人力资源部门KPI指标结合BSC文档格式.docx
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财务类
年
人力资源部、财务部
人力资源经理以上
员工保有
核心员工保有率
核心员工保有率达到____%
学习与成长类
人力资源部
员工流失率
员工流失率控制在____%以内
员工成长
人均业绩提升率
业绩提升率=当期人均产出÷
上期人均产出×
100%
财务部
员工个人职业发展达成率/员工能力提升
员工个人职业规划实现状况。
根据员工职业生涯发展规划拟定及实际达成情况的比较结果进行评价,包括员工能力提升状况。
公司员工素质结构情况
员工素质结构合理,符合企业战略发展需求。
员工素质结构涵盖知识结构、专业结构、技能结构、性别结构、年龄结构、部门结构、职务结构、管理权限结构、性格结构等方面内容。
人均工资增长率
人均工资增长率=当期人均工资÷
上期人均工资×
组织效率改善以及员工满意度
组织凝聚力与执行力
组织凝聚力与执行力得到提升,且整体组织工作效率提高。
组织表现为较强的凝聚力,员工认同公司企业文化且员工协同能力强;
执行力强,有效执行公司战略、各项具体工作计划、以及各项管理制度。
人力资源部、企业文化建设部门
员工满意度
员工对组织满意度评价。
员工对于公司未来发展、组织运作有效性、组织凝聚力、工作氛围、团队合作、工作环境、组织形象、员工关爱、学习成长等方面的满意程度;
且员工关系得到不断改善。
招聘
招聘工作
招聘及时率
按期录用人数÷
(当期计划招聘人数+上期应招而未招满的人数)×
100%(以人力资源部签收日为准)(大于80%)。
内部营运类
年/月
招聘主管
招聘合格率
当期转正人数÷
当期应转正人数×
100%(大于90%)。
招聘费用控制
(实际招聘费用÷
计划招聘费用)×
100%。
人员编制及人才储备
后备人才储备率
(实际后备人才数量÷
计划后备人才数量)×
100%。
人员编制控制率
(实际人数÷
计划编制人数)×
人才引进完成率
(实际引进人数÷
计划引进人数)×
培训
培训执行
员工培训完成率
(有效完成的培训数量÷
培训计划总量)×
培训主管
人均培训时间达成率
(实际人均培训时间÷
计划人均培训时间)×
培训费用控制
(实际培训费用÷
计划培训费用)×
员工对培训的满意度
对员工进行培训满意度调查的评分情况。
人力资源部、员工满意度
培训效果
人才培养完成情况
培训对象是指根据企业阶段需求需要培养的人才。
(人才能力是否达标、人才数量是否满足需求)
员工能力提升情况
通过培训促使员工能力提升的效果。
专业测评考试通过率
主要指员工职称考试(或者内部专业职级考试、技能等级评定)的通过率。
绩效考核
绩效考核工作实施
考核的及时性
及时进行绩效考核,并依据考核结果实施奖惩。
人力资源部、领导评价
绩效考核主管
考核的客观公正性
考核方式、考核过程符合《绩效考核管理制度》中的相关规定,且员工认同度高。
人力资源部、员工反馈
考核数据准确性
考核数据符合《绩效考核管理制度》和考核实际情况
考核数据提交及时性
《绩效考核表》每月及时提交上级领导及财务部门
绩效管理费用控制
(实际绩效考核管理费用÷
计划绩效考核管理费用)×
绩效考核计划执行情况
是否按照绩效考核计划按期、高质量执行。
员工面谈及考核申诉处理
员工绩效考核面谈完成及时高效、申诉处理及时性。
绩效改进
部门、个人改进计划实施
按照《绩效考核管理制度》有效落实部门、个人改进计划工作。
部门绩效改进情况
年度公司各部门绩效改进的情况。
员工绩效改进情况
年度人均绩效改进情况。
薪酬及福利
薪酬设计与规划
薪酬规划及福利计划的合理性
科学合理设计薪酬方案以及福利计划。
依据政策变化、公司总体人力资源规划、行业薪酬福利水平、公司业务发展现状等,制定合理的薪酬规划及福利计划,且得到领导认可。
薪酬及福利主管
薪酬福利工作实施
工资账目管理及发放
工资帐目准确、清晰、及时,总额控制到位,且工资发放及时、准确。
员工福利数据准确
各项保险、福利数据符合要求、上报及时且无差错。
薪酬福利费用控制
(实际薪酬/福利费用÷
计划薪酬/福利费用)×
薪酬福利计划执行情况
是否按照薪酬福利计划按期、高质量执行。
例如及时了解政策、及时调整制度、薪酬福利台账建立、数据报表汇报等等。
