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答案:
正确30.第22题、在日常生活中,人们往往根据过去的经验来判断某种行为可能导致某种结果或满足某种需要的概率。
答案:
正确31.第23题、缺乏有效的信息沟通往往是导致组织失败的潜在因素之一。
正确32.第24题、马斯洛认为各需要层次之间的关系是逐层递升的,但在同一时期不同层次的需要可以并存.答案:
正确34.第41题、管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。
正确35.第42题、1879年,独立的心理学诞生,为把心理学的知识应用于工业企业开辟了道路。
其中的代表人物是德国心理学家闵斯特伯格,他被称为“工业心理学之父”,也被称为“应用心理学之父”。
正确36.第43题、冲突会妨碍团体的绩效,破坏团体的整体性,所以冲突都是有害的。
错误37.第44题、有人勇敢有人怯懦,这是描述性格的理智特征。
错误38.第45题、两个能力相当的员工,其工作的效果也一定是相同的。
错误29.第14题、创造性能力符合学习能力的要求.答案:
正确31.第16题、激励是管理的核心,能最大限度的发挥人的潜能,但不一定能提高员工的生产效率。
错误33.第25题、企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象,而人-人关系才是组织管理心理学的对象。
错误31.第18题、平行沟通只能在同级领导者之间进行。
正确35.第32题、领导者的影响力是由权力性影响力决定的。
错误36.第40题、气质是人的稳定的个性心理特征,气质类型没有好坏之分。
正确37.第47题、人际关系理论也称管理的行为学派理论。
正确31.第23题、影响职工积极性的一个重要因素是绝对报酬。
正确32.第24题、激励是管理的核心,能最大限度的发挥人的潜能,但不一定能提高员工的生产效率。
错误36.第37题、霍桑实验表明,人不是“经济人”,而是“复杂人”。
错误37.第38题、企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象,而人-人关系才是组织管理心理学的对象。
错误38.第49题、韦伯是科学管理理论的代表人物之一。
正确29.第11题、管理的实质是影响他人为组织目标而工作。
正确31.第25题、在对待重大的问题、上,团体成员的基本观点、基本信念必须一致,才能保证组织任务的顺利完成。
错误32.第26题、民主型领导作风的领导,工作效率最低。
错误34.第38题、团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。
错误35.第39题、人际关系理论也称管理的行为学派理论。
正确38.第49题、霍桑实验表明,人不是“经济人”,而是“复杂人”。
错误29.第12题、态度形成的因素越复杂,越不容易改变。
正确30.第13题、领导班子最好具有异质结构。
正确31.第29题、管理的实质是影响他人为组织目标而工作。
正确33.第31题、激励是管理的核心,能最大限度的发挥人的潜能,但不一定能提高员工的生产效率。
错误34.第38题、团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。
错误38.第48题、韦伯是科学管理理论的代表人物之一。
正确33.第23题、采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程叫行为塑造。
正确35.第29题、影响职工积极性的一个重要因素是绝对报酬。
正确第4页共9页整理:
36.第38题、气质是人的稳定的个性心理特征,气质类型没有好坏之分。
正确37.第39题、团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。
错误38.第40题、第22题、在对待重大的问题上,团体成员的基本观点、基本信念必须一致,才能保证组织任务的顺利完成。
错误38.第41题、智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。
正确39.第42题、马斯洛的“需要层次理论”属于过程型激励理论。
错误40.第43题、冲突会妨碍团体的绩效,破坏团体的整体性,所以冲突都是有害的。
错误41.第26题、在对待重大的问题上,团体成员的基本观点、基本信念必须一致,才能保证组织任务的顺利完成。
错误42.第14题、对例行性的工作或内容,员工希望领导作出明确的规定和安排。
正确四、名词解释39.第34题、放任型领导答案:
