浙大远程绩效管理在线作业Word格式.docx
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C发展目标
D发展战略
D
10.企业业绩评价指标体系的演进未经历()阶段。
A业务业绩评价时期
B创新时期
C财务业绩评价时期
D成本业绩评价时期
11.员工比较系统是用来()的
A评分
B评价
C鉴别
D排序
12.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是()。
A绩效合约法
B劳动定额法
C业绩评定表法
D因素考核法
13.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是()。
A以控制为导向
B以发展为导向
C以经营为导向
D以管理为导向
14.适用于考核员工个性特征的是()导向型绩效考核方法。
A特质
B行为
C战略
D控制
15.能帮助识别工作产出的有效方法是()。
A客户关系示意图
B组织结构图
C网络图
D鱼刺图
16.下列不属于绩效反馈面谈原则的是()。
A实事求是
B多问少讲
C强调具体行为
D多用“我们”
17.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是()。
A确保匿名
B无视偏见
C信息反馈者富有责任感
D防止对体系开玩笑
18.()导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”,而不是“干了什么”。
A行为
B控制
C特质
D战略
19.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是()。
A工作标准法
B等级评定表法
C自我报告法
D图解式考核法
20.目标管理中设置的目标不超过()个。
A3
B4
C5
D6
21.对团队的考核就是对团队()的考核。
A领导
B成员
C服务
D绩效
22.在实施绩效管理时,员工最大的担心是()。
A自己的利益受损
B自己被蒙在鼓里
C人际关系紧张
D职位不保
23.平衡记分卡是()RobertS.Kaplan与DavidP.Norton提出的。
A麻省理工大学
B清华大学
C美国加州大学
D美国哈佛商学院
24.量表评定法和关键事件法结合成()。
B360度考核法
C两两比较法
D行为锚定法
25.目标管理强调()。
A自我控制
B管理控制
C行为控制
D过程控制
26.团队的广泛使用,从根本意义上来说是为了()。
A调节员工关系
B活跃办公气氛
C保证组织的高效率
D节省管理成本
27.关键绩效指标应基于对()目标的分解。
A部门
B员工
C客户
28.下列属于全方位考核方法的是()。
A360度考核法
B自我报告法
C工作标准法
D绩效合约法
29.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理,对()的考核与管理显得无力,已难以适应信息时代的竞争环境。
A固定资产
B流动资产
C资本资产
D无形资产和智力资产
30.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是()。
A数字化
B非量化
C动态化
D量化
31.比较法不包括()。
A强制分布排序法
B简单排序法
C配对排序法
D间接排序法
32.绩效概念的提出在()。
A20世纪60年代
B20世纪70年代
C20世纪80年代
D20世纪90年代
33.迄今为止,在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有()公司的采用了平衡记分卡。
A20%
B30%
C40%
D50%
34.组织的核心管理工作是()。
A绩效考核
B绩效管理
C财务管理
D人力资源管理
35.最能够精确描述状态,被广泛使用在各领域的是()。
A非量化指标
B描述性指标
C绩效标准
D量化指标
36.下列关于卓越标准,叙述正确的是()。
A其主要是用于识别角色榜样
B其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求
C期望被评估对象达到的水平
D可以有限度的描述出来,被评估对象经过努力可以达到的
37.强制分布法的主要特点有()。
A适用于被考核人数较少的情况
B考核过程比较复杂
C不利于管理控制
D具有很强的激励和鞭策员工的功能
38.近年来绩效管理的显著特点是()。
A将绩效管理与市场相联系
B将绩效管理与战略相联系
C将绩效管理与顾客相联系
D将绩效管理与考核相联系
39.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容,一是(),另一个是信息的收集与分析
A绩效反馈
B绩效计划
C绩效改进
D绩效沟通
40.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是()。
A绩效是结果
B绩效是行为
C绩效强调员工潜能
D绩效就是绩效管理
41.绩效改进计划可通过()方式进行。
A组织结构图
B方格图
C非正式组织
D绩效改进责任矩阵
42.最好的工作团队的成员一般不超过()人。
A10
B11
C12
D13
43.企业在建立绩效管理系统之前,首先要进行()。
