培训与开发考试试题(二).docx
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培训与开发考试试题(二).docx
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培训与开发考试试题
(二)
一、单选题(本大题20小题.每题1.0分,共20.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案,并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
)第1题为了保证培训取得预期的效果,必须对培训进行全程(A监控和评估B监控和反馈C监控与规划D监控与效果
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分第2题培训管理的首要制度是(A培训服务制度B培训考核制度C培训激励制度D培训奖惩制度
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分第3题()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈,以用来周而复始地估计培训的需要。
A全面性任务分析模型B循环评估模型C绩效差距分析模型D前瞻性培训需求分析模型)。
)。
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分第4题态度型培训法,具体包括有角色扮演法和(A拓展训练B模拟训练C实验训练D篮筐训练
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分第5题一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位,训练有素的受训者便可立即顶替,此种培训方法是()。
A工作实践法B工作指导法C工作模拟法D工作操作法
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分第6题入职培训制度就是规定员工上岗之前必须经过全面的培训,没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。
它体现的是()原则。
A上岗前要有资质培训B上岗前要进行企业制度的培训C上岗时要先培训D先培训,后任职
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分)等。
第7题管理岗位培训实践法常见方式有(A工作指导法B工作实践法C工作轮换法D特别任务法
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分第8题下列关于年度培训计划构成的提法正确的是()。
)。
A原则、目的、对象、时间、地点、形式、方法、教师、培训费预算、签发人、B目的、原则、目标、对象、地点、教师、组织人、考评方式、计划变更、预算、签发人C目的、原则、需求、培训目的、对象、内容、地点、形式和方式、教师、组织人、考评方式、计划变更或调整方式、培训费预算、签发人D目的、原则、需求、培训目的、对象、内容、地点、形式、教师、组织人、考评方式、调整方式、培训费预算、签发人
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分第9题下列哪项是重点团队分析法在实际操作中的步骤(A对员工技能的分类B培训对象分类C安排会议时间D安排会议讨论内容
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分第10题)。
培训需求在对信息分析时可采用(A统计B利用图表C利用回馈D归档
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分第11题()方法。
)就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。
A非正式评估B建设性评估C正式评估D总结性评估
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分第12题()是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准,应根据环境的需求来确定。
A课程目标B课程内容C课程评价D课程空间
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分第13题()可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。
A认知成果B技能成果C情感成果D绩效成果
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分第14题培训评估意义的体现来自于对培训过程的(A全程评估B培训前评估C培训中评估D培训后评估
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分第15题()是指通过模拟各种决策情况,训练学员如何选择各种策略,以及在诸多方案中如何作出选择,它的目的是提高决策的有效性。
A决策竞赛B轮流任职计划C角色扮演D决策模拟训练
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分第16题()指对培训项目所取得的成效进行测试时,其测量结果的长期稳定程度。
)。
A相关度B区分度
C信度D可行性
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分第17题(化。
)更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变
A认知成果B技能成果C情感成果D绩效成果
【正确答案】:
D
【本题分数】:
1.0分第18题()是第一级评估,即在课程刚结束时,了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。
A反应评估B学习评估C行为评估D结果评估
【正确答案】:
A
【本题分数】:
1.0分第19题企业在()应集中力量提高中层管理人员的管理能力,如培养并影响他们的管理风格和思维习惯,使之适应企业的要求等。
A创业初期B发展期C成熟期
