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个人形象塑造
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第一章个人形象塑造
一个人的外在形象不仅是其生活、工作、健康状况乃至社会地位的真实反映,也是自身修养、素质的直观体现。
同时,更反映了所在组织的社会形象、用人理念和管理水平等。
在商务活动中,良好的形象是展示个人魅力,拉近双方距离的要素,可以说,有了好的“第一印象”,也就相当于有了好的开端。
伴随集团公司“调整转型,做大做强”战略的实施,我们对外交往、参与社会活动的机会更多,尤其是各级领导和机关工作人员,经常要操办、参加各种会议和活动,就更应该学好商务礼仪,塑造良好形象,这既提高个人素质的一项重要工作,也是展示企业形象,促进集团公司与先进企业接轨,成功实现转型发展的政治任务。
但是,在实际工作中,我们却有一些同志不太注重自身形象,或者是希望有一个好的形象但方法不当。
突出表现有以下几种:
一是粗放型。
在我们周围,大家经常可以发现一些不拘小节、不修边幅的同志,比如在正式场合不着正装,本来挺严肃的会议,却穿着很休闲甚至是无袖衫衣等很随意的衣服。
一些人不注意经常洗头,头发“油光可鉴”,气味难闻,不经常刮胡须、洗澡并更换衣物,给人一种蓬头垢面的感觉等等。
二是搭配不当型。
一些同志想要展示自身形象,但是展示的时间、地点、方式不正确。
比如在商务场合却是一身休闲打扮,甚至是把家庭装穿到单位来。
还有的人衣着与鞋子不搭配、上衣与裤裙不搭配、饰品与衣装不搭配、颜色不搭配等等。
不仅不会塑造形象,反倒弄巧成拙。
三是过度表现型。
有的人为了彰显个性,突出自我,不管是否合适的搭配衣装。
如一些女同志浓妆艳抹,香气扑鼻,特别是到了夏季,穿着暴露,内衣外衣色彩差异明显等等。
这些穿着打扮不当的现象,与开滦集团文明规范的办公环境形成了很大反差,从一定程度上影响了企业形象。
这种现象,凸显了加强商务礼仪知识普及推广的必要性和重要性。
下面,我们就从仪表、着装、形体、服饰四个方面对形象礼仪进行简单介绍,希望大家对照自身形象及时进行修正。
第一节做好“面子工程”
俗话说,“内正其心,外正其容。
”要使自己有一个好的仪表,就必须从以下几个方面着手:
一、头发
(一)发型:
集团公司任何员工不能留怪异发型,如光头,女士留“板寸”、男士留披肩、梳小辫等。
要选择适合自己脸型、身型、服饰的发型,发型风格以庄重fdghdfghdf、简约、典雅、大方为主。
通常情况下,男同志可留分dhfghdfghdfg头、平头、寸头,女同志可留短披肩发、卷发、短发等。
(二)发色:
要以深色调为主,如果白发较多,可染成黑色,不要把头发染成红、黄、棕等另类颜色。
(三)打理:
头发要精心打理,不管留什么发型,首先要勤洗发,勤理发,保证头发干净清爽,不留灰尘、头屑等异物。
如想让头发湿润有型,可将头发洗净后借hdfghdfhgdfg助摩丝、发胶、嗜喱水等固定,但每次不要过多使用,以头发刚好定型、略显湿润为准,用量过多会有气味刺鼻、吸引尘土等负面效果。
二、面部
(一)脸部:
要始终保持面部干净整洁,脸部不洁净,有灰尘和污垢,难免会让人感觉邋遢,对形象大打折扣。
男同志要及时刮胡须,否则会给人又脏又懒的感觉,同hdfghdfh时,在公共场合下也是对他人的不尊重。
(二)眼睛:
要及时清除眼部分泌物,做到无眼屎、无睡意、无血丝。
