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10:
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0;s:
18974:
"管理学原理练习题B@#@一、单项选择题:
@#@@#@1.在以下各管理理论创始人中,被誉为“科学管理理论之父”的人是()@#@A.韦伯B.法约尔C.泰勒D.梅奥@#@2.集权和分权是一对()的概念。
@#@@#@A绝对B无关C基本等同D相对@#@3.()不属于机械式组织设计选择。
@#@@#@A直线型结构B直线职能型结构@#@C委员会结构D职能型结构@#@4.以下关于结构与战略的说法中,错误的是()。
@#@@#@A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要@#@B战略选择的不同,会直接影响到组织结构的选择@#@C结构紧跟战略,在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法@#@D不同的战略对业务活动提出不同的要求,但一般不会影响到管理结构的设计@#@5.()结构更可能造成多头指挥,从而降低组织效率。
@#@@#@A直线型B事业部型@#@C任务小组D职能型@#@6.()是一种最普遍的部门化的方法。
@#@@#@A职能部门化B区域部门化@#@C产品部门化D过程部门化@#@7.只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。
@#@在下面所列出的几条中,那一条并不属于内部提升制度的弊端?
@#@()@#@A可能造成“近亲繁殖”@#@B组织对晋升者的情况不能深入了解@#@C会造成同事之间的紧张关系@#@D会引起同事的不满@#@8.目标管理的具体步骤通常不应包括()@#@A上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等@#@B确定长期绩效目标@#@C定期检查进展情况@#@D期末共同评估所取得的成果@#@9.首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是()@#@A彼得·@#@德鲁克B泰罗@#@C哈罗德·@#@孔茨D明茨伯格@#@10.以下四种活动在有效的管理者中相对贡献最大的是()@#@A维护网络关系B沟通@#@C从事人力资源管理活动D传统管理@#@11.领导权变理论的研究重点是()。
@#@@#@A领导行为B领导环境@#@C领导者品质D领导绩效@#@12.需求层次理论是由()提出的。
@#@@#@A道格拉斯·@#@麦格雷戈B佛雷得里克·@#@赫兹博格@#@C马斯洛D亚当斯@#@13.1961年12月,()发表了《管理理论丛林》,成为西方现代管理理论形成的标志。
@#@@#@A巴纳德B西蒙@#@C孔茨D德鲁克@#@14.管理方格理论中,领导者既不关心人,也不关心生产,对组织运行放任自流,无所作为的领导方式被称为()。
@#@@#@A贫乏型管理B集体协作型管理@#@C乡村俱乐部型管理D任务型管理@#@15.组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等,被称为()。
@#@@#@A下行沟通B上行沟通@#@C横向沟通D斜向沟通@#@16.“治病不如防病,防病不如讲究卫生”根据这一说法,以下几种控制方式中,哪一种方式最重要()@#@A前馈控制B现场控制@#@C反馈控制D直接控制@#@17.统计分析表明,“关键的事总是少数,一般的事常是多数”,这意味着控制工作最应重视()@#@A突出重点,强调例外 B灵活、及时和适度 @#@C客观、精确和具体D协调计划和组织工作。
@#@@#@18.所有权和经营权相分离的股份公司,为强化对经营者行为的约束,往往设计有各种治理和制衡的手段,包括:
@#@@#@①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决;@#@@#@②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制;@#@@#@③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督;@#@@#@④要强化审计监督,如此等等。
@#@@#@这些措施是()@#@A均为前馈控制@#@B均为反馈控制@#@C①前馈控制,②现场控制,③、④反馈控制@#@D①、②前馈控制,③、④反馈控制。
@#@@#@19.在工作中实施自我控制属于()@#@A预先控制B现场控制@#@C直接控制D间接控制@#@20.某顾客准备在银行办理一期固定存款业务,在可供选择的三家银行中,一年期利率分别是3.15%,2.98%,3.21%。
@#@该顾客面临的决策就是选择哪家银行。
@#@这种决策属于什么类型的决策?
@#@如果这三家银行都存在倒闭的可能,但不知道倒闭的概率,则这种决策又属于何种类型的决策?
@#@()@#@A确定型决策,非确定型决策@#@B非确定型决策,风险型决策@#@C确定型决策,风险型决策@#@D风险型决策,非确定型决策@#@二、多项选择题:
@#@@#@1.管理的特征包括()。
@#@@#@A管理是一种社会现象B管理是一种文化现象@#@C管理的“载体”是组织D管理的核心是处理各种人际关系@#@E管理既是一门科学又是一门艺术@#@2.管理人员应该具备的技能包括()。
@#@@#@A营销技能B人事技能@#@C决策技能D技术技能@#@E激励技能@#@3.管理的基本原理包括()。
@#@@#@A人本原理B激励原理@#@C可持续发展原理D系统原理@#@E效益原理@#@4.以下命令结构中,哪几项属于分权式?
@#@()@#@A发令者宣布受令者的工作任务,而且封闭其构想和意图;@#@@#@B发令者传播其构想意图,至于实现它们的手段、方法,则由受令者自由选择;@#@@#@C发令者既宣布其构想、意图,又规定执行方法、手段;@#@@#@D受令者同时也是发令者,组织意图由组织的多数成员共同拟定。
@#@@#@EB+D@#@5.下列哪些条件使企业进入壁垒增强()@#@A产品差别化大B产品差别化小@#@C行业形成规模经济D行业未形成规模经济@#@E.B+C@#@6.影响决策的要素有()@#@A决策者本人B决策目标本身@#@C决策的原则D决策的环境@#@E决策的时期@#@7.有效控制应具有哪些特征?
@#@()@#@A适时控制B适度控制@#@C最佳控制D客观控制@#@E弹性控制@#@8.泰罗科学管理理论的理论要点包括()。
@#@@#@A工作定额原理B贯彻“例外管理”@#@C职能工长制D设置计划层,实行职能制@#@E实行新的奖励制度@#@9.单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励,所引发的不良后果可能有以下哪几种?
@#@()@#@A员工的物质欲望恶性膨胀,需求层次低级化@#@B员工的合作意识会越来越淡薄@#@C企业的成本会迅速上升@#@D可能会导致高级技术人才的流失@#@E除了A以外都是@#@10.黎明是某公司新上任的总经理,虽然他已经在该行业工作了多年,但一直都是担任部门经理,缺乏总揽全局的管理能力,假设你曾经担任过总经理一职,那么以下哪些是你可能给他的用于激励员工的建议?
@#@()@#@A一定要认清员工的个体差异,特别是直接管理的部门经理的差异@#@B奖励一定要与绩效挂钩,要做到奖得明明白白@#@C你不可能让所有的人都满意,但是一定要做到公平@#@D钱也是一个非常重要的激励因素@#@E只有A+B@#@三、判断题:
@#@@#@1.企业集体本身不具有法人资格,而是一个比较稳定的经济联合体。
@#@()@#@2.组织之所以不断变革,完全是为了适应残酷的环境变化。
@#@()@#@3.梅奥等人所创立的人际关系学说,为行为科学的发展奠定了基础。
@#@()@#@4.法约尔认为,管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。
@#@()@#@5.分工一定能够提高组织工作的效率。
@#@()@#@6.人与自然的和谐统一是可持续发展原理的核心观点。
@#@()@#@7.战术决策显著的特点是长期性和整体性。
@#@()@#@8.人员配备也是组织工作的一部分内容。
@#@()@#@9.计划是不随条件变化而变化的。
@#@()@#@10.控制越详细、越严格,控制效果就越好。
@#@()@#@四、名词:
@#@@#@1.管理@#@2.市场细分@#@3.战略性计划@#@4.头脑风暴法@#@5.企业文化@#@五、简答:
@#@@#@组织文化的内容有哪些?
@#@?
@#@@#@2.授权的含义有哪些?
@#@@#@3.有效控制的有哪些特征?
@#@@#@4.什么是管理?
@#@@#@5.决策的过程是什么?
@#@@#@六、论述:
@#@@#@1.试述马斯洛的需求层次论@#@2.简述组织文化的结构。
@#@@#@七、案例分析:
@#@@#@M公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名,最近雇用了一名刚刚获得MBA的万小姐,她能力强,基础扎实,性格果断,有开拓性,人际关系也很好。
@#@她进入公司后工作表现令人满意,很快就被提升为部门主管,这时她才干了三个月,而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。
@#@@#@在万小姐任职的第三年初,她由于出色的工作表现,被任命为一项尖端的开发负责人,这项工作非常重要,而且面临另一家公司的竞争。
@#@新的任命刚过二个月,M公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈,他们都有可能去另外一家公司服务,为竞争对手工作。
@#@老总找到他们谈话,他们对万小姐的工作没什么不满意,甚至认为她是最勤奋的人,但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升职快得多,因此,他们要到其他公司去显示才干,与她一比高低!
@#@@#@请回答下面问题:
@#@@#@1.你是老总,你怎么处理这个事件?
@#@@#@2.M公司的升迁制度有没有问题,为什么?
@#@@#@管理学原理练习题B答案@#@一、选择题@#@1A2C3D4C5A6B7C8C9D10A@#@11C12B13B14C15B16D17A18C19C20B@#@二、多项选择题@#@1ABC2ABD3ACDE4ABCE5ACDE@#@6ACD7ACDE8ABCD9ABCD10ABCD@#@三、判断题@#@1B2A3B4A5B6A7B8A9B10B@#@四、名词:
@#@@#@1.长期决策:
@#@是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策。
@#@@#@2.市场细分:
@#@是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群,每个顾客群需要相应的产品或市场组合。
@#@@#@3.团队沟通:
@#@是指组织中以工作团队为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。
@#@@#@4.正强化:
@#@就是奖励那些符合组织目标的行为,以使这些行为得到进一步加强,从而有利于阻止目标的实现。
@#@@#@5.远景和使命:
@#@回答的是“我们想成为什么和我们的使命是什么”。
@#@远景和使命陈述包括两个主要部分:
@#@核心意识形态和远景展望。
@#@@#@五、简答:
@#@@#@组织文化的内容有哪些?
@#@@#@答:
@#@从最能体现组织文化特征的内容看:
@#@组织文化包括组织价值观、组织精神、伦理规范、伦理规范以及组织素养等。
@#@@#@2.授权的含义有哪些?
@#@@#@答:
@#@授权的含义有:
@#@@#@
(1)分派任务。
@#@向被托付人交代索要委派的任务。
@#@@#@
(2)授予权力或职权。
@#@授予被托付人相应的权力或职权,使之能有权履行原本无权处理的事务。
@#@@#@(3)明确责任。
@#@要求被托付人对托付的工作负全责。
@#@所负责人不仅包括需要完成的制定任务,也包括向上级汇报任务的具体情况和成果。
@#@@#@3.有效控制的有哪些特征?
@#@@#@答:
@#@适时控制;@#@适度控制;@#@客观控制;@#@弹性控制。
@#@@#@4.什么是管理?
@#@@#@答:
@#@管理是指组织中的如下活动或过程:
@#@通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标.@#@5.决策的过程是什么?
@#@@#@答:
@#@1)识别机会或诊断问题2)识别目标3)拟订被选方案4)评估被选方案5)做出决定6)选择实施战略@#@六、论述:
@#@@#@1.试述马斯洛的需求层次论@#@马斯洛的需求层次论有两个基本出发点。
@#@首先,人是有需要的动物,其需要取决于它已经得到了什么,还缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为。
@#@换言之,已经得到满足的需要不再起激励作用。
@#@另一个基本论点是人的需要都有层次,某一层的需要得到满足后,另一层需要才出现。
@#@@#@在此基础上,马斯洛认为,在特定的时刻,人的一切需要如果都未能得到满足,那么满足最主要的需要就比满足其它需要更迫切。
@#@只有前面的需要得到充分满足后,后面的需要才显示出其激励作用。
@#@@#@为此,马斯洛认为,每个人都有五个层次的需要:
@#@生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
@#@@#@生理的需要是任何动物都有的需要,只是不同的动物这种需要的表现形式不同而已。
@#@对人类来说,这是最基本的需要,如衣、食、住、行等。
@#@所以,在经济欠发达的社会,必须首先研究并满足这方面的需要。
@#@@#@安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要。
@#@它又可以分为两类:
@#@一类是现在的安全的需要,另一类是对未来的安全的需要。
@#@@#@社交的需要包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。
@#@这主要产生于人的社会性。
@#@马斯洛认为,人是一种社会动物,人们的生活和工作都不是孤立地进行的,这已由20世纪30年代的行为科学研究所证明。
@#@@#@尊重的需要分为内不尊重和外部尊重。
@#@内部尊重包括自尊、自主和成就感;@#@外部尊重因素包括地位、认可和关注或者说受人尊重。
@#@@#@自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。
@#@这是一种追求个人能力极限的内趋力。
@#@这种需要一般表现在胜任感和成就感两个方面。
@#@@#@马斯洛将这五种需求划分为高低两级,生理和安全的需要成为较低级需要,而社会、尊重与自我实现需要成为较高级的需要。
@#@高级需要是从内部使人得到满足,低级需要则主要是从外部使人得到满足。
@#@即在物质丰富的条件下,几乎所有员工的低级需要都得到了满足。
@#@@#@2.简述组织文化的结构。
@#@@#@组织文化有三个层次结构,即潜层次、表层和显现层三层。
@#@
(1)潜层次的精神层。
@#@这是指组织文化中的核心和主体,是广大员工共同而潜在的意识形态,包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。
@#@
(2)表层的制度系统。
@#@它又称制度层,指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和,也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。
@#@它是组织文化核心层(内隐部分)与显现层的中间层,是由虚体文化(意识形态)向实体文化转化的中介。
@#@(3)显现层的组织文化载体。
@#@它又称物质层,是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现,它既包括了组织整个物质的和精神的活动过程、组织行为、组织体产出等外在表现形式,也包括了组织实体性的文化设备、设施等,它是组织文化最直观的部分,也是人们最易于感知的部分。
@#@@#@七、案例分析:
@#@@#@1.你是老总,你怎么处理这个事件?
@#@@#@参考答案:
@#@问题产生原因:
@#@①组织在沟通上有问题,直到5位专家提出辞呈,要去竞争对手那里工作老总才发现他们不满;@#@②组织的报酬和激励机制有一定问题,案例中提出专家们表示了对万小姐升职的不满,间接地说明了他们觉得自己的成绩未得到重视;@#@③组织的升迁制度与相应文化有一定问题,专家们都把职务上的晋升看作自己的希望,这说明组织没有试图为每个人设计合适自己发展的职业道路。
@#@@#@为解决这一问题,老总应该从以下几个方面入手:
@#@@#@1)加强和专家们的沟通,向他们说明万小姐能得到提升,而他们7、8年未能提升的原因,一方面获得专家们的谅解,另一方面引导并帮助他们为自己设计合适自己发展的职业生涯。
@#@@#@2)改进组织的激励系统,让每个重要岗位都有通过其努力的工作态度和良好的绩效获得满意的物质报酬和精神收获的希望。
@#@@#@3)改进职位设计和升迁制度,设计管理和技术两条执业发展道路,如工程师、高工、首席技术专家的道路和经理、总经理等道路;@#@并在组织中树立“不管是技术还是管理,对组织贡献最大,就是组织最重要的人物”的文化。
@#@@#@总之,此项目事关重大,老板要努力留住5位专家,包括加薪,承诺这个项目成功后提升等等。
@#@@#@2.M公司的升迁制度有没有问题,为什么?
@#@@#@M公司的升迁制度基本上没有多大问题。
@#@本案例的问题在于公司激励机制的不完善。
@#@@#@这么说主要是因为案例中,不容易看出其他员工是否也享受了同样的升迁待遇。
@#@“这时她才干了三个月,而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。
@#@”可以有两种解释:
@#@第一,她花三个月作的事情别人要化一年时间才能做到;@#@另一种解释为别人就算做到了,但也必须在一年之后才能得到和她一样的待遇。
@#@@#@第一种情况,可以认为升迁制度几乎没有什么问题。
@#@@#@第二种情况,说明公司的升迁制度只针对起点高或者个别人,是不公平的升迁制度。
@#@@#@(这类题回答灵活,没有标准答案,但说明原因时要合情合理,让人信服。
@#@)@#@";i:
1;s:
21540:
"全国2004年4月高等教育自学考试@#@管理学原理试题@#@课程代码:
@#@00054@#@第一部分选择题(共40分)@#@一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)@#@在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
@#@错选、多选或未选均无分。
@#@@#@1.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点,它反映的是(b)@#@A.经济性和目的性 B.必要性和目的性@#@C.经济性和必要性 D.有效性和经济性@#@2.科学管理的中心问题是(c)@#@A.提高管理水平 B.提高人的积极性@#@C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率@#@3.在计划表现形式中,规定处理问题的例行方法、步骤的是(c)@#@A.战略 B.规划@#@C.程序 D.规则@#@战略为达到使命和目标而对发展方向、行动方针,以及资源配置等提出的总体规划。
@#@战略是指导全局和长远发展的方针,为组织指明方向、明确重点并确定资源分配的优先次序。
@#@@#@程序规定了处理例行问题的标准方法。
@#@旨在指导人们如何采取行动而非如何思考问题。
@#@程序是一种工作步骤,也是一种优化的计划。
@#@程序是一系列规则的总和。
@#@@#@规则对具体场合和具体情况下允许或不允许采取某种特定行动的规定。
@#@规则和程序就其实质而言,旨在抑制思考。
@#@119@#@4.计划工作的起点是(d)@#@A.确定计划工作的假定条件,并加以宣传@#@B.预测执行计划时的环境@#@C.设计各种可供选择的备选方案@#@D.对将来可能出现的机会加以估计@#@计划工作程序⑴估量机会;@#@⑵确定目标;@#@⑶确定前提条件(计划执行的预期环境);@#@⑷确定可供选择的方案;@#@⑸评价各种方案;@#@⑹选择方案;@#@⑺制定派生计划;@#@⑻制定预算。
@#@ 93-96@#@5.限定因素指的是(b)@#@A.有利于目标实现的因素 B.妨碍目标实现的因素@#@C.与目标实现无关的因素 D.人为限定的假设因素@#@限定因素原理在计划工作中,越是了解和找到对达到目标起限制和决定性作用的因素,就越是能准确、客观地选择可行方案。
@#@限定因素原理是决策的精髓。
@#@96@#@6.在下列对许诺原理的表述中正确的是(b)@#@A.许诺大,所需的时间长,实现目标的可能性大@#@B.许诺大,所需的时间长,实现目标的可能性小@#@C.许诺小,所需的时间长,实现目标的可能性小@#@D.许诺小,所需的时间长,实现目标的可能性大@#@许诺原理任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺。
@#@许诺越大,所需时间就越长,实现目标的可能性就越小。
@#@这一原理涉及到计划期限的确定问题。
@#@企业中常用的投资回收期就是这个原理的具体运用。
@#@97@#@7.管理实践中,经常会出现计划往往赶不上变化的现象,故需要调整计划或重新制订计划,这遵循的是(d)@#@A.限定因素原理 B.许诺原理@#@C.灵活性原理 D.改变航道原理@#@灵活性原理计划工作越具有灵活性,则由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。
@#@灵活性原理是计划工作中最重要的原理,灵活性原理要求计划本身要有弹性、适应性。
@#@98@#@改变航道原理为保证目标的实现,管理者要定期检查现状和预期前景,而且有时需要重新制定计划。
@#@相对于灵活性原理,改变航道原理强调计划执行过程要具有应变能力。
@#@99@#@8.通常情况下预测公式中的取值范围是(d)@#@A.-1~+1之间的小数 B.绝对值大于1的数@#@C.绝对值小于1的数 D.0~1之间的小数@#@9.预测方法中的“关连树法”属于(a)@#@A.直观型预测方法 B.单纯外推法@#@C.周期变动分析法 D.计量模型预测法@#@预测方法大致分为外推法、因果法和直观法三类。
@#@136@#@外推法利用过去的资料来预测未来状态的方法。
@#@这种方法承认事物发展的延续性,同时考虑事物发展中随机因素的影响。
@#@时间序列分析法是外推法中常用的一种。
@#@ 137-138@#@因果法通过找到变量之间的因果关系,据此预测未来。
@#@回归分析预测法是其中的一种。
@#@@#@直观法主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法。
@#@德尔菲法是其中之一。
@#@138@#@10.利用边际分析法进行决策时,若要实现“取得最大利润”的目标,应满足的条件是(b)@#@A.追加的收入大于追加的支出 B.追加的收入等于追加的支出@#@C.追加的收入小于追加的支出 D.追加的收入是追加支出的二倍@#@计量决策方法决策的“硬技术”,它建立在数学工具基础之上。
@#@包括:
@#@⑴边际分析法。
@#@根据这一方法,如果组织的目标是取得最大利润,那么当追加的收入与追加的支出相等时,这一目标就能达到。
@#@⑵费用效果分析法。
@#@其基本思想是找出每种方案费用与效果的对比关系,据此进行方案的选择。
@#@⑶概率方法。
@#@⑷效用方法。
@#@⑸期望值方法。
@#@决策树是期望值方法的一种。
@#@⑹博弈论方法。
@#@⑺线性规划方法@#@11.决策树决策法是(a)@#@A.期望值决策法的一种形式 B.主观决策的一种方法@#@C.线性规划法的一种形式 D.定性决策的一种方法@#@期望值方法。
@#@决策树是期望值方法的一种。
@#@@#@决策树法适用于带有不确定性的风险型决策。
@#@决策树是以树状图示来表示决策问题的各种可能性,并用符号表明各种不肯定事件可能发生的概率,在此基础上进行择优决策。
@#@@#@12.从组织工作角度看,下面哪种情况会造成组织工作的窒息?
