传统的和当代的管理问题与挑战.ppt
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第二章传统的和当代的管理问题与挑战,早期的管理思想:
19世纪末以前古典管理理论:
19世纪末1930年中期管理理论:
1930年1945年现代管理理论:
1945年1980年后现代管理理论(PostmodernManagement)1980年以后,管理学发展的动因,管理学发展钻石模型(黄群慧)科技进步;制度变迁;文化传统;管理创新;战争;临时重大事件。
2.1早期管理思想亚当斯密,劳动分工国民财富的源泉在于劳动计算经济效果企业家是重要的生产要素之一,早期管理思想罗伯特.欧文,关心影响劳动生产率的人的因素灵活稳健的人事管理政策鼓励竞赛精神,代替残酷的惩罚,早期管理思想查尔斯.巴贝奇,将劳动分工协作原理引伸到脑力劳动提出管理的机械原理提倡劳资协作提出新的利润分配制度,2.2古典管理理论,一泰勒的科学管理论(ScientificManagement)
(一)泰勒生平简介
(二)泰勒所处时代的管理环境(三)科学管理论的要点(四)对科学管理理论(泰勒制)的评价(五)泰勒的追随者,费雷德里克温斯洛泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)主要著作:
科学管理原理(1911)(代表作)计件工资制(1895)车间管理(1903)在美国国会上的证词(1912),古典管理理论泰勒,中心问题是提高效率挑选第一流的工人提出标准化原理实行差别计件工资制工厂主和工人实行精神变革把计划职能和执行职能分开实行职能工长制,泰罗制的优点,泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学。
由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序,使生产效率大大提高,推动了生产的发展。
管理职能和计划职能分离,企业中开始有一些人专门从事管理工作,这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。
泰罗制的局限性,泰罗对工人的看法是错误的。
泰罗的科学管理仅重视技术的因素,不重视人群社会的因素。
泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
(五)泰勒的追随者,亨利甘特(HenryL.Gantt,1861-1919)主要贡献:
1.甘特图:
通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的一种线条图,也叫生产计划进度图。
2.计件奖励工资制(日工资奖金)。
吉尔布雷斯夫妇费兰克吉尔布雷斯(FrankB.Gilbreth,1868-1924)莉莲吉尔布雷斯(LillianM.Gilbreth,1878-1972)主要贡献:
时间与动作研究、劳动简化,二法约尔的古典组织管理理论(GeneralAdministrativePrinciples)
(一)法约尔生平简介
(二)法约尔的主要管理思想,二法约尔的古典组织管理论
(一)法约尔生平简介,亨利法约尔(HenriFayol,1841-1925)代表作:
工业管理与一般管理(1916)富香博采矿公司,19岁25岁45岁77岁工作分公司经理总经理退休,
(二)法约尔的主要管理思想,1.企业的基本活动和管理的五项职能。
经营:
技术、商业、财务、安全、会计、管理管理:
计划、组织、指挥、协调、控制,2.法约尔法则管理人员的能力与其管理层次相对应。
3.管理的十四项原则(Fayolsfourteenprinciplesofmanagement)
(1)分工
(2)权力和责任(3)纪律(4)统一指挥(5)统一领导(6)个人利益服从整体利益,(7)合理的报酬(8)适当的集权与分权(9)跳板原则(10)秩序(11)公平(12)保持人员稳定(13)首创精神(14)集体精神,大型工业企业不同人员各种能力的重要性比较,对法约尔一般管理的评价,贡献对管理五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架;管理理论更具一般性;管理原则在实践中的广泛运用局限性管理原则缺乏弹性,以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。
三、韦伯的理想的行政组织体系理论核心:
组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。
具有以下特点:
明确的分工自上而下的等级制度人员的任用职业管理人员遵守规则和纪律组织中人员之间的关系,古典管理理论在今天,2.3行为管理理论,一人际关系学说(Humanrelationstheory)
(一)霍桑试验
(二)人际关系学说的要点二行为科学学说(Behavioralsciencetheory)
(一)X、Y理论
(二)马斯洛的需求层次论(三)赫兹伯格的双因素论,一、人际关系学说,
(一)霍桑试验(HawthorneExperiment),中心问题影响劳动生产率的决定因素乔治埃尔顿梅奥(GeorgeEltonMayo,1880-1949)代表作:
工业文明中人的问题(1935)助手:
罗特利斯伯格(1898-1974)1.照明试验劳动生产率f(作业条件)试验小组控制小组照明度变化照明度不变结论:
照明度的变化不是影响劳动生产率的唯一因素。
2.继电器装配试验室试验注意点:
从科学管理人的心理效应工作条件:
(1)实行个人刺激工资制集体刺激工资制
(2)改变休息方式、时间(3)缩短工作日、工作周(4)休息期间供应茶点、汤或咖啡等。
结果:
条件变化后产量仍维持在较高水平上。
提出了5种假设:
改善了材料供应情况和工作方法;改善了休息时间,减少了工作天数,从而减轻了工人的疲劳;改善了休息时间从而缓和了工作的单调性增加了产量后每人所得的奖金增加了;改善了监督和指导方式,从而使工人的工作态度有所改善。
结论:
监督方式的变更工人工作态度改善产量提高,3.访谈活动,访谈中发现:
影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人群关系,而不是待遇及工作环境。
结论:
每个工人工作成绩,都受到周围环境的影响,人的士气是影响劳动生产率的决定因素。
4.绕线室试验试验中发现的问题:
大部分成员都故意自行限制产量工人对待他们不同层次的上级持不同态度成员中存在着一些小派系(非正式组织)结论:
非正式组织是影响劳动生产率的一个重要因素。
(二)人际关系学说的要点,1.工人是“社会人”,而不是“经济人”。
社会人是指以人类的社会需要为动机,作为集团一员而行动的对人的假设。
2.提高工人的满足度,即提高工人的士气,是提高劳动生产率的关键。
作业条件、方法情绪(士气)经济刺激劳动生产率3.企业中除了正式组织以外,还存在着非正式组织,它是影响劳动生产率的一个重要因素。
正式组织与非正式组织对比,对人群关系学说的评价,贡献为管理思想的发展开辟了新的领域,也为管理方法的变革指明了方向,导致了管理上的一系列改革。
强调对管理者和监督者进行教育和训练提倡下级参与企业和各种决策加强意见沟通,鼓励上下之间意见交流建立面谈和调解制度改变干部的标准重视、利用和倡导各种非正式组织,人际关系学说的局限性,过分强调非正式组织的作用过多地强调感情的作用过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响,二、行为科学学说,
(一)X、Y理论1、两种观点对人性的假设,X理论1.厌恶劳动。
2.不求上进,不愿负责,宁愿听命于人。
3.以我为中心,漠视组织需要。
4、习惯保守,反对改革。
Y理论1.喜欢劳动2.一般人的适当的鼓励下,愿意承担责任。
3.个人欲望的满足和组织目标没有矛盾,通过适当管理,个人目标和组织目标可以统一起来。
4.一般的人具有相当高的创造力、想象力。
2、以两种理论为指导思想的管理理论的要点,X理论
(1)管理者对员工的工作要加以指导,控制并纠正其不适当之行为,使之符合组织需要。
(2)制订严格的管理制度和法规,运用领导的权威和严密的控制来保证组织目标的实现。
Y理论
(1)给员工安排具有吸引力的工作,使个人需要和组织目标尽可能地统一。
(2)鼓励员工参于个人目标和组织目标的制定,把责任最大限度地交给工作者,相信其能自觉完成任务。
(二)马斯洛的需求层次论(Thehierarchyofneedstheory),马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)1.二个基本观点a.人有需求已满足的未满足的激发动机行为b.按重要性,需求有等级、层次、先后顺序2.需求层次图,需求层次图,(三)赫兹伯格的双因素论(Two-factortheory),1.双因素论的要点将影响人的工作积极性和效率的工作条件或工作环境,分成两类:
a.保健因素:
不具备时不满具备时不会产生很大的激励来自:
工作以外(环境)b.激励因素:
不具备时不会引起不满具备时产生很大的激励来自:
工作本身,保健因素与激励因素,双因素论与需求层次论的关系,行为管理理论在今天,2.4定量分析的管理理论,管理科学主要关注数学模型的建立。
运营管理是一种应用管理科学。
数学色彩更弱一些,对统计学的应用则更多一些。
运营管理的技术通常帮助企业更有效率地提供生产和服务。
定量分析管理理论在今天,2.5理论的整合,系统理论权变理论,2.6新管理理论丛林,学习型组织理论企业能力理论企业再造理论智力资本理论知识管理理论,竞争合作理论团队管理理论局限管理理论情境管理理论可持续发展理论,2.7后现代管理理论,进入20世纪90年代以后,在管理学的研究中,焦点已不再是管理学各流派在20世纪六七十年代“管理理论的丛林”的学派之争,而是现代管理理论与后现代管理理论之争。
后现代管理理论的基本特征是否定理性主义作为管理理论的基石,否定传统管理学人性的基本假设,否定管理的普遍主义意义,否定传统管理理论的研究方法。
后现代管理学范式,集中于对组织及其管理实践中广泛存在的不确定性和复杂性总量的研究,在研究中引进协同论(TheSynergetics)、耗散结构论(DissipativeStructure)、突变论(CatastropheTheory)、分维论(DimensionsTheory)、分形论(FractalTheory)、超循环论(TheHypercycle)、混沌论(ChaosTheory)、模糊论(Ambiguity)等前沿学科的理论。
2.8当代管理问题及其挑战,全球化不同国家的产权制度差别很大基础设施千差万别政府在商业中的角色也各不相同不同文化的差异伦理和社会责任以及它们同公司治理的关系品质经济服务化的转变,管理活动的趋势不再局限于单个组织的内部,而是扩展到整个价值链、供应链和业务流程;集中所有资源专注于核心竞争力的建设,战略联盟、虚拟企业等新型组织形式应运而生。
管理学发展趋势研究对象不只是组织内部的事务,更加关注组织与全球的关系;管理使命不再是提高效率,首要任务将是精心培植核心竞争力;研究重点组织间的竞合关系、文化融和,竞合双赢;管理内容由对人、事、物的管理转变为对知识的管理;研究方法突破定性分析,注重数学模型、经济学和计算机应用。
本章思考题,1、比较泰罗和法约尔理论,指出其差异及差异存在的原因。
并试着就差异存在的原因,谈谈对我们做管理工作有何启发。
2、从环境角度分析管理发展演变的特点和规律。
3、为什么现代管理理论,各种学说和流派林立?
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