培训主管培训计划.docx
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培训主管培训计划
培训主管培训计划
篇一:
培训主管计划书
绩效计划表
培训主管绩效考核量表
篇二:
主管培训计划
凤凰阁大酒店领班
培
训
方
案
凤凰阁大酒店人力资源部
20XX年10月13日
酒店领班培训方案
培训目的:
基础管理人员工作当中的执行力以及综合专业素质体现,成为推动酒店快速成长的要素。
每个基层管理者与员工都会以自己的方法来感受所从事的部门工作。
这门综合培训课程帮助酒店基础管理者培养一种洞察与迎合酒店工作中所需要的基本技能,从而发挥每个员工的最大热情与潜力。
酒店基础管理者系统地掌握管理体系、技能、技巧,可以从根本上提高企业执行力与竞争力,实现经营利润最大化。
受训对象:
酒店各部门主管、领班,及新任命的部门经理;
培训内容:
管理阶层的功能:
主管职责;主管工作方向;专业素质体现;管理方式及
误区;
员工指导技巧:
创造机会;指导员工过程要素;好教练特征;意识到机遇;
细节制胜:
从改变观念着手;细节的代价与实质;精细化管理
沟通与协调:
与下级、上级、平级沟通;陈述技巧;
提问中的技巧;沟通障碍破冰;办公室沟通;电话技巧;
处理内部抱怨和矛盾:
内部抱怨分析;处理抱怨步骤;态度自检;果断性与合作;协商;真假矛盾;时间
管理:
时间分析与利用,计划,优先顺序确定;
有效的管理下属:
观念心态的改变;如何影响员工的行为;如何培养积极性;为未
来而工作;
主管人员工作方向:
管理阶层的实质;信息、组织、人员管理的技巧;
激励机制的关键因素:
任务如何量化后执行;考核周期的时效管理奖惩兑现;
培训时间:
培训内容提要:
1、酒店服务行业招人难,招管理人员更难!
2、为什么我的酒店人员流失率越来越高!
3、我的酒店好员工为什么留不住?
4、基层员工队伍不好管理,千头万绪!
5、服务质量表现不稳定,营业效益时高时低!
6、如何培养酒店自己的管理队伍?
7、从一个优秀的员工怎么上升到合格的管理人员?
8、怎么提高酒店工作的效率?
9、如何通过管理方法提高酒店的营业额?
10、如何做好酒店的主管
11、如何打造酒店业标准的“仪容仪表”
12、酒店使客人满意的“体态礼仪”
13、学会酒店业全方位的“沟通礼仪”
14、如何让员工学会微笑服务
可帮助你酒店管理层改善管理员工的能力有助于诊断酒店员工工作中的不良表现培养酒店内融洽的工作关系让管理层学会恰当的员工引导和咨询方法让管理层处理问题员工、提高面谈技巧激励员工的表现和团队士气增强团队竞争力
管理阶层的功能:
主管职责;主管工作方向;专业素质体现;
管理方式及误区;员工指导技巧:
创造机会;指导工作过程要素;意识到机遇;细
节制胜:
从改变观念着手;细节的代价与实质;
精细化管理沟通与协调:
1、与下级、上级、平级沟通;
2、陈述技巧;
3、提问中的技巧;
4、沟通障碍破冰;
5、办公室沟通;
6、电话技巧;
处理内部抱怨和矛盾:
1、内部抱怨分析;
2、处理抱怨步骤;
3、态度自检;
4、果断性与合作性;
5、协商;
6、真假矛盾;
时间管理:
时间分析与利用,计划,时间的强盗,优先顺序确定;有效的管理下属:
观念心态的改变;如何影响员工的行为;如何培养积极性;为未
来而工作;
主管、领班人员工作方向:
管理阶层的实质;信息、组织、人员管理的技巧;
篇三:
管理人员培训计划
以增长管理知识与提高管理技能为目的,透过专家设计、专家讲授的课程体系。
涵盖综合管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等内容。
课程对象一般针对管理人员或欲从事管理工作的人员。
具备以下特点:
科学性:
课程必须符合现代管理与社会发展的趋势,遵循科学原理,理论依据正确与实效;针对性:
课程要针对不同人员层次的需求与现状,有效提高学员的理论知识与实践能力;趣味性:
生动形象、风趣幽默的课程内容通常吸引学员;
实效性:
切实提高学员的管理知识与实践能力为依托。
赢在执行:
打造团队的执行力
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课程介绍:
企业成功=5%的战略+95%的执行,没有执行力,一切等于空谈。
若不解决企业执行问题,就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。
本课程营旨在全方位打造团队的执行力,从而提升团队的战斗力!
用通俗的例子解释执行的理念与行为;用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。
帮助企业通过投资心态,梳理企业的文化;通过投资整个团队来实现团队执行力的提升,从而达到业绩的提升;培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。
帮助参与者:
投资自己,让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才;将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。
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课程时间:
2天
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参训对象:
企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。
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课程大纲:
前言:
1.思考:
你顺序是什么?
2.执行力:
企业不得不长期关注的主题
3.解读企业执行力问题
4.商界领袖谈执行力
5.什么是执行兵法?
