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但客观上由于中高层管理之间职能有所重叠,有的的确需要多个部门之间通力合作
才能解决好问题,此时,如果只站在自己“小集体”的利益上,不考虑整体效能,一味地拖拉推诿,互相扯皮,中高层管理者的协调工作便无从谈起,最终也会因这种工作态度而“失道寡助”,造成严重的“自伤”,不利于自身工作的正常开展。
中高层管理者4忌信口开河,简单从事
中高层管理者的协调工作一个很重要的方面就是讲求科学、规范、准确。
特别是对一些复杂多变的工作或者是事关单位建设全局的重大工作等,在协调时就不能信口开河,方法草率,否则,作风轻浮,主观臆断,偏听偏信,势必将工作弄糟,甚至给工作带来全局性的失误和损失。
解决这一问题的根本办法,就是中高层管理者要以事实为依据,多深入基层开展调查研究,掌握第一手材料,做到“知实情,办实事,讲实话”,充分考虑工作的方方面面,尽可能把工作协调建立在事实基础上,从而减少协调工作中的盲目性和被动性。
中高层管理者5忌低三下四,唯唯诺诺
协调是以理顺工作关系,沟通工作思路为目的的工作方式和工作手段,无论是部门之间的横向联系,还是上下之间的纵向关系,协调工作的双方都是平等的,无需表现出低三下四的情绪,即便是同上级部门的协调工作,中高层管理者也要堂堂正正。
目前,有相当一部分中高层管理者在协调工作中,往往因掺杂个人的利益,该提的问题不提,该表态的地方闭口不说,明知工作有矛盾,不主动提出问题的根结所在,好好是是,人云亦云,没有自己的看法和观点,协调工作缺少主动性。
从工作作风的外在表现来说,唯唯诺诺,既是退缩、软弱、依赖、懈怠的象征,又是没有自信、没有魄力,缺乏勇气的一种表现,如此工作面貌,在协调工作中自然得不到协调对象的信任,更难以在关系磨合上,得到满意的效果。
中高层管理者6忌故弄玄虚,夸大矛盾
协调工作是一件细碎庞杂的工作,同时也是一件实实在在的工作,由于它所涉及到的工作都与整体工作效果有关,因而要求中高层管理者要把协调工作做实,而不能只看重自身的位置,为了显示自己在工作中的价值,好大喜功,把问题搞复杂化。
实践证明,故弄玄虚、夸大矛盾,只能增加协调工作的难度,破坏工作中的协调环境,让人对所协调的工作望而却步,从而扼杀主动协调的积极性。
中高层管理者7忌打击报复,设置障碍
协调工作是机关经常性的工作,头绪多、协调量大,涵盖面广,势必遇到众多的矛盾,而且这些矛盾解决起来难度大,特别是各部门职能有所区别,协调的工作不一定能够得到统一的认识和支持,这是协调工作中的正常现象。
但是,有些中高层管理者却受单位和个人的利益,趋动;
把正常的职能区分与利益得失对立起来,在协调工作中生怕自己受到“伤害”,一旦协调没有满足个人要求,便“以牙还牙”,处处为他人设置障碍,最终弄个两败俱伤,使协调工作的良性循环由此遭到破坏。
中高层管理者8忌固执己见,一意孤行
协调工作是协调双方的共同行为,在众多的矛盾之中,中高层管理者只有协调双方求大同存小异,自觉站在全局的位置上看问题,多作些换位思考,才有利于各种矛盾的顺利解决。
中高层领导力技能培训之“天龙八部”
中高层管理技能培训一:
经理人的角色认知
如果在足球场上,后卫老打前峰的位置、前峰老打后卫的位置,这支球队能赢吗?
我们企业这支队伍,象这样的角色错位、角色缺位的事还少吗?
训练摘要:
作为下属的职业经理,应当是经营者的替身;
作为同事的职业经理,应当互为内部客户;
作为上司的职业经理,应当是管理者、领导者、教练。
中高层管理技能培训二:
经理人的时间管理
一项国际调查表明:
一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。
你的经理是忙乱的经理还是高效的经理呢?
时间管理的四个原则;
时间管理的改进方法。
中高层管理技能培训三:
经理人的有效沟通
管理上有一个著名的双50%,即经理人50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。
可是,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的,一个沟通不好的经理人,你能寄希望他领导好一队人吗?
做好工作吗?
