管理系统中计算机应用Word下载.docx
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信息传输形成信息流,常规的应考虑—种类,数量,频率,可靠性要求等。
(5)信息的提供:
在企业中主要形式为—各种计划、统计报表、报告文件等
8.计算机在企业管理中应用经历了哪些阶段?
(1)电子数据处理
(2)数据的系统处理(3)支持决策
9.决策支持系统----是在半结构化决策活动过程中,通过人机对话,向决策者提供信息,协助决策者发现和分析问题、探索决策方案,评价、预测和选择方案,以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。
群体决策支持系统----它是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统
智能决策支持系统----将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统
10.MIS有哪些特点?
(1)在企业管理中全面使用计算机。
(2)应用数据库技术计算机网络。
(3)支持决策
11.试述ERP的主要特点。
(1)实现面向供应链的信息集成
(2)采用信息技术的最新成果
(3)结合企业业务流程重组
(4)适用范围不仅局限于加工制造业,且可适用不同类型的企业
12.简述企业信息化的含义和内容。
从广义来说,企业信息化就是企业利用现代信息技术,通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益,进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。
信息化的内容:
企业生产过程的自动化、智能化;
企业管理决策的网络化智能化;
企业商务活动的电子化。
13.简述企业业务流程重组的含义。
含义:
是对企业流程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。
14.何为供应链管理?
是通过信息流、物流、资金流,将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。
它是一种跨企业界限的集成管理模式,不再孤立地看待各企业及其部门,而是将整个供应链看做一个有机联系的整体。
15.何为虚拟企业?
是指具有企业功能,但在企业内没有执行这些功能的实体组织的企业。
有两方面含义
(1)企业内部的虚拟化
(2)企业组织之间的虚拟化
16.试述电子商务的特点。
⑴提供全球性商务服务
⑵高效、快捷
⑶加强客户关系管理
⑷提高服务质量
17.电子商务的功能。
(1)网上广告宣传
(2)网上咨询和贸易洽谈
(3)网上产品订购
(4)网上货币支付和电子银行
(5)服务传递
(6)意见征询
(7)交易活动管理
二、第二章
1.基于服务器的网络和对等网络有什么不同?
2.计算机网络的硬件组成是什么?
硬件系统:
主机和外部设备
主机:
中央处理器(运算器;
控制器),内存储器(ROM;
RAM)
外部设备:
外存储器,输入设备
3.软件和硬件的区别。
硬件是完整的基本的,而软件是外加的
4.计算机的分类。
巨型机,小巨型机,大型机、中型机,小型机,个人机,工作站
5.程序设计语言的分类。
机器语言;
汇编语言;
高级语言
6.计算机系统的性能指标有哪些?
字长;
运算速度;
内存容量;
主频;
存取周期;
总线宽度
7.媒体的分类,多媒体计算机的主要特征。
媒体是:
信息表示和传播的载体。
分为---感觉媒体;
表示媒体;
存储媒体;
传输媒体
主要特征:
集成性、交互性、实时性、数字化。
8.计算机网络的分类。
答:
(1)按网络传输技术分:
点对点式网络;
广播式网络
(2)按网络覆盖范围分:
局域网;
广域网
9.什么是局域网?
它有哪些特点?
局域网是小范围的计算机网络。
是一个独立的系统。
10.Internet的组成。
有通信路线、路由器、主机、信息资源
11.试述TCP/IP协议。
在进行数据通信时必须遵守统一的规范和约定。
这种规范和约定就叫做网络通信协议,因特网的网络互联通信协议是TCP/IP
12.什么是IP地址?
什么是网络域名?
因为物理地址的规范很不统一,为了确保主机地址的惟一性,因此在因特网中对所有的主机进行统一的编码。
这种地址就叫做IP地址。
用字符来表示网络地址,就是网络域名。
13.解释名词:
路由器----连接因特网中各局域网、广域网的设备是路由器,它会根据信道的情况自动选择和设定路由,以最佳的路径,按前后顺序发送信号。
14.什么是因特网?
它有哪些服务?
