质量保证措施和创优计划Word文档下载推荐.docx
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指设计、施工过程中的技术业务及后勤管理等工
作质量;
②服务质量:
指工程交工后的质量回访和维修服务等。
2.质量保证体系
1)建立本项目的质量保证体系,实施质量管理,建立组织结构、职责、程
序、过程和资源全方位的管理,把项目的人、财、物等生产要素,按各种工作标
准、管理标准、技术标准等组成统一的整体。
材料和设备供应,现场施工到交工
验收等运行质量保证体系,按照国际标准化组织颁布的质量标准,建立一套行之
有效的文件化的质量保证体系。
2)质量标准的要素及其在保证体系中的具体措施如下:
(1)管理评审
管理体系应定期评审,以保证其符合及实现企业的管理方针。
质量评审采用
现场评审或会议形式。
(2)质量体系
公司必须建立在维持行之有效的文件化的质量体系,以保证工程质量稳定、
连续并不断提高。
(3)合同评审
通过合同草案的评审,确保合同条款明确完善和对其正确理解进行评审。
(4)文件控制
通过对公司所有质量体系文件和工程技术文件从产生到回收的全过程进行
控制,使其处于受控状态并能及时修改或换版。
(5)采购
通过对供应商和分包商的选择及对产品的质量关的严格控制,保证所采购的
材料符合要求。
公司建立合格供应商和合格分包商的名单,并定期对其进行评审。
采购产品时必须有完整的计划、合同和相应的规范、标准等,并严格进行验证。
(6)产品标识与可追溯性
通过对原材料、施工过程及竣工工程的标识,使产品具有可识别性和可追溯
性。
对原材料应在记录上和实物上进行标识,对重要材料还应记录、跟踪其使用
部位,对施工过程应在记录上和实物上标识,特殊工序还应记录、跟踪其使用部
位。
(7)工序控制
通过对施工工序各个环节的控制,保证其质量满足要求。
(8)检验与试验
通过按规定对产品和过程进行检验和试验,以确保质量符合要求。
(9)检验、测量和试验设备
通过按规定对检验、测量和试验设备的购置、统一管理、使用、保养和定期
检定、校准等进行严格控制,使之处于完好状态并且其精度能满足使用要求。
(10)检验和试验状态
通过对检验和试验状态的标识和控制,确保只有通过了规定的检验和试验且
合格的产品才能使用和安装。
标识的方式有记录和实物标识。
(11)不合格品的控制
通过对原材料、半成品及工序中不合格品的及时标识、隔离、评审并采取相
应的处置措施,使其不得被使用、安装或隐蔽。
(12)纠正和预防措施
通过对各工作中比较严重的不合格或反复发生的不合格进行调查和分析,采
取相应的纠正措施,并定期总结,分析其发生趋势和可能性,采取相应的预防措
施,把不合格减至最少。
(13)搬运、贮存、防护和交付
通过对施工材料的搬运、存贮、保管和交付的严格控制,防止其损坏或变质。
(14)质量记录的控制
通过对质量记录的标识、填写、收集、归档、存贮、保管按规定进行严格控
制,以证实产品达到规定的要求及质量体系正在有效运行。
(15)内部质量审核
通过定期进行内部质量审核,验证质量活动有关结果是否符合计划的安排,
并规定质量体系的有效性。
(16)培训
通过对员工进行上岗的培训、特殊关键作业或技术管理人员培训等,使其素
质满足施工要求。
(17)服务
通过对已交付使用工程的保修和回访工作的严格管理,保证售后服务的质
量,提高我公司的社会信誉。
(18)统计技术
正确运用统计技术,为质量管理和控制工作服务。
3.质量保证体系组织机构框如图3-1
图3-1质量保证体系组织机构框图
第三节质量检查程序
1.质量检查制度
1)开工前检查。
目的是检查是否具备开工条件,开工后能否连续正常施工,
能否保证工程质量。
2)工序交接检查。
对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序,在自
检、互检的基础上,还要组织专职人员进行工序交接检查。
3)隐蔽工程检查。
凡是隐蔽工程均应检查认证后方能掩盖。
