《护理礼仪与人际沟通》试题库9套Word文档下载推荐.docx
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C握手时,不能戴帽子、墨镜或手套
D可以交叉握手
E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手
13在较为正式的场合,对于女士而言,通常坐下之后臀部最多占据椅面的()
A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4
14与患者交流使用非语言行为,应不包括()
A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸
15护患关系的实质是()
A满足患者要求B促进患者的配合
C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力
E帮助患者熟悉医院的规章制度
三、判断题:
每题2分,共40分
1.在确定眉型时,长脸者应选水平眉,圆脸者可选上扬眉。
2.护士在和病人交流健康知识时,应由护士讲、病人听,以免打断护士的思路。
3.男士穿西服不打领带时,内穿的衬衣也应当系好领扣。
4.礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。
5.女士在正式场合,穿裙子不允许光着小腿,最起码要穿短袜。
6.作为下级,要尊重领导、服从领导、支持、维护领导,但如果领导有错误,应当众指出,决不徇私。
7.在社会生活中,人们的职业、工作环境不同,发型也有所不同。
在工作场合,发型应个性、时尚、艺术。
8.女士上车时最得体的方法是先坐在座位上,然后再把双腿一同收进车内,下车时,要同时双脚着地,不可一先一后。
9.为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。
10.女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。
11.想要获得交际成功,任何场合均应运用礼仪规范。
12.就坐时,不管男士还是女士都必须双腿并拢。
13.互赠礼品使交往双方情感得到交流,友谊得到发展,应特别重视。
选择礼品时应投其所好,匠心独运,突出其纪念意义,不必过分强调其价值、价格。
14.按照电话礼仪的惯例,应由受话人终止通话。
15.起步行走时,身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上,这样的步态就一定好看。
16.与人交往应守时,这是尊重他人的良好表现。
按时赴约就是指不差分秒准时到达。
17.社交场合穿牛仔装是不适合的。
18.应邀参加宴会时,吃态要文雅,要以食进口,不可以口就食;
要闭口咀嚼;
汤太热,应吹吹,等稍凉后吃。
19.护理年轻的异性患者时,为了避免招致意想不到的麻烦,应不卑不亢,避免过度热情及交谈个人的事情。
20.在正式的政务、学术、外交活动中,不宜穿着无袖装。
四、简答题(共20分)
1护理语言沟通的原则有哪些?
(5分)
2护士与护士之间沟通的要求有哪些?
(3分)
3简述护理礼仪的特点?
(6分)
4作为一名护生,你如何做好实习前的准备呢?
答案
一、
1.护理礼仪:
是一般礼仪在护理工作中的具体运用和体现,是一种职业礼仪,是护理人员在进行护理和健康服务过程中形成的,被大家公认和自觉遵守的行为规范和准则。
2.人际沟通:
是社会中人与人之间的联系过程,即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
3.护患关系:
是指在护理实践活动中,护理人员与患者之间建立的人际关系,是护理关系中最重要的一个方面。
4.涉外礼仪:
是指国家、组织或个人在对外交往活动中,在维护国家、组织及个人形象的前提下,所执行的向交往国家、组织或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。
二、
1--5:
DBBAC6--10:
ABEBA11--15:
DDBAA
三、
√×
×
6--10:
√11--15:
16--20:
√√
四、
1.(121)
目的性原则
通俗性原则
科学性原则
情感性原则
艺术性原则
2.(142)
互相帮助与学习
互相尊重与支持
分工明确、职责清晰
3.(13)
规范性
兼容性
强制性
综合性
可行性
传统性
4.(158)心理准备礼仪准备
2012~2013年中专护理专业第一学期期末考试试题
护理礼仪与人际沟通
班级:
学号:
姓名:
分数:
二、名词解释(共15分,每题5分)
1人际沟通
2交谈
3礼仪
1影响人际沟通的隐秘性因素是指()
A沟通场所阴暗B沟通者双方距离较远
C沟通者一方情绪悲哀D沟通过程中有其他人员在场
2非语言沟通的特点是()
A持续性B局限性C专业性D多变性
A职业关系B领导关系C群群关系D信任关系E治疗关系
4一般情况下,护患关系发生障碍时,主要责任人是()
A医生B护士C患者D患者家属E护士和患者
6护患关系沟通的基本原则是()
A广泛性B灵活性C规范性D强制性E指导性
7语言沟通的主要媒介是()
A表情B眼神C文字D手势E姿势
9戴燕尾帽时,燕帽轻巧扣在头顶,前后适宜,距前发际为()
A2~5cmB3~5cmC3~4cmD4~5cmE2~3cm
11护士求职时出现下列哪项心理不需克服?
