仓储与配送管理实务案例与思考12441解题思路Word格式.doc
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仓储与配送管理实务案例与思考12441解题思路Word格式.doc
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某网架厂与王某订立货运合同,合同约定由王某将该厂货物16.5吨(货车核定载质量为16.8吨)在26小时内从甲地运至乙地。
被告王某于6月30日14时装货后在原告网架发货清单上(清单一式两份)签字。
发货清单中载明了货到时间、地点及收货人。
嗣后,王某送货行至某超限站,因超载被扣并被罚款3500元。
当货车到乙地后王某并未将货送到目的地,而是将货车停至某停车场。
双方对超载罚款问题未协商一致,王某未经发货方允许在发货方支付运费后擅自将货物拉回甲地。
发货方厂长于7月3日从乙地返回甲地与王某交涉,为索回由王某控制的货物,网架厂在王某的要求下又付返回甲地运费3500元和罚款1000元。
原告认为被告向其索要的运费7000元及罚款1000元无法律依据而提起诉讼。
请问:
谁应对超载罚款负举证责任及王某应否返还运费。
1.因超载举证责任分担的确定。
王某与网架厂在运输合同中约定了载货重量,王某虽辩称其不存在配货的情形,但不能证实原告托运货物时存在对重量申报不实的情况。
应当认定载货量未超出货车核定的载质量16.8吨,在运输过程中,货车一直在王某的支配下,发货方网架厂从起运地点即脱离了对其货物的控制,被告在途中存有配货的可能性。
王某有义务举证证明罚款与原告货物超载存在因果关系。
而王某提供的证据不足以证明网架厂货物存在超载的情形,其向原告索要罚款1000元无事实和法律依据,应当予以返还。
2.运输合同违约责任的认定。
王某与网架厂间存在运输合同关系。
王某应当按照合同约定的时间、地点及交货方式履行义务。
其未在指定时间将货物交与收货人,而是在控制网架厂货物的情况下,未经原告同意,擅自改变运输路线将货物拉回,王某的行为违反了合同约定,被告向原告索要运费7000元无法律和合同依据,应当予以返还。
原告的诉讼请求应受法律保护。
第三组
案例3:
一供应商于2013年1月20日送来一车娃哈哈纯净水,送货单上数量为600箱,规格为1X24(500ml),单价0.8元/瓶,金额19.2元/箱,生产日期是2013年1月10日,保质期为12个月,你作为某配送中心的收货员,你打算怎样验收这批货物?
货物验收分为数量检验和质量检验。
此例题的数量检验看实物数量是否有600箱;
质量检验看货物外包装、内包装、保质期等是否符合要求。
装卸搬运准备
库房空间准备(货物占位较大)
第四组
案例4:
目前,云南双鹤虽已形成规模化的产品生产和网络化的市场销售,但其流通过程中物流管理严重滞后,造成物流成本居高不下,不能形成价格优势。
这严重阻碍了物流服务的开拓与发展,成为公司业务发展的“瓶颈”,主要表现在:
装卸搬运费用过高:
储存费用过高;
运输费用没有得到有效控制;
物流管理系统不完备
人力资源及时间浪费大
问题:
云南双鹤企业应如何降低仓储作业成本?
降低仓储作业成本应从以下几个方面入手
1.重视对原有仓库的技术改造,加快实现仓储的现代化
尽可能引进国外先进的仓储管理经验和现代化物流技术,有效地提高仓库入库、搬运、储存、拣货、出库的效率和服务质量。
2.减少作业环节
(1)采用直接转运的方法
就厂直拨。
企业可以根据订单要求,直接到制药厂提货,验收后不经过仓库就将商品直接调运到各店铺或销售单位。
就车直拨。
对外地运来的商品,企业可事先安排哈短途运输工具,在原车边即行分拨,装上其他车辆,转运收货单位,省去入库后再外运的手续。
以上这两种方法既减少了入库中的作业环节,又降低了储存成本。
(2)减少装卸搬运环节。
减少搬运环节,简化物流流程。
首先要研究各项搬运作业环节的必要性,争取尽可能取消、合并搬运环节和次数,消灭重复的、无意义的、可进行可不进行的搬运作业。
必须进行的搬运作业,应不停顿、不间断地流畅地进行。
必须进行的转运作业,在可能的条件下,尽量不使货物落地,例如仓库中的直接转运方式。
实行集中作业,提高作业效率。
物流规划时要尽量将装货点和卸货点靠近,建立专业作业区、专业码头、专业装卸线。
仓库中集中拣货、补货时间,以增加作业的批量。
协调各个方面,推行物流标准化,实现搬运作业现代化的前提。
3.减少退货成本
控制退货成本首先应从本企业的角度找出退货的原因,调整响应生产销售策略。
在制度上明确划分产生退货的责任,要求员工按用户要求准确无误地发货
4.培养仓储技术人才,加强物流管理
从引进高素质人才和培训企业员工着手,在广泛吸纳社会上有用人才的同时,更要加强提高现有人员的业务技术和道德素质,建立一支高素质的仓储队伍。