第一部分:
铸造执行力的3个要素
一、要素一:
结果导向(员工靠结果生存、企业只为结果买单)
1.员工和企业是什么关系?
2.执行是“我做了吗”?
3.做任务是陷阱、做结果是馅饼
4.做结果三思:
结果是谁要的?
结果要有什么?
结果有什么用?
5.九段秘书测试:
请问你是几段?
结果值多少钱?
6.如何获得最佳的结果?
结果思维、底线原则、外包理念
二、要素二:
责任逻辑(锁定责任,收获结果)
1.理由源于责任是否锁定
2.陷阱一:
“请示”工作与推脱责任
3.陷阱二:
“人多力量大”与推脱责任机会
4.领导只为结果买单、员工为结果而战
5.4个步骤:
结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核
三、要素三:
6大执行法则
1.服从法则:
以服从为天职
2.目标法则:
盯准一只野兔
3.冠军法则:
做自己擅长的,上帝助你成功
4.速度法则:
先开枪再瞄准
5.团队法则:
利他就是利已
6.裸奔法则:
没有退路就是出路
第二部分:
如何提高个人执行力
四、效率做事:
管理好时间才能管理好事情
1.为什么人们总说“很忙”?
2.时间守恒:
时间在哪,执行力就体现在哪
3.不良时间分配:
哪里起火往哪里跑
4.最佳时间分配:
永远做重要不紧急的
5.生命守恒:
若不是现在,那是何时?
6.时机守恒:
与其盯着新闻,不如常照照镜子
五、乐在工作:
做好执行首先经营好自己
1.快乐基因:
17个秘密
2.快乐入口一:
aBc情绪理论
3.快乐入口二:
受益理论
4.快乐入口三:
放下理论
5.快乐工作的方法:
控制情绪、消除心理压力
六、说对话办对事:
沟通无障碍、执行有保障
1.沟通目的:
鼓舞他人的行动
2.沟通步骤:
解码、编码、反馈
3.沟通底线:
说对方想听的,听对方想说的
4.沟通策略一:
与对方频道同步(同理心)
5.沟通策略二:
如果…更好…
6.沟通策略三:
销售你的建议(FaB)
第三部分:
如何提高组织执行力
七、执行的三个核心流程
1.人员流程:
用对的人
2.战略流程:
做对的事
3.运营流程:
把事做对
八、组织执行力8个误区
1.战略是管理者的事,执行是员工的事;
2.用人不疑、疑人不用;
3.学谋略多,学规则少;
4.管理制度变来变去,朝令夕改;
5.制度变形,熟人环境没有规则;
6.管理者没有常抓不懈;
7.差不多就行;
8.策略与制度本身不具有执行性。
九、如何有效的执行战略?
1.战略执行失败四大原因;
2.运用平衡计卡有效执行战略;
3.战略执行的五个基本步骤;
4.建立战略执行保障体系。
第四部分:
主管领导力决定员工执行力
十、善于激励别人:
如何让下属充满干劲与激情?
1.基本原理:
抓糖原理与马斯诺需求层次理论;
2.激励菜谱:
4种不同人格类型的激励;
3.2大关键:
即时性与创意性;
4.实战演练:
训练你的真诚赞美;
5.头脑风暴
:
写下10种可操作的小激励策略。
十一、做教练型干部:
如何培养“打胜仗”的团队?
1.理解教练:
教练是什么?
2.注意事项:
如何当好教练?
3.日常教导:
中层管理的“三忌”与“三问”;
4.管理猴子:
别让猴子跳回你的背上的3个关键点;
5.教导下属:
离场管理的7个步骤。
十二、领导的艺术:
如何做领导者而不仅是管理者?
1.理解领导力:
塑造自身影响力与人格魅力;
2.聚人先造梦:
如何成为有跟随者的领导?
3.做事先安人:
如何用对人做对事?
4.修人先修路:
如何“修路”提高效率?
5.育人先育魂:
如何善用文化的力量?
10倍速领导力
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课程说明
杰克·韦尔奇说:
我讨厌管理,最喜欢领导。
成功的公司之所以获得成功,是因为它们有很多的领导者,而他们之所以有很多的领导者,是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者,这正是商界成功者和失败者之间的区别。
尤其在这个速度致胜的商业时代,企业不仅仅要技术的创新,更要管理的创新。
传统的管理模式已经过时,21世纪需要每个人自动自发的创新。
管理者不是带着管理模式加盟企业,而是根据企业迅速地创新。
优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循“下雨打伞”的自然法则,同时,在管理风格上要随势而变,像水一样灵活。
蒋小华老师独创“10倍速领导力”课程旨在通过提升领导者的思维与管理方法,从而提高团队的执行力,倍增企业的业绩。
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课程对象:
公司各部门的中高层管理人员
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课程时间:
2天
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课程大纲:
第一部分:
领导力的基础部分
1.为什么需要领导者
2.领导力的缺失
3.关于领导力的一些错误观念
4.领导力是什么
5.领导者该做些什么?
6.领导他人,管理自己
- 配套讲稿:
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- 关 键 词:
- 培训 主管 计划