A调研和准备
B分工和合作
C培训和研讨
D沟通和协调
44.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于()。
A体力劳动者
B高层管理者或者销售人员
C知识工作者
D基层员工
45.关键绩效指标的选择中,一切指标完成的最终结果必须是()。
A组织目标的实现
B顾客满意
C管理无障碍
D增加股东价值
46.绩效指标指的是()。
A在各个指标上分别应达到怎样的水平
B解决被评估者应该做得“怎样”的问题
C对工作产出进行衡量或评估,解决“评估什么”的问题
D解决被评估者应该完成“多少”的问题
47.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是()。
A明确绩效考核的责任
B明确绩效的层次
C明确组织任务的分工
D明确管理的目标
48.绩效指标和标准的制定应该从()出发
A工作过程
B工作结果
C工作分析
D员工招聘
49.设定绩效计划时,员工和管理者处于()。
A上下级关系
B同等地位
C对立关系
D互助地位
50.最早运用标杆超越法的是()。
A美国施乐公司
B英国广播公司
C中国海尔集团公司
D日本松下电器公司
51.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是()。
A员工自己
B同事
C直接上级
D下属
52.绩效管理真正的责任人是()。
A人力资源管理者
B基层员工
D企业的CEO及各级管理人员
53.进行绩效考核的依据是()。
A绩效合同
B工作说明书
C劳动合同
D职位说明书
54.平衡记分卡使用中,绩效考核的地位已经上升到组织的()层面。
B管理
C操作
D实践
55.选择营运类指标应不超过()个。
A4
B5
C6
D7
56.目标管理是由()最先提出的。
A泰勒
B德鲁克
C法约尔
D布莱克
57.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是()的变化。
A组织结构
B经营环境
C市场环境
D客户心理
58.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以()为关注点的绩效考核标准。
B绩效沟通
C绩效评估
D绩效改善
59.绩效考核与管理核心是()。
A关键绩效指标责任的落实
B绩效沟通与反馈
C高层领导的重视
D全员的积极配合
60.事务管理人员和行政人员适用于()导向型绩效考核方法。
61.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪()年代。
A70
B80
C90
D60
62.财务业绩评价时期不包括()。
A以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段
B简单成本业绩评价阶段
C以财务指标为主的业绩评价阶段
D以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段
多选题
63.人们不喜欢绩效考核的原因()。
A绩效考核是一个容易使人焦虑的事情
B绩效考核目的的不明确性
C绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展
D绩效考核浪费时间,耽误任职者的正常工作
E绩效考核专业性太强,一般人员掌控不了
ABC
64.业绩评定表法考核所选择的因素包括()。
A关键事件因素
B工作有关因素
C组织有关因素
D工作环境有关因素
E个人特征相关因素
BE
65.引入KPI考核的常见问题的有()。
A高层领导不重视
B绩效考核结果并不总是很清晰
C不知道该如何衡量
D对团队的绩效考核
E对指标体系审核的缺失,导致指标和标准与组织目标的不一致性
BCDE
66.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有()。
A绩效管理与经理人的责任
B绩效管理与激励体系
C绩效管理制度化
D绩效管理系统与管理信息系统
E绩效管理与人力资源管理
ABCDE
67.确定关键绩效指标的原则有()。
A明确性
B可实现性
C现实的
D有时间限制性
E可衡量性
68.绩效管理注重()。
A事前宣传
B事中管理
C事前计划
D事中控制
E事后考核
CDE
69.关键事件法包括()。
A不良事故考核法
B年度报告法
C优良事故考核法
D关键事件清单法
E行为定位评级表
BDE
70.美国的丹尼逊提出自我考核的因素有()。
A工作质量和数量
B交际能力
C表达技巧
D业务知识
E创造性和独立性
71.绩效的特点有()。
A多因性
B局限性
C多维性
D复杂性
E动态性
ACE
72.实施团队绩效测评时应注意():
A绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可,团队成员需要充分理解测评系统
B确保团队的战略和组织战略保持一致
C确保团队绩效测评的目的是解决问题,提高团队工作业绩
D测评系统应充分考虑客户的意见
E测评系统应详细描述每一位团队成员的工作
73.在目标管理中,把工作按照重要性和迫切性可以分为()。
A关键任务
B重要又迫切
C重要但不迫切
D迫切但不重要
E既不重要又不迫切
