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客户服务管理进阶培训及认证;
咨询式企业内训及公开课;
拓展训练及体验式培训等。
人力资源管理咨询:
人力资源战略和规划设计、组织发展和人力资源管理系统整合、薪酬设计、绩效考核设计、人力资源开发设计、e-hr服务和政策法律咨询等。
人力资源共享服务:
外包合作流程系统整合的共享服务设计与管理。
河北hr外包网:
业界资讯、外包文化、外包知识库、人力资源外包案例。
Noah-ehr电子信息杂志(河北HR外包杂志)
HR俱乐部:
体验、互动、扩散。
HR管理工具:
政策法规、人事管理、保险计算等实用工具。
三、规模和能力
健全的服务网络——省内11个地市设有多个分公司,14个市内业务代办处,在总公司的统一管理下,各分支机构通力合作,为客户提供统一标准的专业快捷的人力资源服务。
规范的专业化服务卓越的服务体系——创新服务,卓越管理,实现规范化、信息化和标准化,成就人力资源外包专家。
完善的服务职能——良好的服务环境、先进的作业技术,为您提供政策咨询、管理咨询、人员招聘、档案管理、社会保险、培训等人力资源外包“一站式”服务。
有效的服务措施——首问责任制、跟踪服务制及客户意见调查制度,并设立诺亚人力资源网、电子杂志等服务平台,确保服务的及时、准确、专业、规范。
专业化的服务队伍——按照年轻化、知识化、专业化的要求,公司工作人员全部为大专以上学历,经过人力资源管理培训,拥有专业资格,有着丰富的人力资源管理的专业知识与经验,建设了由人力资源管理咨询专家团队5名、讲师团50名国内知名讲师、高级职业指导、人力资源管理师5名,中级人力资源管理师、职业指导师和人才测评师近80名专业人员组成的优秀客户服务团队。
丰富的服务经验——诺亚正在为六百多家单位和四万多个人提供HR外包专业服务其中包括培训服务。
权威的专家团支持——由30多位人力资源专家、律师、教授等业内资深人士组成的专家咨询团,为您提供专业、权威的咨询服务。
四、业绩和荣誉
仅2007年为2731名各类人才提供职业培训和管理培训,至今已为近万人提供了各种职业培训和管理培训。
连续两年被石家庄市工商局评为“守合同重信用单位”。
2004-2008年,连续多年评为“社会保险工作先进单位”。
2006年被评为“价格(收费)诚信单位”。
2008年被评为“劳动关系和谐企业”。
被省消协评为“河北省消费者信得过单位”。
2009年通过“ISO9000质量体系认证”,是全国首家通过ISO9000认证的人力资源服务机构。
五、公司宗旨
以人为本,以客户为中心。
人力资源是生产力,而且是企业发展的第一生产力;
诺亚追求与客户共同成长。
诺亚不仅把客户满意看的非常重要,同时将员工满意放在更重要的位置;
公司员工特别是一线员工最看重为顾客实现结果的能力与自信,因此,最有能力的员工应安排在顾客服务的一线,一线员工在公司工作的平均时间长度越长,越是有丰富的专业知识和对顾客的了解。
简易目录
一、拓展训练的起源…………………………………………………………………………………3
二、培训目标…………………………………………………………………………………………3
三、培训行程安排与项目介绍………………………………………………………………………4
四、注意事项…………………………………………………………………………………………8
五、基地介绍…………………………………………………………………………………………9
六、相关费用…………………………………………………………………………………………9
一、拓展训练的起源
拓展训练(OutwardBound)其寓意为“一艘小船,在暴风雨来临之际,离开平静的港湾,驶向波涛汹涌的大海,去迎接一系列的连续的挑战”。
拓展训练起源于二战时期,当时,盟军的商务船队在大西洋屡遭德国纳粹潜艇的袭击,很多船只被击沉,大部分水手都葬身海底,只有极少数人得以生还。
后来,英国的救生专家对生还者进行了分析研究,他们惊奇的发现,这些生还者并不是他们想象中的那些年轻力壮的水手,而是些年龄较大、意志力特别坚强,求生欲望特别强的人,这些人有丰富的生存经验,有很多不一样的品质,包括团队的协调和配合。
于是,1941年在英国威尔士的Aberdovey成立了一所“海上生存训练学校”专门来训练年轻水手和海员,以帮助提高生存能力。
战争结束后,体验式训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来,训练对象也由当初的海员扩大到军人、学生、工商业人员等群体。
训练目标也由单纯体能,生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。
目前,Outward.Bound已成为世界最知名的体验式培训方式。
二、培训目标
此次培训主要让学员在体验中学习、在学习中改变。
