10工文一班爱心团队策划书Word文档格式.docx
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一、调研主题
赴济南火车站和烟台火车站进行爱心传递活动
二、背景及意义
背景:
众所周知,火车站是人口流动高度集中的地方,每天都有许多旅客往返。
所以伴随的各种问题就接踵而来,如:
有些旅客行李很多,不方便进入候车厅;
还有就是人多了,生活垃圾也会增多,乘车环境有时会对乘客的出行心情造成影响;
同时,我们有些旅客不熟悉车次,路向等。
看到诸多问题,我们志愿者真的是看在眼中急在心里,我们多么希望能尽我们的绵薄之力去帮助我们的旅客,让我们的旅客能安全愉快的踏上旅程,同时让我们的车站干净,我们的旅客能有一个舒适的候车环境。
意义:
对社会而言:
1)传递爱心,传播文明。
志愿者在把关怀带给旅客的同时,也传递了爱心,传了文明,这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上,最终会汇聚成一股强大的社会暖流。
2)建立和谐社会。
志愿服务,是提供社交和互相帮助的机会,加强人与人之间的交往及关怀,减低彼此间的疏远感,促进社会和谐。
3)促进社会进步。
社会的进步需要全社会的共同参与和努力。
志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来,对促进社会进步有一定的积极作用。
对志愿者个人而言:
I)奉献社会。
志愿者通过参与志愿服务,有机会锻炼自己、为社会出力,展现新时代大学生的服务风采,同时尽公民责任和义务。
2)丰富生活体验。
志愿者利用暑期时间,参与一些有意义的工作和活动,即激发广自身服务社会的热情,唤醒同自身助人为乐的热心,更可亲身体验当代现实社会中的人和事,丰富自己的生活经历,这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。
3)提供学习的机会。
志愿者在参与志愿服务过程中,除了可以帮助人以外,更可培养自己的组织及领导能力,学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。
三、活动时间
2012年7月5日——2012年7月13日
四、活动地点及路线
一、活动地点:
1、山东省济南火车站
简介:
活动五天,团队成员要按时到达火车站,在候车厅前集合清点人数,再次讲解注意事项并分配任务,之后,各成员就位开始工作。
计划分为两个组,轮流值日,每组时长4小时(11:
00-14:
00),各组分工有序,按部就班,具体规划为:
部分人负责解答各种咨询工作(主要是问路),起到咨询,向导作用;
在乘客要求或允许的情况下为他们带路,搬运旅客行李;
看管乘客行李及向旅客提供免费温水,提供休息场所;
协助车站客服人员维护站内外秩序,引导乘客按时有序的排队进站;
根据工作量大小及工作需要各岗位人数可做临时调整。
当天志愿服务结束后都要负责清理车站内外的垃圾,保持车站卫生清洁,为乘客提供良好的乘车环境等,
地址:
山东省济南老城区商埠的西北位置
邮编:
250001
通过对济南火车站进行爱心传递活动,传递爱心,传播文明。
2、山东省烟台火车站
首先联系烟台市火车站铁路客服部门相关人员,迅速展开工作,团队主要工作分为:
咨询、向导,在乘客要求或允许的情况下为其引路;
看护或搬运旅客行李;
向旅客提供免费温水,提供临时休息场所及与乘客聊天,介绍当地的旅游景点及住宿情况;
协助车站客服人员维护车站秩序,引导乘客暗示有序的排队进站;
保持车站卫生清洁,为乘客提供良好的乘车环境,各小组团结一致,努力做好分配工作.特此希望通过该志愿者活动,帮助那些需要帮助的旅客,展现新时代大学生的服务风采,营造一种积极向上、健康文明的社会氛围。
烟台市芝罘区北马路135号
264000
建立和谐社会。
二、活动路线:
路线1:
从兴隆山校区出发,前往济南火车站
路线2:
从兴隆山校区出发,前往烟台火车站
五、预期成果
(1)项目预期成果
1、通过实地调研、走访专家及资料查询等方法与方式了解烟台站的相关知识如:
客流量、不同年龄阶层的人群比例等等。
