房地产销售公司规章制度.doc
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房地产销售公司规章制度
目录
第一章公司概要
第二章经营政策
第三章公司组织机构图
第四章员工基本守则
第五章财务管理制度
第六章费用报销规定
第七章人事管理规定
第八章考勤管理规定
第九章印章管理规定
第十章办公设备、用品采购规定
第十一章销售制度
第十二章会议、工作及学习制度
第十三章办公设备使用规定
第十四章通讯设备管理规定
第十五章合同管理制度
第十六章文件、资料管理制度
第十七章出差暂行规定
第十八章发票管理与支票管理制度
第十九章奖励惩罚制度
第二十章其它福利事项
第二十一章员工上班应有的工作态度
第一章公司概要
1公司概要
苏州德誉房地产投资咨询有限公司致力于房地产广告推广、销售策划及房产销售代理等方面
2工作时间
2.1上班时间 AM8:
30/11:
30~PM13:
00/17:
30
上午 08:
30~12:
00
中午休息 12:
00~13:
00(包括午餐时间)
下午 13:
00~17:
30
2.2工作日数 一年250日
休假日数104日
国定假日---11日(元旦1/1﹐春节3日﹐劳动节5/1,2,3
国庆节10/1,2,3,妇女节半天)
员工带薪假日执行国家《职工带薪年休假规定》
以上法定节日执行国家法定节日规定
第二章经营政策
1五大经营政策
1.1开发政策─秉持诚实‧耐心‧努力,发挥创意,开发品质完美之一流代理公司;
1.2品质政策─善用所有资源,持续品质提升,符合客户需求,满足客户期望;
1.3管理政策─奖赏分明,将资源作合理及有效分配,关心员工,并维护安全良好
工作条件;
1.4人事政策─因材任用,随时考核,讲求绩效,公平竞争;
1.5发展政策—共同发展,分享成功。
2两大坚持
2.1侵占公司资产者除名
公司五大资产:
人资产,财务资产,信息资产,信用资产,智能资产。
2.2泄漏公司机密者除名
公司三大机密:
产品机密、销售机密、技术机密。
第三章公司组织机构图总经理
副总经理
销售经理
企划部
广告策划
销售组长
平面设计
文案
广告策划
广告宣传
专案经理
置业顾问
开发部
行政部
销售助理
行政助理
第四章员工基本守则
为谋求公司发展与员工福祉,全体员工应遵守下列各项所订之服务守则:
1公司员工应忠勤职守,遵奉本公司一切规章,服从上级主管人员之合理指挥,不得敷衍塞责,主管人员对员工应亲切指导。
2公司员工对内应认真工作,爱惜公物,减少损耗,提高质量,提升业绩,对外 应保守业务或职务上之机密。
3公司员工应尊重公司信誉,凡个人意见涉及本公司方面者,非经许可,不得对外发表,除办理本公司指定任务外,不得擅用本公司名义。
4公司员工关于职务上之报告,均应循级而上,不得越级呈报,但紧急或特殊情况不在此限。
5公司员工在工作时间内,未经核准不得擅离工作岗位。
6公司员工应自觉维护室内清洁卫生,保持工作场所肃静、整洁,严禁大声喧哗、聊天串岗、吃零食。
7公司员工未经核准不得私带亲友进入公司。
8公司员工不得利用职权图利自己或他人。
9公司员工必须保持良好的职容风纪,上班必须着装整齐,讲普通话,接听电话要用标准用语。
10公司员工非经公司之书面同意,不得为自己或第三人经营与公司相同或类似之事业,亦不得为同类事业公司之无限责任股东﹑执行业务股东﹑董事或经理,或行号之显名或隐名合伙人。
11公司员工不得因职务上之行为或违背职务之行为,接受招待,或受馈赠、回扣或其它不法利益。
12公司员工对外接洽事项,应态度谦和,不得有骄傲满足以损害本公司名誉的行为。
13公司员工不得撷带弹药刀枪﹑危险物品﹑违禁品或与生产公物无关用品进入工 作场所。