D衰退期
【正确答案】:
B
【本题分数】:
1.0分第20题对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说,企业一般()。
A从大中专院校聘请教师B聘请专职的培训师C从内部开发教师资源D聘请本专业的专家、学者
【正确答案】:
C
【本题分数】:
1.0分二、多选题(本大题30小题.每题1.0分,共30.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择两个或两个以上答案,并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
)第1题编写案例的步骤包括(A确定培训的目的B搜集信息C写作D检测E定稿
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第2题讲授法的缺点是()。
)。
A传授内容多.学员难以完全消化、吸收B单向传授不利于教学双方互动
C不能满足学员的个性需求D教师水平直接影响培训效果E容易导致理论与实践相脱节
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第3题收集培训需求信息的主要方法有(A面谈法B工作任务分析法C观察法D重点团队分析法E调查问卷法
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第4题以下研讨法的优点、难点是(A多向式信息交流B有利于培养学员的综合能力C形式多样,加深学员对知识的理解D对研讨题目、内容的准备要求较高E对指导教师的要求较高
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第5题入职培训制度体现的是(A现培训,现上岗)原则。
)。
)。
B先培训,后上岗C先培训,后任职D先培训,后就业
【正确答案】:
C,D
【本题分数】:
1.0分第6题分析与输出培训需求结果过程是(A对培训需求调查信息进行归类B对培训需求调查信息进行整理C对培训需求进行分析D对培训需求进行总结E撰写培训需求分析报告
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第7题利用调查问卷收集培训需求信息,在进行问卷设计时应注意(A语言简洁B问卷填写者必须署名C问题清楚明了D多采用主观问题方式E主观问题后应留足够空间用来填写意见
【正确答案】:
A,C,E
【本题分数】:
1.0分第8题企业培训制度的构成,一般来说,包括(A培训服务制度)。
)。
)。
B入职培训制度C培训激励制度D培训考核评估制度E培训奖惩制度和培训风险管理制度
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第9题以掌握技能为目的的实践型培训方法有(A工作指导法B工作轮换法C案例分析法D特别任务法E个别指导法
【正确答案】:
A,B,D,E
【本题分数】:
1.0分第10题年度培训计划的经费预算包括()。
)。
A确定经费是由企业承担,还是企业与员工共同分担B确定培训经费的分配与使用C进行培训成本—收益计算D制定培训预算计划E培训费用的控制及成本降低
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第11题年度培训计划的制定包括()。
A根据培训需求分析的结果汇总培训意见,制定初步计划B管理者对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批C培训部门组织安排企业内部培训过程,确定培训师和教材,或联系外派培训工作D后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实E培训部门根据确认的培训时间编制培训次序,并告知相关部门和单位
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第12题以下提法适合知识类培训的主要有(A讲授法B专题讲座法C研讨法D实践法E情景法
【正确答案】:
A,B,C
【本题分数】:
1.0分第13题培训者可以根据自己的需要来确定各个步骤的先后顺序,包括(A培训需求分析B工作说明C任务分析D排序E陈述目标
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第14题))。
实施培训需求调查工作包括的步骤包括(A提出培训需求动议B提出培训需求愿望C调查、申报需求动议D汇总需求意见E分析培训需求
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第15题入职培训制度的内容包括(A培训的意义和目的B需要参加的人员界定C特殊情况不能参加入职培训的解决措施D入职培训的基本要求标准E入职培训的方法
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第16题企业培训中的培训方法包括(A讲义法B案例分析法C头脑风暴法D实习或练习法E集体讨论法
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分)。
)。
)。
第17题案例分析法的操作程序包括(A培训前的准备工作B培训前的介绍工作C案例讨论D分析总结E案例编写的步骤
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第18题常用的收集培训需求信息的方法包括(A面谈法B重要团队分析法C工作任务分析法D观察法E调查问卷法
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第19题培训效果评估的指标包括(A认知成果B技能成果C情感成果D绩效成果E投资回报率)。
)。
)。
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第20题具有良好的实用性和可行性的培训制度应包括的内容有(A制定企业员工培训制度的依据B实施企业员工培训的目的或宗旨C企业员工培训制度实施办法D企业培训制度的核准与施行E企业培训制度的解释与修订权限的规定
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第21题培训需求面谈的问题包括(A你对组织状况了解多少B你目前的工作对你有什么要求C你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处D你对自己以后的发展有什么计划E你需要我们在哪些方面给予你帮助
