二手房装修流程资料下载.pdf
- 文档编号:5966810
- 上传时间:2023-05-05
- 格式:PDF
- 页数:6
- 大小:629.85KB
二手房装修流程资料下载.pdf
《二手房装修流程资料下载.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《二手房装修流程资料下载.pdf(6页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
a:
44:
{i:
0;s:
7253:
"如何实现如何实现S7-300/400,WinAC和和WinCC之间的以太网通讯之间的以太网通讯HowtorealizeIndustrialEthernetcommunicationamongS7-300/400,WinACandWinCCGettingstartedEdtion(2008年年-2月月)摘摘要要WinAC和WinCC可以用同一块普通以太网卡和S7-300/400进行工业以太网通讯。
@#@关键词关键词WinAC,WinCC,工业以太网KeyWordsWinAC,WinCC,IndustrialEthernetA&@#@DService&@#@SupportPage2-27目目录录如何实现S7-300/400,WinAC和WinCC之间的以太网通讯.11必备条件.41.1硬件.41.2软件.42硬件组态.43网络组态和编程.74程序配置.115OS编译和组态.156运行测试.22A&@#@DService&@#@SupportPage3-27如何实现如何实现S7-300/400,WinAC和和WinCC之间的以太网通讯之间的以太网通讯WinAC和WinCC可以用同一块普通以太网卡和S7-300/400进行工业以太网通讯。
@#@因为WinAC是基于PCStation的,所以WinCC也需要用PCStation的形式来集成组态。
@#@1必备条件1必备条件1.1硬件?
@#@S7-300/400CPU和CP343-1/CP443-1?
@#@普通以太网卡/CP1613?
@#@CP5611/CP56131.2软件?
@#@1.2.1Step7V5.3/V5.4?
@#@1.2.2WinACRTXV4.1/2005?
@#@1.2.3SIMATICNet2003/2005/2006?
@#@1.2.4WinCCV6.0/6.2本实例中采用了Step7V5.4SP3.1,WinACRTX2005(4.2)SP1HF3,SimaticNet2006(V6.4)和WinCCV6.2SP2。
@#@2硬件组态2硬件组态2.1在SIMATICManager中新建一个项目,分别插入SIMATICPCStation和SIMATIC300Station。
@#@如图1A&@#@DService&@#@SupportPage4-27图12.2在SIMATICPCStation中,分别插入WinCCApplication,WinLCRTX,CP5613和IEGeneral。
@#@如图2A&@#@DService&@#@SupportPage5-27图2?
@#@CP5613作为WinLCRTX的DP接口。
@#@?
@#@IEGeneral作为WinCCApplication和WinLCRTX的以太网接口。
@#@2.3在SIMATIC300Station中,分别插入PS,CPU和CP343-1。
@#@如图3A&@#@DService&@#@SupportPage6-27图33网络组态和编程3网络组态和编程3.1在NetPro中为WinLCRTX建立与SIMATIC300Station的连接。
@#@如图4A&@#@DService&@#@SupportPage7-27图4?
@#@ConnectionPartner选择SIMATIC300Station的CPU。
@#@?
@#@ConnectionType选择S7connection。
@#@3.2在Properties-S7connection中,为LocalConnectionEndPoint选择One-way,即单边通讯。
@#@如图5A&@#@DService&@#@SupportPage8-27图53.3在NetPro中为WinLCRTX建立与WinCCApplication的连接。
@#@如图6A&@#@DService&@#@SupportPage9-27图6?
@#@ConnectionPartner选择SIMATICPCStation的WinCCApplication。
@#@?
@#@ConnectionType选择S7connection。
@#@3.4在Properties-S7connection中,为CommunicationPath的Interface选择PLCinternal。
@#@如图7A&@#@DService&@#@SupportPage10-27图73.5在NetPro中编译存盘。
@#@4程序配置4程序配置4.1在SIMATIC300Station的CPU和PCStation的WinLCRTX中分别插入两个DBBlock用于数据交换。
@#@?
@#@4.2和4.3的步骤是将SIMATIC300Station的DBBlock中的部分数据传送至OS即WinCC中。
@#@4.2鼠标右键单击DBBlock,选择SpecialObjectPropertiesOperatorControlandMonitoring设置复选框。
@#@如图8和图9A&@#@DService&@#@SupportPage11-27图8A&@#@DService&@#@SupportPage12-27图9?
@#@选择OperatorControlandMonitoring。
@#@4.3打开DBBlock,鼠标右键单击要传送的变量,选择ObjectProperties设置Parameters。
@#@如图10和图11图10A&@#@DService&@#@SupportPage13-27图11?
@#@在Attribute中输入S7_m_c,在Value中输入true。
@#@4.4在PCStation的WinLCRTX中插入OB35,在OB35中调用SFB14(GET)和SFB15(PUT),参数说明参见在线帮助。
@#@如图12A&@#@DService&@#@SupportPage14-27图125OS编译和组态5OS编译和组态5.1在SIMATICManager中选择OptionsCompileMultipleOSsWizardStart,进行OS编译和传送。
@#@如图13A&@#@DService&@#@SupportPage15-27图135.2在Selectnetworkconnection中为SIMATIC300Station的CPU选择TCP/IP作为WinCCunit。
@#@如图14A&@#@DService&@#@SupportPage16-27图145.3在Selectnetworkconnection中为PCStation的WinLCRTX选择NamedConnection作为WinCCunit。
@#@如图15A&@#@DService&@#@SupportPage17-27图155.4首次执行编译和传送,默认选择Scope中的EntireOS,再次编译可以选择Changes。
@#@如图16A&@#@DService&@#@SupportPage18-27图165.5在SIMATICManager中,打开SIMATICPCStation的WinCCApplication中的OS。
@#@如图17A&@#@DService&@#@SupportPage19-27图175.6在WinCCExplorer中,可以看到SIMATICS7PROTOCOLSUITE已经自动添加到TagManagerment中,SIMATIC300Station的CPU和SIMATICPCStation的WinLCRTX中DBBlock的部分数据也已经传送到TCP/IP通道和NamedConnections通道中。
@#@如图18和图19A&@#@DService&@#@SupportPage20-27图18A&@#@DService&@#@SupportPage21-27图196运行测试6运行测试6.1在NetPro中下载SIMATIC300Station。
@#@在SIMATICManager中下载SIMATIC300Station的CPU的DBBlock。
@#@?
@#@在SetPG/PCInterface中为S7ONLINE(STEP7)选择相应的接口参数,例如CP5613(MPI)或TCP/IP。
@#@6.2打开StationConfigurationEditor,根据SIMATICPCStation的硬件组态设置Components。
@#@如图20图20?
@#@确认HWConfig中的SIMATICPCStation的Name和StationConfigurationEditor的StationName一致。
@#@6.3打开WinLCRTX,选择RUN使WinLCRTX处于运行状态。
@#@如图21A&@#@DService&@#@SupportPage22-27图216.4在NetPro中下载SIMATICPCStation。
@#@在SIMATICManager中下载SIMATICPCStation的WinLCRTX的OB,DB和SFBBlock。
@#@如图22A&@#@DService&@#@SupportPage23-27图22?
@#@在SetPG/PCInterface中为S7ONLINE(STEP7)选择PCinternal(local)。
@#@?
@#@下载完毕后,注意StationConfigurationEditor中Status,Run/Stop和Connection的状态。
@#@6.5打开SIMATICPCStation中的WinLCRTX和SIMATIC300Station的CPU的变量监控,检验发送和接收的数据。
@#@如图23A&@#@DService&@#@SupportPage24-276.6激活WinCC项目。
@#@如图24和图25A&@#@DService&@#@SupportPage25-27图24图25A&@#@DService&@#@SupportPage26-27附录推荐网址附录推荐网址AS西门子(中国)有限公司自动化与驱动集团客户服务与支持中心网站首页:
@#@http:
@#@/AS更新信息:
@#@http:
@#@/“找答案”AS版区:
@#@http:
@#@/HMI西门子(中国)有限公司自动化与驱动集团客户服务与支持中心网站首页:
@#@http:
@#@/HMI更新信息:
@#@http:
@#@/NET西门子(中国)有限公司自动化与驱动集团客户服务与支持中心网站首页:
@#@http:
@#@/Net更新信息:
@#@http:
@#@/“找答案”Net版区:
@#@http:
@#@/A&@#@DService&@#@SupportPage27-27";i:
1;s:
19900:
"12PcDuino-Metas是祥瑞园小学在2015年经过长时间的考察和学习,购置的一套新一代小学生进行科普创造类的教育产品。
@#@从一定意义上讲,本设备是结合了创客和机器人教育的一个入门综合体。
@#@它既可以实现软件的编程,还可以通过硬件传感器、积木的组装完成可编程控制的作品。
@#@PcDuino-Metas在硬件方面其实结合了很多兼容的链接结构,兼容Arduino的外部配件,软件方面自带scratch编程软件和ArduinoIDE,同时还可以直接利用C、Python、Java等来编程,让学生可以有更多选择。
@#@从创客教育的角度来讲,真正体现了创造和创新的思想。
@#@祥瑞园小学开设创客机器人教学的普及课程,我在编写此教材的时候也出于学生不同的接受能力和喜爱程度,对教材做了细致化、分层次的课程编写。
@#@难易程度、课堂学生参与效果,及作品完成情况,则是通过教学实践中的经验进行整理总结,得到知识点、重难点的汇总。
@#@整册课程编写思路一直很清晰,学校开展创客教育就是要突破传统教学的弊端,所以开展创客教育就不能按照传统方式来教授。
@#@本校本课程最终的目的是让学生通过创客教育的理念,让学生自己寻找解决问题的方式和方法,学会自己思考,自我探索,最终从被动学习,变成主动学习,并变成一个具有的一定科学素养和科技创新能力的人才。
@#@3第一课:
@#@PcDuino-metas主板接口5第二课:
@#@PcDuino-metas传感器分类7第三课:
@#@PcDuino-metas硬件编程9第四课:
@#@希望之光第一课时:
@#@灯塔的引领;@#@第二课时:
@#@SOS求救信号11第五课:
@#@开关小夜灯13第六课:
@#@快乐渔趣15第七课:
@#@调光台灯17第八课:
@#@声控灯19第九课:
@#@双人弹球21第十课:
@#@自动伸缩门23第十一课:
@#@温控风车25第十二课:
@#@小鼓锤27第十三课:
@#@投篮机29第十四课:
@#@旋转陀螺31第十五课:
@#@智能小车
(一)搭建33第十六课:
@#@智能小车
(二)键盘控制38第十七课:
@#@智能小车(三)8字绕桩40第十八课:
@#@智能小车(四)巡线42第十九课:
@#@智能小车(五)避障45创客拓展创新制造六项任务4745第一课第一课PcDuinoPcDuino-metasmetas主板接口主板接口同学们开始进入PcDuino-metas主板的认识吧!
@#@本节课的知识点对你以后的学习非常关键的,开动你的大脑、发挥你的想象力,一起来了解主板和不同传感器的用法吧!
@#@VCCVCC地线地线GNDGND信号线信号线SS5V5V供电线供电线6同学们,通过刚才的了解,你应该对主板的主要接口和功能有所了解,但是想清楚的知道每一个端口的具体功能,可能还需要一点时间来理解。
@#@不过没关系,通过我们以后课堂内容的讲解你会慢慢的知道并且会熟练运用的。
@#@为了让你能够对主板加深记忆,现在就请完成下面的习题吧!
@#@请写出个端口名称。
@#@7第第二二课课PcDuinoPcDuino-metasmetas传感器分类传感器分类8传感器的分类使用说明传感器的分类使用说明9第第三三课课PcDuinoPcDuino-metasmetas硬件硬件编程编程同学们,上节课我们对PcDuino-metas的主板及外部可以连接的传感器做了详细的介绍。
@#@本节课我们就来了解学习怎么样把传感器通过硬件编程实现它们的功能。
@#@在开机页面的scratch中除了上学期学过的脚本外,还有一个模块,就是硬件模块。
@#@1、设置引脚模式该脚本可以设置输入、输出模式。
@#@选择输入可以外接传感器接收信息;@#@选择输出可以外接蜂鸣器等传感器。
@#@在本机主板上有在本机主板上有55个数字口:
@#@个数字口:
@#@D2D2、D5D5、D6D6、D7D7、D8D8,分别对应模,分别对应模块引脚中的块引脚中的22、55、66、77、88。
@#@注意:
@#@设置那个引脚为输入或输出模式,对应引脚上连接的传感器才会发挥相应的功能。
@#@2、设置引脚电平设置该脚本的某个引脚值,然后设置为高电平可以让该引脚连接的模块通电,比如LED等设置为高就是亮起来,低电平就是灭了。
@#@如果是蜂鸣器,设置为高就会响起来,低电平就没有声音了。
@#@103、判断引脚的高低电平该脚本是用做选择性判断指令来使用的,用于判断控制指令执行。
@#@比如想让LED灯亮起来,就是如果判断编程命令中的某引脚为高的时候就会让小灯点亮。
@#@4、读取模拟引脚的数值pcduino-metas中有3个模拟信号可以输出模拟信号。
@#@分别是A2、A3、A4端口(粉色)。
@#@比如光敏传感器连接某个输入端口,我们可以用本模块来显示某个端口的数值,从而在编程中设定一定范围或者某一个数值。
@#@当在前面的方框内点击(选中会出现)时,在舞台区的左上角会出现不断变的模拟信号数值,可以根据此数据来设计编程。
@#@5、PWM信号输出该脚本可以输出PWM信号,并可以选择不一样的功率或者频率发出输出信号。
@#@在pcduino-metas上有两个PWM信号输出口,分别是D5、D6端口(紫色)。
@#@比如该端口可以控制马达的转速,或者灯的亮度变化。
@#@当然,在脚本中也可以设定该端口的打开或者关闭。
@#@11第第四四课课希望之希望之光光从本节课开始,同学们就正式进入传感器模块的使用了,本节课我们来用LED灯模块来实现它的不同的状态,当然需要编程的控制呀。
@#@第一课时第一课时灯塔的引领灯塔的引领航船穿越波澜壮阔的海洋,漂泊已久的我们乘船即将靠岸,现在急需一盏灯塔指引我们,引领我们返航。
@#@现在就通过你的智慧来制作一盏灯塔吧!
@#@点亮LED灯。
@#@在工具盒里找到LED模块,将模块接到D6连接口。
@#@如图:
@#@12第第二二课时课时SOSSOS求救信号求救信号情景导入:
@#@当我们的船舶跟随灯塔的引领,即将靠岸之时,海面突然狂风大作,出现危险情况。
@#@此时船长发出命令,迅速发出SOS信号进行求救。
@#@在此危难之时,请你来迅速的用LED模块做出SOS求救信号吧!
@#@制作思路:
@#@首先,我们要了解SOS的求救信号的闪动规律;@#@其次,正确的在scratch的硬件中做出编程,进行控制。
@#@这时候我们就需要摩尔斯电码。
@#@下图:
@#@13第第五五课课开关开关小夜灯小夜灯生活中的开关灯泡我们都习以为常,如果让你来动手制作,你能完成吗?
@#@今天这节课我们就来完成用开关控制的小夜灯。
@#@首先,你需要找到按键模块和终端模块。
@#@接入D2端口。
@#@当然也要加入LED灯。
@#@如图:
@#@按照以上步骤连接完成,就需要编程来控制了。
@#@我们要实现的是:
@#@当按下开关按键时,LED亮;@#@当松开开关时,LED灭。
@#@14同学们,通过以上的操作我们已经可以用开关来控制小夜灯了。
@#@为了与实际相联系,想实现开关在控制小夜灯的同时让scratch的舞台区也出现开灯和熄灯的效果你能实现吗?
@#@同学们需要导入一个台灯的角色,自己绘制出两个造型。
@#@如图:
@#@11、开灯效果、开灯效果22、关灯效果、关灯效果要切记:
@#@一、用绘图编辑器做图,要求是一个角色,两个造型;@#@二、在编程时两个模块同时存在,并且按小绿旗开始。
@#@15第第六六课课快乐渔快乐渔趣趣现实生活中的钓鱼大家都应该玩过,今天就让我们用开关和蜂鸣器来做一个单人版的钓鱼游戏吧!
@#@首先,我们要用到的是开关按钮和蜂鸣器,以及终端模块。
@#@其次:
@#@钓鱼游戏的设计思路是:
@#@一个人在岸边钓鱼,鱼在水下自由游动,当鱼触发到鱼钩,蜂鸣器报警,按下开关,把小鱼钓起,放到鱼框里。
@#@传感器按照下图所示连接,当然你可以选择其他端口。
@#@如图:
@#@接下来我们需要:
@#@1、绘制一幅舞台场景图;@#@2、导入钓鱼人物(需要两个造型);@#@3、添加小鱼角色(做完编程可复制)。
@#@大家一步一步完成吧!
@#@1617第第七七课课调光台灯调光台灯同学们,在开关控制小夜灯的课程中,我们可以用按钮来开关LED灯了。
@#@今天我们来学习新的模块,就是滑动变阻器的使用。
@#@用滑动变阻器来控制LED灯可以使LED灯的光线慢慢变亮或者变暗,开始来制作吧!
@#@首先,我们需要实现滑动变阻器的功能,我们先按照下图做好连接,通过编程来实现控制效果。
@#@值得注意的是:
@#@同学们连接的D6接口是PWM信号端口,PWM信号中的step的数值只能为整数,所以在建立脚本时,同学们需要利用逻辑运算里的四舍五入的模块加以化整。
@#@18同学们,在硬件脚本里点击改脚本前的小对勾,然后选择A4端口,在舞台区的左上角会出现改端口的数值,当然你也可以选择其他端口作为连接。
@#@调光台灯编程:
@#@为了让我们的作品更加具体,大家用手中的积木搭建一个小台灯吧!
@#@老师给你们提供一个样板,大家要通过自己的思考来搭建。
@#@19第第八八课课声控灯声控灯经过前几节课的学习,同学们应该都能了解传感器的应用精髓。
@#@所以,编程的设置和端口的连接,成为了各种传感器可以利用的关键。
@#@今天我们就来学习一种新的传感器声音传感器模块。
@#@在现实生活中,我们基本都能见到大家都习以为常的声控灯,而且各种样式的都有,我们现在完成不了声音传感器的制作,但是我们可以利用此模块完成声控灯的制作。
@#@下面我们就来动手做一下吧!
@#@我们需要的模块有,声音传感器模块和LED灯模块。
@#@按照输入端口和输出端口的设置,连接两个模块,如图:
@#@20在读取输入端口的电压值时,别忘记可以打对勾查看电压值的。
@#@数值的改变会影响编程是否能顺利进行。
@#@21第第九九课课双人弹球双人弹球利用我们所学习的知识,做出有趣的游戏,大家应该是最喜欢的内容了。
@#@今天我们就利用红外传感器模块来制作一个双人弹球的游戏。
@#@游戏设计思路:
@#@利用两个红外传感器的感知,分别来控制两个挡板一样的角游戏设计思路:
@#@利用两个红外传感器的感知,分别来控制两个挡板一样的角色,当然是需要分颜色的。
@#@然后自己建立球的角色,球碰到挡板反弹,如果碰到色,当然是需要分颜色的。
@#@然后自己建立球的角色,球碰到挡板反弹,如果碰到身后的球洞,则对方得分。
@#@身后的球洞,则对方得分。
@#@下面按照我们的思路来设计吧!
@#@我们先来画出舞台和角色。
@#@然后,我们需要两个红外传感器(我们单独来学习它的用法)。
@#@连接A3、A4连个输入端口。
@#@如图:
@#@本编程要注意角色的设置,红黑球门、红黑挡板、球的角色。
@#@如图:
@#@22我们设计的游戏规则是防止球碰到球门,碰到对方球门则得分,所以我们的编程最好用不同的变量来进行设置。
@#@编程如图:
@#@23第第十十课课自动伸缩门自动伸缩门现实生活中我们经常可以见到自动门,距离两三米的距离,有人走来,触发感应开关,门就自己打开了。
@#@今天同学们也来做这样的一个模型自动门吧!
@#@看看能不能实现现实中的效果。
@#@本节课我们用到的传感器是上节课用过的红外距离传感器,还有就是我们需要新学习的马达和驱动模块。
@#@首先,我们需要正确的连接马达和马达的驱动模块。
@#@24明白了马达的控制原理,同学们就要开始构思设计伸缩门的积木搭建方式,老师给同学们提供一张实物图纸,你能通过自己的想象完成作品吗?
@#@控制的方法是:
@#@红外距离传感器电压到达某个值,开启马达,马达正转。
@#@等待数秒后,自动关闭。
@#@编程如图:
@#@25第第十一十一课课温控风车温控风车同学们,让我们来想象一下:
@#@炎热的夏天,我们在房间休息,温度刚一升高有一台风扇自动开启,是不是感觉非常惬意。
@#@今天我们就一起来学习用温控传感器创造一台感知温度的风车。
@#@我们需要的是温度传感器,连接用的杜邦线,和马达。
@#@杜邦线和温度传感器的连接是本节课的重点内容,如果线路连接错误会出现高温发热的现象,所以请同学们认真对照连接。
@#@马达连接D5端口,温控传感器连接A4端口。
@#@如下图:
@#@26同学们在制作的时候可以先做出简单模型,连接端口,并且做好编程,让温控风车能够正常运行。
@#@然后做出完整的风车积木的搭建。
@#@风车的搭建我们可以用齿轮做出加速装置,你能实现风车的一级加速装置吗?
@#@27第第十二十二课课小小鼓锤鼓锤同学们,前几节课我们学会了马达模块的使用方法,现在我们就利用马达的功能,发挥马达的作用,重点从积木搭建的原理上开发我们的制作。
@#@今天和同学们一起创造的是小鼓锤。
@#@首先,同学们先来设计一下自己的鼓锤吧。
@#@简单范例:
@#@关于具体结构的剖析,同学们应该能够自主完成,课本上就不做分解步骤了。
@#@下面让小鼓锤动起来,编程很简单,但不同节奏的敲击,就需要你去创意了。
@#@28同学们,积木搭建模型每位同学做的都不同,下面老师再展示几件作品,开阔一下同学们的思路。
@#@29第第十三十三课课投篮机投篮机利用积木搭建和马达模块我们可以做出各式各样的制作,今天我们来创造一个可以投球的投篮机,先开动你的大脑思考吧?
@#@应该是什么样子的呢?
@#@下面老师给你一个简单的参考:
@#@3031第第十四十四课课旋转陀螺旋转陀螺同学们,还记得小时候玩过的陀螺吗?
@#@现在的陀螺也有很多了,有带着彩灯的,有手动加速的,还有电动带音乐的。
@#@但这些都离不开一个因素,就是旋转的力量。
@#@今天就让我们利用马达和积木来做一个电动加速陀螺吧!
@#@马达的转速达不到陀螺转速的要求怎么办?
@#@就需要我们来设计加速装置:
@#@3233第第十五十五课课智能小车
(一)搭建智能小车
(一)搭建同学们,掌握和了解了马达等其他传感器的用法,现在你就有能力来做一个智能小车了。
@#@今天这节课我们先来学习如何搭建一个小车的模型,你可以开动脑筋自己制作,当然也可以按照老师的图纸来制造。
@#@下面就开始动手吧!
@#@34353637本次连接智能小车的端口为本次连接智能小车的端口为:
@#@D6D6端口端口为马达的通电和断电接口;@#@为马达的通电和断电接口;@#@DD77端口为小端口为小车右轮的正转反转接口;@#@车右轮的正转反转接口;@#@DD88端口为左轮端口为左轮的正转反转接口。
@#@的正转反转接口。
@#@38第第十六十六课课智能小智能小车
(二)车
(二)键盘控制键盘控制同学们,上节课我们把智能小车搭建完毕,今天我们就让小车通过键盘的控制动起来吧!
@#@今天的编程不需要对小车做任何的加装和改造,只需要我们对马达控制做好编程,你准备好了吗?
@#@我们开始吧!
@#@首先,我们要再次的认识一下智能小车马达的控制端口:
@#@39了解了马达的运作端口,现在就让我们来尝试编程吧!
@#@我们想让小车完成的是当按下上下左右键盘时,小车随即转向并前进。
@#@一起来试试吧!
@#@同学们,当调整好编程,你就只需要连接上键盘,你的键盘控制小车就成功了!
@#@(连接如图)40第第十七十七课课智能小车(三)智能小车(三)88字绕字绕桩桩同学们,如果上节课我们学习的键盘小车还没有让你感觉小车智能的话,那今天我们让小车自己运行起来,不用我们的操作就可以跳舞,你能实现吗?
@#@首先,我们要明确让智能小车要怎么样运动?
@#@8字绕桩有几种方式呢?
@#@我的应该先有场地图。
@#@41通过场地示意图我们可以发现:
@#@第一种绕法应该是小圈,就是让智能小车原地旋转一定角度,基本没有绕桩半径。
@#@第二种绕桩方式是让智能小车绕大圈,需要有转向的半径距离;@#@知道了运动路线,我们就可以开始编程了!
@#@42第第十八十八课课智能小车(四)巡线智能小车(四)巡线今天的课程我们让小车更加听从我们的指挥,我们让小车按照我们划定的路线走小车智能巡线。
@#@首先我们需要在小车上添加两个路径传感器、两个信号终端模块、两根连接线加以连接,分别连接到A2、A3端口上。
@#@(如下图)组装完毕之后,我们还需要了解路径传感器的用法。
@#@在这里我们只用到灰度传感器的功能,只需要将左下角的on/off开关拨到on的位置。
@#@43在调节电位器时,同学们要观察A2、A3的电压值,巡线的基础是白色和黑色的区分,需要将小车分别放在白色和黑色区域,一边观察一边调节。
@#@巡线场地需要我们自己打印,场地图如下:
@#@44路径传感器在检测到黑色时电压值低,检测到白色时电压值高。
@#@用两个路径传感器是否同时为低电压值来判断小车是否走在黑线上。
@#@45第第十九十九课课智能小车(五)避障智能小车(五)避障在上节课中小车能够听从我们的指挥在规定的线路上行走了,但是万一小车跑出了轨道撞车了怎么办呢?
@#@今天我们就给小车按上眼睛,让它在随意行走时不会撞到自己。
@#@这次我们用到的是红外距离传感器模块,你还记得它吗?
@#@我们可以把它接到主板的A4端口。
@#@如何连接到小车呢?
@#@请看下图:
@#@46我们想让小车达到的目的是让小车能够在遇到障碍物前能够停下,或者能够转向继续前进,红外距离传感器在检测到前方有物体的时候输出高电平,检测到高电平就停止或者转向就可以了。
@#@下面就来试试吧!
@#@47同学们,通过Pc-Duino硬件课程的学习,你一定掌握了创造和制造的诀窍了,一般的创客机器人作品都是有软件编程、传感器、积木搭建来完成的,知道了这些,也明白了传感器的用法,再加上你的神奇的想法,你就是一个真正的小小创客了!
@#@下面老师又给你们提供了一些想法,赶快想办法完成吧!