以及找出烟台站在服务方面还存在哪些不足及弊端。
2、切实有效的做到帮助广大旅客尤其是老年旅客及单独一人的旅客拖运行李、看守行李等等,从而减轻他们在火车站的不便。
3、通过与媒体合作、在媒体上发稿等举措唤起广大民众献出爱心、互帮互助的举措。
3、经过实地调研、提出并通过专业手段解决问题,与相关专业老师合作,共同寻找到关于烟台站在服务方面所存在问题的解决方案,并在相关刊物上发表论文等。
4、将调查结果及解决方案提交政府有关部门,使该解决方案能够在被充分论证的情况下采纳并付诸实施,真正达到解决现状所存在问题的目的。
六、前期准备工作
准备工作:
1.召开成员内的会议明确活动开展目的商讨具体的计划实施细节;
2.提前与相关部门做好沟通;
3.准备好活动过程中需要用到的工具;
4.了解好调查的具体情况包括当天的天气情况等做好突发情况的预案;
5.制作好相关的调查问卷(应充分考虑受调查人群的文化水平等合理设置调查内容);
6.做好团队里的任务分配及人员分配工作(团队人员分配涉及交际等能力的搭配,任务分配涉及任务特性与团队特色的搭配);
7.制定阶段任务目标的确定及阶段任务的实施细节;
8.查找相关资料加深对调研主题的认识;
9.制定好行动路线(包括交通工具的使用);
10.确定调研的具体地点确定目标受众充分考虑到受众的具体情况制定不同的方案。
七、新闻媒体联系报道
1、编辑暑期社会实践宣传专刊,在实践活动期间每两至三天制作一期,据实践期间具体情况调整,并制作特刊合集。
稿件以自行撰写的文稿为主,也可提交当地媒体的有关报道,在网络与纸质渠道同时发行。
2.通过利用网上媒体如新浪、人人、腾讯等平台建立官方微博、人人主页,实时进行报道。
也可以通过对网络媒体上举行的一些大型活动平台,增大更多的人对这次调研活动的关注度。
3.通过山东大学学生视点、学生在线、青春山大以及山东大学机械工程学院网站等媒体或途径向外界及时发布本团队的社会实践进度、发现及调查结果。
4.队内成立新闻宣传工作小分队,实行分队长责任制,并且分队长与总队长一同统筹规划队员联系山东电视台、济南电视台、齐鲁晚报等省市级媒体事宜,努力做好每次调研工作的宣传报道。
5、在社会实践调研活动整个过程中,对烟台火车站的旅客进行问卷调查活动,将此次活动的调研结果最有效地宣传出去。
八、实践期间完成的任务、详细活动计划及日程安排
实践期间要完成的任务:
一、实践期间完成的调查任务:
1、了解烟台站的相关知识如:
通过这一环节的调研,便于我们提高调研的效率与质量。
2、切实有效的做到帮助广大旅客尤其是老年旅客及单独一人的旅客拖运行李、看守行李、带路等等,从而减轻他们在火车站的不便。
3、了解我国政府在火车站服务方面的相关政策方针导向,以及烟台火车站的改造发展趋势,以及发展需求。
4、联系烟台火车站的相关负责人员,就我们的调研计划与之洽谈并告知我们调研的方向及目的以获得他们的支持争取实地调研的机会。
并将我们调研得出的火车站在服务方面存在的问题进行洽谈。
5、就我们从火车站发现的具体问题向专业老师沟通,并在老师指导下得出相关的技术解决方案。
6、有效的做到爱心传递,呼吁广大市民互帮互助。
二、实践期间完成的后期总结任务:
1、团队的各位成员按照之前制定的任务计划认真整理资料,将个人所获得的信息进行系统汇总。
得出自己的结论与认识。
2、团队所以成员开会进行讨论,每个人将整个社会实践过程中个人所获得的信息进行阐述。
团队将信息汇总。
然后,开会讨论如何组织调研报告能将我们发现的问题更加清楚的表达出来。
3、团队拟写调研报告,经过反复修改后,将我们所得到的调研报告,送交济南市农业局,山东省农科院,并针对我们的调研报告与专家人员进行访谈。
4、在得到完整的调研报告,并经过充分修改之后,提出我们的解决方案。
并与老师充分讨论,论证其可行性,并将解决方案告知烟台火车站的有关负责人以求解决方案付诸于实践。
详细活动及日程安排:
2012.7.5-7.9在山东济南市火车站,做为期5天的志愿服务;
首先联系烟台市火车站铁路客服部门相关人员,迅速展开工作,团队主要工作分为:
保持车站卫生清洁,为乘客提供良好的乘车环境,各小组团结一致,努力做好分配工作.