第五组
案例5:
当前很多企业在货物验收存在着如下问题:
1.质量验收尚未引起足够重视。
就现实来看,有些企业采购中普遍存在重供应商和采购合同确定过程,轻采购合同执行、质量验收的现象,将关注采购的重点放在采购流程和采购方法上,使采购合同的作用没有完全发挥出来,使质量验收变成一个灰色地带,成为物资采购的“死角”。
2.物资采购机构验收检验能力不强。
当前,采购机构业务量较大,人员相对较少,缺乏采购专业技术人员,无法对大宗物资和专业设备组织验收。
同时,验收工作任务重,责任大,是吃力不讨好的苦差使,常常不被看好。
3.用户思想认识存在偏差。
有些用户私下和供应商协商达成协议,改变采购货物内容,思想认识落后,不能够从节约经费、提高效率的角度认识问题,局限于自己单位和个人利益。
有的需求用户和供应商事先串通或达成默契,在采购过程中高报低配,先以低价中标,以次充好、偷梁换柱等,事后强行要求采购机构不按合同验收而按照用户意向验收的情况在当前采购行业中时有发生。
4.采购人员综合素质参差。
在采购机构组织的验收过程中,有的采购人员对货物质量验收的意义认识不够,认为自己只是简单的帮助用户购买货物,没有原则,不分良莠,唯用户意图是瞻;
有的采购人员责任心不强,把关不严,交货验收只是核对件数、对货物进行粗略验收,了解相关技术参数就算完成交接;
有的采购人员专业素质不精,对技术要求等质量规格一知半解,对质量检验技术不熟悉,造成采购货物质量不高,使用不便,故障率高,用户满意度低。
思考:
应该如何提高货物验收质量
1.从合同管理的角度出发。
(1)严格把关,优选供应商。
(2)明确需求,细化合同内容。
(3)及时沟通,抓好实时监控。
(4)严谨务实,合理选择验收方法。
(5)跟踪问效,抓好后续服务。
2.从验收方法的角度出发。
(1)采用先进的验收技术。
(2)科学的验收抽检方法。
(3)明确以采购机构验收为主、用户参与的验收方针。
3.从法规化管理角度出发。
(1)对供应商。
(2)对需求用户。
第六组
案例6:
武汉市某仓库新进一批茶叶,仓储管理员将茶叶储存于一日化仓库,请问他这样操作是否正确?
茶叶的储存应注意哪些方面?
不正确。
首先,茶叶必须储存在干燥、阴凉、通风良好,无日光照射,具备防潮、避光、隔热、防尘、防污染等防护措施的库房内,并要求进行密封。
其次,茶叶应专库储存,不得与其他物品混存、尤其严禁与药品、化妆品等有异味、有毒、有粉尘和含水量大的物品混存。
库房周围也要求无异味。
最后,一般库房温度应保持在15℃以下,相对湿度不超过65%。
第七组
案例7:
在传统的货物分拣系统中,一般是使用纸制书面文件来记录货物数据,包括货物名称、批号、存储位置等信息,等到货物提取时再根据书面的提货通知单,查找记录的货物数据,人工搜索、搬运货物来完成货物的提取。
在这样的货物分拣系统中,制作书面文件、查找书面文件、人工搬运等浪费了巨大的人力物力,而且严重影响了物流的流动速度。
随着竞争的加剧,人们对物流的流动速度要求越来越高,这样的货物分拣系统已经远远不能满足现代化物流管理的需要。
请思考:
你认为现代化的分拣系统应该是什么样的?
一个先进的货物分拣系统,对于系统集成商、仓储业、运输业、后勤管理业等都是至关重要的,因为这意味着比竞争对手更快的物流速度,更快地满足顾客的需求,其潜在的回报是惊人的。
建立一个先进的货物分拣系统,结合有效的吞吐量,不但可以节省数十、数百、甚至数千万元的成本,而且可以大大提高工作效率,显著降低工人的劳动强度。
使用这样的货物分拣系统,完全屏弃了使用书面文件完成货物分拣的传统方法,采用高效、准确的电子数据的形式,提高效率,节省劳动力;
使用这样的货物分拣系统,不但可以快速完成简单定货的存储提取,而且可以方便地根据货物的尺寸、提货的速度要求、装卸要求等实现复杂货物的存储与提取;
使用这样的货物分拣系统,分拣工人只需简单的操作就可以实现货物的自动进库,出库,包装,装卸等作业,降低了工人的劳动强度,提高了效率;
使用这样的货物分拣系统,结合必要的仓库管理软件,可以真正实现仓库的现代化管理,充分实现仓库空间的合理利用,显著提高企业的物流速度,为企业创造、保持市场竞争优势创造条件。
第八组
案例8:
某供应商于2013年2月8日送来一车旺旺食品,送货单上标明旺旺雪饼数量50箱,规格1X20袋(500克),单价22元/袋,金额440元/箱,生产日期2012年12月6日;
旺旺烧米饼80箱,规格1X20袋(500克)单价32元/袋,金额640元/箱,生产日期2012年12月10日。
这两种食品的保质期都为9个月,在收货时,发现其中有4件旺旺雪饼外包装破损,3件旺旺烧米饼外包装有水渍,你作为某配送中心的收货员打算怎样处理这批有问题的货物?