@#@一、硬件拓展:
@#@手机振动铃声一、硬件拓展:
@#@手机振动铃声48二、硬件拓展:
@#@摩天轮二、硬件拓展:
@#@摩天轮三、硬件拓展:
@#@海盗船三、硬件拓展:
@#@海盗船49四四、积木搭建拓展:
@#@机械弓箭、积木搭建拓展:
@#@机械弓箭五五、积木搭建拓展:
@#@手动加速风车、积木搭建拓展:
@#@手动加速风车50六六、积木搭建拓展:
@#@手动钻、积木搭建拓展:
@#@手动钻51";i:
2;s:
17231:
"1概述1.1目的本文档主要目的在于规范项目配置管理活动,确保配置项正确地唯一标识并且易于存取,保证基线配置项的更改受控,明确基线状态,在整个软件生命周期中建立和维护项目产品的完整性和可追溯性。
@#@1.2适用范围本文档适用于不同类别的软件产品和软件项目开发工程的配置管理活动,针对项目不同在流程上作适当的删减。
@#@配置管理可采用各种工具及手工办法,本文件以CVS(并行版本系统)配置管理工具为例,规定公司的配置管理办法,使用其他工具时也可对应本文件的要求参照执行。
@#@1.3术语和缩略语1.3.1软件配置管理(SoftwareConfigurationManagement,SCM)软件配置管理是对软件修改进行标识、组织和控制的技术,用来协调和控制整个过程。
@#@是通过技术或行政手段对软件产品及其开发过程和生命周期进行控制、规范的一系列措施。
@#@配置管理的目标是记录软件产品的演化过程,确保软件开发者在软件生命周期中各个阶段都能得到精确的不同版本的产品配置。
@#@1.3.2配置项(ConfigurationItem,CI)凡是纳入配置管理范畴的工作成果统称为配置项,配置项逻辑上组成软件系统的各组成部分,一般是可以单独进行设计、实施和测试的。
@#@每个配置项的主要属性有:
@#@名称、标签、文件状态、版本、作者、日期等。
@#@所有配置项都被保存在配置库里,确保不会混淆、丢失。
@#@配置项及其历史记录反映了软件的演化过程。
@#@1.3.3基线(Baseline)在配置管理系统中,基线就是一个配置项或一组配置项在其生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态,这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体,而这个过程被称为“基线化”。
@#@每一个基线都是其下一步开发的出发点和参考点。
@#@基线确定了元素(配置项)的一个版本,且只确定一个版本。
@#@一般情况下,基线一般在指定的里程碑处创建,并与项目中的里程碑保持同步。
@#@每个基线都将接受配置管理的严格控制,基线中的配置项被“冻结”了,不能再被任何人随意修改,对其修改要严格地按照变更控制的过程进行。
@#@在一个软件开发阶段结束时,上一个基线加上增加和修改的基线内容形成下一个基线。
@#@基线的主要属性有:
@#@名称、标签、版本、日期等。
@#@1.4权限与职责1.4.1研发总经理助理1)审核变更请求。
@#@1.4.2项目经理(ProjectManager,PM)1)审核批准配置管理计划;@#@2)接收或拒绝小范围的变更申请;@#@3)召集评估变更;@#@4)提出配置管理的建议和要求;@#@5)配合配置管理员的工作。
@#@1.4.3配置管理员(ConfigurationManagementOfficer,CMO)1)编写配置管理计划;@#@2)执行版本控制和变更控制方案;@#@3)制定访问控制策略;@#@4)负责项目的配置管理工作,包括搭建环境、权限分配、配置库的建立、配置项的控制等;@#@5)配置管理工具的日常管理与维护;@#@6)配置库的日常操作和维护;@#@7)负责配置审核并提交报告;@#@8)根据配置部署表单编译发布版本,并维护版本;@#@9)对开发人员进行相关的培训;@#@10)对配置审核中发现的不符合项,拟订纠正措施,要求相关责任人进行纠正。
@#@11)监督项目组成员规范的执行情况。
@#@1.4.4开发人员(Developer)1)根据确定的配置管理计划和相关规定,提交配置项和基线;@#@2)负责项目组内部测试;@#@3)负责软件集成和版本生成;@#@4)按照软件配置管理工具的使用模型来完成开发任务。
@#@2实施细则2.1配置项管理2.1.1配置项的范围软件配置可包括以下几方面:
@#@开发文档,代码,第三方控件、插件,参考资料,测试文档,用户文档,项目管理文档,验收文档等。
@#@l项目文档主要指:
@#@立项建议书、可行性分析报告、技术建议书、用户需求说明书、项目计划、项目进度计划、项目阶段性计划、产品需求规格说明书、概要设计报告、详细设计、数据库设计、界面设计、用户操作手册、用户安装手册、培训文档、验收报告以及上述文档的评审记录。
@#@l代码主要指:
@#@源代码等。
@#@l工具主要指:
@#@脚本文件、插件、第三方控件等。
@#@2.1.2配置项基线管理结合SPP和ISO9000的相关规定,配置管理员根据配置管理规范及配置管理计划,对配置项进行分阶段管理,每一阶段正式评审通过后纳入受控库,作为该项目的一个基线。
@#@l项目启动:
@#@配置项包括技术建议书、可行性分析报告、用户需求说明书等立项阶段产生的文档,评审或审批通过后建立发布基线。
@#@l需求阶段:
@#@系统调研后开发人员进行需求分析,并整理产品需求规格说明书。
@#@产品需求规格说明书经过客户的确认后,建立需求基线。
@#@如需升级版本则必须通过评审或审批并得到客户的确认。
@#@l项目计划:
@#@需求分析完成后即可制定项目的开发计划,包括项目计划和主要下属计划。
@#@包括项目进度计划、配置管理计划、质量保证计划、测试计划、项目阶段性计划。
@#@项目开发计划评审通过后,建立项目计划基线。
@#@l设计:
@#@系统设计可分为概要设计、详细设计、数据库设计、数据库字典、界面设计。
@#@针对用户需求规格说明书进行系统设计,配置时应说明系统设计的版本与需求分析报告版本的对应关系。
@#@设计说明书评审或审批通过后,建立设计基线。
@#@l编码(设计实现):
@#@编码按功能模块分子项目,即每个模块记作一个配置项。
@#@代码在提交项目组系统测试时建立Beta版本,系统测试产品正式发布后建立Version版本。
@#@l测试:
@#@单元测试和系统测试。
@#@单元测试通过提交单元测试报告,项目启动后应提交系统测试计划,系统测试完成后应提交系统测试报告。
@#@配置时应说明测试的版本与编码版本的对应关系。
@#@系统测试完成后建立测试基线。
@#@l版本发布:
@#@项目组提交部署表单,CMO根据部署表单进行编译,发布测试服务器上,并对版本进行维护。
@#@同时将发布的版本上传到文档服务器上备份。
@#@l交付与验收:
@#@在交付前配置审核完成后建立产品基线,产品基线包含程序以及有关文档配置项,包括交付文档、代码、工具等。
@#@l产品部署:
@#@部署时应包括操作手册、安装维护手册、维护文档以及必要的业务和技术培训文档。
@#@l相关资料:
@#@相关资料也应作为配置项纳入配置管理,此部分包括:
@#@1)相关法律、法规;@#@必须遵照或项目组约定的技术规范;@#@2)与客户或项目组内部重要的交互信息记录,如会议记录、会谈记录、e-mail和MSN记录等;@#@2.2版本控制2.2.1文档的版本控制所有文档的管理纳入配置管理库,用版本控制工具进行统一管理。
@#@文档的版本控制主要通过文档的名称、文档控制页及版本控制工具的标签来实现,主要分为以下几类:
@#@2.2.1.1版本变化型文档命名方式:
@#@文档名称+子系统名称(可选)适用文档:
@#@项目计划、配置管理计划、质量保证计划、项目进度计划、用户需求规格说明书、产品需求规格说明书、体系结构设计报告、数据库设计报告、详细设计报告、用户操作维护手册、测试用例等。
@#@示例:
@#@项目计划.doc详细设计_SP门户.doc标签结构:
@#@大版本+子系统简称+版本号+日期(标签控制说明版本信息)l大版本:
@#@可选,表示同一项目为不同用户定制的版本。
@#@l子系统简称:
@#@可选,当一个项目有多个子系统时,为区分不同子系统而设置。
@#@l版本号:
@#@采用Vs_x_y的形式。
@#@l日期:
@#@纳入基线管理的日期,用8位表示,如20071031说明:
@#@a.文档发布名称采用文档名+Vs_x_y的形式,文档的版本号应该和版本控制工具中相应标签上的版本号一致。
@#@b.对文档的修改需要从配置管理库中取到本地进行。
@#@c.对于文档小的修改,如文字错误,格式调整,变更Vs_x_y中的y来区别(如:
@#@V1_0_1)。
@#@d.文档内容没有大的增加和删节,意思表述没有发生重大的变化,版本标识通过版本工具中加上x标签来表示(如:
@#@V1_1_0),以及在文档内部控制页标注变化来表示。
@#@e.文档有重大增加和删节,意思表述有重大变化的,版本标识通过在相应文档加上s标签来表示(如:
@#@V2_0_0)。
@#@f.对于纳入基线库的文档的修改需要提交变更申请,经批准才能进行修改,并且修改的内容要经再次评审才能重新纳入基线库,作为后续阶段的参考文档。
@#@2.2.1.2时间区别型文档命名方式:
@#@文档名称撰写时间适用文档:
@#@文档名称有明确的含义,需要用时间标识的日常性文档。
@#@如周例会会议纪要,项目月计划,项目月总结,阶段性计划等等。
@#@示例:
@#@周例会会议纪要20030901.doc2.2.1.3时间序号型文档命名方式:
@#@文档名称+人员姓名(拼音)+撰写时间+序列号适用文档:
@#@测试报告示例:
@#@单元测试报告_lixiaohong_20071112_01.dco2.2.1.4其他文档:
@#@对于不能按照前四种类型进行命名的文档会议纪要:
@#@会议纪要YYYYMMDD()示例:
@#@9月9日召开的项目启动会命名为:
@#@会议纪要20030909(项目启动).doc评审报告:
@#@评审报告YYYYMMDD()同”会议纪要”要求一致。
@#@示例:
@#@10月9日召开的项目总体方案评审命名为:
@#@评审报告20030910(总体方案).doc2.2.2发行版本表示发行版本采用标签说明,结构如下:
@#@大版本+版本类型+版本号+子系统简称(拼音)+日期+序号大版本:
@#@可选,表示同一项目为不同用户定制的版本。
@#@子系统简称:
@#@可选,当一个项目有多个子系统时,为区分不同子系统而设置。
@#@版本类型:
@#@分为3种Beta表示项目组内部测试,标签:
@#@B1_0_0-20071015-01Release系统测试,标签:
@#@Release1_0_0-SPmenhu-20071112-01Version正式发行版,标签:
@#@Version1_0_0-SPmenhu-20071112-01版本号对于Version正式发行版是必须要注明的,而其它可选。
@#@发行产品基线在版本号前加Version,如Version_1,Version_2,Version_3.表示分支;@#@Version_1_0,Version_1_1,Version_1_2表示在分支Version_1上的标签;@#@Version_0_0,Version_0_1,Version_0_2表示在主线上的标签。
@#@2.3配置库管理2.3.1配置库的分类配置库统一由配置管理员负责管理,服务器端使用cvsnt2.0.4,客户端主要使用乌龟CVS。
@#@配置库目录结构如下:
@#@2.3.2配置库的建立所有项目应建立配置库,以便管理各配置项,配置管理员组织建立配置库。
@#@程序库主要通过设置版本的分支来实现对配置项权限管理:
@#@1)开发库:
@#@开发人员相对比较自由的存储空间,开发人员可以在自己的权限范围内任意取出提交。
@#@2)基线库:
@#@配置管理员有最高权限,其余相关人员均为读的权限,发生变更时变更人员须提交变更申请后方可修改基线库内的配置项。
@#@文档评审通过后,文档严格受控。
@#@由配置管理员将通过评审后的文档移植到基线库里同时将该配置项从开发库移除。
@#@代码一般在移交系统测试时纳入基线库受控,可根据项目的具体情况设置基线。
@#@3)产品库:
@#@产品库的产品均出自于基线库,产品库存储的产品用于交付和存档。
@#@配置三库统一由配置管理员管理,根据各开发阶段的实际情况定制相应的版本选取规则,来保证开发活动的正常运作。
@#@在变更发生时,应及时做好基线的推进。
@#@2.3.3分配权限项目开始后配置管理员编写配置库目录结构表明确项目组成员以及相关人员的权限。
@#@在wincvs里有三种权限,读(r)、写(w)、添加删除(c)权限。
@#@在开发库内,文档部分项目组成员有rcw权限,其他相关人员只r权限;@#@代码部分项目组成员有rcw权限,其他相关人员没有任何权限。
@#@在基线库内,项目组成员仅有r权限,其他相关人的权限视情况而定。
@#@在产品库内,所有人没有任何权限。
@#@配置管理员在三库内均拥有最高权限。
@#@2.4配置变更控制2.4.1变更的分类软件及其相关文档的变更按照变更的影响范围进行分类:
@#@1)A级:
@#@变更会影响系统级的需求、外部接口、产品价格或者交付期;@#@这类变更必须经过配置管理委员会审核并有客户批准和确认。
@#@2)B级:
@#@变更会影响配置项间的功能接口、内部功能的设计、组件;@#@这类变更必须由项目经理或配置管理委员会的批准和认可。
@#@3)C级:
@#@变更只会影响配置项内部或对BUG问题的处理;@#@这类变更可以由配置项的管理人员负责批准。
@#@系统测试前变更控制流程:
@#@系统测试完毕发布release版本后变更控制流程图2变更控制流程2.4.2变更请求的提出a由技术支撑中心汇集顾客意见,影响到需求变更则填写配置项变更控制报告,并提交给配置管理员。
@#@b配置管理员对申请表是否清晰、明确和完整性进行审查,若发现变更不明确或不完整,应返回申请者。
@#@对通过审查的变更申请分配变更ID,以便跟踪和记录变更信息。
@#@2.4.3评估变更a配置管理员将配置项变更控制报告发送给项目经理(或者其他授权人员),由项目经理负责对变更进行评估。
@#@b项目经理对变更进行分解,一般的BUG修正不需要审批直接由项目经理决定是否需要变更。
@#@新增功能或对整个项目影响重大的变更必须由研发总助审批通过后方可变更。
@#@变更评估文档在完成变更评估后发送给配置管理员。
@#@2.4.4变更实施和确认a变更被批准后,项目经理提交变更实施进度计划,开发人员开始实施变更,并详细记录变更的内容;@#@质量部对变更的实施进行跟踪。
@#@b对于代码变更,必须进行回归测试,以确保变更没有引入新的Bug。
@#@另外与变更相关的文档必须修订,以反映变更。
@#@当变更以及测试完成后,进行提交。
@#@c通过测试后,质保人员需对变更进行审核,审核的范围一般涉及以下方面:
@#@测试记录;@#@变更请求;@#@配置项的检入及检出;@#@文件的命名;@#@版本的编号。
@#@a审核后,由配置管理员更新到基线库中。
@#@2.5配置状态报告2.5.1目的记录和报告整个软件生命周期演化状态。
@#@2.5.2记录内容配置状态报告记录的内容包括:
@#@1)软件和文档的标识;@#@2)目前状态;@#@3)基线演化状态;@#@4)变更状态;@#@5)版本交付信息等。
@#@2.5.3生成报告配置管理报告自第一个基线创建时建立,由配置管理系统生成,及时反映当前配置状态。
@#@2.6配置审核2.6.1类别配置审核分为:
@#@1)功能配置审核(FunctionalConfigurationAudit,FCA):
@#@审核软件功能是否与需求一致,并符合基线文档要求,通常要审查测试文档等。
@#@2)物理配置审核(PhysicalConfigurationAudit,PCA):
@#@审核要交付的组成项是否存在,是否包含所有必需的项目,如正确版本的源代码、资源、文档、安装说明等等。
@#@2.6.2执行时机通常选择以下几种情况由质量保证人员负责实施配置审核:
@#@1)软件产品交付或是软件产品正式发行前;@#@2)软件开发的阶段工作结束后;@#@3)在产品维护工作中,定期地进行。
@#@2.6.3不符合项处理对配置审核中发现的不符合现象,配置管理员进行记录,并交由责任部门限期进行纠正,配置管理员负责纠正措施的验证。
@#@所有的不符合项报告均关闭后,才能发布新版本。
@#@2.7发行管理通过配置审核后,经项目经理批准,由配置管理员负责生产新版本。
@#@2.7.1.1交付管理这里“交付”是指从配置库中提取配置项,交付给客户或项目外的人员。
@#@交付出去的配置项必须有据可查,避免发生混乱。
@#@流程如下:
@#@1)交付人向质量部申请;@#@2)质量部如果不同意交付,则拒绝交付配置项。
@#@如果同意交付,配置管理员应给出详细的交付清单;@#@3)交付人验收后签字。
@#@";i:
3;s:
10998:
"收稿日期:
@#@1998208228;@#@修订日期:
@#@1998212230基金项目:
@#@航空科学基金资助项目(97D53037)文章编码:
@#@100026893(1999)0420309204协同多目标攻击空战决策及其神经网络实现李林森,佟明安(西北工业大学电子工程系,陕西西安710072)AIRCOMBATDECISIONOFCOOPERATIVEMULTI-TARGETATTACKANDITSNEURALNETREALIZATIONLILin2sen,TONGMing2an(Dept.ofElec.Engin.,NorthwesternPolytechnicalUniversity,Xian710072,China)摘要:
@#@提出了一种超视距多目标空战决策方法协同优先权算法。
@#@它能给出多机协同攻击多目标的目标配对。
@#@然后对24空战,用3层B2P网络实现该算法,并用SOFM网络实现对目标的攻击排序。
@#@因它们具有很强的适应、容错能力和实时性,故这种实现将有助于复杂动态环境下飞行员的空战决策,以及提高航空武器系统的作战效能。
@#@仿真结果证实了上述思想的正确性。
@#@关键词:
@#@战术决策;@#@超视距空战;@#@多目标攻击;@#@神经网络实现中图分类号:
@#@V249;@#@E837文献标识码:
@#@AAbstract:
@#@First,adecisionmethodofBeyondVisualRange(BVR)multi2targetaircombatcooperativeprioritizationalgorithmispresented,bywhichthetargetdistributionofcooperativelyattackingmultipletargetsbymultiplefighterscanbegiven.Then,for2via4aircombat,thealgorithmisrealizedbythreelayersofB2Pneuralnetwork,andtheobjectattackingsequenceisrealizedbyaSelf2OrganFeatureMapping(SOFM)one.Inaccordancewiththeconcretefeaturesofthelearningalgorithmofthem,appropriatesamplespace,trainingandtestingmethodsaredesigned.Thus,favorableresultshavebeenobtainedwhentheyaretrainedandtested.Thisresearchshowsthatitiseasy,accurateandfasttorealizetheobjectattackingsequenceofaircombatbymeansofSOFMneuralnetwork.Becausetheyhavestrongcapabilityofenvironmentadaptation,errortoleranceandrealtimecharacteristic,therealizationmustbehelpfultothepilotsaircombatdecisioninacomplicatedanddynamicenvironment,andcanenhancethefightingeffectivenessoftheaeronauticalweaponsystem.Keywords:
@#@tacticaldecision;@#@BVRaircombat;@#@multi2targetattack;@#@neuralnetworkrealization多目标攻击指一架飞机单独或多架飞机协同攻击空中多个分散的目标,70年代就已开始研究的这一技术目前已在第3代战斗机上得到应用。
@#@在已有的近距多机空战研究中,主要是着眼于提高单架飞机的作战能力,各架飞机间缺乏合作。
@#@随着航空科技的发展和中远距空空导弹的应用,超视距空战已成为跨世纪空战的一种重要模式,而它与近距多机空战的关键区别是协同攻击。
@#@超视距多目标攻击多机协同作战是第4代战斗机(如F222和苏35)武器火控系统的最主要作战方式之一,也是关键技术难点。
@#@因此,本文研究空对空作战中的协同多目标攻击问题。
@#@1协同多目标攻击空战决策1.1自主优先权的确定在BVR多机空战中,每架战斗机驾驶员有若干机载武器,需从中选择武器对付多个目标,因而要确定自主优先权,即在不考虑与其它友机进行协同的情况下,根据态势数据和威胁判断独自确定的目标跟踪优先排序。
@#@以24空战为例,设2架蓝机协同攻击4架红机,每架蓝机i(i=1,2)通过信息资源的共享已正确识别敌我,并已知4架红机的飞行姿态,则蓝机i相对红机j(j=1,2,3,4)的态势如图1所示。
@#@图1中:
@#@Dij为目标线:
@#@蓝机i到红机j的连线;@#@ij为位置角:
@#@目标线Dij偏离蓝机i速度v1i方向的角度。
@#@规定右偏为正,左偏为负。
@#@显然,0ij;@#@qij为进入角:
@#@红机j的速度v2j方向偏离目标线Dij延长线的角度。
@#@规定右偏为正,左偏为负,0qij。
@#@第20卷第4期1999年7月航空学报ACTAAERONAUTICAETASTRONAUTICASINICAVol.20No.4July1999图1蓝机i相对红机j的态势图则蓝机i对红机j的态势评估值Pij为1Pij=PijPijr
(1)Pij=(Pij+Pijq)?
@#@2
(2)Pij=1-2ij?
@#@(3)Pijq=1-2qij?
@#@(4)PijD=1,1.8-0.00001Dij,DijDmaxDijDmax(5)Pijr=PijDPijD(6)Dij=v2jcosqij-v1icosij(7)PijD=1,Dij-551-0.00091(Dij+55),-55Dij00.95-0.00176Dij,085(8)式
(1)式(8)中:
@#@Pij,Pij和Pijq为相应角态势评估因子;@#@PijD和PijD为距离及距离变化评估因子,Pij为总态势评估值,其范围为-1,1。
@#@考虑蓝机i的位置角:
@#@当ij=0时,红机j在蓝机i正前方,该位置对蓝机i最有利,故Pij=1;@#@当ij=时,蓝机i在红机j正前方,该位置对蓝机i最不利,故Pij=-1。
@#@红机进入角qij可类似考虑。
@#@式(5)中,Dmax为蓝机携带的空空导弹最大有效射程(暂定80km),最大作战范围设为180km。
@#@当DijDmax时,导弹可发射,有PijD=1;@#@当DijDmax时,PijD逐渐减少,到180km时,有PijD=0。
@#@式(7)计算两机速度在目标线方向的投影差,负值表示蓝机靠近红机,正值则相反,这样可得式(8)。
@#@24空战的自主优先权矩阵可写为Pa=Pa11Pa12Pa13Pa14Pa21Pa22Pa23Pa24(9)式中:
@#@Pa11为P1j中最大者,Pa12为次大者,依次类推。
@#@取绝对值表示,当态势占优(Pij0)时,应设法攻击,以抓住战机;@#@当处于劣势(PijP2j,则k1=k1,j;@#@若P1jP2j,则k2=k2,j;@#@若P1j=P2j,但两者异号,则若P1j0,有k1=k1,j;@#@若P2jsize(k2),则计算蓝机1相对m架红机的自主优先权,将优先权最高的前2架红机分给它,余者分给蓝机2。
@#@若size(k1)size(k2),可类似处理。
@#@算法分两个过程:
@#@
(2)(5)步为初步分配,(6)(7)步为最终分配(均衡过程)。
@#@2空战决策的神经网络实现2.1目标分配的B-P网络实现采用3层B2P网络来实现24空战的目标分配,其结构如图2所示。
@#@图2目标分配的B2P网络结构013航空学报第20卷输入层为态势评估层,其输入为2架蓝机相对4架红机的态势值,共40个,输出为态势评估值,共8个,分别为P11,P12,P13,P14,P21,P22,P23,P24,按式
(1)式(8)计算。
@#@隐层神经元数n1的计算按下式3n1=m+n+a(10)式中:
@#@m为输出单元数,值为4;@#@n为隐层输入单元数,值为8;@#@a取为110。
@#@算得,n1=514,考虑到精度要求,取其为12。
@#@隐层神经元的输出为xl=f7s=0wslPs-l,(l=0,1,11)(11)f(ul)=11+e-ul,(l=0,1,11)(12)式中:
@#@Ps为P11,P12,P13,P14,P21,P22,P23,P24中的一个相应值。
@#@输出层为目标分配层,教师值由1.2节算法给出。
@#@因1架红机只能分给2架蓝机中的1架,故对8个态势值,4个输出单元已足够。
@#@yr=f11l=0wlrxl-r,(r=1,2,3,4)(13)yr=fix(yr),(r=1,2,3,4)(14)式中:
@#@函数fix()表示按四舍五入取整;@#@yr相应于输出y11,y12,y13,y14中的一个。
@#@采用变步长、加动量项的快速学习算法3W(n0+1)=W(n0)-(n0)E(W(n0)+(W(n0)-W(n0-1)(15)式中:
@#@(n0)是变步长;@#@E(W(n0)为误差函数;@#@为动量因子,01。
@#@采用如下方法训练和测试网络4:
@#@固定一半态势,让另一半改变;@#@训练样本的差异尽量大;@#@边训练边测试,测试不正确的样本立即用来训练。
@#@经过100个样本的训练,测试准确率已达90以上。
@#@2.2攻击排序的SOFM网络实现自组织特征映照(SOFM)网络具有自学习功能,训练过程无需教师监督;@#@学习算法采用自组织竞争式的相近学习律,其训练结果可使无规则的输入自动排序。
@#@故采用它来实现空战中的攻击排序,结构示于图3(一维阵列)。
@#@以蓝机1为例,设将2架红机s和t分给它,则输入层为蓝机1相对它们的态势值,输出层有40个神经元。
@#@记mj(j=0,1,39)为与输出神经图3攻击排序的SOFM网络结构元j相连的权;@#@x为决策层输入(x=P1sP1tT),则权的学习公式为mj(t+1)=mj(t)+0(t,r0)(x-mj(t),jNc(t);@#@mj(t+1)=mj(t),j|Nc(t)(16)式中:
@#@0(t,r0)为权调整系数,采用墨西哥草帽函数;@#@Nc(t)为随时间不断减小的修正区域,形状取为六角形。
@#@SOFM权的训练无需教师监督,故可多选样本以提高训练精度。
@#@共选了10,000个样本进行训练。
@#@测试发现,正确率几乎为100。
@#@3仿真结果图4反映了目标分配的B2P网络训练结果,其下方的水平线为给定误差,呈单调下降的曲线为误差,呈波浪变化的曲线为步长。
@#@图5反映了攻击排序的SOFM网络训练结果,图中圆点位置代表了相应的权。
@#@图4目标分配的B2P网络训练结果图5攻击排序的SOFM网络训练结果举例对矩阵式(17)描述的空战态势(单113第4期李林森等:
@#@协同多目标攻击空战决策及其神经网络实现位:
@#@前2行为rad,第3行为km,第4、5两行为m?
@#@s),决策结果如图6。
@#@1112131421222324q11q12q13q14q21q22q23q24D11D12D13D14D21D22D23D24v11v11v11v11v12v12v12v12v21v22v23v24v21v22v23v24=?
@#@3-3?
@#@4?
@#@2-?
@#@40?
@#@6-?
@#@2?
@#@4-?
@#@4?
@#@3?
@#@23?
@#@4?
@#@63?
@#@4-?