()
A冷静心理B侥幸心理C迎合心理D羞怯心理E自卑心理
12以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的()
13不正确的握手方式有()
三、A2型选择题(共10分,每题2分)
患者,女性,81岁,退休干部。
冠心病住院治疗,住院前3天与护士们关系融洽。
第4天,年轻护士张某在为其进行静脉输液时,静脉穿刺3次失败,更换李护士后方成功。
患者非常不满,其女儿向护士长进行抱怨,从此,患者拒绝张护士为其护理。
(1~3题)
1针对此患者的特点,最佳的护患者关系模式为()
A指导型B被动型C共同参与型D指导-合作型
2护患关系发生冲突的主要因素是()
A角色压力B责任不明C角色模糊D信任危机E理解差异
3护患关系冲突的主要责任人是()
A患者B张护士C李护士D护士长E患者女儿
4患者:
“我每天抽少量烟,已经好多年了。
”
护士:
“请您告诉我您每天抽几支烟,抽了多少年?
请问在上述对话中,护士应用了哪一种沟通技巧()
A重述B总结C澄清D反映E阐释
5患者,男性,36岁。
右腰部撞伤2小时来院诊断为“右肾挫伤”并收住入院。
医嘱采用非手术治疗。
查体:
患者右侧腰局部疼痛,肿胀。
入院2小时后排淡红色血尿一次。
该患者询问住院期间的活动要点,护士的回答中,错误的是()
A“您现在需要绝对卧床休息。
B“您必须配合我们按时输液,使用止血药。
C“我们会给您按时使用抗生素的。
D“等您血尿消失后,要尽快下床活动。
E“如果病情有变化,我们会为您做好手术准备。
五、简答题(共20分)
六、
1人际沟通的功能有哪些?
2人际关系的类型有哪些?
(4分)
3影响人际关系的因素有哪些?
4患者家属的角色特征有哪些?
5简述护士在促进医护关系中的作用。
五、论述题(共25分)
1患者,王先生,男性,45岁,某公司老板,丧偶独居。
护士来病房为其治疗。
王先生:
“护士小姐,您先天条件这么好,年轻貌美,当护士太亏了。
要不我帮你介绍一项更要的工作吧。
(埋头操作,不理睬。
)
“我是说真的,看你身材这么好,我介绍你去做模特吧,当护士可真是太埋没你了。
(瞪视王先生一眼,仍然沉默不语,直到操作完成离开病房。
护士采取了几种沟通技巧?
这几种沟通技巧表达了什么含义?
(10分)
2作为一名护生,你如何做好实习前的准备呢?
