15春东财《金融服务营销》在线作业二.docx
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15春东财《金融服务营销》在线作业二
15春东财《金融服务营销》在线作业二
一、单选题(共20道试题,共60分。
)V1. 以下不是文献调查法的优点的是()。
A.只要找到了文献就可随时随地查阅
B.可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
C.效率高、花费少
D.具有具体性、生动性
满分:
3 分
2. 企业识别系统的英文缩写是()。
A.CS
B.VIS
C.CIS
D.BIS
满分:
3 分
3. 调研报告的结构不包括()。
A.附录
B.摘要
C.正文
D.结束语
E.序言
满分:
3 分
4. 下列关于公共关系策划的性质的说法中,错误的是()。
A.公关策划是一门边缘学科
B.公关策划是一门综合性学科
C.公关策划是一门“软科学”
D.公关策划是一门实用性很强的应用科学
满分:
3 分
5. 以下说法中错误的是()。
A.根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气
B.使用的语言要简明扼要
C.可以把自己的意见暗示给被调查者
D.要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率
满分:
3 分
6. 下列关于商标的说法中错误的是()。
A.商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记
B.商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)
C.商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
D.商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记
满分:
3 分
7. 公共关系与人际关系的关系是()。
A.相互交叉、包容的
B.毫不相关
C.根本上是一致的
D.相对立的
满分:
3 分
8. 双向沟通式的公共关系坚持()。
A.“凡是宣传皆管事”,根本不顾公众的利益
B.“事实公开”、“讲真话”的原则,增加公众对组织的信任感
C.坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
D.坚持让组织了解公众,也让公众了解组织,“增加双方的透明度”
满分:
3 分
9. 双向对称式的公共关系所要达到的目的是()。
A.为了双方的利益,和谐拓展
B.寻求公众的理解、认同与接纳
C.为了扩大自身影响而玩弄公众
D.为了赢得公众的支持而取悦公众
满分:
3 分
10. 公共关系的客体要素是()。
A.人与人群
B.组织形象
C.公众
D.社会组织
满分:
3 分
11. ()的缺点是企业情报、形象传播不经济;企业形象识别性差;新产品推进市场困难。
A.一元化品牌战略
B.商标化品牌战略
C.多元化品牌战略
D.大品牌小品牌战略
满分:
3 分
12. 组织的公众包括()。
A.内部公众和市场关系公众
B.内部公众和非市场关系公众
C.外部公众与非市场关系公众
D.外部公众与市场关系公众
E.内部公众和外部公众
满分:
3 分
13. 4P′S理论不包括()。
A.产品
B.价格
C.促销
D.渠道
E.需求
满分:
3 分
14. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力,应采取()。
A.大品牌小品牌战略
B.商标化品牌战略
C.一元化品牌战略
D.多元化品牌战略
满分:
3 分
15. 以下关于电话调查法的特点,描述错误的是()。
A.费用低
B.问题比较容易深入
C.不易取得被调查者的合作
D.时间短
满分:
3 分
16. “逆头脑风暴法”是指()。
A.对演法
B.发展型自由讨论法
C.自由讨论法
D.默写法
E.匿名咨询法
满分:
3 分
17. “特尔斐法”指()。
A.集思广益法
B.排列法
C.匿名咨询法
D.默写法
E.检核表法
满分:
3 分
18. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”,这属于()。
A.企业职工命名法
B.概括命名法
C.广告法
D.产品命名法
满分:
3 分
19. 以下()不是常规访谈调查法的优点。
A.富有灵活性
B.访问效率高
C.促进感情联络
D.询问表回收率高
满分:
3 分
20. 以下不属于组织外部环境的选项是()。
A.经济环境
B.政治环境
C.科技环境
D.企业的经营状况
满分:
3 分
二、多选题(共10道试题,共40分。
)V1. 从系统科学的角度看,企业文化可以分为()。
A.核心层的价值文化
B.深层的精神文化
C.中层的制度文化
D.表层的物质文化
E.浅层的行为文化
满分:
4 分
2. 商标按其构成和使用可以分为()。
A.图形商标
B.记号商标
C.文字商标
D.组合商标
E.服务商标
满分:
4 分
3. CIS的构成要素包括()。
A.VIS
B.MIS
C.BIS
D.AIS
E.EIS
满分:
4 分
4. 一个可行性的目标必须()。
A.具有现实性
B.目标要有激励性、挑战性
C.目标是可以测量的
D.定性
满分:
4 分
5. 影响传播效果的因素有()。
A.受者接收信息的条件
B.信息的重复
C.传播媒介
D.信息的内容与表现方式
满分:
4 分
6. 下列关于公共关系目标的说法中,正确的有()。
A.公关目标是公共关系全部活动的核心
B.公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据
C.公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准
D.公共关系目标是公共关系策划的依据
E.公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障
满分:
4 分
7. 创造性思维方法包括()。
A.排列法
B.检核表法
C.匿名咨询法
D.集思广益法
E.默写法
满分:
4 分
8. 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。
它具体分为()。
A.硬维系
B.强化维系
C.稳定维系
D.软维系
满分:
4 分
9. 提高问卷回复率的途径包括()。
A.争取高知名度、权威性机构的支持
B.要提高问卷设计质量
C.挑选恰当的调查对象
D.课题有吸引力,往往会影响被调查者的兴趣
E.采用回复率较高的形式
满分:
4 分
10. CIS设计在展开阶段主要是展示理念(MIS)的过程,应包括()。
A.EIS环境识别
B.BIS教育训练
C.VIS视觉设计
D.AIS听觉设计
E.EVENT(活动规划)
满分:
4 分
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