@#@35040607065758055330330330330315315315315310325320300310325320300(17)图6神经网络空战决策结果由图6知,蓝机1应和红机1、4配对,应先对付红机1,再对付红机4;@#@蓝机2应和红机2、3配对,应先对付红机3,再对付红机2。
@#@4结束语对超视距空战这一跨世纪空战模式的探索性研究的中心是多目标攻击中的协同问题。
@#@首先提出了建立在各架飞机自主优先权基础上的空战决策方法协同优先权算法,该算法能给出多机协同攻击多目标的目标分配。
@#@然后针对空战的复杂性、动态性和不确定性,用神经智能技术来实现所提出的空战决策方法,即用B2P网络实现目标分配,用SOFM网络实现攻击的自动排序。
@#@仿真结果证实了提出的空战决策方法是正确的。
@#@超视距协同空战在我国的研究才刚刚起步,多源数据融合、机间数据链、敌我识别和目标识别等都是需进一步研究的课题。
@#@参考文献1李学焦.现代空战理论研究及其仿真D.西安:
@#@西北工业大学,1996.2PanecP.ThemanagementofplanningintacticalaircombatR.AIAA291238402CP,NewYork:
@#@AIAA,1991.3张立明.人工神经网络的模型及其应用M.上海:
@#@复旦大学出版社,1994.4147.4RogerW,Schvaneveldt,etal.NeuralnetworkmodelsofaircombatmaneuveringR.AD2A254653,WashingtonDCNationalAcademyPress,1992.作者简介:
@#@李林森1968年生,现为西北工业大学电子工程系博士生,感兴趣的研究方向有:
@#@智能控制理论及应用,大系统协调优化,多源数据融合等。
@#@佟明安西北工业大学电子信息学院教授、博士生导师,任中国航空学会理事兼航空武器系统专业分会主任、中国仿真学会理事等学术职务。
@#@研究方向有控制理论与应用,航空火力控制系统,作战效能分析等。
@#@213航空学报第20卷";i:
4;s:
9605:
"第三部分系统仿真435虚拟现实技术在汽车操纵稳定性试验中的应用王树凤柴山焦学健(山东理工大学交通与车辆工程学院,山东,淄博,255049)摘要:
@#@随着虚拟样机以及虚拟现实技术的发展,在汽车行业引起了一场革命,本文把虚拟现实技术应用到车辆的操纵稳定性能试验中来,建立了桌面虚拟试验系统,通过试验数据驱动虚拟环境中的车辆,实现了操纵稳定性试验的虚拟再现。
@#@通过立体视觉设备,驾驶员可以沉浸到环境中来,真正实现了驾驶员车辆环境的无缝结合,突破了目前车辆性能评价的方式,为车辆性能的研究提供了一种新方法。
@#@关键词:
@#@虚拟现实;@#@汽车;@#@操纵稳定性试验TheApplicationofVirtualRealityonVehcileHandlingandStabilityExperimentShufengWangShanChaiXuejianJiao(ShanDongUniversityofTechnology,Zibo,Shandong,255049)Abstract:
@#@WiththedevelopmentofthevirtualprototypingandvirtualReality,thevehicleindustryhasahugechange。
@#@Inthispaper,thevirtualRealitytechnologyisappliedintovehiclehandlingandstabilityexperiment.Usingexperimentdatatocontrolthemotionofvehicleinvirtualenvironment,thehandlingandstabilityvirtualexperimentisrealized,thetestvehiclemovesinvirtualenvirnomentlikeactualvehiclemovesintestfield.UsingAGC-ViewerGstereohardware,userscanimmerseinvirtualexperimentenvironment.Itisprovedthatthevirtualrealitytechnologyisanewmethodofstudyingvehicleperformance.Keywords:
@#@VirtualReality;@#@Vehicle;@#@HandlingandStabilityExperiment1引言目前车辆性能仿真分析的评价一般使用仿真结果的数据、曲线进行定量评价,根据经验判断车辆的性能,不仅无法直观的了解车辆性能,而且也没有把驾驶员在性能试验中的主观感受加入到评价中。
@#@虚拟样机技术以及虚拟现实技术的出现,改进了传统汽车试验的方法。
@#@利用虚拟样机技术设计的数字化汽车同复杂多变的虚拟试验环境结合起来,用真实驾驶员进行仿真驾驶,人、车与环境融为一体,改进了抽象的数值曲线仿真,突破了难以用数学模型来表达的错综复杂的驾驶员感受与反应等问题,以视、听、触觉等作用于用户,使之产生身临其境的沉浸、交互感,可逼真的实现试验。
@#@利用虚拟现实技术,作者建立了基于桌面虚拟现实系统的操纵稳定性能虚拟试验系统,利用车辆试验数据在虚拟试验场中驱动车辆,逼真的再现了试验。
@#@通过立体眼镜,用户可体验试验过程中车辆的侧谝、侧倾等运动,实现了驾驶员车辆环境融为一体,突破了以往仿真结果以数据、曲线的表达形式。
@#@系统仿真技术及其应用第7卷4362基于桌面的汽车操纵稳定性虚拟现实系统根据具体条件,建立了汽车操纵稳定性的桌面虚拟现实系统,主要由图形工作站和立体观测系统组成,其中AGC-ViewerG立体观测系统由控制器、有线液晶立体显示光闸眼镜,红外无线液晶立体显示光闸眼镜组成,如图1所示。
@#@表1列出了该系统的主要硬件以及开发所需要的主要软件。
@#@作者首先利用动力学仿真软件对汽车进行了操纵稳定性仿真分析,获取车辆仿真的试验数据,把车辆动力学分析的仿真数据传送到虚拟环境中驱动车辆运动,来逼真的实现汽车操纵稳定性试验的再现,用户通过AGC-ViewerG立体观测系统,沉浸到虚拟试验环境中,真正体验不同参数下的汽车操纵稳定性能,从而对汽车性能评价。
@#@另外,也可利用实车试验数据来驱动虚拟环境中的车辆,从而可以比较动力学仿真分析的结果是否与实际结果是否一致。
@#@表1桌面虚拟试验系统的组成及开发工具主要硬件主要软件图形工作站:
@#@双CPU,SCSI硬盘接口图形加速卡:
@#@E&@#@SLightning1200专业图形加速卡立体设备:
@#@AGC-ViewerG立体观测系统Windows2000,VC+6.0(开发系统)WordToolKit(虚拟场景开发)3DS,WTKmoder(虚拟场景建模)车辆位置整车车体结构前左轮胎轮胎转动轮胎结构其他三个轮胎节点根节点转换节点几何节点转换节点转换节点几何节点车轮在整车中的位置子节点图1AGC-ViewerG立体观测系统图2简单车辆的建模结构3操纵稳定性虚拟试验的实现3.1虚拟环境的建模为使系统具有良好的的扩展性、可重用性,在整个虚拟试验场景的建模中,采用面向对象的方法和分层模块化结构进行设计,利用树形结构组织虚拟场景,通过仿真引擎进行渲染,有效地解决了虚拟车辆的运动和几何模型的分离问题,为虚拟车辆的行为控制提供了简洁有效的方法。
@#@由于汽车运动是我们主要关心的焦点,为了能在虚拟环境中显示汽车在操纵稳定性试验中的运动规律,下面以图2来说明一个简单车辆模型的结构情况,在该模型中车身可以相对整车运动,轮胎也可以相对车辆进行旋转等运动,其关键就是控制模型中的转换节点。
@#@在目前阶段,汽车操纵稳定性的试验中主要考虑了汽车的偏移、侧倾、转向等信息,对汽车进行了模块化行为建模,其结构图类似于图2所示,主要是控制各个转换节点的运动情况,使其与真实情况一致。
@#@车辆几何体的建模就是在简单多边形基础上使用纹理映射的方法,通过设定颜色、材质以及光照条件增加场景的真实感。
@#@在虚拟试验环境中,对场景进行诸如光照、雾化、纹理映射等处理,来增加场景的真实性。
@#@另外,为了兼顾场景的真实性以及渲染的实时性,在开发过程中主要采取多边形简单化、纹理映射,LOD、mipmapping、Instance等技术提高系统的实时性。
@#@3.2汽车操纵稳定性虚拟试验的实现汽车操纵稳定性的虚拟试验就是用操纵稳定性试验第三部分系统仿真437过程中的数据(包括汽车动力学计算数据和实际试验的数据)驱动虚拟环境中的汽车模型,把其在试验过程中的各种状态变化映射到计算机屏幕上,借助于虚拟现实技术的各种设备以及交互手段,使用户产生“身临其境”的感觉。
@#@其过程如图3所示。
@#@利用方向盘转角、侧倾角、横向加速度等数据驱动虚拟汽车,使其在虚拟场景中运动,实现虚拟试验的过程。
@#@实现的关键就是协调好汽车各部件之间的运动,使其与真实的汽车试验运动相同。
@#@为使用户精确理解汽车运动过程中具体参数变化,增加了虚拟仪表的功能,利用虚拟仪表来配合虚拟场景,动态显示汽车在仿真过程中各个参数的变化;@#@为更清楚的观察汽车在行驶过程中的变化,如轮胎的变化,车辆的恻倾等,增加了汽车模型界面,该界面与行使过程同步,其界面如图4所示。
@#@为更加逼真的实现场景的沉浸感,开发了双视口的立体场景显示效果(利用WorldToolKit可很方便的进行立体视觉的开发)。
@#@可通过AGC-ViewerG立体观测系统,可沉浸在虚拟的操纵稳定性试验场景中,通过周围场景的变化体验试验过程中汽车的偏移、侧倾等运动变化。
@#@把汽车的三维运动状态、虚拟场景、参数仪表结合起来,在虚拟试验过程中,用户不仅可通过场景的变化获得主观感受,还可获得汽车状态的精确数据信息,而且参数变化与汽车三维状态对应,极大的方便了汽车性能的研究。
@#@仿真分析数据模型计算产生汽车各个时刻的数据处理数据形成参数的数据链表x,y汽车的X,Y坐标方向盘转角roll侧倾角1前左轮转角驱动车辆x,y汽车运动roll车身运动方向盘变化1前左轮变化虚拟试验实现视觉、听觉交互等功能实现数据空间图形空间图3汽车操纵稳定性虚拟试验原理以及数据映射流程图4单移线试验过程中场景、仪表以及汽车状态的显示4结束语针对目前汽车性能仿真中存在的仿真数据处理不直观、无法获得试验过程中的主观感受等不足,把虚拟现实技术引入到汽车操纵稳定性试验中,建立了桌面虚拟试验系统。
@#@在虚拟试验过程中,用户不仅可以获得汽车状态的精确数据信息,通过立体视觉设备,可以沉浸到环境中,通过场景和车辆的变化获得主观感受,进而对汽车性能进行评价。
@#@利用虚拟现实技术,改进了目前车辆性能评价的不足,极大的方便了汽车性能的研究,为系统仿真技术及其应用第7卷438车辆性能的研究提供了一种新方法。
@#@参考文献1汪成为,高文,王行仁,灵境技术的理论、实现及应用,北京:
@#@清华大学出版社,19962杨宝民,朱一宁编著,分布式虚拟现实技术及其应用,北京:
@#@科学出版社,20003王树凤,余群,车辆虚拟试验系统的实现,农业机械学报,2002,33(3),4-74熊坚,曾纪国,宋健,汽车操纵稳定性虚拟仿真的研究,汽车工程,2002,24(5):
@#@430-433";i:
5;s:
3581:
"DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20数据分析与R语言第9周DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20支持向量机SVM问题的提出:
@#@最优分离平面(决策边界)2DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20优化目标决策边界边缘距离最远3DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20数学模型4DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20问题转化为凸优化5DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20拉格朗日乘子法未知数太多6DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20KKT变换和对偶公式7DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20问题的解决和神经网络化对偶公式是二次规划问题,有现成的数值方法可以求解大部分的拉格朗日乘子为0,不为0的对应于“支持向量”(恰好在边界上的样本点)只要支持向量不变,修改其他样本点的值,不影响结果,当支持变量发生改变时,结果一般就会变化求解出拉格朗日乘子后,可以推出w和b,判别函数可以写成以下神经网络的样式8DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20支持向量机神经网络9DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20聚类聚类和分类判别有什么区别?
@#@10DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20关键度量指标:
@#@距离距离的定义常用距离(薛毅书P469)绝对值距离欧氏距离闵可夫斯基距离切比雪夫距离马氏距离Lance和Williams距离离散变量的距离计算11DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20dist()函数x1=c(1,2,3,4,5)x2=c(3,2,1,4,6)x3=c(5,3,5,6,2)x=data.frame(x1,x2,x3)12DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20dist()函数13DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20数据中心化与标准化变换目的:
@#@使到各个变量平等地发挥作用scale()函数极差化。
@#@sweep()函数(薛毅书P473)14DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20对变量进行分类的指标:
@#@相似系数距离:
@#@对样本进行分类相似系数:
@#@对变量进行分类常用相似系数:
@#@夹角余弦,相关系数(薛毅书P475)15DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20(凝聚的)层次聚类法思想1开始时,每个样本各自作为一类2规定某种度量作为样本之间的距离及类与类之间的距离,并计算之3将距离最短的两个类合并为一个新类4重复2-3,即不断合并最近的两个类,每次减少一个类,直至所有样本被合并为一类16DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20各种类与类之间距离计算的方法薛毅书P476最短距离法最长距离法中间距离法类平均法重心法离差平方和法17DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20hclust()函数简单的例子(薛毅书P480)18DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20各种谱系图画法as.dendrogram()函数(薛毅书P482)dend1-as.dendrogram(hc1)opar-par(mfrow=c(2,2),mar=c(4,3,1,2)plot(dend1)plot(dend1,nodePar=list(pch=c(1,NA),cex=0.8,lab.cex=0.8),type=t,center=TRUE)plot(dend1,edgePar=list(col=1:
@#@2,lty=2:
@#@3),dLeaf=1,edge.root=TRUE)plot(dend1,nodePar=list(pch=2:
@#@1,cex=.4*2:
@#@1,col=2:
@#@3),horiz=TRUE)par(opar)19DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20对变量进行聚类分析例子(薛毅书P483)20DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20分多少个类?
@#@rect.hclust()函数21DATAGURU专业数据分析网站2012.7.20综合实例薛毅书P48722DATAGURU专业数据分析网站FAQ时间23";i:
6;s:
23167:
"西安工业大学硕士学位论文红外与可见光图像融合技术的研究姓名:
@#@郭佳申请学位级别:
@#@硕士专业:
@#@光学工程指导教师:
@#@刘卫国20090428红外与可见光图像融合技术的研究学科:
@#@光学-r_程研究生签字:
@#@郭6童指导教师签字:
@#@毒堋摘要图像融合技术(ImageFusionTechnology)作为多传感器信息融合的一个非常重要的分支,近二十年来,引起了世界范围内的广泛关注和研究热潮。
@#@其中,红外与可见光图像融合是近年来多传感器图像融合领域研究的热点。
@#@它们感应的是目标不同波段的辐射反射,因此它们的输出信息具有互补性,采用融合处理技术,利用信息互补性,可有效扩展系统目标探测的空间和时间覆盖范围,提高系统的空间分辨率。
@#@本文的研究工作主要是围绕红外与可见光图像融合相关算法的研究展开的。
@#@本文介绍了课题中红外与可见光图像的来源和特点,针对大部分红外图像的灰度直方图具有局域双峰的特征,提出了一种自适应红外目标特征增强算法,通过仿真实验,验证了该算法能够对红外图像进行有效的增强;@#@通过对常用图像配准算法的分析,选择了基于图像互信息的图像配准算法,通过仿真实验验证了该方法可以达到像素级的配准精度;@#@通过对像素级图像融合算法的对比研究,提出了一种改进的基于边缘检测的小波变换图像融合方法,实验表明,本文提出的融合算法融合效果较为理想,并能有效地突出边缘细节,提高图像分辨效果和人眼对场景目标的发现和识别概率;@#@最后,通过对图像融合的主观和客观评价方法的理论分析,提出了一种主观与客观评价相结合的综合评价方法,实验证明,本文提出的综合评价体系能够针对图像融合效果做出较为准确的评估。
@#@关键词:
@#@红外图像;@#@可见光图像;@#@图像融合;@#@图像增强;@#@图像配准;@#@融合效果评估ResearchonFusionTechnologyofInfraredandVisibleImageDiscipline:
@#@OpticalEngineeringStudentSignature:
@#@SupervisorSignature:
@#@AbstractImageFusionTechnology,asanimportantpartofthemulti-sensorinformationfusion,isverypopularresearchfieldinrecentyearsEspecially,fusionofinfraredandvisibleimagebecomesmoreandmorepopularinthefieldofmultisensorimagefusionThewavebandsofobjectiveradiationandreflectionisdifferent,SOtheirsignalshavecomplementarityBymeansofimagefusionandusingthemessagecomplementarily,thetimeandthespacerangeofthesystemareexpandedInthisarticle,mostoftheresearchworksfocusontherelatedalgorithmsofinfraredandvisibleimagefusionTheoriginofinfraredandvisibleimageisintroducedandtheircharactersarecomparedBecausemostinfraredimagehistogramshavetwolocalpeaks,anadaptivealgorithmforinfraredtargetenhancementhasbeenpresentedTheexperimentalresultshowsthatthisalgorithmcouldautomaticallyachieveinfraredimageenhancementeffectivelyBymeansofcontrastingthealgorithmswhicharecommonlyusedforimageregistration,animageregistrationalgorithmbasedonmutualinformationhasbeenchosenContrastingthepixel-levelimagefusionalgorithms,animprovedimagefusionalgorithmbasedonwaveletofedgedetectionhasbeenpresentedTheexperimentalresultshowsthatthisalgorithmcouldachievebettereffectofimagefusionAtthesametime,itcanalsoeffectivelyhighlighttheedgedetailsofthemergedimage,SOastoimprovethetargetdetectionandrecognitionprobabilityFinally,studyingonthetheoryoffusionevaluationmethods,acomprehensiveevaluationmethodcombiningsubjectiveandobjectivepartshasbeenpresentedTheexperimentalresultshowsthatthismethodcouldmakemoreaccurateassessmentoftheeffectofinfraredandvisibleimagefusionKeyWords:
@#@infraredimage;@#@visibleimage;@#@imagefusion;@#@imageenhancement;@#@ImageRegistration;@#@fusionevaluation学位论文知识产权声明学位论文知识产权声明本人完全了解西安工业大学有关保护知识产权的规定,即:
@#@研究生在校攻读学位期间学位论文工作的知识产权属于西安工业大学。
@#@本人保证毕业离校后,使用学位论文工作成果或用学位论文工作成果发表论文时署名单位仍然为西安工业大学。
@#@学校有权保留送(提)交的学位论文,并对学位论文进行二次文献加工供其他读者查阅和借阅;@#@学校可以在网络上公布学位论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。
@#@(保密的学位论文在解密后应遵守此规定)学位论文作者签名:
@#@郭度指导教师签名:
@#@哆日期:
@#@哆f-房学位论文独创性声明学位论文独创性声明秉承学校严谨的学风与优良的科学道德,本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
@#@尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,学位论文中不包含其他人已经发表或撰写过的成果,不包含本人已申请学位或他人已申请学位或其他用途使用过的成果。
@#@与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了致谢。
@#@学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。
@#@学位论文作者签名:
@#@鄯5妻、指导教师签名:
@#@1LuV同期:
@#@畸n671绪论1绪论11图像融合的研究背景和意义随着传感器技术的迅猛发展,由单一的可见光模式逐渐发展成多种传感器模式,各种传感器具有不同的成像机理,工作于不同的波长范围,有不同的工作环境与要求,完成不同的功能。
@#@由于单一传感器获取的数据信息量有限,往往难以满足应用需要,同时利用多源数据可以提供一个对观测目标更加可靠的观察,因此,为了充分利用越来越复杂的多源数据,各种数据融合技术快速发展起来,目的是利用比从任何一个单一的传感器获得更多信息的方法,将更多的补充信息合并入一个新的数据集中。
@#@总体来讲,多传感器信息融合的主要技术优势表现为【l】:
@#@1)可扩展系统的时间和空间覆盖范围;@#@2)可提高系统的信息利用率;@#@3)可增加经融合的信息的可信度和精度;@#@4)可增强对目标无的检测与识别能力;@#@5)可降低系统的投资。
@#@图像融合技术(ImageFusionTechnology)作为多传感器信息融合的一个非常重要的分支可视信息的融合,近二十年来,引起了世界范围内的广泛关注和研究热潮。
@#@它是门综合了传感器、图像处理、信息处理、计算机和人工智能等多种学科的现代高新技术。
@#@图像融合的主要思想是采用一定的算法,把来自多个传感器的多幅源图像综合成一幅新的图像,从而使融合后的图像具有更高的可信度、较少的不确定性以及更好的可理解性【21。
@#@图像融合不是简单的叠加,它产生新的蕴含更多有价值信息的图像。
@#@目前,图像融合技术在自动识别、计算机视觉、遥感、机器人、医学图像处理以及军事应用等领域都表现出巨大的应用潜力。
@#@例如,红外图像与微光图像的融合可以更好的帮助军人在黑暗中看清目标【31;@#@CT与磁共振MRI图像的融合有利于医生对疾病进行准确的诊断41;@#@LandsatTM图像与SPOT图像的融合集成了TM图像的多光谱特点和SPOT图像的高空间分辨率特点,有利于对目标的提取和分类;@#@可见光图像与毫米波图形的融合可以增强藏匿武器的检测能力和精度等。
@#@随着多传感器图像融合技术的不断发展和完善,其在军事和民用的各个领域的应用会更加广泛,因此,对图像融合技术展开深入的研究,对于国民经济的发展和国防事业的建设均具有非常重要的意义。
@#@12图像融合技术的理论基础随着现代成像技术和计算机技术的迅猛发展,来自各种不同成像传感器的多源图像信息大量涌现,由于每一种传感器都是为了适应某些特点的环境和使用范围而设计的,具有不同特征或不同视点的多传感器获取的图像,其间既存在冗余性又存在互补性,通过对其融合,能够扩大传感范围,提高系统的可靠性和图像信息的利用效率,因此,图像融合技术应运而生。
@#@两安-T业大学硕+学位论文121图像融合的概念图像融合技术是一种先进的综合多个源图像信息的图像处理技术。
@#@所谓多源图像融合是对多个传感器采集到的关于同一场景或目标的多个源图像进行适当的融合处理,以获取对同一场景的更为准确、更为全面、更为可靠的图像描述ISl。
@#@图像是二维信号,图像融合技术是多源信息融合技术的一个重要分支,因此,图像融合与多传感器信息融合具有共同的优点。
@#@通过图像融合可以强化图像中的有用信息、增加图像理解的可靠性、获得更为精确的结果,使系统变得更加实用。
@#@同时,使系统具有更好的鲁棒性,例如,可以增加置信度、减少模糊性、改善分类性能等。
@#@通常在观察同一场景或目标时,由多个不同特性的传感器获取的图像信息是有所差异的,即使是采用相同的传感器,在不同的观测时间、不同的观测角度所获得的信息也不同,图像融合能够充分利用这些在时间上或空间上冗余或互补的图像信息,依据一定的融合算法合成一幅满足某种需要的新图像,从而获得对场景的进一步分析、理解以及目标的检测、识别或跟踪。
@#@因此,图像融合的目的是充分利用多个待融合源图像中包含的冗余信息和互补信息,融合后的图像应该更适合于人类视觉感知或计算机后续处理。
@#@以两个传感器A、B为例,其信息构成的示意图如图11所示。
@#@冗余信息互补信息图11多源图像的信息构成目前,将图像融合技术应用于数字图像处理的主要目的有以下几种:
@#@
(1)增加图像中有用信息的含量,改善图像的清晰度,增强在单一传感器图像中无法看见、看清的某些特征;@#@
(2)改善图形的空间分辨率,增加光谱信息的含量,为改善检测、分类、理解、识别性能获取互补的图像信息;@#@(3)通过不同时刻的图像序列融合来检测场景、目标的变化情况;@#@(4)利用来自其他传感器的图像来替代、弥补某一传感器图像中的丢失、故障信息。
@#@显然,图像融合技术不同于一般意义上的图像增强,它是计算机视觉、图像理解领域的一项新技术。
@#@考虑图像融合的目的及其优势,对图像融合系统一般有如下要求:
@#@
(1)所采用的图像融合算法应该使融合后的图像包含源图像中的重要信息;@#@21绪论
(2)图像融合算法不应引入任何误导人类视觉感知或图像处理的错误信息;@#@(3)图像融合系统应该具有良好的稳定性、鲁棒性和容错能力。
@#@122图像融合的层次依据融合处理的阶段不同,一般将图像融合技术划分为三个层次:
@#@像素级(Pixel1evel)融合、特征级(Feature1evel)融合和决策级(Decision一1evel)融合6117】f8】【91。
@#@1)像素级融合像素级融合属于底层的图像融合,它直接对多幅图像的像素点进行信息综合处理,形成融合图像,其过程如图12所示。
@#@像素级融合提供了另外两种层次图像融合所不具有的细节信息。
@#@通过像素级图像融合后的复合图像包含的信息更丰富、更精确、更可靠、更全面,更有利于进行视觉分析或计算机处理。
@#@但由于这种融合是在数据源信息的最低层次进行的,融合中心要处理的数据量太大,处理代价较高;@#@而且该层次的融合往往是需要以图像的严格配准为前提,配准精度一般应达到像素级。
@#@源图像配准与否对像素级图像融合的效果起到关键性的作用。
@#@图像-叫预处理卜_图像像素的级一评价H结果配融图像2叫预处理卜一准厶口图12像素级融合像素级图像融合算法比较多,如:
@#@逻辑滤波器法、加权平均法、数学形态法、金字塔图像融合法、小波变换图像融合法等。
@#@对于多谱高谱图像融合,还有HIS(色度、亮度和饱和度)变换、PCA(主成分分析)法、颜色归一化变换、合成变量比值变换等方法。
@#@2)特征级融合特征级融合是中间层次的融合处理。
@#@它是在对源图像进行特征(如边缘、形状、纹理等)提取之后,将不同类的特征信息进行融合处理,以获得对目标特性更为精确描述的联合特征,其过程如图13所示。
@#@融合处理得到的结果是个特征空间,数据量相比于原来的图像数据大大减小,可以提高数据的处理和传输效率,有利于实现实时数据处理。
@#@图像纠预处理卜_特特征征的级一一J;@#@亚价,计。
@#@【Jl-_斗结果提融图像2叫预处理卜_取合图13特征级融合3两安丁业人学硕+学位论文特征级融合对传感器配准要求不如像素级要求那样严格,因此图像传感器可以分布于不同平台上。
@#@特征级图像融合实际上涉及了图像分割、特征提取和特征层信息融合等几个方面的内容,其中,特征提取质量的好坏直接关系到特征级图像融合质量的好坏。
@#@目前特征级图像融合算法的研究相对比较少,文献中见到的研究内容有:
@#@融合距离和可见光图像提取边缘,融合距离、可见光、红外三种图像提取区域边界,融合多波段图像提取区域,融合多波段图像提取直线,融合多时相SAR图像提取直线等。
@#@3)决策级融合决策级图像融合是在信息抽象的最高层次上进行的融合处理。
@#@它是在源图像传感器已经独立完成了判断决策或分类识别任务之后,采用逻辑推理或统计推理的方法,对来自各传感器的决策进行判决融合,以增强信息的可靠程度和解决信息冲突,其过程如图14所示。
@#@由于各传感器的决策多己符号化或数据化,决策级图像融合对图像的配准要求较低。
@#@决策级图像融合实际上包含了检测、分类、识别和融合等过程。
@#@随叭b预处理-斗特决征策特的征级啼评价啼结果图像2么一预处理L_+提识融取别合“”图14决策级融合目前文献中见到的图像决策级融合技术的研究内容包括:
@#@遥感多源图像分类、高光谱图像分类、目标识别。
@#@而采用的技术有:
@#@投票表决法,贝叶斯方法,意见一致理论,DS证据理论方法,神经网络,模糊积分等。
@#@上述三个层次的图像融合与多传感器信息融合的三个层次有一定的对应关系,在实际应用中,要根据具体的需要选择及集合不同层次融合的特点,以获得最优的融合结果。
@#@此外,根据融合处理的数据类型和应用场合,图像融合也可以分为以下三类n01:
@#@时间融合:
@#@指对同一传感器在不同时间的测量结果进行融合处理;@#@空间融合:
@#@指在同一时刻,对多个相同(空间位置不同)或不同传感器的测量结果进行融合处理;@#@时空融合:
@#@指在一段时间内,对多个相同(空间位置不同)或不同传感器的测量结果不断地进行融合处理。
@#@13像素级融合算法综述本论文主要进行了像素级图像融合算法的研究。
@#@根据近年来国内外在图像融合领域的新研究成果,图像融合算法大致分为四类1】112】:
@#@基于色彩空间的算法(如HIS变换,伪41绪论彩色图像融合等);@#@基于数学统计学的算法(如加权、比值变换、乘积变换、调制法、主成分分析PCA、高通滤波HPF、贝叶斯优化方法、基于期望最大值(EM)算法、基于马尔可夫随机场的图像融合等);@#@基于多分辨率分析的算法(如金字塔算法、小波变换等);@#@智能图像融合方法(如基于神经网络、模糊理论的融合等)。
@#@对融合算法的要求一般为:
@#@能够最大限度的保留源图像中的重要信息;@#@在融合过程中尽可能少的引入虚假信息;@#@同时,算法必须具有可靠性、稳健性,最大限度的抑制噪声或未精确配准带来的干扰it3。
@#@就常用的各种算法实际应用效果综合来看:
@#@加权融合降低了图像对比度;@#@HIS变换容易扭曲原始的光谱特性,产生光谱退化现象;@#@主成分替换法要求被替换和替换的数据之间有较强的相关性,通常情况下,这种条件并不成立;@#@HPF在对高分辨率波段影像滤波时滤掉了大部分的纹理信息;@#@智能图像融合方法实现较为复杂,实际应用受到诸多限制;@#@而多分辨率分析方法在提高图像分辨率的同时对源图像光谱信息的保留具有相当好的性能,包括使用相关性、平均差值、标准偏差等指标评估都能得到较好的效果,因此多分辨率分析方法是目前图像融合处理中研究热点之一,各种新算法不断涌现。
@#@具有多分辨率特征的小波变换之所以能在图像融合领域得到广泛的应用,主要因为其具有如下特性:
@#@其精确重构能力保证图像分解过程没有信息损失;@#@能够把图像分解到不同尺度下,便于分析源图像的近似信息和细节信息;@#@小波分解过程与人类视觉系统分层次理解的特点非常类似04。
@#@总的来说,没有一种图像融合算法能够适合于所有图像类型的融合,各有各的优势和不足,所以对图像融合结果的评价也是和应用目标密切相关的。
@#@14图像融合技术的研究现状目前,美国、英国、德国、法国、加拿大、同本等国家都有学者和技术人员在开展图像信息融合研究,在不同层次上开展了大量的模型和算法研究,相关的研究内容大量出现在美国三军数据融合年会、SPIE国际年会以及IEEE图像处理会议和相关的期刊中,也研制出了一些实用的处理系统和软件,如美国空军ROME实验室中的多传感器、多目标信息融合实验台。
@#@英国已经研制出具有图像融合处理功能的双波段热像仪;@#@英、美、德、荷兰和捷克都在积极发展和研制先进的装甲侦察车,如英国和美国联合研制的“追踪者战术侦察车、捷克的“施由兹b”侦察车、荷兰和德国联合研制的“芬内克”侦察车等,这些侦察车基本上都是将热像仪、激光测距仪、电视摄像仪等多个传感器进行融合利用。
@#@我国对信息融合理论和技术的研究起步相对较晚,到20世纪80年代末期,才开始出现有关多源信息融合技术研究的报告,到20世纪90年代初,这一领域的研究在国内才开始逐渐升温。
@#@目前我国已将信息融合技术列为“863计划和“九五规划中的国家重点研究项目,并已有不少研究机构和大学正在从事这一领域的研究和探讨,例如中科院遥感所、武汉测绘大学、中科院上海技术物理研究所、上海交通大学等单位。
@#@但从目前的发展水平来看,国内的研究与世界水平还存在着一定的差距。
@#@两安工业大学硕十学位论文图像融合技术作为信息融合的一个重要分支,单传感器获得的图像信息由于受传感器本身的工作波段、制造工艺、工作机理等因素的影响,或多或少的存在着一定的不足,而由图像融合的定义我们知道由于充分利用了多通道图像信息,图像融合可以获得比融合前的任一图像要好的像质,可以更好的反映实际,所以它的优点是不言而喻的,正是这样,图像融合在军事上和民用上得到了广泛的应用。
@#@在图像融合技术中,红外与可见光图像的融合是个典型的应用。
@#@单独由红外探测器或者CCD构成的成像系统获取的图像信息各自存在着一定的优缺点,例如CCD采集到的可见光图像所呈现出的是人类视觉对一个场景直接观察到的结果,具有直观性、符合人类视觉特性、分辨率高等特点,但同时存在着环境适应性差、抗干扰性能差的缺点;@#@而红外探测器由于探测到的是物体所辐射的图像,即温度场的图像,所以它可以提供温度梯度较大或与背景有较大热对比的低可视目标的图像,实现“全天候观察,即使在全黑条件下也能工作,不受烟雾等影响,观察距离也很远,但其观察效果、成像质量等方面还存在着很大的不足,应用范围也有一定的限制。
@#@如果能将二者所获得的图像信息进行融合可以获得很大的改观,一方面可以缓解观察者交替观察两幅图像的劳累,另一方面也增加了图像的信息量,发挥了各自的优势,弥补了各自的缺点。
@#@特别是在军事领域中,可以获得更加全面的精确";i:
7;s:
28183:
"GG区Legend书店图书管理系统图书零售系统概要设计版本:
@#@X.X修订历史记录GG区Legend书店图书管理系统图书零售系统概要设计版本:
@#@X.X修订历史记录日期日期版本版本说明说明作者作者图书零售系统概要设计文档11引言.41.1编写目的.41.2背景.41.3定义.41.4参考资料.42总体设计.52.1总体设计方案.52.2各系统之间的连接示意图.62.3需求规定.62.4运行环境.62.5基本设计概念和处理流程.72.6结构.82.7功能需求与程序的关系.83接口设计.113.1用户接口.113.2外部接口.113.3内部接口.124系统数据结构设计.134.1工作书目资料表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.2样本书目资料表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.3销售单位表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.4发货单位表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.5供货商信息表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.6客户信息表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.7供货商长期合同信息表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.8客户长期合同信息表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.9主配配额设置表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.10征订单主表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.11征订单明细表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.12客户目录报订单表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.13客户品种报订单表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.14供货商订单表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.15供货商报订批次表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.16配货记录表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.17供货商收货单表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.18供货商收货纪录表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.19客户发货单表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.20客户发货纪录表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.21客户退货单表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.22客户退货表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.23供货商付退表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.24差错记录表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.25转仓表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@图书零售系统概要设计文档图书零售系统概要设计文档24.26调拨批次表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.27分省汇总单表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.28线路汇总单表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.29发运批次表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.30连锁店进销存信息表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.31一级仓库表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.32二级仓库表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.33仓位表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.34库存入库/出库表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.35损益表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.36异常出库表(将异常出库申请表合并到此表中).错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.37盘点主表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.38盘点细表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.39中转收货批次表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.40中转收货发货记录表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.41中转发货批次表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.42中转结算批次表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.43中转结算单表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.44中转资费表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.45客户预收预付表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.46供货商预收预付表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.47与供货商结算批次表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.48与客户结算批次表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.49与客户结算表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.50与供货商结算表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.51角色表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.52用户表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.53用户角色对应表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.54角色权限表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.55操作日志表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.56十大图书分类编码表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.57国图图书分类编码表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.58自定义图书分类编码表1.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.59自定义图书分类编码表2.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.60版别表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.61出版社号表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.62补货报警配置表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.63退货报警配置表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.64人口资料表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.65基本信息表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.66日库存表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.67日发货表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.68日进货表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.69日收退表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@图书零售系统概要设计文档34.70日付退表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.71补货报警表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@4.72退货报警表.错误!