@#@(d)@#@A.高弹性的集权 B.中等弹性的集权@#@C.低弹性集权 D.无弹性集权@#@13.“集中政策,分散经营的组织结构”属于(c)@#@A.直线型组织结构 B.职能型组织结构@#@C.事业部制组织结构 D.矩阵结构@#@事业部制组织结构也称“斯隆模型”。
@#@其管理原则是“集中政策,分散经营”。
@#@企业按产品、地区或经营部门成立若干事业部,即部门或分公司。
@#@该产品或地区的全部业务,从产品设计、原料采购,到产品制造,直至产品销售,全部由事业部负责。
@#@各事业部独立经营,单独核算。
@#@@#@企业高层管理者(总公司)保持人事决策、财务控制、规定价格幅度以及监督等大权,并利用利润指标对事业部进行控制。
@#@这种组织结构适用于大型企业或跨国公司。
@#@ 183@#@14.在经营管理层次中战略规划层的时间幅度一般是(c)@#@A.年度以内 B.1~3年@#@C.3~5年 D.5年以上@#@15.一般说来,管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是(b)@#@A.审批权 B.决策权@#@C.组织权 D.计划权@#@16.人员配备的对象是(d)@#@A.高层次管理人员 B.主管人员@#@C.非主管的一般员工 D.全体人员@#@17.新技术革命条件下组织竞争的重点是(c)@#@A.先进的组织结构的竞争 B.有效的激励机制的竞争@#@C.人才的竞争 D.技术的竞争@#@18.按企业规模划分,初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是(a)@#@A.技术能力 B.管理能力@#@C.财务能力 D.安全能力@#@19.美国管理学家卡茨认为,一个主管人员至少应具有的三大基本技能是()@#@A.技术技能、人事技能、概念技能@#@B.技术技能、学习技能、人事技能@#@C.人事技能、学习技能、概念技能@#@D.概念技能、学习技能、技术技能@#@卡茨认为,一个管理者至少应具备三大基本技能:
@#@技术技能、人事技能和概念技能。
@#@其中,概念技能是一种全面管理的技能。
@#@一般而言,人事技能对各级管理者都是同等重要的;@#@管理者所处的层次越高,对技术技能的要求越低,而对概念技能的要求则越高。
@#@264-268@#@20.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望,并给予满足,就越能够调动下属的积极性,使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于(b)@#@A.沟通联络原理 B.激励原理@#@C.直接管理原理 D.目标协调原理@#@21.组织中沟通联络的目的是(a)@#@A.促进变革 B.便于指导@#@C.协调个人与集体利益 D.交流意见@#@组织中沟通联络的目的是信息分享,使组织的所有行动在既定目标上保持一致。
@#@323@#@22.沟通网络中,解决简单问题时效率最高的是(d)@#@A.轮式和圆周式 B.圆周式和链式@#@C.链式和全通道式 D.轮式和链式@#@见教材330@#@23.美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)认为(c)@#@A.保健因素能直接起激励职工的作用@#@B.保健因素改善后会导致积极的后果@#@C.保健因素能防止职工产生不满的情绪@#@D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果@#@24.麦克莱兰(D.C.Maclelland)的研究表明,对主管人员来说,一般比较强烈的需要是(d)@#@A.安全需要 B.权力需要@#@C.社交需要 D.成就需要@#@激励需求理论麦克莱兰提出的一种激励理论。
@#@该理论认为人的基本需要包括成就需要、权力需要和社交需要。
@#@高权力需要的人对施加影响和控制表示出极大关心。
@#@他们一般寻求领导者地位,健谈、好争辩、直率、头脑冷静、善于提出要求、喜欢讲演、爱教训人。
@#@具有高成就需要的人愿意接受挑战,敢于冒险并对待风险采取一定的现实主义态度,勇于承担责任,工作有计划并不断地评估自己的工作,喜欢表现自己。
@#@具有高社会交往需要的人通常保持融@#@洽的社会关系,他们从友爱中获取快乐,并寻求归属感。
@#@麦克莱兰认为,一个组织的成就与组织中拥有高成就需要的人的数量有关。
@#@成就需要可以通过培养而提高。
@#@355-356@#@麦克莱兰的研究表明,对管理者来说,成就需要比较强烈。
@#@@#@25.领导连续流的倡导者认为,一个适宜的领导方式取决于(c)@#@A.群众水平 B.性别@#@C.环境和个性 D.领导者的水平@#@领导连续流坦南鲍姆和施密特创立。
@#@这一理论描述了从主要以领导为中心到以下属为中心的一系列领导方式,这些领导方式随领导者把权力授予下属的程度而不同。
@#@293@#@26.在领导行为四分图中,对体制与体谅之间的关系表述不正确的是(c)@#@A.低度体制,高度体谅 B.高度体制,低度体谅@#@C.高度体制,中度体谅 D.低度体制,低度体谅@#@四分图理论美国俄亥俄州立大学的研究人员提出。
@#@这一理论从体制和体谅两个层面研究领导者的行为。
@#@其中,体制是指组织设计、明确权责关系、确定工作目标、交代任务的方式等;@#@体谅是指建立相互信任的气氛、尊重下级意见、注意同下级的感情等。
@#@295@#@四种领导行为:
@#@高体制高体谅、高体制低体谅、低体制高体谅、低体制低体谅@#@27.将自己的意识以想象力投射在他人身上,这是(b)@#@A.家长式统治 B.移情作用@#@C.沟通艺术 D.授权的艺术@#@28.控制工作是一个信息反馈过程,它的两个前提条件是(d)@#@A.控制机构和成效衡量@#@B.拟定标准和成效衡量@#@C.控制标准和成效衡量@#@D.控制标准和控制机构@#@控制工作与一般控制的共同之处①都是一个信息反馈过程。
@#@通过信息反馈,发现管理活动中的不足,促进系统不断调整和改革,使其趋于稳定、完善,直至达到优化状态。
@#@②控制工作也有两个前提条件:
@#@即计划指标在控制工作中转化为控制标准;@#@有相应的监督机构和人员。
@#@③控制工作也包含三个基本步骤:
@#@拟订标准、衡量成效和纠正偏差。
@#@373@#@29.直接控制的原则是(d)@#@A.主管人员及下属的质量与控制方式无关@#@B.主管人员及下属的质量越高,就越不需要直接控制@#@C.主管人员及下属的质量越低,就越不需要间接控制@#@D.主管人员及下属的质量越高,就越不需要间接控制@#@直接控制原理管理者及其下属素质越高,就越能胜任所承担的职务,就越不需要间接控制。
@#@391@#@30.建立控制工作系统必须符合(b)@#@A.一线生产人员的情况及其个性@#@B.主管人员的情况及其个性@#@C.主管工程技术人员的情况及其个性@#@D.全部人员的情况及其个性@#@1、控制系统应切合管理者的个别情况。
@#@控制系统和信息是为了协助管理者行使其管理职能的,因此,建立控制系统必须符合管理者的情况及其个性。
@#@2、控制工作应确立客观标准。
@#@有效的控制工作要求有客观的、准确的和适当的标准。
@#@ 3、控制工作应具有灵活性。
@#@4、控制工作应讲究经济效益。
@#@5、控制工作应有纠正措施。
@#@6、控制工作应具有全局观点。
@#@7、控制工作应面向未来。
@#@388@#@二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)@#@在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
@#@错选、多选、少选或未选均无分。
@#@@#@31.计划工作,就是根据实际情况,提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法,具体内容包括(abcde)@#@A.做什么 B.何时做@#@C.何地做 D.何人做@#@E.如何做@#@32.下列各项中属于目标管理缺点的有(acd)@#@A.目标管理理论还没有得到普及和宣传@#@B.不利于暴露组织机构中的缺陷@#@C.目标一般是短期的,易造成短期目标与长期目标脱节@#@D.目标管理不够灵活@#@E.目标管理不利于进行有效的控制@#@目标管理的缺点⑴对目标管理的原理和方法宣传不够;@#@⑵没有把指导方针向各级管理人员讲清楚;@#@⑶适当的目标不易确定;@#@⑷一般强调短期目标,有可能导致短期目标与长期目标脱节;@#@⑸缺乏灵活性。
@#@110-111@#@33.人员配备原理包括(acd)@#@A.责权一致原理 B.灵活性原理@#@C.用人之长原理 D.职务要求明确原理@#@E.集权与分权相结合原理@#@34.群众考评是对主管人员考评的一种方法,其中所谓的“群众”包括(abce)@#@A.主管人员本人 B.非主管人员@#@C.同级主管人员 D.上级主管人员@#@E.下属主管人员@#@考评的方式⑴自我考评。
@#@⑵上级考评。
@#@⑶群众考评。
@#@这里的群众包括除上级管理者以外所有人,如同级管理者、下级、管理者自己。
@#@这种形式的优点在于彼此接触较多,了解深入,因此所做的评价比较客观可信。
@#@不足之处是管理者的人缘好坏起很大作用。
@#@257-262@#@35.较为可靠的假设是直接控制法合理性的依据,这些假设是(abce)@#@A.合格的主管人员所犯的错误最少@#@B.管理工作的成效是可以计量的@#@C.在计量管理工作成效时,管理的概念、原理和方法是有用的判别标准@#@D.出现的偏差可以预料并能及时发现@#@E.管理基本原理的应用情况是可以评价的@#@四个可靠假设:
@#@1、合格的管理者所犯的错误最少;@#@2、管理工作的成效是可以计量的;@#@3、在计量管理工作成效时,管理的概念、原理和方法是一些有用的判别标准;@#@4、管理基本原理的应用情况是可以评价的。
@#@@#@第二部分非选择题(共60分)@#@三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15题)@#@36.管理:
@#@管理是一个过程,是让别人与自己一同去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
@#@@#@37.管理突破过程:
@#@在一个组织中经常出现两类问题:
@#@一类是急性问题,另一类是慢性问题。
@#@要打破现状,解决慢性问题,是需要一段时间的,这段活动时间就叫“管理突破过程”。
@#@@#@38.平行沟通:
@#@是指组织中各平行部门或人员之间的信息交流,这包括一部门的人员与其他部门的上级、下级或同级人员的直接沟通。
@#@@#@39.9.1型管理:
@#@管理方格图中的基本极端类型之一,也叫“独裁的、重任务型的管理”指的是这类领导仅仅关心促成一种高效率的经营活动,而对人则几乎或根本不关心,他们的领导方式是极端专断的。
@#@@#@40.零基预算:
@#@即“以零为基数”的预算。
@#@这种方法的基本思想是:
@#@把组织的计划分为由目标、业务和所需要的资源等组成的几个“分计划”,然后从零开始计算每个分计划的费用,避免了预算控制中只注意前段时间变化的倾向。
@#@这种方法一般仅应用于一些辅助性生产和服务型企业,而不用于实际生产性企业。
@#@@#@四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)@#@41.简述理想行政组织体系的特点。
@#@@#@1、明确的分工@#@2、自上而下的等级系统@#@3、人员的任用通过正式考评和教育培训@#@4、职业管理人员@#@5、遵守规则和纪律@#@6、组织中人员的关系完全以理性为指导,不受个人情感的影响。
@#@@#@42.简述管理过程学派的基本观点。
@#@@#@1、管理是一个过程,即让别人和自己去实现既定目标的过程。
@#@@#@2、管理过程的职能由五个:
@#@即计划工作、组织工作、人员配备、指挥与领导、控制@#@3、管理职能具有普遍性@#@4、管理应具有灵活性。
@#@@#@43.简述激励理论的基本种类。
@#@@#@激励理论共分为三大类:
@#@即激励内容理论、激励过程理论和行为改造型理论。
@#@@#@1、内容型激励理论主要包括需求层次理论、双因素理论和激励需求理论@#@2、过程型激励理论主要包括期望理论和波特——劳勒模式。
@#@@#@3、行为改造型理论主要包括激励强化理论和归因论@#@44.简要说明预算的编制步骤。
@#@@#@1、上层主管人员将可能列入预算或影响预算的计划和决策提交预算委员会。
@#@@#@2、负责编制预算的主管人员向各部门主管人员提出有关预算的建议并提供必要的资料。
@#@@#@3、各部门主管人员编制本部门预算并相互协调矛盾@#@4、各部门预算汇总整理成总预算,预拟资产负债表及损益表计算书,以表示组织未来预算期限中的财务状况,最后将预算草案交预算委员会和上层主管人员核查批准。
@#@@#@五、论述题(本题10分)@#@45.联系实际谈谈指导与领导工作的要求有哪些?
@#@@#@指导与领导工作就是对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的过程,其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。
@#@对其要求如下:
@#@@#@1)畅通组织内外沟通联络渠道。
@#@信息沟通使组织活动统一起来。
@#@1、信息沟通可以把组织中的各项管理工作集合成一个整体。
@#@2、主管人员通过信息交流可以了解组织外部环境。
@#@信息沟通使组织成为一个开放的系统,并与外部环境相互发生作用。
@#@@#@2)运用适宜的激励措施和方法。
@#@指导与领导工作就是指导和引导个体和群体的行为,去实现组织的目标。
@#@主管人员只有帮助组织中的成员满足诸如金钱、地位、权力等需要,使他们得到最大满足,才能同时实现组织的目标。
@#@这就要求主管人员了解并掌握有关的激励理论和方法,并在实际工作中随机制宜地运用。
@#@@#@3)不断改进和完善领导作风和领导方法。
@#@主管人员良好的领导作风和方法确实能鼓舞士气。
@#@好的领导至少包括三方面的内容:
@#@1、对因情况而宜的进行激励有较高的理解力;@#@2、鼓舞士气的能力;@#@3、以某种方式形成一种适宜的环境,以引起激励和使人们对激励作用反应的能力。
@#@@#@4)联系实际进行论述。
@#@@#@六、案例分析题(本题15分)@#@46.某设备制造公司的组织结构如下图所示。
@#@试分析其组织结构类型及特点。
@#@@#@1)属于直线——参谋型组织结构;@#@@#@2)直线指挥部门在自己的范围内拥有一定的决策权,有实际指挥和命令的权力,对自己的工作部门负责,职责明确;@#@@#@3)参谋部门的人员只能提供建议和咨询@#@4)部门之间互通情报少,不能集思广益地作出决策@#@5)实行统一指挥,集权程度高,效率较高@#@6)这种结构形式只对中小型组织比较适用。
@#@@#@";i:
2;s:
8171:
"学习课程:
@#@从专业人才走向管理@#@单选题@#@1:
@#@下列属于需要技术人员转化为管理人员的时代原因的是(3分)@#@1.A @#@IT业迅速发展、规模壮大@#@2.B @#@客户需求多元化@#@3.C @#@知识化、网络化、技术化的日趋明显@#@4.D @#@以上都包括@#@2:
@#@勇气很低但体谅较高时行为交往方式是(3分)@#@1.A @#@妥协@#@2.B @#@顺应@#@3.C @#@集思广益@#@4.D @#@逃避@#@3:
@#@整合团队优势最佳的结果是(3分)@#@1.A @#@一加一大于二@#@2.B @#@一加一等于二@#@3.C @#@一加一等于一@#@4.D @#@一加一大于等于二@#@4:
@#@管理者角色这一概念的提出者是(3分)@#@1.A @#@亨利·@#@明兹伯格@#@2.B @#@帕金森@#@3.C @#@科威@#@4.D @#@爱德华.波诺@#@5:
@#@以下属于东方企业选拔管理人才标准的是(3分)@#@1.A @#@专业技术能力@#@2.B @#@资历@#@3.C @#@人际关系@#@4.D @#@以上都包括@#@6:
@#@下列不属于决策性角色的职能的是(3分)@#@1.A @#@分配企业包括人力、物力、资金等各种资源@#@2.B @#@担当人员配备、培训、交流、激励的职责@#@3.C @#@提出有创意的发展观念@#@4.D @#@负责调停企业内部的问题@#@7:
@#@下列管理的含义最恰当的是(3分)@#@1.A @#@使企业的所有成员各司其职,充分发挥好各自作用@#@2.B @#@决策、分配、指导和控制@#@3.C @#@通过其他人的努力,去完成的工作目标@#@4.D @#@维持企业运转、经营的正常秩序@#@8:
@#@下列关于资讯性管理角色的说法不正确的是(3分)@#@1.A @#@技术人才转型的管理人员尤其要避免出现截留信息的情况出现@#@2.B @#@管理者所搜集的信息都应当是关于事实的信息@#@3.C @#@发言者的日常活动包括举行董事会议,向媒体发布信息等@#@4.D @#@管理者必须通过各种渠道积极地收集与工作有关的资料及情报@#@9:
@#@下列属于专业技术人员特质的是(3分)@#@1.A @#@观念上非黑即白@#@2.B @#@宏观把握@#@3.C @#@关注结果@#@4.D @#@依靠概念性的理念@#@10:
@#@下面对人的行为构成持久影响的思维层面是(3分)@#@1.A @#@意识@#@2.B @#@潜意识@#@3.C @#@前意识@#@4.D @#@无意识@#@11:
@#@下列属于集思广益的前提的是(3分)@#@1.A @#@双方配合、合作的态度@#@2.B @#@重视差异的存在@#@3.C @#@弥平双方的差异@#@4.D @#@以上都正确@#@12:
@#@下列不属于发展优势的要求的是(3分)@#@1.A @#@关注并充分利用下属的优点@#@2.B @#@改正下属的缺点@#@3.C @#@安排下属去做他们擅长有优势的工作@#@4.D @#@以表扬员工的成绩作为工作重点@#@13:
@#@下面关于六帽思考法的说法不正确的是(3分)@#@1.A @#@黄帽子和黑帽子都必须从白帽子的资料中推理出来@#@2.B @#@其主要功能在于为人们建立一个思考框架,在这个框架下按照特定的程序进行思考@#@3.C @#@由爱德华·@#@科威博士开发并流行于西方企业界@#@4.D @#@六种不同颜色的帽子代表不同的思维方式@#@14:
@#@对于工作,管理人员通常(3分)@#@1.A @#@没有制定明确的目标,工作中随机应变@#@2.B @#@追求事事具备@#@3.C @#@完成一件再去做另一件@#@4.D @#@对于所有关键要素都要齐头并进@#@15:
@#@如果每次重复一个行为都没有所得,在以下那种情况下不会放弃继续这一行为(3分)@#@1.A @#@行为人智商过低@#@2.B @#@行为需要付出的努力很小而可能的回报很高@#@3.C @#@行为人智商过高@#@4.D @#@以上都正确@#@1:
@#@下面符合西方管理者特征的描述是 @#@ @#@回答:
@#@正确@#@1.A @#@往往在思维习惯上更多着眼于缺点@#@2.B @#@天生具有安全感@#@3.C @#@倾向于使用训猴的管理方式@#@4.D @#@认为员工必须进行监督才能完成工作@#@2:
@#@下列对追求技术上完美的认识中,不正确的是 @#@ @#@回答:
@#@正确@#@1.A @#@牺牲了工作速度@#@2.B @#@体现了认真负责的态度,应该提倡@#@3.C @#@属于技术人员转化为管理人员时应克服的思维习惯上的障碍@#@4.D @#@忽略了对最终结果的认定@#@3:
@#@人生的命运最终决定于 @#@ @#@回答:
@#@错误@#@1.A @#@行动@#@2.B @#@习惯@#@3.C @#@思维@#@4.D @#@品格@#@4:
@#@对于专业团队应更多使用训练海豚的方式,下列理由中不正确的是 @#@ @#@回答:
@#@正确@#@1.A @#@能使员工始终处于愉快的心境中,快乐的工作@#@2.B @#@调动好其主观能动性,为组织、企业创造更大的价值@#@3.C @#@鞭策惩罚只会适得其反@#@4.D @#@专业人士需要充分地发挥自己的创造能力,才能创造高绩效@#@5:
@#@下列不属于决策性角色的职能的是 @#@ @#@回答:
@#@正确@#@1.A @#@分配企业包括人力、物力、资金等各种资源@#@2.B @#@担当人员配备、培训、交流、激励的职责@#@3.C @#@提出有创意的发展观念@#@4.D @#@负责调停企业内部的问题@#@6:
@#@下列属于专业技术人员特质的是 @#@ @#@回答:
@#@正确@#@1.A @#@观念上非黑即白@#@2.B @#@宏观把握@#@3.C @#@关注结果@#@4.D @#@依靠概念性的理念@#@7:
@#@下面对人的行为构成持久影响的思维层面是 @#@ @#@回答:
@#@正确@#@1.A @#@意识@#@2.B @#@潜意识@#@3.C @#@前意识@#@4.D @#@无意识@#@8:
@#@下列属于集思广益的前提的是 @#@ @#@回答:
@#@正确@#@1.A @#@双方配合、合作的态度@#@2.B @#@重视差异的存在@#@3.C @#@弥平双方的差异@#@4.D @#@以上都正确@#@9:
@#@无论是在高层、中层还是前线,都需要掌握的技能是 @#@ @#@回答:
@#@正确@#@1.A @#@理论操纵技能@#@2.B @#@专业技术技能@#@3.C @#@与人沟通交往的技能@#@4.D @#@时间管理技能@#@10:
@#@最重要的工作是think的管理层是 @#@ @#@回答:
@#@正确@#@1.A @#@前线管理者@#@2.B @#@中层管理者@#@3.C @#@高层管理者@#@4.D @#@一线管理者@#@11:
@#@下列不属于专业技术人员转型为管理人员需要克服的思维习惯和角色认知上的障碍的是 @#@ @#@回答:
@#@正确@#@1.A @#@亲力亲为@#@2.B @#@强将手下必弱兵@#@3.C @#@追求技术完美@#@4.D @#@不打无准备之仗@#@12:
@#@以下关于利益回报点的说法,正确的是 @#@ @#@回答:
@#@正确@#@1.A @#@回报需要足够大@#@2.B @#@要通过价值思索要求@#@3.C @#@回报要及时@#@4.D @#@以上都正确@#@13:
@#@下列不属于发展优势的要求的是 @#@ @#@回答:
@#@正确@#@1.A @#@关注并充分利用下属的优点@#@2.B @#@改正下属的缺点@#@3.C @#@安排下属去做他们擅长有优势的工作@#@4.D @#@以表扬员工的成绩作为工作重点@#@14:
@#@越接近一线越侧重的管理技能是 @#@ @#@回答:
@#@正确@#@1.A @#@技术性技能@#@2.B @#@人际关系技能@#@3.C @#@理论操纵技能@#@4.D @#@目标管理技能@#@15:
@#@行为交往方式中最理想的状态是 @#@ @#@回答:
@#@正确@#@1.A @#@妥协@#@2.B @#@逃避@#@3.C @#@竞争@#@4.D @#@集思广益@#@";i:
3;s:
9867:
"版本号:
@#@000@#@学科领域分组:
@#@@#@版本号:
@#@@#@000@#@所属领域编号:
@#@@#@广东普通高校创新团队项目@#@建设申请书@#@项目类别:
@#@@#@@#@团队名称:
@#@@#@@#@学科分类:
@#@@#@@#@团队带头人:
@#@@#@@#@联系电话:
@#@@#@@#@依托学校:
@#@@#@@#@广东省教育厅制@#@二〇一四年六月@#@基本信息@#@团队基本信息@#@团队名称@#@英文名称@#@原平台名称@#@成立日期@#@研究活动类型@#@平台性质@#@依托高校@#@学校类型@#@团队联系人@#@联系电话@#@通讯地址@#@邮编@#@一级学科1@#@二级学科1@#@一级学科2@#@二级学科2@#@一级学科3@#@二级学科3@#@依托重点学科1@#@学科类型@#@依托重点学科2@#@学科类型@#@依托重点学科3@#@学科类型@#@新兴或特色学科一@#@新兴或特色学科二@#@研究方向1@#@研究方向2@#@研究方向3@#@研究方向4@#@合作单位@#@合作单位名称@#@联系人@#@联系电话@#@通讯地址@#@带头人信息@#@姓名@#@性别@#@民族@#@出生年月@#@学历@#@学位@#@职称@#@职务@#@办公电话@#@手机@#@一级学科@#@二级学科@#@电子邮件@#@身份证号@#@人才层次@#@研究专长@#@研究基础(申报当年及前3年的研究基础)@#@研究队伍@#@团队总人数@#@职称分布@#@学位分布@#@正高职称@#@副高职称@#@中级职称@#@博士@#@硕士@#@学士@#@承担课题@#@合计@#@国际合作@#@国家级@#@省部级@#@地、市级@#@横向@#@项目数@#@经费(万元)@#@研@#@究@#@成@#@果@#@获奖(项)@#@合计@#@国家级@#@省级@#@部级@#@地、市级@#@其他@#@论文和专著(篇、部)@#@合计@#@国际索引(SCI、EI、ISTP、SSCI、A&@#@HCI等)收录@#@核心期刊@#@专著@#@研究报告@#@其他@#@专利、鉴定@#@合计@#@发明专利@#@已鉴定成果@#@申请数@#@授权数@#@申请数@#@授权数@#@项数@#@其中@#@转让数@#@其它知识产权@#@合计@#@计算机软件著作权@#@著作权@#@新药证书@#@农业新品种认定@#@植物品种权@#@行业许可证@#@人才培养@#@类别@#@博士后@#@博士生@#@硕士生@#@全国优博论文(篇)@#@全国优博士论文提名(篇)@#@广东省优博论文(篇)@#@广东省优硕论文(篇)@#@在读(人)@#@已毕业(人)@#@国家级人才计划@#@省部级人才计划@#@学术交流@#@主办/协办国际学术会议(次)@#@主办/协办国内学术会议(次)@#@参加国际学术@#@会议(人次)@#@参加国内学术@#@会议(人次)@#@社会影响@#@咨询报告@#@省部级@#@厅局级@#@其他@#@社会培训@#@批(期)次@#@人次@#@第10页@#@团队主要研究成员(注:
@#@主研究成员不包括平台负责人)@#@总数@#@高级@#@中级@#@初级@#@博士@#@硕士@#@学士@#@姓名@#@性别@#@出生年月@#@学位@#@职称@#@成员性质@#@项目分工@#@专兼职@#@工作单位@#@研究领域@#@现有基本条件@#@平台总面积@#@平方米@#@工程技术试验场地面积@#@平方米@#@已投入建设经费@#@万元@#@设备总值@#@万元@#@主要仪器设备件数@#@5万元以上仪器设备总值@#@万元@#@投资预算与资金筹措(万元)@#@计划总投资@#@万元@#@已完成投入@#@万元@#@计划新增@#@投入来源@#@合计@#@万元@#@创新强校支持经费@#@万元@#@政府其它资助@#@万元@#@企业@#@万元@#@其他(含自筹)@#@万元@#@科目@#@创新强校支持经费@#@备注(计算依据与说明)@#@一.研究经费@#@万元@#@1.科研业务费@#@万元@#@
(1)测试/计算/分析费@#@万元@#@
(2)能源/动力费@#@万元@#@(3)会议费/差旅费@#@万元@#@(4)出版物/文献/信息传播费@#@万元@#@(5)其他@#@万元@#@2.实验材料费@#@万元@#@
(1)原材料/试剂/药品购置费@#@万元@#@
(2)其他@#@万元@#@3.仪器设备费@#@万元@#@
(1)购置@#@万元@#@
(2)试制@#@万元@#@4.实验室改装费@#@万元@#@5.协作费@#@万元@#@二.国际合作与交流费@#@万元@#@三.劳务费@#@万元@#@四.其他@#@万元@#@合计@#@万元@#@团队建设目标(申报立项后一个建设周期内的成果目标)@#@研究队伍@#@平台总人数@#@职称分布@#@学位分布@#@正高职称@#@副高职称@#@中级职称@#@博士@#@硕士@#@学士@#@承担课题@#@合计@#@国际合作@#@国家级@#@省部级@#@地、市级@#@横向@#@项目数@#@经费(万元)@#@研@#@究@#@成@#@果@#@获奖(项)@#@合计@#@国家级@#@省级@#@部级@#@地、市级@#@其他@#@论文和专著(篇、部)@#@合计@#@国际索引(SCI、EI、ISTP、SSCI、A&@#@HCI等)收录@#@核心期刊@#@专著@#@研究报告@#@其他@#@专利、鉴定@#@合计@#@发明专利@#@已鉴定成果@#@申请数@#@授权数@#@申请数@#@授权数@#@项数@#@其中@#@转让数@#@其它知识产权@#@合计@#@计算机软件著作权@#@著作权@#@新药证书@#@农业新品种认定@#@植物品种权@#@行业许可证@#@人才培养@#@类别@#@博士后@#@博士生@#@硕士生@#@全国优博士论文提名(篇)@#@全国优博论文(篇)@#@广东省优博论文(篇)@#@广东省优硕论文(篇)@#@在读(人)@#@已毕业(人)@#@国家级人才计划@#@省部级人才计划@#@学术交流@#@主办/协办国际学术会议(次)@#@主办/协办国内学术会议(次)@#@参加国际学术@#@会议(人次)@#@参加国内学术@#@会议(人次)@#@社会影响@#@咨询报告@#@省部级@#@厅局级@#@其他@#@社会培训@#@批(期)次@#@人次@#@团队建设进度安排@#@序号@#@起止时间@#@阶段性研究工作进展@#@阶段性目标@#@1@#@2@#@3@#@4@#@5@#@6@#@申请书正文@#@一、创新团队基本情况@#@1.创新团队的研究方向;@#@@#@2.团队形成的背景和发展目标。
@#@@#@3.团队带头人及各方向负责人的学术背景和主要成绩简介@#@二、团队建设的可行性@#@1.该团队五年来在科学研究、高新技术创新及集成方面所取得的创新性研究成果及其产生的科学意义、经济和社会效益;@#@@#@2.该创新团队在国内外同行中所处的水平,具备的优势、特色和发展潜力。
@#@@#@三、团队建设方案@#@对照预期国家级创新团队的建设目标,重点阐述该创新团队在凝练研究方向、打造高水平研究团队、科教结合培养创新性人才、开展国际交流合作、创新运行管理机制等方面,具体的建设目标、研究方向和研究内容、研究特色与创新、建设举措、政策经费条件保障等。
@#@@#@四、其他需要说明的事项@#@附表:
@#@团队成员合作研究成果(按顺序列出全部参与人员)@#@附表1近5年承担的重大研究课题一览表(不超过20项)@#@序号@#@课题名称(编号)@#@项目来源@#@负责人@#@起止时间@#@经费(万元)@#@附表2近5年代表性论文或论著一览表(不超过20项)@#@序号@#@论文或论著名称@#@作者@#@出版社/刊名/@#@会议名称及性质@#@年、卷、期@#@国际索引(SCI、EI、ISTP、SSCI、A&@#@HCI等)收录情况@#@附表3近5年主要科研成果获奖一览表(不超过10项)@#@序号@#@成果名称@#@成果完成人@#@奖励名称、等级@#@授奖单位@#@获奖时间@#@附表4近5年获授权主要专利一览表(不超过10项)@#@序号@#@专利名称@#@专利权人@#@授权时间@#@专利号@#@专利类别@#@国际/国内@#@签字和盖章页(此页自动生成,打印后签字盖章)@#@团队带头人:
@#@@#@依托单位:
@#@@#@团队名称:
@#@@#@团队带头人承诺:
@#@@#@本人符合各项申报条件。
@#@本表各项内容真实、数据准确,不涉密,没有知识产权争议。
@#@如果获准立项,承诺以本表为有约束力协议,遵守有关规定,按计划认真开展研究工作,取得预期研究成果,并按时报送有关材料。
@#@若填报失实和违反规定,本人将承担全部责任。
@#@@#@签字:
@#@@#@团队成员承诺:
@#@@#@本人保证有关申报内容的真实性。
@#@如果获得资助,本人将严格遵守广东省教育厅的有关规定,切实保证研究工作时间,加强合作、信息资源共享,认真开展工作,及时向负责人报送有关材料。
@#@若个人信息失实、执行项目中违反规定,本人将承担相关责任。
@#@@#@编号@#@姓名@#@工作单位@#@分工@#@专兼职@#@签名@#@依托单位和合作单位承诺@#@已按填报说明对申请人的资格和申请书内容进行了审核。
@#@申请如获资助,本单位保证对研究计划实施所需要的人力、物力和工作时间等条件给予保障,严格遵守广东省教育厅有关规定,督促负责人和主要成员以及本单位科研管理部门按照广东省教育厅的规定及时报送有关材料。
@#@@#@依托单位@#@合作单位1@#@合作单位2@#@名称@#@(公章)@#@(公章)@#@(公章)@#@承诺经费@#@(万元)@#@(万元)@#@(万元)@#@日期:
@#@@#@年月日@#@年月日@#@年月日@#@<@#@projectInfo>@#@<@#@protectFlag>@#@false<@#@/protectFlag>@#@<@#@projectTypeId>@#@哲社重点实验室项目<@#@/projectTypeId>@#@<@#@createName>@#@宫鹏<@#@/createName>@#@<@#@createAddress>@#@公司<@#@/createAddress>@#@<@#@createDate>@#@2012.10<@#@/createDate>@#@<@#@version>@#@v7<@#@/version>@#@<@#@minorVersion>@#@0<@#@/minorVersion>@#@<@#@/projectInfo>@#@@#@版本号:
@#@000@#@";i:
4;s:
28774:
"@#@国际礼仪概论@#@第1次平时作业@#@一、填空题(每空1分,共10分)@#@1、作为一项国际礼仪的基本法则,“以人为本”的基本含义是:
@#@在国际交往中,与在国内交往中一样,任何行为均应有意识地尊重并保障人权。
@#@@#@2、涉外人员要想恪尽职守,做好自己的本职工作,关键是要做到如下两点,一是强化服务意识,二是做好服务工作。
@#@@#@3、良好的涉外人员个人形象,对一个单位所具有的价值可概括为:
@#@形象是一种宣传、效益和服务。
@#@@#@4、“求同存异”对涉外人员提出的具体要求是:
@#@承认差异、入乡随俗和区别对待。
@#@@#@5、遵时守约的主旨,就是要求涉外人员在国际交往中必须信守约定。
@#@其基本含义是:
@#@在国际交往中,每一位涉外人员都必须义无反顾地遵守自己对他人所作出的各项正式承诺,坚持以信为本。
@#@@#@6、在国际交往中贯彻“尊重隐私”的法则,主要是要求涉外人员养成莫问隐私、保护隐私的习惯。
@#@@#@7、根据惯例,只有在社交场合中讲究“女士优先”法则,才是最为得体的。
@#@在公务场合中,人们普遍强调的是“男女平等”。
@#@至于在休闲场合中,“女士优先”法则则讲究亦可,不讲究亦可。
@#@@#@8、在坚持“不宜过谦”的法则时,重点是要做到善于肯定自我,并且要在展示实力、突出业绩、表达敬意等方面多下功夫。
@#@@#@9、广大涉外人员要想在其实际工作与生活中真正摆正自己与交往对象之间的位置,首先需要调整好自己的心态,具体而言,就是要:
@#@接受他人、善待自己、和而不同。
@#@@#@10、在国际交往中,做到热情有度,就是要做到:
@#@关心有度、批评有度、距离有度和交往有度。
@#@@#@二、多项选择题(每小题2分,共20分)@#@1、涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持以下基本立场:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.中国是尊重人权的@#@B.中国是保障人权的@#@C.中国对人权有自己的理解@#@D.中国反对曲解人权@#@E.中国反对滥用人权@#@2、忠于祖国,首先必须维护祖国的利益,这主要表现为以下几点:
@#@(ABC)。
@#@@#@A.坚持爱国主义@#@B.捍卫祖国尊严@#@C.维护国家利益@#@D.拥护本国政府@#@E.保守国家机密@#@3、涉外人员必须重视个人形象的原因是:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.个人形象体现了个人的教养与素质@#@B.个人形象表现了个人的心态与风貌@#@C.个人形象展示了对交往对象的态度@#@D.个人形象反映了所在单位的具体形象@#@E.个人形象是本单位宝贵的无形资产@#@4、在国际交往中,要求涉外人员入乡随俗,主要是提醒其关注以下要点:
@#@(ABC)@#@A.入国问禁@#@B.处处留意@#@C.掌握范围@#@D.兼顾他方@#@E.遵守惯例@#@5、涉外人员在对外交往中要想做到慎于承诺,主要应当注意以下几个方面:
@#@(BCE)。
@#@@#@A.重视承诺@#@B.三思而行@#@C.认真遵守@#@D.有约在先@#@E.说明原委@#@6、在国际交往的正式场合,涉外人员与外方人士彼此之间的空间交往距离大体上可以划分为:
@#@(ABCD)。
@#@@#@A.私人距离@#@B.交际距离@#@C.礼仪距离@#@D.公共距离@#@E.公开距离@#@7、从总体上看,涉外人员在对外交往中善于肯定自己,具有如下作用:
@#@(ABCE)。
@#@@#@A.充满自信@#@B.具备实力@#@C.光明磊落@#@D.谦虚谨慎@#@E.体现自尊@#@8、在展示个人实力时,涉外人员一方面要坚持“正面宣传”,另一方面则要注意“言之有物”。
@#@一般而言,涉外人员对自己所具备的下述“实力”在外方人士面前尽可以坦率地进行展示:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.自身相貌@#@B.服饰品位@#@C.文化素养@#@D.生活情趣@#@E.社会地位@#@9、按照常规,以下属于个人隐私问题的选项包括:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.收支情况@#@B.年龄大小@#@C.恋爱婚姻@#@D.个人经历@#@E.所忙何事@#@10、在与外国人打交道时,在“保护环境”的具体问题上需要严于律已,具体要求包括:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.不可任意制造噪声@#@B.不可到处随意吸烟@#@C.不可虐待动物@#@D.不可乱堆乱挂私人物品@#@E.不可毁损自然环境@#@三、判断题(每小题2分,共20分)@#@1、遵守国际礼仪,在本质上就是为了尊重人、理解人、爱护人。
@#@(√)@#@2、忠于祖国的具体要求是:
@#@涉外人员在国际交往中,尤其是在运用国际礼仪的具体过程中,必须无怨无悔地对自己的祖国忠诚以待,不讲任何条件,毫无保留地为之尽心尽力。
@#@(√)@#@3、涉外人员维护个人形象主要包括两个方面:
@#@一是要重视个人形象;@#@二是要规范个人形象。
@#@(√)@#@4、在国际交往中,对涉外人员个人仪容的基本要求是:
@#@干净整洁,并略加修饰,要求修饰的重点,则是涉外人员的头眼神与笑容。
@#@(×@#@)@#@5、在国际交往中,对待外方人士理应表示出必要的关心,但考虑到“热情有度”的因素,涉外人员对外方人士所表示的关心往往没必要“无微不至”,而是应当有意识地加以限制。
@#@(√)@#@6、在国际交往中,对交往对象表达敬意是一种国际惯例。
@#@因此,在国际交往中,涉外人员不仅要注意对外方人士充满敬意,而且还要善于将自己的敬意表达出来。
@#@(√)@#@7、在国际交往中,既没有必要否认为外方所做的工作,也没有必要贬低对外方人士的礼遇。
@#@(√)@#@8、在国外,健康状况、家庭住址均属于不适宜向对方提起的隐私问题。
@#@(√)@#@9、就当今世界而言,“女士优先”法则主要通行于西方发达国家、中东地区、拉丁美洲以及非洲的部分地区。
@#@(×@#@)中东欧地区@#@10、在正式宴会上,出于对妇女的尊重,通常不宜雇用女性充当侍者。
@#@在家宴中,亦不得只由女主人忙前忙后。
@#@(√)@#@四、简答题(每题10分,共30分)@#@1、在国际交往中,涉外人员要做到严守国家机密,关键是要防泄密、不泄密、反泄密,对此,有哪些要求应该引起我们的重视?
@#@@#@答:
@#@
(1)具有保密意识。
@#@涉外人员必须在思想上高度重视保密工作,在任何时候都不能有丝毫懈怠。
@#@@#@
(2)养成保密习惯。
@#@涉外人员必须养成良好的保密习惯,并且将这一习惯具体贯彻到各项涉外活动中。
@#@@#@(3)坚持内外有别。
@#@在涉外工作中,既提倡我方人员多交朋友,广结善缘,同时也要求我方人员注意内外有别,对国家机密必须守口如瓶,不允许无所顾忌地内事外扬。
@#@@#@2、在国际交往中,如何规范自己的交际行为?
@#@@#@答:
@#@
(1)涉外人员应为人宽厚。
@#@为人宽厚,是指待人宽容而厚道,有容乃大。
@#@对待别人要讲究胸怀宽大、有气量、态度诚恳,不能小肚鸡肠、心胸狭窄、一味苛求。
@#@@#@
(2)涉外人员应为人正直。
@#@为人正直是指一个人公正而坦率,处理问题时一视同仁,不偏不倚;@#@表明立场时诚实直率,坦坦荡荡。
@#@@#@(3)涉外人员应为人谦恭。
@#@为人谦恭是指一个人在与任何人打交道时都应当态度谦虚,处处不失敬人之意。
@#@并且,在国际交往中,涉外人员要做到为人谦恭,一要坚持一如既往;@#@二要力戒形式主义。
@#@@#@3、简述白金法则的含义、要点与要求。
@#@@#@答:
@#@白金法则的含义是:
@#@在人际交往中,尤其是在服务岗位上,若想获得成功,就必须做到交往对象需要什么,就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。
@#@在国际社会,白金法则早已被人偿广泛视为交际通则和“服务金律”。
@#@@#@就本质而言,白金法则包括以下三个要点:
@#@@#@
(1)在人际交往中必须自觉地知法、懂法和守法。
@#@@#@
(2)交往的成功有赖于凡事以对方为中心。
@#@@#@(3)交际必须有效地满足交往对象的实际需要。
@#@@#@具体到中国涉外人员身上,白金法则的主要要求有二:
@#@其一,必须摆正自己的位置;@#@其二,必须调整自己的心态。
@#@@#@五、论述题(20分)@#@1、保护隐私,是指涉外人员在对外交往中应尽力不传播、不泄露隐私问题,请你结合实际谈一谈如何做到这一点?
