315晚会打假纯文字版讲解Word下载.docx
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这的确也是需要全社会的共同努力。
今年和我们共同主办“3·
15”晚会的还有最高人民法院、最高人民检察院、中央网络安全和信息化领导小组办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、农业部、商务部、国家卫生和计划生育委员会、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国家知识产权局、国务院法制办公室、中国消费者协会等政府部门和相关的机构,欢迎你们!
您可以登陆央视网收看“3·
15”晚会的直播,同时央视财经的微信和微博也在直播。
今天在晚会现场还设立了100位虚拟观众席位,不仅可以同步观看晚会,同时还可以发表您的观点。
今天在晚会现场,国家工商总局继续开通了010-12315热线电话。
同时为了更好地让消费者能够进行投诉和举报,国家工商总局还开通了“3·
15”晚会12315热线的微信公众号。
通过12315热线和微信公众号收到的每一条投诉,都将及时转往全国各地的工商系统,并且及时依法进行处理。
欢迎各位和我们的“3·
15”晚会一起维护我们的权益!
互联网的发展确实让我们体会到了很多前所未有的消费体验,可以这么说,今天只有你想不到的,没有互联网做不到的。
打个简单的比方,你下班回家之后累了不想做饭,很简单,网上有大量的订餐外卖的服务,你只需要轻轻一点就可以送上门。
但是这当中也有问题,比如过去到实体餐馆吃饭可以用脚投票,可以根本环境和菜品品质来决定吃还是不吃。
但是在网上下单,你只能根据外卖平台提供的图片、信息来决定你究竟要不要吃。
在调查当中,我们发现有绝大多数的订餐服务平台是能够给消费者提供合乎标准的美食服务,但是也有个别的餐厅在网上看上去是光鲜亮丽,但是现实生活中却不那么让人放心。
解说:
为了便于调查采访,记者应聘请了饿了么配送员接到了速客美食的订单,登记的定级是潮阳市建国路93号院万达广场9恩号楼B2层,记者接单取菜时来到了通州区扬庄小区。
过了一会,一位男子将餐单交给记者。
经营者:
到时候有单子给你打电话。
地址不仅改变了,在居民楼的店铺与网络上明亮的店铺照片居然完全不一样。
这是饿了么网上一名大众家常菜的店,网上有门面、大堂、后处,菜品也非常丰富。
抵制是通州区翠屏北里21路,无论是门面还是大堂、厨房都与网上上传的照片完全不一样,这是同一家餐馆吗?
叫大众家常菜。
店面虽然不起眼,但是单月高达1815单,相差的不仅仅是上面这两家店铺。
这是咕咕叫餐上传的照片宽敞亮丽,而实体店内没有大堂,只有20平米左右的制作间。
在饿了么显示为食速达的商家和实体店厨房相差很大,墙上、饭锅上到处是黑糊糊的油渍。
掉进脏东西的饭盒在桌上打一下就直接装菜。
今年还少呢,没有去年多了。
赶上去年冬天的时候,一天送40来单跟玩似的。
调查采访中路胖有宏伟餐厅,灶台就在门口摆放,漏勺就放在脏水桶时,用时拿起来直接使用。
菜品出锅时,厨师将手放进锅里品尝,感觉味道不够好,就再次翻炒。
餐饮服务实行许可制度,颤音服务提供者应当取得许可证。
2015年北京市通州区开展了无证无照的整治,经过了40多次关停了1280户无证或卫生部达标的单位。
这条三元路曾经聚集了多家餐馆,这些被摘掉的门面房里依然很忙碌。
记者:
怎么没有挂牌?
