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系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。
系统集成包括技术、管理和商务等各项工作,是一项综合性的系统工程。
技术是系统集成工作的核心,管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。
6、P36信息系统的生命周期
信息系统的生命周期可以分为4个阶段:
立项、开发、运维、消亡[口诀:
离开云霄]
立项阶段,这一阶段分为两个过程:
一是概念的形成过程、二是需求分析过程
开发阶段:
(1)总体规划阶段
(2)系统分析阶段(3)系统设计阶段(4)系统实施阶段(5)系统验收阶段[口诀:
规划及实验]
运维阶段:
纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。
[口诀:
就是鱼丸]
--均是在系统交付使用后。
消亡阶段:
7、P38计算机信息系统开发方法
常用的开发方法有:
结构化方法、原型法、面向对象方法
结构化方法具有如下特点:
(l)开发目标清晰化。
遵循用户至上原则。
(2)工作阶段程式化。
严格区分工作阶段,每个阶段有明确的任务和取得的成果。
(3)开发文档规范化。
也是结构化方法的重要特点。
强调系统开发过程的整体性和全局性。
(4)设计方法结构化。
系统开发过程工程化,文档资料标准化。
原型应当具备的特点如下:
(1)实际可行。
(2)具有最终系统的基本特征。
(3)构造方便、快速,造价低。
可以将原型分类如下。
(1)抛弃型原型(Throw-It-AwayPrototype),此类原型在系统真正实现以后就放弃不用了。
(2)进化型原型(EvolutionaryPrototype),此类原型的构造从目标系统的一个或几个基本需求出发,通过修改和追加功能的过程逐渐丰富,演化成最终系统。
主要适用于需求不明确,很难一下子全面准确地提出用户需求的情况
面向对象方法的基本思想如下。
(1)客观事物是由对象组成的,对象是在原事物基础上抽象的结果。
(2)对象是由属性和操作组成的,其属性反映了对象的数据信息特征,而操作则用来定义改变对象属性状态的各种操作方式。
(3)对象之间的联系通过消息传递机制来实现,而消息传递的方式是通过消息传递模式和方法所定义的操作过程来完成的。
(4)对象可按其属性来归类,借助类的层次结构,子类可以通过继承机制获得其父类的特性。
(5)对象具有封装的特性,一个对象就构成一个严格模块化的实体,在系统开发中可被共享和重复引用,达到软件(程序和模块)复用的目的
8、P41软件需求
软件需求内容包括:
功能需求,非功能需求,设计约束,业务需求、用户需求、系统需求。
9、P49软件测试的方法
软件测试的方法分为白盒测试和黑盒测试;
单元测试、集成测试、系统测试、验收测试
黑盒测试:
把测试对象看成一个空盒子,不考虑程序内部逻辑结构和内部特性,只依据程序的需求规格说明书,检查程序功能是否符合它的功能说明,又称为功能测试或数据驱动测试。
白盒测试:
把测试看成一个透明的盒子,允许测试人员利用程序内部的逻辑结构和有关信息设计或选择测试用例,又称为结构测试或逻辑驱动测试。
逻辑覆盖:
是以程序内部的逻辑结构为基础的设计用例的技术。
它属于白盒测试,包括,语句覆盖、判定覆盖、条件覆盖、判定一条件覆盖、条件组合覆盖、路径覆盖等
10、P50软件测试的分类
单元测试:
单元测试也成为模块测试,是针对每个模块进行的测试
集成测试:
在单元测试的基础上,将所有的模块按照设计要求组装成系统,必须精心计划,应提交集成测试计划、集成测试规格说明和集成测试分析报告
确认测试:
确认测试验证软件的功能、性能及其他特性是否与用户要求一致
系统测试:
讲整个软件放在整个计算机环境下,包括软硬件平台、某些支持软件数据和人员等,在实际运行环境下进行的一系列测试
α测试:
由一个用户在开发环境下进行的测试,也可以是公司内部的用户在模拟实际操作环境下进行的测试
β测试:
由软件的多个用户在实际使用环境下进行的测试
11、几种常见开发模型:
11.1V模型:
特点:
1)是属于线性顺序一类的软件开发模型
2)它的开发活动是按时间顺序进行的,而相应的测试活动顺序刚好相反