管理政策完全由团体成员自行决定,领导完全不干预的领导方式40.第35题、员工导向答案:
领导行为特别重视工作中的人际关系面,尊重和关心每一个员工的个性与需要,注意员工的利益,员工有较多的参与机会,员工觉得自己与企业的命运休戚与共。
41.第36题、投射作用答案:
个人不自觉地(下意识地)把自己的过失或不为社会认可的欲念加诸他人,藉以减轻内心的焦虑。
42.第37题、成就动机答案:
成就动机指的是个体克服困难、努力追求进步以期待达成所渴望目标的内在动力。
43.第38题、群体规范答案:
约束群体成员的行为准则,包括普遍的规范和群体特定的规范。
44第39题、组织文化答案:
组织在长期发展过程中形成的具有自身特色的群体意识和行为规范,以及与之相适应的规章制度与组织机构的总和。
45.第40题、领导答案:
对组织内团体或个人施行影响的活动过程或行动,这些行动促使整个团体建立共同的目标,并取得团体的成就。
46.第46题、价值(观)答案:
价值是一个人对周围事物可取或不可取的评价;
或者指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。
47.第47题、动机答案:
指引个体行为,维持已引发的行为,并使该行为导向某一目标的内在历程。
48.第48题、群体士气答案:
对某个群体或组织感到满足,乐意成为该群体的一员,并协助达成群体目标的态度。
39.第21题、归因答案:
人对自己和他人的行为的特征和意图进行分析推断的过程。
40.第22题、性格答案:
个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。
42.第39题、期望答案:
是个体根据以往经验在某一段时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。
43.第41题、群体思维答案:
决策群体一致有凝聚力时,可能会出现一种导致无效、错误的决策的具有认识偏见的思维现象。
44.第44题、心理特征答案:
指人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性,主要包括能力、气质和性格,它表现出人与人之间的差异。
45.第45题、需要答案:
需要一般指:
(1)促使行为的内在动力,作此解时,几乎与动机同义;
(2)个体内在的一种失衡或匮乏状态(生理的或心理的),但不一定引起动机。
46.第46题、智力测验法答案:
通过标准化的智力量表来对某人的各种能力的发展水平及特点进行量化测定的方法。
47.第49题、(个性)心理特征答案:
48.第50题、态度答案:
个体对人、事、周围的世界所持有的一种具有持久性与一致性的倾向,包含认知、情感和行动倾向三种成分。
40.第39题、作品分析法答案:
通过某人的智力材料来分析其各种能力的发展水平及特点的智力测定方法。
41.第40题、态度答案:
42.第42题、管理心理学答案:
研究组织中人的心理与行为活动规律,用科学方法改进管理工作,调动人的积极性以达到最大限度地提高工作效率的一门科学。
43.第43题、应激答案:
个体在生理或心理上遭遇强大变化与刺激事件时所表现出来的一种紧张状态。
44.第44题、补偿作用答案:
指个人追求目标受挫或因自身缺陷而遭失败时,改以其他能获胜的活动方式来代替,39.第17题、组织气氛答案:
组织成员对组织的客观特征知觉、认知和评价的心理过程。
41.第33题、补偿作用第5页共9页整理:
指个人追求目标受挫或因自身缺陷而遭失败时,改以其他能获胜的活动方式来代替,藉以弥补自尊与自信。
42.第34题、管理心理学答案:
研究组织中人的心理与行为活动规律,用科学方法改进管理工作,调动人的积极性以达到最大限度地提高工作效率的一门科学。
43.第35题、性格答案:
个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。
45.第40题、动机答案:
46.第45题、调查法答案:
经由代表性的样本,获得事实性的材料,进而对母全体做推论性的解释。
48.第50题、群体思维答案:
决策群体一致有凝聚力时,可能会出现一种导致无效、错误的决策的具有认识偏见的思维现象。
41.第36题、正强化答案:
直接予以奖励(如表扬、嘉奖、加薪、发奖金等)以增强某种行为的强化类型。
42.第37题、生产导向答案:
领导行为强调工作中的生产与技术面,把部下看作是完成生产目标的工具,因此常常采取高压式管理手段,效率通常比较低下。
47.第48题、内倾-外倾性格答案:
内倾型人心理活动倾向于内部,一般表现沉静,思想感情不外露,反应较慢,适应环境的能力较差;