Internet是全球性的计算机互联网络;
它连接了全世界千千万万个计算机网络的网络,所以也叫做网际网。
服务:
(1)信息服务。
它具体分为以下几类:
①信息浏览。
②信息发布。
③信息检索。
④文件下载。
(2)网上通信。
网络通信分为以下几类:
①电子邮件。
②网上聊天。
③IP电话。
④网上寻呼。
(3)协同工作。
它可以有以下几种形式:
①协同办公和联合研究。
②网上讨论。
③IP网络视频会议。
(4)电子商务。
(5)网上教育。
(6)网上娱乐。
15.企业外部网
利用Internet的协议和标准,并通过公共通信系统(可以是Internet网络或专用线路),使通过认证的指定用户能够分享企业内部网上部分信息和部分应用服务的半开放专用网。
18.接入因特网的方法有哪些?
有何特点?
(1)通过局域网接入。
局域网通过路由器和数据通信网与ISP相连接,再通过ISP的连接通道接入Internet.这些数据通信网由中国电信、中国网通、中国移动和中国联通等四大电信运营企业管理。
(2)通过电话网接入。
一般家庭采用电话网拨号入网方式。
个人计算机上网必须使用调制解调器Modem.用户的计算机与ISP的远程接入服务器RAS(RemoteAccessServer)之间,是通过调制解调器Modem与电话网连通的。
19.什么是企业内部网?
什么是企业外部网?
所谓企业内部网(Intranet),就是一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络。
企业外部网(Extranet):
20.计算机软件的分类及特点
系统软件:
直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。
它们与具体应用无关,只是在系统一级提供服务。
操作系统就是典型的系统软件。
系统软件中还包括语言处理程序和作为软件研制开发工具的编辑程序、调试程序、装配和链接程序、测试程序以及为适应事务处理的需要而设置的数据库管理程序等。
应用软件:
直接完成某种具体应用的软件。
如工资管理程序、管理信息系图形软件、文字处理软件、财会软件、计划报表软件、辅助设计软件等。
21.什么是调制解调?
调制:
把需要传送的信号加载到另一种信号上,以便容易在给定的介质中传送的过程。
这里所说的另一种信号叫做传送信号的载波。
解调:
信号传送到接收站以后,再把载波上加载的信号卸载下来的过程。
22.数据交换技术
(1)专线连接。
最简单的数据通信形式,是在两个站点之间直接用线路连接起来进行数据的交换。
因为是专用线路连接两个站点,所以不会发生线路拥堵问题。
但是如果两个站点的距离较远,或者需要进行多站点之间的通信,直接的线路连接方式显然是不合适的。
解决专线连接占用线路太多的办法,是设置交换机。
(2)电路交换。
实际的电路交换是由交换机负责在两个通信站点之间建立一条物理专用线路。
这种由多台交换机和它们的站点构成的网络叫做交换网络。
各通信站点与各自的交换机是专线连接,各交换机之间也是专线连接。
(3)存储转发交换。
也叫做包交换,存储转发交换的原理是:
把待传送的数据先存储在结点机中,等到信道空闲时再根据优先级别顺序发送出去。
只要存储时间足够长,就能够将信道的空闲与忙碌状态均匀化,从而压缩信道和转接设备的容量。
这种交换方式不适合实时交换的信息传输,但是对于数据通信却是非常合适的。
存储转发交换方式可以分为报文交换和报文分组交换两类。
①报文交换。
不论传送数据的长度是多少,都把它作为一个逻辑单元,加上目的地址、源地址、控制信息,按规定格式打成一个包发送。
这个数据包就叫做报文,这种存储转发交换方式就叫做报文交换。
②报文分组交换。
将一个长的报文分解为多个短小(一般不超过1000字节)的组,叫做报文分组。
23.计算机网络的主要功能:
数据通信、资源共享和分布处理
24.什么是数据库?
什么是数据库管理系统?