@#@@#@答:
@#@
(1)保护自己的个人隐私@#@在对外交往中,涉及人员必须具有必要的自我保护意识,并在实际工作中采取相应的措施。
@#@保护自己的隐私,乃是涉外人员自我保护的一个重要方面。
@#@@#@涉外人员必须牢记,在与外方人士进行交际应酬时,千万不要对自己的个人隐私问题直言不讳,甚至有意无意地“广而告之”。
@#@即是间接地那样去做,也是不允许的。
@#@@#@在国际交往中,涉外人员若是动不动就对外方人士大谈特谈自己的个人隐私,并不会被对方视为坦率,而是要么会被其看做没有教养,要么则会被理解为别有用心。
@#@@#@
(2)保护我方人员的隐私@#@在保护自己的个人隐私时,涉外人员还必须注意保护我方其他人员的个人隐私。
@#@只有同时兼顾到这两方面,涉外人员在国际交往中才不至于失去自尊。
@#@@#@保护我方其他人员个人隐私的具体措施,就是不允许涉外人员向外方人士主动传播、主动泄露、主动扩散我方其他人员的隐私。
@#@在与外方人士进行交谈时,一方面,涉外人员不宜以此类问题作为交谈的主题;@#@另一方面,当外方人士涉及此类问题时,涉外人员则应予以回避。
@#@@#@(3)保护外方人士的隐私@#@出于种种原因,涉外人员往往会对一些外方人士的某些个人隐私问题有所了解。
@#@但是涉外人员必须清楚:
@#@对自己所拥有的这种“特权”,绝对不可以“滥用”。
@#@@#@不论是涉外人员了解到的外方人士的个人隐私,还是外方人士主动告知涉外人员的其个人隐私;@#@不管是在公开场合,还是在私下,涉外人员都切切不可将其向外界披露。
@#@否则就会有悖于自己的职业道德,更会失去外方人士的信任,甚至为此惹出麻烦。
@#@@#@(4)保护其他人士的隐私@#@其他人士,是指在国际交往中除去交往双方之外的第三方人士。
@#@在国际交往中,对其他人士的个人隐私,涉外人员也负有保护的义务。
@#@@#@对从事涉外工作的涉外人员来说,若对其他人士的个人隐私“畅所欲言”,甚至生编滥造、无中生有,或道听途说,以讹化讹,不仅有失身份,有损人格,而且还会给自己的交往对象留下不佳的印象。
@#@@#@第2次平时作业@#@一、填空题(每空1分,共10分)@#@1、接待礼仪的基本要求是:
@#@从事具体接待工作的每一名涉外人员,都必须树立起良好的礼宾意识。
@#@要坚持主随客便,礼待宾客,宾客至上。
@#@@#@2、礼宾规格通常具有礼宾性、规范性、稳定性、差异性、简约性等主要特征,为此,在涉外接待中,涉外人员必须对上述特征有所了解。
@#@@#@3、在具体操作正式会晤与合影时,一方面必须讲究规范,另一方面必须掌握技巧。
@#@@#@4、根据会晤时宾主双方具体身份的不同,可将其划分为会见、接见与晋见。
@#@@#@5、所谓主客座谈判,是指在谈判双方单位所在地轮流举行的谈判,此种谈判对谈判双方都比较公正。
@#@@#@6、在安排交通工具时,方便外宾主要应当体现为在时间上、选择上和乘用上方便外宾。
@#@@#@7、从总体上讲,我方人员在考虑涉外接待过程中外宾的交通往来问题时,应对维护主权、安全至上、方便来宾这三项基本原则严格加以遵守。
@#@@#@8、总体上讲,要做口译工作主要应做到:
@#@注意个人态度、始终全神贯注、坚持有主有次、待人有礼有度。
@#@@#@9、按照惯例,迎送来宾的具体活动地点大致上包括:
@#@交通枢纽、下榻之处、办公地点和礼宾场所这四种类型。
@#@@#@二、多项选择题(每小题2分,共20分)@#@1、俗话说:
@#@“没有规矩,不成方圆”。
@#@所谓礼宾规格,指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。
@#@在礼宾规格这一问题上,涉外人员应当注意以下要点:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.掌握原则@#@B.熟悉特征@#@C.来宾分类@#@D.常规内容@#@E.操作方式@#@2、一般而论,有关礼宾规格确定与操作的基本原则主要包括:
@#@(ABCD)。
@#@@#@A.服从外交@#@B.身份对等@#@C.一律平等@#@D.有所区别@#@E.熟悉特征@#@3、SP是英文“SpecialPeople”的缩写,它的含义为“特殊的客人”,在涉外接待中,SP具体是指:
@#@(BCDE)。
@#@@#@A.王室成员或民族领袖@#@B.风俗习惯特殊者@#@C.作用发挥特殊者@#@D.彼此关系特殊者@#@E.身体状况特殊者@#@4、在微观运作方面,礼宾次序常用的排序方式有:
@#@(ABCDE)@#@A.按行政职务的高低排序@#@B.按拼写字母的先后顺序排序@#@C.按抵达现场的先后排序@#@D.按宾主地位的不同排序@#@E.按报名参加的早晚排序@#@5、以下(ABCDE)属于我方制定涉外接待计划应具体考虑的内容。
@#@@#@A.国家差异@#@B.民族差异@#@C.党派差异@#@D.宗教差异@#@E.文化差异@#@6、若要将迎来送往工作进行圆满顺利,达到双方都满意的效果,我方有关人员首先应该充分掌握外方的具体情况,这是我方做好迎送工作的基本保证,一般而言,我方应充分掌握的外方状况包括:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.主宾的个人简况@#@B.来宾的总体情况@#@C.来宾的整体计划@#@D.来宾的具体要求@#@E.来宾的来去时间@#@7、涉外人员在进行自我介绍时,应注意以下要点:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.主动介绍@#@B.先递名片@#@C.时间简短@#@D.内容真实@#@E.形式正规@#@8、签字仪式的基本程序包括:
@#@(ABCD)。
@#@@#@A.宣布开始@#@B.签署文件@#@C.交换文本@#@D.饮酒庆贺@#@E.新闻发布@#@9、翻译——特别是口译的准备工作具体范围甚广,在通常情况下,它主要包括:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.明确具体任务@#@B.了解相关环节@#@C.熟悉有关背景@#@D.适应现场环境@#@E.掌握语言特点@#@10、在涉外接待中,我方陪同人员往往需要与外方来宾长时间相处,为此我方陪同人员应严格要求自己,这就是要做到:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.谨慎从事@#@B.服从领导@#@C.少说多听@#@D.计划周全@#@E.注意保密、私交适度@#@三、判断题(每小题2分,共20分)@#@1、应当承认在多边性涉外接待中,“尊卑”有序不仅是一种常见的客观事实,而且如有必要,还一定要做到“尊卑”有序。
@#@(×@#@)@#@2、用于涉外活动的个人名片在制作上,应忌提供本人家庭住址及私宅电话。
@#@(√)@#@3、双边谈判,是指由两个方面的人士所举行的谈判,在一般性的谈判中,双边谈判最为多见。
@#@(√)@#@4、在双排五人座轿车中,如若是专职司机驾驶轿车,则其座次由尊而卑依次为:
@#@后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。
@#@(√)@#@5、要做好笔译工作,应做到:
@#@文字标准、忠于原文和集思广益。
@#@(√)@#@6、依照礼仪规范,每一位签字人在已方所保留的文本上签字时,均应当名列首位。
@#@(√)@#@7、相对式排位,是举行双边签字仪式时最常见的形式,由于这种排位将双连参加签字仪式的随员移至签字人的对面,而成为其与并列式排位的主要区别。
@#@(×@#@)@#@8、外国交通工具在我国境内的使用,没有限定活动区域。
@#@(×@#@)@#@9、进入房间时,若门向内开,陪同人员应首先拉开房门,然后请被陪同者入内。
@#@若门向外开,则陪同人员应首先推开房门,进入房内,然后请被陪同者进入。
@#@(×@#@)@#@10、上下轿车时,通常应当请被陪同者最后上车,首先下车;@#@而陪同人员则应当首先上车,最后下车。
@#@不过,在具体执行时应以方便来宾为宜。
@#@(×@#@)@#@四、简答题(每题10分,共30分)@#@1、简述安排好礼宾次序的重要意义。
@#@@#@答:
@#@
(1)可以妥善地解决多方来宾的排序问题。
@#@@#@
(2)可以间接地反映我方接待工作的水准。
@#@@#@(3)可以真正地体现我方接待来宾的公正。
@#@@#@(4)可以客观地促进我方与外方关系的发展。
@#@@#@2、在具体从事涉外接待中的迎送工作时,对活动时间应高度重视,与其相关的礼仪规范是什么?
@#@@#@答:
@#@
(1)双方商定。
@#@在任何情况下,有关正式迎送来宾的具体时间均应由宾主双方事先正式商定,并达成一致。
@#@@#@
(2)约定精确。
@#@在一般情况下,每次活动的具体时间应标明年、月、日,采用24小时计时;@#@此外,对每次活动的时间既要规定其起始时间,又要规定其终止时间。
@#@@#@(3)留有余地。
@#@在安排上留下适当的余地,这是指在排定有关迎送活动的时间表时要留有一定的时间幅度。
@#@在执行上留下适当的余地,则要求有关人员在具体执行迎送任务时间表时,应当提前到场,最后离场,并在特殊情况发生时相机行事。
@#@@#@(4)反复确认。
@#@即养成在必要时再度与对方确认相关时间规定的好习惯。
@#@一般说来,一是在来宾正式出发之前,二是在来宾即将抵达之前,三是在迎送时间有所调整之后,应进行反复确认。
@#@@#@(5)严格遵守。
@#@在正常情况下,我方有关人员对正式规定的有关迎送来宾活动的具体时间,必须严格地、无条件地、分秒不差地认真执行。
@#@@#@3、凡是正式安排的合影,均应由有关人员提前做好必要而充分的准备。
@#@在具体进行合影准备工作时,应该注意哪些细节?
@#@@#@答:
@#@
(1)主随客便。
@#@在进行合影前,主方应先征得来宾首肯,切勿勉强对方。
@#@@#@
(2)确定时间。
@#@若多人一起合影,一定要规定具体时间,并通报合影的全体参加者,此外,还应要求大家遵守时间,准时到场。
@#@@#@(3)布置场地。
@#@在合影前,一定要提前选定场地并认真进行布置。
@#@不仅要注意场地是否大小适中,而且还要提前将合影主要参加者的具体位次安排好。
@#@@#@(4)备好器材。
@#@拍摄合影时所需的一切器材,均应提前备齐、备好、备足。
@#@@#@(5)提供照片。
@#@在合影结束之后,主方应负责向合影的全体参加者主动提供照片,并要确保每人都有一张。
@#@@#@(6)忌做他用。
@#@在涉外活动中拍摄的合影,一般只宜用作纪念或资料,通常不宜将其用做他用。
@#@@#@五、论述题(20分)@#@1、在举行正式的涉外谈判时,谈判者尤其是主谈者的临场表现,往往直接影响到谈判的现场气氛。
@#@一般认为,谈判者的临场表现中最为关键的是:
@#@讲究打扮、保持风度和礼待对手等方面,试结合实际谈谈你对上述三个方面具体要求的认识。
@#@@#@答:
@#@
(1)讲究打扮。
@#@讲究打扮的具体要求有:
@#@@#@其一,修饰仪表。
@#@参加谈判前,应认真修饰个人仪表,尤其是要选择端庄、雅致的发型。
@#@一般不宜染彩色发。
@#@男士通常还应当剃须。
@#@@#@其二,精心化妆。
@#@在出席正式谈判时,女士通常应当认真进行化妆。
@#@但是,谈判时女士的化妆应该淡雅清新、自然大方,切不可浓妆艳抹。
@#@@#@其三,规范着装。
@#@我方人员在参加正式谈判时的着装,一定要简约、庄重,切忌不可“摩登前卫”、标新立异。
@#@一般而言,选择深色套装或套裙、白色衬衫并配以黑色制式皮鞋才是最正规的。
@#@@#@
(2)保持风度。
@#@@#@其一,心平气和在谈判桌前,每一位希望成功的谈判者均应做到心平气和,处变不惊,不急不躁,冷静处事。
@#@既不可成心惹谈判对手生气,也不可自己找气生。
@#@在谈判中始终保持心平气和,是任何高明的谈判者都应保持的风度。
@#@@#@其二,争取双赢。
@#@从本质上讲,真正成功的谈判往往相互妥协,即以有关各方的相互让步为其结局。
@#@在谈判时,只注意争利而不懂得适当地让利于人,只顾实现己方目标而指望对方一无所得,既没有风度,也不会真正赢得谈判。
@#@@#@(3)礼待对手。
@#@@#@其一,人事分开。
@#@ 要正确处理己方人员与谈判对手之间的关系,做到人与事分别而论。
@#@在谈判之外,对手可以成为朋友;@#@在谈判桌前,朋友也会成为对手。
@#@二者不能混为一谈。
@#@@#@其二,讲究礼貌。
@#@谈判人员应待人谦和,彬彬有礼,对谈判对手友善相待。
@#@即使与对方存在严重的利益之争,也切莫对对方采取恶语相加、讽刺挖苦等人身攻击行为,不尊重对方的人格。
@#@@#@第3次平时作业@#@一、填空题(每空1分,共10分)@#@1、为外方来宾具体安排文娱活动时,有以下三条基本原则通常必须为我方人员所重视,它们分别是:
@#@内容健康、形式活泼、促进友谊。
@#@@#@2、就选送鲜花而言,在涉外交往中所须注意的鲜花的民俗寓意,主要体现在鲜花的品种、色彩和数量这三个具体问题上。
@#@@#@3、在一般情况下,涉外文书的基本内容讲究单一性,即应力求一文一事。
@#@@#@4、照会,是一种极其重要的外交文件。
@#@一般而言,它实际上指的是一个国家在国际交往中以外交通信为形式所采取的外交行动。
@#@在正常情况下,照会可分为正式照会与普通照会等两种。
@#@@#@5、根据1961年所制定的《维也纳外交关系公约》的规定,外交特权与豁免的主要适用对象是外交代表。
@#@@#@6、我国国旗与另外一面其他旗帜并列时,其标准做法是:
@#@应使国旗位居右侧。
@#@而当我国国旗与另外多面其他旗帜并列时,则必须将国旗居于中央的位置。
@#@@#@7、在处理出国出境问题时,应严格控制领导干部出国,按照“少、小、精”的原则组团,以及加强审批与管理的工作。
@#@@#@8、在酒店内用餐时,应做到:
@#@保持耐心、尊重侍者和禁止酗酒。
@#@@#@二、多项选择题(每小题2分,共20分)@#@1、在安排外方来宾的饮食住宿时,从总体上必须掌握以下原则:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.遵守我方的有关规定@#@B.考虑我方的实际条件@#@C.尊重外方来宾的风俗习惯@#@D.满足外方来宾的合理要求@#@E.确保外方来宾的健康与安全@#@2、一般而言,外方来宾的饮食禁忌包括:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.宗教禁忌@#@B.民族禁忌@#@C.职业禁忌@#@D.健康禁忌@#@E.口味禁忌@#@3、在选择晚会所表演的具体节目时,一定要慎之又慎。
@#@对其主要要求有:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.节目要突出本次晚会的主题@#@B.节目要体现中国的民族特色与地方特色@#@C.节目要照顾外文来宾特别是主宾的兴趣与偏好@#@D.节目要安排一些外方来宾所属国家、所属民族的节目@#@E.节目要防止演出内容冒犯外方来宾的个人尊严、国家尊严、宗教信仰或民族习俗@#@4、涉外场合中礼品的特殊性,主要表现在以下方面:
@#@(ABCDE)@#@A.我方通常不主动向外方人士赠送礼品@#@B.当外方人士主动向我方人员赠送礼品后,我方可酌情予以回赠@#@C.我方在出席外方的重大节庆活动或正式出访时,可考虑向外方赠送具有纪念意义的礼品@#@D.我方人员在任何情况下,均不得主动向外方索要礼品@#@E.我方人员在正式的涉外活动中所获赠的外方礼品,不论是送给集体还是送给个人的,一律都应上交给自己所在的工作单位或部门@#@5、涉外文书通常具有以下基本特征:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.形式多样@#@B.内容丰富@#@C.要求严格@#@D.时效性强@#@E.讲究礼仪@#@6、在写作涉外文书时,应当认真遵守以下基本要求:
@#@(ABCD)。
@#@@#@A.格式规范@#@B.文字通畅@#@C.内容得体@#@D.译文正确@#@E.通俗易懂@#@7、中国规定,经中华人民共和国外交部核准,下述人员在我国境内可享有若干外交特权与豁免:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.外国政府派来中国的高级人员@#@B.外国政府派来中国参加国际会议的代表@#@C.途径中国或临时停留于中国境内的各国驻第三国的外交代表@#@D.依照国际公约享有外交特权与豁免的人员@#@E.上述各类人员的配偶及其未成年之子与未婚之女@#@8、在一般情况下,要享受酒店为其客人所提供的常规服务时,需要注意以下几点:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.遵守规章@#@B.爱护公物@#@C.注意安全@#@D.财物存放@#@E.不耻下问@#@9、在飞机上,与其他乘客和睦相处、友好相待,不要妄自尊大、目中无人,就是要做到:
@#@(ABCDE)。
@#@@#@A.不破坏秩序@#@B.不高声谈笑@#@C.不吓唬别人@#@D.不有碍他人@#@E.不随意摇晃@#@10、各国目前所实行的出入境检查,大致包括以下几种:
@#@(ABCD)。
@#@@#@A.边防检查@#@B.海关检查@#@C.安全检查@#@D.卫生检疫@#@E.防务检查@#@三、判断题(每小题2分,共20分)@#@1、英国人比较喜欢乌龙茶,日本人爱喝红茶,一些中亚、西亚国家的人则往往偏爱奶茶。
@#@(×@#@)英国人比较喜欢红茶,日本人爱喝乌龙茶@#@2、在国际交往中,药品、补品与保健品,以及用珍稀动物、宠物为原料制作的物品,是不宜作为礼品送给外国人的。
@#@(√)@#@3、在国际交往中接受外方人士所赠送的礼品时,涉外人员若不当即将其启封,会被对方理解为对其礼品不屑一顾,从而使赠送者受到极其严重的伤害。
@#@(√)@#@4、在正常情况下,一个国家只有一种国花,美国的国花是山楂。
@#@(√)@#@5、在行文时,备忘录采用第一人称,其书写格式较为灵活、随便,其具体篇幅通常没有限制。
@#@(×@#@)第三人称@#@6、从本质上讲,照会仅仅只是有关各方的意向表达而已,因此它不具有法律效力,在实践中对有关各方并无约束力。
@#@(×@#@)意向书仅仅只是@#@7、须同时降下国旗与其他旗帜,或者同时降下我国国旗与外国国旗时,一般应首先降下我国国旗。
@#@(√)@#@8、下半旗的正规方法是:
@#@应首先将国旗升到旗杆顶,然后将其降至旗顶与杆顶之间的距离为旗杆全长的2/3处。
@#@(×@#@)1/3@#@9、外交特权与豁免的适用时间为:
@#@外交特权与豁免享有者自其赴任进入接受国之时起,至其职务终止离开接受国之时止。
@#@(√)@#@10、在酒店内部走动时,要保持一定的正常速度,并要显得落落大方,不慌不忙。
@#@但若有特殊原因时,也可以酒店内奔跑。
@#@(√)@#@四、简答题(每题10分,共30分)@#@1、在正式的国际交往中,凡是对外方人士进行邀请时,通常都须使用正式的邀请函,简述邀请函的使用场合与主要内容。
@#@@#@答:
@#@邀请函的使用场合主要有:
@#@@#@
(1)邀请外宾前来我国进行友好访问时@#@
(2)邀请外宾前来参加国际会议时@#@(3)邀请外宾出席庆典或仪式时@#@(4)邀请外宾来华讲学或考察时@#@(5)邀";i:
5;s:
29013:
"哈佛商业评论@#@一九九零年五月——六月@#@企业的核心竞争力@#@C.K.PrahaladandGaryHamel@#@对许多全球性的大企业来讲,在国际竞争中取胜,最强有力的手段仍然是无形的。
@#@二十世纪八十年代,判断企业高层管理人员的标准是根据他们在重组、declutter,delayer企业方面的能力。
@#@九十年代,则视其能否发掘、培养和开发能够促进企业发展的核心竞争力——事实上,他们将不得不重新考虑企业自身这一概念。
@#@@#@以过去十年GTE和NEC两大企业的发展为例。
@#@早在八十年代,GTE已经立志要成为促进信息技术工业发展的巨头。
@#@GTE在电信业方面很活跃。
@#@业务涵盖电话、交换传输系统、数字专用自动交换机、半导体、信息包交换、卫星技术、防务系统及照明产品等许多方面。
@#@GTE生产过Salvania彩电的娱乐产品组当时在相关的显示技术领域很有实力。
@#@八十年代,GTE的销售额为九百九十八万美元,纯现金流量为一百七十三万美元。
@#@相比而言,NEC的销售额则大大低于这个数目,仅为三百八十万美元。
@#@NEC有相当好的技术基础和计算机业务,但在电讯运作方面缺乏经验。
@#@@#@然而,一九八八年GTE和NEC的排位发生了变化。
@#@GTE的销售额为一千六百四十六万美元,而NEC则高达二千一百八十九万美元。
@#@实际上,GTE已经成为一个在防务及照明产品方面有一定地位的电话营运公司,其他的业务在国际范围内规模很小。
@#@GTE获得了Sylvania彩电和电话网络业务;@#@将交换机、传输系统及数字PABX部分转为股份制企业;@#@放弃了半导体业务,结果其国际地位被削弱。
@#@作为总财政收入的一部分,非美国财政收入在1980到1988年间由20%降到15%。
@#@@#@NEC发展成为世界一流的半导体生产商,在通讯和计算机技术方面处于世界先进先列。
@#@在大型计算机生产方面的地位得到巩固。
@#@业务由公共交换传输到包括生活产品,如移动电话、传真机以及台式电脑——填补了通讯与办公自动化之间的空白。
@#@NEC也是唯一一个在通讯、半导体和大型计算机方面的财政收入居世界前五位的公司。
@#@为何这两个公司起步时业务组合类似,其后的发展却如此不同?