4)停工后复工前的检查。
因处理质量问题或某种原因停工后需复工时,亦
应经检查认可后方能复工。
5)分项、分部工程完工后,应经检查认可,签署验收记录后,才允许进行
下一工程项目施工。
6)成品保护检查。
检查成品有无保护措施,保护措施是否可靠。
此外,还应该经常深入现场,对施工操作质量进行巡视检查;
必要时,还应
进行跟班或追踪检查。
2.施工前的质量控制
1)对所有合同文件和技术文件、报告进行详细审阅。
如图纸是否完整、有
无漏项、各文件之间有无矛盾、技术标准是否齐全、合同条件的细节等。
尽早熟
悉合同文件是十分重要的。
应重点审核的技术文件除合同外。
2)配备检测试验手段、设备和仪器。
3)审阅进度计划和施工方案。
4)对施工中将要采用的新技术、新材料、新工艺进行审核,核查鉴定书和
试验报告。
5)对材料、工程设备的采购进行检查,检查采购是否符合合同的规定。
对
到场的材料和设备要及时检验。
6)为施工放线准备资料,如参考点、线等。
7)协助完善质量保证体系。
8)对工地各方面负责人和主要施工机械作进一步的审核。
9)认真听取设计人员所作设计交底,以明确工程的设计意图和各部位的质
量要求。
10)准备好全部监理表格和质量管理表格,并对表格的作用和用法交底。
11)检查好有关担保和保险工作。
12)签发动员预付款支付证书。
13)开好第一次工地会议,全面检查开工条件。
3.施工过程中的质量控制,主要包括施工操作质量和施工技术管理工作质
量。
1)工序质量控制:
包括工序活动条件和效果两方面的质量控制。
(1)确定工程质量控制流程
(2)主动控制工序活动条件,主要指影响工序质量的因素。
诸如:
操作工人
材料与构件、施工机具、设备、施工顺序和方法等;
(3)及时检验工序质量,并对实测数据进行分析判断,提出后续工作的要
求与措施;
(4)设置工序质量控制点。
图3-2质量检查程序框图
2)设置质量控制点:
对技术要求高,施工难度大的某个工序或环节设置技
术和监理的重点,对操作人员、材料、设备施工工艺参数和方法均可重点控制。
针对质量通病或质量不稳定,易出现不合格品的工序,事先提出控制措施。
对新
材料、新技术、新工艺、特殊结构,给予重点技术支持与控制。
3)工程质量的预控
4)质量检查:
包括操作者自检,班组内互检,各工序之间的交接检,施工员
或质检员的巡视检查以及甲方、监理、设计及政府质量监督部门的检查等。
具体
做法包括:
(1)装饰材料、半成品、构件和设备质量检查,并检验合格证、质量保证
书及试验报告,对质量有怀疑时,应抽样复查;
(2)分项工程施工前预检;
(3)施工操作质量检查,确认班组自检或交接检查的质量;
(4)隐蔽工程检查验收;
(5)分项工程检查验收;
(6)单位工程检查验收;
(7)成品保护质量检查;
5)成品保护
(1)合理安排施工顺序、防止后续工作损坏已完成产品;
(2)采用适当保护措施。
例如封闭、覆盖、包裹等;
(3)加强成品保护的检查工作;
6)交工技术资料
(1)材料和产品出厂合格证或检验证明、设备保修证明;
(2)施工记录;
(3)隐蔽工程验收记录;
(4)设计变更、技术洽商、技术核定;
(5)灯具、卫生等设备安装记录;
(6)质量检验评定资料;
(7)竣工图;
(8)竣工验收表。
4.工程完成后的质量控制
1)按合同要求进行竣工、检验和检查验收;
2)检查未完成工作和缺陷,及时解决质量问题;
3)制作竣工资料和竣工图;
4)维修期内,完成未完成工程和缺陷修补。
5.工程试验、检验与计量
1)现场进行质量检查的方法有目测法、实测法和试验法三种;
2)试验检查:
指必须通过试验手段,才能对质量进行判断的检查方法;
3)工地检查和巡视
(1)施工员或质检员的现场目测检查是一种主要方法,其涉及的范围可以
很广,能在一天内发现许多警告信号或低劣的征兆。
虽然有些目测检查结果不能
作为质量的正式判定依据,但对这些部位进行进一步的检验,及早解决工程的质
量问题,对施工是非常有利的。
(2)经验丰富的质检员与施工员,在觉察缺陷与低劣操作工艺的警告信号