佩戴眼镜的人要选择与自己脸形、年龄、工作性质相符的镜框,镜片要保持干净、明亮,不戴墨镜或有色眼镜,不戴外形夸张的眼镜。
(三)耳朵:
平时洗澡、洗头、洗脸时,应顺便清洗耳朵,及时清除耳朵里的污垢。
如果耳毛长hdfghdfghdfg出耳孔之外时,应及时修剪。
(四)鼻子:
要及时清理鼻腔,但不能在公众场合吸鼻子、擤鼻涕、挖鼻孔。
同时,要及时修剪过长的鼻毛。
(五)口腔:
一是保持牙缝无残留菜叶、食物、茶渍等异物。
二是保持口腔无异味。
如要参加正hdfghdfgh式的公共活动,应提前控制饮食,不吃葱、蒜、韭菜、洋葱等有异味的食物,不大量吸烟,以免异味影响与他人交流。
茶hfghfdhdfhfdhgdfghfdgh叶、红枣、花生、口香糖等可消除异味,但不要在正式场合食用,可提前吃一些。
三、手hfdhdfhfdhfg
一要勤洗手。
至少做到“一前四后”勤洗手,即饭前、饭后、便后、点完钱后、外出回来后洗手。
二要勤剪指甲。
指甲的长度不应超过指尖,最好每周修剪一次。
男同志不要留长指甲,女同志不要将指甲涂的五颜六色,更不能镶上饰品或画上图案。
三是注意手部健康。
要悉心呵护自己的手,带着暴皮、长癣、生疮、变形、破损的手出席交际场合,都是很不雅观的事情。
四、香水
一是选择质量较好的香水,不能有串味、变味等情况。
二是男女香水不可错用。
女士用男士香水会给人不细致、不讲究的感觉。
男士用女士香水会给人没品味、不可靠、娘娘腔等感觉。
三是不可洒太多香水,让人一闻就有刺鼻的感觉。
五、化妆
在集团公司正常办公环境下,男同志不化妆,女同志不化浓妆。
对于爱美的女士,切不可在公众场合掏出小镜子化妆补妆,那是极其轻浮的表现。
第二节穿着得体的服装
俗话说“佛靠金装,人靠衣装”,要评价一个人的品味与修养,穿着打扮虽然只是一个方面,但却往往是最直接也最关键的部分。
开滦集团的员工在着装方面根据工作岗位不同大致可区分为生产现场工作装、个人休闲装和办公室服装。
所谓生产现场工作装是指各类人员在生产现场必须穿戴能够提供劳动保护的工作服装、靴袜、帽子等。
个人休闲装是指员工在上岗前或下班后穿着的比较随意、彰显个性的服装、配饰。
办公室服装是指在办公室或者商务交往场合的正规着装,也是我们下面要学习和讨论的重点内容。
所谓商务场合的正规着装,通俗的讲就是指男士穿西装、皮鞋,打领带。
夏季应为短袖衬衫,深色西裤,黑皮鞋,可不打领带。
女士着商务套装,可不打领带。
夏季,女士着套裙等。
有的人如果实在不习惯穿正装,可选择有领、有袖(包括短袖)、色调简单的服装,这样也说得过去。
切不可在办公环境穿运动装、无领装、无袖装、短裤、趿拉板鞋及各种奇装异服。
一、男士着装
(一)西装。
男士西装按款式一般分为欧式、英式、美式和日式四种基本式样。
但随着服装样式的多元化发展,西装的款式也逐渐趋于融合,世界各地纷纷将当地特色、风俗文化等元素融入了西装的制作中,形成了“基本框架相同,个别部位有别”的格局。
我们周围常见的西装款式是以日式为基本轮廓的款式,特点是呈H型,没有宽肩和细腰,多为单排扣,衣后不开衩,比较适合亚洲男人的身材。
同时,融入了简约、大方、庄重、内敛的中国元素,也更适合中国男人的身型。
穿着西装的注意事项:
1、要选择合身的西装。
合身的标准是上衣长度超过臀部,垂下手臂时与虎口相平,四周下垂平衡,手臂伸直时上衣袖长应到手腕部,一般西装领子应紧贴衬衫领口且低于衬衫领口1cm左右,衬衫的袖口也应长出西装袖口1cm。
此外,西裤在纤边时不宜过长或过短,以裤脚接触脚背为妥。
2.要注意扣子的作用和表现形式。