@#@其主要原因是NEC从“核心竞争力”的角度来给自己定位,而GTE没有。
@#@@#@@#@重新考虑企业本身@#@很多企业一度可以简单依靠业务组合进入某种最终产品市场,并取得世界领导地位。
@#@但随着市场变化日益加快,目标越来越变幻莫测,机遇也非常短暂。
@#@一些公司已经证明可以快速开拓市场,并迅速进入新兴市场,在已有的市场中快速改变顾客的选择。
@#@这种叫做仿效。
@#@其关键任务是必须新建一个组织,能够为产品注入全新的、无法抗拒的功能性,或更好的是,发明一种适合顾客需求但未能想到的产品。
@#@这是一份相当艰巨的任务。
@#@因为这要求大公司在管理方面作出大的改变。
@#@首先意味着西方企业的高层管理必须为竞争衰退承担责任。
@#@大家都知道高利率、日本的保护主义,陈旧的反托拉斯法,喧嚣的协会以及毫无耐心的投资者。
@#@更严峻的是,或者更难认同的是企业很难从政治或经济大环境的“萧条”中真正获取发展的动力。
@#@@#@.NEC与GTE的对比只不过是我们用来分析说明在变化的基础上成为国际领头羊过程中有教育意义的众多案例中的一项。
@#@早在二十世纪七十年代,NEC已表明一项战略意图:
@#@要开发计算机与通信的集中产物,称为“计算机与通信”(“C&@#@C”)。
@#@管理高层预想,成功必须以获取竞争力,特别是在半导体方面的竞争为目标。
@#@管理采用“计算机与通信”总结出来的一种适当的“战略体系”,之后在七十年代中期这种战略意图与整个体系和世界得以充分结合起来。
@#@@#@NEC成立了一个由高层管理人员组成的“计算机与通信委员会”,负责监督核心产品和核心竞争力的发展。
@#@NEC促使一些协作组织和委员会削减私人贸易的利息。
@#@为了与其战略体系保持一致,NEC转移了大部分资源用以巩固元器件和中央处理器方面的地位。
@#@通过利用协作安排使内部资源多元化,NEC得以积聚巨大的核心竞争能力。
@#@@#@NEC看清了技术与市场发展相关联的三个主要发展方面。
@#@管理高层预测,计算机技术将会从大型机发展到分布式处理器,计算机元器件从简单的集成电路到超大规模集成电路,通信从机械纵横交换机到复杂的数字系统,我们今天称其为综合业务服务网。
@#@随着事态的进一步变化,NEC推测,计算机技术、通信和元器件三者之间的商业贸易将会紧密结合在一起以致很难分清楚。
@#@因此,已经具备这三方面市场服务能力的公司,未来将有巨大的商机。
@#@@#@NEC管理高层预测半导体将会是未来企业最重要的“核心产品”。
@#@为此NEC取得了多个战略协议——到1987年为止超过100个——旨在以低成本快速建立起竞争能力。
@#@在大型计算机方面,最有名的是NEC与H&@#@B的关系。
@#@半导体——元器件领域几乎所有的协作安排都以技术发展为方向。
@#@当NEC的执行经理们真正参与到协作安排中的时候,他们才理解协议的基本原理以及使合作者技能内在化的目的。
@#@NEC的调研主任这样总结公司在七十年代到八十年代期间的竞争力获得情况:
@#@“从投资的立场出发,对于我们来说,速度最快成本最低的是开发新的理念”。
@#@@#@在GTE则没有这样明确的战略意图和战略体系。
@#@虽然高级行政人员讨论过日益发展的信息技术工业的意义,但在采用具体竞争策略的问题上,并未达成共识。
@#@在强调重点技术工作关健性的同时,高级经理们仍表现为似乎他们管理的是独立的业务单位。
@#@地方分权更使核心竞争力的建立愈发显得困难。
@#@如今,GTE拥有一支新的管理团队,已经重新为自己定位,通过竞争策略进入电信服务市场。
@#@@#@竞争优势的根本@#@我们观察到NEC和GTE为各自企业定位的差别在于——竞争组合与业务组合——而后者在许多企业都能见到。
@#@1980年到1988年八年间,佳能的增长率为264%,本田为200%。
@#@再类比施乐和克莱斯勒。
@#@如果西方的管理人员对日本低成本高质量的进口业务有过担心,那么他们现在已经为日本对手拓展新市场、发明新产品以及升级产品的速度心服口服。
@#@佳能推出了个人复印机,本田从摩托车转到四轮卸货小车,索尼开发了八毫米便携式摄相机,雅马哈有数字化钢琴,Komatsu推出了水下摇控推土机,而卡西欧的最新贡献则是一种小屏幕的彩色液晶电视机。
@#@谁能预期会有这些市场先锋的发展?
@#@@#@在这些已经建立的市场中,日本的挑战令人忧虑。
@#@日本公司正掀起一股特征与功能推进的热潮,将各类技术与日常的产品结合在一起。
@#@如日本汽车制造商在以下方面处于领先地位:
@#@四轮驾驶、每个汽缸四个阀门的引擎,内置导航系统以及精密电子引擎管理系统。
@#@在产品的实力方面,佳能有传真机、台式激光打印机,同时还是半导体生产设备的主要供应商。
@#@@#@从短期来看,一个公司的竞争能力源于其流通产品的价格/性能特征。
@#@但在全球第一次竞争浪潮中,欧洲和日本成功的企业相同,都集中制定类似、较高的标准来规划产品的成本和质量——进一步竞争的最小障碍,但是远比不上构具体优势的资源重要。
@#@从长远角度看,竞争的根源在于是否能比对手以更低的成本、更快的速度树立起核心竞争能力,抢先推出全新产品。
@#@(竞争)优势的真正根源能否通过管理,从而巩固整个公司的技术和产品技能,具备竞争能力,使私人企业尽快适应不断变化的机遇。
@#@@#@高级行政人员一方面认为业务单位的自治权极神圣,另一方面专注于每季度的预算争议,因此认定不能建立起核心竞争能力。
@#@关于这个问题,他们应该重新考虑。
@#@许多西方企业的问题不在于那些高级行政管理人员的能力不及日本同行,也并非因为日本企业拥有更高的技术能力。
@#@恰恰相反,原因在于西方企业坚持全面发掘欧美企业一贯拥有的技术能力最深层的东西。
@#@@#@把企业比作一棵大树,树干和主枝是核心产品,小的树枝是业务单位;@#@树叶、花和果实则是最终产品;@#@提供营养、食物和稳定性的树根系统则是核心竞争能力。
@#@如果仅仅从最终产品着眼,会看不清竞争对手的实力。
@#@同理,仅看树叶会错失整棵树的全貌(请参考图表:
@#@“竞争力:
@#@竞争的根本”)。
@#@@#@最终产品@#@10@#@11@#@12@#@9@#@8@#@7@#@6@#@5@#@4@#@3@#@2@#@1@#@业务单位@#@4@#@业务单位@#@3@#@业务单位@#@2@#@业务单位@#@1@#@核心产品2@#@核心产品1@#@竞争力@#@3@#@竞争力@#@4@#@竞争力@#@2@#@竞争力@#@1@#@企业像一棵树,从根部开始成长。
@#@其核心产品需要竞争力和业务单位,而业务单位的果实就是最终产品。
@#@@#@核心竞争力是一个组织——尤其是怎样调整各类生产技能、结合多种技术这方面的一门综合学问。
@#@如索尼使产品小型化的技能以及飞利浦公司的(光学媒体)技术。
@#@理论上讲,将无线电接收装置放入芯片中本身并不能保证一定能生产出名片大小的微型收音机。
@#@为了完成这项技术,卡西欧必须将小型化技术、微处理器设计、材料科学以及越细精密包装等等各方面的技术协调起来——卡西欧也将相同的技术应用于卡式计算器、袖珍电视以及数字手表的微型处理中。
@#@@#@如果核心竞争力是关于协调各种技术的组合,那么它也是一种工作机构和价值的交付。
@#@索尼的竞争力是小型化技术。
@#@为了将这种技术应用于产品,索尼必须确保其技术专家、工程师和市场人员就消费者的需求以及技术可能性达成共识。
@#@核心竞争力的推动力无论在服务还是在生产方面都具有决定性的作用。
@#@Citicorp在投资操作系统方面领先于其他公司,而拥有这种系统可以每天24小时参与世界市场。
@#@在系统方面的这种竞争力为其提供了将自己与其他许多金融服务机构区分开来的手段。
@#@@#@核心竞争力是跨越组织分界线、与工作相关的交流、联系以及承诺方式,涉及许多层次的人和各种功能性。
@#@世界范围的研究表明——如激光或陶瓷可以取代企业的图书馆而不会对其业务造成影响。
@#@与技能一起,建立核心竞争力必须与个人相结合,因为他们的共同努力足以发现以新的有趣的方式融合各种专业技术的机遇。
@#@@#@核心竞争力不会因为使用而减少,不像有形资产必然会随着时间而变质。
@#@竞争力在使用和共享的过程中会得到增强。
@#@但竞争力仍需补充养分并受到保护;@#@知识如果不用作用会丧失。
@#@竞争力是将已有的业务单位绑在一起的粘合剂,也是新兴事业发展的驱动器。
@#@各式各样的产品需要这些东西的指引,而不仅仅受市场作用的调节。
@#@@#@再拿胶带与(3兆)3M’的竞争力相比。
@#@在没想业务如“邮寄”标注、磁带、照相机胶片、感光带以及涂料研磨剂般变化多端时,企业已将可用以广泛共享的竞争能力带入感光胶片、涂料、粘合剂以及各种设计方法并把它们结合起来。
@#@实际上,在此基础上3兆的投资是协调的。
@#@看上去变化多端的投资组合掩盖了一些共用的核心竞争力。
@#@@#@相反,一些大企业本来有能力建立核心竞争力但失败了,原因在于管理高层给自己的定位不是各种离散业务单位的组合而是其它。
@#@通用电器将许多消费电子业务出售给法国的汤姆逊公司,声称这一领域中此业务越来越难保持其竞争力。
@#@然而颇具讽刺意义的是,购买通用几项主要业务的对手如今已经是极具竞争力的业界领袖——如black&@#@Decker在小型电子马达方面。
@#@而一度急于在微电子方面建立竞争力的汤姆逊公司已从日本同行中学到,在微电子消费品方面的地位在竞争中非常危险。
@#@@#@被SBU思维限制的管理人员一定会认为单独的业务取决于重要元件的资源,如发动机或压缩机。
@#@但这些不仅仅是元器件。
@#@它们是各种最终产品竞争力的重要组成,是核心竞争力的具体体现。
@#@@#@怎样避免考虑竞争力@#@自从各个企业竞相建立决定其国际地位的竞争力时,成功的企业放弃将自己设想为制造产品的业务单位的集合。
@#@从顾客、分销渠道以及销售战略的角度来看,佳能、本田、卡西欧或NEC似乎可能在经营与业务无关的投资。
@#@但实际上,他们的投资方向可能有时看起来比较特殊:
@#@NEC是全球唯一在计算机技术、电信和半导体三方面都处于国际领先地位的企业,而且它的电子消费业务正在不断发展。
@#@@#@但表面现象往往具有欺骗性。
@#@在NEC,数字化技术,特别是超大规模集成电路和系统集成技能非常关键。
@#@在核心竞争力的下面,截然不同的业务与之联系在一起。
@#@本田正是有了在引擎及电源方面具有核心竞争力,才能在小汽车、摩托车、割草机和发电机业务方面具有明显的优势。
@#@佳能光学、成像和微处理器控制方面的核心竞争力使之进入,甚至称雄于表面上与打印机、激光打印机、照相机和图像扫描仪一样变化无穷的市场。
@#@飞利浦花了十五年时间来完善光学媒体(激光磁盘)竞争力,JVC(日本胜利公司)同样花了十五年在电视记录方面确立了领导地位。
@#@还有其它关于核心竞争力的例子,包括机械电子工程学(将机械与电子工程学联姻的技术),视频显示、生物工程学和微电子技术。
@#@在建立竞争力的早期过程中,飞利浦不可能想像到所有产品都是由其光学媒体技术衍生出来的,当JVC着手开发录像带技术时,也不可能预测到会有微型可携式摄相机的出现。
@#@@#@与国际品牌竞争不同,在世界广播电视里及印刷界都能看见,而且目标是建立国际“共同的理念”;@#@而建立世界级的竞争实力对于那些不刻意去找寻的人来说,是看不见的。
@#@许多企业的管理高层经常追踪竞争对手产品的成本及质量,然而有多少管理人员能解开日本竞争同行为了以低成本取得竞争力而建立的联带关系?
@#@在多少西方企业的会议室里就建立世界领导地位必须具备怎样的竞争实力有明确的共识?
@#@事实上,又有多少高级行政人员讨论过以整个企业的标准来看竞争策略的关键区别是什么?
@#@@#@更明确地说,培养核心竞争实力并非意味着一定会比对手花费更多的研发费用。
@#@一九八三年当佳能复印业务的整个世界单位市场份额超过施乐时,用于复印的研发预算仅仅是施乐的一小部分。
@#@过去二十年来,NEC所花费的研发费用只是销售费用的一部分,比几乎所有欧美竞争对手少。
@#@@#@核心竞争力也不意味着共享成本,即当两个或多个策略业务单位使用一项公共设施——工厂、服务设施或销售力量——或共享一种元件。
@#@共享的收益可能很大,但对共享成本的探索是在已有的业务中使生产合理化的一种典型的尝试,而不是为了建立起使业务单位脱胎于这种竞争能力而作的刻意尝试。
@#@@#@建立核心竞争力是一个庞大的计划,更不同于纵向联合。
@#@管理者作出究竟是自产亦或购买的决定须从最终产品开始,逆向来说需注意供应网络的效率,相反应注意分销和客户。
@#@他们无需携带技术手册或期望以非传统的方式进行使用。
@#@(当然,有关竞争力的决定的确为纵向联合提供了逻辑根据。
@#@佳能公司在复印机业务方面并不十分注重联合,只是在它认为能支持关键竞争力的方面实行纵向联合。
@#@)@#@发掘和放弃核心竞争力——@#@一个企业至少可以用三种方法检验核心竞争力。
@#@首先,核心竞争力提供了通向广阔市场的潜在的渠道。
@#@如在显示系统方面的竞争力可以使一个企业参与各种相关业务的竞争,如计算器、微型电视机,台式电脑的显示器、汽车用的自动仪表板——这就是为什么可以进军袖珍电视市场。
@#@第二,核心竞争力应该为认知最终产品中客户的利益作出重要贡献。
@#@显然,本田的引擎技术起到了这一作用。
@#@@#@最后,核心竞争力对于竞争对手来讲,应该很难模仿。
@#@如果是要模仿个人技术与生产技能的复杂结合,更显得非常困难。
@#@竞争对手可能会获取包括核心竞争力的一些技术,但实际上,要或多或少复制其内部复杂的协同性及学问则更为困难。
@#@JVC六十年代复制录像带的尝试通过了以上所列的三种测试。
@#@美国无线电公司七十年代晚期发展stylus-basedvideoturntablesystem的努力则失败了。
@#@@#@几乎没有企业能够在五六个甚至更多的基础领域同时确立世界领导地位。
@#@一个拥有二十至三十项能力的公司可能没有为开发这些能力提供必要的课题,弄清造成阻碍的总的能力。
@#@这往往促使许多公司寻求特许交易和联合。
@#@通过这一手段,企业可以低成本获取所需的能力。
@#@@#@.大多数西方企业几乎不从这些角度考虑竞争性。
@#@现在是认真看待他们正面临的危机时候了。
@#@如果主要从最终产品的价格/性能的角度判断自己或者对手的竞争力,企业往往会因导致核心竞争力削弱——或根本不花精力去推广。
@#@因为外购和OEM供应关系,能够使下一代有竞争力的产品增值的内部技术得不到“继承”。
@#@以我们的角度看,太多的企业为了外部供应商的利益削减他们错以为正好是“成本中心”上的内部投资时,已经无意中交出了核心竞争力。
@#@@#@以克莱斯勒为例。
@#@与本田不同,克莱斯勒往往把引擎和能力的训练仅看作是多一个元件。
@#@克莱斯勒越来越依赖三菱和Hyundai:
@#@一九八五至一九八七两年间,外购引擎的数量从252000上升到382000个。
@#@很难想像本田会在生产责任,更少的设计让步——汽车功能中如此关键的一部分让位于一个外国公司——这就是为什么本田为一级方程式汽车比赛投入了如此多的努力。
@#@本田已经能集中其引擎——相关技术;@#@已经使其从中获益并具有全面的竞争力,并且开发了世界闻名的产品,除此之外,本田的研发费用更比通用汽车和丰田的少。
@#@当然,一个企业完全有可能拥有竞争性产品线但在建立核心竞争力方面仍暂时落后。
@#@如今一个企业想进入复印机市场,就会发现有一打日本企业非常愿意在OEM专有标签的基础上提供复印机。
@#@但当基本技术有所改变或其产品供应商决定直接进入市场并成为竞争对手,此公司的产品线连同其在市场及销售方面的投资就会非常脆弱。
@#@外购可以为较具竞争力的产品提供捷径,但不能培养人——应有的内在技能,从而保持产品的领先地位。
@#@@#@如果一个企业未决定在何处建立竞争力的主导地位,也不可能具有明智的联盟和资源策略。
@#@显然,日本企业从相互联营中获益,利用这一手段,他们向西方企业取经,而后者并不真正维持自己的核心竞争力。
@#@正如我们在前文中已经讨论过,在联盟中可以学到资源方面积极的东西——行进,一群勤奋的员工,试验设施,完善内在的时间以及对学问的测试。
@#@一个公司如果在建立竞争力方面没有明确的目标,就不会作这诸多方面的努力。
@#@@#@@#@另一种丧失核心竞争力的方法就是放弃建立现有业务中正在发展的竞争力的机遇。
@#@在20世纪70、80年代,大多数美国公司和欧洲公司,如GE、摩托罗拉、GTE、Thorn和GEC等,都选择退出他们认为已经成熟的电视机业务。
@#@如果他们认为的“成熟”是指在全球竞争者都确定进入电视机业务时他们已没有办法开发新产品,那么,这个行业的确是成熟了。
@#@但从所有提高和应用基于视频的竞争力的机遇已经耗尽这个意义上说,这个行业显然还未成熟。
@#@@#@在退出电视机业务时,这些公司并没有将放弃这种基于视频媒体竞争力与破坏这种竞争力区分开来。
@#@他们不仅放弃了电视机业务,也将一连串基于视频竞争力的未来机遇拒之门外。
@#@20世纪70年代许多美国公司认为毫无吸引力的电视机业务,如今已成为美国公共政策辩论的一大焦点。
@#@高清晰度电视在20世纪90年代中后期所代表着年价值200亿美元的机遇,这场辩论便是围绕美国公司不能从这次机遇中获利进行的。
@#@具有讽刺意味的是,人们要求美国政府支助一个大型的研究项目,以补偿美国公司当时没有抓住机会保持关键核心竞争力。
@#@@#@相反,人们可以看到索尼公司在放松VCR业务(索尼公司在这方没有取得很大成功,韩国公司也正面临威胁)时并没有丝毫放松与视频有关的竞争力。
@#@索尼公司的Beta制大尺寸磁带录像系统(Betamax)崩溃了,但它的录像带录音方面竞争力却丝毫未损,而且索尼公司目前在便携式摄相机方面向Matsushita公司发起了挑战。
@#@@#@有两大明确的原因。
@#@第一,丧失核心竞争力的损失只有一部分能在事先计算出来。
@#@在作出放弃核心竞争力的决定时,婴儿和洗澡水可能都被倒出去了。
@#@第二,建立核心竞争力是一个不断改进和提高的过程,需花10年或更长时间。
@#@如果公司没有在建立核心竞争力方面进行投资,它就会发现自己很难进入新兴的市场。
@#@当然,如果它仅满足成为一条销渠道就另当别论了。
@#@@#@美国半导体公司---摩托罗拉公司在选择放弃参与256KDRAM芯片时就经历了这个惨痛的教训。
@#@错过了这一轮竞争,摩托罗拉公司就象大多数美国公司一样需要从日本合作伙伴那取得技术帮助以便重新参与1MDRAM芯片的竞争。
@#@就核心竞争力而言,要想先下火车,步行到下一站,然后又上火车是十分困难的。
@#@@#@从核心竞争力到核心产品@#@核心竞争力与核心产品的实体联系在于:
@#@核心产品是一种或多种核心竞争力的实物体现。
@#@例如,洪达引擎是核心产品。
@#@这种核心产品是设计和开发技能的关键,必将促进最终产品的推广。
@#@核心产品是最终产品价值的重要组成部分。
@#@核心产品促使公司将其最终产品的品牌份额(如美国电冰箱市场的40%)与某种核心产品的生产份额(如全球压缩机出口的5%)加以区别。
@#@@#@日本佳能公司以拥有全球台式激光打印机“引擎”84%的份额而闻名,但它在激光打印机市场的品牌份额很小。
@#@Matsushita公司生产的VCR关键元件占全球总量约45%,远远高于它在全球的品牌(如松下、JVC和其它品牌)份额(只有20%)。
@#@Matsushita公司在全球压缩机核心产品市场占有绝对优势,据估计已达40%,但它在空调和冰箱方面的市场份额都相当小。
@#@@#@弄清核心技术、核心产品、最终产品三者之间的区别至关重要,因为全球竞争是根据不同层次的规则和实力进行的。
@#@从长期的角度建立或维持领导地位,公司就有可能在每个层次上取胜。
@#@在核心产品层次的目标是确立设计和开发某种特殊产品功能的世界领导地位。
@#@这种产品功能可以是数据存储和检索(如飞利浦公司的光媒体技术),也可以是更为小型化、易使用的技术(如索尼公司的微型发动机和微处理器控制技术)。
@#@@#@为了保持在某种核心产品领域的领导地位,这些公司都寻求将这种核心产品在全球的生产份额最大化。
@#@为各种内部(和外部)客户生产核心产品能带来收入和市场反馈。
@#@这些收入和市场反馈,至少有一部分,能决定加强和延伸核心竞争力的步伐。
@#@基于这种思维,JVC公司20世纪70年代中期就决定与欧洲和美国的使用电子产品的主要公司建立VCR供应关系。
@#@在为当时的独立公司(如汤普生公司、Thorn公司和Telefunken公司)供应产品的过程中,JVC公司获得了资金和各种市场经验。
@#@这些资金和市场经验使JVC公司最终超越了飞利浦公司和索尼公司。