数据库(DataBase,DB):
以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。
数据库管理系统:
指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统,简称为DBMS(DataBaseManagementSystem)。
数据库管理系统是数据库系统的核心,DBMS通常由下列三个基本部分组成,即:
①数据描述语言DDL(DataDescriPtionLanguage)。
用来描述数据库、表的结构,供用户建立数据库及表。
②数据操作语言DML(DataManiPulationLanguage)。
供用户对数据表进行数据的查询(包括检索与统计)和存储(包括增加、删除与修改)等操作。
③其他管理和控制程序。
实现数据库建立、运行和维护时的统一管理、统一控制,从而保证数据的安全、完整,及多用户并发操作。
同时完成初始数据的输入、转换、转存、恢复、监控、通信,以及工作日志等管理控制的实用程序。
25.什么是数据库系统?
什么是数据库应用系统?
数据库系统(DataBaseSystem):
指以计算机系统为基础,以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。
它一般由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户(最终用户、应用程序设计员和数据库管理员)四个部分构成。
数据库应用系统:
是在数据库管理系统(DBMS)支持下建立的计算机应用系统,简写为DBAS.
26.试述概念模型的作用?
概念模型就是概念层次的数据模型。
它独立于任何数据库管理系统,但是又很容易向数据库管理系统支持的逻辑数据模型转换。
27.概念模型中解释术语:
实体----客观存在,并且可以互相区别的事物。
它可以是具体的物件,也可以是抽象的概念,还可以是某种联系。
实体型----用实体名及描述它的各属性名,可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质,它被称为实体型。
实体集----某个实体型下的全部实体,叫做实体集。
属性----实体具有的每一个特性都称为一个属性。
属性有“型”和“值”的概念,属性的名称(说明)就是属性的“型”;
对型的具体赋值就是属性的“值”。
码----在众多属性中能够惟一标识(确定)实体的属性或属性组的称为实体的码。
28.关系模型中术语解释:
关系----一张二维表对应一个关系。
属性----表中每一列叫做一个属性,属性有名和值的区别。
域----每个属性的取值范围。
元组----由属性值组成的每一行叫做一个元组。
主码----一个关系中往往会有多个候选码,可以指定一个为主码。
分量----表中的每一个属性值。
关系模式----对关系的描述称为关系模式,常常记做:
关系名(属性1,属性2,属性3,……,属性n)
29.试述层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型的特点。
(l)层次模型。
层次数据库的特点是实体之间按层次关系部定义。
实体用记录(类型)表示,实体的属性对应记录的数据项;
实体之间的联系用有向连线表示。
层次模型以每个实体为结点,上层结点叫做父结点,下层结点叫做子结点。
层次模型像一棵倒置的树,最上层的结点没有双亲,称为根结点;
最下层的结点没有子女,称为叶结点。
所以层次模型是一种以记录类型为结点的有向树结构。
(2)网状模型。
由于层次模型还不能很好地表达实体间的复杂关系(多对多联系),于是又产生了网状模型,它很好地解决了实体间复杂关系的表达问题,但是它也有致命的弱点,即当需求扩展时,对原有数据结构及应用程序的修改会产生严重的后果。
(3)关系模型。
关系模型以人们经常使用的表格形式作为基本的存储结构,通过相同关键字段来实现表格间的数据联系。
30.关系模式的基本运算有哪些?
如何实现?
关系数据模型的理论基础是集合论,每一个关系就是一个笛卡尔积的子集。
(1)传统集合运算。
传统集合运算有并、交、差三种。
(2)专门的关系运算。
专门的关系运算主要有选择(筛选)、投影和连接三种。
选择运算是对关系表中元组(行)的操作,操作结果是找出满足条件的元组。
其中,
投影运算是对关系表中属性(列)的操作,操作结果是找出关系中指定属性全部值的子集。
选择运算和投影运算可以同时用一条命令来实现。
连接运算是对两个关系的运算,操作结果是找出满足连接条件的所有元组,并且拼接成一个新的关系。
完善的关系数据库管理系统总是以数据操纵语言及结构化查询语言(SQL),来实现各种关系运算。
31.VFP的基本概念
(l)数据表。
数据表简称为表,是VFP中最重要的操作对象。
一个表就是一个关系,它总是以文件的形式存放在计算机的外存储器中。
表文件的存取名称就是关系名,文件的扩展名是DBF.
