员工访谈提纲整理.docx
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员工访谈提纲整理.docx
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1.企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略的认识程度;
l您对公司的发展方向了解吗?
您希望公司向哪些方面发展?
l您认为公司的文化氛围怎么样?
您有哪些意见和建议?
l您认为公司的发展前景如何?
您个人在公司的职业发展有什么打算?
l您认为公司的整体的管理水平怎么样?
您认为在哪些方面需要提升和改善?
l公司的战略有没有向员工宣导?
通过什么方式进行的?
l公司全体员工对企业的发展战略达成共识了吗?
请描述一下?
2.管理制度层面——制度的制定、执行、宣导之现状;
l公司现在有哪些规章制度?
执行的效果怎样?
l公司员工清楚这些管理制度吗?
如何向员工进行宣导?
l在哪些方面您需要您的上司或其他领导的帮助?
您的上司一般会交代您什么样的工作?
l上司能为您解决哪些方面的问题?
3.本职工作层面——现有工作职责、工作环境、工作标准、工作关系之现状;
l一般情况下您上班后的第一件事是什么?
您认为您工作中的最重要的内容是什么?
l您认为在工作时间内,您能够完成本职工作吗?
您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少?
l能不能列举一些您岗位的工作规范?
这些规范合理吗?
如果让您制订本岗位的工作规范,它应包裹哪些内容?
l您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任?
l您认为您做本职工作的最大优势是什么?
l如果让您自选一个职位,您会选什么,为什么?
l您自己评价本职务的工作做到什么程度算好的,什么程度算差的?
l假如对您这个职务进行考评,您认为有谁进行考评比较公正?
l考评中您认为工作态度,工作技能,工作结果它们各占的权重是多少?
l若把绩效和薪酬联系起来,您认为薪酬的多少应为固定工资,多少应为绩效工资?
l公司有明确的员工辞职、辞退、社保等管理规定-执行效果如何?
l您现在的工作能让您有哪些进步?
l在本公司工作对您有正面影响最大的是什么,负面影响最大的是什么?
4.薪酬系统——薪酬体系的现状、薪酬体系的问题、员工福利;
l您对现行的薪酬制度满意吗?
满意在什么地方?
不满意在什么地方?
l公司有合理的激励保障制度吗?
这些制度对您起什么作用
l您认为公司运用什么样的激励措施大家的工作可以做的更好?
l员工对公司的薪酬制度了解吗?
公司如何对薪酬制度进行宣导?
l一份高薪水工作,一份低薪水但具有挑战性的工作,您会选择?
l公司有明确的薪酬晋升标准和程序吗?
员工对薪酬晋升标准和程序的看法?
l公司有鼓励业绩、能力优秀的员工的激励机制吗?
请描述一下?
l公司福利是随着岗位的变化而调整吗?
请举例说明?
l公司的薪酬有足够的吸引力吗?
请举例说明?
5.绩效管理——组织考核、目标设定的现状;
l公司对员工进行了考核吗?
请描述一下考核内容和程序?
l部门和员工考核是如何结合的?
有需要改进的吗?
l公司的经营目标已经分解能落实到部门和员工了吗?
绩效效果如何?
l公司如何对考核较差的员工进行处罚?
请举例说明?
l在绩效考核中,您的上司对您的工作过程经常指导吗?
请举例说明。
l您的上司对下属的考核有凭个人印象打分的现象吗?
请举例说明。
6.培训开发——员工培训开发体系、内训讲师队伍之现状。
l员工需要哪些方面的培训?
有明确的培训计划吗?
请描述一下?
l通过培训,对您的能力提升有明显的帮助吗?
在哪些方面您的收获较大?
7.领导风格——制度执行、上下级关系、工作任务完成之现状。
l公司的中高层人员能够严格执行公司的制度和纪律吗?
您的评价如何?
l公司有信息反馈制度吗?
您一般都向您的上司反馈哪些内容?
请举例说明。
l您认为您的上司能够胜任本职工作吗?
还存在哪些不足?
l您可以经常性地与直属上司沟通吗?
请举例说明。
l您信任您的直属上司,并且对他的能力有信心吗?
您信服您的直属上司哪些方面?
l您的直属上司对部门员工能公平对待吗?
您希望您的直属上司在哪些方面尽快改善?
l您的直属上司能够听取您的意见和建议吗?
您一般采取什么方式向您的上司提出意见和建议?
8.沟通和理解——沟通通路、内部投诉、汇报关系、文件传达之现状。
l公司的沟通渠道顺畅吗?
您个人认为还存在哪些障碍?
l公司能妥善处理内部员工的投诉吗?
您认为处理时效如何?
您感到满意吗?
l您能及时收到内部的文件、通告及资料吗?
您个人认为还存在哪些问题?
l您在同您的上司汇报工作的过程中,您感到有障碍吗?
您觉得如何解决这些问题?
l您在工作中需要与哪些人进行沟通?
一般沟通哪些内容?
9.工作气氛与环境——员工的主动性、积极性、学习氛围、工作状态、工作环境之现状。
l您认为在您工作中,您的同事主动性、积极性如何?
公司采取什么样的措施能够更大的发挥他们的主动性、积极性?
l您认为大家的学习氛围如何?
公司还需要在哪些方面匹配相应的资源?
l您在公司里与哪些人的关系特别好?
l同事中您不喜欢同什么样的人打交道?
l您的这份工作能够让您感受到成就感吗?
l您现在的工作能够发挥您的技能和专长吗?
l您工作中经常加班吗?
10.满意度——对工作回报、工作背景、企业管理、企业经营及发展远景的满意度和忠诚度、客户对服务的满意度之现状;
l怎样才能使您和公司的发展结合起来,成为共赢局面?
l您参加过公司的满意度调查吗?
您对哪些方面提出改善需求?
请列出。
l在工作中您以客户进行满意度调查吗?
您遇到哪些客户方面的抱怨?
l基于您在工作中的突出表现,您受到表扬和嘉奖吗?
共有几次?
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