沟通对象分析;
倾听的五个层次;
经理之间沟通的三种方式;
与下属沟通的技能。
中高层管理技能培训四:
经理人的目标管理
为什么有的公司“一千个人,两千条心”,为什么目标变来变去,为什么计划赶不上变化,为什么下属们对目标不满,如何解决?
SMART原则;
设定目标的七个步骤。
中高层管理技能培训五:
经理人的有效激励
加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”,可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、晋升等方面的,难道他们在激励下属上就无事可做了吗?
激励是每位经理的事;
激励的分析;
激励的五个策略。
中高层管理技能培训六:
经理人的绩效评估
为什么绩效评估难搞,为什么考核往往难以量化;
作为一位职业经理自己扮演什么角色才能使绩效评估起到发展员工绩效的目标。
绩效循环;
如何设定绩效标准;
如何使绩效标准量化;
负面反馈技术。
中高层管理技能培训七:
经理人的领导力提升
很简单,领导并不是说你被任命或坐在某个位置上,背后不服你人多的是,只有具有影响力,让别人心悦诚服地追随你才是领导。
权力戒律;
四种领导风格;
不同领导风格的应用。
中高层管理技能培训八:
经理人的教练技术
“每一位领导者应当是一名出色的教练”,这是杰克!
韦尔奇的心得。
你呢?
训练摘要:
做好下属教练的八个要点。
不可忽视的中高层管理危机:
中高层管理人中流砥柱,不仅是企业的中坚力量,在组织中起着承上启下的关键作用,还肩负着企业正常运行的重要责任。
然而,大多数企业只重视中高层管理,强调执行在中高层,赢在中高层,但却不愿意或忽视了对中高层管理人的关注。
上海市闵行区总工会曾就职工心理健康状况做过长达半年多的调查,主要针对辖区内的22家外商独资、私营企业、政府机关等单位的3460名职工进行了调查。
调查显示,高层管理人员和一线职工的生活心理状态相对较稳定,但工作6-10年间的企业中高层管理人员所承受的压力却特别明显。
如何调动中高层领导力的积极性?
为了更好地调动中高层管理的积极性,上下一致共同完成组织目标,有着重要意义。
由于中高层管理者所处环境的纷繁复杂,他们的需要心理亦呈现出多元化态势,既有不同层次上的不同需要,又有同一层次上的不同需要。
据前美国通用汽车公司的一项调查结果表明,使用“职工帮助项目(EAP”后,工时损失降低40%,疾病及意外事故的补助减少60%,员工申诉案件减少50%,职业灾害降低50%.尤其对企业中高层管理人的帮助效果更为明显。
除了企业应该关心和帮助中高层管理人外,作为中高层管理自己也要学会自我提升、自我管理。
作为中高层管理人,德鲁克认为,第一,有效的工作是每个组织的基本需求条件;
第二,有效的工作是一种基本责任和从业素养。
中高层领导力人员应坚持以下标准:
1、是否为下属的工作、晋升提供了足够的支持和机会。
2、是否适当地分派了工作,使下属有公平感。
3、所订的计划,是否得到了下属的理解和衷心的支持。
4、是否信守向下属许下的诺言。
5、是否在发布命令、进行指导时,做了妥善的考虑。
中高层领导力人员应具备以下的条件:
1、具有相关工作的知识。
2、掌握本公司的管理方法。
3、熟练掌握教育培训技术。
4、努力培养作为领导者应具备的人格。
中高层领导力人员担任10种角色:
一、领导者—管理事务
二、执行者—贯彻指令
三、联络者—上传下达
四、倾听者—观察倾听
五、信息员—筛选取舍
六、教练员—辅导成长
七、变革者—变化创新
八、调解员—处理纠纷
九、谈判者—讨价还价
十、发言人—发布信息
中高层领导力建议:
1、公开竞聘
2、强化培训
3、搭建平台
4、廉洁自律
5、交流轮岗
6、绩效考核
7、培养人才
中层领导力培训前言:
为什么从上往下看:
高层很孤独,中高层很盲目,基层很麻木!
为什么从下往上看:
高层很无理,中高层很无助,基层很无辜!
中高层管理干部知道自己需要扮演好哪几个角色吗?
中高层管理干部知道自己的领导与沟通风格并如何建立个人领导魅力吗?
中高层管理干部在面对各种问题和人际压力,如何通过有效的沟通来解决呢?
中高层管理干部又是如何提高下属们的工作热情,造就自主、高效的执行团队?