14公司员工未经核准,不得携带公物出公司,应取得公司允许后,方可出公司。
15公司为因应业务需要,在不违反劳动契约,不变更其应有收入及确为员工技术、体能所能胜任时,对员工职务或工作地点之移动,员工不得拒绝。
16公司员工应依照规定时间上下班,除出差请假外,必须亲自做考勤记录,亦不得迟到、早退或旷职。
17公司员工在上班时间禁止在公共区域内吸烟。
第五章财务管理制度
1行政部全面负责公司财务核算工作并直接对公司总经理、副总经理负责。
组织建立健全经济责任制度,讲求经济效益。
2在公司总经理组织领导下,结合公司实际、认真测算、平衡,本着“开源节流,量入为出,统筹安排”的原则,合理使用资金,搞好资金审核,组织编制有关财务报表,协助财务公司负责经费收支、记帐、核帐、报帐及提供财务有关资料与数据和财务信息。
3遵守国家财经纪律,责彻财经方针、政策,遵守国家法律,正确处理好国家、集体、个人三者的分配关系。
4参与项目推广、销售、论证技术措施等计划和主要经济合同的审查、经济合同的执行情况,考核各份合同的经济效果。
5参与对外合同、协议的事前审查,加强事前财务监督。
6公司经费开支的使用要坚持勤俭办公的原则。
一切费用支出,严格按照有关规定执行。
7公司员工因公借款,应填写“内部借款申请单”由部门经理和主管副总审核签字后,交行政人员具体办理。
8公司物资采购款的支付,应严格按照《采购控制程序》办理,以主管经理审核批准的《物品采购计划》、《物品采购申请单》或签字盖章的《采购合同》为货款支付依据,必须严格把关。
9认真做好财务票据的管理,认真执行发票管理细则。
10严格执行报销审核制度。
报销时原始凭证上必须有经办人、部门经理、主管副总或总经理签字。
发票需具备购货单位名称、日期、购货数量、单价、金额、开票单位专用章、财政或税务专用章,否则不予报销。
确实因工作需要又不能取得正式单据报销时,需附说明,并由主管副总签字批准方可报销。
11行政人员应按规定认真办理现金借用手续。
收付的现金应当面点清,办理合同汇款或协议货款时必须凭合同或协议按规定办理。
第六章 费用报销规定
费用报销范围:
1、公司计划内的招待费用
2、公司计划内的采购费用
3、因公司特殊业务客户产生的交通费用(需经理级以上人员批准后产生的费用)
4、因工作加班而产生的交通费用
5、公司总经理、副总经理批准的其他费用
报销人认真填写《费用报销单》经部门经理、行政主管、主管副总、总经理审核签字后,送行政部复核。
报销期限为费用发生后的一周之内。
无特殊原因隔周票据不予报销。
每周周五将整理完毕的报销单据交至行政部审核签字。
1出租车费的报销规定
1.1公司部门经理以上职务者出差或在市内办理公司事务时,一般可乘坐出租车;去远郊区办事或临时包出租车时,需总经理批准,方可乘坐。
1.2公司一般员工因工作需要,须经部门经理同意,方可乘坐出租车。
1.2.1接待重要客户或合作企业负责人;
1.2.2在公司规定的下班时间(即17:
30)以后,仍在客户单位并工作持续至21:
00点以后的;
1.2.3客户单位交通不便的;
1.2.4办理公司紧急事务;
1.2.5携带易损、易碎或贵重物品时;
1.2.6加班超过21:
30点的。
1.3未经批准乘坐出租车者,一律不予报销;
2餐费报销的规定
2.1客人来访用餐
2.1.1一般客人来访,由开发部或行政部负责接待、陪同;
2.1.2工商、税务方面来客人,由行政、财务部负责接待、陪同;
2.1.3洽谈业务的客人,由开发部负责接待、陪同;
2.1.4上级领导,由经理接待、陪同。
2.2公司的重大业务活动,由主管副总、总经理出面招待,行政部具体安排,用餐标准视具体情况决定。