没有营业执照。
有些店可谓是生意兴隆,他们如今在大门或靶台前贴上了标志,本店已经加盟饿了么。
如果你走了的话就相对贵一点,每台有15个点,提了我的钱,肯定要把价格搞高一点。
记者发现了一个齐怀的现象,在通州万达广场有一个负责标志的商铺,角落里有一台电脑,饿了么通州北苑地区配送团队的管理人员,平常在这里用这台电脑办公。
上午十点所有配送员每天都要开早会,然后外出接单。
配送团队中有1/3的人并不离开,而是全都进了这家商铺里排队等候。
每到这时就在同一台电脑上另外一个工作人员在上操作者,令记者差异的是,他竟然打开了5个饿了么网上店铺的接货单,而排队等候的配送员也接连从一个小窗口里拿出包装好的餐盒送餐。
记者打开饿了么问占,找到了相应的店铺,这五家店登记记者各不相同,却都很模糊。
五家店都没有上传实体店铺照片,但是五家店都登上了方便客户搜索的首页。
负责人道出了这些店的秘密。
配送员:
就是五个店,都从这里出。
在店铺办公室的后面有一个十平方米左右的房间,里面有两个工作人员正在加工视频。
这五家店网上售出所有食品都是这个地方。
只有两个人,一天是如何做出几百单形色各异的饭菜?
这五家店铺里登的看似艳丽的美食是如何加工出来的呢?
有两个冰柜,里面有包装好的冻餐,有人订餐,拿出相应的品种拿出电热锅加热,无法加热的就放到微波炉里,解冻之后再装进饭盒,然后用饿了么的塑料袋包装好就去配送。
在墙上有几个复印件,工商因缘工程是上海贼杰投资管理有限公司,里面有两项涉及视频内容,酒店管理(除酒店经营、除食品生产经营)。
旁边贴着的是食品流通许可证,经营范围同样是预包装食品,不含冷冻冷藏等。
记者并没有查到这家企业的申请许可登记,同样是地址模糊,没有实体照片,没有餐饮许可,挤在30平米的商铺里,却又登上了饿了么首页。
店里接单并分配送餐任务的人员,这家店长自称是饿了么的正式员工。
你不是饿了么,怎么还是店员?
我就是饿了么。
怎么写上海的?
挂着的营业执照。
这种店有多少?
我们是独立部门,独立运行。
公司不让说。
食品安全法中规定,网络食品交易第三方平台提供者,应当对入网食品经营者进行实名登记,明确其食品安全管理责任,依法应当取得许可证的,还应当审查其许可证。
饿了么注册开店只需要三个步骤,提交开店申请,通过资质审核,上线营业。
记者提交了希望在河北燕郊开店的申请,第二天接到负责审核工作经理的电话。
他说在燕郊申请开店可以没有实体店,甚至可以不需要提供任何征召。
经理。
有店面,您可以付出很少。
但是如果您纯跟黑店似的什么都没有,肯定也能帮您。
几天后说可以帮助您可店的愿望。
饿了么市场专员:
可以改,没有什么问题,想一个大概的就行。
随便美食。
地址是燕郊东贸。
这位经理帮助写了信息,然后打了饿了么电话。
市场专员:
我这边需要给新餐厅绑一下餐厅管理员。
之后接到核实电话,只询问了电话号码,并没有核查证照等相关信息。
客服人员:
刚才给您设定了帐户名是随便美食的全拼,餐厅已经成功了,可以正式使用了。
现场的经理告诉记者,申请的店铺已经上线。
随后又为记者演示了商家客户端操作方法。
照片可以在网上找,找一个你觉得还OK的就行。
没过多久,一个名为随便美食店面成为了饿了么的一员。
不知道大家看完以后有什么样的感觉。
其实上网点外卖就是图方便,但是这些外卖的服务平台不能为了你们自己的方便而降低服务的门槛。
这当中有的平台不仅不顾餐厅卫生资质,甚至还帮助没有证照的餐厅一起蒙骗消费者。
针对这样的情况,国家食品药品监督管理总局和北京、上海、浙江等省市相继出台了一系列的举措。
我们刚刚得到的最新消息,就在今天北京食品药品监督管理局对辖区范围内开展违规外卖的场所进行了查处。
同样也是在今天,2016年3月15日北京市网络食品经营监督管理办法正式出台。
我们期待着这样一些举措能够尽快落实,我们希望消费者在享受便利的同时能够真正做到吃得放心、吃得安心、吃得开心。
说完了吃,再来说一说出行。
目前我们国家汽车的保有量已经占到了全世界的第二位,根据中国汽车流通协会公布的一份数字,我们可以看到2015年全国二手车交易市场的汽车交易量已经达到了940万辆,而整个交易额更是达到了5535亿元。
如此庞大并且蓬勃发展的市场,自然是吸引了很多电商的注意,我相信在我们的周边大家一定会发现越来越多的网上二手车的交易平台已经逐渐出现了。
其实在激烈市场竞争当中,为了要脱颖而出这些网上的二手车交易平台也是想了不少办法。
有的平台直接打出了无差价的口号,希望能够吸引到越来越多的车主在这个平台上完成交易。
可是在网上的二手车交易市场当中,真的如他们所说的是公开、透明、无差价吗?
