企业员工职业化训练整体解决方案(考试答案)Word格式.doc
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“你好!
我们是光华公司。
”
5.在沟通过程中,下面的哪些习惯不可取?
详细记录对方所说的每一点内容
专注,随时扑捉到对方的真实意图
跟随,与信息发出者的思路始终保持一致
客观评价,不断章取义
6.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式?
如果毕业时去政府部门就好了,这种工作适合我
当时我在场,情况也许会好的多
现在我必须抓紧学习,否则几年后要被淘汰了
等攒够10万块钱,我就去旅游
7.广告宣传册属于什么类型的商务写作?
通知性写作
说服性写作
指导性写作
记录性写作
8.一个商务写作应该确定几个中心目标?
一个
二个
三个
四个
9.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论,哪一种不属于SP类型?
INFJ
ESFP
ESTP
ISFP
10.下面关于态度的说法不正确的是?
态度是一种对客观事物的正确评价,它描述的是是与非
态度是你向他人表达心情的一种方式
态度是一种心态,是精神状态
态度是一架无形的照相机,它会拍下你喜欢与不喜欢的事物
12.在接受指派工作的6W3H要点中,WHICH指的是什么意思?
各种选择的可能及优先顺序
方法手段
使用计量的方法让事情具体化
完成任务的参与者
13.在科学的工作方法中,首先要明确目标要点,下列说法不正确的是?
工作要做到什么程度,尽可能用数字来表示
工作所需要的时间、资金,也就是成本
工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整
所有参与此项工作的人
14.职业人职业守则5S原则中的素养指的是?
健康的人格
好的人品
长期做到5S中所提倡的习惯
较高的学历
15.改善人际关系时首先要改变自己的观念,下列说法中不正确的是?
改变固执
改变执着
改变成见
改变自满
窗体底端
1.下列哪一项说的是群体的特点?
2.关于职业道德,下面的说法中不正确的是?
3.下面关于质量标准的说法不正确的是?
质量标准是与组织的利益一致的
组织推进一个质量标准必须是自上而下的
组织要推进质量标准必须是大家认同的
完美即使不是必要的,也应该成为实现的目标
4.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法?
加法
减法
乘法
除法
5.我们要尽量避免做:
重要而且紧急的工作
重要但不紧急的工作
不重要但紧急的工作
不重要也不紧急的工作
6.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法?
我不喜欢这个人
这种人还是敬而远之
人总是有缺点的,就接受他吧
上司刚愎自用,意见不提也罢
8.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论,哪一种不属于SJ类型?
ISTJ
ISFJ
ESTJ
ISTP
9.下面关于态度的说法不正确的是?
10.下列说(做)法正确的是?
只要尽我们所能给客户提供服务,客户就会满意
把工作的重点放在给客户提供的服务上
我是一个受害者,客户总是有意刁难我
和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚
11.在客户反馈系统中,有效的反馈不应该是?
持续的
明确的
以客户为中心的
关注所有令客户满意的因素
12.“结果可以预见”属于确定项目目标原则(SMART原则)中的哪一条?
明确(Specific)
可衡量(Measurable)
可行(Achievable)
实际(Realistic)
13.下列说法不正确的是?
项目目标可分为具体目标和模糊目标
项目评估技术是项目管理的工具
风险分析不是项目管理的方法
项目生命周期可划分为四个阶段
14.下列说法不正确的是?
在思维冲击中产生的构想越多越好
在思维冲击中鼓励创新构想
在思维冲击中不对构想作出评估
在思维冲击中要对构想作出评估
15.在科学的工作方法中,首先要明确目标要点,下列说法不正确的是?
企业员工职业化训练整体解决方案测试题答案(二套题)
1.关于职业道德,下面的说法中不正确的是?
2.下列关于质量的说法不正确的是?
质量的标准可以是“不比别人差”
质量不是一种美德,而是一项具体可测量的目标
质量不是一种优越程度,而是一个不断改进的过程
质量的标准是一种严格的考核,以检查你的承诺是否已经兑现
5.我们要尽量的减少
回答:
正确
6.在会议过程当中,哪些是属于积极的会议行为?
果断而积极的开始会议
与会者迟到
出现偏离会议议程的情况
争论没有结果
7.一个商务写作应该确定几个中心目标?
8.下面关于态度的说法不正确的是?
错误
态度是一架无形的照相机,它会拍下你喜欢与不喜欢的事物(正确)
9.下列说(做)法正确的是?