在建立团队的过程中放松身心,以饱满的精神状态和积极的心态投入到学习和工作中。
我公司会深入的了解贵公司的特性,根据贵公司的要求和我们分析的培训需求,进行针对性的培训。
具体培训目标如下:
Ø
建立新员工对企业的忠诚度;
使新员工建立积极坚强的自信;
让新员工深深感受到团队的重要性;
加强合作与应变能力;
培养他们良好的心态,面对困难永不言败的精神;
学会感恩企业,勇于承担责任;
明确目标,和详细的工作计划;
找到自己的定位,在工作中体现自身价值;
强化团队合作意识,提高与人的交流沟通技巧;
三、培训行程安排与项目介绍
特别提示:
培训课程表
第一天
08:
30~08:
40集合出发
40~11:
00到达基地、安排住宿
11:
30~12:
30午餐、休息
13:
00~15:
30内训
…………………………………………………………………………………
15:
30~16:
30破冰
16:
30~18:
00信任背摔
18:
00晚餐
20:
00~21:
30风雨人生路(感恩活动)
第二天
8:
00~12:
00高空断桥、孤岛求生、蛟龙出海
12:
00~14:
00午餐、午休
14:
00~17:
30穿越电网、七巧板、总结
17:
30返程
如受到天气或其他影响可根据当时具体情况调整项目
拓展英文为Outward
Bound,意为一艘小船驶离平静的港湾,义无反顾地投向未知的旅程,去迎接一次次挑战,去战胜一个个困难!
项目简介
[破冰]
所谓“冰”是指人与人之间的成见,人与人之间坚硬的看法,看法会转化为固定的信念,人与人之间结了一层不易融化的坚冰。
这种信念会潜移默化成一股固定的情绪(如不满、看不惯等),这些情绪接而自然表现为各种日常行为(摩擦、斗气、相互攻击等)。
形式:
15人左右组成一队,自我介绍;
选队长:
主要领导者;
起队名:
队伍的名字、队伍的文化和理念;
编队训:
放下压力、敞开心扉;
设计队徽:
本队的标志、前景与展望;
设计队旗:
旗帜飘扬,代表着整支队伍,代表着“1”代表着我们不败的信念;
编队歌:
表现创造力、展示活力、焕发激情。
目标:
打破人际交往间怀疑、猜忌,就象打破严冬厚厚的冰层,帮助人们变得乐于交往和相互学习;
打破人与人之间的隔膜,消除同事间的积怨;
初步熟悉培训形式,形成热烈的团队氛围,为接下来的培训做好心理准备。
[信任背摔]
项目介绍:
每一位学员依次从一座高1.4米的背摔台上直身向后倒下,其他学员在背摔台下平伸双臂做保护。
打破人与人之间的隔膜,体会诚信的重要性;
搭建互相信任的平台,树立信心;
用语言和行动来调剂人际关系;
建立团队精神和换位思考意识;
亲密接触使团队进一步融合,营造学习气氛。
[空中断桥]
A,B两块木板横在10米的高空,间距1.2米,每一位
学员自A木板越向B木板,而后返回。
面对挑战不言放弃,勇于开拓;
环境变化时的自我控制能力,抓住机会;
领悟战胜真正的“敌人”就是战胜自己的人生真谛。
[电网]
团队成员在规定时间内穿越电网,抵达安全区域。
培养计划、组织、指挥的能力;
学习运用系统思考的方法分析处理问题;
把握个体与集体的关系,找准自己的位置,增强团队凝聚力;
[蛟龙出海]
每支队伍站成一排,将相邻两个人的腿绑在一起后横向前进。
队员将要参加一场激烈的队与队之间的比赛。
学习运用系统思考的方法来处理问题;
培养增强团队整体意识、协作精神和凝聚力;
培养团队应急应变能力。
[孤岛求生]
将每队学员分为三组,安置在不同的岛屿上(珍珠岛、聋哑岛、盲人岛),在规定时间内完成各项任务,其中一项任务贯穿三个岛屿。
对团队共同目标的认同与执行;
培养队员全局观念与责任意识;
强调领导力与领导对下层员工的管理;
突破思维定式,寻求有效沟通方法;
信息公开与共享,对他人对团队有用的信息及时公开,跨层级以及部门间合作的理念与方法。
[七巧板]
项目简介
一个团队分成七个工作组,模拟企业中不同部门或者各个分支机构,通过团队完成一系列复杂的任务,体验沟通,团队合作,信息共享,资源配置,创新观念,高效思维,领导风格,科学决策等管理主题,系统整合团队。
培训目标
培养团队成员主动沟通的意识,体验有效的沟通渠道和沟通方法。
强调团队的信息与资源共享,通过加强资源的合理配置来提高整体价值。
体会团队之间加强合作的重要性,合理处理竞争关系,实现良性循环。
培养市场开拓意识,更新产品创新观念。
培养学员科学系统的思维方式,增强全局观念。
体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用。
[风雨人生路]
小组成员在非常环境下通过互帮互助穿越艰难与坎坷并存的道路,由于扮演角色的不同,使学员在过程中通过不同的角度充分感悟同事间、朋友间、亲人间的依附关系,促成心灵感恩之旅;
一次心灵的拓展,一次心灵的震撼,一次心灵的净化,“风雨人生路”让人终生难忘,“感恩的心”改变你我的人生!