首先,应该对照该类货物的验收标准进行验收
其次,如果没有验收标准,则与货主联系确定验收标准
第三,一般情况下,根据外包装的破损和水渍程度可以采取更换包装的方式,如果破损包装影响到货物质量,则考虑由运输商赔偿货物。
第九组
案例9:
阿迪达斯公司在美国有一家超级市场,设立了组合式鞋店,摆放着不是做好了的鞋,而是做鞋用的半成品,款式花色多样,有6种鞋跟、8种鞋底,均为塑料制造的,鞋面的颜色以黑、白为主,搭带的颜色有80种,款式有百余种,顾客进来可任意挑选自己所喜欢的各个部位,交给职员当场进行组合。
只要10分钟,一双崭新的鞋便唾手可得。
这家鞋店昼夜营业,职员技术熟练,鞋子的售价与成批制造的价格差不多,有的还稍便宜些。
所以顾客络绎不绝,销售金额比邻近的鞋店多10倍。
该市场成功的关键是什么?
依托流通加工促进销售。
计算训练题
1.在一个配送中心P有一辆载重量为Q的货车,现有N个客户需要配送,已知用户i的需求量是Gi(i=1,2,3……,n),且≤Q,求在满足各个用户需求的条件下,总运送路程最短的路线,即为简单配送路线问题。
其求解思路是把配送中心也作为一个用户点,这样就把问题转化为n+1个点的旅行商问题。
例表8-4给出了配送中心P(标记为中心0)和7个用户之间的距离,求最短配送路线?
2.现有一配送中心为八个零售商供货,各个零售商的需求量是Gi(吨),这些零售商由配送中心(标号是0)发出的8吨的载货车辆供应,具体数据如表8-5与8-6所示,把各点之间的距离作为成本考虑的主要因素,即Cij=Dij(i,j=0,1,……,8),求最优的配送路线。
表8-6配送中心与零售商之间的距离
——思考训练题——
1.商品堆码的基本方法有哪些?
2.盘点中可能会有哪些异常情况出现?
你知道怎样处理这些异常情况吗?
3.接受订货的方式有哪些?
4.不同订单型态如何确认?
5.如何计算拣取的标准时间?
6.销售的退货怎么处理?
7.客户退货的原则?
8.如何从退货处理中获取利润
9.如何确定补货的时机?
10.补货的方式一般有哪些?
11.补货注意事项?
12.雨天送货的注意事项有哪些?
13.夏日高温送货应注意事项?
14.送货时,顾客签收注意事项有哪些?
15.在自动分拣系统中,分拣信号输入方法大致有哪几种?
16.分拣配货作业的内容?
17.分拣配货作业的工作步骤?
18.分拣配货作业的方式?
19.什么是流通加工?
有什么类型?
20.如何理解流通加工的合理化?
21.不合理的流通加工形式有哪些?
22.货物装车配载的原则
23.配载时应注意的事项
24.车辆调度的技巧有哪些?
25.如何结合实际优化配送线路
26.配送线路确定的目标有哪些?
27.一般配送的约束条件有哪些?
28.如何实现装卸搬运的合理化?
29.决定装卸方法的条件有哪些?
30.搬运装卸基本方法有哪些?
31.本地送货与外地送货返程车辆安排有何区别?
32.不论是本地送货还是外地送货返程车辆能避免空驶吗?
为什么?
33.外地送货时,司机利用配送企业的车辆拉私货,赚取额外收入,你认为合理吗?
怎样避免这种情况的发生?
34.简述配送的特点?
35.简述配送的功能?
36.自动化立体仓库的优点有哪些?
37.分配后存货不足的处理有哪些?
38.理货的内容有哪些?
39.货物堆码的基本要求有哪些?
40.货物堆码主要有哪些方式?
41.货物养护要注意哪些?
42.盘点作业主要有哪些步骤?
43.简述拣货的作业流程?
44.仓储的功能有哪些?
45.配送中心的功能有哪些?
46.货物入库前的准备有哪些?
47.理货的内容有哪些?
48.防治仓储货物霉腐方法有哪几种?
49.拣货的作业流程有哪些?
50.简述配送的功能?
51.分配后存货不足的处理有哪些?
52.货物养护要注意哪些?
53.简述拣货的作业流程?
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