@#@未定义书签。
@#@错误!
@#@未定义书签。
@#@5系统出错处理设计.755.1出错信息.755.2补救措施.765.3系统维护设计.76图书零售系统概要设计文档图书零售系统概要设计文档41引言引言1.1编写目的编写目的本文档的目的是阐述GG区Legend书店图书管理系统的概要设计.本概要设计说明书编写的目的在于全面说明GG区Legend书店图书管理系统第一阶段中的设计考虑,包括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、模块划分和功能分配,为程序的详细设计提供基础。
@#@本说明书的预期读者为系统设计人员、软件开发人员、客户方的系统设计人员和项目评审人员。
@#@1.2背景背景GG壮族自治区Legend书店图书管理信息系统是广东省新闻出版局信息服务中心为GG区Legend书店开发的一套信息管理系统,内容涉及业务,储运,网站,音像,零售五个子系统。
@#@软件将被使用在GG区Legend书店的各个相关部门以及各个连锁店。
@#@1.3定义定义套装书套装书可以成套出售也可以单册出售的图书。
@#@套装书有以下几种情况:
@#@
(1)各分册的书号一样,单价也一样,只录入套书名,不分别录入书名,一律以分册命名。
@#@
(2)各分册的书号一样,单价不一样,录入各分册书名(3)各分册的书号不一样,这种情况可以不考虑单价。
@#@录入各分册书目。
@#@套装书的数量录入一律以各分册的数量录入,在按套销售时逐一在库存中减去各分册的数量。
@#@图书品种图书品种书号,书名,版别相同者定义为同一个品种图书销售商品单位图书销售商品单位书号,书名,版别,单价,相同者定义为同一个图书销售商品单位图书发货单位图书发货单位书号,书名,版别,单价,出版年限,规格相同者定义为同一个发货单位供货商供货商提供图书资源的企业分销商分销商集团下属的,对统一购进的图书商品进行分销的书店客户客户图书商品销售的对象,分为集团客户和个人客户。
@#@代发站代发站为了减少物流成本,区店设置了代发站(桂林,柳州。
@#@),代发站用专用线路连接到区店,直接访问区店数据库,所以可以将待发站当作一个远程的仓库,他的处理方法和区店的仓库管理系统类似1.4参考资料参考资料。
@#@图书零售系统概要设计文档52总体设计总体设计2.1总体设计方案总体设计方案本系统采用框架(框架的说明请参考”基于框架的程序设计.doc”)设计,系统的各个子模块之间功能独立,可根据用户的需要动态进行组合,各个子模块之间没有直接耦合,而是通过数据库之间的联系由框架进行组合,子模块的修改只是模块内的局部修改,不会导致修改的蔓延,从而使系统的抗修改能力大大提高,降低了系统开发的风险。
@#@框架程序利用COM技术,采用面向对象的设计方法,PnP(即插即用)的设计理念,在框架的组织下,程序员无需了解项目的流程等细节,只需要关心其负责的功能模块,对程序员的要求大大降低,也避免了由于程序员的个人理解能力对系统造成不必要的影响。
@#@大大增强了系统的可维护行,降低了维护的风险。
@#@基于框架的程序设计一个最重要的特点是实现了模型视图控制器模式(MVC),模型组件封装了内核数据和功能,从而使核心的功能独立于输出表示和输入方式。
@#@视图组件从模型获得信息并向用户显示。
@#@控制器组件与唯一的一个视图组件连接,接受用户的输入。
@#@通过模型,视图和控制器的相互分离,应用了框架设计的书店系统可以方便的改变用户接口,甚至在运行期间也可以修改,使得系统可以十分灵活的适应用户多变的功能界面要求。
@#@此外,采用框架技术进行软件开发还包括以下的主要特点:
@#@?
@#@利用框架开发的软件具有一致性结构,框架决定了软件产品的最终形式,利用框架建立的系统很容易维护,系统之间可以很方便地相互存取,而且用户看来也是一致的。
@#@?
@#@限制了软件设计人员一定程度的创造性行为,软件设计人员可以无须作出太多的设计决策,依照规定的方向建立应用,指导软件设计人员全面了解相关领域,充分完成需求分析,避免过早考虑实现细节,了解框架结构的软件设计人员将很快地洞悉整个系统的逻辑结构。
@#@?
@#@大粒度的设计支持分析和设计的重用,框架把一个系统有机地分解成一群相对独立的构件,定义了各个构件间的接口和作用关系,符合软件工程中设计的模块化、独立化和信息隐藏等特征。
@#@?
@#@降低了对软件开发人员的技术要求,低层编程可以基于框架中的支撑条件接口、构件库和约定进行,软件开发人员只需要了解局部信息就可以考虑实现。
@#@?
@#@参数化框架使系统的适应性、灵活性增强,通过复用、可配置等技术,一方面可以支持可变化的逻辑结构的实现,另一方面可以允许系统的分步建成。
@#@图书零售系统概要设计文档图书零售系统概要设计文档62.2各系统之间的连接示意图各系统之间的连接示意图区店网站系统区店图书信息管理系统业务系统仓储系统运输系统现批系统区店音像信息管理系统业务系统仓储系统运输系统现批系统零售系统信息对外发布系统信息交换平台内部交流平台业务系统储运系统批发系统零售系统2.3需求规定需求规定说明对本系统的主要的输入输出项目、处理的功能性能要求,详细的说明可参见需求说明书。
@#@2.4运行环境运行环境图书零售系统概要设计文档72.5基本设计概念和处理流程基本设计概念和处理流程图书零售系统概要设计文档图书零售系统概要设计文档82.6结构结构销售商品管理客户管理货源组织配发管理供货商管理销售管理仓库管理供货商付退管理客户退货管理与供货商结算与客户结算连锁业务报表统计分析信息查询每日要情单据转换基础数据维护会员管理收货处理主要功能模块划分:
@#@模块名称功能描述每日要情本模块主要集中了一些提醒性的功能,方便业务人员的工作.单据转换目的是为了减少录入人员的工作强度,把系统已经有的单据直接转成可以被其他业务人员使用的其他单据格式。
@#@这种转换功能包括系统内和连锁两种形式。
@#@基础数据维护用来维护系统中需要用到的基础数据供货商管理对与供货商相关的信息进行维护客户管理对与客户相关的信息进行维护会员管理对与会员相关的信息进行维护销售商品管理管理销售商品资料货源组织区点信息系统的核心模块,用来进行图书的征订,报订管理配发管理将图书分发给连锁经营的客户销售管理进行销售需要的管理模块仓库管理业务人员进行盘点,仓位,异常出库的管理客户退货管理客户退货后处理供货商付退管理向供货商付退的处理连锁业务区店和连锁店之间连锁业务的处理与客户结算与客户结算的处理与供货商结算与供货商结算的处理2.7功能需求与程序的关系功能需求与程序的关系各项功能需求的实现同程序模块的对应关系:
@#@图书零售系统概要设计文档9每日要情单据转换基础数据维护供货商管理客户管理销售商品管理会员管理货源组织配发管理销售管理仓库管理客户退货管理供货商付退管理连锁业务与客户结算与供货商结算补货提醒退货提醒智能补货报警配置智能退货报警配置基本信息管理供货商资料管理长期合同维护供货商分析客户资料管理长期合同维护客户分析主配配额设置参考书目资料管理工作书目资料管理销售单位管理发货单位管理图书分类管理版别管理连锁店书目资料接受与确认会员资料管理会员积分管理会员等级管理征订目录管理征订目录明细管理目录征订订单管理品种订货订单管理进销存订单管理连锁店订单接收与确认(电子订单)集团备货订单管理供货商订单生成报订回告处理订单到货情况查询图书到货通知库存图书列表图书零售系统概要设计文档图书零售系统概要设计文档10按客户订单配发主配配发下票下票图书状态信息查询上架单生成货架管理普通顾客开单会员开单销货单打印发票打印折扣管理客户开单历史发货纪录查询票据打印盘点仓位管理转仓管理异常出库申请异常出库确认停售书指定取消停售,再次上架催退管理客户退货清单显示退货书目的去向选择待付退书目选择退货请求取消退货,再次上架待付退清单生成(下票)区店书目资料的分发连锁店自编书目的接收连锁店自编书目的确认图书催退连锁店销售数据和存货数据的接收连锁店的结算图书零售系统概要设计文档11结算清单生成应收咨询应收确认银行托收处理结算完成操作结算差错处理拒付处理对帐做标记确认可付款结算完成处理结算差错处理3接口设计接口设计3.1用户接口用户接口程序是标准的Windows程序,提供图形化的用户界面,3.2外部接口外部接口一:
@#@与连锁店之间的外部接口:
@#@区店信息管理系统同零售系统通过区店的WEB服务器进行非实时的信息交换。
@#@达到信息传递和共享的目的。
@#@主要提供的外部接口包括:
@#@1:
@#@区店书目分发2:
@#@连锁店自编书目接受3:
@#@征订目录分发4:
@#@连锁店报订资料接收5:
@#@与连锁店相关的单据分发(提供给连锁店用作单据转换)6:
@#@连锁店销售数据接收这些外部接口连锁业务的数据交换目前考虑采用文件交换的方式进行利用ftp上传,下载达到文件交换的目的。
@#@主要分两部分:
@#@一:
@#@区店向连锁店发布数据(主要包括书目资料,征订目录等)实现方法:
@#@1:
@#@区店业务系统自动将需要发布的信息以一定的格式(XML)并压缩后放到FTP的指定路径。
@#@2:
@#@连锁店定期到指定的FTP路径下载文件,同时做下载纪录,便于区店知道哪些连锁店已经进行了下载,哪些没有3:
@#@连锁店将下载的信息导入到自己的系统中(由系统自动完成)图书零售系统概要设计文档图书零售系统概要设计文档12二:
@#@连锁店向区店上传数据1:
@#@连锁店定期把自己需要上传的信息以一定的格式压缩后,并按照系统设定的命名规则命名2:
@#@把该文件上传到ftp的指定目录,并做上传登记3:
@#@区店系统将上传来的数据导入到自己的系统中二:
@#@与区店网站(信息发布系统)的接口:
@#@除了为连锁店系统提供外部接口外,区店信息管理系统还向区店网站提供信息发布功能,生成一些静态的网页,向外界提供基于WEB的信息发布。
@#@3.3内部接口内部接口本系统采用框架结构(该结构的详细说明请参阅论文),内部接口的实现通过配置框架实现,该部分接口对程序员是透明的。
@#@框架通过使数据数据视图数据行为相分离的方法,数据、数据视图、数据行为之间主要是数据耦合和非直接耦合,因此模块是非常独立的,以至于可以通过配置方式挑选模块组合在一起工作。
@#@数据视图是基于数据结构来建立的,如果信息的结构使用相同的格式定义的话,多种信息可以共享相同的数据视图组件显示信息的内容。
@#@数据结构是相对稳定的,可以抽象多种信息的特征建立相同的数据结构,例如关系数据就可以抽象数据表的数据源、SQL视图、字段、类型、主键等特征建立关系数据视图的共同特征,这样以此为数据结构的列表数据视图就可以适用于大多数关系数据。
@#@数据结构是以描述方式定义的,与数据视图的实现平台没有关系,因此在构件环境下使用可以很方便。
@#@类似地,数据行为是以数据视图的选择信息作为参数来调用的。
@#@数据行为基本不关心数据视图是如何实现的,数据行为改变数据之后并不直接修改数据视图,而是通过让数据视图刷新来得到数据的变化,数据行为与数据视图的关联在参数传递之后就结束了。
@#@数据视图的复用本身就意味着数据行为可以被复用,如果数据视图调用数据行为的参数是一致的话,相同数据行为还可以被多种数据视图所复用。
@#@由于数据视图和数据行为都可以通过上述方式被复用,因此在框架中数据视图和数据行为可以像积木那样被组装起来,只要他们在关联的地方具有相同的描述方式。
@#@借助构件技术框架能够预先建立各种各样的构件,然后使用配置文件选择合适的“信息对象”、“数据行为”、“列表数据视图”、“丰富数据视图”组合在一起,构成完整的信息类描述实际的信息。
@#@当原先使用的数据视图或数据行为已经不符合新的需求时,可以将新的数据视图或数据行为构件代替原来的构件与其他部分重新组合就可以完成升级,不影响其他信息对象仍然使用原来的构件,也不需要维护相同构件的多个版本。
@#@事实上,数据从头到尾都是隐藏在数据视图和数据行为的背后。
@#@只要数据结构定义的描述方式没有改变,即使数据结构本身改变了数据视图和数据行为仍旧是可用的。
@#@由于所有数据视图都是基于相同接口的,所有数据行为也是基于相同接口的,因此不但构件内部实现对其他部分透明,而且替换构件也不会影响其他部分,通过聚合方式可以把以前的构件功能组合在一起提供新的功能。
@#@图书零售系统概要设计文档134业务流程设计业务流程设计4.1货源组织货源组织征订目录管理征订单主表报订回告处理供货商收货纪录供货商订单供货商订单生成品种征订客户报订单集团备货订单管理连锁店订单接收与确认(电子订单)目录征订客户报订单进销存订单管理品种订货订单管理目录征订订单管理征订目录明细管理征订单明细表订单到货情况查询图书零售系统概要设计文档图书零售系统概要设计文档144.2配发管理配发管理图书到货通知按客户订单配发库存图书列表主配配发客户发货纪录表下票下票图书状态信息查询客户报订单表供货商收货纪录表客户退货表下票图书图书零售系统概要设计文档154.3收货管理收货管理4.4现批管理现批管理历史发货纪录查询与客户结算表票据打印客户开单客户发货纪录表图书零售系统概要设计文档图书零售系统概要设计文档164.5门市销售门市销售4.6仓库管理仓库管理图书零售系统概要设计文档17转仓书目选择转仓单生成下票仓位表转仓处理图书零售系统概要设计文档图书零售系统概要设计文档184.7收退管理收退管理图书零售系统概要设计文档19催退管理客户退货请求处理客户退货清单显示退货书目的去向选择客户发货纪录表同意退货同意退货客户退货批次表客户退货表收到客户退货库存入库/出库表库存总数表仓位表图书零售系统概要设计文档图书零售系统概要设计文档204.8付退管理付退管理待付退书目选择退货请求取消退货,再次上架客户退货表待付退清单生成(下票)仓管进行出库库存入库/出库表库存总数表仓位表供货商付退表图书零售系统概要设计文档214.9与客户结算与客户结算4.10与供货商结算与供货商结算对帐根据对方的结算单选出所有待结算单据(进货单,付退单),做待结算标记通知可付款结算完成处理,将该批待结算单据做已结算标记差错处理与供货商结算批次表供货商预收预付表与供货商结算表图书零售系统概要设计文档图书零售系统概要设计文档224.11连锁业务连锁业务书目资料的分发连锁店自编书目的接受自编书目的确认向连锁店发图书催退连锁店向总店发送的退货请求的接受和确认连锁店销售数据的接受连锁店的结算客户发货纪录表发货批次表连锁店进销存表客户退货表客户退货批次表与客户结算批次表与客户结算表图书零售系统概要设计文档235数据源向图数据源向图5.1货源组织货源组织征订品种IDF征订单IDF序号F样本书目IDF缺省销货结算期限F销货方式号F征订单明细表销货折扣F录入业务员号F修改时间F备注F目录征订订单管理“期货订货方式”“征订”IDF基本信息条目F基本信息值F修改者IDF修改时间F基本信息表包括以下的基本信息:
@#@版别分类1版别分类2发行分类号营业分类号装帧号开本号客户级别1结算方式经营方式运输方式出票方式发货地点区内(各地区)区外(省)旺季线路淡季线路快件线路旺季运输方式淡季运输方式快件运输方式供应商类别1供应商类别2供应商类别3供应商类别4客户类型1客户类型2客户类型3客户类型4客户级别2“False”“已收订”客户订单IDT订单流水号T样本书目IDT客户IDT供货商订单IDF征订品种IDT客户目录报订单表客户订数T销货折扣T订货方式号T运输方式号T到货期限T结算方式号T销货结算期限T当前状态T订单来源T主配标志T录入员号T生成日期T备注T图书零售系统概要设计文档图书零售系统概要设计文档245.2收货管理收货管理图书零售系统概要设计文档255.3配发管理配发管理配货记录IDT客户IDT销售单位IDT数量T对应单据IDT录入员号T配货记录表录入日期T备注T发货单IDT发货单流水号T客户IDT总包件数T发货人员IDT发货时间T客户发货单表备注T按客户订单配发客户订单IDF订单流水号F样本书目IDF客户IDF供货商订单IDF征订品种IDF客户目录报订单表客户订数F销货折扣F订货方式号F运输方式号F到货期限F结算方式号F销货结算期限F当前状态F订单来源F主配标志F录入员号F生成日期F备注F客户订单IDF订单流水号F工作书目IDF客户IDF供货商订单IDF征订品种IDF客户品种报订单表客户订数F销货折扣F订货方式号F运输方式号F到货期限F结算方式号F销货结算期限F当前状态F订单来源F主配标志F录入员号F生成日期F备注F备注:
@#@这里更新销售单位的库存数量,而不在出库时更新。
@#@工作书目IDF销售单位IDF定价F数量T批销折扣F零售折扣F会员是否折上折F业务员IDF修改时间F销售单位表工作书目IDF销售单位IDF发货单位IDF每条册数F百本重量F每包条数F数量T出版年限F货物状态F业务员IDF修改时间F发货单位表相同足够库存AND相同足够库存ANDOR进行配货并扣库存修改库存修改库存插入纪录插入纪录更新状态“已配发”FTIDT发货单IDT发货单位IDT销售数量销货折扣T码洋T客户发货纪录表实洋T配货记录IDT出票方式T发货依据T调拨批次IDF分省汇总单IDF线路汇总单ID打包单IDF计划交包日期F实际交包日期F运号F运输方式号F是否旺季F车(箱)号F结算方式号F结算单IDF销货结算期限F状态T是否有差错F差错记录IDF录入业务员号F下票日期F配书人员号T配书日期T复核人员号F复核日期F出库人员IDF出库日期F交包人员IDF交包日期F打印人员号F打印日期F发运人IDF发运日期F承运人F备注F插入纪录图书零售系统概要设计文档图书零售系统概要设计文档26图书零售系统概要设计文档27修改库存插入纪录5.4现批管理现批管理图书零售系统概要设计文档图书零售系统概要设计文档285.5门市销售门市销售";i:
8;s:
8194:
"公司移动UI设计规范说明书移动UI设计规范说明书2/14修改记录制定日期生效日期制定/修订内容摘要版本拟稿审查2015.092015.09初稿0.12015.082015.08修订1.01、前前言言本文档主要为UI设计师和前端工程师提供设计参考和最佳实践,避免相互之间出现技术衔接脱节的问题。
@#@文档将由设计尺寸、界面元素、设计细节、切图细节四个部分组成,分别说明如下。
@#@2、设计设计尺寸尺寸本节主要阐明目前主流浏览设备和软件中的界面尺寸,相关设备和软件分别为iPhone、iPad、Android、Web。
@#@详细说明如下2.1iPhoneiPhone界面界面尺寸尺寸设备分辨率状态栏高度导航栏高度工具栏高度6Plus1080x192054px132px146px6750x113440px88px98px5S640x113640px88px98px5C640x113640px88px98px5640x113640px88px98px4S640x96040px88px98px4640x96040px88px98px移动UI设计规范说明书3/14iPhone图标图标尺寸尺寸设备分辨率圆角大小IOS6-90px-1024px图标宽度x0.175IOS790px-1024px图标宽度x0.225图标类型6Plus36&@#@524S2iPad2iPad21AppIcon180x180120x120120x120156x15676x76AppStoreIcon1024x10241024x10241024x10241024x10241024x1024Spotlight搜索Icon120x12080x8080x8080x8040x40移动UI设计规范说明书4/14图标类型6Plus36&@#@524S2iPad2iPad21工具和导航栏图标66x6644x4444x4444x4422x22标签栏图标75x7550x5050x5050x5025x252.2iPadiPad界面界面尺寸尺寸设备分辨率状态栏高度导航栏高度工具栏高度6&@#@Air22048x153640px88px98px5&@#@Air&@#@mini22048x153640px88px98px4&@#@mini2048x153640px88px98px32048x153640px88px98px21024x76820px44px49px11024x76820px44px49px移动UI设计规范说明书5/14iPad图标图标尺寸尺寸设备分辨率圆角大小IOS6-90px-1024px图标宽度x0.175IOS790px-1024px图标宽度x0.225图标类型iPad2iPad21AppIcon156x15676x76AppStoreIcon1024x10241024x1024Spotlight搜索Icon80x8040x40工具和导航栏图标44x4422x22标签栏图标50x5025x252.3Android屏幕屏幕尺寸尺寸指实际的屏幕物理尺寸,以屏幕对角线来测量。
@#@为方便起见,Android把屏幕大小分为广义的四类:
@#@小、正常、大、特大。
@#@像素像素代表屏幕上一个物理的像素点。
@#@移动UI设计规范说明书6/14屏幕屏幕密度密度为解决Android设备中屏幕的碎片化,Android厂商引入了DP的概念。
@#@即一定尺寸屏幕显示像素的数量,因此有了四类屏幕密度:
@#@低(120dpi),中(160dpi),高(240dpi),超高(320dpi),而像素=DP*(dpi/160)。
@#@例如一个240dpi的屏幕里,1DP=(240/160)=1.5px。
@#@因此,设计尺寸确认后,以图标为例,需向上或向下做小、正常、大、特大,以及低、中、高、超高的图标尺寸与密度来适配不同的机型。
@#@典型典型的设计尺寸的设计尺寸320dp:
@#@一个普通的手机屏幕(240x320,320x480,480x800)480dp:
@#@一个普通的平板(480x800)600dp:
@#@7寸平板(600x1024)720dp:
@#@10寸平板(720x1280,800x1280)Android模拟模拟机机尺寸尺寸屏幕大小低密度中密度高密度超高密度小屏幕240x320480x640正常屏幕240x400240x432320x480480x800600x1024640x960大屏幕480x800480x800600x1024特大屏幕600x1024768x1024768x1280720x12801920x11201920x12002048x15362560x1600安卓设计尺寸建议为720x1280或是480x800移动UI设计规范说明书7/14Android图标图标尺寸尺寸屏幕大小启动图标标签栏图标列表图标320x48048x4832x3216x16480x800640x96072x7248x4824x24600x1024768x1024720x128096x9664x6432x321080x19201120x19201200x1920144x14496x9648x48安卓安卓系统系统dp/sp/px换算换算表表dp分辨率比率(320px)比率(640px)比率(750px)Idpi240x3200.750.3750.32mdpi320x48010.50.4267hdpi480x8001.50.750.64xhdpi720x12802.251.1251.042xxhdpi1080x19203.3751.68751.5主主流安卓手机分辨率流安卓手机分辨率和和尺寸尺寸典型设备分辨率(英寸)尺寸三星GalaxyS34.8720x1280三星GalaxyS451080x1920三星GalaxyS55.11080x1920三星GalaxyS64.51200x1920小米14480x854小米24720x1280小米34.3720x1280小米45.51080x1920红米Note5.51080x1920移动UI设计规范说明书8/14典型设备分辨率(英寸)尺寸华为P751080x1920华为荣耀651080x1920魅族MX45.361152x19202.4WebWindowsXP的任务栏高度为30px,Windows7任务栏的高度为40px主主流浏览器的界面参数流浏览器的界面参数典型设备状态栏菜单栏滚动条Chrome22px(浮动出现)60px15pxFirefox22px(浮动出现)67px15pxIE22px77px15px36022px60px15px系统系统分辨分辨率率统计统计最安全的分辨率为1024x768,建议分辨率1280x800分辨率统计网网页宽度与首屏高度页宽度与首屏高度安全宽度为1002px,建议宽度为1258px高度:
@#@Windowsxp下首屏为580px,Windows7下为710px移动UI设计规范说明书9/143界面界面元素元素3.1iPhoneiPhone的界面元素一般由状态栏、导航栏、标签栏、内容区域四部分组成。
@#@如下表。
@#@区域名称iPhone4-5SiPhone66Plus状态栏40px40px60px导航栏88px88px132px标签栏98px98px146px移动UI设计规范说明书10/143.2Android安卓的界面区域与iPhone的界面区域相同。
@#@因为安卓中各区域的高度都由用户自定义,所以并没有严格的尺寸要求。
@#@以下给出一个分辨率下的标准参考,其它分辨率可按比例进行调整或自定义。
@#@区域名称720x1280状态栏50px导航栏96px标签栏96px4、设计细节设计细节4.1字体iPhone上的字体英文为:
@#@HelveticaNeue,中文为黑体;@#@安卓上的字体英文为同iPhone,中文为微软雅黑或华文黑体、方正黑简体;@#@字体大小没有严格的限制,最简单的方法是找到你觉得好用的APP并截屏,然后放进PS自己对比调节字体大小。
@#@移动UI设计规范说明书11/14用户可接受的手机屏幕上字体大小文本类型可接受下限(80%用户可接受)最小值舒适值长文本26px30px32px-34px短文本28px30px32px注释24px24px28px下图供设计人员参考移动UI设计规范说明书12/144.2图形状态状态栏栏部件部件所有部件的边长必须是偶数值按钮按钮每个按钮有4种状态:
@#@默认、按下、选中、不可点。
@#@设计时至少需考虑默认和选中两种状态。
@#@图图片片除了广告图片,其它部件最好都用形状工具绘制。
@#@边距边距部件和四周和屏幕边框至少保持20-30px的空间交互交互站在使用者角度出发,譬如什么时候需要标签栏,什么时候在导航栏放返回按钮。
@#@5、切切图图细节细节5.1切图适配iPhoneiPhone的切图素材转换关系:
@#@非Retial:
@#@2x:
@#@1x=1:
@#@2:
@#@3。
@#@比例1适配mini及非视网膜屏的3代iPhone,移动UI设计规范说明书13/14比例2适配4、4S、5、5S、6,比例3适配6Plus。
@#@Android的屏幕尺寸较多,只能根据项目要求来适应主流屏幕尺寸。
@#@常见尺寸如下。
@#@480x800、720x1280、1080x1920(具体参见2.3节Android模拟机尺寸)5.2切图文件需要提供的文件需包括图片,如下图所示。
@#@5.3切图要点1)以每个模块名字来创建文件夹,并分开存放切图文件,如下图所示。
@#@移动UI设计规范说明书14/142)一般情况下切图图片为png24格式3)底部标签栏有默认和选中两张图片4)图片命名规则建议采用“模块_类别_功能_状态.png”的格式来命名如:
@#@searchbg.png应为home_btn_search_selected.png";i:
9;s:
21208:
"1系统分析与设计复习题一、复习要点1.信息系统是人、数据、过程和信息技术之间相互作用,收集、处理、存储和提供支持企业运作的信息的集合体。
@#@信息系统开发的步骤是,在系统规划后,循环进行系统分析、系统设计、系统构建与实施、系统评价工作。
@#@信息系统的经济效益可分为三大类:
@#@一次性收益,非一次性收益和不可定量的收益。
@#@2.常用的调查研究的方法有问卷调查法、召开调查会、业务实践、专家访谈、电子问卷。
@#@如果系统初步调查结果表明,拟开发项目有必要也有可能进行时,可向主管单位提出系统开发建议书,需要进行可行性研究安排。
@#@3.可行性研究又叫可行性分析,它是所有工程项目在开始阶段必须进行的一项工作。
@#@可行性研究是指项目正式开发之前,先投入一定的精力,通过一套准则,从经济、技术、社会等方面对项目的必要性、可能性、合理性,以及项目所面临的重大风险进行分析和评价,得出项目是否可行的结论。
@#@可行性研究的主要成果是可行性研究报告和系统开发任务书。
@#@4.需求分析是强调用户对新开发的信息系统的需要和要求,结合组织的目标、现状、实力和技术等因素,通过深入细致的分析,确定出合理可行的信息系统需求,并通过规范的形式描述需求的过程。
@#@需求分析结束时,应当提出需求分析报告交上级审查。
@#@信息系统需求分为功能需求和非功能需求两类。
@#@ConfidentialFile2二、判断题1.FAST开发方法是一个灵活的框架,针对不同的项目可以有不同的变化。
@#@2.调查研究是一种跨生命周期的活动。
@#@3.快速应用开发策略强调用户的参与。
@#@4.存在度数等于1的实体关系。
@#@5.进行业务过程重构时主要依赖实体关系图。
@#@6.在范围定义阶段需要制定详细的项目进度表。
@#@7.在需求阶段必须进行可行性分析。
@#@8.需求分析的一项很重要的工作是确定信息系统的功能。
@#@9.输入设计包括输入方式设计和用户界面设计。
@#@10.业务对象模型是功能逻辑设计和数据库设计的基础。
@#@11.信息系统是以集成的方式构成的,信息系统的集成表现为系统集成、方法集成和平台集成等方面。
@#@12.需求分析是领域分析的基础,需求分析需要认真分析企业系统的业务流程。
@#@13.用例图用来描述信息系统的功能,因此被用在需求分析阶段,在设计和测试中不需要用例图。
@#@14.需求分析的一项十分重要的工作是对组织职能的分析。
@#@15.因为系统分析员主要从事系统分析和设计,因此不需要精通编程。
@#@16.建模的本质也就是如何使用建模工具来绘制模型图。
@#@ConfidentialFile3三、选择题1.在信息系统中,系统用户的角色是()。
@#@A.为系统开发支付费用B.实际操作使用系统C.开发系统D.组织系统开发答案:
@#@B2.PIECES问题分类框架中不包括()。
@#@A.性能B.能力C.控制D.服务答案:
@#@B3.下列有关业务过程重构(BPR)的说法中错误的是()。
@#@A.BPR可以优化提高企业生产流程B.BPR重点考虑系统的技术实现问题C.BPR可以在进行系统开发之前进行D.BPR研究、分析和重新设计企业的基本业务过程答案:
@#@B4.下列哪种技术不属于调查研究技术。
@#@A.文档抽样B.绘制系统结构图C.联合需求计划D.原型化答案:
@#@B5.理想实体关系图中应不包含()。
@#@A.一对一关系B.多对一关系C.一对多关系D.多对多关系答案:
@#@D6.下列哪种概念不属于数据流图。
@#@A.外部代理B.参与者C.数据存储D.过程答案:
@#@B7.信息系统需求分析阶段要解决的问题是()。
@#@A信息系统做什么B信息系统提供哪些信息C信息系统采用的结构D信息系统怎么做答案:
@#@A8.信息系统需求分析阶段的目标是()。
@#@ConfidentialFile4A制定系统开发计划B制定需求说明报告C制定系统结构说明D制定系统开发方案答案:
@#@B9.信息系统项目管理的一项关键性的活动是()。
@#@A.编制需求说明书B.程序编码C.人员组织D.制定项目计划答案:
@#@D10.信息系统工程管理要加强()的管理。
@#@A.程序B.文档C.开发过程D.程序设计风格答案:
@#@B11.一个信息系统必须具备()。
@#@A.信息处理功能B.决策支持功能C.人力资源管理功能D.办公助理功能答案:
@#@A12.按照处理的对象,可把组织的信息系统分为()和管理信息系统两大类。
@#@A.电子数据处理系统B.业务信息系统C.决策支持系统D.情报处理系统答案:
@#@B13.信息系统对管理职能的支持,归根到底是对()的支持。
@#@A.计划B.组织C.控制D.决策答案:
@#@D14.一般子系统的划分是在系统()阶段,根据对系统的功能/数据分析的结果提出的。
@#@A.需求分析B.逻辑阶段C.总体设计D.详细设计答案:
@#@A15.在关系规范化过程中,一般来讲,满足()的关系即可满足信息处理的要求,就可以认为是比较规范的关系。
@#@A.第一范式B.第二范式C.第三范式D.BC范式答案:
@#@C16.从社会经济发展的角度来看,信息化是指()。
@#@A.计算机和网络的应用规模与效益不断增长的过程B.社会上进行交换的信息量不断增长的过程C.计算机硬件产业、软件产业、信息服务产业不断发展的过程D.人们的信息活动的规模不断扩大以致在国民经济中起主ConfidentialFile5导作用的过程答案:
@#@D17.局域网络管理信息系统建设的复杂性主要取决于()。
@#@A.组织结构的复杂性B.管理方法的复杂性C.管理人员的不习惯D.组织内部和外部环境的复杂性答案:
@#@D18.系统规划的主要任务包括()。
@#@A.明确组织的信息需求、制定系统总体结构方案B.对系统进行经济、技术和使用方面的可行性研究C.选择计算机和网络系统的方案D.确定软件系统的模块结构答案:
@#@A19.系统设计阶段的主要成果是()。
@#@A.用户的决策方针B.用户的分析方案C.系统设计说明书D.系统总体设计方案答案:
@#@C20.信息系统建设的结构化方法中用户必须参与的原则是用户必须参与()。
@#@A.系统建设中各阶段工作B.系统分析工作C.系统设计工作D.系统实施工作答案:
@#@A21.结构化生命周期法的主要缺点之一是()。
@#@A.系统开发周期长B.缺乏标准、规范C.用户参与程度低D.主要工作集中在实施阶段答案:
@#@A22.系统分析工作的全面总结和主要成果是()。
@#@A.可行性研究报告B.数据词典C.系统说明书D.系统详细调查报告答案:
@#@A23.软件文档是信息系统()的重要依据。
@#@A.可理解性B.可维护性C.可扩展性D.可移植性答案:
@#@B24.在原型法中,原型是进行开发的系统的()。
@#@A.反映用户最基本需求的可以运行的实验模型B.某一主要部分的详细设计方案(物理模型)ConfidentialFile6C.反映用户需求的逻辑模型D.反映用户全部需求符合系统开发规范的应用软件程序答案:
@#@A25.下面哪一项不是系统设计阶段的主要活动()。
@#@A.系统总体设计B.系统硬件设计C.系统详细设计D.编写系统实施计划答案:
@#@D26.在系统生命周期的各阶段中,花费费用和人力投入最多的阶段是()。
@#@A.分析与设计B.编制程序C.测试程序D.系统维护答案:
@#@A27.完成管理系统的日常运行工作的人员是()。
@#@A.信息中心负责人B.系统分析员C.程序设计员D.操作员答案:
@#@D28.衡量系统开发质量的首要标准是()。
@#@A.满足技术指标B.满足设计者要求C.满足用户要求D.技术规范答案:
@#@C29.不属于联机实时处理方式的情况是()。
@#@A.需要反应迅速的数据处理B.负荷易产生波动的数据处理C.数据收集费用较高的数据处理D.固定周期的数据处理答案:
@#@D30.系统分析报告的主要作用是()。
@#@A.系统规划的依据B.系统实施的依据C.系统设计的依据D.系统评价的依据答案:
@#@C31.在决定开发管理信息系统之前,首先要做好系统开发的()。
@#@A.可行性研究B.系统化分析C.总体预算D.新系统的逻辑设计和物理设计答案:
@#@A四、问答题1请从系统观点解释信息系统的概念。
@#@ConfidentialFile7答:
@#@系统是由处于一定环境中的若干相互联系和相互作用的要素组成并为达到整体目的而存在的集合。
@#@信息系统是人、数据、过程和信息技术之间相互作用,收集、处理、存储和提供支持企业运作的信息的集合体。
@#@信息系统首先是一个系统,具有整体性、目的性、相关性、环境适应性的特点。
@#@信息系统的各个要素之间、各个子系统之间相互联系和作用,共同构成了能够更好为组织目标服务的整体系统。
@#@2每个正确的需求要满足什么评价标准。