方面往往具有敏锐的鉴别力。
但应培养出观察、记录并报告所见到的操作工艺的
习惯和洞察力。
根据颜色、表面状况、简单卷尺的测量、步距测量、脚后跟检查
压实程序等等最简单的办法,留意工程存在的问题。
(3)在施工过程中,技术负责人应有计划地巡视工地各部分,应当每天对
全部工程巡视一次。
当发现某些点的质量明显太差时,最好先说服操作者改善后
再作全面检查,一般挑选质量较差的点进行取样抽查。
(4)在巡视检查时,不能干涉班组的作业,而应在其职权范围内劝告、引
导、建议改善工作。
技术负责人或质检员应作好检查和巡视的记录和个人日记。
4)旁站监督
(1)工程的敏感部位或重要工程都有必要在施工时实行旁站监督,即技术
负责人和质检员始终在现场监视操作过程。
(2)这些敏感部位或重要工序在施工时比其余部位更易于形成缺陷,而且
纠正起来很困难和昂贵。
对这一类工程要予以特别的控制。
(3)旁站的目的,在于尽早发现事故苗头,杜绝或减少质量问题的产生,
消除质量隐患,因此,旁站应当是全天候、全过程的现场监督。
5)工序管理
(1)工程质量监理不仅仅是质量验收,而是全过程、全方位的质量控制。
落实这一思想的主要方法就是工序管理程序。
(2)工序管理的主要意图是对每道工序的开工和质量验收进行直接控制,
并进行中间交工验收,这一程序全部用表格记录下来,并将全部检查和试验结果
纳入质量验收过程中。
6)用于质检的仪器、设备
(1)激光水工准仪:
用于检查垂线的垂直度。
(2)激光旋转示线仪:
用于检查平面、垂面的平整度、水平度及垂直度。
(3)2m多用靠尺:
平面、平整度、墙(柱)面垂面度。
(4)塞尺:
且于检查平面、垂面的平整度。
(5)阴阳角尺:
用于检查墙面小范围内平整度。
(6)水平尺:
用于检查平面及垂面平整度。
(7)拉线盒:
用于检查线是否直,矩形是否四角垂直等。
(8)吊锤:
用于检查垂直线的垂直度。
(9)反射镜:
用于检查难于企及的地方情况(且观察法)。
7)石材实验
(1)检验项目:
放射性元素含量(室内用板材)、吸水率、耐久性、耐磨性、
镜面光泽度、体积密度。
(2)试样取样要求:
以同一产地、同一品种、等级、规格的板材每200m²
为一验收批,不足200m²
的单一工程部位的板材也按一批计。
在外观质量,尺寸
偏差检验合格的板材中抽取2%,数量不足10块的抽取10块。
镜面光泽度的检
验从以上抽取的板材中取5块进行。
体积密度、吸水率取5块(50×
50×
板材厚
度)。
8)计量控制
(1)由驻场工程师领导日常的计量管理,并按照本单位的工程计量工作程
序的有关规定进行控制,由单位计量部门负责计量器具的检测。
(2)项目部设立兼职计量员,开工前建立本工程有关的检测设备台账,并
做好周检计划。
(3)计量检测设备在使用前,应检查其状态标识,状态标识不清或到期的
设备,应及时送检,检定合格后方可使用。
施工所用的经纬仪、水准仪测量仪器,
必须有足够的测量精度,经专门的计量部门检定,以保证施工测量放线的准确度。
(4)施工所用的卷尺必须经过检定,并测定出消除误差的标准,作为施工
长度测量的标准尺,并与其他测量仪器保持测量精度的统一。
(5)用于控制材料和施工质量的卡尺、角尺、水平尺等,必须按规定作定
期送检,防止使用不合格的计量器具,并作到正确使用。
(6)本工程现场用计量检测设备。
第四节材料质量控制措施
1.对于合同范围内材料,在公司材料合格分供商名单中选用,并在材料进
场过程中遵照有关规定进行试验检验。
2.材料采购要求严格符合设计要求,不合质量和样板的材料严禁使用。
1)材料采购要求严格检查验收,并要有出厂合格,不合格的伪劣材料坚决
不准入库验收;
2)不符合设计要求的材料、器具,班组不得施工;
3)材料采购质量保证。
3.材料采购执行公司《采购程序》
1)所有采购的材料、半成品、工程设备必须符合规范标准及合同规定的质
量要求;
2)采购计划由项目工程技术部根据进度计划提出,所有材料计划必须经过
项目经理批准后方能执行;
3)项目经理部质量员负责对材料验证和使用过程中材料质量控制进行监督、