活动为五天,团队成员要按时到达火车站,在候车厅前集合清点人数,再次讲解注意事项并分配任务,之后,各成员就位开始工作。
00),各组分工有序,按部就班。
具体规划为:
1、部分人负责解答各种咨询工作(主要是问路),起到咨询,向导作用;
2、在乘客要求或允许的情况下为他们带路,搬运旅客行李;
3、协助车站客服人员维护站内外秩序,引导乘客按时有序的排队进站;
4、根据工作量大小及工作需要各岗位人数可做临时调整。
5、当天志愿服务结束后都要负责清理车站内外的垃圾,保持车站卫生清洁,为乘客提供良好的乘车环境等。
九、团队安全应急预案
团队决定于2012年组织社会实践活动。
根据上级文件安排,为强化本次社会实践活动安全管理,增强带队老师、活动学生的安全意识,确保师生的人身安全和活动的顺利进行。
同时为防患于未然,并确保突发事件发生后指挥有序,能够迅速、有效地控制局面、平息事端,把所造成的影响和损失降低到最低限度,最大程度保证学生安全,特制订本应急预案。
一、应急处理领导小组、安全事故处理小组及主要职责
1、应急处理领导小组
组长:
李孟
组员:
成郴,李建豪,李超,何栋
主要职能:
⑴对社会实践活动中出现的突发事件要力争做到及时发现,及时控制,消灭在萌芽中。
突发事件一旦发生,快速到达现场,了解和掌握事故情况,控制局面,阻止事态发展,并研究事故处理的具体策略;
⑵尽早向学院、学校行政部门汇报情况;
⑶组织力量并全程指挥其他各职能小组投入工作;
⑷密切配合其他部门对事故的处理工作,认真执行学校行政部门的有关制度。
社会实践活动一旦出现突发性事件,立即启动以下各职能小组,全力投入事故处理工作:
2、信息资料小组:
刘羽佳
成员:
王乐,陈诗佳,王虹霁
主要职能是:
负责突发性事件全过程的各种信息资料采集,撰写书面报告,整理取证材料,作好相关数据的分类统计、分析工作,及时提供各种资料。
二、突发事件处理原则:
1、保持镇静、沉着应对。
2、学生优先原则。
3、就地抢救原则。
4、报警、求援原则。
5、维持秩序、迅速疏散原则。
三、安全事故报告及处理程序(上报机制)
1、安全事故报告实行队长负责制。
2、当事人在第一时间汇报队长(若联系不上,通知应急小组其他成员)。
3、当事人应立即通知指导老师;
并在第一时间上报学院。
4、安全事故职能小组本着先控制,后处置,救人第一,减少损失的原则,果断处置。
四、应急物品
自备创可贴、晕车药和风油精防止晕车、中暑等情况的发生。
十、活动预算
一、交通费及住宿费
社会实践活动产生的交通费、住宿费等各项费用,具体包括:
1、交通费用:
9*50*2=900元
2、住宿费用:
9*20*10=1800元
二、材料费
社会实践活动需要的横幅制作费用,具体包括:
横幅制作费用:
“山东大学机械工程学院10工文一班爱心传递团队”80元
三、其它类型费用
社会实践活动过程中产生的其它费用,具体包括:
必备医药品费:
50元
通讯费:
100元
总计:
2930元
十一、人员编制
团队组成情况
姓名
性别
学院(中心、所)
学历
年级
身份
证号
家庭
所在地
联系方式
承担
工作
女
机械工程学院
本科
2010级
370602************
山东省烟台市
187********
联系单位并组织
刘羽佳
371002************
山东省威海市
组织
成郴
男
370321************
山东省淄博市
王乐
370306************
资料整理
李建豪
370405************
山东省枣庄市
155********
前期准备
李超
370403************
财务管理
何栋
610322************
陕西省宝鸡市
团队安全
陈诗佳
文学与新闻传播学院
2011级
140106************
山西省太原市
182********
实践总结
王虹霁
信息学院
532524************
云南省红河市
186********
新闻宣传
附件1
调查问卷
您好!
我们是山东大学赴济南火车站爱心传递团队的调查员,我们正在进行一项关于赴济南火车站爱心志愿传递活动,目的是为了帮助那些需要帮助的广大旅客,希望您能配合我们的调查。
我们的调查不记名字。
调查资料也将严格保密。
另外,您的回答也无所谓对与错,请您填写时不要有所顾虑。
衷心感谢您的支持与合作!
愿您生活愉快,合家安康!
调查完成时间月日
1、您是属于哪类填表人?
A、农民工B.大学生C.白领D.其他
2、生活中,您会不会独自旅行?
A.会B.不会C.其他
3、一般情况下,在火车站你会随地乱丢垃圾吗?
A、可能会B、不会C、其他
4、您平时外出旅行会带几个包?
A、1个B、2个C、3个D、更多
5、您觉得下列哪项因素导致您离开把行李放在一边?
A、上厕所B、买水C、买食品D、其他
6、如果要拿的行李很多,您愿意别人帮助你吗?
A、愿意B、不愿意C、其他
7、您认为我们对您帮助应该放在哪?
A、提供茶水B、提供搬运行李C、舒适干净的环境
附件2
访谈提纲
访谈对象:
广大人民群众
访谈时间:
5—10分钟
核心问题:
旅客对待行李安全问题的看法。
过程:
铺垫:
先介绍自己,聊聊旅客的目的地,取得被访者的信任。
切入:
我们是山东大学赴济南火车站爱心传递团队。
核心:
1.被访人怎样看待在客流高峰期乘车的个人财产安全问题?
2.被访人对个人财产的看护态度,该怎样做才能更安全的保护好自己的财产?
3.被访人是否考虑过在自己忙的时候将自己的物品放置在专门的托管场所?
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