陪同人员临时决定。
2.3原则上公司对午餐不予报销,因公外出产生误餐费,个人自理。
2.4晚班加班至21:
00以后,公司提供补助10元/人。
3客饭用餐标准
3.1一般业务客户30元/人;
3.2重要业务客户50元/人;
3.3上级领导及特殊业务客户,根据实际情况可适当放宽用餐标准。
4差旅费报销
4.1出差的申报程序
出差前由出差人填写统一格式的《出差申报单》并由主管副总签字批准。
申报单的内容要求填写详细,凭出差预算费用审批额度借款。
回来后,三日内上交出差报告和实际支出费用情况说明。
出差期间所发生的所有报销费用,都必须经总经理审核批准,方可报销。
4.2出差标准
按公司出差规定执行。
4.3出差回单位四日内报账。
5一切报销单据,都应是国家正式发票,收据、白条概不报销,如有特殊情况,需讲明原因,经总经理审批签字后,方可报销。
第七章 人事管理规定
1总则
1.1为规范公司的人事管理,特制定本规定。
1.2本公司员工的聘用和调升除总经理、副总经理外,其他员工均应遵循本规定,由总经理聘用。
2聘用
2.1公司所需员工,一律公开条件,向社会招聘。
2.2公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作者为原则,但特殊需要时不在此限。
2.3新进员工的聘用,根据业务需要,由行政部统一招聘。
2.4公司各级员工必须具备以下资格,才能聘用。
2.4.1副总经理(含副总经理)以上的职位,由公司直接任命。
2.4.2部门经理,必须具备大专以上学历,熟悉业务,具有两年以上实际工作经验,年龄在25岁以上。
2.4.3一般职员,中专以上学历,其条件符合职务要求。
3试用
3.1凡应聘本公司员工,除任相当职务卓有成绩或具备特殊技能,经总经理审核准予免试用外,其它员工均须进行试用。
3.2新聘用人员试用期为二个月,期满合格者方予录用为正式员工。
3.3试用人员必须遵守公司的规章规度,试用期内品行和能力欠佳不适合工作者,可随时停止试用。
3.4公司新进员工试用前应办理报到手续,并按规定时间上班。
3.4.1填写个人履历表;
3.4.2交登记照片2张;
3.4.3户口本或身份证复印件1份;
3.4.4学历证、职称证复印件各1份;
3.4.5外阜人员须提交务工证、暂住证复印件各1份,如有特殊原因,须由主管经理批准暂缓提交。
3.5试用期满后,通过公司审核合格的员工与公司签订《劳动合同书》、《保密协议》等,试用期不含在合同期限内。
4解职
4.1本公司员工的解职分为“当然解职”、“辞职”、“解聘”三种。
4.2公司员工死亡为“当然解职”,停止该员工在本公司享受的一切福利待遇。
4.3公司员工自请辞职者,应于请辞日30天前以书面形式申请核准。
4.4公司员工有下列情况之一者,可自行解聘。
4.4.1员工在合同期内违反《劳动合同书》、《保密协议》等中的有关条款和规定,并且给公司的名誉和经济造成了一定的损失者。
4.4.2员工在合同期结束后,若双方不能就续签合同达成一致者。
4.4.3因病延长假期超过3个月者。
4.4.4触犯法律嫌疑重大而被羁押或提起公诉者。
4.5公司员工解职,除“当然解职”除外,均应办理交接手续,经主管经理签字后才能离职。
5交接手续
5.1公司员工因“解职”、“降职”、“换职”、“休假”等原因办理交接手续。
5.2公司员工解职交接手续。
5.2.1填写《员工离职申请单》;
5.2.2填写《人事变动交接清单》;
5.2.3在监交人的监督下,离职员工将未办及未了事项,详细的讲解给公司指定的接办人。
5.2.4结清个人与公司相关的所经费用。
5.3公司员工降职、换职交接手续。
5.3.1填写《人事变动审批单》;