(15分)
请写一篇与《护理礼仪与人际沟通》这门课程相关的文章。
要求:
1.类型不限
2.字数在1500字以上
《护理礼仪》部分
1.礼仪的首要原则是:
A、尊重的原则B、平等的原则C、宽容的原则D、诚信的原则
2.在与病人交流时,及时反馈是一种交流技巧,下面对于及时反馈理解错误的是:
A.及时提出一些相关问题B.对于有疑问的问题应当及时沟通C.不断的提出问题D.提出一些适当有益的问题
3.下面关于鞋的说法中,错误的是:
A.凉鞋不适合正式场合B.鞋的配色原则是宁深勿浅C.靴子是女性冬日的良好选择D.护士鞋只能是平跟
4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范,下面对刀叉使用的描述中,不正确的是:
A.刀放在右手,叉放在左手,刀叉总是成对使用
B.吃一道菜就要换一副刀叉,使用时按照顺序从内侧向外侧取
C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用
D.吃牛排时,应用刀从左侧开切,切一块就用叉吃一块
5.在患者进入病区以后,下面的护理工作礼仪哪项不正确:
A.热情地对病人予以问候并自我介绍B.双手接过病历以示尊重
C.尽可能详尽地做入院指导D.多使用礼貌用语
6.下面对护士端治疗盘的姿势描述中,不正确的是:
A.身体站直,挺胸收腹B.肘关节呈90度
C.治疗盘紧贴身体D.、取放平稳
7.握手是人们最常见的一种礼节,下列关于握手的说法哪种不正确:
A.握手的时间一般持续在5秒以上B.握手有一定的姿势要求
C.外交式握手可以体现领导者的亲和力D.握手是人际交往必备的基本功
8.下列关于自我介绍的分寸的说法中,哪种不正确:
A.自我介绍的内容应当真实而准确
B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善
C.在自我介绍时,应当全面具体地介绍个人的基本情况,使对方很好地了解自己
D.自我介绍时若同时递交名片,可以加深对方对自己的印象
9.护士在出入病房门时,建议采取的方法是:
A.先入后出B.先入先出C.后入先出D.后入后出
10.下列关于口罩佩戴,说法不准确的是:
A.松紧适宜,遮住口鼻B.及时清洗消毒
C.一次性的不可重复应用D.必要时可以露出鼻孔
11.礼节性拜访不宜逗留太久,一般以()分钟为宜,即可告辞:
A.十五分钟B.三十分钟C.六十分钟D.九十分钟
12.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系:
A.与健康相关的话题B.病人感兴趣的话题
C.轻松愉快的话题D.经济生活话题
13.按照电话礼仪的惯例,一般要由()先挂电话,以示尊重:
A.打电话者B.接电话者C.下属D.男士
14.语言得体文明是护士的基本要求之一,护士在进行护理治疗时,应采取()的口吻最合适:
A.询问B.命令C.请求D.商量
15.基本站姿中有一个要领是“挺”,对于做到“挺”的要求描述不正确的是:
A.头扬B.颈直C.肩夹D.背挺
16.在交往场合,如果由第三人居中介绍,正确的介绍顺序是:
A.先把身份高的介绍给身份低的B.先把身份低的介绍给身份高的
C.先把身高低的介绍给身高高的D.先介绍谁都可以
17.服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要,下面哪种情况并不适用于服装的角色功能:
A.穿着护士服的护士B.穿着军装的军人C.穿着套裙的女士D.围着肚兜的小孩
18.护士在与病人交谈时,应该注视对方的()才不算失礼:
A.面部B.颈部C.上半身D.脚
19.女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰,你认为下面哪种饰品可以佩戴:
A.戒指B.耳坠C.项链D.手链
20.护患之间建立良好信任关系的基础是:
A.信任B.友好C.真诚D.体谅
21.护士拾捡物品时,下列哪项描述不正确:
A.对面有人是,面对他人下蹲B.屈膝蹲位
C.护士服下缘不能触地D.上身挺直,双脚前后分开
22.()不是名片的作用:
A.介绍他人B.结交朋友C.业务介绍D.拜访他人
23.护士行鞠躬礼时,身体向前倾约:
A.10~15°
B.15~30°
C.15~45°
D.40~50°