和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚(正确)
12.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点?
设身处地
利人利己
集思广益
人际关系成功
13.在接受指派工作的6W3H要点中,WHICH指的是什么意思?
14.关于职业人职业守则的叙述,下列说法中不正确的是?
具有风险意识
不要把事情做的简单化(正确)
合理有效的利用时间
创新管理和制度
15.在处理与客户的关系时,下列哪些做法不合适?
多使用专业术语
给对方必要的回应
找出双方的共同点
选择让对方家人也认可的礼物
4.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现?
目标明确
在接受外界刺激的时候,职业人会全盘接受
主动出击
化消极为积极
5.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法?
6.在客户反馈系统中,有效的反馈不应该是?
7.“结果可以预见”属于确定项目目标原则(SMART原则)中的哪一条?
8.下面哪一项不属于职业人的特点?
有良好的资质
个人空间大,适应性强
风险承受能力强
按照老板的要求去做
9.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点?
要事为先
个人成功
操之在我
以始为终
10.预测风险大小的方法中,下列哪种不合适?
墨非定律
概率评价
风险排序
风险检测
11.在接受指派工作的6W3H要点中,WHICH指的是什么意思?
12.职业人职业守则5S原则中的素养指的是?
13.改善人际关系时首先要改变自己的观念,下列说法中不正确的是?
14.在处理与客户的关系时,下列哪些做法不合适?
表现出对对方的关心
了解对方期待的价值
想方设法让对方接受自己的观点
避免否定对方
1:
在职业规划与管理中,个人应该做的是()
提供及时考核
提供职业发展信息
定期检讨
沟通公司使命战略
2:
员工有较高发展潜力和较高生产率的是哪个职业生涯阶段()
错误B
介入阶段
成长阶段
饱和阶段
成熟阶段
3:
在五级经理人体系中,乐于奉献的团队成员的标准是()
用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献
为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作
组织人力和资源,高效地朝既定目标前进
全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景,向更高业绩标准努力
4:
个人测评分析中包括()
专业知识
能力
个人特质
以上都包括
5:
要让别人接受你,就必须()
己所不欲,勿施于人
重视、在乎别人
认真倾听别人意见
6:
解决冲突的最好办法是()
逼迫法
退让妥协法
竞争法
合作协商
7:
在一个优秀的企业,企业员工的第一福利是()
高薪
高职位
丰富的经验
培训
8:
关于个人职业生涯,下面说法中错误的是()
考虑横向发展
审慎考虑第一职务
有机会就跳槽
有长远的职业眼光
9:
一个卓越的企业的特征是()
比别的企业能赚钱
比别的企业的市场占有率高
连续十五年的市盈率高于同行业平均水平
连续十五年的市盈率高于同行业平均水平的三倍
10:
在职业规划与管理中,直线经理应该做的是()
积极与公司协调
跨业学习,开创新机
沟通公司使命
提供发展的机会与支持
11:
在成功所必须具备的条件中,主观上已经具备的条件是()
错误C
机会
背景
学历
人际关系
12:
在成功所必须具备的条件中,主观上不具备,需要在客观上寻找的条件是()
品德
素养
13:
在职业生涯分析中,自己的优劣分析主要包括()
价值
经济环境
理想
14:
员工职业生涯发展的一般规律不包括()
由垂直上升到水平飞行
由专才到通才
由管理工作到技术工作
由全时工作到部分时间工作
15:
相对于目标而言,空想的特征是()
秉承原则
循序渐进
不具备现实性
一步一个脚印
下面哪一项属于主观上不具备,需要从客观上寻求的成功条件。
(B
)
A.专业 B.机会 C.经验 D.学历
@我们解决冲突时,最好的办法是:
(E
)
A.回避或撤退法B.竞争或逼迫法
C.调停或消除法D.妥协或让步法
E.合作协商法
1.下面哪一项被称为企业员工的第一福利:
( )A
A.培训B.高薪C.高福利D.高职位
2.在员工进入企业早期,组织职业管理的侧重点应该是:
( )B
A.要训练中年的员工去帮助年轻的员工
B.促进员工的组织化
C.要破除对老员工的偏见
D.更新老员工的观念
员工的愿力有八种驱动力:
第一好奇心态,第二危机风险,第三经济利益,第四家庭感情,第五职业生涯,第六责任和使命,第七理想和愿景,第八宗教信仰。
5.A
6.B
7.C
8.D
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