@#@(当时飞利浦公司和索尼公司都在开发录像带技术,飞利浦公司没有建立世界性OEM关系网络,而这种网络能使其通过销售核心产品加快改进录像带技术。
@#@)@#@JVC公司的成功经验同样体现在韩国的Goldstar,三星,Kia和大宇等公司身上。
@#@这些公司都在与西方公司签定OEM供应合同来确立显示器、半导体、和汽车发动机等核心产品的领导地位。
@#@他们的目标是从潜在竞争者,一般是美国公司,那夺得投资主动权。
@#@为此,他们在“挖空”竞争对手的同时加快建立核心竞争力。
@#@亚洲公司通过重视竞争力并将它应用于核心产品已首先建立了在元器件市场的优势,并通过促使高档产品普及化来取得品牌份额。
@#@他们看起来并非永远只是低廉产品的供应商。
@#@品牌份额声誉得到加强时,他们就有可能在价格上取得领导地位。
@#@洪达公司的Acura生产线就证明了这点,日本汽车制造商也是这样做的。
@#@@#@还有其它理由能够解释控制核心产品的重要性。
@#@在核心产品上占领导地位的公司能影响应用和最终市场的发展。
@#@数据驱动器和激光等与压缩视盘有关的核心产品已使飞利浦公司和索尼公司影响了光媒体存储领域的计算机外设业务的发展。
@#@随着核心产品应用范围的扩大,公司能减少新产品开发的成本、时间和风险。
@#@总之,定位良好的核心产品能引起多方方面面的大量节约。
@#@@#@策略事业单位(SBU)的专政@#@当竞争主要限于国内(如GE与Westinghouse,通用汽车与福特间的竞争),所有关键竞争者操同一种商业和咨询语言时,仅用那些20年前为管理多样化公司而发明的分析工具是难以理解新型竞争的。
@#@过时的解释有可能产生副作用。
@#@很明显,那些根据SBU逻辑设立的公司需要一套新的规则。
@#@有关公司的两大交替概念的含意可概括为“公司两大概念:
@#@SBU或核心竞争力。
@#@”@#@很明显,多样化公司都有产品组合和业务组合。
@#@但我们相信公司也是竞争力的组合。
@#@美国公司不缺乏建立竞争力的技术资源,但高层管理人员缺少建立竞争力的眼光,分配资源的行政手段也遍及多个业务。
@#@义务的变化必将影响多样化的模式、技能配置、资源配置优先级、以及联盟和外购的方法。
@#@@#@我们已描述了全球领导地位争夺战的三个不同层面:
@#@核心竞争力、核心产品、最终产品。
@#@公司必须了解自己在每个层面是得还是失。
@#@如果仅仅是利用投资的影响力,公司有可能迫使对手转向不切实际的技术但仍不能确立核心竞争力领导地位。
@#@如果赢得了确立核心竞争力领导地位的胜利(而不只是确立少数技术上的领导地位),公司就几乎一定能在开发新业务方面超过对手。
@#@如果取得了核心产品在全";i:
6;s:
13829:
"海尔物流分析报告@#@海尔集团是世界白色家电第一品牌,1984年创立于中国青岛。
@#@截至2009年,海尔集团在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工超过6万人。
@#@2009年,海尔集团全球营业额实现1243亿元(182亿美元),品牌价值812亿元,自2002年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
@#@海尔在连续16年保持80%的增长速度之后,近两年来又悄然进行著一场重大的管理革命。
@#@这就是在对企业进行全方位流程再造的基础之上,建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系,使企业的运营效益发生了奇迹般的变化,资金周转达到一年15次,实现了零库存、与顾客的零距离,突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。
@#@@#@海尔集团取得今天的业绩,和实行全面的信息化管理和完善的物流管理系统是分不开的。
@#@借助先进的信息技术,海尔发动了一场物流管理革命:
@#@以市场链为纽带,以定单信息流为中心,带动物流和资金流的运动。
@#@通过整合全球资源和用户资源,逐步向"@#@零库存、零营运资本和(与用户)零距离"@#@的终极目标迈进。
@#@现代物流作为现代经济的重要的组成部分和工业化进程中最为经济合理的综合服务模式,已成为国名经济的支柱产业之一,更成为企业利润的重要来源。
@#@下面,我就海尔的成功进行分析。
@#@@#@一、海尔实行“一流三网”的物流管理模式,重塑企业的业务流程,实现定单经济。
@#@@#@即以订单信息流为中心,建立全球供应链资源网络、全球客户资源网络和计算机信息网络,从而实现以下四个目标:
@#@
(1)实现双赢。
@#@海尔和供应商之间不再是简单的买卖关系,供应商提前参与到海尔的产品设计阶段,与海尔共同面向客户,使订单增量。
@#@
(2)三个JIT实现同步流程。
@#@由于物流技术和计算机管理的支持,海尔物流通过三个JIT,即JIT采购,JIT配送和JIT分拨物流来实现同步物流。
@#@(3)计算机网络连接新经济速度。
@#@海尔100%的采购订单都从网上下达,使采购周期由原来的平均10天降低至3天,网上支付已达到总额的20%,降低了供应量成本。
@#@(4)建立多个物流配送中心、专卖店和营销点,实现短时间内配送到位,降低库存。
@#@所有的配送基于定单,产品一下线,中心城市在8小时内、辐射区域在24小时内、全国在4天之内即能送达。
@#@总起来,海尔完成客户定单的全过程仅为10天时间,资金回笼一年15次(我国工业企业流动资本周转速度年均只为1.8次),库存物资降低73.8%。
@#@@#@二、进行物流在创造,建立现代物流系统,实现零库存。
@#@@#@海尔成立物流推进本部,下设三个事业部,即采购事业部、配送事业部和储运事业部,实行采购、集中配送和集中储运,将分散在各个环节、各个部门、各个公司和工厂的物流元素加以集成。
@#@海尔改变了传统仓库的“蓄水池”功能,使之成为一条流动的“河”。
@#@海尔认为,提高物流效率的最大目的就是实现零库存,现在海尔的仓库已经不是传统意义上的仓库,它只是企业的一个配送中心,成了为下道工序配送而暂时存放物资的地方。
@#@建立现代物流系统之前,海尔占用50多万平方米仓库,费用开支很大。
@#@@#@目前,海尔建立了2座我国规模最大、自动化水平最高的现代化、智能化立体仓库,仓库使用面积降仅有2.54万平方米。
@#@其中一座坐落在海尔开发区工业园中的仓库,面积1.92万平方米,设置了1.8万个货位,满足了企业全部原材料和制成品配送的需求,其仓储功能相当于一个30万平方米的仓库。
@#@这个立体仓库与海尔的商流、信息流、资金流、工作流联网,进行同步数据传输,采用世界上最先进的激光导引无人运输车系统、机器人技术、巷道堆垛机、通信传感技术等,整个仓库空无一人。
@#@自动堆垛机把原材料和制成品举上7层楼高的货位,自动穿梭车则把货位上的货物搬下来,一一放在激光导引无人驾驶运输车上,运输车井然有序地按照指令再把货送到机器人面前,机器人叉起托盘,把货物装上外运的载重运输车上,运输车开向出库大门,仓库中物的流动过程结束。
@#@整个仓库实现了对物料的统一编码,使用了条形码技术、自动扫描技术和标准化的包装,没有一道环节会使流动的过程梗塞。
@#@海尔的流程再造使原来表现为固态的、静止的、僵硬的业务过程变成了动态的、活跃的和柔性的业务流程。
@#@未进行流程再造前的1999年,海尔实现销售收入268亿,库存资金15亿元,销售资金占用率为5.6%。
@#@2000年实现销售收入406亿元,比上年超了138亿元;@#@库存资金降为7亿元,销售资金占用率为1.72%。
@#@今年海尔的目标是把库存资金降为3个亿,销售资金占用率将降到0.5%左右,届时海尔将基本实现零库存。
@#@在海尔所谓库存物品,实际上成了在物流中流动著的、被不断配送到下一个环节的“物”。
@#@@#@三、海尔现代物流从根本上打破了企业自循环的封闭体系,建立了市场快速响应体系。
@#@@#@面对日趋激烈的市场竞争,现代企业要占领市场份额,就必须以最快的速度满足终端消费者多样化的个性需求。
@#@因此,海尔建立了一整套对市场的快速响应系统。
@#@
(1)建立网上定单管理平台。
@#@全部采购定单均由网上发出,供货商在网上查询库存,根据定单和库存情况及时补货。
@#@
(2)建立网上支付系统。
@#@目前网上支付已达到总支付额的20%,支付准确率和及时率达100%,并节约近1000万元的差旅费。
@#@(3)建立网上招标竞价平台。
@#@供应商与海尔一道共同面对终端消费者,以最快的速度、最好的质量、最低的价格供应原材料,提高了产品的竞争力。
@#@(4)建立信息交流平台,供应商、销售商共享网上信息,保证了商流、物流、资金流的顺畅。
@#@集成化的信息平台,形成了企业内部的信息“高速公路”,架起了海尔与全球用户资源网、全球供应链资源网和计算机网络的桥梁,将用户信息同步转化为企业内部信息,以信息替代库存,强化了整个系统执行定单的能力,海尔物流成功地运用电子商务体系,大大缩短了海尔与终端消费者的距离,为海尔赢得了响应市场的速度,扩大了海尔产品的市场份额。
@#@在国内市场份额中,海尔彩电占10.4%,冰箱占33.4%,洗衣机占30.5%,空调占30.6%,冷柜占41.8%。
@#@在国际市场,海尔产品占领了美国冷柜市场的12%、200升以下冰箱市场的30%、小型酒柜市场50%的市场份额,占领了欧洲空调市场的10%,中东洗衣机市场的10%。
@#@目前海尔的出口量已经占到销售总量的30%。
@#@@#@四、海尔现代物流从根本上扭转了企业以单体参与市场竞争的局面,使通过全球供应链参与国际竞争成为可能.、@#@从1984年12月到现在,海尔经历了三个发展战略阶段。
@#@第一阶段是品牌战略,第二阶段是多元化战略,第三阶段是国际化战略。
@#@在第三阶段,其战略创新的核心是从海尔的国际化到国际化的海尔,是建立全球供应链网络,支撑这个网络体系的是海尔的现代物流体系。
@#@在抓上游供应商的同时,海尔还完善了面向消费者的配送体系,在全国建立了42个配送中心,每天按照定单向1550个专卖店、9000多个网点配送100多个品种、5万多台产品,形成了快速的产品分拨配送体系、备件配送体系和返回物流体系。
@#@与此同时,海尔与国家邮政总局、中远集团、和黄天百等企业合作,在国内调配车辆可达16000辆。
@#@@#@五、建立全球供应链网络,提升核心竞争力。
@#@@#@总结多年管理经验,海尔探索出一套市场链管理模式。
@#@市场链简单地说就是把外部市场效益内部化。
@#@过去,企业和市场之间有条鸿沟,在企业内部,人员相互之间的关系也只是上下级或是同事。
@#@如果被市场投诉了,或者滞销了,最着急的是企业领导人。
@#@下面的员工可能也很着急,但是使不上劲。
@#@海尔不仅让整个企业面对市场,而且让企业里的每一个员工都去面对市场,把市场机制成功地导入企业的内部管理,把员工相互之间的同事和上下级关系变为市场关系,形成内部的市场链机制。
@#@员工之间实施SST,即索赔、索酬、跳闸:
@#@如果你的和服务好,下道工序给你报酬,否则会向你索赔或者"@#@亮红牌"@#@。
@#@@#@ 结合市场链模式,海尔集团对组织机构和业务流程进行了调整,把原来各事业部的、业务全部分离出来,整合成商流推进本部、物流推进本部、资金流推进本部,实行全集团统一营销、结算;@#@把原来的职能管理资源整合成创新定单支持流程3R(、客户管理)和基础支持流程3T(、全面设备管理、全面质量管理),3R和3T流程相应成立独立经营的服务公司。
@#@@#@海尔在进行流程再造时,围绕建立强有力的全球供应链网络体系,采取了一系列重大举措。
@#@一是优化供应商网络。
@#@将供应商由原有的2336家优化到978家,减少了1358家。
@#@二是扩大国际供应商的比重。
@#@目前国际供应商的比例已达67.5%,较流程再造前提高了20%。
@#@世界500强企业中已有44家成为海尔的供应商。
@#@三是就近发展供应商。
@#@海尔与已经进入和准备进入青岛海尔开发区工业园的19家国际供应商建立了供应链关系。
@#@四是请大型国际供应商以其高技术和新技术参与海尔产品的前端设计。
@#@目前参与海尔产品设计开发的供应商比例已高达32.5%。
@#@供应商与海尔共同面对终端消费者,通过创造顾客价值使定单增值,形成了双赢的战略伙伴关系。
@#@@#@整合后,海尔集团商流本部和海外推进本部负责搭建全球的营销网络,从全球的用户资源中获取定单;@#@本部在3R支持流程的支持下不断创造新的满足用户需求;@#@事业部将商流获取的定单和本部创造的定单执行实施;@#@物流本部利用全球资源搭建全球配送网络,实现JIT定单加速流;@#@资金流搭建系统;@#@这样就形成了直接面对市场的、完整的核心流程体系和3R、3T等支持体系。
@#@@#@ 商流本部、海外推进本部从全球营销网络获得的定单形成定单信息流,传递到本部、事业部和物流本部,物流本部按照定单安排配送,事业部组织安排生产;@#@生产的通过物流的配送系统送到用户手中,而用户的货款也通过资金流依次传递到商流、本部、物流和供方手中。
@#@这样就形成横向网络化的同步的业务流程。
@#@@#@六、充分利用第三方物流@#@第三方物流(thethird-partylogistics)的概念源自于管理学中的Out-souring。
@#@Out-souring意指企业动态地配置自身和其它企业的功能和服务,利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。
@#@将Out一souring引人物流管理领域,就产生了第三方物流的概念。
@#@所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
@#@因此第三方物流又叫合同制物流(Contractlogistics)。
@#@提供第三方物流服务的企业,其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业。
@#@从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动下,从简单的存储、运输等单项活动转为提供全面的物流服务,其中包括物流活动的组织、协调和管理、设计建议最优物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。
@#@@#@经过16年的发展,海尔集团已拥有全国网络化的配送体系,从生产线到中转库,从经销商到用户,目前在全国已经建立了42个物流配送中心,每天可将5万多台定制产品配送到1550个海尔专卖店和9000多个营销点。
@#@目前,海尔在中心城市已经实现8小时配送到位,区域内24小时配送到位,全国4天以内到位。
@#@@#@在满足海尔自身物流需求的同时,海尔物流未来发展的方向应是第三方物流。
@#@海尔第三方物流的市场定位应以大型生产企业、商业企业和电子商务公司为服务对象,以为包括原材料物流、生产物流、产品转移和销售物流在内的供应链过程提供物流支持为服务内容,以提供物流能力评估、系统设计与咨询和全过程物流代理为服务方式。
@#@@#@海尔物流应该凭借自己高品质的服务为所有企业建立起高效的供应链体系,使自己成为中国最大的、客户首选的第三方物流增值服务提供商。
@#@@#@7@#@";i:
7;s:
21411:
"@#@新的市场环境下目标成本管理改革与创新@#@学生姓名:
@#@@#@邓朝清@#@专业:
@#@@#@经济管理@#@年级:
@#@@#@指导老师:
@#@@#@适用的人才培养层次:
@#@@#@高起专@#@2013年3月@#@新的市场环境下目标成本管理改革与创新@#@邓朝清@#@(西南科技大学网络学院经济管理专业经济管理级班)@#@【摘要】:
@#@成本是体现企业生产经营管理水平高低的一个综合指标。
@#@特别是随着我国市场经济体制逐步建立与完善、中国加入世界贸易组织、全球经济一体化,我国企业面临的市场竞争越来越激烈,在新的市场环境下,企业必须搞好成本管理和提高成本管理水平,本文着重从新形势下目标成本管理所面临的机遇和挑战来分析目标成本管理改革创新的充分必要条件,进而提出在新形势下如何进行目标成本管理的改革和创新。
@#@@#@【关键词】:
@#@市场经济目标成本管理改革与创新@#@【abstract】:
@#@alongwithourcountrymarketeconomysystemgraduallyestablishandperfect,China'@#@saccessiontotheworldtradeorganizationandglobaleconomicintegration,China'@#@senterprisesfaceofthefiercecompetitioninthemarket,thisarticlefocusesontargetcostmanagementunderthenewsituationfacingtheopportunitiesandchallengesfortheanalysisoftargetcostmanagementreformandinnovationofnecessaryandsufficientcondition,putforwardhowtocarryouttargetcostmanagementunderthenewsituationofreformandinnovation.@#@【keywords】:
@#@targetcostmanagementreformandinnovationofmarketeconomy@#@目录@#@一、序言……………………………………………………………………………1@#@二、国内外理论研究发展及现状………………………………………1@#@三、企业进行目标成本管理改革与创新面临的机遇与挑战………………2@#@
(一)企业进行目标成本管理改革的机遇……………………………………2@#@1.市场经济体制的逐步确立为目标成本管理提供了发展的可能和必要性。
@#@2@#@2.信息化发展促进目标成本管理的科学化、敏捷化……………………….3@#@3.通讯、互联网产业的发展为目标成本管理提供了更为及时广阔的外部信息……………………………………………………………………………………2@#@
(二)企业进行目标成本管理面临的挑战……………………………3@#@1.外部环境日益复杂多变,传统的目标成本管理缺乏应变性……………3@#@2.企业面临更为激烈的市场竞争,原有目标成本管理竞争意识有待加强3@#@3.消费者需求变化加快,传统的目标成本分析缺乏前瞻性……………….3@#@四、目标成本管理的改革与创新……………………………………4@#@
(一)树立新的目标成本管理理念………………………………………4@#@1.成本效益观念…………………………………………………………….4@#@2.系统管理观念………………………………………………………………..4@#@3.树立全员成本管理和全员参与的观念……………………………………..4@#@4.落实成本管理责任…………………………………………………………5@#@
(二)加强目标成本控制………………………………………………………5@#@1.目标成本管理手段的信息化…………………………………………….5@#@2.目标成本管理组织结构合理化…………………………………………….6@#@五、结论…………………………………………6@#@参考文献…………………………………………………………………………7@#@致谢…………………………………………………………………………………8@#@序言@#@成本控制是企业管理的核心和生存的关键。
@#@企业管理中的成本控制主要指管理者对任何必要作业所采取的手段,目的是以最低的成本达到预先规定的质量和数量。
@#@随着现代科学技术的发展,市场竞争的加剧,企业生产经营环境正发生着深刻的变化,成本控制越来越成为现代企业发展的新的利润增长点。
@#@在这样的环境下,企业不寻求一种更合理更有效的成本控制方法,将很快在市场竞争中被淘汰。
@#@采取什么样的控制方法来加强成本控制成为企业生存盈利的焦点之一。
@#@而目前企业加强成本控制的方法很多,本文主要从作业成本法来讲述企业如何加强其成本控制,增强其市场竞争力。
@#@@#@特别是随着我国市场经济体制逐步建立与完善、中国加入世界贸易组织、全球经济一体化,我国企业面临的市场竞争越来越激烈,在新的市场环境下,企业必须搞好成本管理和提高成本管理水平。
@#@由于中国入世,进一步明确了企业作为市场主体的地位,政府仅仅是市场竞争规则的制定者不是市场主体,企业成为了市场竞争的直接参与者①。