@#@(a)一致的,需求不相互冲突或具有二义性(b)完整的,需求描述了所有可能的系统输入和输出(c)可行的,需求可以基于可得到的资源和约束条件得到满足(d)需要的,需求是实现系统目标所实际需要的(e)正确的,需求的描述必须正确(f)可跟踪的,需求可以直接映射到系统的功能和特征(g)可验证的,需求必须可以被验证3简述可行性研究的概念。
@#@答:
@#@可行性研究又叫可行性分析,它是所有工程项目在开始阶段必须进行的一项工作。
@#@可行性研究是指项目正式开发之前,先投入一定的精力,通过一套准则,从经济、技术、社会等方面对项目的必要性、可能性、合理性,以及项目所面临的重大风险进行分析和评价,得出项目是否可行的结论。
@#@4简述信息系统的功能。
@#@ConfidentialFile8答:
@#@1)、信息处理:
@#@这是信息系统必备的基本功能,它一般包括信息的收集和输入、传输、存储、处理及输出。
@#@2)、业务处理:
@#@这是信息系统的基本功能。
@#@3)、组织管理:
@#@这是信息系统的主要功能之一。
@#@4)、辅助决策:
@#@决策是管理的重要功能,决策存在于战略层、战术层、事物层的各层活动之中。
@#@5如何理解信息系统既是一个技术系统,又是一个社会系统。
@#@答:
@#@信息系统全面使用计算机、网络通讯、数据库等技术,它是一个技术系统。
@#@信息系统作为一个人机系统,以组织为根基。
@#@组织是一个社会系统,信息系统面向组织并未组织服务的,因此信息系统是一个社会系统。
@#@信息系统和组织结构之间互相影响,信息系统导致新的组织结构产生,而组织结构又对信息系统的分析、设计等产生重要影响。
@#@6说明原型法的工作流程。
@#@答:
@#@
(1)用户提出系统要求
(2)识别、归纳上述要求(3)开发一个模型原型(4)评价模型(5)模型不可行处理ConfidentialFile9(6)模型不满意处理(7)修改模型(8)确定模型后的处理(9)实际系统开发、运行、维护等7按照作者FredBrooks的说法,在系统开发中要做的最重要的唯一一件事情是什么?
@#@用例建模在这个领域有什么帮助。
@#@答:
@#@构建一个软件系统最重要的是正确地确定要构建什么,即明确需求。
@#@用例建模使系统分析员将开发的注意力集中到关联人员以及驱动项目的业务问题上面;@#@用例建模以用户为中心,并且主要从用户、系统所有者以及其他关联人员的角度分析开发系统。
@#@8如何理解PIECES方法?
@#@答:
@#@P是Performance的缩写,表示提高系统的性能;@#@I是Information的缩写,表示提高信息的质量和改变信息的处理方式;@#@E是Economics的缩写,表示改善组织的成本、效益等经济状况;@#@C是Control的缩写,表示提高信息系统的安全和控制水平;@#@E是Efficiency的缩写,表示提高组织的人、财、物等使用效率;@#@S是Service的缩写,表示将要提高组织对客户、供应厂商、合作伙伴、顾客等的服务质量。
@#@9调查研究的目的是什么?
@#@如何保证调查研究的准确全面?
@#@答:
@#@调查研究的目的在于完全掌握现行系统的现状,发现问题和薄弱环节,收集资料,为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。
@#@ConfidentialFile10调查研究必须在一定的组织下,按科学的方法和步骤进行。
@#@系统调查必须按一定的原则进行,才能保证信息的翔实、全面,防止片面性和局部性。
@#@在调查研究中,要注意系统性和完整性,从系统现状出发,了解管理的实际状况,得到客观资料,并以此为基础全面分析企业管理现状,避免从局部出发得出不符合实际的结论10逻辑设计的主要任务是什么?
@#@为下一阶段提供怎样的基础?
@#@答:
@#@逻辑设计是在调查研究与分析的基础上,提出新系统的逻辑方案。
@#@逻辑方案从一般信息处理的角度提出新系统所要达到的目标和完成的任务,提出对原系统改进的方案,根据前一阶段调查和分析的结果,确定新系统中的管理模型和信息处理方法,为今后系统的设计和实施提供基本的框架,这就是系统的逻辑设计。
@#@11系统逻辑设计中,如何体现业务流程改造对建立新系统业务流程的意义?
@#@答:
@#@业务流程改造BPR即对企业进行根本性的再思考和彻底的重新设计,从而使成本、速度、质量和服务等企业关键性能取得根本性的改善。
@#@业务流程与组织的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用与融合等密切相关,业务流程改造涉及到技术、人文等多方面的因素。
@#@其中信息技术应用是流程改造的核心。
@#@信息技术既是流程改造的出发点,也是流程改造的最终目标的体现者。
@#@不同行业、不同性质的企业,流程重组的形式不可能完全相同。
@#@企业可根据竞争策略、业务处理的基本特征和所采用的信息技术的水平来选择实施不同类型的BPR。
@#@流程的再造涉及多个方面,不同的流程设计人员会从各自的角度提出不同的方案。
@#@对于提出的多个业务流程改进方案,还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估,选取可行性强的方案。
@#@12输入数据的安全措施有那几种?
@#@答:
@#@ConfidentialFile11输入数据的校验方法有人工直接检查,重复校验、校验位校验、控制总数校验、数据类型校验、格式校验、逻辑校验、界限校验等五、综合应用题1请根据下图所示的概念模型,将其转换为逻辑模型(即写出其关系模式)。
@#@答:
@#@根据其E-R图,其关系模式为:
@#@读者(编号,姓名,职业,电话,住址,邮编)架存图书(书号,架位,架存册数)待售图书(书单号,册数,折扣率,交款标记,售书员)书目(书号,书名,作者,出版社,出版日期,类别,单价)2某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理,试画出数据流程图。
@#@
(1)保管员根据当日的出库单和入库单通过出库处理和入库处理分别将数据输入到“出库流水帐”和“入库流水帐”,并修改“库存台帐”。
@#@
(2)根据库存台帐由统计、打印程序输出库存日报表。
@#@(3)需要查询时,可利用查询程序在输入查询条件后,到库存台帐去查找,显示查询结果。
@#@答:
@#@读者1*1*1*选书编号*姓名职业电话住址邮编书单号册数折扣率交款标记售书员单价类别出版日期出版社作者书名书号架存册数架位书号架存图书待售图书书目ConfidentialFile123某企业物资管理系统中的维修用材料计划信息一览表如下,把它化为符合3NF的关系,每个关系中的的关键字用下划线标出。
@#@部门编码+部门名称+材料编码+材料名称+型号+规格+计量单位+维修用答:
@#@部门:
@#@部门编码,部门名称材料:
@#@材料编码,材料名称,型号,规格,计量单位维修:
@#@部门编码,材料编码,维修用量4车间填写领料单给仓库要求领料,库长根据用料计划审批领料单,未批准的退回车间,已批准的领料单送到仓库保管员处,由他查阅库存帐。
@#@若帐上有货则通知车间前来领料,否则将缺货通知采购人员。
@#@绘制系统数据流图。
@#@答:
@#@5由需购置设备的部门填写申购表格,将此表格送交设备科,设备科填写预算表格送财务处,财务处核对后,将资金返回设备科,设备科利用资金购买设备,购得设备送需购设备的部门,将收据送财务处。
@#@绘制系统数据流图。
@#@用料计划采购员库存账审批领料单车间查阅库存帐已批准领料单缺货通知领料通知领料单出库处理出库处理出库流水账出库流水账入库处理入库处理入库单出库单入库流水账入库流水账库存台账库存台账统计打印统计打印查询库存查询库存查询结果库存日报表未批准的领料ConfidentialFile13答:
@#@6现有两个类:
@#@课程(课程编号,课程名称,学时,课程类型),教师(教师编号,姓名,性别,出生日期,职称)课程和教师之间是多对多的关系。
@#@
(1)分别确定课程和教师这两个类的关键属性;@#@
(2)采用关系设计方法,实现课程和教师之间的双向关联。
@#@答:
@#@
(1)课程的关键属性为课程编号,教师的关键属性为教师编号。
@#@
(2)多对多关联的实现,需要在两个类之间增加一个新的关联类,并将原来两个类的关键属性作为新关联类的属性。
@#@即在课程和教师之间增加一个“授课”类:
@#@授课(课程编号,教师编号)这样,将两个多对多的二元关联转化为三个类中两个一对多的关联,其导航关系分别是从“授课”类到“课程”和“教师”这两个类。
@#@7某高校希望构建信息化的课程注册系统,其功能如下:
@#@注册管理员首先设置一个学期课程列表;@#@学生可以选择4门主课以及2门选修课;@#@一旦学生们选择了学期课程,计费系统会提示学生本学期的课程费用;@#@学生们可以在注册后的一定期限内使用系统添加或者删除所选课程;@#@教师使用系统获取选课学生名单;@#@使用系统的用户需要在登陆时提供密码。
@#@根据以上描述,绘制系统的用例模型图。
@#@答:
@#@供货单位设备预算处理设备购置部门财务核对处理预算表格资金计划申购表格财务处采购处理收据设备ConfidentialFile148请根据下列描述,绘制“计划定购”功能用例图。
@#@一级功能用例图:
@#@计划定购管理,包括计划管理,订单管理,合同管理,其中计划管理由计划员负责,其他两项由采购员负责。
@#@二级功能用例图:
@#@计划管理由计划员提供编辑图书计划单,查询图书计划单,输出图书计划单和计划执行统计四项功能。
@#@订单管理向采购员提供编辑图书订单,查询图书订单信息和输出图书订单三项功能。
@#@合同管理向采购员提供编辑合同,查询合同,输出合同和合同执行统计四项功能。
@#@答:
@#@
(1)一级功能用例图
(2)二级功能用例图ConfidentialFile159有一个飞机机票预订系统,其功能为:
@#@旅行社把预订机票的旅客信息(姓名,年龄,单位,身份证号码,旅行时间及目的等)输入机票预定系统,系统为旅客安排航班,打印出取票通知单(附有应交的账款);@#@旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知等交款取票,系统检验无误,输出机票给旅客。
@#@请用数据流图描绘这个飞机机票预订系统的功能。
@#@旅行社飞机机票预订系统飞机机票预订系统旅客订票单取票通知单取票单机票0层数据流图旅行社分类并检验订票航班目录旅客记账机票准备旅行社记账文件机票文件订票单有效订票单取票单订票单有效账单取票通知单机票1层数据流图ConfidentialFile16ConfidentialFile";i:
10;s:
0:
"";i:
11;s:
4735:
"硬件测试工作思路Author/Email:
@#@Version:
@#@目录硬件测试职责硬件测试管理康凯斯短板及改进硬件测试工程师能力建设硬件测试流程建设硬件测试测试策略Page2Page3单板级和系统级测试单板级和系统级测试单板级和系统级测试单板级和系统级测试硬件测试两个大的工作方向硬件测试两个大的工作方向可靠性专业试验可靠性专业试验可靠性专业试验可靠性专业试验硬件测试职责功能性能(音频、电流、GPS)指标(GSM/WCDMA/TD-SCDMA传导、天线耦合射频测试)环境类-气候(高温、低温、湿热、盐雾等)环境类-机械(振动、跌落、插拔力、软压、线材弯折、按键寿命、耐磨耗等)EMC类-ESD安规类-充电器输出电压、耐高压实验室设备仪器管理实验室设备仪器管理实验室设备仪器管理实验室设备仪器管理管理区域:
@#@实验室、调试房管理内容:
@#@现有设备仪器统计、管理、维护;@#@及时维修坏设备;@#@申购新设备Page4开放的沟通管理方式采纳好的建议不断改进团队成员自我学习培训绩效考核试点制定每个员工个人绩效承诺书季度考核团队配合团队配合技能提升技能提升绩效管理绩效管理团队管理团队管理硬件测试管理硬件测试管理负责手机、车载等产品硬件测试完善测试技术团队目标团队目标NetworkProductLineNetworkProductLine测试用例可继承性完善测试用例维护测试用例维护测试用例测试管理测试管理新测试标准新测试标准研究新测试技术、建立新测试标准硬件测试管理不断进步,逐渐完善不断进步,逐渐完善测试5大核心技术康凯斯短板测试5大核心技术测试5大核心技术测试管理测试管理测试设计测试设计测试分析测试分析测试执行测试执行测试评估测试评估康凯斯康凯斯测试标准测试标准借鉴其它公司(如康佳、中兴等)测试标准及国外客户要求完善测试用例研究新测试技术、建立新测试标准(如GPS导航行车记录仪、蓝牙4.0、百格、手汗等可靠性测试12测试管理测试管理测试分析测试分析测试设计测试设计康凯斯短板康凯斯短板改善措施改善措施输出输出Page5Page6测试效率改进测试效率改进对于遗留到后端生产、客户手里的问题,要有回溯,确认测试遗漏原因是没有测试用例还是有测试标准而执行操作不到位导致还是制定的测试标准有问题温箱资源紧张,合理安排;@#@比如事先收集测试需求工作计划合理安排测试自动化质量回溯质量回溯其它需改进点负向设计来源于遗留到后端生产、客户手里的问题,及后期补充测试发现的问题,回溯,确认测试遗漏原因后,分析总结规律、关键点刷新先前的测试方案和测试用例Page8能力能力提升提升了解每个测试项意义,测试标准来源每个工程师都必须会熟练使用实验室设备仪器硬件测试工程师能力建设掌握测试分析、测试设计技术电路知识,阻抗匹配,读懂并评审原理图/PCB基本器件知识:
@#@电阻/电容/电感/三极管/MOS管具备简单问题定位能力硬件测试流程建设生命周期生命周期发布发布验证验证(前期堆叠设计)开发(后期小批量试产)(前期堆叠设计)开发(后期小批量试产)计划计划概念设计概念设计小批量试产前测试方案测试用例测试环境准备及维护详细设计和原理图PCB阶段设计方案、详细设计报告评审原理图检视PCB检视小批量试产后开发调试测试执行认证测试Page9步骤1产品1步骤3产品3步骤2产品2步骤1产品1步骤2产品2步骤3产品3步骤2产品21测试分测试分33次次23功能、性能、指标、可靠性测试(FIT故障注入、容错容限)、专业试验(环境气候、环境机械、EMC、安规等)、重点客户资料测试客户验收测试仍然有问题再次回归测试进行所有项测试开发修改回归测试硬件测试测试策略入口准则入口准则开发调试完成测试用例完成测试环境准备好出口准则出口准则发现的所有问题都已更改并回归测试通过,无严重遗留问题所有测试项目执行完成输出测试报告满足量产标准出口准则出口准则开发已简单验过一遍,基本功能正常无影响测试执行严重问题(如无射频测试无法建立通话连接、触摸屏功能不正常)ESD静电已简单测试通过开发调试策略开发调试策略测试执行策略测试执行策略Page10Thankyou";i:
12;s:
15737:
"EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibitedDeltaV概述概述EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-2Course7009-Rev7-2/1/04目标目标此模块完成后,您将能够认识DeltaV的系统体系结构类型软件组件系统性能EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-3Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV系统架构系统架构主集线器/交换机控制器10/100BaseT电缆的最大长度100米(330ft)工作站次集线器/交换机10/100BaseT电缆的最大长度100米(330ft)EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-4Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV系统架构系统架构上图说明一个基本的DeltaV控制网络。
@#@参考DeltaV在线书籍获取其它DeltaV系统架构的相关信息EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-5Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV系统架构系统架构多个多个节点节点工作站系统电源,控制器与I/O子系统说明:
@#@说明:
@#@主控制网络次控制网络主集线器/交换机次集线器、交换机EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-6Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV系统架构系统架构多个节点多个节点上图说明了一个有八个节点的DeltaV控制网络。
@#@最大值:
@#@120节点100控制器/单一的或双冗余60工作站注:
@#@服务器的大小取决于系统的大小。
@#@参考DeltaV在线书籍获取其它DeltaV系统架构的相关信息。
@#@EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-7Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV的的I/O接口接口I/O卡件安装螺钉I/O接线端子两线电源/控制器承载8线I/O接口承载DIN导轨EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-8Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV的的I/O接口接口I/O子系统包括一个安装在一个或多个8线I/O接口承载的I/O接口和一个为现场设备提供的可选电源。
@#@如上所述,I/O接口包括以下组件:
@#@固定在I/O接口承载上的I/O端子用于现场信号线的连接。
@#@固定在I/O接口承载上的I/O卡,通过I/O端子将现场送来的信号转换成数字信号用于控制与通讯。
@#@参考DeltaV在线书籍获取其它DeltaV系统架构的相关信息EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-9Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV的的I/O卡件类型卡件类型模拟量输入模拟量输入串口2模拟量输入,8个通道,420mA,HART协议模拟量输入,16个通道,420mA,HART协议模拟量输入,8个通道,420mA,HART协议模拟量输入,4个通道,隔离输入(热电偶,热电阻,MVolt,欧姆,电压)模拟量输入,8个通道,420mA模拟量输入,8个通道,1-5vI.S.模拟量输入,8个通道,420mA,HART协议热电阻,8个通道热电偶,8个通道EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-10Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV的的I/O卡件类型卡件类型数字量输入数字量输入数字量输入,8个通道,24VDC,隔离输入串口2数字量输入,8个通道,24VDC,干式接点数字量输入,8个通道,24VDC,干式接点数字量输入,8个通道,120VAC,隔离输入数字量输入,8个通道,120VAC,干式接点数字量输入,8个通道,230VAC,隔离输入数字量输入,8个通道,230VAC,干式接点高密度数字量输入,32个通道,24VDC,干式接点I.S.数字量输入,16个通道,12VDCI.S.电源多功能,4个通道,数字量输入或脉冲输入SOE(时间顺序记录),16个通道,标准的数字量输入或SOEEMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-11Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV的的I/O卡件类型卡件类型模拟量输出模拟量输出模拟量输出,8个通道,420mA,HART协议模拟量输出,8个通道,420mA,HART协议模拟量输出,8个通道,420mAI.S.模拟量输出,8个通道,420mAI.S.模拟量输出,8个通道,420mA,HART协议EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-12Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV的的I/O卡件类型卡件类型数字量输出数字量输出数字量输出,8通道,120/230VAC,隔离输出数字量输出,8通道,120/230VAC,高端数字量输出,8通道,24VDC,隔离输出串口2数字量输出,8通道,24VDC,高端数字量输出,8通道,24VDC,高端高密度数字量输出,32通道,24VDC,高端I.S.数字量输出,4通道,12VDCI.S.电源EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-13Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV的通讯接口的通讯接口基金会现场总线接口(串口1和串口2)2个端口,最大支持16个设备/端口,传送距离1900米网络设备(串口2)1个端口,最大支持61个设备,传送距离500米125K波特ProfibusDP(分散型外围设备总线)1个端口,最大支持64个设备,传送距离2000米1.5M波特执行机构传感器接口(AS-i)2个端口,最大支持31设备/端口,300米串行接口(串口1和串口2)2个端口Modbus协议,RS232/RS485或可编程序的2个端口EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-14Course7009-Rev7-2/1/04控制器控制器两线电源/控制器承载DIN导轨控制器安装螺钉I/O接线端子8线I/O接口承载I/O卡件EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-15Course7009-Rev7-2/1/04控制器控制器DeltaV控制器应安装在正确的两线电源插槽上/如上所述的控制器承载上。
@#@参考DeltaV在线书籍获取其它DeltaV的相关信息。
@#@搜索:
@#@安装你的DeltaV系统。
@#@EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-16Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV的集线器与交换机的集线器与交换机集线器与交换机提供了一种连接多个节点的方式。
@#@现有的可供选择的集线器包括:
@#@8个端口的10BaseT传输12个端口的10BaseT传输12个端口的10BaseT传输,光纤接口12个端口的双速传输12个端口的双速传输,W/光纤连接12个端口的双速传输,W/2光纤连接24个端口的双速传输24个端口的双速传输,W/光纤连接12个端口的双速传输,2光纤连接6个端口的10MB光纤传输6个端口的10MB光纤传输,W/双绞铜线接口模块EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-17Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV的集线器与交换机的集线器与交换机现有的可供选择的交换机包括:
@#@12个端口的10BaseT电缆/100BaseTX铜缆12个端口的10BaseT电缆/100BaseTX铜缆,与光纤连接12个端口的10BaseT电缆/100BaseTX铜缆,与双光纤连接24个端口的10BaseT电缆/100BaseTX铜缆24个端口的10BaseT电缆/100BaseTX铜缆,与光纤连接24个端口的10BaseT电缆/100BaseTX铜缆,与双光纤连接8个端口的100MB光纤8个端口的100MB光纤,与光纤连接8个端口的100MB光纤,与双光纤连接EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-18Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV系统电源系统电源2345678PwrFault12345678大规模供电两线电源/控制器承载I/O承载大规模供电配电N接地NGDC返回DC返回-+系统电源EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-19Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV电源电源DeltaV的系统电源由以下选项组成:
@#@系统电源(AC/DC)输入110VAC或220VAC系统电源(DC/DC)输入24VDC或12VDCDeltaV大规模供电箱由以下选项组成:
@#@大规模的AC到24VDC电源大规模的AC到12VDC电源大规模的24VDC到12VDC电源本质安全型电源可供本质安全型I/O使用本质安全型(DC/DC)输入24VDCEMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-20Course7009-Rev7-2/1/04用户站的硬件用户站的硬件工作站戴尔英特尔奔腾系列带有CD-ROM网络接口卡一个并行端口17/21英寸显示器或19英寸纯平显示器双探头可选服务器戴尔单个或双个英特尔Xeon系列带有CD-ROM网络接口卡一个并行端口磁带备份RAID5(冗余阵列的独立驱动器)工作站适合任何类型的工作站服务器通常用来作为一个应用站或一个专业PLUS的大型系统EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-21Course7009-Rev7-2/1/04系统性能系统性能系统大小分配系统大小分配最大120.除冗余的节点外的节点最大60.各种形式的工作站最大1.ProfessionalPLUS站最大10.Professional站最大59.操作站最大10.应用站最大42.远程工作站最大5.远程数据服务器最大2.每一个ProfessionalPLUS远程客户端最大4.远程客户端每个操作站有Windows2003服务器系统最大100.简单/冗余控制器30,000DSTs无限制SCADA标志15000高级单元管理DSTsEMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-22Course7009-Rev7-2/1/04允许设备信号标记允许设备信号标记(DST)在一定量的输入和输出的基础上DST如下:
@#@模拟量输出模拟量输入离散输出离散输入一般来说每一个仪器布线于一套螺丝端子上将需要1个DST。
@#@允许从P&@#@ID、计数和类型的仪器开始,来确认所需要的DST。
@#@除了建设基金会现场总线设备,智能设备像这样的每一个可以有多个输入和输出,导致一个设备有多个DSTs。
@#@EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-23Course7009-Rev7-2/1/04许可的工作站许可的工作站基于如下需要的功能允许工作站工作:
@#@ProfessionalPLUS站设置,操作和设置数据节点Professional站设置和操作操作站操作维修站诊断基站选择必要的功能应用站运行时间数据库加上用户选择应用。
@#@用户应用可能是DeltaV批处理软件或者是其他第三方为连接于商务系统设备的OPC应用。
@#@EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-24Course7009-Rev7-2/1/04用户站软件组成用户站软件组成DeltaV用户站软件包括:
@#@操作配置室诊断EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-25Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV的操作的操作DeltaV的操作(运行)是供操作者观察和过程控制的操作。
@#@它由三个项目组成:
@#@工具栏按钮工作区报警标识DeltaV操作(配置)是用于创建和编辑DeltaV的图示。
@#@通过选择StartDeltaVOperatorDeltaVOperate进入到DeltaV的Operate(操作)EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-26Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV操作操作(运行运行)报警标识工作区域工具栏按钮EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-27Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV操作操作(配置配置)EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-28Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV控制模块控制模块参数系统显示器报警组件算法条件式I/OEMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-29Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV控制模块控制模块DeltaV控制模块包含定义控制系统运转状态的算法。
@#@DeltaV模块组成如下:
@#@系统显示器报警器条件式算法组件I/O参数EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-30Course7009-Rev7-2/1/04DeltaV配置工作室配置工作室DeltaV用户站的配置工作室包括以下内容:
@#@资源管理器控制室配置助手(向导)EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-31Course7009-Rev7-2/1/04DeltaVExplorer(资源管理器)(资源管理器)通过如下选择StartDeltaVEngineeringDeltaVExplorer进入DeltaV的Explorer(资源管理器)EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-32Course7009-Rev7-2/1/04DeltaVExplorer(资源管理器)(资源管理器)DeltaVExplorer(资源管理器)是用来查看和编辑你的系统配置的。
@#@使用资源管理器下拉菜单执行各种各样的DeltaV的相关功能,并且使用DeltaVExplorer(资源管理器)窗口顶部的访问按钮可以进入其他的DeltaV程序。
@#@此外,使用“+”和“-”标志来展开和折叠选定项目。
@#@下拉式菜单访问按钮EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-33Course7009-Rev7-2/1/04DeltaVControlStudio(控制室)(控制室)通过如下选择StartDeltaVEngineeringControlStudio进入DeltaV的ControlStudio(控制室)EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-34Course7009-Rev7-2/1/04DeltaVControlStudio(控制室)(控制室)一个典型的DeltaVControlStudio(控制室)显示如上所示。
@#@EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-35Course7009-Rev7-2/1/04DeltaVConfigurationAssistant(配置向导)(配置向导)通过如下选择StartDeltaVEngineeringConfigurationAssistant进入DeltaV的ConfigurationAssistant(配置向导)EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-36Course7009-Rev7-2/1/04DeltaVConfigurationAssistant(配置向导)(配置向导)DeltaVConfigurationAssistant(配置向导)的初始显示如上所示EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-37Course7009-Rev7-2/1/04DeltaVDiagnostics(诊断)(诊断)通过如下选择StartDeltaVOperatorDiagnostics进入DeltaV的Diagnostics(诊断)EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-38Course7009-Rev7-2/1/04DeltaVDiagnostics(诊断)(诊断)一个典型的DeltaVDiagnostics(诊断)显示如上所示.EMERSONProcessManagementEducationalServicesCopyrightedMaterial/DuplicationProhibited1-39Course7009-Rev7-2/1/04Workshop(工作界面)(工作界面)-CommissioningtheController(控制器运行)(控制器运行)步骤1.打开DeltaV监视器和工作站电源。
@#@初始化专业版WindowsXP,大概一分钟出现注册窗口。
@#@步骤2.输入以下信息作为提示用小写用户名:
@#@studentstudent密码:
@#@dvdv步骤3.点击OK按钮或者按ENTER键继续。
@#@等DeltaV登录窗口出现并且沙漏变更为选择。
@#@步骤4.使用上述指定的相同用户名和密码登陆到DeltaV。
@#@步骤5.从FlexLock菜单栏选择Windows桌面。
@#@注意:
@#@不要选择Windows桌面直到完成了DeltaV等陆.EMERSONProcessManagementEducationalServicesCo";i:
13;s:
11358:
"Nov27|中国上海下一代云数据中心防御架构下一代云数据中心防御架构程文杰,PaloAltoNetworks中国2015VMwareInc.Allrightsreserved.下一代云数据中心防御架构下一代云数据中心防御架构程文杰,PaloAltoNetworks中国Nov27,2015PALOALTONETWORKS公司简介公司简介公司一览公司一览成立于2005年;@#@2007年赢得第一个客户我们帮助企业用户更安全的把应用扩展到各个领域我们的产品专注于企业安全,帮助我们的客户化繁为简,解决各种复杂的安全威胁我们已拥有超过26000家企业客户,遍及全球140个国家或地区超过3000名经验丰富的员工2015财年收入:
@#@$9.3亿美金$13$49$119$255$396$598$928$0$200$400$600$800$1,000FY09FY10FY11FY12FY13FY14FY15$百万美金百万美金营收增长营收增长企业客户数量企业客户数量4,7009,00013,50019,00026,00004,0008,00012,00016,00020,00024,00028,000Jul-11Jul-12Jul-13Jul-14Jul-15什么正在变化什么正在变化?