3)它通过使用基于构件的开发方法来缩短产品的开发周期,提高开发的速度。
4)成功的应用V模型,主要体现在设计测试用例的时机
缺点:
把系统的开发过程划分为具有固定边界的不同阶段,这使得人们很难跨过这些边界来采集测试所需要的信息。
阻碍从系统描述的不同阶段中取得信息进行集合。
11.2瀑布模型:
瀑布模型是一个经典的软件生命周期模型,一般将软件开发分为可行性分析(计划)、需求分析、软件设计(概要设计、详细设计)、编码(含单元测试)、测试、运行维护等几个阶段,如图所示。
瀑布模型中每项开发活动具有以下特点:
(l)从上一项开发活动接受其成果作为本次活动的输入。
(2)利用这一输入,实施本次活动应完成的工作内容。
(3)给出本次活动的工作成果,作为输出传给下一项开发活动。
(4)对本次活动的实施工作成果进行评审。
若其工作成果得到确认,则继续进行下一项开发活动;
否则返回前一项,甚至更前项的活动。
尽量减少多个阶段间的反复。
以相对来说较小的费用来开发软件。
11.3螺旋模型:
螺旋模型是一个演化软件过程模型,将原型实现的迭代特征与线性顺序(瀑布)模型中控制的和系统化的方面结合起来。
使得软件的增量版本的快速开发成为可能。
在螺旋模型中,软件开发是一系列的增量发布。
在早期的迭代中,发布的增量可能是一个纸上的模型或原型;
在以后的迭代中,被开发系统的更加完善的版本逐步产生。
12、P56软件质量保证及质量评价
软件质量管理过程包括:
质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程等。
评审与审计过程包括:
管理评审、技术评审、检查、走查、审计等。
管理评审的目的是监控进展,决定计划和进度的状态,确认需求及其系统分配,或评价用于达到目标适应性的管理方法的有效性。
支持有关软件项目期间需求的变更和其他变更活动。
技术评审的目的是评价软件产品。
检查的目的是检测和识别软件产品异常。
走查的目的是评价软件产品,走查也可以用于培训软件产品的听众,主要目标是:
发现异常、改进软件产品、寿虑其他实现、评价是否遵从标准和规范说明。
走查类似于检查,但通常不那么正式。
软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。
审计是正式组织的活动,识别违例情况,并产生一个报告,采取更正性行动。
13、面向对象系统分析与设计
面向对象基本概念:
对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、消息、组件、模式和复用等
对象包含三个基本要素,分别是对象标识、对象状态(属性)和对象行为(服务)。
14、P76统一建模语言
UML具有如下的语言特征:
UML不是一种可视化的程序设计语言,是一种可视化的建模语言。
UML是一种建模语言规范,是面向对象分析与设计的一种标准表示。
UML不是过程,也不是方法,但允许任何一种过程和方法使用它。
UML简单并且可扩展,具有扩展和专有化机制,便于扩展,无需对核心概念进行修改。
UML为面向对象的设计与开发中涌现出的高级概念(如协作、框架、模式和组件)提供支持,强调在软件开发中,对架构、框架、模式和组件的重用。
与最好的软件工程实践经验集成。
UML没有定义一种标准的开发过程,但它比较适用于迭代式的开发过程,是为支持面向对象的开发过程设计的。
UML系统静态结构的静态模型
部队包袱够累
部——部署
队——对象图
包——包图
袱——复合图
够——构件图
累——类图
UML系统动态结构的动态模型
用东西装信是管制
用——用例图
东——活动图
西——顺序图
装——状态图
信——通信图
是——定时图
管——交互概观图
制——制品
15、P81WebService技术
Web服务的主要目标是跨平台的互操作性。
适用于使用WebServices的情况:
跨越防火墙、应用程序集成、B2B集成、软件复用(重用)。
不适合WebServices的情况:
单机应用程序、局域网上的同构应用程序。
三种协议:
SOAP(简单对象访问协议),WSDL(WebService描述语言),UDDI(统一描述,发现和集成),
一个语言:
XML(可扩展标准语言)
16、P94数据库与数据仓库
与操作型数据库相比,数据仓库的主要特点如下:
(l)面向主题:
(2)集成:
(3)相对稳定:
(4)反映历史变化
数据仓库:
存放数据的(静态),但不代表一成不变,是相对稳定,需要定期增加内容,供决策使用。
数据库:
面向业务的(动态的),开发人员使用。
17、网络协议
OSI七层协议(注意哪个协议在哪个层),可仔细看下下页的图。
应用层:
用户接口(HTTP、Telnet、FTP、SMTP、NFS)
表示层:
定义数据格式(JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG)
会话层:
定义了开始、控制、结束一个会谈(RPC、SQL、NFS)
传输层:
差错恢复、数据包的重新排列(TCP、UDP、SPX)
网络层:
端到端的包定义(IP、IPX、路由器和三层交换机也工作在这层)
数据链路层:
IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM
物理层:
机械特性、电器特性、功能特性、过程特性RS232、V.35、RJ-45、FDDI
18、P100网络存储
直接连接存储(DAS):
是存储器与服务器的直接连接,一般通过标准接口
网络连接存储(NAS:
支持即插即用):
将存储设备通过标准网络拓扑结构(如以太网)连接到一系列计算机上。
存储区域网络(SAN:
可无限扩展):
采用高速的光纤通道作为传输介质的网络存储技术
19、P105无线网络技术
无线网络分为:
无线局域网(WLANs),无线广域网(WWANs),无线城域网(WMANs),无线个人网(WPANP)
无线接入分为移动接入与固定接入两种。
接入技术:
有源光网(AON)、无源光网(PON)、FTTR(光纤到远端接点)、FTTB(光纤到大楼)、FTTC(光纤到路边)、FTTZ(光纤到小区)、FTTH(光纤到用户)、FTTD(光纤到桌面FiberToTheDesk)
20、P106综合布线
综合布线系统分为6个子系统:
建筑群子系统、设备间子系统、垂直干线子系统、管理子系统、水平子系统和工作区子系统
21、P116项目的基本属性
(1)一次性:
是项目与其他重复性运行或操作工作最大的区别
(2)独特性:
每个项目都是独特的
(3)目标的确定性:
项目的目标包括时间性目标,成果性的目标,约束性目标等等。
(4)组织的临时性和开放性(针对每个项目都建立项目组织,项目做完,组织解散)
(5)成果的不可挽回性(项目失败了,下次重新立项)
(6)活动的整体性:
项目中的一切活动都是相关联的
22、P118项目生命周期
典型的项目生命周期包括:
需求识别阶段、制定方案阶段、实施阶段、结束阶段
项目组织:
项目的组织形式分为:
职能型、项目型、矩阵型三种
各种项目组织形式的优缺点比较(必会)
优点
缺点
职能型
没有重复活动、专业技能优异
狭隘、不全面、反应缓慢、不注重客户
项目型
能控制资源、向客户负责
成本低效、项目间缺乏知识信息交流
矩阵型
有效的利用资源;
职能专业知识可供所有项目使用;
促进学习、知识交流、沟通良好;
注重客户
双层回报关系,需要平衡权利
项目的组织形式对项目的影响
23、项目管理九大知识领域与过程组对照表:
24、项目建议书及项目可行性研究报告
项目建议书应该包括的核心内容如下:
(1)项目的必要性。
(2)项目的市场预测。
(3)产品方案或服务的市场预测。
(4)项目建设必需的条件。
对项目的市场风险、技术风险、财务风险、组织风险、法律风险、经济及社会风险等因素进行评价,制定规避风险的对策,为项目全过程的风险管理提供依据。
项目可行性研究报告一般包括以下内容:
投资必要性,技术可行性,财务可行性,组织可行性,经济可行性,社会可行性,风险因素及对策。
25、项目论证
项目论证的作用主要体现在以下几个方面。
(1)确定项目是否实施的依据。
(2)筹措资金、向银行贷款的依据。
(3)编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据。
(4)项目论证是防范风险、提高项目效率的重要保证
项目论证的原则
(1)合规。
(2)政策、技术、经济相结合。
(3)重视数据资料。
(4)要加强科学的预测工作。
(5)微观经济效果与宏观经济效果相结合的原则。
(6)近期经济效果与远期经济效果相结合。
(7)定性分析与定量分析相结合。