通过车易拍平台,在其网站上用醒目的强调这里的二手车交易透明、快速、无差价。
拍卖流程非常简单,卖车人经过预约、检测就可以进行15分钟的网上井架。
工作人员:
这里是有大屏幕,可以看到车辆竞拍过程当中的情况。
在北京车易拍服务网点看到大屏幕显示的信息,工作人员告诉记者,正在进行的是15分钟的快速拍卖,而这一栏是网上买家给出的实时价格。
咱们这面平台都是透明的,上面是多少钱就是多少钱。
无论网站还是工作人员都强调,这里二手车拍卖公开、透明。
大屏幕显示多少钱就是多少钱。
内幕人士告诉记者,所谓公开透明的背后暗藏选集。
内幕认识:
拍卖的大屏是给车主看的,上面的价格是做过修改的。
记者注册了二手车买家,作为买家登陆后在页面的左上角出现了车易拍的字样。
而作为卖家在服务点看到的是易置换,买家、卖家看到的是不同的页面。
然后记者进行了卖车预约,第二天根据网站发来的短信记者开始准备卖出的车辆,来到了车易拍服务网点。
工作人员进行了两个小时的检测之后给出了这辆车大致的估价。
1.2万到1.3万之间。
在工作人员的操作下,易置换的页面出现了信息,并且进行了开拍环节。
经过了15次出价,在易置换页面中看到最终竞拍价格是1.21万元,而在快易拍页面上,同一辆车的最终出价是1.3万元。
买家和卖家怎么查900元呢?
车易拍的工作人员一再强调,网站的交易公开透明,在易置换页面上看到的价格是最终成交价格。
为什么买家和卖家在两个页面上看到的是不同的价格呢?
第二天记者开另外一辆车来到了北京南三环车易拍服务网点,经过了35次出价在易置换页面上记者看到同一辆车的最终价格是6.03万元。
然而在快易拍页面上最终是6.21万元。
这次价格相差了1800元。
令人差异的是,卖家看到的价格为什么总比买家的出价低呢?
记者发现,在这些服务网点里前来卖车的人并不多,但是在车易拍的网站上每天的交易量动辄达到几千万人,这些业务量从何而来呢?
他们告诉记者,他们还有更重要的渠道。
现在主要是4S店,因为4S店毕竟多嘛,然后置换的也居多。
在北京、深圳多家4S店里,记者果然看见了车易拍的易置换柜台和工作人员身影。
二手车置换主观:
这是公开、透明的,拍卖的话,你可以全程参与监督出了多少,以及什么时候出的都可以看,没有什么操作的。
这些4S店的工作人员异口同声的告诉记者,车易拍的二手车拍卖是公开透明的。
在深圳的一家宝马4S店里,记者的车辆经过检测之后开始在易置换进行15分钟的拍卖,之后在易置换的屏幕上最终价格是6.5万元,而在快易拍页面上记者看到同一辆车出价是7万元,这次相差了5000元。
评估师:
我们的价格会截图发给你。
而在北京的别克4S店里记者再次进行了体验,同一辆车在易置换屏幕上显示的是38100元,而在快易拍的出价却是44200元。
这次竟然相差了6100元。
为什么车易拍的二手车拍卖总是出现不同的价格呢?