双排扣无论何种情况都不能敞开。
而单排扣讲究更多,坐着时不扣,站起来要扣上。
另外,如何根据扣子数量系好扣子也有较多的“规矩”:
一粒扣时可系可不系,两粒扣时只系第一粒,三粒扣时只系中间而上下不系或系前两粒扣,最下面一粒扣不系(前者略显灵气,后者略显死板),三个扣以上,中间系上,上下扣均不系。
3、要注重保养和存放。
西服要时刻保持干净平整,切忌有褶。
因此,不穿时要用衣架挂好,保证西装的笔挺有型。
4、在穿西装“五戒”。
一戒袖口商标不除;
二戒衣袋里乱放东西,造成衣袋鼓胀,影响形象;
三戒穿多层内衣或毛衣,给人留下身材臃肿和不利落的印象;
四戒不打领带时依然系着衬衫的领口;
五戒衬衫之内穿着高领内衣,露出内衣边。
(二)西装配套的服饰
1、衬衫。
衬衫是西装最主要的配套服饰。
应为长袖,单色,正版。
而短袖衬衫(制服除外)、艳色衬衫、有图案的衬衫(竖条纹图案除外)都不能算作正式场合的衬衫。
在色彩搭配上,应坚持从外到里由深入浅的原则,注意由浅入深是时尚休闲的穿法。
衬衣必须保持洁净,袖口、领口要干净、平整,领扣和袖口必须扣上;袖口不能上卷,若夏天要卷袖口,则应去掉领带;若不打领带,必须打开领扣,否则会显呆板;衬衣下摆要始终塞入裤腰。
2、领带。
一要明确穿什么衣服时打领带。
由于短袖衬衫不属于正式着装,所以穿短袖衬衣时不能打领带。
而穿长袖衬衫时,在室内打领带,户外不必打领带。
穿毛衣或马甲时,领带应放在毛衣、马甲的里面贴住衬衣。
二要把握好领带的长度。
一般以领带大头儿尖部略超皮带扣下沿为最佳。
三要注意不要打“一拉得”领带,更不要打皮质、珍珠质等特殊领带。
3、领带夹。
其标准位置是领带的黄金分割点即0.618约合2/3的地方,且西装系上扣子后应该看不见。
另有领带棒(美式,用于领带的内部固定)和领带别针(位于领带结的二三指宽下)。
但此物品只有穿制服和VIP大人物在非常重要的场合才会用,集团公司范围内不提倡使用领带夹。
4、腰带。
要系黑色或深棕色皮腰带,腰带扣造型要简单大气,款式不要太花,腰带也不能太旧或破损。
5、皮鞋:
要求光面、单色(黑色最适用)、有跟的正装鞋。
要注意与休闲鞋区分,休闲鞋是不能配西装使用的,更不能穿旅游鞋、运动鞋。
注意不要穿太旧或破损的皮鞋,要保持干净,常擦油,保持锃亮。
在穿鞋问题上,我们很多人不是很注意,不正确穿鞋的问题比比皆是,这样即使穿再好的西装也被鞋子拖了后腿,降低了形象。
6、袜子。
要与鞋或裤子成一色,绝不要穿透明的袜子和红、白、绿等颜色鲜艳的袜子,否则会给人“断档”的感觉。
在材质上,建议用纯棉纯毛的优质袜子以防脚气。
袜管应选取较高的,因为在翘二郎腿时如果因袜管过短而露出腿部,会使形象会大打折扣。
7、领带的常用打法。
目前比较常见的领带打法有四种,分别是驷马车结、半温莎结、温莎结和普瑞特结。
为便于大家学习,只介绍其中一种最简捷、最实用的打法——温莎结。
以右手惯用为例,下面的图片全是镜像,即站在镜子前打领带,将看到下列影像。
二、女士着装
集团公司女同志着正装,原则上应以职业套装为主,而裙式装既不失女性本色,又能切合庄重与大方的原则,所以是首选。
(一)套装选择。
套装颜色应选择海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色等,避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色。
要讲究做工和面料,并要合身。
穿着套装时注意上衣不要脱掉,办公环境下不要穿着无袖的上衣。