检查,并作记录;
4)采购材料,必须在材料公司提供的合格供应方处采购;
5)业主指定的分承包商,采购文件由其自行编制;
6)材料采购文件由资料员负责管理、存档。
4.材料验证
1)公司提供的材料,由项目部根据材料计划进行现场质量验证并记录,质量
员负责监控;
2)项目自行采购的材料进场后由材料部根据采购计划进行验证并记录;
3)业主选择的材料,由项目经理、质量员与监理进行验证,必要时会同业主、
监理共同现场实地考察,对质量有争议的材料要做复试检验;
4)现场验证不合格的材料应设专区堆放,按《不合格品控制程序》的规定处
置。
业主提供的材料在现场验证和检查中发现的问题,由项目部报告业主解决;
5.材料标识
1)项目部根据场地情况设置标牌、进行材料及状态标识,标识应注明名称、
规格、产地、使用部位、检验状态、标识人、标识时间等内容;
2)不合格材料的标识:
项目部对进入现场的不合格材料单独堆放,并进行
标识,标识应醒目且容易识别,标牌上应有“不合格品待处理”字样。
其处置程
序执行不合格品控制程序;
3)现场施工和搬运及使用过程应保证标识完好;
4)对有特殊要求的材料及追溯性要求的材料产品标识,要采取措施加以重
点保管。
6.材料搬运、保管、贮存
1)保证搬运质量;
2)材料及半成品的搬运应按合同责任运输管理,由项目部下达搬运,并具
体指导执行;
对易碎、易碰、易散落及有防震、防压、防爆要求的材料(如:
防
水材料),在二次场地运输中应提供运输保护;
3)现场二次搬运及半成品就位搬运工作,根据技术方案的规定,由区域驻
场工程师下达搬运,并指导其进行;
4)托运应采取相应措施与适当的保护措施,避免损坏、丢失和保存标识完
好;
5)保证贮存质量;
6)现场贮存由项目部统一管理;
7)贮存应根据材料保管的技术要求,设立适合的场所和采取相应的防护措
施;
8)现场贮存的材料至少每周检查一次,记录并对发现的问题向项目经理提
出报告,及时解决;
9)贮存过程中的物料收发应有记录,保持标识完好,并进行现场验证。
完
工后的涂料,由材料员负责收回处理并记录。
第五节质量通病及防治措施
1.电气工程质量缺陷及防治措施
1)开并、插座安装不符合要求
(1)存在现象
①装饰施工中有的把开关安装在门后,造成闭启使用不便。
②安装在护墙板、大理石等面上的开门插座与原预埋的箱盒有30~50mm不
等的间距,造成导线外露。
③开关、插座面板安装后缝隙明显,护墙板、大理石、瓷砖等开孔过大。
④开关、插座安装高低不一致或者安装在护墙板的装饰线条中,观感差、不
和谐。
⑤开关、插座固定螺钉使用规格不当;
面板松动、歪斜,成排并列安装的面
板高低不一致,间隙不一致,观感差。
⑥开关插座的接线有“头攻头”现象,箱盒内导线余量少。
⑦同一建筑物采用两种以上开关、插座型号。
(2)产生原因
①装饰工作与安装工作没有很好地配合协调,尤其对插座安装在饰面板的线
条中,没有及时采取措施调整高度,造成影响整体观感。
②对原预埋的开关插座接线盒,在装饰安装护墙板、大理石、瓷砖等装饰面
时,应根据预埋接线盒与现装饰面板之间的距离,另加一只套箱,以保证导线全
部保护在接线盒内。
③对装饰面板、大理石、瓷砖开孔时,应与原预埋箱盒的大小一致,保证开
孔整齐、方正、大小适宜。
④开关、插座的安装高度在不影响装饰效果的前提下,应保持一致。
⑤开关、插座上的固定螺钉不应使用木螺钉和平机螺钉,而应使用圆机螺钉,
并应镀锌。
成排排列的开关、插座或空调、风扇开关等,其高低差不得超过1mm,
开关、插座之间的间隙应在面板安装前修补平整,间隙一致。
⑥开关、插座的接线应并头搪锡或用安全接线帽压接后分支连接,不得“头
攻头”连接。
导线在接线盒内应有一定的余量,一般留的余量长度以150mm为宜。
⑦同一建筑物应选用同一种型号的开关、插座,观感统一、整齐。
2)灯具安装不符合要求
①装饰安装中一些灯具没有接地保护措施等。
②吊平顶内灯具接线导线及接头有外露现象。
①灯具安装高度在2.4m以下的应有保护措施。
