5W1H分析法讲义.ppt
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5W1H分析法,孙联众2014.02.08,欢迎参加培训!
5W1H分析法,。
引论:
1“5W/1H”是一种定律,是一种原理,也是一种流程,更是一种工具,广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中;2“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法,常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中,并能使我们提高效率和使工作的有效执行。
5W1H:
是英文what.why.who.when.where以及how头一个字母的组合。
是什么为什么谁什么时候在哪儿如何,起源:
1948年,美国人哈罗德D拉斯韦尔在一篇文章中总结为新闻的“5W”模式,因为这个5W模式简洁而清晰,遂成为传播经典,在新闻传播学中取得了不可撼动的基础地位。
后来这个新闻5W模式被引入管理课程中,成为一种通行的管理方法,或者说成为一种常规性管理工具,并发展出丰富多彩的应用版本。
经过不断运用和总结,逐步形成了一套成熟的5W1H分析法。
5W1H分析法经过补充发展出5W2H、-。
5W1H分析法,什么是5W1H分析法?
5W1H分析法,5W1H分析法(“六何”分析法、质疑创意法)。
是对选定的项目、任务或操作,都要从What对象(何事)?
Why原因(何因)?
Who人员(何人)?
When时间(何时)?
Where地点(何地)?
How方法(何法)?
六个方面提出问题进行思考,有助于弥补考虑问题的疏漏,使思考深度化、科学化,发现解决问题的线索,寻找发明思路,从而进行设计构思。
5W1H分析法,核心点:
5W+1H就是对工作进行科学的分析,对某一工作在调查研究的基础上,就其工作内容(What)、责任者(Who)、工作岗位(何地)(Where)、工作时间(When)、怎样操作(How)以及为何这样做(Why),即“5W”、“1H”进行书面描述,并按此描述进行操作,达到完成目标任务的目的。
What(什么,何事),5W1H分析法,要做什么?
要准备什么?
需要协助什么?
要预防什么?
Why(为什么、何因),5W1H分析法,为什么要做;目标是一切行动的导向是否可省去(取消)?
为什么要这样做;是否有其他方法更简单?
(对where(地点)、when(时间)、who(责任者)合并改变,对how(方法)简化)为什么出现这样的结果;,Who(谁、何人),5W1H分析法,由谁来做;是一个人还是一个组织?
由谁来主管;由谁来监督;由谁来协助;,5W1H分析法,When(什么时间做、何时),什么时间开始;什么时间结束;什么时间是关键节点;,5W1H分析法,Where(在哪里、何地),在什么地方做;协助的工作在什么地方做;从何处开始做;到何处结束;,How(怎么做、何法),5W1H分析法,工作的流程和方法是什么;如何才能更省力、更快(考虑前面的when、where、who)过程如何监控;,5W1H分析法,5W1H分析法之一,5W1H分析法也叫六何分析法,是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。
是对选定的项目、工序或操作,都要从原因(何因)、对象(何事)、地点(何地)、时间(何时)、人员(何人)、方法(何法)等六个方面提出问题进行思考。
这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法,可使思考的内容深化、科学化。
具体见下表:
5W1H分析法,5W1H分析法,5W1H分析法之二,随着时代的发展和社会经济的影响,5W1H也跟着发展了。
要求工作任务的下达者要用5W1H来规范自己的指令,工作任务的接受者要用5W1H来向上司确认共识,并用5W1H来与上司探讨明确衡量完成任务的标准。
后来也有人把5W1H说成了5W2H,分4个层次,28个问题项来分析解决问题。
具体见下表:
5W1H分析法,该分析方法对于我们制定计划、制定工作流程、安排工作等都非常实用。
当行为主体为Who(人)时,根据自己的职责分工,就要主动去做自己的工作。
下图为表示完成某项工作的过程。
5W1H分析法应用:
5W1H分析法,这样通过以上的步骤完成自己的工作,就非常符合精细化管理的要求,就会做到尽职、且一次性就把工作做到位。
其实,在我们制定工作计划或流程时,同样需要明确:
Who(谁来做);Why(为什么做);When(何时做);Where(何地做);What(做什么);How(怎么做)。
5W1H分析法,5W1H分析法,5W1H分析法案例一:
对岗位说明书编写的分析只有员工对岗位工作职责清楚了,才知道怎样去做、如何对工作负责、勇于担当。
如果企业用5W1H法对员工的职位说明书进行阐述,会使员工的职位说明书更加准确,职责也更加清晰。
*What工作是什么?
*Why为什么要做该项工作?
*Who工作的责任者是谁?
*Forwhom工作的服务和汇报对象是谁?
*Where工作的地点在哪里?
*When工作的时间期限?
*How完成工作所使用的方法和程序?
5W1H分析法,5W1H分析法案例二:
对行动计划或方案的分析用5W1H法来建立一套行动计划或方案,计划或方案会非常完整,也便于实施。
*What应该做什么?
任务*Why为什么应该做这件事?
要达到的目的*Who应该由谁做这件事?
负责人、协助人*Where应该在哪里做这件事?
地点*When应该在什么时候做这件事?
时间*How应该怎样做这件事?
计划、方法、措施,5W1H分析法,应用于市场研究开发分析,5W1H分析法案例三:
What(卖什么产品)?
Who(谁买目标顾客)?
Why(为什么买产品亮点)?
Where(在何处买/使用销售渠道)?
When(何时买)?
How(如何买,买多少)?
通过5W1H描绘,可以把客户购买行为的轮廓呈现出来。
5W1H分析法,5W1H分析法案例四:
把5W1H应用本公司,Who(公司的客户是谁)?
What(生产销售的产品是什么)?
Why(为什么生产、销售这种产品)?
Where(在何处生产)?
When(何时生产、销售)?
How(怎样生产、销售)?
。
通过这几个例子我们可以看出,所谓5W1H分析法其实是一种“模式”管理,把人人都知道的“常识”加以结构化,然后让大家可以方便的应用,甚至可是说是“套用”。
西方人,特别是美国人对这种方式方法达到入迷的程度,所以人家创造出那么多管理工具让我们来学。
5W1H分析法,倾力合作携手共赢,
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