@#@因此,不断降低成本是每个企业的目标。
@#@@#@一、国内外理论研究发展及现状@#@二十世纪初,随着泰勒的科学管理方法在西方企业的广泛实施,会计上如何与之配合,成为会计界关心的问题之一,于是,“目标成本”、“预算控制”和“差异分析”这些同泰勒的科学管理方法直接相联系的技术方法开始引进到会计中来,成为成本会计的一个组成部分。
@#@本世纪五十年代起,西方国家的社会经济出现了新的变化,一方面资本集中加剧,跨国公司涌现,企业规模不断扩大,生产经营日趋复杂;@#@另一方面战争中发展起来的科学技术大量转移于民品,新产品层出不穷,产品更新换代加快,竞争愈加激烈。
@#@@#@企业之间的竞争很大程度上是价格的竞争,而价格又取决于成本,甚至可以说,企业之间的竞争归根结底是成本竞争。
@#@传统的成本管理是适应大工业革命的出现而产生和发展的,但是,近几年来,企业环境的巨大变化(全球竞争力增强;@#@生产与信息技术的提高;@#@更关注于顾客;@#@新的管理组织形式;@#@企业的社会政治和文化环境的改变)已导致了成本管理实务的显着调整。
@#@日本管理学家左藤嘉彦提出“TearDown”法,这种成本管理体系最显著的特点是在新产品的设计之前就事先制定出目标成本,而这一目标成本成为产品从设计到推向市场的各阶段所有成本确定的基础。
@#@其它一切环节都以这一关键判断为中心。
@#@从预测销售价格中扣除期望利润额后,成本计划人员开始预算构成产品成本的每一个因素,包括设计、工程、制造、销售等环节的成本,然后将这些因素又进一步分解以便估算每一个部件的成本。
@#@@#@二、企业进行目标成本管理改革与创新面临的机遇与挑战@#@
(一)企业进行目标成本管理改革的机遇@#@1.市场经济体制的逐步确立为目标成本管理提供了发展的可能和必要性。
@#@@#@由于中国入世,进一步明确了企业作为市场主体的地位,政府仅仅是市场竞争规则的制定者不是市场主体,企业成为了市场竞争的直接参与者,于是企业以市场为依托进行目标成本管理势在必行。
@#@同时,企业能够自主经营、自负盈亏地在市场中独立运作,企业目标成本的确立和核算变得更加灵活,使得目标成本管理有了更广阔的发展空间。
@#@@#@2.信息化发展促进目标成本管理的科学化、敏捷化。
@#@@#@信息产业的高速发展以及入世后对知识产权的保护的规范促进了各类软件包括管理软件的开发利用,这也为目标成本管理的信息化改造提供了条件。
@#@现代信息技术与制造的结合所形成的各种企业信息技术,实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化。
@#@计算机系统一方面快而准地为目标成本管理提供了各种成本核算数据,另一方面为目标成本的逐级安排分配提供了畅通的信息渠道。
@#@同时,计算机系统以高精度的运算能力确保了各级目标成本的计算和汇总的准确度。
@#@@#@3.通讯、互联网产业的发展为目标成本管理提供了更为及时广阔的外部信息。
@#@@#@互连网络能够提供更为准确及时的信息以便于目标成本的确立和变更,从而帮助目标成本管理更快更准确地对市场做出反应,使得目标成本管理决策更科学、更灵活。
@#@加入WTO后越来越多的通讯、互联网产业的国外资本将大规模涌入中国,促进国内电子商务环境和中国企业的日渐成熟。
@#@②通讯业的发展也为企业目标成本管理提供了更为广阔的外部信息,使目标成本管理系统成为一个更为开阔的系统。
@#@@#@
(二)企业进行目标成本管理面临的挑战@#@1.外部环境日益复杂多变,传统的目标成本管理缺乏应变性。
@#@@#@随着市场竞争的日趋激烈,企业的发展和壮大已变得越来越难。
@#@在这种情况下,传统的成本管理方法已经远远达不到时代的要求,企业不再需要只关注财务因素的成本管理,而是需要能够从战略高度对成本结构和成本行为进行全面了解、控制与改善的成本管理,以获得长久的竞争优势。
@#@以往的目标成本管理往往只分析企业内部价值链而很少分析企业外部价值链;@#@只重视生产环节的目标成本而忽视了经营、销售等方面的目标成本,这样使得目标成本管理内外部脱节,缺乏应变性。
@#@在这个顾客导向的时代,产量不断的扩大不见得会是赢家,能够掌握竞争的动脉,制定明确的竞争策略,且能全力以赴付诸行动,才会是胜利者。
@#@@#@2.企业面临更为激烈的市场竞争,原有目标成本管理竞争意识有待加强。
@#@@#@20世纪90年代以来,对这一思想与相关方法的讨论日趋深入,日本和欧美的企业管理实践也证明了这是获取长期竞争优势的有效方法。
@#@近年来,战略管理通常被视为将企业的战略规划、战略实施、战略控制与调整过程中相关战略要素综合而成的一种管理方法;@#@是在对企业环境全面分析的基础上,确立企业长期和短期目标,进而开发和实施导向目标的企业战略的全过程。
@#@@#@传统成本管理方法未能与企业的战略相联系。
@#@成本管理应与企业战略相联系,以保持长久竞争优势为最终目的。
@#@即应在提高或不削弱战略地位的前提下,追求最低成本。
@#@如果某项成本降低途径削弱了企业的战略地位,则弃之不用;@#@若成本的增加有助于达到这种目的,则鼓励这种成本的增加。
@#@总之,正确的成本管理办法应该均衡考虑降低成本与争取长久竞争优势,以作出正确的决策,而不是撇开企业最终目标“取得长期竞争优势”而一味追求低成本。
@#@@#@3.消费者需求变化加快,传统的目标成本分析缺乏前瞻性。
@#@@#@在今日竞争激烈的时代,产品寿命周期更加短促,要在激烈的市场竞争中生存与发展,目标成本管理不仅要研究消费者的现实需求,更要研究消费者的潜在需求。
@#@国内的企业往往缺乏对潜在消费需求的研究,因此出现产品积压的现象。
@#@当产品更新速度低于需求变化的速度时,所有生产活动都只是在增加成本。
@#@然而通过对潜在需求的分析,在现阶段增加合理的支出,反而可能在未来获得降低总成本的效果。
@#@如何加强目标成本管理的前瞻性,为保持产品长久的生命力服务,是我们企业目标成本管理急待解决的问题。
@#@@#@三、目标成本管理的改革与创新@#@
(一)树立新的目标成本管理理念@#@1.成本效益观念@#@传统的成本管理是以企业是否节约为依据,片面地从降低成本乃至力求避免某些费用的发生入手,强调节约和节省。
@#@传统成本管理的目的可简单地归纳为减少支出、降低成本。
@#@这就是成本论成本的狭隘观念,这是以前成本控制的着眼点和出发点。
@#@在作业成本法适用的环境下,企业日常成本管理应正确把握“产出”与“投入”,“花钱”与“省钱”的关系,研究成本增减与收益增减的关系,以确定最有利于提高效益的成本控制方案。
@#@@#@2.系统管理观念@#@以我国经济发展为例,长期受计划经济观念的影响,企业在成本控制中往往只注重生产成本的管理,忽视其他方面的成本分析与研究,这种成本控制观念远远不能适应现代市场经济环境发展的要求。
@#@在现代高科技竞争下,企业的成本管理不能再局限于产品的生产制造过程,而是应该将视野向前延伸到产品的市场需求分析、相关技术的发展态势分析,以及产品的设计;@#@向后延伸到顾客的使用、维修及处置。
@#@按照成本全程管理的要求,就会涉及到产品的信息来源成本、技术成本、后勤成本、生产成本、库存成本、销售成本,以及对顾客的维修成本、处置成本等成本范畴。
@#@对所有这些成本内容都应以严格、细致的科学手段进行管理,以增强产品在市场中的竞争力,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
@#@@#@3.树立全员成本管理和全员参与的观念@#@成本费用则是发生于生产经营活动的过程中,每个经营单位、每个生产环节、每个工作岗位既是成本费用的支出者又是成本费用的有效控制者。
@#@只有全员参与经营过程的成本控制,每个员工都有成本控制的责任,才是最有效的成本管理。
@#@通过对职工进行教育引导,增强节约意识。
@#@先进的成本管理理念只有真正为每名职工所接受,才能发挥其导向作用。
@#@高度重视宣传和教育引导工作,加强成本费用方面的知识培训,充分利用黑板报、宣传栏、职工大会等形式,依托“学习小组”、“今天我来当老师”这两个平台,对职工进行教育引导。
@#@@#@4.落实成本管理责任。
@#@@#@在实施成本管理的过程中,不仅仅要求全体员工有成本责任意识,而是在成本责任面前,愿意承担和能够承担,同时将成本责任分解,横向到边,纵向到底,单位内部形成纵横严密的成本责任机构。
@#@要求每一项工作要有对应的岗位,对应的职务,对应的成本约束。
@#@要让岗位上履行职务的人承担责任,建立以责任为导向的考核机制,使资金成本更好地发挥作用。
@#@@#@
(二)加强目标成本控制@#@1.目标成本管理手段的信息化@#@过去在手工模式下,目标成本只能局限在事后分析,往往还出现大量的人为差错。
@#@并且,随着企业规模不断扩大,利用反求法推算目标成本时出现了数据繁多管理复杂的局面。
@#@而在如今的信息化条件下,就能建立从成本计划、预测、预算、控制到分析的一体化管理模式。
@#@在目标成本管理中,应用电子计算机,不但可替代一些繁重的事务性劳动,而且可以加速信息处理,便于建立目标成本管理信息系统,使管理人员及时做出正确决策。
@#@@#@莫科公司是一个大集团公司的一部分,只有100多人,它的会计部门有6人,包括一名财务控制员,是工程零件制造商,它是唯一生产这种零件的澳大利亚厂商,近年来受到海外制造商的激烈竞争。
@#@财务控制员的前一家工作单位是位于墨尔本的汽车零部件生产商,由于那家公司高层对于作业成本法带来的效益不能认同,他在那家企业导入作业成本法失败了。
@#@莫科公司的客户广泛,产品系列很多,生产过程既有高度复杂的自动化生产也有部分的手工生产。
@#@为了满足客户的特殊需求,订单都非常小,因此市场要求公司具有高度的柔性和快速反应能力。
@#@尽管公司的边际利润在增长,但客户还是慢慢地向海外供应商流失。
@#@公司不清楚到底是那一部分导致了边际利润地增长。
@#@因为信息不足,高层无法据此做出诸如价格之类正确的决策。
@#@后来,财务控制员被指定为专门在莫科公司导入成本法信息的负责人。
@#@在之后的三个月时间里,作业成本法项目小组与公司内部其他部门的人员进行了大量的非正式交流。
@#@工程师和财务控制员都全职参与ABC实施工作,成本会计师大约把2/3的时间投入到这个项目上,控制了不合理支出并为企业目标成本的实现打下基础。
@#@@#@2.目标成本管理组织结构合理化@#@传统的组织结构存在多等级、多层次、机构臃肿、横向沟通困难、信息传递失真、缺乏活力、对外界变化反应迟缓等弊端。
@#@目标成本的确定很难实现财务部门、生产部门、销售部门的横向信息交流,目标成本的计划缺乏统筹性和科学性。
@#@目标成本逐级展开时又出现各部门目标不一致,相互矛盾的局面。
@#@@#@说到成本管理的合理化,我们不能不考虑为成本管理与企业的战略找一个最佳的结合点,最重要的一点是做企业,首先应该分析企业的产品所处的市场生命周期和市场份额,然后确定其应采取的战略,而不能一味的降低成本。
@#@不能以降低企业成本为最终目标,而是要在充分考虑企业整体的发展战略的基础上完成我们的成本管理,如差异化战略从短期来看开支较大,但实际上这些新型差异化产品扩大市场占有率,从而得到更高的成本效益,所以为未来增效而正视树立成本效益思想,有利于企业竞争战略的制定。
@#@在这一方面,我们不能不佩服日本人对于成本管理的前瞻性,日本企业有一个普遍的做法是为了保持较高的生产效率,提高产品技术水平,通常采取加速折旧、提前报废的方式,不断进行设备的更新改造,宁愿缴纳设备提前报废的税金,而我国的企业的设备老化与陈旧是普遍现象,有些企业却采用不提成或少折旧的方式来降低成本,这使产品的竞争力逐渐下降。
@#@@#@黑龙江龙丹乳业科技股份有限公司就是通过信息化改造和组织结构重组实现了目标成本全面管理效率的提高。
@#@原龙丹企业成本管理部门是通过各部门层层汇总上报的报表进行分析参考的,时常不同报表对同一项目的数据统计也不一致,令企业的目标成本管理不能进行正确的判断决策。
@#@各级部门可以按其不同的权限查询相关的汇总报表和基础报表,所有报表自生产管理部门到上层领导部门都可以一目了然,所有的数据不存在汇总不一致而发生的多报少报隐瞒不报的情况发生。
@#@实现了企业目标成本管理自上而下的一致性、透明化管理。
@#@@#@四、结论@#@在市场经济环境下,经济效益始终是企业管理追求的首要目标,企业成本管理工作中也应该树立成本效益观念,实现由传统的“节约、节省”观念向现代效益观念转变。
@#@企业只有通过向市场提供质量尽可能高、功能尽可能完善的产品和服务,力求使企业获取尽可能多的利润。
@#@与企业管理的这一基本要求相适应,企业成本管理也就应与企业的整体经济效益直接联系起来,以一种新的认识观——成本效益观念看待成本及其控制问题。
@#@企业要努力以尽可能少的成本付出,创造尽可能多的使用价值,为企业获取更多的经济效益。
@#@@#@@#@参考文献:
@#@@#@①左藤嘉彦.降低成本新利器.厦门大学出版社.2002年1月版@#@②杜拉克.21世纪管理的挑战.生活?
@#@读书?
@#@新知三联书店.2000年1月版@#@③李安定.成本管理研究.经济科学出版社.2002年1月版@#@④布洛切.成本管理战略与概论.华夏出版社.2002年1月版@#@致谢@#@近期,通过指导老师的诱导、培训,我广泛阅读、参考相关书籍,对现代经济成本的思考和对,传统成本管理模式的比较分析,我受到了不少启发,也学会了很多相关知识。
@#@@#@毕业论文的装订的规范要求@#@1.封面@#@2.毕业设计(论文)任务书@#@3.开题报告@#@4.成绩考核表@#@5.中英文摘要及关键词@#@6.目录@#@7.前言或引言@#@8.正文@#@9.结论@#@10.参考文献@#@11.附录@#@12.致谢@#@13.封底@#@11@#@";i:
8;s:
27844:
"@#@课程设计指导教师评定成绩表@#@项目@#@分值@#@优秀@#@(100>@#@x≥90)@#@良好@#@(90>@#@x≥80)@#@中等@#@(80>@#@x≥70)@#@及格@#@(70>@#@x≥60)@#@不及格(x<@#@60)@#@评分@#@参考标准@#@参考标准@#@参考标准@#@参考标准@#@参考标准@#@学习态度@#@15@#@学习态度认真,科学作风严谨,严格保证设计时间并按任务书中规定的进度开展各项工作@#@学习态度比较认真,科学作风良好,能按期圆满完成任务书规定的任务@#@学习态度尚好,遵守组织纪律,基本保证设计时间,按期完成各项工作@#@学习态度尚可,能遵守组织纪律,能按期完成任务@#@学习马虎,纪律涣散,工作作风不严谨,不能保证设计时间和进度@#@技术水平与实际能力@#@25@#@设计合理、理论分析与计算正确,实验数据准确,有很强的实际动手能力、经济分析能力和计算机应用能力,文献查阅能力强、引用合理、调查调研非常合理、可信@#@设计合理、理论分析与计算正确,实验数据比较准确,有较强的实际动手能力、经济分析能力和计算机应用能力,文献引用、调查调研比较合理、可信@#@设计合理,理论分析与计算基本正确,实验数据比较准确,有一定的实际动手能力,主要文献引用、调查调研比较可信@#@设计基本合理,理论分析与计算无大错,实验数据无大错@#@设计不合理,理论分析与计算有原则错误,实验数据不可靠,实际动手能力差,文献引用、调查调研有较大的问题@#@创新@#@10@#@有重大改进或独特见解,有一定实用价值@#@有较大改进或新颖的见解,实用性尚可@#@有一定改进或新的见解@#@有一定见解@#@观念陈旧@#@论文(计算书、图纸)撰写质量@#@50@#@结构严谨,逻辑性强,层次清晰,语言准确,文字流畅,完全符合规范化要求,书写工整或用计算机打印成文;@#@图纸非常工整、清晰@#@结构合理,符合逻辑,文章层次分明,语言准确,文字流畅,符合规范化要求,书写工整或用计算机打印成文;@#@图纸工整、清晰@#@结构合理,层次较为分明,文理通顺,基本达到规范化要求,书写比较工整;@#@图纸比较工整、清晰@#@结构基本合理,逻辑基本清楚,文字尚通顺,勉强达到规范化要求;@#@图纸比较工整@#@内容空泛,结构混乱,文字表达不清,错别字较多,达不到规范化要求;@#@图纸不工整或不清晰@#@指导教师评定成绩:
@#@@#@指导教师签名:
@#@年月日@#@重庆大学本科学生课程设计任务书@#@课程设计题目@#@建设工程施工合同分析@#@学院@#@建设管理与房地产学院@#@专业@#@工程管理专业本科@#@年级@#@2011级@#@已知参数和设计成果:
@#@@#@1、根据某建设工程施工合同文本。
@#@@#@2、撰写建设工程施工合同分析报告。
@#@@#@学生应完成的主要工作:
@#@@#@1、建设工程施工合同整体性分析。
@#@@#@2、建设工程施工合同风险分配分析。
@#@@#@3、建设工程施工合同条款分析。
@#@@#@4、建设工程施工合同目的性分析。
@#@@#@5、建设工程施工合同总体评价。
@#@@#@目前资料收集情况(含指定参考资料)@#@1、《建设工程施工合同(示范文本)》(GF—1999—0201)@#@2、《工程合同管理》(朱宏亮、成虎主编,中国建筑工业出版社)@#@3、《土木工程合同管理》(李启明主编,东南大学出版社)@#@4、《工程合同法律制度》何佰洲主编,中国建筑工业出版社)@#@5、类似工程的施工合同@#@课程设计的工作计划:
@#@@#@1、熟悉建设工程施工合同,明确课程设计任务,半天@#@2、建设工程施工合同整体性分析,半天@#@3、建设工程施工合同风险分配分析,1天@#@4、建设工程施工合同条款分析,2天@#@5、建设工程施工合同目的性分析,半天@#@6、建设工程施工合同总体评价,半天@#@任务下达日期:
@#@2014年6月30日完成日期:
@#@2014年7月11日@#@指导教师:
@#@张巍(签名)学生:
@#@(签名)@#@《建设工程合同管理》课程综合性作业要求@#@1、运用合同审查表(见下表)对给定的具体建设工程合同进行审查性分析(参见教材P70—P72内容);@#@@#@2、审查性分析的角度可以自己选择(业主角度或者承包商角度),但必须在作业中予以注明;@#@@#@3、审查性分析过程中,应将合同的专用条款和通用条款结合起来进行分析,针对给定的建设工程合同做如下分析:
@#@a)合同整体性分析,即合同的主要条款是否具备、是否完善;@#@b)风险分配分析,合同是如何分配特定工程的主要风险的,分配的是否合理,涉及哪些条款;@#@c)合同条款分析(参见教材P71“合同条款的审查”的内容);@#@d)合同目的性分析,与通用条款比较,指出给定合同哪些条款提出了个性化要求,其可能的目的是什么;@#@e)总体评价,从总体上对给定合同的质量进行简要评价,并提出建议。
@#@@#@4、在完成作业提交成果时,应同时提交成果的纸质文本和电子文本;@#@@#@5、每位小组成员应提交一份完整的成果(作业),并必须在成果中注明自己独立完成的部分,每个小组@#@中每位成员的具体工作内容分工由组长负责;@#@@#@6、提交成果的最后时间为2014年7月11日下午18:
@#@00之前。
@#@@#@《工程建设合同管理》课程综合性作业@#@合同名称:
@#@2007年山东某医院建筑工程施工合同@#@组员姓名:
@#@张媛专业:
@#@工程管理@#@年级:
@#@2011级学号:
@#@20110614@#@合同审查表(承包商的角度)@#@编号@#@审查项目@#@合同条款编号@#@合同条款内容@#@审查说明@#@建议或对策@#@a)合同整体性分析@#@1.@#@当事人双方@#@发包人和承包人@#@本合同的当事人,即发包人和承包人,在合同协议书中未明确规定,各自所具有相应的资质及缔约资格也未明确。
@#@@#@在合同中明确说明双方的主体资格和缔约资格合同当事人除必须具备民事权利能力和民事行为能力外,还应具备以下条件:
@#@首先,当事人具有合法的主体资格,其次,当事人在订立合同时必须遵守国家法律和行政法规,遵守平等自愿、公平诚信原则,并在核准的经营范围内订立合同。
@#@再次,当事人应当具备一定的履行合同的能力,这既是保护当事人的合法权益,又是诚实信用原则的体现。
@#@@#@2.@#@工程概况@#@工程概况@#@本合同中未明确工程名称、工程地点;@#@工程内容、工程立项批准文号、资金来源均已明确规定。
@#@@#@明确工程名称和工程地点@#@3.@#@工程承包范围@#@详见补充协议@#@在补充协议中明确规定了工程的承包范围。
@#@@#@4.@#@合同工期@#@开工日期:
@#@2007年4月15日@#@竣工日期:
@#@2008年9月20日@#@合同工期总日历天数685天@#@合同总日历天数计算错误;@#@开工时间、竣工时间及合同工期都已在协议书中明确规定。