薪酬福利工作成效(指标还与企业营销、综合管理等因素有关,供参考)
薪酬福利改善情况
年度员工薪酬及福利的改善程度。
薪酬福利满意度
员工对薪酬福利的满意度评价。
员工关系
员工关系管理
劳动合同管理
员工劳动合同签订、变更、续订和终止的及时性。
人力资源部、法律事务部
员工关系主管
员工入、离职、晋升、降职等手续的办理
员工入、离职、晋升、降职等手续办理的及时性。
人力资源部、行政管理部
劳动纪律管理
员工迟到、早退、旷工等违纪问题处理率达100%,并与个人的绩效成绩、薪酬挂钩。
员工出勤率
员工出勤率达到。
行政管理部
员工面谈执行及效果
面谈计划完成率、面谈报告提交情况、以及面谈的实效性。
员工职业生涯规划管理
员工职业生涯发展通道清晰、符合实际现状,且执行到位。
员工关系管理费用控制
(实际员工关系管理费用÷
计划员工关系管理费用)×
员工关系管理成效
这里主要指员工对员工关系管理方面工作的满意度评价。
日常工作管理
计划与落实
工作总结与计划
每周、每月、每个季度、每年定期按照要求准时提交工作总结与计划,并进行汇报。
要求阶段性管理规划或者工作计划做到合理性及其可行性,且得到领导认可。
具体包括人力资源总体规划、培训、绩效考核、薪酬及福利、员工关系管理等各方面的总结与计划。
通用
工作计划完成情况
按照个人工作计划及公司要求,100%高质量完成工作任务。
制度建立与执行
制度与流程建设
人力资源相关管理制度与流程的制定、完善与及时更新,例如招聘管理制度、薪酬管理制度、培训管理制度、绩效考核制度、劳动合同管理制度、各项奖惩制度等人力资源管理制度。
人力资源管理制度的执行情况
严格按照人力资源管理制度与流程执行工作。
档案、资料管理
完整性与规范性
要求对有关人力资源档案、资料填写完整、准确、清晰,且保管及时、规范,保存完好,差错率不超过1%。
更新及时性
对各类人力资源管理档案、资料以及数据进行及时更新。
团队管理
部门员工满意度
员工满意度达到。
团队管理主要指培育、指导、考核部门员工;
员工满意度是指团队成员对该公司或者部门的工作氛围、工作环境、领导风格、领导支持(学习发展、生活关爱、成长辅导支持)等方面的满意程度。
人力资源主管以上
部门绩效考核
绩效考核数据的准确率、完成的及时率。
组织或部门的凝聚力
部门表现为较强的凝聚力,员工协同能力强。
组织执行力
部门执行力强,计划、制度得到严格、高效执行。
员工能力提升及个人职业生涯规划发展
这里指部门内部员工能力得到大幅度提升,或者员工对个人职业生涯规划发展满意。
部门成本费用控制
部门费用控制率
部门费用控制率=实际费用÷
预算费用×
部门费用主要包括人员费用、差旅费、办公费、维修费等。
其它日常工作
关系协调
与其它部门、政府部门人力资源管理机构、社保机构、业务合作伙伴等保持良好关系。
主要表现为内部部门之间关系和谐、协同性强;
与外部机构保持良好的沟通机制。
企业内外部客户没有投诉现象。
客户类
人力资源部、其它部门反馈、合作机构
公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成。
知识、技能与品质
领导力
成就特征
成就导向、积极主动性。
详见《领导力核心素质模型库》相关说明
服务与助人特征
顾客服务能力。
影响特征
影响力、关系建立能力。
管理特征
决策力、组织领导能力、培训他人能力、团队协作能力、建立信任与尊重。
认知特征
专业知识、经验与技能、分析思考能力、创新与变革能力。
个人特征
诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力、预测与应对能力、组织认同。
一般要求的知识、技能与品质
知识与技能
岗位要求所必须的知识(基础知识、业务知识、关联知识)及技能水平(包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以及协调性)。
愿望与态度
主要指公司要求的通用类素质(公司可根据自我需求进行调整),例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态度等等。
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- 关 键 词:
- 人力资源 部门 KPI 指标 结合 BSC