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第22题评估手段选择的正确内容是(A如何考核培训的成败B如何进行中间效果的评估C如何评估培训结束时受训者的学习效果D如何确立培训者成绩)。
)。
)。
E如何考察在工作中的运用情况
【正确答案】:
A,B,C,E
【本题分数】:
1.0分第23题实施培训需求信息调查工作应注意的问题有(A了解受训员工的现状B寻找受训员工存在的问题C在调查中,应确定受训员工期望能够达到的培训效果D调查员工实际的工作岗位要求E收集资料后,仔细分析,找出培训需求
【正确答案】:
A,B,C,E
【本题分数】:
1.0分第24题起草企业员工的培训制度应体现在(A培训制度的战略性B培训制度长期性C培训制度的适用性D培训制度的内容E培训制度要求
【正确答案】:
A,B,C
【本题分数】:
1.0分第25题培训前对培训师的一般要求(A要有教师资格证B做好准备工作C决定如何在学员之间分组))方面。
)。
D检查培训者指南E根据学员的情况进行取舍
【正确答案】:
B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第26题野外拓展和场地拓展的区别是(A野外拓展借助自然地域,轻松自然B野外拓展提供了真实模拟的情境体验C野外拓展可以使参与者提高团队意识D野外拓展使参与人员拥有开放接纳的心理状态E野外拓展使参与人员拥有与以往不同的共同生活经历
【正确答案】:
A,B,D,E
【本题分数】:
1.0分第27题讲授法的优点()。
)。
A传授内容多,知识比较系统B有利于大面积培训人才C有利于教师的发挥D也能够向教师请教疑难问题E员工平均培训费用较低
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分第28题态度型培训法包括(A角色扮演法B拓展训练)。
C管理者训练D敏感性训练E模拟训练
【正确答案】:
A,B
【本题分数】:
1.0分第29题重点团队分析法是面谈法的改进,其优点是(A不必和每个员工逐个面谈B花费的时间和费用比面谈法要少得多C可以发挥头脑风暴法的作用D得到培训需求信息更有价值E易激发小组成员对企业培训的使命感和责任感
【正确答案】:
A,B
【本题分数】:
1.0分第30题头脑风暴的操作程序包括(A准备阶段B热身阶段C明确问题D记录参加者的思想E畅谈阶段
【正确答案】:
A,B,C,D,E
【本题分数】:
1.0分三、简答题(本大题3小题.每题10.0分,共30.0分。
)第1题请简述培训服务协议条款要明确哪些内容。
【正确答案】:
培训服务协议条款要明确下列内容:
(1)参加培训的申请人。
)。
)。
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)第2题
参加培训的项日和目的。
参加培训的时间、地点、费刚和形式等。
参加培训后要达到的技术或能力水平。
参加培训后要存企业服务的时问和岗位。
参加培训后如果出现违约的补偿。
部门经理人员的意见。
参加人与培训批准人的有效法律签署。
如何制定企业培训计划?
【正确答案】:
培训计划必须从企业战略出发,满足组织及员工两方面的要求,考虑企业资源条件与员工素质基础,考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性,确定职工培训的目标,选择培训内容及培训方式。
(1)落实负责人或负责单位。
培训计划的制定和实施,关键是落实负责人或负责单位。
(2)确定培训的目标和内容。
可以通过组织分析、工作分析、个体分析进行。
(3)选择适当的培训方法。
必须根据培训对象的不同,选择适当的培训方法。
(4)选择学员和教师。
除普遍轮训之外,参加培训的学员必须经过适当的挑选。
(5)制定培训计划表。
制表的目的是明确培训的内容、时间、地点、方式、要求等,使人一目了然。
同时也便于安排企业其他工作。
第3题为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题?
【正确答案】:
培训评估实质上是企业组织在员工培训过程中,依据培训的目的和要求,运用一定的评估指标和评估方法,检查和评定培训效果的过程。
培训效果取决于培训过程中的每一步,培训评估意义的体现就来自于对培训过程的全程评估。
因此,在实施培训项目之前、之中和之后都要考虑评估问题,即从培训前、培训中、培训后三个阶段进行评估。
首先,在培训前进行评估可保证:
①培训需求确认的科学性;②培训计划与实际需求的合理衔接;③帮助实现培训资源的合理配置;④培训效果测定的科学性。
其次,在培训中进行评估可以保证:
①培训活动按照计划进行;②培训执行情况的反馈和培训计划的调整;③可以找出培训的不足,归纳出教训,以便改进今后的培训,同时能发
现新的培训需要,从而为下一轮的培训提供重要依据;④过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。
最后,培训效果评估有助于:
①对培训效果进行正确合理的判断,以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求;②受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身;③可以检查出培训的费用效益,评估培训活动的支出与收入的效益如何,有助于使资金得到更加合理的配置;④可以较客观地评价培训者的工作;⑤可以为管理者决策提供所需的信息。
none、四(共综合题小题,4共分)40.0第1题某投资公司一些新来的出纳员在结算每天的账目时遇到了一些技术问题,于是公司聘请了一个培训顾问进行咨询。
培训顾问为公司制定了一项提高出纳员结算技能培训计划,该培训计划设计良好,而且完全适合公司近1/3需要在这方面提高技能的出纳员。
公司总经理对此很满意,于是他决定:
“既然我们有如此绝妙的培训计划,那就让所有的出纳员都参加,这对他们没有坏处”。
这样,有经验的出纳员和那些新来的出纳员全部参加了培训。
于是那些有经验的出纳员觉得他们出色的工作没有得到注意和欣赏,觉得自己被降到了新手的地位。
随后,他们和决策人员的关系变得紧张起来,工作效率也下降了。
根据案例请回答:
在进行培训计划的决策时,公司存在哪些问题?