如果不能穿套装,裙裤也要在颜色、款式上与上衣配套,不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙;穿着长裤时,裤管要有明显烫熨过的裤痕。
牛仔裤、紧身裤、时装裤等都不适宜在办公室穿用,最好选择质料较佳或接近西装裤形的长裤。
(二)配套的服饰。
1、衬衣选择的注意事项。
浅色衬衣有权威性,脖子长的女士不适合穿V型衫,平时可备一两件戴花边的衬衣,体型较胖的女性最好穿与外套颜色一样的服装。
2、鞋子选择。
以中跟或低跟皮鞋为佳,鞋的颜色必须和服装的颜色相配,不要穿露脚趾的鞋;鞋跟不要太高、太细或有破损,鞋面要干净。
3、袜子选择。
女同志要注意,只有在穿长裤子的情况下才可以穿短丝袜。
很多女性不注意这一点,喜欢穿裙子或短裤配短丝袜,其实这样的错搭配在礼仪上叫做“三节腿”,是非常不雅观的行为。
袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配,不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子,尤其注意长筒袜不能有破损,哪怕是不起眼的一个点。
4、帽子。
在集团公司办公环境下,女同志不应戴帽子。
5、需要特别强调的是,女同志在着装时要避免以下错误作法,以防闹笑话:
①过于鲜艳。
②过于暴露。
③过于透视。
④过于短小。
⑤过于紧身。
⑥正式场合穿黑色皮裙。
⑦套裙与鞋、袜不搭配。
⑧光脚穿鞋。
以上错误作法既会影响到集团公司办公环境的严肃性与规范性,又会给外人留下“不尊重人”的印象,因此需要各位女同志认真与女士着装要求进行对标,从而更好展现集团公司良好形象。
第三节培养良好的体态
肢体语言是人们传情达意的一个主要渠道。
在商务交际中,要向对方展示企业、单位或个人的良好形象和素质,体面大方的个人体态极其重要。
随着集团公司转型发展的不断深化,广大员工也越来越注意培养在各种场合下的良好体态。
特别是在准军事化管理中,各部门、各单位分别对坐姿、站姿、走姿、蹲姿等基本姿态进行了训练,进一步增强了广大员工培养良好体态的意识和规范性。
但是,在集团公司日常的办公时间或会议时间,我们也不难发现仍有同志体态不够规范。
比如,有人在办公时或趴或靠,体态懒散,甚至昏昏欲睡;有人在开会时浑身上下不停地抖动;还有些同志在较正式的场合挠头、搓手等小动作不断,等等。
这些个人的不良习惯,也会对企业形象造成不利的影响,特别是在会谈、仪式中居于主要地位的人,更容易成为媒体和观众捕捉、谈论的目标。
下面我们将从坐姿、站姿、走姿和蹲姿四个方面介绍一下如何在公关交际场合保持良好的体态,希望广大员工尽快掌握。
一、坐姿——坐如钟
正确的坐姿是:
上体自然坐直,双肩平正放松,立腰、挺胸,两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上,亦可两臂微屈放在桌上,掌心向下。
两腿自然弯曲,双脚平落地上,双膝并拢或稍稍分开,两脚平行,坐在椅子面的2/3或1/2处。
对坐姿的要求是端庄、文雅、大方、得体。
常用的坐姿主要有以下几种:
(一)正襟危坐式。
最基本的坐姿,适用于最正规的场合。
要求上身和大腿、大腿和小腿都应形成直角,小腿垂直于地面。
双膝、双脚包括两脚的跟部要完全并拢。
这种坐姿适合于集团公司多数办公环境,内外部各类会议、座谈(会议中主席台上下均可采用此坐法)。
(二)双脚交叉式。
男女都适用。
要求双膝并拢,双脚在踝部交叉。