@#@网络攻击正在进化$1+$1+如今的网络犯罪万亿市值的行业100+100+国家参与网络军备什么正在变化什么正在变化?
@#@已知威胁组织风险身份入侵零日漏洞/攻击检测逃避,建立指挥控制渠道未知和多态性的恶意软件移动威胁网络攻击正在进化Source:
@#@http:
@#@/www.idtheftcenter.org/images/breach/DataBreachReports_2015.pdf450起数据渗透事件被报道(2015)135M条记录被泄漏tcp/443tcp/80tcp/13910am-5pm利用常见APP是数据泄漏中最常见手段ftpicmpwebdavnetbios数据中心的形态正在变化数据中心的形态正在变化动态的,可扩展,自服务计算架构限制生产力的计算和技术壁垒正在消失今天的数据中心今天的数据中心(特定的服务器特定的服务器+虚拟化虚拟化)HypervisorVMVM混合云混合云(私有私有+公有云公有云)VirtualizedCompute,Network&@#@StorageVMVMVM软件定义的数据中心软件定义的数据中心(私有云私有云/SDDC)VirtualizedCompute,Network&@#@StorageVMVMVM虚拟化的计算虚拟化的计算,网络以及存储网络以及存储VMVMVM云计算云计算+安全安全=挑战与机遇并存挑战与机遇并存云计算环境中的安全挑战云计算环境中的安全挑战物理防火墙对数据中心的东西向流量缺乏防护传统防火墙的部署位置是基于L3的安全域划分网络配置的频繁变化将会导致对东西向流量的保护变得非常的困难和复杂如何在流量中透明无缝引入安全变得极为重要HypervisorMS-SQLSharePointWebFrontEndVMVMVM云计算环境中的安全挑战云计算环境中的安全挑战云计算中,不同安全级别的应用运行于同一台硬件服务器上Inter-VM(东西向流量)需要被检测但仅仅基于端口和协议检测是不够的下一代云计算安全防御需要:
@#@不同VM间的应用白名单管控发现并阻止安全攻击现有的虚拟化安全解决方案缺乏对应用的可见性MS-SQLSharePointWebFrontEndHypervisorVMVMVM云计算环境中的安全挑战云计算环境中的安全挑战静态的安全策略无法适应动态的资源分配每分钟都会有不同的新应用,新服务器被部署但安全的审核和配置可能需要数周甚至数月的时间安全策略需要能够自动识别不同VM属性云计算安全的关键需求云计算安全的关键需求1.应用可视化:
@#@准确识别东西向流量中的应用2.控制:
@#@遵循零信任准则对云计算中的应用进行隔离和控制3.阻止:
@#@阻止东西向和南北向流量中的已知和未知威胁4.自动化:
@#@缩小应用部署和安全策略变更之间的差距5.管理:
@#@集中化管理系统的配置,日志收集,可视化报告以及威胁分析PaloAltoNetworks下一代安全平台下一代安全平台从网络侧和终端侧收集潜在的安全威胁分析和关联威胁情报分发威胁情报至网络和终端侧威胁情报云威胁情报云检测所有流量阻止已知威胁协同检测未知威胁覆盖移动终端和虚拟化数据中心下一代防火墙下一代防火墙检测所有进程和文件阻止已知和未知漏洞与云协同阻止已知和未知恶意软件高级终端防护高级终端防护EnableandprotectdatacenterapplicationsSegmentationonaphysicalnetworkApplicationsanddatasegmentedbypolicyUsersgrantedaccessbasedonneed/identityTrafficisprotectedfromknown/unknownmalwarePanoramaAPIsSharePointWebSQLSubnet1Subnet2Subnet3启用并保护虚拟化应用启用并保护虚拟化应用基于零信任模型微分段安全域基于零信任模型微分段安全域应用策略隔离虚拟机和数据依据需求或用户身份授予访问权限阻止恶意软件在不同的安全域之间传播SharePointWebSQLPanoramaVirtualizeddatacenterNSXManager阻止攻击的每一个阶段阻止攻击的每一个阶段网络攻击的渗透链数据搬运数据搬运横向移动横向移动DELIVERMALWARE渗透网络边界渗透网络边界NGFW威胁阻止威胁阻止(IPS)URL过滤过滤WildFire+威胁情报云威胁情报云威胁阻止威胁阻止(恶意软件恶意软件)威胁阻止威胁阻止(Command-and-Control)横向移动横向移动(微分段微分段)威胁阻止威胁阻止(Command-and-Control)GlobalProtect移动终端安全移动终端安全封锁文件封锁文件数据过滤数据过滤如何工作如何工作:
@#@简化的策略更新简化的策略更新计算资源的全面可见性如何工作如何工作:
@#@简化的策略更新简化的策略更新计算资源属性的全面可见性如何工作如何工作:
@#@简化的策略更新简化的策略更新将计算资源的属性转换为标签如何工作如何工作:
@#@简化的策略更新简化的策略更新基于不同对标签建立对象组如何工作如何工作:
@#@简化的策略更新简化的策略更新学习群组属性如何工作如何工作:
@#@简化的策略更新简化的策略更新创建动态策略如何工作如何工作:
@#@简化的策略更新简化的策略更新新的计算资源触发策略更新如何工作如何工作:
@#@简化的策略更新简化的策略更新计算资源的移除同样触发策略更新集中化管理集中化管理管理所有的安全设置和属性全局控制安全策略关联所有的日志做到更好的可见性,报表以及安全分析不同的AmericasdatacenterEuropedatacenterPanoramaHeadquartersLogcollectorLogcollectorAPIsVM-SeriesforNSX数据中心数据中心:
@#@如何微分段如何微分段利用利用DFW分段分段分割分割利用PaloAlto实现微分段ControlledcommunicationpathwithinasinglenetworkFine-grainedenforcementofsecuritySecuritypoliciesbasedonlogicalgroupingsofVMsAdvancedservices:
@#@additionof3rdpartysecurity,asneededbypolicyPlatformforincludingleadingsecuritysolutionsDynamicallyaddadvancedsecuritytoadapttochangingsecurityconditionsNocommunicationpathbetweenunrelatednetworksNocross-talkbetweennetworksOverlaytechnologyassuresnetworksareseparatedbydefault联合解决方案的优势联合解决方案的优势VMwareNSXVM-1000-HVPanorama自动化的注册与策略配置无缝的服务部署动态的安全策略更新多维度的深层保护使得数据中心安全的启用虚拟化应用并阻止攻击Panorama如何工作如何工作:
@#@联合解决方案的各个组件联合解决方案的各个组件如何工作如何工作:
@#@注册注册如何工作如何工作:
@#@防火墙服务自动化注册防火墙服务自动化注册如何工作如何工作:
@#@许可证以及策略部署许可证以及策略部署如何工作如何工作:
@#@数据流牵引数据流牵引如何工作如何工作:
@#@策略动态更新策略动态更新如何工作如何工作:
@#@服务开通流程一览服务开通流程一览NSX+VM-Series数据流向数据流向数据流向数据流向:
@#@NSX防火墙防火墙数据流向数据流向:
@#@部署部署PaloAltoVM系列后系列后数据流向数据流向:
@#@当数据引流策略生效后当数据引流策略生效后数据流向数据流向:
@#@只有特定的数据流才会被检测只有特定的数据流才会被检测最佳实践及最佳实践及NSX6.2UpdateAttackPropagationInVirtualandCloudDataCentersCasestudyofanattack:
@#@APTgroup“HiddenLynx”(Symantecnomenclature)inoperationforover5yearsFrequentuseofhighlysophisticatedandcustomtrojansand0-dayexploitsInitialintrusionviaSQLinjectionLateralmovementtoaservercontainingcodesigningcertificateSQLinjectionBackdoor.HikitUnspecifiedcredentialtheftUnspecifiedcredentialtheftHypervisorPhysicalhostCertificatesigningserverReport:
@#@HiddenLynxProfessionalHackersforHire:
@#@http:
@#@/NSXDFW和和PaloAltoVM系列的差别系列的差别数据引流的最佳实践数据引流的最佳实践跨安全层流量:
@#@PaloAltoVM系列安全层内流量:
@#@NSXDFW混合使用混合使用DFW和和PaloAltoVM系列可同时兼顾安全与性能系列可同时兼顾安全与性能数据引流的最佳实践数据引流的最佳实践跨安全层流量:
@#@PaloAltoVM系列安全层内流量:
@#@NSXDFW混合使用混合使用DFW和和PaloAltoVM系列可同时兼顾安全与性能系列可同时兼顾安全与性能虚拟化数据中心的流量峰值分析虚拟化数据中心的流量峰值分析每台每台PaloAltoVM需要处理的峰值流量需要处理的峰值流量60Mbps数据引流的最佳实践数据引流的最佳实践数据引流的最佳实践数据引流的最佳实践PaloAltoVM系列与系列与DFW协同工作协同工作LinearperformanceincreasewithadditionofnewhostsintheNSXdomain!
@#@NSX6.1使用使用DFW策略来定义数据引流策略来定义数据引流之前的版本使用ServiceComposer/SecurityPolicy来定义数据引流策略导致难以理解配置的逻辑从NSX6.1开始,数据引流策略通过DFW的配置界面完成(与防火墙策略类似)49NSX6.2不同流向的数据引流不同流向的数据引流:
@#@In/Out/InOut自NSX6.2开始,允许对不同方向的数据流进行引流:
@#@In,Out,InOut(默认)NSX6.0和6.1只能在引流策略中使用InOut有时会导致重复检测50NSX6.2不同引流模式的区别不同引流模式的区别In/Out/InOut51DVSSG-1SG-2DVSSG-1SG-2SG1-SG2:
@#@redirecttoVM-SeriesInOutSG1-SG2:
@#@redirecttoVM-SeriesOutDVSSG-1SG-2SG1-SG2:
@#@redirecttoVM-SeriesIn虚拟实验室虚拟实验室HOL-PRT-1672HandsOnLabcatalog:
@#@http:
@#@/最好的保护最好的保护:
@#@VMware私有云私有云,公有云公有云,混合云混合云充分利用零信任准则达成比传统数据中心更灵活且更安全的下一代数据中心PaloAltoVM系列与NSXDFW融合提供高性能,高可靠性的安全解决方案开放的API与管理平台可与任何服务开通平台对接VirtualizedCompute,NetworkandStorageSDDC/PrivateCloudCreditCardZonePublicCloudVirtualizedCompute,NetworkandStorage";i:
14;s:
18115:
"ARTIFICIAIINTELLIGENCEANDIDENTIFICATIONTECHNIQUES人工智能及识别技术桌面虚拟化的技术及前景分析刘嘉佳(东北大学秦皇岛分校电子信息系,秦皇岛066004)摘要:
@#@桌面虚拟化正在被越来越多的人关注。
@#@但是对于其技术特点及本质,很多人依然很模糊。
@#@从产生背景、技术定义进行介绍入手,详细阐述了两代桌面虚拟化技术特点,并对其目前存在的问题进行分析,对其未来前景进行了展望。
@#@关键词:
@#@桌面虚拟化;@#@分离;@#@集中管理;@#@网络负载压力;@#@贴身秘书AnalysisofVDI8TechnologyandProspectLKIJiajtm(NortheasternUniversi哆atQinhuangdaoDepartmentofElectronicInformation,QiIlllu柚gd066004)Abstract:
@#@VDI(VirtualDesktopInfrastructure)。
@#@ispaidmoreandmoreattentionatpresentForitstechnicalcharacteristicsandthenature,however,mostpeoplealestillblurredInthispaper,thebackgroundandtechnicaldefinitionsoftheVDIareintroduced,andthentwogenerationsofdesktopvirtualizationtechnology玳elaboratedonFinallytheauthormakesananalysisofitscurrentproblemsanditsfutureprospectKeywords:
@#@VDI;@#@Separation;@#@CentralizedManagement;@#@Networkloadpressure;@#@CloseClerk1概述网络管理员都有这样的麻烦,不停地升级应用软件、安装操作系统补丁、以及更新网络反病毒系统,让计算机管理工作难上加难。
@#@若是由于某个补丁或是更新没有及时安装,便给大规模的部署应用流下了“后遗症”,更是让网络管理员头疼。
@#@即便是有不少补丁或是更新管理工具来稍微减轻负担,但网络管理员还是得花费诸多的精力在此类问题上。
@#@桌面虚拟化VDI,则很好地解决了上述问题。
@#@它是一种基于中心服务器的计算机运作模型,它沿用了传统瘦客户端模型,但是让系统管理员与终端用户能够同时获得两种方式的优点:
@#@将所有桌面虚拟机在数据中心进行托管并统一管理;@#@同时用户能够获得完整的PC使用体验。
@#@网络管理员仅维护部署在中心服务器的系统即可,不需要在为客户端计算机的程序更新以及软件升级带来的问题而担0。
@#@桌面虚拟化技术的本质是将桌面的操作环境与机器运行环境分离,实现在任何地点,通过非特定设备(例如不同的台式机、笔记本、PDA、甚至包括手机)都可以实现对桌面的访问与操作。
@#@有人可能会产生疑问,既然桌面虚拟化是将操作环境与运行环境分开,那“远程桌面”应该是最早具有“桌面虚拟化”意义的技术吗?
@#@但是为什么今天才会提这个技术,而且被大家认为是一个未来的趋势呢?
@#@这关键在于,传统的远程桌面技术是接入到一个真正安装在一个物理机器的操作系统。
@#@如果要大面积作为企业应用的技术,不但要投入一个个Pc,同时还要对应的投入很多终端,是得不偿失的行为,所以仅仅作为远程控制和远程访问的一种工具。
@#@虚拟化技术的出现。
@#@允许一台物理硬件同时安装多个操作系统,采用虚拟桌面化,极大地降低了整体的rI采购成本和运作维护成本,很大程度提高了计算机的安全性以及硬件系统的利用本文收稿日期:
@#@2010-0l-08率,桌面虚拟化将技术收益做到大过采购成本,这也使得其逐渐推广成为了必然。
@#@2桌面虚拟化技术21第一代桌面虚拟化技术自计算机诞生以来,计算机硬件系统性能的发展速度要远远快于计算机软件的发展速度。
@#@硬件,特别是集成电路的集成度越来越高,体积越来越小,性能却成倍增长。
@#@但是,系统性能的利用率却没有任何增长。
@#@据统计,UNIX服务器的CPU平均利用率不足29,而基于Windows的服务器CPU更是不到13。
@#@一方面,是计算机硬件资源的浪费,而另一方面大量使用者却为渴望,却无法拥有一个完整、独立和互不干扰的计算机环境来分享剩余的硬件资源而苦恼。
@#@为了解决这一问题,在同一个独立的计算机硬件平台上,同时安装多个操作系统,并同时运行这些操作系统的系统结构被设计出来,使得桌面虚拟化技术的大规模应用成为可能。
@#@当然,如果只是把台式机上运行操作系统转变成为服务器上运行的虚拟机,而用户无法访问。
@#@当然是不会被任何人接受的。
@#@所以虚拟桌面的核心与关键,不是后台服务器虚拟化技术讲桌面虚拟,而是让用户能够通过各种手段,任何时间,任何地点,通过任何设备都能够访问到自己的桌面,即远程网络访问的能力。
@#@桌面虚拟化的出现,极大地提高了计算机资源的利用率,使用虚拟化技术合并物理机器后,一台服务器可以支持几十甚至几百个桌面同时运行,服务器的平均资源利用率可提高到90,这已达到了单个计算机最优的饱和工作量。
@#@而且降低了整机系统总成本,大幅度降低了能耗。
@#@应用虚拟化平台时,单台服务器的成本投入需要适当增加,即高配置的单台机器要比低配置的单台机器更适于部署虚拟化系统,同时,也能获得更显著的效益。
@#@更形象地讲,就是VDI可能使得2103万方数据电脑编程技巧与维护倍的硬件投入可以从虚拟化部署中获得4倍甚至更多的收益。
@#@目前,提供桌面虚拟化解决方案的主要厂商包括VMware、Citrix和微软。
@#@VMware是x86虚拟机技术的创立者和领导者,也是全球虚拟机软件市场的“龙头老大”,无论是研发力量,还是市场占有率,都是首屈一指的。
@#@2007年8月21日,Citrix宣布收购企业级虚拟架构解决方案的提供商XenSource公司,这也正式宣告Citrix进军虚拟化桌面市场。
@#@而软件巨头微软是在2003年收购一家虚拟化产品软件开发商后,才开始踏入这个领域的。
@#@这也正式拉开了桌面虚拟化革命的序幕。
@#@22新一代桌面虚拟化技术第一代技术实现了远程操作和虚拟技术的结合,降低的采购成本使得虚拟桌面技术的普及成为了可能,但是影响其普及的并不仅仅是采购成本,管理成本、效率和安全也是衡量一项技术能否拥有市场的重要标准。
@#@从用户角度讲,第一代桌面虚拟化使得操作系统与硬件环境理想地实现了脱离,那么用户使用的计算环境将脱离物理机器的制约,每个人可能都会拥有多个桌,而且随时随地都可以访问。
@#@对于网络管理员而言,则实现了集中的控制,但是如果仅仅是将N个Pc变成N个虚拟机,那么管理员的管理压力可能并没有降低,反而上升了,只不过是不用四处乱跑了而已。
@#@为了提高管理性,第二代桌面虚拟化技术进一步将桌面系统的运行环境与安装环境拆分、应用与桌面的拆分、配置文件的拆分,从而大大降低了管理复杂度与成本,提高了管理效率。
@#@目前来看,3大厂商在这个层面采用了不同的拆分技术,这也是由于其自身的发展历史原因,VMware作为桌面虚拟化技术的先行者,采用物理的拆分方法,即基于服务器的差异磁盘的技术,实现差异的镜像,比如200个用户可以使用一个共同的“母盘”xp镜像,每个用户自己的差异信息,包括应用(VMware自己的应用虚拟化tlIinapp实际是一个打包方法,需要存储在本地)与配置信息,使用时将两者结合提供服务,这种完全基于二进制的拆分方法是典型的服务器虚拟化厂商的技术,大大降低存储量。
@#@但是这种技术仍然要求管理员一定程度上对每个用户的镜像进行管理,因为仍然存在这种一一对应。
@#@而Citrix作为应用虚拟化的传统厂商,则采用了自己很成熟的“逻辑”拆分法,按照逻辑分类将其拆分,即操作系统,应用与配置文件进行拆分,用时进行按需组装,这样能够保证不同逻辑单元的相互独立性,防止一方发生变化,对其他方面造成的影响,例如应用与系统的升级和维护,微软则介于2者之间,根据微软官方的介绍,用户可以把自己的vpc制作好的虚拟机上传到服务器上,可以看到是一个用户与镜像一一对应的管理方法。
@#@当然微软自己具有TerminalService和RDP,可以采用和Citrix一样的方法;@#@而它又有SoftGrid(现在叫Appv,类似ThinApp的打包技术)与VirtualServer的差异磁盘技术,也可以采用VMware的技术路线。
@#@据市场研究公司Gartner和IDC预测,每台台式电脑每年一104一的安装、补丁使用和管理的成本预计在4000至6000美元之间。
@#@因此对台式电脑的管理一直是企业的一笔重要支出。
@#@而采用了新一代桌面虚拟化技术,网络管理员只需在后台集中管理服务器上的程序,所有程序的更新都可以在数据中心进行,只需要对一个镜像或者一个应用进行打补丁,或者升级,所有的用户都会获得最新更新后的结果,工作量大大降低,从而提高了管理效率,节约了管理成本。
@#@另外,桌面虚拟化降低了对客户端设备的要求,可以延长PC的寿命,而且,由于集中管控,还带来了更好的安全性、稳定性和灾难恢复能力。
@#@3技术现状伴随着虚拟化技术蓬勃发展,作为虚拟化领域的热门技术一桌面虚拟化得到了极大的发展,桌面虚拟化技术的进步和用户需求的逐渐兴起,毫无疑问其技术将在现有基础上得到更大范围的普及和推广,给用户带来一次桌面应用的革命。
@#@但是桌面虚拟化现阶段的技术并非完美,其部署仍然面Il缶一定的风险。
@#@桌面虚拟化技术上面临着很多问题:
@#@
(1)集中管理问题。
@#@多个系统整合在一台服务器中,在节省资源的同时,也面临着一个严重的问题,一旦服务器出现硬件故障,其上运行的多个系统都将停止运行,对其用户造成的影响和损失时巨大的。
@#@虚拟化的服务器合并程度越高,此风险也越大。
@#@
(2)集中存储问题。
@#@默认情况下,用户的数据时保存在集中的服务器上,每个虚拟桌面不知会占用多少的存储空间,这给服务器带来的存储压力将会是非常巨大的;@#@不管分多少个虚拟机,每个虚拟机都还是建立在一台硬件服务器基础之上的,互相之间再怎么隔离,其实和虚拟主机一样,用的也是同一个CPU、同一个主板、同一个内存,用的还是同一个机器的硬盘,如果其中一个环节出错,很可能就会导致“全盘皆输”。
@#@总的来说,使用虚拟机并不比使用物理主机具有更高的安全性和可靠性。
@#@若是服务器出现了致命的故障,用户的数据可能丢失,整个平台经面临灾难。
@#@(3)虚拟化产品缺乏统一标准问题。
@#@由于各个软件厂商在桌面虚拟化技术的标准上尚未达成共识,至今尚无虚拟化格式标准出现。
@#@各虚拟化产品厂商的产品间无法互通或者专业,这将用户使用系统与某一种虚拟化产品死死地绑定在一起。
@#@一旦这个产品系列停止研发或其厂商倒闭,用户系统的持续运行、迁移和升级将会极其困难。
@#@(4)网络负载压力。
@#@局域网一般不会存在太大问题,但是如果通过互联网就会出现很多技术难题,由于桌面虚拟化技术的实时性很强,如何降低这些传输压力,是很重要的一环;@#@虽然千兆以太网对数据中心来说是一项标准,但还没有广泛部署到桌面,目前还达不到VDI对高带宽的要求。
@#@而且如果用户使用的网络出现问题,桌面虚拟化发布的应用程序不能运行,则直接影响应用程序的使用,其对用户的影响也是无法估计的。
@#@4前景展望虽然面临的问题很多,但并不是说桌面虚拟化将就此止万方数据ARTIFICIALINTELLIGENCEANDIDENTIFICATIONTECHNIQUES人工智能及识别技术步,还没有哪种技术是不存在潜在缺陷甚至陷阱的。
@#@需求,当人们有这个需求时,一切问题都不再成为问题!
@#@现在人们对虚拟化已经有了需求,而且这个需求是不断深化的;@#@目前已经有不少企业部署了VDI,星星之火,可以燎原!