项目论证的内容包括项目运行环境评价、项目技术评价、项目财务评价、项目国民经济评价、项目环境评价,项目社会影响评价、项目不确定性和风险评价、项目综合评价等
26、项目评估
项目评估的程序:
1)成立评估小组,进行分工,制定评估工作计划。
2)开展调查研究,收集数据资料,并对可行性研究报告和相关资料进行审查和3)分析。
4)分析和评估。
5)编写评估报告。
项目评估的方法:
1)项目评估法和全局评估法2)总量评估法和增量评估法3)费用效益分析法4)成本效用分析法
5)多项目系统分析法
27、项目论证
1)承建方技术可行性分析2)承建方人力及其他资源配置能力可行性分析3)项目财务可行性分析
4)项目风险分析5)对可能的其他投标者的相关情况分析
28、项目章程的内容
1)基于项目干系人的需求和期望提成的要求2)项目必须满足的业务要求和产品要求3)项目的目的或项目立项的理由4)委派的项目经理及项目经理的权限级别5)概要的里程碑进度计划6)项目干系人的影响
7)职能组织及其参与8)组织的、环境的和外部的假设9)组织的、环境的和外部的约束10)论证项目的业务方案,包括投资回报率11)概要预算
29、项目计划编制工作流程
1)明确目标2)成立初步的项目团队3)工作准备与信息收集4)依据标准、模版,编写初步的概要的项目计划5)编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划6)把上述分计划纳入项目计划,然后对项目计划进行综合平衡、优化7)项目经理负责编写项目计划8)评审与批准项目计划9)获得批准后的项目计划就成了项目的基准计划
30、整理变更控制方法
1>
项目管理方法论2>
项目管理信息系统3>
专家判断
局部变更与整体变更的关系;
变更控制流程;
受理变更申请;
变更的整理影响分析;
接受或拒绝变更;
执行变更;
变更结果追踪与审核
31、项目范围内容
在项目背景下,范围分为产品范围与项目范围
产品范围:
表示产品、服务或结果的特性和功能,包括产品规格、性能技术指标的描述,即产品包含的特征和具体的功能性能情况等。
项目范围:
为了完成具有规定特征和功能的产品、服务和结果,而必须完成的项目工作。
项目范围说明书(详细)的内容:
①项目的目标。
项目目标包括成果性目标和约束性目标。
②产品范围描述。
这一节描述了项目承诺交付的产品、服务或结果的特征。
③项目的可交付物。
可交付物包括项目的产品、成果或服务,以及附属产出物例如项目管理报告和文档。
④项目边界。
边界严格定义了哪些事项属于项目,也应明确地说明什么事项不属于项目的范围。
⑤产品验收标准。
该标准明确界定了验收可交付物的过程和原则。
⑥项目的约束条件。
描述和列出与项目范围相关的约束条件,约束条件对项目团队的选择会造成限制。
⑦项目的假定。
描述并且列出了特定的与项目范围相关的假设,以及假设不成立时对项目潜在的影响
范围定义的输入:
项目章程和初步的范围说明书;
项目范围管理计划;
组织过程资产;
批准的变更申请
32、工作分解结构的目的和意义
创建工作分解结构是把一个项目可交付物和项目工作逐步分层分解为更小的、更易于管理的项目单元的过程,它组织定义了整个项目范围。
项目工作分解结构(WBS)是管理项目的基础,详细描述了项目所完成的工作。
WBS的最底层的工作单元被称为工作包,它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。
WBS的表现形式:
1)分级的树形结构,类似于组织结构图2)列表形式,类似于书记的分级目录,最好是直观的缩进格式。
33、分解工作结构应把握如下原则:
(1)在各层次上保持项目的完整性,避免遗漏必要的组成部分。
(2)-个工作单元只能从属于某个上层单元,避免变叉从属。
(3)相同层次的工作单元应有相同性质。
(4)工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容。
(5)便于项目管理进行计划和控制的管理需要。
(6)最低层工作应该具有可比性,是可管理的,可定量检查的。
(7)应包括项目管理工作(因为管理是项目具体工作的一部分),包括分包出去的工作。
(8)WBS的最低层次的工作单元是工作包。
WBS中包含的元素(包含工作包)细节通常在工作分解结构字典中加以描述。
WBS字典是WBS的配套文档,用来描述每个WBS元素。
34、范围确认