需要注意的是,交叉后的双脚可以内收,也可以斜放,但不要向前方远远地直伸出去。
适合于各种场合。
(三)垂腿开膝式。
适用于男士的正规坐姿。
要求上身和大腿、大腿和小腿都成直角,小腿垂直于地面。
双膝可分开,但分开的幅度不要超过肩宽。
适合于集团公司多数办公环境,内外部各类会议、座谈(会议中主席台上下均可采用此坐法)。
(四)双脚内收式:
男士适用。
要求双膝略打开,两条小腿分开后向内侧屈回。
适合于各种场合。
(五)大腿叠放式。
要求两条腿大腿部分叠放在一起。
叠放之后位于下方的一条腿垂直于地面,脚掌着地。
位于上方的另一条腿的小腿则向内收,同时脚尖向下。
多适用于男士在非正式场合采用。
(六)前伸后屈式。
适用于女性的一种优美的坐姿。
要求大腿并紧后,向前伸出一条腿,并将另一条腿屈后,两脚脚掌着地,双脚前后要保持在同一条直线上。
适合于各种场合。
(七)双腿叠放式。
适合穿短裙的女士。
要求将双腿一上一下交叠,不留任何缝隙,形成一条直线。
双脚斜放在左右一侧。
斜放后的腿跟地面呈45度夹角,叠放在上的脚尖垂向地面。
适合于集团公司多数办公环境,沙发间会议,公关接待。
(八)双腿斜放式。
适合穿裙子且就座位置较低的女士。
要求双腿首先并拢,双脚向左或向右侧斜放,力求使斜放后的腿部与地面呈45度夹角。
适合于集团公司多数办公环境,沙发间会议,公关接待。
(九)上身的配合。
仅仅双腿做到以上姿势,难免会让人有僵硬的感觉,必须自然地配合上身姿势,才会有好的效果。
头部要端正——应当保持直线与地面垂直。
在写字时可以低头俯看桌上的物品,但在回答别人问题的时候,必须抬起头。
交谈时,要面向正前方,或者面部侧向对方,但不能把后脑勺给对方。
躯干要直立——不能把上身倚靠在座椅的背部,为表示重视,不仅应面向对方,而且要把整个上身向对方。
手要摆放正确——通常把手放在两条大腿上,可以双手各自扶在一条大腿上,也可以双手叠放或相握后放在腿上。
侧身和客人交谈时,可把双手叠放或相握放在自己所侧一方的那条腿或扶手上。
致意要欠身——坐着时如果有人为你介绍,或遇到熟人、朋友及同事时,可以上半身稍向前倾,不一定点头,面带微笑注视对方,此时只需稍微起立,不必站立。
以下是几种错误的坐姿,请您注意:
“塌腰”——也就是坐不直,一种不自信的表现。
“乱靠”——就座时,无论是斜靠在扶手上(接见时双手放在沙发一侧椅背上除外),还是全靠在坐背上,都是一种懒散的表现,不应在正式场合出现。
高翘“二郎腿”——有别于“大腿叠放式”坐姿。
很多人会很随意的翘起腿,更有甚者用手扶住翘起腿的脚踝,并且不停抖动,这些都会给人无礼的感觉。
前倾翘椅腿——即上身趴在桌上,将重心全部移到坐椅的两个前腿上,坐椅的两个后腿翘起,也是不正确的坐姿。
二、站姿——站如松
站姿是静态的造型动作,是其他动作姿态的起点和基础。
正确的站姿基本要求是挺直、舒展、线条优美、精神焕发。
具体要求是:
挺胸正头,收腹提臀,肩要平,背要直,手指并拢向下,脚跟相靠,双目平视。
与站姿相配套的手势,主要包括双手自然下垂式、双手体前交叉式和背手式。
(一)双手自然下垂式:
双臂自然下垂于身体两侧,手指向下,中指贴于裤缝,该手势适合于所有正规场合,如颁奖典礼、升国旗、各种仪式等等。
(二)双手体前交叉式:
双手在腹前交叉,右手搭在左手上,采取这种姿势时双脚可以适当叉开,距离不超过肩宽。
该姿势适用的场合介于正规与非正规之间,较灵活。
(三)背手式即双手在身后交叉,右手贴在左手外面,左手贴在两臀正中间,采用此手势时双腿可并可分,该姿势适合等人、参观、联欢活动等较轻松的场合。