@#@有了这两大因素,桌面虚拟化的普及仅仅是个时间问题!
@#@人们对虚拟化的前景是非常乐观的。
@#@据IDC预测,2011年桌面虚拟化软件市场规模将达到17亿美元。
@#@研究公司451Group的研究经理RachelChalmers说。
@#@这个市场的潜力是非常大的。
@#@随着人们对桌面虚拟化好处的认知的提高,以及对桌面虚拟化的需求的提出。
@#@相关技术的不断完善,桌面虚拟化必将普及。
@#@ofElectronicsIndustry2003,1l:
@#@29【2】鲁松计算机虚拟化技术及应用北京:
@#@机械工业出版社,2008【3】王淑红,刘晓辉Microsoft虚拟化应用指南宝典北京:
@#@中国铁道出版社,2008【4J石磊,邹德清,金海虚拟化技术武汉:
@#@华中科技大学出版社,2009【5】邹大斌下一个热点:
@#@桌面虚拟化计算机世界,2009,03(09):
@#@30作者简介参考文献刘嘉佳,男(1988一),大学本科,计算机网络。
@#@【1】YiLi,ShutaoLiVirtualIndustrialDesignPublishingHouse(上接第96页)型,指定expresslnstaUswf的路径,并激活新版Flash的下载程序,这个参数是为了自动升级Flash控件,如果不填路径,则需要填入null。
@#@(7)flashvars这个参数为可选参数,string类型,这个参数在实际中基本不用考虑。
@#@在上述代码中为null。
@#@(8)params这个参数为可选参数,string类型,用name:
@#@value对指定你的嵌套object元素的params。
@#@上述代码中为1wmode:
@#@transparento(9)attributes这个参数为可选参数,string类型,用name:
@#@value对指定object的属性。
@#@32多种方式嵌入代码对于flashvam,pamms,attributes这3个可选参数来说,有多种方式嵌入代码。
@#@以params为例来说明。
@#@
(1)在定义对象的时候添加属性和值valparams=menu:
@#@“false“,wmode:
@#@transparent1;@#@swfobjectembedSWF(“flashswf,“flashcontent”,“400”,“400”,“900”,null,null,params)
(2)在对象创建之后用点号添加属性(properties)和值代码如下:
@#@Varparams=;@#@paramsmeflu=“false“:
@#@paramswmode=“transparent”:
@#@swfobjectembedSWF(“flashswf,“flashcontent”“400”,“400”,“900”,null,nuLl,params)(3)还可以把属性和值直接写在代码里面代码如下:
@#@swfobjectembedSWF(“flashswf,“flashcontent”,“400”。
@#@“400”,“900”,null,null,wmode:
@#@“transparent”,menu:
@#@“false”)如果在网页中有多处需要插入Flash文件的话,可以简单地复制多份该部分代码,并修改相应参数即可。
@#@4使用第三方控件来插入Flash文件在ASPNET中嵌入Flash文件的第三方控件,比较著名的要数ASPNetFlashWebControl控件了。
@#@但是这个控件不是免费的,这里仅仅做简单介绍。
@#@5结语采用第一种object、embed方法插入Flash文件,操作上没有什么困难,缺点是默认情况下会有Flash文件在Web网页上面可能需要点击以激活问题。
@#@同时,这样不利于重复插入Flash文件,可能造成代码极度重复、冗余。
@#@第二种采用swfobject脚本的方法是现在比较流行的方法,其中像比较流行的视频播放网站六间房、酷六之类的都采用此方法,其优点是代码简洁,结构清晰,可以对客户端Flash版本进行即时升级提示,代码符合XHTML的标准验证,对主流浏览器兼容等。
@#@缺点是缺少人性化操作提示,对于一些新手来说过程比较复杂。
@#@第三种方式插入Flash优点是使插入过程完全流程化、控件化,拖过来控件稍微设置下就能使用了。
@#@可以在后台代码中控制等。
@#@缺点是大多数控件都是收费的。
@#@作者简介于魁,男(1975一),馆员,资源共享,从事数据库技术,数据挖掘,网页制作方面的工作与研究。
@#@李银锁,男(1984_),硕士研究生。
@#@一105万方数据";i:
15;s:
7824:
",缝峰投巧?
@#@。
@#@二_-=_:
@#@本田BAYA&@#@MAYA自动变速器动力传递路线分析BAYAMAYA自动变速器是电子控制5遮自动变速器,用于2003款以后产生的本田v630LAcc0RD轿车,其动力传递路线示意图如图1所示。
@#@变速器主轴由变矩器驱动,在主轴上装有4挡和5挡离台器以厦4挡、5挡、倒挡齿轮(倒挡齿轮与4挡齿轮制为一体)和情轮。
@#@副轴上装有主减速器驱动齿轮及1挡、2挡、3挡、4挡、5挡、倒挡、驻车挡齿轮和3挡离台器。
@#@第二轴上装有1挡、2挡离合器和1挡、2挡齿轮、单向离台器及情轮。
@#@副轴5挡齿轮及倒挡齿轮可以锁止在副轴中部,工作时是锁止5挡齿轮还是倒挡齿轮m取决于接台套的移动方式。
@#@主轴和第二轴上的齿轮与副轴上的齿轮保持常啮合状态当通过控制系统使变速器中某一组齿轮实现啮台时,动力将从主轴经过第二轴传递到副轴并由副轴输出。
@#@一、齿轮的连接及工作情况j+i廿毫麓【1)4挡齿轮通过4挡离合器与主轴实现啮台或分离。
@#@f2l5挡齿轮通过5挡离台器与主轴实现啮合或分离。
@#@(3倒挡齿轮通过5挡离台器与主轴实现啮合或分离。
@#@(4l3挡齿轮通过花键与主轴连接并随主轴旋转。
@#@镕;@#@202n目措!
@#@l一一二#12一m:
@#@轴1#38,j二1cHNAFebruarv文石家庄营利民、。
@#@虹一+0(1l主减速器驱动齿轮与副轴集成在起,随副轴旋转而旋转。
@#@
(2)1挡、2挡、4挡齿轮和驻车挡齿轮通过花键与副轴相连接,并随副轴旋转。
@#@(3)3挡齿轮在副轴上自由旋转通过3挡离合器与第二轴实现啮合或分离。
@#@f415挡齿轮和倒挡齿轮在副轴上自由旋转,倒挡接台套轴套通过花键与副轴相连接。
@#@以便通过轴套使5挡齿轮或倒挡齿轮与副轴啮台。
@#@;@#@11zi。
@#@:
@#@
(1)1挡齿轮通过1挡离台器与第二轴实现啮台或分离。
@#@
(2)2挡齿轮通过2挡离台器与第二轴实现啮合或分离。
@#@I3卜隋轮与第二轴通过花键相连接,与第二轴一同旋转。
@#@f4l主轴3挡齿轮通过副轴3挡齿轮驱动第二轴情轮。
@#@进而驱动第二轴旋转。
@#@倒挡-陪轮将动力从主轴倒挡齿轮传递到副轴倒挡齿轮,并使副轴旋转反向。
@#@-1tIo:
@#@-“|一j各离台器都不结台没有动力传递到副轴驻车棘抓锁住驻车齿轮,使副轴锁定。
@#@)、:
@#@冉操纵手柄在N位,倒挡接台套的位置会视操纵手柄是从R拨到N位还是从D拨到N位而不同。
@#@当操纵手柄从R位拨到N位时倒挡接合套与副轴倒挡齿轮啮合使倒挡齿轮与副轴啮合但此时因没有离台器接台没有动力传递到副轴故车辆静止不动。
@#@鸳曝纵手柄从D位拨到N位时倒挡接台套与副轴5挡齿轮啮合使5挡齿轮与副轴啮台同样因没有离台器结合,车辆静止不动。
@#@4o崔。
@#@1,o!
@#@D位动力传递路线如图2所示,图示蓝色线只表示动力传递路线不表示部件是静止还是旋转。
@#@万方数据万方数据_!
@#@二篁篓拳肇兰
(1)主轴3挡齿轮驱动副轴3挡齿轮,副轴3挡齿轮在副轴上自由旋转。
@#@2l液压作用于3挡离台器3挡离台器接台使副轴3挡齿轮与副轴连接,从而驱动副轴旋转。
@#@(3)旋转的副轴通过主减速器主动齿轮,驱动主减速器并将动力输出。
@#@I4)液压同样作用于1挡离台器,但由于3挡齿轮的转速超过了1挡齿轮的转速,所以,来自1挡齿轮的动力在单向离台器处被断开。
@#@74拦渤传递措辨4挡动力传递路线如图6所示。
@#@1)动力由液力变矩器传主轴。
@#@2l4挡离台器受液压)自作用使主轴4挡齿轮与主轴连接并随主轴而旋转。
@#@(3】主轴4挡齿轮驱动副轴4挡齿轮和副轴。
@#@(4旋转的副轴通过主减速器主动齿轮,驱动主减速器并将动力输出。
@#@(5)液压同样作用于1挡离台器,但由于4挡齿轮的转速超过了1挡齿轮的转速,所以,来自1挡齿轮的动力在单向离台器40-on,ruNFeba处被断开。
@#@8j档动传递辫短5挡动力传递路线如图7所示。
@#@
(1)动力由液力变矩器传人主轴。
@#@【2)5挡离台器受液压油作用,使主轴5挡齿轮与主轴连接并随主轴而旋转。
@#@(3)主轴5挡齿轮驱动副轴5挡齿轮。
@#@(4l伺服阀受液压油作用,使副轴5挡齿轮通过倒挡接台套及其轴套与副轴相连接。
@#@这样,动力便由液力变矩器传人主轴、5挡离台器、主轴5挡齿轮、副轴5挡齿轮、倒挡接合套、倒挡接台套轴套而传递给副轴,并使副轴旋转。
@#@(5)旋转的副轴通过主减速器主动齿轮,驱动主减速器并将动力输出。
@#@(6)液压同样作用于1挡离台器,但由于5挡齿轮的转速超过了1挡齿轮的转速,所以,来自1挡齿轮的动力在单向离台器处被断开。
@#@9R挡动力传递路线R挡动力传递路线如图8所示。
@#@()动力由液力变矩器传人主轴。
@#@f2)5挡离合器受液压油作用,使主轴倒挡齿轮与主轴连接并随主轴的旋转而旋转。
@#@(3】主轴倒挡齿轮通过倒挡惰轮驱动副轴倒挡齿轮(4)伺服阀受液压油作用,使副轴倒挡齿轮通过倒挡接台套及其轴套与副轴相连接,于是动力便由主轴倒挡齿轮传人倒挡情轮、副轴倒挡齿轮、倒挡接台套和倒挡接合套轴套进而传递给副轴。
@#@此时,由于倒挡庸轮参加工作。
@#@改变了动力传递方向。
@#@(5)旋转的副轴通过主减速器主动齿轮,驱动主减速器并将动力输出。
@#@口(编辑梁优】万方数据自动变速器动力传递路线分析(二十三)本田BAYA&@#@MAYA自动变速器自动变速器动力传递路线分析(二十三)本田BAYA&@#@MAYA自动变速器动力传递路线分析动力传递路线分析刊名:
@#@汽车维修与保养英文刊名:
@#@FORREPAIR&@#@MAINTENANCE年,卷(期):
@#@2008
(2)本文读者也读过(10条)本文读者也读过(10条)1.曹利民自动变速器动力传递路线分析(二十二)本田BCLA&@#@MCLA等自动变速器动力传递路线分析期刊论文-汽车维修与保养2008
(1)2.曹利民自动变速器动力传递路线分析(二十九)广汽丰田雅利士U441E自动变速器动力传递路线期刊论文-汽车维修与保养2009(6)3.自动变速器动力传递路线分析(二十五)雪弗兰科帕奇55-51LE自动变速器传递路线分析期刊论文-汽车维修与保养2008(12)4.曹利民自动变速器动力传递路线分析(二十八)广汽丰田雅利士U340E自动变速器动力传递路线期刊论文-汽车维修与保养2009(5)5.杨妙梁汽车缩略语辨析(十九)期刊论文-汽车与配件2001(32)6.李聚霞.邢世凯.刘志军本田雅阁轿车自动变速器故障诊断实例期刊论文-汽车维修2007
(2)7.曹利民自动变速器动力传递路线分析(二十一)本田MAXA等自动变速器动力传递分析期刊论文-汽车维修与保养2007(12)8.王凤忠.邢国良.郭鹏.WANGFeng-zhong.XINGGuo-liang.GUOPeng丰田汽车U340E自动变速器实验台研制期刊论文-实验室科学2010,13(4)9.向铁明.李启顺.XIANGTie-ming.LIQi-shun本田MAXA自动变速器构造与典型故障期刊论文-农业装备与车辆工程2010(5)10.郑生良.ZHENGSheng-liang雅阁轿车自动变速器电控系统的原理与检修期刊论文-汽车电器2008(11)本文链接:
@#@http:
@#@/";i:
16;s:
23157:
"-1-像计算机科学家那样思考像计算机科学家那样思考(中文版)(中文版)-2-目录贡献者名单.I前言.V序言.VII1程序之道.11.1Python程序语言.11.2程序是什么?
@#@.31.3除虫是什么?
@#@.31.4语法错误(Syntaxerrors).41.5执行错误(Runtimeerrors).41.6语意错误(Semanticerrors).41.7实验性除虫.41.8形式语言及自然语言.51.9第一个程序.71.10术语.71.11练习.92变数、表达式及陈述.112.1数值与型态.112.2变数.122.3变量名称与关键词.132.4陈述.142.5表达式求值.142.6运算子与操作数.152.7运算的次序.162.8字符串的运算.162.9输入.172.10组合.172.11批注.182.12术语.182.13练习.203函数.223.1函数定义及用法.223.2执行流程.243.3参数、自变量以及import陈述.243.4组合.263.5区域的概念:
@#@变数及参数.263.6堆栈图.273.7术语.283.8练习.304条件式.324.1余数运算子.324.2布尔值与表达式.324.3逻辑运算子.334.4条件执行.33-3-4.5替代执行.344.6炼状条件式.354.7巢状条件式.354.8return陈述.364.9键盘输入.364.10型态转换.374.11Gasp.394.12术语.404.13练习.415多效函数.465.1传回值.465.2程序开发.475.3函数的组合.495.4布尔函数.505.5函数(function)型态.505.6有型的程序设计.515.7三引号字符串.525.8用doctest做单元测试.525.9术语.545.10练习.556重复.606.1多重指派.606.2更新变数.606.3while陈述.616.4追踪一个程序.626.5计算数字.636.6缩写指派.646.7表格.656.8二维表格.666.9封装与一般化.666.10更多的封装.676.11区域变量.686.12更多的一般化.686.13函数.706.14牛顿勘根法.706.15算法.706.16术语.716.17练习.727对照上面的doctests检查你的答案。
@#@7.字符串.7577.字符串.767.1复合数据型态.767.2长度.767.3走访以及for循环.777.4字符串切片.787.5字符串比较.797.6字符串是不可变的.79-4-7.7in运算子.797.8Afind函数.807.9循环及参数.817.10选择性参数.817.11string模块.827.12字符的分类.837.13字符串格式化.847.14索引.867.15练习.878案例研究:
@#@Catch.918.1起步.918.2用while移动球.918.3程度的调整.928.4使球弹回.938.5break陈述.938.6响应键盘.948.7检查碰撞.958.8组合这些片段.968.9显示文字.978.10抽象化.988.11术语.1018.12练习.1028.13专题:
@#@pong.py.1029Tuple.1049.1可变性与tuple.1049.2Tuple指派.1059.3Tuple做为传回值.1069.4随机数字.1069.5随机数字列表.1079.6计算.1089.7许多分区.1099.8一个单程的解决方法.1119.9术语.11210缺少.11411档案和例外.11511.1文字文件.11711.2写入变数.11911.3目录.12111.4腌制.12211.5例外.12311.6术语.12612类别与对象.12812.1使用者设定的复合型态.12812.2属性.12912.3以实例作为自变量.13012.4相同性.130-5-12.5矩形.13212.6以实例作为传回值.13312.7物件是可变的.13312.8复制.13412.9术语.13613类别与函数.13713.1Time类别.13713.2纯函数.13713.3修饰子.13913.4哪一个比较好?
@#@.14113.5原型开发V.S.计划.14113.6一般化.14213.7算法.14313.8术语.14314类别与方法.14514.1对象导向功能.14514.2printTime.14514.3另一个范例.14714.4一个更为复杂的范例.14814.5选择性自变量.14914.6初始化方法.15014.7重新审视Points.15214.8运算子多载.15314.9多形(Polymorphism).15414.10术语.156-I-贡献者名单为阐述自由软件基金会的哲学,这本书是自由的,就像自由言论(freespeech)一样,不过不一定像免费披萨(freepizza)一样免费。
@#@本书经由合作产生,如果没有GNUFreeDocumentationLicense,这种类型的合作就不可能发生。
@#@所以我们想要感谢自由软件基金会发展这个授权,而且让我们得以取用。
@#@我们同时也想感谢一百多个眼睛锐利而且体贴的读者,他们在过去数年间传送给我们建议和修正。
@#@依照自由软件的精神,我们决定用贡献者名单的形式表示我们的感谢。
@#@可惜的是,这份名单并不完整,但我们会尽最大努力使其包含最新讯息。
@#@如果要包含所有仅传送一两个错误的人员,这份名单会变得过于庞大。
@#@你除了有我们的感谢,还得到了个人满足感,因为对你和所有使用本书的人来说,你让这本对你有用的书更完善了。
@#@第二版名单新增的部分是那些目前仍做出贡献的人。
@#@如果你有机会检视这份名单的话,你应该明暸这里的每个人仅借着通知我们,就让你和后面的读者不会因技术上的错误,或不甚清楚明白的解释而疑惑。
@#@虽然经过这么多次修正后,似乎不太可能再出错,不过本书中可能仍有些错误。
@#@如果你看到其中一个,我们希望你能花点时间联络我们。
@#@电子邮件地址是:
@#@。
@#@如果因你的建议而做出实质改变,你将会被加入下一版本的贡献者名单中(除非你要求略去姓名)。
@#@谢谢你!
@#@0.1.1第二版第二版?
@#@特别感谢Jeff2007-2008学年HB-Woodlawn课程中计算机科学班级的学生:
@#@JamesCrowley、JoshuaEddy、EricLarson、BrianMcGrail和IlianaVazuka。
@#@你们愿意作为新章节写好时的beta测试者,并忍受随着你们的响应而经常进行的修订,在在都证明是无价的。
@#@也由于你们,这本书有真正由学生测试过的文字。
@#@?
@#@AmmarNabulsi送来了关于第一章和二章为数众多的修正。
@#@?
@#@AldricGiacomoni指出了第五章我们关于斐波纳契数列的一个错误。
@#@?
@#@RogerSperberg送来数个拼字修正,并指出第三章中一个逻辑混乱的段落。
@#@-II-?
@#@AdeleGoldberg在PyCon2007和Jeff坐下来谈了一会,并给了他一份关于整本书的建议和修正清单。
@#@?
@#@BenBruno送来关于第四、五、六和第七章的修正。
@#@?
@#@CarlLaCombe指出我们在第六章错用了commutative这个词,其实symmetric才是正确的词。
@#@?
@#@AlessandroMontanile送来在第三、十二、十五、十七、十八、十九和二十章中,程序范例和文字错误的修正。
@#@?
@#@EmanueleRusconi在第四、八和十五章找到错误。
@#@?
@#@MichaelVogt回报第六章中一个范例的缩排错误,并送来第一章关于shellvs.script一节的建议,以改善理解度。
@#@0.1.2第一版第一版?
@#@LloydHughAllen送来8.4节的一个修正。
@#@?
@#@YvonBoulianne送来第五章中一个语义错误的修正。
@#@?
@#@FredBremmer提交了一个2.1节的修正。
@#@?
@#@JonahCohen写了一个Perl脚本,将本书的LaTeX原始档转换成美丽的HTML码。
@#@?
@#@MichaelConlon送来第二章中一个文法修正,并改善第一章中的写作风格,另外他也发起了关于编译器技术观点的讨论。
@#@?
@#@BenoitGirard送来对于5.6节一个可笑错误的修正。
@#@?
@#@CourtneyGleason和KatherineSmith写了horsebet.py,它被用来当成本书早期版本中的实例探讨。
@#@他们的程序现在可以在网站上找到。
@#@?
@#@LeeHarr所提交的错误多到我们这里的空间不足以一一列出,他其实应该被列为本文主要编辑之一。
@#@?
@#@JamesKaylin是个使用本文的学生。
@#@他提交了许多修正。
@#@?
@#@DavidKershaw修好了3.10节中坏掉的catTwice函数。
@#@?
@#@EddieLam送来了许多关于第一、二和第三章的修正。
@#@他同时也修好了Makefile,让它可以在第一次执行时,建立一个索引,并且帮助我们设定了版本管理系统。
@#@?
@#@Man-YongLee送来2.4节中范例程序代码的一个修正。
@#@?
@#@DavidMayo指出第一章中unconsciously这个字应该更正为subconsciously。
@#@-III-?
@#@ChrisMcAloon送来3.9和3.10节中的数个修正。
@#@?
@#@MatthewJ.Moelter是个长期贡献者,他送来对本书为数众多的修正和建议。
@#@?
@#@SimonDiconMontford回报了第三章中遗漏的函数定义和数个拼字错误。
@#@他同时也找到了第十三章中increment函数中的错误。
@#@?
@#@JohnOuzts修正了第三章中returnvalue的定义。
@#@?
@#@KevinParks送来关于如何推广本书的评论和建议。
@#@?
@#@DavidPool送来第一章术语中的一个拼字错误,同时也用他亲切的文字鼓励我们。
@#@?
@#@MichaelSchmitt送来关于档案和例外章节的一个修正。
@#@?
@#@RobinShaw指出13.1节的一个错误,printTime函数被使用在范例中,却没有定义。
@#@?
@#@PaulSleigh发现了一个第七章中的错误,并且在JonahCohen从LaTeX生成HTML的Perl脚本中找到一个臭虫。
@#@?
@#@CraigT.Snydal在德鲁大学中的一个课程中测试本文。
@#@他贡献了数个珍贵的建议和修正。
@#@?
@#@IanThomas和他的学生在一堂程序设计课程中使用本文。
@#@他们是首批测试本书后半章节的人员,而且他们做出了为数众多的修正和建议。
@#@?
@#@KeithVerheyden送来一个关于第三章的修正。
@#@?
@#@PeterWinstanley让我们知道第三章中的拉丁文里一直存在的错误。
@#@?
@#@ChrisWrobel修改了档案I/O和例外章节中的程序代码。
@#@?
@#@MosheZadka对这个计划做出了无法估计的贡献。
@#@除了撰写Dictionaries章节的初稿外,他还在本书的早期阶段提供了不间断的指导。
@#@?
@#@ChristophZwerschke送来数个修正和教学法上的建议,并解释了gleich和selbe之间的不同。
@#@?
@#@JamesMayer送来许多拼字和排版错误,包含贡献者名单中的两个。
@#@?
@#@HaydenMcAfee在两个范例间抓到了一个有可能导致迷惑的不一致之处。
@#@?
@#@AngelArnal是国际翻译团队的一员,致力于本书的西班牙文版本。
@#@他也同时找到了英文版中的数个错误。
@#@?
@#@TauhidulHoque和LexBerezhny绘制了第一章插图,并改善了许多其它的插图。
@#@?
@#@Dr.MicheleAlzetta在第八章抓出一个错误,并送来一些关于斐波那契与老处女(OldMaid)的有趣教学法评论和建议。
@#@?
@#@AndyMitchell找出第一章中的一个拼字错误和第二章中失效的范例。
@#@?
@#@KalinHarvey对于第七章提出了增进理解度的建议,并抓出一些拼字错误。
@#@-IV-?
@#@ChristopherP.Smith抓出了数个拼字错误,并帮忙我们准备升级本书到Python2.2版。
@#@?
@#@DavidHutchins在前言中找出一个拼字错误。
@#@?
@#@GregorLingl在奥地利维也纳的高中里教授Python。
@#@他正进行本书的德文翻译,他在第五章中抓出一些不良的错误。
@#@?
@#@JuliePeters在序言中抓出一个拼字错误。
@#@0.1.3正体中文版正体中文版?
@#@正体中文版由自由软件铸造场同仁于2008年开始翻译,中文书名译为如何像计算机科学家一样思考,其中:
@#@?
@#@张凯庆翻译本书正体中文版第一到八章。
@#@?
@#@徐孟逵校订本书正体中文版第一到八章,并翻译第九到十四章。
@#@-V-前言DavidBeazley著作为教育家、研究者及书籍作者,我很高兴看到这本书的完成。
@#@Python是个有趣并且非常易用的程序语言,在过去几年里,Python逐渐地受到欢迎。
@#@GuidovanRossum在十多年前开发了Python,其简单的语法与整体感觉则是得自于ABC,这个1980年代发展的教学语言。
@#@然而,Python也被设计成可以解决真实的问题,并且也从其它程序语言如C+、Java、Modula-3和Scheme等,借用了各式各样的特征。
@#@正因如此,Python最显而易见的特色之一就是它广泛吸引了专业软件开发者、科学工作者、研究者、艺术家及教育家。
@#@虽然Python吸引了不同社群的人士,你可能还是会怀疑为何选用Python?
@#@,或者为甚么教导用Python撰写程序?