而这个差价又是被谁拿走了呢?
记者决定进入深圳一家4S店进行调查,当记者接触到车易拍市场推广人员时才知道差价背后隐藏的秘密。
车易拍市场推广人员:
比如说商户出现到了10万,大屏显示的价格是9.6万,有4000块钱是给店里面的。
这两个不同的价格是由车易拍工作人员在后台操作实现的。
车易拍业务人员:
这个留多少钱,您做决定,我们操作。
差价的大小完全由4S店做决定,在出现的标准合同中显示,被截留出来的差价以渠道服务费的名义留给了4S店,渠道服务费由甲方通过易置换平台按照单车或按照固定金额自行设定。
车易拍负责人:
渠道费是留出的利润。
只要通过车易拍进行网上拍卖就会被留下差价,车易拍难道就不担心买卖双方发现吗?
买家跟卖家不是一个端的,现在我出到21500元,这边是15600元,这里面差了5000块钱。
这个是给卖家看的,这也是车易拍全国经销商出的真实价格。
易置换是该公司针对二手车交易所研发的网络拍卖平台。
在易置换的页面,卖家只能看到竞拍次数和价格,看不到任何买家的信息。
而在快易拍的页面中,买家能够看到车辆的详细检测报告,但是看不到卖家的任何信息,甚至连车牌号码都经过了处理。
车易拍正是利用了易置换和快易拍两个不同的登陆端,截断了买家与卖家之间的信息对称。
这本身就是对消费者的欺骗!
车易拍工作人员:
这个钱直接打到平台上,买卖双方不见面,我们给您钱。
正是节4S店提供了差价,与车易拍合作的4S店越来越多,也使得车易拍三年中迅速膨胀。
2015年二手车中国电商平台达到201万辆,而车易拍以23.2%的市场占有率排名第一。
仅仅2月24日一天的时间,其平台交易量高达6000多万元,其中又有多少属于卖车人的利益以差价的形式流入了他们的口袋呢?
其实越来越多的新技术正在成就越来越多全新的消费平台,但是这些能够给我们百姓带来更大便利的新技术,不应该成为刚才看到的一些步伐商家设置障眼法的手段来侵害消费者的权益,截留消费者这样或那样的利益。
其实任何的创新,无论你走得多快、多远,都不应该忘记自己的出发点,要诚实、守信。
只有坚守住了道德和法律的底线,新的消费才可以让消费生态步步升级。
接下来是今天的一号消费预警环节,我有一个同事叫朱义(音)每年都会提醒大家注意骗局,下面有请朱义!
朱义:
谢谢谢颖颖!
很久不见了,你们还好吗?
话说诈骗界现在也不好混,要到前台和你们短兵相接。
打电话、发信息都没有用了,带来了一件礼物送节大家,正宗的花生油,纯物理压榨。
另外还带了高科技的仪器,这也是为你们准备的,有了他之后你们卡里的钱基本上早晚都是我的。
就你们啊,太好骗了,给点油水就能上勾。
不信呢?
走着钱。
各位大爷大妈走过路过不要错过,时间有限,花生油超市卖100,我就卖50!
快来买啊,这么好的实惠不捞白不捞
嘉宾:
卖油的,你哪有比超市便宜一半呢,真的假的呢?
不会是骗人的吧。
这位大姐,我们支持专柜验货,都是真的。
来一桶吧,多好啊。
我觉得这事靠谱。
这事还划算呢。
我给你拿50块钱,我买桶油。
我们只刷卡,不收现金。
卖油的,只能刷卡是吧,给我刷两桶。
一张卡只能刷一桶油,要把实惠留给更多的朋友。
好了!
这个归您了!
再见!
花生油大促销了。
小伙子,给我留一桶。
我说的没错吧,现在这人都相信天上掉馅儿饼,见便宜就上。
我这个刷卡器当然不是一般的刷卡器了,只要一刷,密码一输,卡号、密码我就全掌握了,这些人不骗白不骗!