五种不正确的站姿:
①弯腰驼背挺肚。
②双手抱在胸前、叉腰或将手插在衣兜里等。
③双脚或单脚踩踏物品。
④半坐半立。
⑤斜腰拉胯。
三、走姿——走如风
走姿最能表现一个人的风度和活力。
其基本要求是行走时,头部要抬起,目光平视前方,双臂自然下垂,手掌心向内,并以身体为中心前后摆动。
男士在走路时要雄健有力,不慌不忙,展现出男性的自信与大气;女士要轻捷优雅,步伐适中,展示出女性的阴柔之美。
不正确的走姿:
①内八字或外八字。
②弯腰驼背,歪肩晃膀。
③大摇大摆,东张西望。
④脚不离地,拖脚走路。
⑤背手、叉腰走路。
四、蹲姿
日常办公中,下蹲这个动作是较少出现的,但有时也难免会有特殊情况需要下蹲,如捡拾地上物品、系鞋带、照集体合影等动作。
正确的蹲姿一般分为两种:
①交叉式蹲姿。
下蹲时,右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地,左腿在后与右腿交叉重叠,左膝向后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地。
两脚前后靠紧,合力支撑身体。
反方向即可。
②高低式蹲姿。
左脚在前,右脚在后,左小腿垂直于地面,全脚掌着地,大腿靠紧;右脚跟提起,前脚掌着地,左膝高于右膝,臀部向下,上身稍向前倾,以左脚为主要支点。
不正确的蹲姿:
①弯腰、撅臀(俗称“猫腰”)。
②双腿叉开平衡用力下蹲。
五、几种不合时宜的姿态。
在做好以上几种基本姿势的同时,要注意在集团公司办公时间内不要出现以下不雅的姿态:
①绷着脸,从来不笑,缺少和蔼可亲的表情。
②在任何场合下无所顾忌地使用手机,似乎只有自己是最忙的。
③随手扔垃圾。
④挖鼻孔、掏耳朵、随地吐痰、不加掩饰地打喷嚏,会让人看作不讲究而生厌恶。
⑤挠头皮。
在商务交际中,尤其在说话时出现此动作,是一种不成熟、不自信的表现。
⑥抖腿。
缺少大将风范的表现。
⑦当众打哈欠。
会给人一种精力不充沛,精神不集中,甚至是不尊重对方的感觉,实在忍不住时,请务必记住以手掩口。
第四节让饰品画龙点睛
很多人认为,商务场合是正式场合,不能佩戴任何饰品。
其实不然,在商务场合将饰品佩戴的恰到好处,可以给人成熟、可信、有品位、懂礼貌的感觉。
集团公司整体办公环境虽然是严肃紧张的,但也应该充满活泼、时尚、现代的气息,广大员工同样可以用饰品来点缀集团公司和个人的良好形象,只是在饰品的选择和佩戴方式上要有所讲究。
平时,我们常会看到一些佩戴饰品不当的同志:
腰间悬挂钥匙、手机等饰物;左右手均戴有多个戒指;男同志颈上佩戴黄金或白金项链在胸前摇晃;女同志满身“珠光玉器”,等等。
这些都是不正确的作法,下面就集团公司员工饰品佩戴要求和方式做如下介绍:
“男士看表,女士看包”——男同志应该在手表上多下功夫,因为它是一种态度的象征。
这里所说的态度,即时间观念强,作风严谨。
在集团公司办公环境下,男同志最好佩戴机械表,不要佩戴潜水表、太空表或卡通表。
女同志应在包的选择上多花些心思,在当今社会中,包已经不仅仅是装物品的行囊,更是现代女性必不可少的饰物。
在集团公司办公区域,要将手提包套在手上,不要拎在手里摆来摆去。
另外,用挂历制作的小姐包不应在集团公司办公区域内出现。
徽章——为了集中展示开滦形象,集团公司统一制作了开滦徽章。
集团徽章的正确佩戴方式是:
1、注意与衣服颜色的搭配:
开滦徽章分为黑白两款,黑色徽章适合穿浅色衣服时佩戴,白色徽章则适合穿深色衣服时佩戴。
2、佩戴场合:
除个人时间、娱乐时间不得佩戴外,所有工作时间、商务交往的场合均应佩戴。
3、佩戴位置:
穿着西装时,应佩戴在左侧翻领偏上位置。
衬衣或其它衣服应佩戴在衣服左上兜右角上方位置。
戒指——戒指一般佩戴在左手上。
拇指不佩戴戒指,食指代表尚无配偶,中指代表正在恋爱之中,无名指代表已订婚或已婚,小指则暗示终身不婚。
项链——集团公司办公环境下仅女士可佩戴项链。
短项链适合搭配低领上装,中长项链可广泛使用,长项链适合社交场合,特长项链适合隆重的社交场合。
耳环——集团公司办公环境下仅女士可佩戴耳环。
在比较正规的场合,应尽量选用高档的耳环,且色彩要鲜艳一些,以增加喜庆气氛。
但在日常工作场合,耳环最好选择固定在耳朵上的,而不是下坠摇晃的,否则有失庄重。
手镯、手链——集团公司办公环境下仅女士可佩戴。
一般佩戴在右腕。
如果佩戴在左手腕或两手腕,表明佩戴者已婚。
通常情况下,一只手上不宜同时戴两只以上(包括两只)的手镯或手链,也不能一手既戴手表又戴手镯或手链。
腰带——应分为正式和休闲两种,集团公司办公环境下只能佩戴正式腰带。
即颜色为黑色或棕色,材料为皮质,宽度不超过3厘米,长度不宜过长,系好后通常不超过腰带扣10厘米,且皮带上不应有花纹、装饰等,以简洁大方为主。
钱包——以皮制为主,适宜放在西装上衣内侧口袋或挎包,任何类型的钱包不要塞得满满的。
女士钱包可随手携带。
饰品佩戴禁忌
①饰品佩戴过多,色彩光华耀眼。
会给人显富、轻浮、不可靠的感觉。
在集团公司办公环境下,建议男同志饰品佩戴仅以手表、戒指为宜(宗教信仰除外,另外男同志佩戴项链不宜外露)。
女同志饰品则相对多一些,如戒指、项链、手镯、耳环和头饰等,但同样不可同时佩戴过多,特别是手镯、手链、耳环不能与项链同时佩戴,以免互相争辉,影响美感。
②腰间佩戴饰品。
不要在腰间佩戴钥匙、手机、挂链等各种饰物,这是一种很土气的表现。
③随意选择饰品的色彩与形状。
选择饰品时应根据自己的发型、脸型、身型、肤色、服装颜色等实际情况合理搭配,让整体效果达到最佳,而不是“四不像”,让人眼花缭乱。
第二章至关重要的第一次会面
本文所指,是集团公司员工在一切与企业商务活动有关系的场所与客人会面所应遵循的礼仪。
会面礼仪看似简单,好像只是握握手,介绍会面双方、寒暄几句就行了,其实不然,在这个过程中包含了称呼、问候、介绍、握手、交换名片等诸多内容。
也许是人们的传统意识里不重视的原因,日常我们不难发现以下现象:
有些人在交换名片时只收不出,又没有合理的解释,造成客人不快;有的人在称呼对方时叫绰号,使对方很尴尬;在与他人握手时,有些人不懂得长幼有序、高低有序、男女有序的先后次序,造成尴尬和不礼貌;与人握手时的力度不是太小就是过大,造成客人不满意等等。
这些行为都是不正确的,长此以往,就会影响形象,恶化关系。
下面,将会面时涉及的礼仪及注意事项介绍给您。
第一节恰当的称呼、贴心的问候
称呼——称呼是会面的“敲门砖”,正确、规范、大方的称呼往往会使对方感到尊重、友好与亲切,从而拉近双方的关系。
针对集团公司岗位现状及对外联系紧密的实际,常用的称呼如下:
①按照姓名﹢职务方式称呼。
如:
王书记、张总(包括总经理、副总经理、总会计师、总工程师、副总工程师等)、李主任、赵科长等。
当对方职务有所变动时,要在第一时间使用现任职务称呼对方,特别是当对方职务有所提升时,切忌使用原职务称呼。
②按照姓名﹢职称方式称
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- 个人 形象 塑造