本课程是专门为中国企业中高层管理干部所开发的课程,作为品牌课程,它以很强的实
用性和可操作性特点,得到数百位经理人高度首肯。
中高层领导力三大中心问题如下:
(1自我角色认知:
职责,权力与自我发展
(2“管”事:
目标设定、解决问题、绩效管理
(3“理”人:
创建团队、激励、培养下属、授权、教练、领导和影响力提升
作为一个中高层管理,您是否会常常感到迷惑:
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
为什么我的下属总是不能胜任他的工作?
为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?
为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?
今天的中高层管理,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。
一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
中高层是企业乃至所有组织的核心力量,是连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”,但中高层的问题往往也是高层最头疼的。
中高层觉得自己最累,高层觉得中高层执行不力,基层觉得中高层瞎指挥。
面对这种“上挤下压”的困境,中高层该怎么办?
很多人都发现,目前的培训市场中,中高层的培训日益多了起来,谭小芳老师认为,一方面是因为中高层涵盖的面太广,一方面是中高层确实不好做。
其实市场上许多书中高层也都可以拿来看,只是许多时候要灵活运用,而不能照搬过来。
培训课程也是如此,要根据客户需要量身定做,要让客户以培训的费用享受咨询的服务。
无论是渴望突破的中高层,还是期待中高层提升的高层,甚至是希望被提拔的基层,对企业来说。
如果没有中高层这个挺直的腰,领导者再英明伟岸、硬件再先进漂亮、基层员工的素质和执行力再强,企业仍然免不了磕磕绊绊,陷入种种不可预测的困境!
恰恰就是这一点,是目前很多中国企业的缺陷和不足。
自己的决策中高层不能领会,执行管理混乱,真是一将难求;
基层也常常抱怨,部门经理老害自己被老总批评,将相无能,累死三军啊!
一家公司,要想“决胜未来”,就要“赢在中高层”。
而你,中高层管理,就承担着公司的希望和未来!
对个人来说。
现在许多中高层要太中庸,被高层和底下的员工夹在中间乐活,不求升职也不望加薪,满足于目前的状况,觉得这样也挺好。
因为他们爱面子,怕一旦升职不成再原地踏步的话就是件很丢人的事。
你就算是个千里马,老板不常识你,也没用,你再有才华,也只能一辈子在一个小职位上坐着。
所以跟老板一定要搞好关系,这里说的搞关系可不是要你送礼啊,摸清脾气,对症下药,一切以公司利益为前,站在老板角度上想事情,看事情,准没错!
下属也不要忽视了,对他们来说你就是领导,如果你不能带兵,那老板只好还把你打到小兵的位置,让更有能力的人来坐这个位置。
中高层就是两个字:
沟通。
上面的东西不消化,搞不好就成了肠梗阻,不可大意啊!
中高层做好了,是最牛的层,中高层架起了整个企业,所以,如果你是个中高层,不要灰心不要丧气,把本职工作做好了,你就是最优秀的!
很多企业咨询我:
谭老师,中高层管理人员的培训如何搞才好?
我一般答道:
中高层管理人员的培训要比管理层的要多,其总体花费可能会超过管理层。
所以,对于此类培训应当重点关注。
需要在平时就做好此部分人员的管理技能水平分析。
可以将此类人员的管理技能分解成若干项,通过对中高层管理人员每一项技能的评估,了解公司整体中高层管理人员的管理技能状况。
有针对性的就前若干项进行集中培训。
实现技能提升的循序渐进,做到有的放矢。
中高层领导力培训前言:
有人这样评价中高层领导;
“企业中中高层领导有三类:
一流的中高层领导,把自己当做栋梁,是公司的中流砥柱,主动担起公司的重任;
二流的中高层领导,把自己当做夹心饼,被动地完成任务;
三流的中高层领导,处处埋怨,只会发牢骚,最终一事无成。
”
中高层领导是企业组织机构的中坚力量,兼有管理者和被管理者的双重身份。
一方面,作为下属,在组织上完成上级交付的各项任务的同时,也在做着管理下属的工作;
另一方面,作为管理者,在帮助下属完成本部门工作任务的同时,也在接受着上级的管理。
中高层领导这种双重身份使得中高层领导处在企业组织里最活跃、最不稳定的结构中。
那么,作为一个中高层领导怎样才能在“上挤下压”式的复杂环境中游刃有余地进
行工作,把自己打造成一流的中高层领导呢?