②操作人员对国家标准规定在吊平顶内导线不应裸露不了解,没有采用相应
的补救措施。
(3)防治措施
①高底低于2.4m的灯具,必须有专用的接地螺钉和接地标志。
在灯具配管
的穿线中,凡需要接地的灯具都应加穿一根PE保护线。
②对安装在吊平顶内的灯具,导线与灯具连接及接头部位都不应裸露在外。
对冷光灯及变压器部位的导线,应加套阻燃型套管或包扎阻燃材料进行保护。
3)卫生洁具安装工程质量缺陷及防治措施
坐便器安装不符合要求:
①坐便器安装不牢、松动、不稳。
②坐便器低水箱与墙面不靠紧,有的间距达40~150mm。
③坐便器底座有漏水现象。
①坐便器的固定螺栓规格不符合要求。
②由于土建建筑墙体的偏差,或者预留排污管孔洞的偏差,或者由于装饰设
计对于坐便器型号的修改变动等因素,造成坐便器安装后低水箱不靠紧墙面(连
体水箱除外),使用时产生不稳。
③由于装饰设计的变更,造成坐便器与排污口的连接处理不当而产生渗水现
象。
①坐便器底座的固定螺栓,一般应采用镀锌膨胀螺栓或经加工的开脚螺栓,
其直径不得小于6mm,固定后螺栓应露出螺帽3~5扣。
螺帽与坐便器底座之间
应采用软性垫片,不得使用刚性垫片,严禁使用弹簧垫片。
坐便器和高、低水箱
以及其他卫生器具,都不得使用木螺钉固定。
②洁具安装前,对原排污管口的预留位置进行测量,并注意与选购安装的
便器型号相吻合。
当坐便器安装后,水箱不紧靠墙面而有一定间距时,若间距
一致,且在20mm左右的,可以在中间垫一软性垫块(如橡胶、木块等),增加
箱的稳定性;
如间距大于30mm,且各坐便器低水箱间距大小不一致时,不论
种原因,施工单位必须返工重装。
③装饰卫生间地砖不应高于排污管口,如地面确需抬高,则应在地砖未铺
前,将安装的排污管口接长,并高于地砖5~10mm。
坐便器安装时,坐便器的
除口外四周应用油灰涂抹,并用水平尺将坐便器校平整。
坐便器的底座应与地
平齐,坐便器安装时应将底座四周用油灰嵌缝并及时将四周抹平。
坐便器底座
得使用水泥砂浆。
全部安装完毕后宜在底座四周打上硅胶,以防渗水或返潮。
④在多孔砖、轻型砌块等墙体中,严禁使用膨胀螺栓固定卫生器具(如高
低水箱,面盆,洗漱台等)。
4)小便斗安装不符合要求
①小便斗上沿沿地面高度与国家规范不符。
②小便斗与小便斗相邻之间的距离偏短,影响使用。
①装饰安装人员对卫生洁具安装标准不了解。
②装饰施工中地面抬高变动,影响已安装的小便斗高度标准。
①当设计无要求时,从地面至小便斗上沿的高度为600mm,允许偏差±
10mm。
两相邻小便斗的中心距不应小于700mm。
②发现地面变动而影响小便斗安装高度时,应及时采取措施,调整预埋水管
的高度,避免以后的返工。
5)面盆安装不符合要求
①面盆台面安装高度不一致,不符合规范规定。
②面盆在排水管接口处渗漏。
③面盆溢水孔堵塞或排水不畅。
①操作人员对规范标准不熟悉或没有按照国家规范标准执行。
②安装排水栓时,操作不认真,造成接口处填料或橡皮圈安装不当。
③溢水孔内有杂物未清除或排水栓处溢水孔与水盆溢水孔未对准。
①当设计无要求时,从地面至台面(上沿)的高度应为800mm,允许偏差±
②面盆在安装排水栓时,应涂油灰,并将溢水孔内杂物清除干净。
最后在排
水栓与丝扣的上下四周打满硅胶,以防渗漏。
6)坐便器、蹲便器分隔间距不符合要求
在多只坐便器或蹲便器装饰施工安装分隔板时,便器不在中心位置,两侧不
对称,观感较差;
有的侧面与便器中心距离小于规定要求,影响使用。
①施工单位对标准图集的要求不熟悉,坐便器或蹲便器的相邻间距小于规定
要求。
②排污管道原设计不装饰,现装饰成管笼,使间距离小。
③装饰施工安装分隔板时仅按装饰设计的位置、间距来安装,不考虑多只便
器的实际间距,造成分隔不居中。
①安装多只便器的分隔板时,事先应对原预留排污孔的中心或已安装好的便
器中心间距进行测量,对达不到要求的应向业主或原预埋施工单位提出。
一般便
器间距不应小于450mm,装饰分隔板的
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