5.3.2填写《人事变动交接清单》;
5.3.3降职、换职员工将未办及未了事项,详细的讲解给公司指定的接办人。
5.4公司员工休假等长期假期交接手续
5.4.1填写《请假申请表》;
5.4.2休假员工在休假前应手里的工作合理的按排好,将会在休假期间必须办理及了结的事项,转交给公司指定的接办人员。
5.5各级员工移交应亲自办理,其因特别原因,经核准得指定负责人代为办理交接时,所有一切责任仍由原移交人负责。
5.6各级员工过期不移交或移交不清者得责令于10内交接清楚,其缺少公物或致公司受损失者应负赔偿责任。
第八章 考勤管理规定
考勤是企业管理的基础性工作,是计发工资、奖金、福利等待遇的重要依据,公司必须给予重视。
公司的考勤管理主要由办公室负责。
1考勤记录
1.1公司员工应按时上下班,不迟到不早退,每天应准确、真实的记录自己的到岗情况,由办公室负责监督。
每迟到或早退一次,罚款10元。
现场工作人员遵循公司制定的现场管理制度,具体考勤处罚按照现场管理制度执行。
1.2出差、休假人员的考勤由行政部负责记录。
1.3正常工作日员工工作时间超过9小时以上者和休息日工作者,都按日常工资计算加班费。
国定假日加班享受不低于日工资百分之二百的工资报酬或调休,员工培训加班除外。
1.4考勤符号
√出勤 △出差 ○加班 ×病假 □事假 ∧休假
+婚假 ±产假 ⊥丧假 ∠公伤 ●旷工 *迟到写时间
2行政部助理应在每月25日前将当月考勤汇总交到行政主管处。
3各种假期
3.1以下为国定假日/休息日,但因工作需要可指定照常上班,需以加班计算。
3.1.1国定假日:
元旦、春节、妇女节(限女性)、劳动节、国庆节。
3.1.2休息日:
每星期六、星期日。
业务员按照调休计算,不享受双休制度。
3.2特别假日
3.2.1在本公司连续在职满二年的员工,给予每年5日的特别假日。
3.2.2特别假日的时间是员工根据公司业务及个人工作情况,最迟应在休假前15天提出申请,经部门经理、行政部、主管副总及总经理审核批准后,安排好自己工作,方可休假。
3.2.3原则上特别假日不能一次休完,以免影响公司的正常运作。
3.2.4特别假日不能累计,当年休当年的假日。
3.2.5连续两年因工作原因没有享受特别假日的员工,第三年经总经理批准可享受12天的特别假日。
3.2.6连续旷工3日者,取消当年特别假日。
3.3事假
公司原则上不予以批准事假,但如遇特殊情况,按照下列规定执行
3.3.1公司员工遇事必须于工作日亲自办理的,应事先请假,不能提前请假的,可用电话、书信等方式请假,假满应提前续假。
3.3.2公司员工因个人原因请事假,采取与当月相应时间的加班或特别假日相抵扣,如无加班和特别加日抵扣的,则扣除当日薪金,月事假累计超过5(含5天)天者,扣除当月奖金。
3.3.3一年内事假累计30天(含30天)者扣除当年年终奖。
超过60天者视为辞职。
3.4病假
3.4.1公司员工因病休假,凭医院病休证明,最迟提前3天向公司提出申请,经部门经理及总经理审批后,移交自己工作,方可休病假。
3.4.2在本公司服务十年以上的员工按100%计发工资,服务六年以上的员工按80%计发工资,服务二年以上的员工按60%计发工资,服务二年以下的员工按40%计发工资。
3.4.3公司员工请病假超过1个月者自行解聘。
3.4.4公司员工到医院看病,按事假记考勤。
3.5公伤
3.5.1公司员工因公负伤,医疗期间按照员工保险报销医疗费用,工资按病假计发工资,最低按50%计发工资。
3.5.2公司员工因公负伤,伤愈复发,持医院诊断证明经单位确认,公司根据复发的实际情况给予相应的补偿。
3.6婚假
3.6.1公司员工结婚,持结婚证书,可享受带薪婚假。