范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。
也称为范围确认过程为范围核实过程。
范围确认的输入:
项目管理计划;
项目范围说明书;
WBS;
WBS字典;
可交付物;
范围控制的工具和技术;
偏差分析;
重新制定计划;
变更控制系统和变更控制委员会;
配置管理系统;
35、范围控制的输入:
范围基准;
变更管理计划;
配置管理计划;
工作绩效数据;
绩效报告;
已批准变更申请
36、进度管理
工作分解结构具有4个主要用途。
(1)工作分解结构是一个展现项目全貌,详细说明为完成项目所岿须完成的各项工作的计划工具。
(2)工作分解结构是一个清晰地表示各项目工作之间的相互联系的结构设计工具。
(3)工作分解结构是一个帮助项目经理和项目团趴确定和有效地管理项目(特别在项目发生变更时)所涉及的工作的基本依据。
(4)工作分解结构定义了里程碑事件,可以向高级管理层和客户报告项目完成情况,作为项目状况的报告工具。
检查点:
指在规定的时间间隔内对项目进行检查,比较实际与计划之间的差异,并根据差异进行调整。
里程碑:
完成阶段性工作酌标志,不同类型的项目里程碑不同。
基线:
指一个(或一组)配置项在项目生命周期的不同时间点上通过正式评审进入正式受控的一种状态。
重要的检查点是里程碑,重要的需要客户确认的里程碑,就是基线。
在我们实际的项目中,周例会是检查点的表现形式,高层的阶段汇报会是基线的表现形式。
37、前导图法包括活动之间存在的4种类型的依赖关系。
(l)结束·
开始的关系(F-S型)。
前序活动结束后,后续活动才能开始。
(2)绪束一结束的关系(F-F型)。
前序活动结束后,后续活动才能结束。
(3)开始。
开始的关系(s-s型)。
前序括动开始后,后续活动才能开始。
(4)开始:
结束的关系(S-F型)。
前序活动开始后,后续活动才能结束。
38、参数估算,类比估算,三点估算
持续时间类比估算就是以从前类似计划活动的实际持续时间为依据,估算将来的计划活动的持续时间。
参数估算:
用欲完成工作的数量乘以生产率可作为估算活动持续时间的量化依据
三点估算:
考虑原有估算中风险的大小,可以提高活动历时估算的准确性。
活动历时的均值=(To+4Tm+Tp)/6方差=(Tp-To)/6
39、关键路线法、进度压缩
前导图法(PDM)用于关键路径法(CPM),是用于编制项目进度网络图的一种方法,它使用方框或者长方形(被称作节点)代表活动,它们之间用箭头连接,显示它们彼此之间存在的逻辑关系。
箭线图法(ADM)是用箭线表示活动、节点表示事件的一种网络圈绘制方法,又叫作双代号网络图法(AOA)
进度压缩的技术有以下几种。
(1)赶进度。
对费用和进度进行权衡,确定如何在尽量少增加费用的前提下最大限度地缩短项目所需时间。
赶进度并非总能产生可行的方案,反而常常增加费用。
(2)快速跟进。
这种进度压缩技术通常同时进行按先后顺序的阶段或活动。
也叫并行施工。
40、缩短活动的工期的方法:
(1)投入更多的资源以加速活动进程。
(2)指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作。
(3)减小活动范围或降低活动要求。
(4)遁过改进方法或技术提高生产效率
41、成本失控的原因
1)对工程项目认识不足
(1)对信息系统工程成本控制的特点认识不足,对难度估计不足。
(2)工程项目的规模不合理,一个大而全的项目往往导致工期很长,而且导致工程实施的技术难度太高,导致技术人员的投入方面跟不上工程建设的需要,并且建设单位各部门对信息系统工程的接受能力和观念的转变跟不上信息系统建设的需要。
(3)工程项目的设计人员和实施人员缺乏成本意识,导致项目的设计不满足成本控制的要求。
(4)对项目成本的使用缺乏责任感,随意开支,铺张浪费。
2)组织制度不健全
(1)制度不完善。
(2)责任不落实。
(3)承建单位项目经理中没有明确的投资分工,导致对投资控制的领导监督不力。
3)方法问题
(1)缺乏用于项目投资控制所需要的有关报表及数据处理的方法。
(2)缺乏系统的成本控制程序和明确的具体要求,在项目进展不同阶段对成本控制人物的要求不明确,在项目进展的整个过程中缺乏连贯性的控制。
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