74.绩效管理体系的要素有()。
A考核目的
B考核方法
C评分标准与方式
D考核的时间与频率
E考核结果的使用方式
75.绩效目标的设定应注意()。
A目标必须是上下级员工一致认同的
B目标必须符合SMART原则
C目标需要有适度的挑战性
D目标最好存于完整的工作任务中
E目标越少越好
76.内部流程指标体系有()。
A设计能力
B技术水准
C制造效率
D安全性
E新产品推出能力
77.常见的行为导向型绩效考核方法有()。
A关键事件法
B行为锚定评价法
C排序法
D配对比较法
E行为观察量表法
ABE
78.特质导向型绩效考核方法包括()。
C行为观察量表法
D混合标准尺度法
E评语法
DE
79.企业的战略目标通常有()。
A超出顾客需要的服务,为顾客提供意想不到的服务
B实现顾客的高度满意
C持续的改进力,使企业具有不断的成长性
D雇员素质的不断提升,以适应企业在竞争环境中的适应性
E股东预期的实现,确保股东的利益
80.绩效考核方法按照考核内容特征可以分为()。
A控制导向型绩效考核方法
B目标导向型绩效考核方法
C行为导向型绩效考核方法
D特质导向型绩效考核方法
E战略导向型绩效考核方法
ACDE
81.关键绩效指标的设计来源有()。
A组织战略及业务单元业务计划
B现有工作绩效汇报系统
C组织机构与岗位分工
D监管标准及行业经济技术指标
E国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准
82.确定工作产出的原则有()。
A增值产出
B客户导向
C结果优先
D设定权重
E效率优先
ABCD
83.跨部门团队绩效测评应注意()。
A打破部门考核的标准,建立以人为中心的跨部门考核体系
B在业绩考核的基础上增加“过程考核”,由领导、同事对行为打分
C跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作
D确保团队的战略和组织战略保持一致
E作好非标准化工作
AC
84.平衡记分卡是在寻求()平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程。
A定量评价和定性评价之间
B客观评价和主观评价之间
C指标的前馈指导和后馈控制之间
D组织的短期增长与长期增长之间
E企业的内部环境和外部环境之间
85.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础,如()。
A预算管理
B按业绩付酬的企业文化
C管理人员的专业性
D财务管理
E高效的信息管理系统
AB
86.非系统绩效考核技术存在的问题有()。
A对于工作任务不确定,对组织关键的岗位来说,可能存在问题
B对于工作任务确定,对组织不关键的岗位来说,可能存在问题
C绩效考核指标的选择不够全面和系统
D一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标,与组织经营绩效、战略实现联系较大
E一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标,与组织经营绩效、战略实现联系不大
AE
87.平衡记分卡与传统考核方法比较,其优势在于()。
A消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性
B是考核系统与管理系统的完美结合
C以顾客为导向,缩短反应时间,提高质量,重视团队合作
D是一个基于战略的绩效考核系统,发展和强化了战略管理系统
E防止了次优化行为
88.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是()。
A设计绩效考核体系
B填写评分
C监督和评价绩效考核体系的实施
D提供绩效反馈
E设定绩效目标
89.组织引入关键绩效指标后,衡量其价值的标准变为以()为核心。
A销售收入
B利润
C投资资本回报率
D自由现金流
E盈利能力
CD
90.常见的战略导向型绩效考核方法包括()。
A行为锚定评价法
B关键事件法
C关键绩效指标法
D目标管理法
E平衡记分卡
91.以下属于对绩效概念正确理解的是()。
A绩效就是完成工作任务
B绩效就是工作结果或产出
C绩效就是行为
D绩效是结果与过程的统一体
E绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)
92.绩效考核的评价者有()。
B顾客
C下属
D全方位
E直接上级
93.关键绩效指标可以分为()。
A组织类
B部门类
C营运类
D管理类
E财务类
94.关键绩效指标体系由()构成。
A组织级关键绩效指标
B部门级关键绩效指标
C具体岗位关键绩效指标
D服务部门关键绩效指标
E基层员工关键绩效指标
95.团队成员在()层次上都负有责任。
A组织
B部门
C团队
D子公司
E个人
CE
96.知识型团队的考核指标有()。
A发散性指标
B递延性指标
C风险性指标
D效率性指标
E效益性指标
97.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括()。
A教导
C解释
D倾听
E
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