最少提前7天向公司提出申请,经主管经理及总经理审批后,安排好自己的工作,方可休假。
3.6.2在本公司服务未满一年者,可享受带薪假3天。
一年以上三年以下者,可享受带薪假6天。
三年以上者,可享受带薪假10天。
3.6.3在本公司服务三年以上的员工可享受子女结婚带薪假2天,兄弟姐妹结婚带薪假1天。
3.7产假
3.7.1公司女性员工生育可请假8个星期,不计发工资,但不影响年终奖金。
3.7.2公司男性员工配偶分娩当天可享受带薪假1天。
3.7.3女性员工休产假,最迟提前15天向公司提出申请,经主管经理及总经理审批后,移交好自己的工作,方可休假。
男性员工产假,根据实际情况而定。
3.8丧假
3.8.1公司员工父母配偶丧亡可请带薪假3天。
3.8.2公司员工兄弟姐妹、子女、岳父母之丧亡可请带薪假2天。
3.8.3其它亲属、朋友丧亡请假,按事假记考勤。
3.8.4丧假最少提前1天向公司提出申请。
4旷工
4.1公司员工凡以下情况均以旷工论。
4.1.1用不正当手段,欺骗、涂改、伪造休假证明者;
4.1.2不服从工作调动,不到单位上班者;
4.1.3无申请不到单位上班者;
4.1.4休假期满未办理续假手续或续假未被批准,不到单位上班者;
4.1.5被公安部门拘留者;
4.1.6打架斗殴、违纪致伤致使无法正常工作者。
4.2旷工扣发当日工资并以一倍罚金,旷工2日扣发当月奖金。
4.3连续旷工达4天者,自行解聘。
第九章 印章管理规定
1公司印章包括办公室印鉴、公司印鉴及财务印鉴三类。
2公司办公室印鉴包括标书专用章、文件专用章、销售专用章等;公司财务印鉴包括财务专用章、财务负责人人名章、发票专用章、银行帐号专用章、法人人名章等等;公司印鉴包括公司公章、合同专用章。
3公司印鉴、法人人名章、财用专用章由财务部专人保管和使用,其它财务印签由会计保管及使用;办公室印签由办公室专人保管和使用。
4公司公章、合同专用章使用必须填写“印章使用申请表”,经主管经理审核批准后方可使用。
5印章保管人因故外出时间较长,不能保证正常使用时,须办理代保管手续。
6印章未使用时要随时封锁,不得随便存放。
7印章因公需要借出必须办理登记审批手续。
第十章办公设备、用品采购规定
公司是一切物资管理规定以《采购控制程序》、《合格供应商控制程序》为管理依据。
办公设备、用品采购:
1.公司所需的设备、材料、办公用品等等,由相关的部门根据日常办公所需,每月月底填写《物品采购计划》,经部门经理、行政部、副总经理(主管财务)、总经理审核批准后,交由行政部统一安排采购。
2.现场员工根据实际情况,若急需零配件、工具、设备等,可以以传真、邮件或因现场条件不允许以电话等形式,向主管副总、总经理说明现场情况,经批准后,可由销售助理在当地购买。
购买物品两日内补填《物品采购申请单》。
3.采购办公设备、用品严格执行《物品采购计划》,超出计划部分填写《物品采购单申请》,由部门经理签字确认,并说明原因,交行政部审核购买。
4.以上采购申请都是在采购申请人与行政助理,准确核实公司确无此产品后,提出的申请。
5.办公设备用品采购由行政部负责监督执行。
第十一章 销售制度
本着积极、努力巩固、开拓市场的销售工作态度,规范而有序的开展各项业务,保障合同的顺利执行,特制定以下制度。
1基本原则
1.1销售人员应本着“团结、协作”的精神,服从公司的统一安排部署,积极开拓、努力进取。
1.2销售人员保持良好的个人形象,随时维护公司的形象及信誉不得有违法乱纪行为。
1.3销售人员在签署和执行合同时应严格遵守国家合同法及有关规定。
1.4以业务风险与利益对等为原则。
1.5业务、客户资料实行保密原则。
2工作内容
2.1销售部的职责为:
开拓市场,建立并维护客户网络,负责公司各类项目的销售合同或协议、签订贸易、技术服务等,及有关应收帐款的催收工作;负责公司做新项目、新产品的推广工作;负责施工现场的协调工作。
2.2销售管理人员对主管副总、总经理负责。
2.3销售管理人员在工作当中应把握好各项费用的开支,计划外资金需由主管副总批准。
2.4销售管理人员负责公司新项目、新产品的推广工作,所产生的费用由公司承担。
2.5公司对项目策略(包括商品房报价、销售方案等)、项目信息、客户信息进行统一管理,销售管理人员应严格保密。
2.6销售管理人员不得将项目策略(包括商品房报价、销售方案等)、项目信息、客户信息等透露给他人,否则按公司除名处理,情节严重者,公司依法保留追究其法律责任的权利。
第十二章会议、工作及学习制度
为使公司工作正常运转,做到上传下达、相互沟通,按计划、有步骤的开展公司经营活动,特制定本制度:
1每周一由部门经理主持召开一次部门全体员工会议,其内容为传达公司新的决定和安排,总结上周工作,计划本周工作,听取大家意见等;
2每月月底召开一次部门经理会议,主要是总结本月工作,提出下月工作计划及存在的问题;
3有关公司的重大问题,总经办可以随时召开会议,沟通情况,研究解决对策;
4每次全体员工会议,由行政部负责记录,整理会议要点存档;
5部门经理会议,由总经办指定人员,做会议记录;
6公司员工应每周、每月向部门经理提交一份工作总结,一份工作计划。
出差人员每日写工作记录和计划;
7公司工作管理实行总经理负责制;
8公司根据各部门的实际需要,安排业务、管理等培训课程;
9全体职员除参加公司组织的各种培训外,还应该积极开展自学相互学习活动,取长补短,逐步提高知识及业务水平。
第十三章设备使用规定
1范围
设备基本分为:
固定办公设备、移动办公设备、业务、技术使用工具、借用设备。
1.1固定办公设备包括:
计算机、传真机、装订机、打印机等;
1.2移动办公设备包括:
笔记本电脑、便携式打印机、刻录机、摄像机、数码相机等;
1.3凡不是本公司的设备、工具,在本公司使用,均可称为借用设备。
2使用规定
2.1固定办公设备
2.1.1固定设备因长期使用,归员工个人或部门向公司长期借用,同时有保管和维护的责任;
2.1.2在借用使用过程中,如因个人操作上的疏忽,而导致设备的人为性损坏,并给公司造成一定的经济损失,公司酌情对个人(或部门)进行经济赔偿或处分。
2.2移动办公设备
2.2.1移动设备公司员工办公需要时,需向行政助理办理借用手续,使用完后应归还给行政部;
2.2.2在借用过程中,如因个人疏忽或操作上的失误,而导致设备的丢失或人为性的损坏,并给公司造成一定的经济损失,公司将酌情对借用人进行经济赔偿或处分。
2.3业务、技术使用工具
2.3.1工具使用率比较频繁,借用时间比较难以掌握。
凡在公司内部使用,只需跟行政助理借用,无需办理借用手续,但借用当日必须归还行政部。
凡外出工作需要携带工具者,必须办理借用手续;
2.3.2在借用过程中,如因个人疏忽或操作上的失误,而导致设备的丢失或人为性的损坏,并给公司造成一定的经济损失,公司将酌情对借用人进行经济赔偿或处分。
2.4借用设备管理
2.4.1从外单位借用设备,须经副总经理批准;
2.4.2借用设备应办理临时库存手续。
行政助理对所借设备应同采购设备一样进行检查、验收后,方能入库,保存好设备配件、说明书等材料;
2.4.3借用设备出现损坏时,行政助理如实将设备的损坏实际情况和程度上报公司,由公司酌情对使用人进行经济赔偿或处分。
3记录
3.1固定办公设备、移动
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