【正确答案】:
公司存在如下问题:
1)该投资公司应了解受训人员的现状。
2)没有寻找受训人员中存在的问题。
3)没有在调查中了解受训人员所期望能够达到的培训效果。
4)应该在调查资料收集到以后,对其仔细分析,从中找出相关的问题。
第2题针对本案例的情况,如何才能制定出有效的培训计划?
【正确答案】:
应该按以下内容制定培训计划:
1)培训项目的确定①在培训需求分析的基础上,列出各种培训需求的优先顺序,并根据企业的资源状况优先满足那些排在前面的需求。
②明确培训的目标群体及其规模,考虑他们在企业中的作用、目前的工作状况和知识技能态度水平,进行后续的目标设定和课程安排等。
③确定培训目标群体的培训目标,要考虑到个体的差异性和培训的互动性,并对培训预期达到的结果、完成任务的条件、达到目的的标准(即完成任务的速度或工作规范)给予明确、清晰的描述。
2)培训内容的开发。
培训内容的开发要坚持“满足需求,突出重点,立足当前,讲求实用,专虑长远,提升素质”的基本原则。
3)实施过程的设计①充分考虑实施过程的各个环节和阶段,合理安排培训进度,把培训内容以问题或能力为中心分解成多个学习单元,按照各个单元之间的相互关系和难易程度确定讲授顺序、详细程度和各自需要的时间,形成一个完备的培训进度表。
②合理选择教学方式。
根据教师期望对培训的控制程度和受训者的参与程度并结合培训内容,确定以什么方式更能达到效果。
③全面分析培训环境。
培训时的环境应尽量与实际工作的环境相一致,以保证培训结果在具体工作中能够得到很好的应用。
4)评估手段的选择①如何考核培训的成败。
②如何进行中间效果的评估。
③如何评估培训结束时受训者的学习效果。
④如何考察在工作中的运用情况。
5)培训资源的筹备。
培训需要的资源,包括人、财、物、时间、空问和信息等的筹备与使用。
资源分析实际上也是可行性分析,以此确定培训能否开展,是采取企业内部培训还是外部委托的方式培训,或是与外部机构进行合作培训。
6)培训成本的预算。
培训规划总是需要得到高层管理者的批准,而高层管理者除了关心规划是否完善可行外,更关注培训的成本效益分析。
因此,进行成本预算是得到高层批准的必需环节,同时,成本预算也是对培训实施过程中各项支出的一个参考。
第3题为了打造学习型组织,A公司规定公司每年的培训经费为公司毛利的2%,并将其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。
2006年年初公司估计全年的毛利为2000万元,因此其培训费用预算为40万元。
公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。
但到10月底,公司经营状况非常好,毛利已达2300万元,预计全年毛利在2700万元左右。
公司总经理指示人力资源部将培训费用调整为54万元。
但由于人力资源部做培训计划时只按照40万元进行考虑,加上已经是11月份了,因此人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费。
为了应付考核指标,人力资源部经理就把这一任务交给了负责培训工作的小李。
由于时间紧,小李就到网上搜索培训广告,凡是与本公司业务有关联的一律报名,然后要求各部门必须派人参加培训。
由于年底工作任务比较重,各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去,而这些人员虽然觉得课上得不错,但由于和自己的工作关联不大,因此参加培训的人员对培训都不是太重视。
到12月25日,小李终于把增加的14万元培训经费用完了。
请回答下列问题:
A公司的培训工作有何可取之处?
【正确答案】:
可取之处:
A公司重视和强捌培训,培训经费的投入较多,并能在年初做好培训计划,在这点上具有战略眼光。
第4题A公司的培训工作存在哪些问题?
【正确答案】:
存在的问题:
1)在实际操作中,把培训经费与毛利挂钩作为一项硬指标,由于经营状况是变化的,而培训必须要作需求分析和计划,到了11月份才调整培训总经费,导致无法有效地制定计划。
2)A公司人力资源部在接到调整培训总经费后的做法违背了按需施教、学以致用的原则。
未作需求分析,任意地派人参加培训。
3)A公司调整培训总经费后的各项培训违背了主动参与原则。
指派非关键岗位人员参加培训,而非员工自己提出申请。
4)A公司调整培训总经费后的各项培训违背了严格考核和择优奖励原则,未对参加培训的人员进行考核。
5)A公司调整培训总经费后的各项培训违背了投资效益原则,指派非关键岗位人员参加培训,其投资效益不明显。
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