中高层领导力培训大纲:
第一部分、中高层领导决策能力
第一、日常决策能力
1、决策基本要求
2、决策时的步骤
第二、应急决策能力
1、应急原则
2、应急准备
3、应急对策
第三、现场决策能力
1、现场决策适用范围
2、现场决策缺陷
3、现场决策艺术
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中高层领导要作出有效决策
第二部分、中高层领导选才能力
第一、了解选才要求
1、扬长避短识人才
2、以内在潜能辨才
3、识人选才的方法
第二、确定选才标准
1、挑选人才标准
2、挑选人才原则
3、挑选人才条件
第三、掌握选才步骤
1、选才前的准备工作
2、选择选拔渠道和方法
3、进行简历筛选
4、进行面谈准备
5、面试中注意要点
6、作出初步录用决定
中高层领导选人识人“四忌”第三部分、中高层领导用人能力第一、因事用人能力
1、能职匹配,才尽其用
2、人事相符,因事设人
3、综合互补,倍出效益
4、金鞍宝马,始得其所
第二、因才用人能力
1、因才用人的原则
2、因才用人的注意事项
3、因才用人的艺术
第三、搭配用人能力
1、搭配用人的意义
2、搭配用人的方法
中高层领导应具备的用人观第四部分、中高层领导管人能力第一、有效培训下属
1、通过岗前培训
2、通过在职培训
第二、常用管人技巧
1、不要用命令“镇压”下属
2、该宽就要宽,该严就要严
3、不要频繁地纠正下属的错误
4、批评下属注意事项
5、让顽固的下属不再顽固
6、不让帮派势力牵制
7、解聘时的技巧
中高层领导管理下属的艺术第五部分、中高层领导授权能力第一、进行授权准备
1、授权的人选准备
2、授权的心理准备
3、授权的事项准备
4、授权前注意的问题
第二、防止授权失控
1、授权失控的概念
2、下属越权的表现
3、防止授权失控的办法
4、授权失效纠正
第三、实施充分授权
1、充分沟通
2、传达目标
3、提供资信
4、设定履行标准
5、提供职权
6、提供支援
中高层领导授权中的禁忌第六部分、中高层领导激励能力第一、激励常用方法
1、薪资激励
2、奖金激励
3、工作激励
4、支持激励
5、关怀激励
6、竞争激励
7、强化激励
第二、影响激励因素
1、影响下属个性的因素
2、了解人的五种基本需求第三、激发下属潜能
1、尽可能满足需求
2、善于运用激将法
3、端平“一碗水”,有效驾驭全局
4、热爱工作、关心下属
5、善于规划可及的远景
中高层领导有效激励下属的方法第七部分、中高层领导表达能力第一、口头表达能力
1、明确提问的能力
2、掌握倾听的能力
3、擅长回答的能力
4、语言表达的能力
第二、书面表达能力
1、作文先做人
2、写作的准备
3、多读多练
第三、肢体表达能力
1、手势语言能力
2、面部语言能力
3、眼神语言能力
4、身姿语言能力
5、服饰语言能力
中高层领导竞争上岗演讲稿范本
第八部分、中高层领导沟通能力第一、与上级沟通能力
1、与上级沟通的原则
2、与上级进行信息沟通的艺术
3、向上级汇报的技巧
第二、与同级沟通能力
1、处理好同级关系的原则
2、处理好同级关系的语言艺术第三、与下属沟通能力
1、在下属面前树立威信
2、与下属建立信赖关系
中高层领导成功沟通六要素第九部分、中高层领导协调能力第一、协调部门冲突
1、部门关系协调处理原则
2、部门冲突协调处理方法第二、协调下属冲突
1、下属冲突的原因分析
2、下属冲突的协调解决方法
3、下属冲突的调解步骤
第三、协调自身冲突
1、自身与下属冲突处理原则
2、自身与下属冲突处理艺术
领导力培训网www.lingdaolipeixun.org中高层领导解决冲突的协调办法第十部分、中高层领导晋升能力第一、规划晋升步骤1、熟悉自身工作2、确定晋升目标3、实现晋升目标第二、熟悉晋升途径1、上级任命2、群众选举3、自荐晋升4、招聘录用5、推荐晋升6、考试晋第三、把握晋升机会1、善于争取晋升机会2、善于利用晋升机会3、善于创造晋升机会第四、晋升竞争获胜能力1、正确看待晋升之争2、掌握晋升技巧3、得到上级提升的策略4、要善于推荐自己5、正视晋升中的失败
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