。
八、分段管理实施方法(三)
15:
00上班参加交接班,了解危重、大手术病人病情,伤口引流管固定及通畅情况,大静脉输液是否通畅、固定是否牢固。
检查病房环境保持效果。
通过与病人沟通,评估健康教育宣教情况,评价护士宣教工作的落实程度,查对医嘱执行情况。
九、分段管理实施方法(四)
17:
30巡视病房与责任护士一起看望病人,了解新入院病人对环境的适应,建立良好护患关系。
检查各工作是否符合要求,病人饮食护理是否落实,倾听病人意见及对当日护理质量和护士服务满意度,评估护理措施实施效果,这些内容贯穿于24小时护理管理中。
病房卫生、探视、秩序不符合要求不交不接。
十、突出病区特色
在坚持落实总医院“四有”、“五心”、“六个一”的前提下突出本病区特色:
早扫床坚持人员、物品、时间“三落实”,进行“一分钟”讲评;
晨晚间护理工作坚持落实,采取“三定”:
定人员、定时间、定内容;
坚持床旁交接班,每日对危重、大手术病人提出预见性护理。
十一、管理体会分享
十二、护理管理七要素
十三、护士长角色模式
领导者角色联络者角色
代表者角色监督者角色
传达者角色护、患代言人角色
计划者角色处理冲突角色
分配资源者角色协商谈判者角色
十四、管理体会分享
◆护士长必须以身作则,管理工作五到位:
危重病人抢救随时要到位;
大手术病人退回病房及时要到位;
接待新病人入院主动要到位;
开展新业务、新技术积极要到位;
发生医患纠纷必须及时要到位。
◆制定科室年度工作计划、目标、规章制度,以及月安排、周重点。
◆每个护士深入学习,都能明确目标使规章制度变成护理人员的自觉行动。
◆善于计划计划工作的核心是择优寻求可获得最大效益的行动方案,不会做计划工作就失去目标和方向。
◆合理组织根据确定的计划合理的组织人力、物力去实现。
◆有效监控,科学指导以最有效的方式对护理人员进行监控指导,注意每项工作的执行情况、协作情况及落实计划过程中出现的困难和问题,给予针对性指导。
◆认真评价对护理工作质量分析评价,找出工作中的薄弱环节,从而使管理工作持续改进。
◆质前控制护理人员从思想上提高认识,增强质量意识,做到管理科学化,工作程序化,操作规范化
◆环节质量控制要针对环节质量内容制定评价标准,规范护理行为,提高环节管理水平
人文管理
◆营造和谐、团结友好、积极进取的工作氛围。
◆知人善任用人之长,合理用才。
◆以情感人一要了解人;
二要尊重人;
三要信任人;
四要关心人。
◆成功管人贵在精准用人。
管人的首要问题,是怎样知人、用人,让最优秀的人才为你效劳。
作为护士长不但要时刻具有先进用人意识,还必须拥有识人的慧眼、笼络人才的技巧和调动护士积极性的方法。
只有善于汇聚众人的只会,才能在激烈的市场竞争中赢得主动、获取成功。
◆精准用人四要素:
1、重视人的因素;
2、放手让护士各展其能;
3、别把新护士当成绊脚石;
4、让护士快乐的工作。
◆与医生的关系尊重医生,做到与医生之间相互支持、配合和信任。
◆与护士的关系维护护士的利益,深入了解思想情况和优缺点,根据特长分配工作,调动护士积极性和发挥个人潜力。
◆与患者及其家属的关系尊重患者,参与患者及家属沟通,听取其对护理工作的评价,以便改进工作,提高质量。
时间管理
◆评价时间花费的有效性
◆利用ABC时间管理法
◆善于适当授权
◆善于用人
◆合理拒绝艺术
管理精髓
具有解决疑难复杂问题的能力,遇到疑难复杂局面护士长要身先士卒,冲在前锋,协调指挥临阵不乱,成为病人、护士的主心骨。
做好八个——
◆下班之前必须回头看;
◆急事琐事必须随时解决当班办;
◆日常工作必须制度说了算;
◆探视管理必须管好各个高峰时段;
◆节假日必须身先士卒带头干;
◆环境管理必须人人动手三要素时刻都体现;
◆护理安全必须常抓不懈预防当先;
◆护理服务必须细化流程环节规范。
提高管理艺术
◆善于取得上级领导的支持;
◆正确处理与兄弟科室的关系;
◆把握好自己的角色;
◆重视人的因素;
◆放手让护士各展其能;
◆别把新护士当成绊脚石;
◆让护士快乐的工作。
在管理创新时,管理者应该具有合作与悟道精神。
因为每个人的管理经验和知识结构不一样,想法也会不同,还是老话说得好:
“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”,这是合作的体现。
再次是悟道精神,我们不能一辈子做学生,更应该做导师;
我们不是学得少,而是创新成果少。
在管理创新中,如果缺少合作与悟道精神,我们前进的脚步一样会停滞不前!
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