商务礼仪试卷.docx
- 文档编号:6123598
- 上传时间:2023-05-09
- 格式:DOCX
- 页数:6
- 大小:23.51KB
商务礼仪试卷.docx
《商务礼仪试卷.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商务礼仪试卷.docx(6页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
《商务礼仪》练习题
(一)
单项选择题(每小题1分,共20分)
在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应
为:
(B)
A两粒都系B系上面第一粒
C系下面一粒D全部敞开
如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:
(B)
以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
(A)
A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题
从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:
(C)
A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确
公务用车时,上座是:
(A)
A、后排左座B、副驾驶座
C、司机后面之座D、以上都不对
在商务交往过程中,务必要记住:
(C)
A、摆正位置B、入乡随俗
C、以对方为中心D、以上都不对
打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:
(C)
A、对方先挂B、自己先挂
C、地位高者先挂电话D、以上都不对
出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:
(C)
A、先进后出B、控制好开关钮
C、以上都包括D、以上都不对
西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:
(A)
A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开D、以上都不对
从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:
(D)
A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部
无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:
(A)
A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带
C、包与帽子D、以上都不对
在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:
(B)
A、就低不就高B、就高不就低
C、适中D、以上都不对
现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:
(C)
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:
(B)
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:
(A)
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、保持脚步,谁先进出都无所谓
我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:
(B)
A,认清主客场原则
B,尊重他人原则
C,真诚原则
D,适度原则
17.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:
(A)
A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
C,随便称呼什么都可以
18.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:
(B)
A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
19.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:
(C)
A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意
B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系
C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便
20.在拜访别人办公室的时候,你应该:
(A)
A,敲门示意,征得允许后再进入
B,推门而入,再作自我介绍
C,直接闯入,不拘小节
12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:
()
A,首先将职位低的人介绍给职位高的人
B,首先将女性介绍给男性
C,首先将年轻者介绍给年长者
14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:
()
A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C,男女双方谁先伸手都可以
多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共40分)
以下各选项属于商务礼仪的作用的是(ABC)
A提升个人素质B方便人们交往应酬
C有助于维护企业形象D以上都不是
服务礼仪接待的基本要求是:
(ABCD)
A、文明B、礼貌C、热情D、周到
自尊三要点包括:
(ABC)
A、尊重自我B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位D、尊重他人
以下哪些是交谈的禁忌:
(BCD)
A、以迎合对方B、忌纠正对方
C、忌质疑对方D、忌打断对方
西服穿着的三大禁忌包括:
(ABC)
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D、西装没有熨平
6.三A法则的内容是什么:
(ABC)
A接受交往对象B欣赏交往对象
C赞美交往对象D逢迎交往对象
7.学礼仪三个基本理念是:
(ABC)
A尊重为本B善于表达
C形成规范D好的习惯
8.与别人交谈时三不准是指:
(ABC)
A. 打断别人
B. 补充对方
C. 更正对方
D. 看重对方
9 相对式排列时:
(AD)
A. 以右为尊 B. 以左为尊
C. 以外为尊 D. 以内为尊
10.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列正确的是:
(BC)
A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬
B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务
C,走路时,男士应在外面以示保护
11.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法不正确的是:
()
A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌
B,要多多赞美对方,人人都爱听好话
C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度
D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执
12.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识正确的是:
()
A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离
B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络
C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
13.在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你不应该:
(BC)
A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求
B,不管是否是自己力所能及都要勇于承担
C,看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他
14.引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是:
()
A. 左前方引路 B. 左后方指路
C. 右前方引路 D. 右后方指路
15.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好不对的是:
(AC)
A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬
B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注
C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效
16.座次排列非基本规则:
(ACD)
A. 面门为上 B. 以左为上C. 居中为上 D. 离远为上
17.相对式排列时:
(AD)
A. 以右为尊 B. 以左为尊C. 以外为尊 D. 以内为尊
18.标准站姿要求包括(ABC)
A端立
B身直
C肩平
D腿并
19.在正式场合男士穿西服要求:
(ABC)
A、要扎领带
B、露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子
E、穿西服背心,扣子都要扣上。
20.以下做法正确的是(BCD)
A一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。
B一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:
“王经理,很高兴认识您!
”
C一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。
D一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。
简答题(共7小题,每小题4分,共40分)
1.简述礼仪的要素。
3.刚到伟达公司上班的小张,接到李总的指示,准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导,请问小张应做哪些准备?
4初次见面怎样与人交谈?
5介绍两人相识的顺序一般是什么?
6.在与人交谈时,双方应该注视对方的什么部位,才不算失礼。
7.握手伸手的先后规矩?
晚辈与长辈握手,长辈应先伸手。
男女同事之间握手,女士应先伸手。
主人与客人握手,一般是客人先伸手。
8.打电话应注意哪些礼仪问题?
选择恰当的通话时间
通话目的明确
安排通话内容
挂断电话时注意的礼貌用语
9.对于汽车上座,请分两种情况进行回答。
主驾驶
副驾驶A
B
C
D
领导自驾去接上级领导
有专职司机
10.请简述倒茶的礼仪。
17、对于汽车上座描述正确的有()
A、社交场合:
主人开车,副驾驶座为上座。
B、商务场合:
专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座。
C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。
D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
18、下列座次安排错误的是:
()
A、领导面向会场时:
右为上,左为下。
B、宾主相对而坐,主人面向正门,客人占背门一侧。
C、签字双方主人在左边,客人在主人的右边。
D、宴请时,主宾在主人右手,副主宾在主人左手。
19、关于敬酒的正确顺序是()
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要会务接待需要注意()
A、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。
B、有外籍客人还要考虑有中有外
C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。
D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑。
一BBACACCCADABCBBABBDC
ABCABCDABCBCDABC
×××××√×√××
1礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
3宴请的筹备
确定宴请的对象、范围、规格和形式
确定宴请的时间、地点
发出邀请
选定菜谱
席位安排:
居中为上,以左为上,以远为上
面门为上,以左为上,以远为上
5态度:
表情自然、举止得体、遵守惯例;语言:
平易通俗、文明礼貌、简洁明确
二AAABCBBACDCBAACBCBBC
ABCABCABCDABCABCACDABCDABCABCDAD
√×√√√×√√×√
在社交场合当你为一位男士和一位女士作介绍时,应把(男士介绍给女士)
三BACDABCBACACBABBACBA
ABBCDBCDABCDABCDACDABCADABCDABCD
四DCCAACDAAAACDADDABD
CDEABCABDABDBDECDBCCBABDACABCABCDABCDABAABCD
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商务礼仪 试卷