IT企业技术部考核细则Word格式.docx
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内部技术培训次数
考核期内进行内部技术培训的次数在20次以上,半年考核至少10次。
10
部门员工管理
部门员工绩效考核平均得分在70分以上
技术平台重大改进次数
技术平台重大改进完成数在4项以上,半年考核至少2项。
产品升级和更新次数
公司产品升级或更新次数达到16次以上,半年考核至少8次。
公司交办的工作任务完成情况
圆满完成公司交办的各项任务
项目经理
严格执行项目管理规章制度
按项目管理规章制度要求按时按质完成项目开发任务
15
新项目开发周期
按计划周期和质量完成项目开发任务
技术评审合格率
技术评审合格率达到100%
项目计划完成率
项目计划完成率达到100%
25
技术服务满意度
项目用户对技术服务满意度评价的评分在90分以上
项目实施成本降低率
项目实施成本降低率达到10%以上
部门交办的工作任务完成情况
圆满完成部门交办的各项任务
技术人员
技术设计完成及时率
技术设计完成及时率达到100%以上
30
技术方案采用率
技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值
Bug出现率
Bug出现率低于20%
技术资料归档及时率
技术资料归档及时率达到100%
上级交办的工作任务完成情况
圆满完成上级交办的各项任务
测试人员
测试规范执行情况
严格执行测试规范
文档编写情况
按要求及时编写测试相关文档达100%
测试计划完成率
按计划100%完成测试
测试结果反馈及时
按测试规范及时反馈测试结果
上线系统bug出现率
上线系统严重等级bug出现率小于20%
用户满意度
项目用户对使用系统得满意度评分在90分以上
设计人员
关键指标说明
序号
关键指标
指标定义/公式
1
工作目标按计划完成率
×
100%
2
3
部门经理负责部门规章制度的建设和完善工作,逐步规范化部门各项流程,并严格按照规章制度督促、监控部门成员按照流程规定办事。
4
考核期内进行内部技术培训的次数,依据人力资源部部参加培训签字表
5
员工管理
部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准
6
做好对公司技术框架平台根据实际业务需求的变化升级和更新的管理和控制,逐步丰富完善公司技术框架平台的功能和模块。
依据《公司产品升级和更新情况登记表》
7
以项目明确项目需求后确定项目的系统设计、数据库设计、编码为新项目开发周期。
8
项目经理组织项目实施过程中,需要保证至少一次以上的技术评审,必须包括需求分析,核心业务模块原型设计、数据库设计等的技术评审。
每次评审现场给出评分结果,每次评审取评审成员评分的平均值作为每次评审的合格率,项目技术评审合格率取每次技术评审合格率的平均值。
具体评审流程参见项目管理制度相关章节
9
(可按周、月、季度、项目周期来考核统计)
考核依据项目情况说明。
11
12
是指对交代的开发任务如系统设计、数据库设计、编码、测试等工作任务完成情况。
可按如下公式计算:
作考核时,可取阶段性技术设计完成及时率的平均值作为该阶段的技术设计完成及时率,考核依据《技术人员交办任务完成情况一览表》。
13
其中技术方案规定为技术人员针对交办的开发任务在实施过程中采用的对提高系统性能、稳定性,扩展性等方面有着关键意义的一切手段。
技术方案采用率指被采用的技术方案占项目团队提出的技术方案总数的比例。
14
对技术服务对象和团队成员进行随机调查评分,取其参与调查者评分的算术平均值作为技术服务满意度。
Bug出现率规定为在考核周期内,平均单个开发任务bug出现率,而单个开发任务bug出现率表示每个开发人员承担的单个开发任务被发现的致命等级Bug数占bug总数的比率,其中3个严重等级bug等于一个致命等级Bug,3个一般等级bug等于一个严重等级Bug,3个提示等级bug等于一个一般等级Bug,依次类推。
计算单个开发任务bug出现率为:
Bug出现率计算如下:
依据测试人员测试统计报告以及Bug管理系统相关数据。
16
技术资料包括不限于项目源代码、各种设计文档、图纸、方案、各类报告、计划、总结以及合同等,归档是指正确的提交到相应接受人或正确位置。
技术资料归档及时率按如下方式计算:
主要依据《政府应用事业部绩效考核文档一览表》。
17
按照测试规范严格执行,执行情况按照下列公式计算:
其中,各项目bug出现率为:
18
文档包括测试相关必须文档外交办的其他文档。
文档编写情况可按如下方式计算:
19
按照测试计划完成测试情况,可按如下计算:
经测试签字认可后的系统,上线后出现的bug,在考核周期内,平均每个系统被发现的严重等级Bug数占bug总数的比率,其中3个严重等级bug等于一个致命等级Bug,3个一般等级bug等于一个严重等级Bug,3个提示等级bug等于一个一般等级Bug,依次类推。
上线Bug出现率计算如下:
21
对最终项目用户随机调查评分,取其参与评分的算术平均值作为用户满意度。
部门经理关键指标量化考核表
指标名称
考核标准
总分
部门年度工作计划100%完成
部门各项目组工作计划100%完成
部门成员工作计划100%按规定提交和执行
配合公司管理,部门规章制度建设齐全并能保持不断完善
部门日常管理按部门规章制度100%执行