(2)数据库。
在VFP中一张二维表称为一个数据表(或者简称表)。
在关系数据库中,可以包含若干个表(以及视图)。
数据库也可作为一个文件存放在计算机外存储器中,其扩展名是DBC.
(3)索引。
索引实际上是对数据表的排序,但是它不改变数据表中数据的物理顺序,而是另外建立一个索引对应列表。
(4)关键字。
关系中的码在数据表中一般叫做关键字,主码叫做主关键字。
因为在数据表中,属性叫做字段,所以关键字就是能够惟一标识一条记录的字段或字段组合。
如果一个字段不能成为当前表的关键字,但却是另一个数据表的关键字,那么这个字段就称为外来关键字。
(5)视图。
视图是一种特殊类型的表,它往往由一个或多个表(或视图)中的部分字段或部分记录组成。
但是视图并不是一个完整的数据集合,只是在数据库中存放了相应的关系。
(6)存储过程。
存储过程实际上是封装在数据库中的一个命令(程序)文件。
其中可以包含系统为实现数据库中数据的保护、安全、链接、查询、视图及关联等功能,而自动或人为设计的若干程序过程段及函数等。
三、第三章
1.试述系统开发的任务和特点。
系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况,从系统论的观点出发,运用系统工程的方法,按照系统发展的规律,为企业建立起计算机化的信息系统。
其中最核心的工作,就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。
系统开发的特点:
(1).复杂性高
(2).集体的创造性活动
(3).质量要求高
(4).产品是无形的
(5).历史短,经验不足
2.系统工程。
系统工程是为了合理地进行开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤、组织和方法的总称,管理信息系统的开发属于系统工程的范畴。
3.系统的特征。
系统的目的性
应明确系统开发的目的,确立面向用户的观点。
系统的整体性
强调系统的整体性,采用先确定逻辑模型,再设计物理模型的开发思路。
4.在系统开发中应如何体现系统整体性的原则?
一是详细了解原系统信息处理过程,包括各种处理的物理细节,得出原系统的物理模型。
二是对原系统的物理模型进行综合和抽象,去掉物理细节,分析原系统的逻辑功能,得出原系统的整体逻辑模型。
三是对原系统的逻辑模型进行改进和完善,补充管理需要的、人工系统难以实现的新的功能,形成新系统的逻辑模型,解决新的计算机系统应当“做什么”的问题。
四是建立新系统的物理模型,即确定新系统实现逻辑模型的技术方法和手段,解决新系统“如何做”的问题。
5.试述系统开发文档的作用。
其一,人的记忆力是有限的,各种调查分析的结果和设计的技术细节必须以书面形式记录下来,以供查阅和核对。
其二,开发人员之间、开发人员与用户之间,可利用书面的、超越各自专业的共同语言——文档的形式有效地进行交流。
其三,系统开发要经过一定的过程,后一阶段的工作要在前一阶段的基础上,也就是在前期工作文档的基础上继续进行。
6.何谓系统的生命周期?
试述系统开发生命周期各阶段的主要任务
广义的说,任何系统均有其发生、发展、成熟、灭亡或更新换代的过程,这个过程就是生命周期。
生命周期各阶段的主要任务如下:
(1)系统分析。
在系统分析阶段,首先根据用户提出的建立新系统的要求,进行总体规划和可行性研究。
系统分析是使系统开发达到合理、优化的重要阶段,这阶段工作深入与否直接影响到新系统的质量和经济性,它是开发成败的关键。
(2)系统设计。
根据系统分析确定的逻辑模型,确定新系统的物理模型,即计算机化信息系统应用软件的总体结构和数据库设计,并提出系统配置方案。
继而对物理模型进行详细的设计。
详细设计的主要内容有代码设计、用户界面设计、处理过程设计。
最后,编写系统设计报告。
(3)系统实施。
系统实施包括:
按照物理模型实现应用软件的编制和测试、系统试运行、系统切换、系统交付使用以及运行后的系统维护和评价等工作。
7.分析系统生命周期法的优缺点。
生命周期法的主要优点是:
(1)强调系统的整体性、全局性。
它采用“自顶向下”的原则分析和设计系统,首先解决全局问题,强调在系统整体优化的前提下,来考虑具体的解决方案。
(2)严格区分工作阶段。
整个开发过程阶段和步骤清楚,每一阶段和步骤均有明确的成果,作为下一步工作的依据。
这样有利于整个项目的管理与控制,避免了开发过程的混乱状态。
但是,在实践过程中也暴露出这种方法的一些缺陷:
(1)难以准确定义用户需求。
(2)开发周期长,难以适应环境变化。
8.何谓原型法?