【总结与评估】
展示优秀的队员在拓展战场的风采;
每个队通过展示两天培训的收获进行经验分享,理论总结;
培训师对两天的活动总结;
团队气氛再一次达到高潮;
四、注意事项
1、关于安全:
我公司始终如一的将安全保障放在各项工作的首位,所有户外活动均经过精心的设计与实验,使用一流的专业器材。
任何项目均有经验丰富的培训师严格依照安全程序指导监控进行,请您在参训过程中按培训师指令操作,不要自行其事及离队活动。
2、关于培训时间:
我们会严格按双方商定的培训时间进行培训,因不可抗力(如恶劣天气、地震等自然灾害等)导致培训无法正常进行。
我方会与组织者及时沟通调整活动时间或以其他活动代替原有课程。
3、学员应携带以下物品参训:
1、适合户外训练的运动装、运动鞋,建议根据天气的情况多带一些备用服装;
2、根据自己身体健康状况,随身准备相关药品。
3、如遇夏季特殊天气,还应准备必要的防晒用品、防蚊虫叮咬用品、防中暑药品等。
4、每个人必须携带身份证。
4、培训期间注意事项:
1、必须服从培训师及训练工作人员的管理;
2、不准离开您所在的小组单独活动,如有困难或问题请向培训师或我公司工作人员请求帮助;
3、培训中,您或您的队友身体如有不适,应及时向本队队长和培训师通报;
4、有严重心脑血管、癫痫、腰椎、颈椎疾病、哮喘、习惯性脱臼等疾病不适合参与项目的,应在训前告知本单位组织者和培训师;
5、严格遵守作息时间,禁止赌博、饮酒;
6、培训场地禁止吸烟;
7、请您爱护场地内的各项设施以及自然环境,注意森林防火,不要乱丢垃圾;
五、培训基地说明
培训地点:
天桂山拓展训练基地
基地位于石家庄平山县,距市石家庄市区2小时车程。
天桂山是太行山的名峰,素以山势奇险,风景秀丽著称。
在元、明时期,因其有“一夫当关,万夫莫开”之险固,被称为“三门寨”,曾在其上设立垛口,驻兵守护。
其山脉形势,因酷似桂林山形,向有“北方桂林”之称。
2001年11月,被国家旅游局评定为“4A”级景区,2002年4月,又被国务院审定公布为国家重点风景名胜区。
高空项目:
断桥、空中抓杠、速降;
地面项目:
盲阵、电网、海难逃生等几十种项目,让学员在轻松愉快的氛围中加强沟通、增进友谊、熔炼团队精神、增强企业核心竞争力。
课同时容纳学员200人。
备选基地:
西柏坡基地、中山湖基地、黄壁庄基地、邢台岐山基地(临城白云洞附近)
六、相关费用
XXX元/人
1、住宿、交通
2、用餐(三正一早)不含酒水;
3、全程保险及活动中饮水;
4、培训服务:
指导老师全程陪同服务、科学合理的训练及设施(培训师为省内外知名培训师);
5、提供专业的安全保护及救护工作和相关药品;
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