公司规章制度在部门100%执行
按照年度部门员工培训计划100%执行
部门年度培训次数不少于20次,半年度不少于10次
部门员工绩效考核平均得分在65分以上
部门员工绩效考核平均得分在60分以上
部门员工绩效考核平均得分在55分以上
年度完成技术平台重大改进次数达到4次以上
年度完成技术平台重大改进次数达到3次
年度完成技术平台重大改进次数达到2次
年度完成技术平台重大改进次数达到1次
公司产品升级或更新次数达到16次以上
公司产品升级或更新次数达到13次以上
公司产品升级或更新次数达到9次以上
公司产品升级或更新次数达到6次以上
公司产品升级或更新次数达到3次以上
公司交办的各项任务100%完成
公司交办的各项任务80%完成
公司交办的各项任务60%完成
公司交办的各项任务40%完成
公司交办的各项任务20%完成
无理由拒绝公司交办的工作任务一次扣除5分
-5
因项目实施为理由拒绝公司交办的工作任务一次扣除3分
-3
项目经理关键指标量化考核表
按项目管理规章制度要求按时按质100%完成项目实施
按项目管理规章制度要求80%以上完成项目实施
按项目管理规章制度要求60%以上完成项目实施
按项目管理规章制度要求40%以上完成项目实施
按项目管理规章制度要求20%以上完成项目实施
按计划完成项目开发任务
实际开发周期比计划周期落后一周(多一天为一周计算,特殊情况除外,下同)
实际开发周期比计划周期落后2周
实际开发周期比计划周期落后3周
实际开发周期比计划周期落后4周
技术评审合格率达到80%以上
技术评审合格率达到60%以上
技术评审合格率达到40%以上
技术评审合格率达到20%以上
项目计划完成率达到100%以上
项目计划完成率达到75%以上
项目计划完成率达到50%以上
项目计划完成率达到25%以上
项目用户对技术服务满意度评价的评分在90分以上
项目用户对技术服务满意度评价的评分在85分以上
项目用户对技术服务满意度评价的评分在80分以上
项目用户对技术服务满意度评价的评分在75分以上
项目用户对技术服务满意度评价的评分在70分以上
项目实施成本降低率高于10%以上
项目实施成本降低率处于0-10%之间
项目实施成本降低率低于0%以下
部门交办的各项任务100%完成
部门交办的各项任务80%完成
部门交办的各项任务60%完成
部门交办的各项任务40%完成
部门交办的各项任务20%完成
无理由拒绝部门经理交办的工作任务一次扣除3分
因项目实施为理由拒绝部门经理交办的工作任务一次扣除2分
-2
技术人员关键指标量化考核表
技术设计完成及时率达到80%以上
技术设计完成及时率达到67%以上
技术设计完成及时率达到50%以上
技术设计完成及时率达到33%以上
技术设计完成及时率达到15%以上
技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值100%以上
技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值90%以上
技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值80%以上
技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值70%以上
技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值60%以上
Bug出现率大于20%且小于30%
Bug出现率大于30%且小于40%
Bug出现率大于40%且小于50%
Bug出现率大于50%以上
技术资料归档及时率达到95%
技术资料归档及时率达到90%
技术资料归档及时率达到85%
技术资料归档及时率达到80%
上级交办的各项任务100%完成
上级交办的各项任务80%完成
上级交办的各项任务60%完成
上级交办的各项任务40%完成
上级交办的各项任务20%完成
无理由拒绝上级交办的工作任务一次扣除2分
因个人或项目实施为理由拒绝上级交办的工作任务一次扣除1分
-1
测试人员关键指标量化考核表
按照测试规范执行率达到100%
按照测试规范执行率达到80%以上
按照测试规范执行率达到60%以上
按照测试规范执行率达到40%以上
按照测试规范执行率达到20%以上
相关文档编写完成合格率达到100%
相关文档编写完成合格率达到80%以上
相关文档编写完成合格率达到60%以上
相关文档编写完成合格率达到40%以上
相关文档编写完成合格率达到20%以上
测试计划完成率达到100%
测试计划完成率达到80%以上
测试计划完成率达到60%以上
测试计划完成率达到40%以上
测试计划完成率达到20%以上
测试报告详细明了
能帮助开发人员指出问题原因
能及时提交各测试项目Bug统计报告
能测出业务逻辑严重等级bug
上线系统严重等级bug出现率大于20%且小于30%
上线系统严重等级bug出现率大于30%且小于40%
上线系统严重等级bug出现率大于40%且小于50%
上线系统严重等级bug出现率大于50%以上
项目用户对项目实施满意度评价的评分在90分以上
项目用户对项目实施满意度评价的评分在85分以上
项目用户对项目实施满意度评价的评分在80分以上
项目用户对项目实施满意度评价的评分在75分以上
项目用户对项目实施满意度评价的评分在70分以上
(二)工作态度指标
工作态度考核表
优
良
中
差
标准