刚才小区里战绩真不错,我们讲究打一枪换一个地方,游击战术不移动怎么能击中目标呢?
刚才是刷卡,我们不刷了,下面扫二维码。
只要您拿手机一扫二维码,您的钱财就在劫难逃了。
那位先生问了,你不给点实惠的,人家凭什么心甘情愿扫二维码啊?
你说的很有道理,接下来我们来点不一样的货。
看见油嘛,我们不卖了,这次白送!
欢迎各位关注我们瘦点完美减肥中心,只要关注了减肥中心就会瘦得跟我一样完美。
扫一扫,瘦一瘦了,欢迎各位关注我们的减肥中心!
姑娘您好,扫码送油不想试一下嘛。
扫什么码?
只要扫公众号关注一下,就可以获得一桶油。
我再看看。
看什么啊?
多简单啊。
扫完就可以拿走。
扫码啊。
您只要一扫,油就送您了!
扫呗,大大点事啊,扫谁不是扫啊。
扫码完成。
这是您的。
只有一桶啊。
您只有一个手机,只能送一桶。
我有两个。
好,您拿着。
您可以把您朋友叫来,扫一下就送一桶。
真的啊,我把朋友叫来。
扫一扫,送一送,扫码送油,扫十下送十桶。
你们的这点秘密都到我们这儿来了,你们的钱全都归我了。
谢颖颖!
你跟我有仇嘛,每年到这个时候都截我到嘴边的肉,什么意思?
不能让你害人了。
我研究过你的骗数,其实你就是在网上下载了一个二维码生成器,然后把病毒粘贴到生成器上,就形成了有毒的二维码。
只要一扫二维码就中毒了,手机里的个人信息、银行卡密码、银行短信验证码就截取了,钱就到你的腰包里了。
其实还是那句说了上千百遍的话了,天上不会掉馅儿饼,没有人送您东西。
为了一桶油自己的个人信息被获取了,多得不偿失啊。
不仅有毒的二维码,还有假冒的刷卡器都是暗藏玄机。
如果碰到优惠促销活动让您刷卡或二维码,一定要考虑一下,千万不要因为捡了芝麻丢了西瓜!
这几年有很到人都喜欢出境购物,还有的消费者在网上找到了更加方便的途径去购买海外的商品,也就是通过跨境电商渠道去订购,我们叫做海淘。
很多消费者觉得海淘过来的国外品牌质量应该更加靠谱吧,所以宁可价格贵一点、麻烦一点,也想买一个放心。
但是海淘商品的质量真的能让人放心吗?
我身边的这位是国家质检总局检验监管司司长孙文康,欢迎您!
我们知道去年国家质检总局已经针对通过跨境电商渠道进口的儿童用品进行了质量抽检,这次抽检的结果怎么样
孙文康:
2015年质检总局对跨境电商进口的用品,包括玩具、服装、纸尿裤、餐厨具、湿巾等进行了质量抽查,总计抽样654批,检出不合格217批,不合格率为33%。
其中,今后玩具共抽查124批,检出28批产品存在小零件容易导致儿童窒息、或物理安全性能不合格,产品主要来自泰国、韩国、德国、美国等国。
涉及品牌包括littletikes(小泰克)、精彩世界等。
进口儿童服装共抽查133批,检出品质不合格29批,主要存在服装绳带配件不符合标准的要求,容易导致儿童窒息以及面料酸碱度不合格等问题,产品主要来自韩国、土耳其、美国等过,涉及品牌包括阿路和如、少年摇滚等。
在抽查当中也发现,许多跨境电商经营企业不重视中国有关产品标签标识的法规和标准要求,有26%的产品没有加贴中文标识或说明书,或者在销售网站上没有提供电子标识说明书。
国家质检总局将严把进口消费品质量关,打击假冒伪劣,让消费者能够健康消费,安全消费!