24.坐姿端庄,不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉,而且也是展现自我气质良好的重要形式。
因此不应该:
A.臀部占满座位,避免落空或摔倒B.双膝靠拢或微分开
C.双脚并齐D.双手分别放在座位两侧的扶手上
25.站立时,手的摆放位置很重要,以下做法错误的是:
A.双手垂握于下腹部B.双手相握于中腹部C.一臂垂于体侧,一手置于腹侧D.双臂交握叉于胸前
26.下列哪一项不是礼仪的功能:
A、塑造形象B、沟通信息C、积蓄能量D、增进友谊
27.打电话的适宜时间是:
A.6:
00B.10:
00C.13:
00D.23:
00
28.眼语也是一种富有表现力的“体态语”,其构成不包括下面哪个方面:
A.注视时间B.注视角度C.注视对象D.注视部位
29.电话铃响后,最多不超过()声就应该接听:
A、两声B、三声C、四声D、五声
30.护士在工作过程中,常常佩戴胸表,下面哪个不是佩戴胸表的主要原因:
A.方便读取时间B.不易被污染C.保护自己D.美观的需要
31.假若一位姑娘将戒指戴在小指上,表明:
A.想结婚或者求婚B.正在恋爱C.已经结婚D.独身者
32.措辞委婉是交流的技巧之一,下面哪种不属于措辞委婉的范畴:
A.运用婉转的口气B.间接提示C.转移话题D.直接询问
33.护士作为从事护理工作的专业技术人员,与病人的接触的特点不包括下面哪一种:
A.连续性B.广泛性C.直接性D.间接性
34.社交型注视的注视范围是:
A.注视对方额头至双眼位置B.注视对方双眼至唇部C.注视对方双眼至胸部D.注视对方双眼至腰部
35.在基本站姿训练中的靠墙法中,哪些部位应当和墙壁紧密接触:
A.后脑和肩B.后脑、肩、臀和足尖C.后脑和臀、足尖D.肩、臀和足尖
36.关于礼品赠送礼仪的说法,下面哪种叙述不正确:
A.拜访主人时,赠送礼品比较得体的时机是进门之初
B.赠送外地客人礼物时,应考虑礼品是否便于携带
C.接待客人时,赠送礼品比较得体的时机是客人来访时
D.对于不能接受或者不便接受的礼品,应当礼貌得体地拒绝并说明原因
37.燕帽的佩戴应距离发际()厘米:
A.1~2厘米B.2~3厘米C.3~4厘米D.4~5厘米
38.消除病人顾虑的最重要的因素是:
A.娴熟的技术B.自然的仪态C.亲切的问候D.舒适的环境
39.蹲姿是护士常用姿势之一,下面哪种情况下不应采取蹲姿:
A.在换衣间系鞋带B.整理下面放物柜C.在患者正前方捡拾物品D.为患者整理床头柜
40.下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项:
A.全神贯注B.不打断对话C.多提问D.及时反馈
41.下面对护士鞋描述中,不正确的是:
A.要求样式简洁B.以平跟和浅坡跟为宜C.注意是否防滑D.夏天可以光脚穿鞋
42.你认为护士工作妆中口红的颜色不应当是下列描述中的:
A.浅色B.透明色C.色泽鲜艳D.鲜艳度低
43.护士在抢救患者时,应采取的行姿为:
A.行步B.快行步C.跑步D.小跑步
44.下面对护士持病历夹的姿势描述中,不正确的一项是;
A.用手掌握病例夹的边缘中部B.放在前臂内侧C.持物手靠近胸部D.病历夹的上缘略内收
45.面容表情常常能显示内心的心理活动,你认为对表达忧伤最重要的是:
A.眼睛B.口部C.手D.鼻子
46.假如就座时被介绍,最为有礼的呼应方式是
A.点头致意B.上身前倾致意C.由坐姿改为站姿D.微笑致意
47.在上下楼梯时,应坚持的原则是:
A.左上左下B.左上右下C.右上右下D.右上左下
48.在护送病人进入病区的过程中,下面哪种描述不正确:
A.尽可能地使病人处于卧位B.能步行的采取辅助步行
C.不能行走的用轮椅或者平车接送D.注意病情所需的卧位
49.社交礼仪中的一条重要原则—“不得纠正”,它在交谈中的具体运用是指:
A.不要导致冷场B.不要始终独白C.不要否定他人D.不要随意插嘴
50.护士在推治疗车时,应位于手推车的:
A.无护栏的一面B.有护拦的左面C.有护拦的右面D.任意一面均可
51.在中国漫长的封建历史时期,“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则,它是由下列()提出的。
A.老子B.董仲舒C.孟子D.王阳明
52.下面对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿,描述不正确是:
A.双腿必须靠拢B.男护士允许双膝稍稍分开,但不许超过肩宽C.双脚踝前后放D.女护士可以架腿
53.急诊护士应当具备严格的()观念:
A.时间观念B.道德观念C.爱心观念D.服务观念
54.护士的仪容是护士与患者进行交往的第一步印象,你认为下面关于护士仪容的描述哪项不恰当:
A.健康端庄的面容B.自然传情的表情C.迷人美丽的长发D.恰到好处的修饰化妆
55.棕色皮鞋只能搭配下面哪种色系的西装:
A.黑色系B.白色系C.棕色系D.蓝色系
56.儿科病房的护理人员的工作装通常建议采取什么颜色:
A.蓝色B.粉色C.白色D.绿色
57.在病人手术前做好宣传教育,可以稳定病人的情绪,健康教育时护士的语言特点应当是:
A.专业性的讲座B.随意性的调侃C.自然真诚的讲述D.简练精短的概括
58.急诊科护士急诊危重病人,应首先:
A.热情迎接,诚恳地自我介绍B.向询问病人有关情况
C.立即采取抢救措施D.办理挂号手续
59.你认为服装色彩中,给人最文雅、最平易近人感的颜色是:
A.白色B.灰色C.黄色D.红色
60.下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主:
A.入院交谈B.患者评估交谈C.健康教育D.治疗性交谈
61.与人握手时,以下哪种做法是正确的:
A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重B.目光应转向他处,以表示对对方的尊敬
C.目光转向旁边的人,以表示欢迎D.目光看哪里都行,只要热情就好
62.在为患者办理入院手续时,护理人员应当体现的工作作风是:
A.速度越好越好B.程序最简化C.耐心细致D.对人冷淡
63.护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持:
A.操作前B.操作中C.操作后D.操作前、操作中和操作后
64.适时地保持沉默也是一种促进沟通的方式,这是因为:
A.给人思考和调整的机会B.能沉默时就沉默是明智之举
C.患者更喜欢不多管闲事的护士D.沉默也是一种应答方式
65.领带是西服的灵魂,在不同的场合应当佩戴不同款式的领带,下面哪种情况最适宜:
A.在隆重的场合佩戴花色领带B.在肃穆的场合佩戴无花的单色领带
C.正式场合解开领带D.将领带放在羊毛衫外
66.国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基本原则,对其原则不正确的描述是:
A.守时的原则B.不妨碍他人的原则C.及时纠正的原则D.维护个人隐私的原则
67.在国外用餐或接受服务时,一般都会付给小费,但是下面哪个国家把给小费看作是一种侮辱:
A、日本B、意大利C、新加坡D、美国
68.护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养,最关键的基本前提是:
A.充分发挥个人的主观能动性B.注重理论联系实际
C.善于发现自身不足并努力改进D.采用多种途径进行礼仪规范的学习
69.就座即走向座位直至坐下的过程,它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及教养,就座时应注意避免:
A.讲究先后顺序,礼让尊长B.不打扰别人,自己先找个位子坐下
C.女性着裙入座时应先抚平裙摆后再坐下D.无论落座、移动座位或调整座位都应悄然无声
70.下列关于着装的适度性原则的描述中,叙述不正确的是:
A.一般服装的颜色搭配不超过四种颜色B.适当的款式应注重与周围环境的搭配
C.装饰要有分寸,简繁得当D.首饰的佩戴以少为佳
71.护士在交接班的工作礼仪中,不应当:
A.保持发型整洁和衣帽整齐B.保持良好的精神面貌
C.在交接中整理衣帽D.对其他同事表示尊重
72.在服装穿着中,人们对服装色彩的需要把握,你认为下面哪种描述不正确:
A.人们一般讲究服装颜色上浅下深B.人们一般讲究服装颜色上深下浅
C.体型胖的人应该搭配颜色具有收缩感的服装D.暖和的浅色可以使得人更加丰满
73.护士对患者的面容表情礼仪是以()基础的。
A.对患者是否有好感B.职业道德情感C.公德心
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