它有哪些主要的特点?
原型法(PrototypingApproach)的基本思想是:
首先由用户与系统分析设计人员合作,在短期内定义用户的基本需求,开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易的应用软件系统的基本框架,称之为原型。
接着运行这个原型,再不断评价和改进原型,使之逐步完善。
其开发过程是多次重复、不断演进的过程。
原型法的主要优点是:
l.符合人们认识事物的规律
2.用户参与积极性高
3.开发周期短,使用灵活
由于原型法需要快速形成原型和不断修改演进,要求系统的可变更性好,易于修改,因此,采用这种方法必须具有形成原型和修改原型的支撑工具,如系统分析和设计中各种图表的生成器、计算机数据字典、程序生成器等。
这些支撑工具正在研制与完善中,其发展对原型法的推广使用起着相辅相成的作用。
9.计算机辅助软件工程的目标和作用。
可概括为三个方面:
一是能实现一个具有快速响应、专用资源和早期查错功能的交互式开发环境。
二是对系统开发和维护过程中各个环节实现自动化。
三是通过强有力的图形接口,实现直观的程序设计。
10.对比系统开发的主要方式,说明各种方式的优缺点。
1.由本企业自行开发
这种开发方式需要有出色的领导和自己的开发队伍,包括系统分析师、程序设计员、计算机技术人员和有经验的管理人员等各类人员。
自行开发的主要优点是:
(1)用户的需求可以得到充分满足。
(2)系统维护容易。
(3)可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。
自行开发的主要缺点是:
(1)系统开发周期一般较长。
(2)难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响,不易开发出一个高水平的管理信息系统。
(3)用于企业内部的开发费用高。
2.委托开发
利用外部专门提供信息系统建立和维护的公司,来实现信息系统的开发。
企业应当事前在调查研究的基础上,向委托开发的单位提出系统开发任务书,明确新系统的目标、范围和总的功能需求。
在开发过程中,企业应派出精通管理业务的人员参与开发方案的研究、监督控制工作的进展,以保证工作的质量。
这种开发方式的优点是:
开发周期短;
企业不必组织本企业的开发队伍;
如果选择了好的开发单位,企业能密切配合系统开发管理工作,使之符合现代信息处理要求,则可开发出水平较高的系统。
其缺点是:
委托开发由于要由软件公司对企业的系统进行专门的开发,用于外部的费用很高;
当企业管理发生变化或扩展时,系统维护工作困难。
3.企业与软件公司合作开发
其主要优点是:
在合作开发中,可发挥软件公司技术力量强,本企业人员对管理业务熟悉的优势,共同开发出具有较高水平而适用性又强的系统;
有利于企业计算机应用队伍的培养与提高。
4.购买应用软件产品
购买商品化应用软件产品的主要优点是:
(1)软件产品可*性、稳定性高。
(2)反映了先进的企业管理思想。
(3)开发周期短。
(4)费用比较低。
购买商品化软件的主要缺点是:
(1)系统实施费用较高。
(2)系统维护困难。
商品化软件应用范围正在日益扩大,将成为系统建立的主要方式。
11.简述系统开发领导小组的职责范围。
(1)提出建立新系统的目标和总策略。
(2)指导项目小组工作,保证满足企业不同部门对新系统的需求。
(3)对开发工作进行监督与控制。
(4)协调系统开发中有关的各项工作。
(5)向上级组织报告系
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