@#@@#@建议改为:
@#@合同工期总日历天数525天。
@#@@#@5.@#@质量标准@#@工程一次验收合格,并获得工程质量“泰山杯”奖,力争“鲁班奖”@#@合同中质量标准内容表述不准确@#@建议改为:
@#@工程一次验收合格率达90%以上,并获得工程质量“泰山杯”奖,力争“鲁班奖”。
@#@@#@6.@#@合同价款@#@金额(大写):
@#@壹亿伍仟万元@#@¥150000000.00元@#@价款的规定符合要求@#@7.@#@合同生效@#@双方签字盖章@#@缺少发包人与承包人的签字、签章以及其他信息@#@补充内容:
@#@发包人和承包人各自的公章、住所、法定代表人、委托代表人、电话、传真、开户银行、账号、邮政编码@#@8.@#@通用条款@#@通用条款@#@缺省通用条款@#@应注明:
@#@本合同的“通用条款”采用国家工商行政管理局和建设部颁布的建设工程施工合同(GF-1999-0201)格式和内容。
@#@@#@9.@#@违约责任@#@35@#@合同关于发包人、承包人违约的具体责任@#@本合同专用条款中明确规定违约应承担的违约责任@#@10.@#@争议解决@#@37@#@双方约定,在履行合同工程中产生争议时:
@#@
(1)请建设行政主管部调解;@#@
(2)调解不成的,采用向有管辖权的人民法院起诉的方式解决。
@#@@#@产生争议时应该先当事人双方相互协商解决,协商不成时才采用其他的方式解决@#@建议改为:
@#@双方约定,在履行合同工程中产生争议时:
@#@
(1)当事人双方协商解决;@#@
(2)协商解决不成的,请建设行政主管部调解;@#@(3)调解不成的,采用向有管辖权的人民法院起诉的方式解决。
@#@@#@b)风险分配分析@#@1.@#@发包人工作@#@8.1
(1)@#@施工场地具备施工条件的要求及完成时间:
@#@施工场地已具备施工条件。
@#@@#@本条款未规定施工场地具备施工条件的具体要求以及完成的时间。
@#@增加了承包商的风险。
@#@@#@建议添加:
@#@详细说明施工场地具备的施工条件要求,若未达到要求拟定相关费用的承担办法,并明确规定施工场地完成的时间。
@#@@#@2.@#@发包人工作@#@8.1
(2)@#@将施工所需的水、电、电讯线路接至施工工地的时间、地点和供电要求@#@本条款未规定接至施工工地的水、电、电讯线路的完成时间。
@#@增加了承包商的风险。
@#@@#@建议改为:
@#@发包人在签订合同后X天内完成施工所需的水、电、电讯线路接至施工工地的工作。
@#@@#@3.@#@发包人工作@#@8.1(3)@#@施工现场与公共道路的通道开通时间和要求:
@#@发包人在施工前负责办理临时用地和占到许可。
@#@@#@本条款未规定具体的施工现场和公共道路的通道开通时间。
@#@增加了承包商的风险。
@#@@#@建议改为:
@#@发包人在签订合同后X天内办理临时用地和占道许可。
@#@@#@4.@#@发包人工作@#@8.1(5)@#@由发包人办理的施工所需证件、批件的名称和完成时间:
@#@发包人已办理施工许可证及其他批件。
@#@@#@本条款未规定办理证件和批件的完成时间;@#@批件的名称未明确规定;@#@办理所需费用的承担未明确规定。
@#@增加了承包商的风险。
@#@@#@建议添加:
@#@详细说明施工所需证件和批件,并明确规定完成办理的时间和费用的承担着。
@#@@#@5.@#@发包人的工作@#@8.1(6)@#@水准点与坐标控制点交验要求@#@本条款只规定了水准点与坐标控制点的交验,并没有约定由于水准点的错误造成的损失由谁来承担。
@#@增加了承包商的风险。
@#@@#@建议修改:
@#@因水准点与坐标控制点错误造成的损失由发包人承担。
@#@但是如果该损失是由承包商自己原因生成的,发包人不负责任。
@#@@#@6.@#@承包人工作@#@9.1(7)@#@施工场地周围地下管线和邻近建筑物、构筑物(含文物保护建筑)、古树名木的保护要求及费用承担@#@本条款未规定相关费用的承担者。
@#@使双方风险分配不明确。
@#@@#@建议添加:
@#@产生的相关费用由XXX承担。
@#@@#@7.@#@进度计划@#@10.1@#@承包人提供施工组织设计和进度计划的时间@#@本条款只规定了承包人提供施工组织设计和进度计划的时间,并没有规定承包人不按时提交时的情况。
@#@增加了业主的风险。
@#@@#@建议添加:
@#@当承包人不能按时提交施工组织设计和进度计划时,自己承担因此造成的工期的延误和费用的增加。
@#@@#@8.@#@工期延误@#@13.1@#@因以下原因造成工期延误,经工程师确认,工期相应顺延:
@#@不可抗力或专用条款约定或工程师认可的其他情况。
@#@@#@本条款未规定因发包人原因而导致的工期延误的处理办法。
@#@增加了承包人的风险。
@#@@#@建议添加:
@#@因发包人风险造成的工期的延误,相应顺延工期。
@#@@#@9.@#@工程竣工@#@14@#@施工中如需提前竣工(按日历天数685天),发包人奖励承包人每天10000元,奖励限额为本合同结算价款的2%。
@#@@#@本条款未规定因承包商原因而导致的工期延误的处理方法。
@#@增加了业主的风险。
@#@@#@建议添加;@#@因承包人原因不能按照协议书约定的竣工日期或工程师同意顺延的工期竣工的,承包人承担违约责任。
@#@@#@10.@#@工程质量@#@15.1@#@工程质量未获得“鲁班奖”的,发包人按本合同结算总价的1%予以处罚。
@#@@#@本条款对承包商要求较苛刻,工程质量标准仅仅是力争“鲁班奖”而不是保证获得“鲁班奖”。
@#@增加了承包商的风险。
@#@@#@建议修改:
@#@工程质量获得“鲁班奖”,发包人按本合同结算总价的1%予以奖励。
@#@@#@11.@#@合同价款与支付@#@23.3@#@合同价款及调整@#@价格调整因素没有规定,导致双方价款风险分配不明确@#@应当明确在施工期间材料价格发生一定幅度的变化时,工程价格应适当的调整;@#@本工程不采用外币,不考虑汇率变动@#@12.@#@合同价款与调整@#@25@#@工程量的确认@#@本条款未对工程量的计量确认做出规定,导致双方工程量风险分配不明确@#@明确工程量计量确认的程序;@#@规定造成的相关费用和损失的赔偿处理方式。
@#@@#@13.@#@工程款(进度款)支付@#@26@#@工程进度款支付@#@本条款中没有明确在主体完工后,应当经工程师验收合格后,才予以支付进度款。
@#@增加了业主的风险。
@#@@#@建议改为:
@#@在主体施工完成后,经工程师验收合格,承包商提交支付报表,经工程师和业主审核通过后,支付主体工程造价的70%。
@#@@#@14.@#@工程进度款的支付@#@26@#@工程进度款的支付@#@条款中没有约定发包人不按合同支付或者延期支付的情况。
@#@增加了承包商的风险。
@#@@#@应当在合同条款中明确规定发包人不按时支付进度款或者不按合同支付进度款的处理方法。
@#@@#@15.@#@材料设备供应@#@27.4@#@发包人供应材料设备@#@对于该条款中没有明确所约定发包人供应的材料设备与一览表不符合时,发包人应承担的责任,增加了承包商材料的风险。
@#@@#@对于所有在条款中约定的由于发包人供应材料设备与一览表不符时,因其造成承包人的增值费用和工期延误,发包人应补偿承包人相应的费用极其合理利润,工期延误的给予相应工期延长。
@#@@#@16.@#@材料设备供应@#@28@#@承包人采购材料设备@#@只是规定了由于承包商采购的材料设备不符合要求由其承担的责任,没有说明由于业主的原因(如设计更改)而导致承包商已采购的材料设备不符合要求的情况,增加了承包商关于材料的风险@#@由于业主原因对材料设备规格、型号、颜色、品种等进行更改,而需承包人重新采购。
@#@对于承包人因重新采购材料设备而增加的费用由业主承担,费用包括新材采购材料设备的价格、手续费,运杂费及@#@相关合理的招致的费用@#@c)合同条款分析@#@1.@#@工程师@#@5.1@#@发包人委托的职权@#@在专用条款中没有具体规定@#@发包人委托的职权:
@#@下令开工、下令停工、复工、延期,对工期索赔提出具体建议报业主批准。
@#@审查承包商提出的重大施工方案,并提出建议。
@#@替业主把好风险关,提出或审批变更建议。
@#@@#@2.@#@工程师@#@5.1@#@需要取得发包人批准才能行使的职权@#@专用条款中未作说明@#@需要取得发包人批准才能行使的职权:
@#@向承包人发布开工令、全面的停工令、复工令;@#@对工程进度款的支付签署意见;@#@对工程变更进行审核并签署意见,在征得发包人同意后向承包人发出变更令。
@#@@#@3.@#@工程师@#@5.2@#@发包人代表职权@#@在专用条款中没有说明@#@职权如下:
@#@与承包商的各项努力进行合作,要求承包商采取加快进度,保证质量等必须的措施。
@#@@#@4.@#@项目经理@#@7@#@项目经理的资质和能力要求@#@专用条款中没有明确@#@应规定:
@#@项目经理必须具备三级(含三级)以上资质,只能担任本工程项目的施工管理工作,不得兼任其他工程的项目经理,必须具有符合本工程施工管理要求的能力、经验、业绩、专业技术、经济、法律和法规知识,且必须具有良好的道德品质。
@#@@#@5.@#@发包人的工作@#@8.1
(1)@#@施工场地具备施工条件的要求及完成的时间@#@要求不完善,时间不明确@#@应当说明完成施工现场的三通一平,办理土地征用、拆迁补偿、场地平整等工作并明确规定完成的时间。
@#@@#@6.@#@发包人的工作@#@8.1
(2)@#@将施工所需的水电电讯线路接至施工现场的时间、地点和供应要求@#@没有规定具体的时间要求。
@#@@#@建议修改:
@#@施工所需的水电、电讯线路须在合同签订后X天内前接至施工现场,同时需满足施工的要求。
@#@@#@7.@#@发包人的工作@#@8.1(3)@#@施工现场与公共道路的通道开通时间和要求@#@专用条款没有约定具体的时间@#@建议修改:
@#@施工现场与公共道路的通道开通时间在XXXX年XX月XX日前@#@8.@#@承包人工作@#@9.1
(2)@#@应提供计划、报表的名称及完成时间@#@专用条款中没有注明未按时提交报表的情况@#@建议添加:
@#@如不按时报送,发包人应该通知承包人要求其及时报送,如承包人在合理的时间内仍然不予报送,甲方不予支付工程进度款。
@#@@#@9.@#@承包人的工作@#@9.1(4)@#@向发包人提供的办公和生活房屋及设施的要求@#@供发包人使用的办公和生活设施费用应当由发包人承担。
@#@@#@建议修改:
@#@费用由发包人承担。
@#@@#@10.@#@承包人的工作@#@9.1(7)@#@施工场地周围地下管线和邻近建筑物、构筑物(含文物保护建筑)、古树名木的保护要求及费用承担@#@专用条款未规定相关费用的承担者。
@#@@#@建议添加:
@#@承包人负责施工场地周围地下管线和临近建筑物构筑物、古树名木的保护要求及费用担保。
@#@承包人应该避免发包人因此项约定引起的索赔。
@#@@#@11.@#@进度计划@#@10.1@#@承包商提交施工组织设计和进度计划@#@没有明确承包商不按时提交的情况@#@建议添加:
@#@当承包人不能按时提交施工组织设计和进度计划时,自己承担因此造成的工期的延误和费用的增加@#@12.@#@进度计划@#@10.2@#@工程师的确认时间@#@专用条款中没有规定工程师不按时确认或不确认的情况@#@建议添加:
@#@工程师按约定的时间予以确认或提出修改意见,逾期不确认也不提出书面意见的,视为同意。
@#@@#@13.@#@开工及延期开工@#@11.2@#@延期开工@#@专用条款未规定因发包人原因而导致的延期工期的处理办法。
@#@@#@建议添加:
@#@因发包人原因不能按照协议书约定的开工日期开工,工程师应以书面形式通知承包人,推迟开工日期。
@#@发包人赔偿承包人因延期开工造成的损失,并相应顺延工期。
@#@@#@14.@#@工期延误@#@13.1@#@因以下原因造成工期延误,经工程师确认,工期相应顺延:
@#@不可抗力或专用条款约定或工程师认可的其他情况。
@#@@#@条款中原因表述不明确、不详细@#@建议修改:
@#@因以下原因造成工期延误,经工程师确认,工期相应顺延:
@#@
(1)发包人未能按专用条款的约定提供图纸及开工条件;@#@
(2)发包人未能按约定日期支付工程预付款、进度款,致使施工不能正常进行;@#@(3)工程师未按合同约定提供所需指令、批准等,致使施工不能正常地行;@#@(4)设计变更和工程量增加;@#@(5)一周内非承包人原因停水、停电、停气造成停工累计超过8小时;@#@(6)不可抗力;@#@(7)专用条款中约定或工程师同意工期顺延的其他情况。
@#@@#@15.@#@工程竣工@#@14@#@工程竣工@#@本条款未规定因承包商原因而导致的工期延误,承包商应当承担的责任。
@#@@#@建议添加;@#@因承包人原因不能按照协议书约定的竣工日期或工程师同意顺延的工期竣工的,承包人承担相应的违约责任。
@#@@#@16.@#@工程质量@#@15@#@发包人对工程质量的要求@#@该条及协议书中对工程质量要求达到的标准规定不明确@#@建议改为:
@#@一次验收合格率达到90%以上。
@#@@#@17.@#@工程质量@#@15.2@#@双方对工程质量有争议时,由“滨州市建筑工程质量监督站”鉴定。
@#@@#@本条款没有说明产生的相关费用及造成的损失的由哪一方赔偿情况。
@#@@#@建议添加:
@#@所需费用及因此造成的损失,由责任方承担。
@#@双方均有责任,由双方根据其责任分别承担。
@#@@#@18.@#@合同价款与支付@#@23.3@#@合同价款及调整@#@没有明确合同价款的方式,也没有考虑风险因素。
@#@@#@双方应当在专用条款内约定合同价款方式,并规定风险范围以及合理的分配风险。
@#@@#@19.@#@合同价款与调整@#@25@#@工程量的确认@#@本条款未对工程量的计量确认作出规定@#@建议添加:
@#@工程师接到报告后7天内按设计图纸核实已完工程量(以下称计量),并在计量前24小时通知承包人,承包人为计量提供便利条件并派人参加。
@#@承包人收到通知后不参加计量,计量结果有效,作为工程价款支付的依据。
@#@工程师收到承包人报告后7天内未进行计量,从第8天起,承包人报告中开列的工程量即视为被确认,作为工程价款支付的依据。
@#@工程师不按约定时间通知承包人,致使承包人未能参加计量,计量结果无效;@#@对承包人超出设计图纸范围和因承包人原因造成返工的工程量,工程师不予计量。
@#@@#@20.@#@合同价款与支付@#@26@#@工程进度款的支付@#@本条款中没有明确在主体完工后,应当经工程师验收合格后,才予以支付进度款。
@#@@#@建议改为:
@#@在主体施工完成后,经工程师验收合格,承包商提交支付报表,经工程师和业主审核通过后,支付主体工程造价的70%。
@#@@#@21.@#@工程进度款的支付@#@26@#@工程进度款的支付@#@条款中没有约定发包人不按合同支付或者延期支付的情况。
@#@@#@建议添加:
@#@发包人超过约定的支付时间不支付工程款(进度款),承包人可向发包人发出要求付款的通知,发包人收到承包人通知后仍不能按要求付款,可与承包人协商签订延期付款协议,经承包人同意后可延期支付。
@#@协议应明确延期支付的时间和从计量结果确认后第15天起应付款的贷款利息。
@#@发包人不按合同约定支付工程款(进度款),双方又未达成延期付款协议,导致施工无法进行,承包人可停止施工,由发包人承担违约责任。
@#@@#@22.@#@材料设备供应@#@27@#@发包人供应材料设备@#@补充协议中没有给出发包人供应材料设备一览表@#@在附录中给出发包人材料设备一览表,具体包括材料设备的品种、规格、型号、数量、单价、质量等级、提供时间和地点。
@#@详细见附表@#@23.@#@材料设备供应@#@27@#@发包人供应材料设备@#@条款中没有规定发包人应当对其提供的材料和设备的质量负责。
@#@@#@建议添加:
@#@发包人按一览表约定的内容提供材料设备,并向承包人提供产品合格证明,对其质量负责。
@#@发包人在所供材料设备到货前24小时,以书面形式通知承包人,由承包人派人与发包人共同清点。
@#@@#@24.@#@材料设备供应@#@27@#@发包人供应材料设备@#@本条款中没有规定在承包人清点过发包人提供的材料设备后,材料设备发生损失时承包商应承担的责任。
@#@@#@建议添加:
@#@发包人供应的材料设备,承包人派人参加清点后由承包人妥善保管用。
@#@因承包人原因发生丢失损坏,由承包人负责赔偿。
@#@发包人未通知承包人清点,承包人不负责材料设备的保管,丢失损坏由发包人负责。
@#@@#@25.@#@材料设备供应@#@27@#@发包人供应材料设备@#@对于该条款中没有明确所约定发包人供应的材料设备与一览表不符合时,发包人应承担的责任。
@#@@#@对于所有在条款中约定的由于发包人供应材料设备与一览表不符时,因其造成承包人的增值费用和工期延误,发包人应补偿承包人相应的费用极其合理利润,工期延误的给予相应工期延长。
@#@@#@26.@#@材料设备供应@#@28@#@承包人采购材料设备@#@专用条款中没有明确规定承包商采用代用材料的情况。
@#@@#@建议添加:
@#@承包人需要使用代用材料时,应经工程师认可后才能使用,由此增减的合同价款双方以书面形式议定。
@#@@#@27.@#@工程设计变更@#@29@#@施工中发包人需对原工程设计变更,应提前7天以书面形式向承包人发出变更通知。
@#@@#@对设计变更的范围没有限制。
@#@存在的问题:
@#@1、发包人设计变更的范围应限制在合同约定的范围内。
@#@2、承包商难以取得进行设计变更的工程所需的货物及施工机械设备。
@#@@#@建议添加:
@#@1、对超出合同范围的设计变更,要求另行协商或另行签订合同。
@#@@#@2、通知发包人,说明难以取得变更所需的货物及施工机械设备,由发包人取消或改变原变更通知。
@#@@#@28.@#@工程设计变更@#@30@#@合同履行中,承包人不得要求变更工程质量标准及发生其他实质性变更。
@#@发包人根据工程实际情况,可以对工程中个别工程内容进行增减。
@#@@#@变更工程质量标准的界限没有约定。
@#@@#@建议添加:
@#@变更后的工程的质量要满足发包人招标文件的要求及使用要求。
@#@@#@其他实质性变更包括:
@#@①删减任何工作②任何永久工程需要的附加工作、工程设备、材料和服务。
@#@③改变任何工作的质量和性质。
@#@@#@29.@#@工程设计变更@#@30@#@发包人根据工程实际情况,可以对工程中个别工程内容进行增减。
@#@@#@没有说明发包人变更工程质量标准的情况。
@#@@#@应当在合同中明确发包人变更工程质量标准时,合同条款中约定的处理程序。
@#@@#@30.@#@确定变更价款@#@31.1@#@承包人在工程变更确定后14天内,提出变更工程价款的报告,经工程师确认后调整合同价款。
@#@@#@变更工程价款的报告,只由工程师确认。
@#@@#@建议修改:
@#@变更工程价款的报告,经工程师确认并由发包人签证后调整合同。
@#@@#@31.@#@竣工验收@#@32.3@#@发包人收到竣工验收报告后28天内组织有关单位验收。
@#@@#@进行验收的“有关单位”指代不明,没有约定具体有哪些单位验收。
@#@@#@建议修改:
@#@发包";i:
9;s:
1298:
"小手拉大手,共筑碧水蓝天——晨曦小学积极开展环保主题活动@#@2017.11.03 @#@阅读 @#@87@#@ @#@@#@ 为进一步增强少先队员对萍水河的了解,增强保护萍水河的意识和责任感,近日,晨曦小学开展了形式多样的宣传活动。
@#@@#@ 10月30日,升旗仪式上,宋校长向全校师生发出了"@#@保护萍水河"@#@的倡议,阐明了珍惜、保护水资源的重要性,并要求全校师生人人积极参与到保护萍水河的行动当中来,平日里不随意将纸片、包装袋、食物等扔进河道,并希望同学们把这份意识传达给家长,带动家长树立环保意识,爱护河道及上下学路上的卫生。
@#@@#@ 班会课上,老师们正在向同学们宣传环保知识,增强同学们保护环境的意识。
@#@@#@ 看!
@#@同学们精心制作了有关环保主题的手抄报,内容丰富,主题鲜明。
@#@表现出人人争做环保小卫士的决心。
@#@@#@ 通过这一系列的环保主题活动,不仅向家长们做了很好的宣传,更重要的是让孩子们在活动中增强了环保意识,懂得了要从身边的点滴做起,从小树立节约用水、保护环境的意识,爱护我们的地球家园!
@#@@#@";}
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