工作责任心
强烈
有
24
一般
无
工作积极性
非常高
很高
团队意识
学习意识
(三)工作能力指标
工作能力考核表
分析能力
非常强
较强
较弱
判断能力
计划能力
创新能力
学习能力
应变能力
理解能力
(四)年度绩效考核
年度绩效考核表
被考核者
部门
岗位
考核者
指标类型
平均得分
所占权重
折合分数
70%
15%
合计
特别加分事项
分数
证明人
注:
特别加分事项需要附相关证明材料
绩效考核总评
绩效改进意见
期末评价
优秀:
出色完成工作任务符合要求:
完成工作任务尚待改进:
与工作目标相比有差距
考核者:
被考核者:
年月日
七、考核实施
技术部人员的考核过程分为三个阶段,构成完整的考核管理循环。
这三个阶段分别是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段。
(一)计划沟通阶段
①考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。
②考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。
(二)计划实施阶段
①被考核者按照本考核期的工作计划开展工作,达成工作目标。
②考核者根据工作计划,指导、监督、协调下属员工的工作进程,并记录重要的工作表现。
(三)考核阶段
考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤。
1.绩效评估
考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准,对被考核者评分。
2.结果审核
人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进行审核,并负责处理考核评估过程中所发生的争议。
3.结果反馈
人力资源部将审核后的结果反馈给考核者,由考核者和被考核者进行沟通,并讨论绩效改进的方式和途径。
八、绩效结果应用
(一)绩效面谈
考评者对被考评者的工作绩效进行总结,并根据被考评者有待改进的地方,提出改进、提高的期望与措施,同时共同制定下期的绩效目标。
(二)绩效结果运用
1.薪酬调整
技术部人员工资与绩效考核结果直接挂钩,具体有以下标准。
①年度绩效考核得分在95分以上的,薪资等级上调两个等级,但不超过本职位薪资等级的上限。
②年度绩效考核得分在80分到95分(含)的,薪资等级上调一个等级,但不超过本职位薪资等级的上限。
③年度绩效考核得分在60分到80分(含)的,薪资等级不变;
④年度绩效考核得分在60分以下的,薪资等级降一个等级,但不低于本职位薪资等级的下限。
2、奖金激励
为了激励项目组按时按质按量完成项目实施,公司将结合绩效考核结果给予项目组工资以外的奖金作为激励。
1奖金计提基数:
项目自主开发合同金额,计提比例:
5%。
2奖金计提计算公式:
奖金计提数=项目自主开发合同金额*5%。
3项目部内部奖金分配比例:
项目经理40%,设计部门7.5%,售前5%,其他成员47.5%。
4奖金结算及发放:
项目验收回款前按项目预收款50%作为奖金计提基数,验收回款后发放剩余奖金(售后服务的10%除外)。
半年发放一次,年终结清。
5员工中途离职,不参加奖金分配。
6对项目组提前完成开发任务或是在项目开发过程中表现特别优秀的员工,公司年底将酌情给予额外的奖励。
3、惩罚办法
1售前中心项目投标未中的,不予任何奖励。
若因标书或是重大个人原因,扣除主要责任人当月工资的50%。
2项目实施部门,在项目实施过程中若出现以下情况,将按以下方式予以惩罚:
A、项目实施过程中,出现重大责任问题,影响项目进度或质量的,不予任何奖励,并且扣除事发当月项目经理工资的40%。
B、项目正式试运行后,出现重大问题或项目验收一次性未通过,不予任何奖励,并且扣除事发当月项目经理工资的40%。
C、项目实施用户满意调查分数<60分,不予任何奖励,并且扣除事发当月项目经理工资的40%。
3、培训
年度绩效考核得分在80分(含)以上的员工,有资格享受公司安排的提升培训。
年度绩效考核得分在70分(含)以上的员工,可以申请相关培训,经人力资源部批准后参加。
年度绩效考核得分在60分(含)以下的员工,必须参加由公司安排的适职培训。
九、绩效申诉
(一)申诉受理
被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议,可以采取书面形式向人力资源部经理申诉。
(二)提交申诉
员工以书面形式提交申诉书。
申诉书内容包括申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由。
(三)申诉受理
人力资源部经理接到员工申诉后,应在三个工作日做出是否受理的答复。
对于申诉事项无客观事实依据,仅凭主观臆断的申诉不予受理。
受理的申诉事件,首先由所在部门考核管理负责人对员工申诉内容进行调查,然后与员工直接上级、共同上级、所在部门负责人进行协调、沟通。
不能协调的,上报公司人力资源部进行协调。
(四)申诉处理答复
人力资源部应在接到申诉申请书的10个工作日内明确答复申诉人。
十、附则
该考核细则由技术部拟订,人力资源部校订,并负责解释,经公司领导审批后执行。
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