尤其是大家心目当中的一些国外的知名品牌,同样也是存在着质量缺陷的。
我们说共筑消费新生态,其实也需要消费者能够时刻保持一份冷静和理性,不要盲从,不要光看牌子,更要看质量,谢谢!
大家继续收看中央电视台“3·
15”晚会,主题是共筑消费新生态,接下来的时间关注一些越来越热的消费领域。
今天的中国真在逐渐步入老龄化的社会,于是银发经济正当其时。
对于很多老年朋友来说,伴随着年龄的增长,我们的牙齿可能会松动,可能会损坏,可能会脱落。
很多人去定制假牙,这样的假牙一直会存在于口腔当中,我们的一日三餐都靠它来完成,所以和我们的身体健康是息息相关的。
关于义齿的生产和管理,国家一直按照医疗器械的标准执行的。
换句话说,有关于义齿的生产或者是消毒都有着非常严格的规定,可是有些企业却另行其道!
记者应聘进入了一家公司,这是一家为多家医疗机构提供义齿加工服务的企业,该企业具备合格的生产资质。
按照流程北口义齿根据订单生产义齿,都会标明生产材料等等。
在铸造车间的地上堆放着模具。
这是一种什么材料呢?
是否符合国家标准呢?
记者进入了这家企业的原料仓库,但并没有找到这种原料,就连工厂的老员工也觉得蹊跷。
北口义齿工人:
那个盒就直接倒袋里面了,不知道怎么回事。
记者注意到铸造工人偶尔会使用一些完全不一样的金属原料,这种金属原料的包装盒上都印有医疗器械注册许可证号,每颗金属原料都是形状规则、大小统一,并且印有相关标志。
原来这才是正规的义齿原料,按照国家要求,义齿属于二类医疗用品。
根据国家食品药品监督管理总局要求的,义齿的制作,应使用具有医疗器械注册证书的齿科烤瓷合金、义齿铸造合金等材料。
然而在北口义齿铸造义齿支架时,使用量最大是没有任何标志的金属原料。
在磁都忠诚车间里记者也看到了形状不规则的金属原料,工人正在用它制造义齿支架。
主管:
大大小小不一样,对于行业来说是碎钢,最次的。
告诉记者,这种形状不规则的金属原料在行业里叫碎钢,质量比较差,一般用来做价格比较低廉的普通支架。
在磁都忠诚加工厂记者见到了碎钢原料的包装盒,上面没有中文字、说明书和标签,也没有许可证号。
根据发布了关于加强定制式义齿的生产管理通知,以及《医疗器械说明书和标签管理规定》,不得使用未经注册的义齿材料加工定制式义齿。
反在中华人民共和国境内销售、使用的医疗器械,应当附有说明书和标签。
医疗器械说明书和标签文字内容应当使用中文。
这些来路不明的碎钢又是从哪里来的呢?
在国来医疗器械器也看到碎钢在出售,在店家的介绍下记者在佛山市出租屋见到了专门做碎钢生意的侯老板,在这里看到了一模一样的碎钢原料。
侯老板:
国内90%以上都是产自天津,因为只有天津有这种料。
他那里一个月都是多少吨的搞。
侯老板告诉记者,现在市场上碎钢基本上都是天津发货,至于准确的生产厂家没有人知道。
车老板:
现在合作了七八年没有办法见到老板,因为这里面搀的东西很多,量大,他也怕出事。
国内的义齿加工厂很多都使用碎钢原料铸造义齿支架,市场价只有正规价格的1/7。
为什么碎钢原料的价格会如此便宜呢?
赵信义:
大多数不规则的材料基本上有可能是回收料,也有可能从工业上流过来的材料,按照要求是不能使用的。
不符合义齿要求的碎钢,在记者调查的义齿加工厂却被大量使用。
一般钛合金的比较少,大众化的就是这种。
在义齿加工厂铸造支架的时候还会产生金属废料。
记者看到铸造工人先往干锅放入碎钢,然后又加入一些废旧钢头,将它们融化在一起
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