外倾型人心理活动倾向于外部,活跃,善于与人交际,适应环境能力较强。
48.第51题、民主型领导答案:
管理政策在公开讨论的基础上制订的领导方式。
54.第54题、心理动力答案:
决定着个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏向的个体心理范畴。
55.第55题、群体答案:
通常所说的群体,指包含如下特征的人员的集合体:
(1)成员之间相互依赖、相互联系,在心理上相互意识到对方;
(2)成员之间通过交往与共同活动彼此影响;
(3)成员之间至少享有一些共同目标;
(4)成员承认自己为该群体的一员。
19.第23题、转化式领导答案:
领导方式的一种,主要通过激励下属士气,帮助下属以新观念看待老问题,使部下看出事业的美好前景而激发出积极性和创造性来发挥领导有效性。
18.第25题、团体士气答案:
群体士气:
对某个群体或组织感到满足,乐意成为该群体的一员,并协助达成群体目标的态度。
19.第25题、欲望答案:
匮乏感导致的内在失衡状态下所产生的渴求感。
19.第25题、挫折答案:
又叫欲求不满,是一种高度紧张的主观感觉。
19.第25题、升华:
人将不为社会认可的动机欲念加以改变,以符合社会标准的行为表现。
19.第25题、能力答案:
直接影响活动效率的个性心理特征。
50.气质答案:
个人行为动力特点的总和,可表述为行为风格。
52.激励答案:
持续激发人的动机的心理过程。
55.惩罚答案:
直接批评以造成某种消极行为的改变的强化类型。
62.魅力型领导答案:
具有领袖气质和魅力的领导。
58.独裁型领导答案:
管理政策都由领导者决定,成员没有参与权的领导方式。
64.作品分析法答案:
65智力测验法答案:
66智商答案:
用于衡量某人智力发展水平高低的相对指标。
五、问答题49.第49题、我们通常采用什么方法来测定动机答:
(1)观察法:
从可观察到的外在行为去推测;
(2)自陈法:
运用调查方法,通过被测者对某些问题、的回答进行推测;
(3)投射法:
采用一种比较模糊的刺激情境,让个体在不受限制的情形之下自由反应,分析这种反应并推测其隐藏的内在动机、欲望和感情的方法。
50.第50题、简述何为ERG理论?
答:
由阿德弗提出的一个需要理论,认为人的需要主要包括三种:
生存的需要,(existence)、关系的需要(relatedness)、成长的需要(growth)。
51.第51题、简述心理活动的过程包括哪几个方面第6页共9页整理:
我们一般把心理过程划分为认知、情绪(感)、意志三个方面。
认知指个体获取知识和运用知识的过程,包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等;
情绪情感指人对客观事物是否符合自己需要而产生的态度体验;
意志指人自觉地确定目的、并为实现目的而有意识地调控行为的心理过程。
52.第52题、为什么说企业要有自己的价值观?
答:
价值观是人的信仰、态度、期望乃至社会行为的心理基础.对企业来说,价值观是企业文化精神或信念的凝聚。
世界上很多著名的企业都有其明确的价值观。
53.第53题、简述气质的分类主要有哪几种?
人的典型的气质类型一般有:
多血质:
活波好动反应灵活好交胆汁质:
攻击性强易兴奋不易约束不可抑制粘液质:
安静坚定迟缓有节制不好交际抑郁质:
胆小畏缩消极防御反应强54第54题、组织气氛的构成要素主要有哪些?
简述这些要素的含义。
(1)个体自主性:
个体在多大程度上成为自己的主人,保持多大的决策权力的自由。
(2)工作职务赋予的结构化程度:
上级提出工作任务的目标以及实现这一目标的方法,并将这些工作信息向从事该项工作的员工沟通的程度。
(3)奖励取向:
公司取得利润、销售额增长等业绩后给予员工的奖励。
(4)关心、温暖与支持:
人际协调以及从上司那儿接受支持或鞭策。
50.第43题、组织文化的涵义及其结构是什么?
组织文化是企业在长期发展过程中形成的具有自身特色的群体意识和行为规范,以及与之相适应的规章制度与组织机构的总和。
1.器物层:
属于表层文化,又叫实体文化,反映了企业的外在形象。
2.制度与行为层:
属于中层文化,或叫制度文化。
3.精神层:
属于深层文化,或叫观念文化、精神文化,反映了企业的核心价值观。
51.第51题、什么是马斯洛的需要层级理论?
马斯洛把人的需要从低到高划分为五级,依次为生理需要,安全需要,爱和归属需要,尊重需要这以及自我实现需要。
52.第52题、简述勒温群体动力
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