@#@回答这些问题可不简单-特别是当大众的意见都站在,如C+和Java这些自讨苦吃的选择这一边的时候。
@#@然而,我想最直接的答案就是用Python写程序可以单纯地得到许多乐趣,并且更有生产力。
@#@当我教授计算机科学课程时,我希望教学题材涵盖重要概念,又能对学生来说有趣且迷人。
@#@可惜的是,程序设计入门课程目前倾向投注过多焦点在数学抽象概念上,且让学生因恼人问题而沮丧,如语法、编译以及看起来晦涩难解的规则等低阶细节。
@#@尽管这些抽象及形式对专业软件工程师和计划继续学习计算机科学的学生来说,非常重要,在一个入门性的课程采取这种方式大部分只会使计算机科学更无趣。
@#@教课的时候,我可不想面对一整间无精打采的学生。
@#@我宁愿看到他们透过探索不同的想法、采取有创意的方式、打破成规并从错误中学习,以尝试解决有趣的问题。
@#@这么做的原因是,我不想浪费半个学期试着厘清含糊的语法问题、难以理解的编译器错误讯息,或是一个程序可能造成一般性保护错误的数百种方式。
@#@我喜欢Python的原因之一,就是它在实做与概念上取得了很好的平衡。
@#@既然Python是直译的,初学者几乎可以立刻学会这个语言,并做些美妙的事,而不会迷失在编译与连结的问题中。
@#@更有甚者,Python随附大型的模块库,能够应用在各种工作上,包括网络程序设计到图形处理等。
@#@具有如此实用的重点是吸引学生注意力的绝佳方式,并且能让他们完成重要的项目。
@#@然而,Python也可以作为介绍重要计算机科学概念的优良基础。
@#@由于Python完整支持程序和类别,便可逐步引导学生认识程序抽象化、数据结构,以及对象导向程序设计等课题,这些全都可以应用在往后Java或C+的课程上。
@#@Python还向函数型程序语言借了许多功能,可以用来介绍这些以往是在Scheme及Lisp的课堂上详细介绍的概念。
@#@-VI-读了Jeffrey的序文,我被他的评论所感动,Python使他看见更高层次的成就以及较低层次的挫折,而他可以工作得更快且获得较佳结果。
@#@尽管这些评论是指他的入门课程,我有时会以同样的理由,将Python应用在芝加哥大学的进阶研究所计算机科学课程。
@#@在这些课程里,我不断地面对将大量困难的课程资料,包含在极短的九星期学季中这种让人气馁的工作。
@#@虽然我必定可以承受使用像C+这种语言所带来的大量痛苦及折磨,我常常发现这种方式有着不良的后果,特别是这些课程的主题不只是关于程序设计时。
@#@我发现使用Python让我能够较为集中在实际的主题上,同时也使学生能够完成重要的课程作业。
@#@虽然Python仍是年轻、发展中的语言,我相信它在教育上会有耀眼的未来。
@#@这本书在这方向上是重要的一步。
@#@DavidBeazley,芝加哥大学,PythonEssentialReference作者-VII-序言ByJeffreyElkner本书的存在归功于网络及自由软件运动所实现的合作方式。
@#@它的三位作者-一位大学教授、一位高中老师,以及一位专业程序设计师-尚未见过面,但是我们已经能够紧密合作,并且受到许多愿意付出时间与心力的杰出人士帮助,使得这本书更臻完善。
@#@我们认为本书证明了此种合作方式的优点以及未来的可能性,而这样的合作架构已经由RichardStallman和自由软件基金会运作多年。
@#@我如何及为甚么使用我如何及为甚么使用Python1999年,大学委员会的先修大学计算机科学课程(AdvancedPlacementComputerScience)考试,第一次用C+。
@#@和全国各地的许多高中一样,维吉尼亚州阿灵顿郡约克敦高中的计算机科学课程也直接受到变更语言的决定影响,我就在此所高中任教。
@#@在此之前,Pascal是我们一年级及先修课程的教学语言。
@#@为了和过去让学生有两年的时间接触相同语言的作法一样,我们决定在1997到1998学年的一年级课程改用C+教学,如此我们便能衔接大学委员会对下年度先修计算机科学课程的改变。
@#@两年后,我确信使用C+为学生介绍计算机科学,不是个适当的选择。
@#@虽然它的确是个非常强大的程序语言,但它也是个极度难以学习与教导的语言。
@#@我发现我自己不断地对抗C+困难的语法以及处理相同事务的多重方式,结果让我无谓地失去了许多学生。
@#@我确信一定会有更适合一年级课程的语言,于是开始寻找一个可以替代C+的选择。
@#@我需要一个能够运作在我们GNU/Linux实验室语言,但同时也要能够运作在大部分学生家里的Windows及Macintosh平台。
@#@我希望它是个自由软件,好让学生不管收入多少,都能够在家使用。
@#@我想要一个专业程序设计师使用的语言,并且有个活跃的开发社群。
@#@它必须同时支持程序式及对象导向程序设计。
@#@最重要的是,它必须容易学习和教授。
@#@当我以这些条件研究过许多选择后,Python脱颖而出成为此项工作的最佳候选人。
@#@我请一位聪明的约克敦高中学生,MattAhrens,尝试使用Python。
@#@他不但在两个月内学会这个语言,而且写了一个叫做pyTicket的应用程序,让我们的人员可以透过网络回报技术-VIII-问题。
@#@我知道Matt无法在这么短的时间用C+完成如此规模的应用程序,这项成就和Matt对Python的正面评价,显示Python是我所寻找的解决方案。
@#@寻找教科书寻找教科书我决定在下年度的两个计算机科学概论课程都使用Python后,最迫切的问题是缺少一本可用的教科书。
@#@自由文件解决了这个问题。
@#@RichardStallman在今年稍早向我介绍了AllenDowney这个人。
@#@我们两个都写信向Richard表达发展自由教育资料的兴趣。
@#@Allen已经写了本一年级计算机科学的教科书,如何像计算机科学家一样思考。
@#@当我读了这本书,我立即知道我想将它应用在我的课程中。
@#@它是我见过最清楚且最有帮助的计算机科学教科书。
@#@它突显出在写程序时的思考过程,而非特定语言的功能。
@#@阅读它使我马上变成了更好的老师。
@#@如何像计算机科学家一样思考不只是一本出色的书,并且它是以GNU公众授权发布,这就是说它可以自由使用,并可依使用者需要修改。
@#@一旦我决定使用Python后,我想到我可以转换Allen这本书的原始Java版本到新的语言。
@#@也许我本来无法自己撰写一本教科书,但从Allen的书改写使我可以达成这个工作,这同时也证明了在软件上运作良好的协力发展模式,也可以使用在教学资料上。
@#@过去两年来编写这本书对学生及我都受益匪浅,而我的学生在此过程中扮演了一个重要的角色。
@#@既然我够在有人发现拼写错误或是阅读困难的章节时立即修正,因此我在课文因他们的建议而修正时,为他们加分,以鼓励他们寻找本书的错误。
@#@这么做有着双重的好处,一是鼓励他们更加小心地阅读课文,另一个好处则是让课文由它最重要的评论者-使用它学习计算机科学的学生-澈底审查。
@#@针对本书后半部关于对象导向程序设计的部分,我知道我需要一个比我更有实际程设经验的人来使它更为正确。
@#@本书在大部分时间处于未完成的状态,直到开放源码社群再次提供完成它所需要的工具。
@#@我收到一封ChrisMeyers寄来的电子邮件,表达他对本书的兴趣。
@#@Chris是一位专业程序设计师,他去年在奥勒岗州尤金市的Lane小区大学开始使用Python教授程序设计课程。
@#@教授这门课程让Chris找到这本书,而且他立即开始帮忙本书的编撰。
@#@在学年结束前,他在我们的网站http:
@#@/设置了一个指南手册计划,叫做PythonforFun,他并担任指导教师,与我最顶尖的学生一起合作,带领他们进入超出我能力之外的领域。
@#@-IX-用用Python介绍程序设计介绍程序设计过去的两年里,转换及使用如何像计算机科学家一样思考的过程已经证实Python适于教导初学的学生。
@#@Python极其简化程序设计范例,并且让重要的程序设计观念较容易教授。
@#@课文中的第一个范例说明了这一点。
@#@传统的Hello,world程序,在本书的C+版本看来如下:
@#@#includevoidmain()coutHello,world.print1+12这个例子的第一行,是在Unix命令提示符下启动Python直译器的命令。
@#@下三行是直译器提供的讯息。
@#@第四行以起始,这是Python提示符。
@#@直译器使用这个指示符表示它已准备好接受指示。
@#@我们输入print1+1,直译器回应结果为2。
@#@另外,你也可以将程序写入一个档案中,然后利用直译器执行档案内容。
@#@这样的档案就叫做脚本脚本。
@#@例如,我们使用文字编辑器建立一个名为firstprogram.py档案,并包含下列内容:
@#@print1+1传统上,包含Python程序的档案有着以.py结尾的名称。
@#@要执行这个程序,我们必须要告诉直译器脚本的名称:
@#@$pythonfirstprogram.py2这些例子说明Python运作在Unix命令列的情形。
@#@在其它程序开发环境中,程序执行的细节可能会不一样。
@#@另外,大多数的程序比这个例子有趣许多。
@#@-3-本书范例同时使用Python直译器和脚本。
@#@你将可以分辨该使用哪一种方式,因为shell模式范例永远以Python提示符起始。
@#@在shell模式中工作可以方便测试简短的程序代码,因为你可以获得立即回馈。
@#@请将它想成用来帮你找出问题答案的便条纸。
@#@任何长于数行的程序都应该放到脚本中。
@#@1.2程序是什么?
@#@程序是什么?
@#@程序程序是一连串具体说明如何计算的指令。
@#@这种计算可能是数学的,像是找到方程组的解或是多项式的根,也可能是一种象征性的计算,就像在文件中搜寻并取代文字,或(说来也奇怪)编译一个程序。
@#@不同程序语言的详细情况看起来都不一样,但有一些基本的指令,几乎在每种程序语言中都可以发现:
@#@输入:
@#@从键盘、档案或是其它装置取得数据;@#@输出:
@#@在屏幕上显示数据,或着是将数据传送到档案或是其它装置;@#@数学:
@#@执行基本的数学运算,如加法和乘法;@#@条";i:
17;s:
25329:
"1钻机视频系统钻机视频系统使用说明书使用说明书四川宏华石油设备有限公司2012年09月视频系统使用说明书1目录1安全措施安全措施.32视频系统概述视频系统概述.43视频系统描述及组成视频系统描述及组成.531视频信号采集部分.5311摄像机.5312YTS-A11型防爆摄像机护罩.7313YTY-A13DI防爆电动云台.832视频控制器.8321视频控制器.8322遥控器.933显示设备.10331司钻房显示器.104摄像头安装位置及外部接线摄像头安装位置及外部接线.1241摄像头安装位置的选择.1242外部线路及接插件.13421电缆的走向.13422线路检查.135视频系统上电运行和功能测试视频系统上电运行和功能测试.1451准备工作和注意事项.1452上电运行和功能测试.14522视频控制器参数设置.15523视频操作测试.226常见故障、原因及排除方法常见故障、原因及排除方法.247日常维护日常维护.258拆卸、运输和存储拆卸、运输和存储.2681拆卸运输.2682存储.2683存储后的质量检查.26视频系统使用说明书2前前言言视频系统在井场实时监视中占有重要的地位,视频系统以及视频终端显示设备就好比是司钻的眼睛,司钻在司钻房操作时通过视频系统实时地观察井场重要区域和场所,以决定准确的具体操作或向下传达命令。
@#@视频系统主要包括视频信号采集部分、视频控制器、显示器以及辅助器件。
@#@视频信号采集部分由摄像机、摄像机护罩、云台及辅助器件组成。
@#@各摄像机将采集到的视频信号(标准AV信号)通过同轴信号电缆传送到视频控制器,通过控制器的处理后将图像信息输出,在显示器上显示当前各摄像机实时的图像。
@#@司钻可以通过司钻椅上的视频控制手柄,选择视频通道或全通道同屏显示。
@#@单通道画面下,可以进行图像放大缩小,带云台的摄像机还可以通过上下左右调整,扩大监视场景。
@#@另外,视频系统具有录像功能,可以通过设置时段或选择视频通道进行视频录制,录制文件存储在视频控制器硬盘里面,随时可以调取出来进行回放,对设备故障查找和操作记录提供重要信息。
@#@视频系统主要器件符合国家EMC标准,防爆区域器件符合II类C级T6组别防爆要求。
@#@该说明书将对主要器件技术参数、特性、工作原理、安装、维护和故障排除等进行详细介绍。
@#@以兹作为了指导井场人员和电气技术人员正确安装、使用和维护视频系统的重要参考手册。
@#@视频系统使用说明书31安全措施1安全措施视频系统的安装调试必须由授权许可,具有电气操作资质的人员进行。
@#@视频控制器参数设置好以后,一般禁止更改。
@#@需要调整须由专门人员处理。
@#@随意改动参数会造成视频控制功能失效。
@#@遵循相关安全用电章程和当地电气设备规章和规范。
@#@安装和维护修理,必须断电处理。
@#@防止ESD对电气元器件的损坏,确保身体静电荷已释放,更安全的做法是带上接地护腕操作。
@#@必须加装保险绳以防止摄像头、云台从高处跌落,造成人员损伤和设备损坏。
@#@保护隔爆接合面,安装完毕后上紧所有紧固件。
@#@整个系统严禁超负载运行。
@#@整个系统要求可靠接地。
@#@视频系统使用说明书42视频系统概述2视频系统概述视频系统主要包括视频信号采集部分、视频控制器、显示器以及辅助器件。
@#@该钻机有四个视频信号采集点,分别为:
@#@二层台、泵房、振动筛罐区、绞车。
@#@二层台、泵房的摄像头需加装云台,使这个区域的观察范围更宽,其余的不使用云台,固定点安装即可。
@#@(详细位置参见视频系统布局图)视频控制器安装在司钻房的电控柜内,它负责处理摄像头传来的视频信号,实现视频记录,同时对视频选择作出响应,实现视频画面切换等功能。
@#@视频控制器输出VGA信号到司钻房监视器。
@#@视频系统使用说明书53视频系统描述及组成3视频系统描述及组成31视频信号采集部分31视频信号采集部分视频信号采集部分主要器件是高清晰摄像机,摄像机安装在防爆摄像机护罩内,两部分组成一个摄像头,通过对外接口器件连接。
@#@定点监视摄像头,通过专用支架固定,带云台的摄像头安装在云台上,云台再固定在支架上。
@#@司钻在司钻房可控制摄像头将图像进行缩放操作,加装有云台的摄像头可以实现左右旋转和上下摆动。
@#@311摄像机311摄像机摄像机成像原理:
@#@影像通过光学镜头被摄像机内部集成CCD(ChargeCoupledDevice)感光器件(该器件是为数众多的微小光电二极管及译码寻址电路构成的固态电子感光成像部件)转换为电信号,电信号经过微处理器处理以后将影像最终转换为标准AV信号输出。
@#@摄像机采用的SONYFCB-CX490EP彩转黑一体化摄像机。
@#@3111摄像机特点摄像机特点FCB-CX490EP是配备1/4型CCD与变焦镜头的彩转黑一体化摄像机,它具有以下特点:
@#@?
@#@采用ExviewHADCCD的高质量摄像机?
@#@FCB-CX490EP是18倍光学变焦与12倍数码变焦的组合作用,最高可达216倍变焦?
@#@在最小照度下仍具有高灵敏度:
@#@FCB-CX490EP:
@#@0.7Lux(彩色模式)?
@#@12VDC电源系统,电流:
@#@500mA1000mA?
@#@警报输出功能?
@#@可切换彩色/黑白模式的DAY/NGT功能?
@#@使用摄像机背面的设定按钮调节变焦和聚焦?
@#@通过RS-485进行外部控制?
@#@利用画面菜单进行简单设定3112摄像机参数摄像机参数型号FCB-CX490EP制式NTSC、PAL图像传感器1/4英寸ExviewHADCCD镜头18倍光学变焦(12倍数字变焦)f=4.173.8mm,F1.4至3.0同步内/外同步(V-LOCK)视频系统使用说明书6信噪比大于50dB最低照度07Lux(彩色)白平衡自动/自动跟踪/室内/室外/一键式/手动电子快门1/1至1/10000秒22档AE控制自动/手动/优先级模式/亮度/EV补偿/背光补偿EV补偿-10.5至+10.5dB(1.5dB每档)日夜转换功能开/关/自动隐私遮蔽块开/关(24块)背光补偿开/关聚焦系统自动,一键式自动聚焦,手动图像效果电气翻转/反转效果/黑白/镜像效果/底片效果工作温度-45至50存储温度-60至60电源功耗6至12VDC线数540线(彩色)重量460g尺寸(长宽高)128.065.078.0mm3113操作面板按键和接口说明操作面板按键和接口说明五个按键从WIDE到TELE:
@#@
(1)WIDE上按键为菜单选项的更改键,同时也为镜头变倍的WIDE键;@#@
(2)UP左按键为菜单选项的上翻页键;@#@(3)MENU中间按键为菜单设置的确认键和菜单显示键;@#@(4)DOWN右按键为菜单选项的下翻页键;@#@(5)TELE下按键为菜单选项的更改键,同时也为镜头变倍的TELE键。
@#@四位拨码开关从上到下依次为:
@#@
(1)BRIGHT图像亮度调整的菜单设置快捷键;@#@
(2)SHUTTER电子快门的菜单设置快捷键;@#@(3)GAIN增益设置的快捷键;@#@(4)ATW自动跟踪白平衡的快捷键;@#@视频系统使用说明书7八位插槽从Z到A依次:
@#@
(1)Z为ZOOM变倍线
(2)F为FOCUS聚焦线(3)I为IRIS光圈线(4)C为COM公共线(5)-为12V电源的负极(6)+为12V电源的正极(7)B、A为RS485控制口的连接线Z至C为连接线控键盘使用VIDEO接口为视频输出POWER为电源指示灯操作面板如右图所示:
@#@312YTS-A11型防爆摄像机护罩312YTS-A11型防爆摄像机护罩3121概述概述1、该产品采用隔爆型结构,其材料均采用不锈钢制成,具有良好的抗腐蚀性能,适用于工厂油田II类CT6爆炸性气体环境中。
@#@2、该产品可安装各类1/2寸、1/3寸CCD彩色或黑白摄像机及相应固定或电动三可变镜头。
@#@3122性能指标性能指标1、使用环境:
@#@II类C级T6组别2、环境温度:
@#@-45+60(低温型)3、相对湿度:
@#@95%RH(+25)4、大气压力:
@#@86106Kpa3123技术指标技术指标1、外形尺寸374(L)x150(W)x74(H)mm;@#@2、内径尺寸230(L)x90(W)x76(H)mm;@#@3、前端护罩玻璃为:
@#@8mm厚防爆光学玻璃,透光率0.854、防爆标志:
@#@ExdIICT65、防护等级IP68;@#@6、出线孔数量2,出线孔螺纹规格G-3/4”;@#@视频系统使用说明书8313YTY-A13DI防爆电动云台313YTY-A13DI防爆电动云台3131概述概述该产品是防爆应用电视系统中一种适用于油田等存在爆炸性气体环境中工作的电动云台,它与防爆型摄像机、控制器等配套形成有效的闭路电视系统,可对监察目标进行跟踪监视,将现场景象清晰地反映在屏幕上,从而实现现代化的科学管理。
@#@3132性能指标:
@#@性能指标:
@#@1、使用环境:
@#@II类C级T6组别;@#@5、2、环境温度:
@#@-45+60(低温型)3、相对湿度:
@#@95%RH(+25)4、大气压力:
@#@86106Kpa3133技术指标技术指标1、最大负载30Kg;@#@2、转动角度:
@#@垂直方向:
@#@-90+90;@#@水平方向:
@#@0350(可调);@#@3、转动速度:
@#@垂直方向:
@#@6/S;@#@水平方向:
@#@6/S4、回差:
@#@455、电源电压:
@#@12VDC3134云台内部接线云台内部接线线缆颜色红黄绿蓝黑白动向上下左右公共端内接地32视频控制器32视频控制器视频控制器将各摄像头传输来的视频信号,进行集中处理,以VGA信号输出到司钻房监视器,以AV远程监控信号输出到办公室显示器。
@#@操作视频控制器可实现多画面显示、画面切换、视频录像、视频回放等功能。
@#@视频控制器由视频控制器主机、无线遥控器和红外遥控接收器组成。
@#@321视频控制器321视频控制器视频系统使用说明书9前面板指示灯及按键前面板指示灯及按键指示灯及按键说明指示灯名称说明指示灯名称说明CH1通道1状态STATUS其他状态CH2通道2状态LINK网络连接状态CH3通道3状态TX/RX网络连接状态CH4通道4状态HDD硬盘运行指示灯POWER电源MODEMMODEM灯READY自检状态ALARMALARM灯状态说明
(1)通道状态红色为正在网络传输、绿色为硬盘录像,黄色为网络传输同时硬盘录像。
@#@
(2)开机正常,POWER、READY长亮绿灯。
@#@(3)工作时HDD应该绿灯无规律闪烁。
@#@(4)如果选择某一通道放大时,ALARM灯长亮红灯。
@#@322遥控器322遥控器有线遥控器需要将遥控器接头插入视频控制器背面的KB接口。
@#@?
@#@键盘说明视频系统使用说明书10中文名称/英文名称说明开关/POWER关闭设备设备/DEV启用/停止使用遥控器数字键数字键编辑/EDIT编辑输入法/A输入法切换录像/PREC手动录像放像/PLAY本地回放系统信息/INFO系统信息对讲/VOIP对讲主菜单/MENU调出主菜单多画面/PREV多画面方向键、确认/ENTER方向键及确认键云镜/PTZ云台控制退出/ESC退出键镜头控制调整光圈、焦距、变倍注意:
@#@注意:
@#@调试时主要使用的健是主菜单/MENU、方向键、确认/ENTER、退出/ESC,如果不知道其他键的功能请不要使用。
@#@33显示设备33显示设备显示设备采用的高清晰彩色液晶显示器,能够真实还原视频图像信号,使观察者从显示器显示信息如实掌握监视情况。
@#@视频控制器输出视频VGA信号到司钻房显示器,辅助输出视频AV信号远距离传输到办公室显示器。
@#@331司钻房显示器331司钻房显示器3311概述概述YTJ-15型防爆监视器符合GB3836-2000爆炸性气体环境用电气设备标准、GB3836.1-2000爆炸性气体环境用电气设备第1部分:
@#@通用要求、GB3836.2-2000爆炸性气体环境用电气设备第2部分:
@#@隔爆型“d”标准,经国家授权的质量监督检验部门检验合格,其防爆标志为ExdIIBT6。
@#@该型防爆监视器外观及性能设计更趋人性化,壳体全部为铝材质精加工而成,可大大减视频系统使用说明书11轻自身重量,便于携带和运输,安装方便,维护简单,操作简便;@#@高清晰液晶显示、VGA视频信号输入、平面板设计充分节省空间。
@#@3312性能指标性能指标1、使用环境:
@#@爆炸性气体混合场所。
@#@2、使用环境温度:
@#@-45+60(低温型)3、相对湿度:
@#@%9.5RH(+25)。
@#@4、大气压力:
@#@86106Kpa。
@#@3313技术指标技术指标1、电源电压:
@#@DC12V2、工作电流:
@#@300mA3、防爆标志:
@#@ExdIIBT64、防爆等级:
@#@IP655、输入接口:
@#@视频电缆和电源电缆引入3314尺寸规格尺寸规格15寸监视器安装方式如下图页所示。
@#@安装时可在面板或在司钻控制板上开(L3+5)(长)*(W3+5)(宽)的方孔。
@#@同时再于面板上按照图1尺寸开6个11的孔,再由相应M1025的不锈钢螺栓将该防爆监视器牢固地镶嵌于所开方孔中。
@#@规格(mm)L1L2L3W1W2W3H1H2YTJ-15508478440210250340124160视频系统使用说明书124摄像头安装位置及外部接线4摄像头安装位置及外部接线视频系统包括四台摄像头,四台摄像头分别置于二层台、泵房、振动筛罐区、绞车监视,其中二层台、泵房的摄像头需加装云台,使这个区域的观察范围更宽,其余的不使用云台,固定点安装即可41摄像头安装位置的选择41摄像头安装位置的选择
(1)振动筛罐区、绞车(无云台)安装位置选择要求:
@#@a.画面显示最大图像时包含此区域需检测所有重要器件;@#@b.图像缩放后着重显示最重要的一个区域;@#@c.振动筛罐区安装时要重点显示泥浆回流管线的泥浆回流情况;@#@
(2)二层台、泵房摄像头(带云台)安装位置选择要求:
@#@a.在云台动作范围内,图像显示出最大的有效区域。
@#@b.左右旋转和上下摆动没有其他器件干涉,也不会干涉其他器件。
@#@c.云台左右旋转时有一个死区,安装时不能让需要重点监视的区域处于死区。
@#@振动筛摄像头支架安装位置二层台安装位置视频系统使用说明书1342外部线路及接插件421电缆的走向42外部线路及接插件421电缆的走向
(1)遵循方便连接,易于检修原则。
@#@
(2)所有摄像头的电缆从司钻房出线板接出。
@#@(3)用于观察二层台和绞车的摄像头,电缆直接从司钻房出线板连接到摄像头,中间不使用移动接插件。
@#@(4)用于观察振动筛罐区和泵房的摄像头电缆从司钻房出现板接出,通过钻台电缆槽,然后分别在溢流管线两头设立移动接插件进行转接,最后通过转接连接到摄像头。
@#@422线路检查422线路检查检查工具:
@#@改刀一把、万用表一只。
@#@
(1)确定电源线路正常,没有短路现象。
@#@
(2)依照图纸检查各控制电路是否连接完好,每个端子是否固紧。
@#@(3)视频系统所有信号线和电源线按标识接上。
@#@注意:
@#@注意:
@#@在连接时,接头上的标识一定要与插座上的标识一一对应,不能接插错误。
@#@视频系统使用说明书145视频系统上电运行和功能测试5视频系统上电运行和功能测试51准备工作和注意事项51准备工作和注意事项1视频系统的安装调试必须由授权许可,具有电气操作资质的人员进行。
@#@2遵循用电安全章程和当地电气设备规章。
@#@3.操作人员需要事先对视频系统有一定的了解,参见视频系统图和视频系统原理图,确认线路连接正确。
@#@4.系统上电前,确保所有摄像通道都已连接,上电后接插件不能带电插拔。
@#@5.防止ESD对电气元器件的损坏,确保身体静电荷已释放,更安全的做法是带上接地护腕。
@#@6.配备必要的工具:
@#@扳手、改刀、电烙铁等;@#@检测工具:
@#@测电笔、万用表等52上电运行和功能测试注意:
@#@系统上电前,确保所有摄像通道都已连接,上电后接插件不能带电插拔。
@#@52上电运行和功能测试注意:
@#@系统上电前,确保所有摄像通道都已连接,上电后接插件不能带电插拔。
@#@打开司钻房的PLC柜,按住UPS启动开关,直到开启UPS。
@#@注意:
@#@注意:
@#@UPS开启后,必须使用万用表测量视频系统开关前端电压是否为开启后,必须使用万用表测量视频系统开关前端电压是否为AC220V,如果没有电压或电压相差太大,请检查从,如果没有电压或电压相差太大,请检查从UPS的出线端到电源开关的连线是否正确。
@#@的出线端到电源开关的连线是否正确。
@#@合上司钻房电源柜里视频控制电源开关,为视频系统提供电源,这时显示器已经有显示,但是没有图像信号。
@#@视频系统使用说明书15闭合视频控制器后的启动开关,将启动开关从“0”打到“1”的位置,过几秒钟显示器将会有图像显示。
@#@522视频控制器参数设置522视频控制器参数设置使用工具:
@#@视频遥控器一个。
@#@5221准备工作准备工作
(1)装入2节7号电池,确认正负极性对应正确,确认有足够的电量。
@#@
(2)无线遥控器确认遥控传感器(红外发射器)是否被遮挡。
@#@5222进入设置界面进入设置界面通电后,视频控制器开始读硬盘,硬盘如果工作正常,显示器中将有“”出现;@#@如果摄像头已经连接完全,几秒后显示摄像头传输回来的画面,如果没有,显示器上将显示“NOVIDEO”。
@#@视频系统使用说明书16对准视频控制器红外接收器(使用无线控制器),按遥控器上主菜单/MENU键,将显示主菜单界面。
@#@5223设置显示信息设置显示信息首先设置“显示/Display”菜单,按“确定/Enter”键进入显示子菜单。
@#@通过操作遥控器上“左键”和“右键”可上下选择功能选项,选择“密码保护/RequirePassword”功能选项后,通过操作遥控器“上键”或“下键”将此选项设置为“”,取消密码保护。
@#@操作遥控器上“右键”继续向下选择“屏保/ScreenSaver”功能选项,通过遥控器上下键选择“Never”选项,取消屏保功能。
@#@操作遥控器上“右键”继续向下选择“输出制式/VideoStandard”功能选项,选择适合当地的视频输出制式,中国/俄罗斯选择“PAL”制式,美国选择“NTSC”制式。
@#@视频系统使用说明书17接下来可以分别设置显示器的“亮度/Brightness”、“菜单背景对比度/MenuTransparency”、“VGA分辨率/VGAResolution”、“日期和时间”。
@#@将“显示/Display”菜单的所有功能选项都设置完以后,确认修改的内容,返回主菜单。
@#@5224设置报警信息设置报警信息在菜单界面,选择“报警/Alarms”菜单,进入“报警/Alarms”菜单界面。
@#@选择“报警输入点选择/SelectAlarmIn”,移动上下键选择“1”,设置第一个报警输入点。
@#@然后选择“报警器类型/AlarmType”为“常开/N.O”,即触点闭合后处于报警状态。
@#@视频系统使用说明书18选择“报警输入处理/Policy”,点“确认/Enter”键进入报警输入处理界面。
@#@进入后需要设置“对应记录报警器编号/RecordCamera”,将此选项的值对应“报警输入点选择/SelectAlarmIn”,即11,22,33,44,5-5,6-6对应的编号选择“”,其它的选择“”。
@#@设置“报警的时段/AlarmInSchedule”,先选择“周一/Mon”的时段设置,将报警时间设置为全天24小时都处于报警点激活状态,将“时段1/Period1”设置为00:
@#@0023:
@#@59,其它时间段不用再设置了。
@#@“设置复制到/Copyto”功能选项选择“全部/ALL”,然后选择“Copy”点“确认/Enter”视频系统使用说明书19键,将周一的时间段设置复制到一个星期的其他天数,这样使报警功能每天都处于激活状态。
@#@继续下移,激活“屏幕报警/OnScreenWarning”功能,选择“”,这样可以利用视频通道的选择,通过对应报警点的输入来放大显示图像,使选择的视频通道图像显示占据整个显示器屏幕。
@#@完成后点击“确认/Confirm”,保存设置,回到报警菜单界面。
@#@通过操作左右键,移动到“通道复制到/Copyto”功能选项,选择“ALL”后,点击旁边“复制/Copy”,会弹出一条确认信息,选择“确认/Confirm”后通道1的设置参数复制到其他四个通道,使四个通道的相应参数一致。
@#@使用复制功能后,此前设置“对应记录报警器编号/RecordCamera”的功能将需要重新对应的“报警输入点选择/SelectAlarmIn”设置,先选择“报警输入点选择/SelectAlarmIn”,然视频系统使用说明书20后进入“报警输入处理/Policy”,报警输入点1已经设置好,只需要重新设置2,3,4,5,6。
@#@“报警输入点选择/SelectAlarmIn”选择“2”,进入“报警输入处理/Policy”子菜单,然后选择正确的对应记录报警器编号,这里对应的报警输入点为2,所以将2选择“”,其它的选择“”,然后点击确认更改内容。
@#@继续通道3到6相同的设置,所有关于报警的参数设置完成后,在“报警/Alarms”界面确认更改后的设置,返回主菜单界面。
@#@5225设置预览参数设置预览参数进入“预览设置/Preview”菜单,设置多通道时图像显示的位置与个数,可选择1、4、9等个屏分屏显示。
@#@视频系统使用说明书21在“切换时间/SwitchTime”功能选项选择“从不/Never”,这样将没有自动切换的时间。
@#@在“显示延时时间/DisplayDelay”功能选项中选择1S作为在通道切换后图像显示的时间延时。
@#@设置“通道显示的布局/Layout”,可以选择某个通道在整个显示器上显示的区域,此显示系统最多支持8个通道,及最多可以同时显示8个画面。
@#@最后确定更改内容,退出“预览设置/Preview”菜单屏。
@#@5226退出参数设置退出参数设置点击遥控器上“退出/ESC”按键退出参数设置,返回视频通道显示界面。
@#@视频系统使用说明书22523视频操作测试523视频操作测试通电后,显示器将显示多个通道分屏图像,现在可以同时观察现场六个区域的实时情况。
@#@如果需要详细观察某一通道的图像,可通过司钻操作椅右手臂上的视频选择通道旋钮将所需要的图像放大至整个屏幕。
@#@注意:
@#@注意:
@#@在“视频选择”旋钮的“0”位,显示器显示6个通道图像,但是不能操作图像的缩放和云台的上下或左右运动,若要操作需要的视频图像必须选择相应的通道。
@#@通过“图像缩放”摇杆可放大或缩小图像,向左为缩小图像,向右是放大图像。
@#@视频选择视频系统使用说明书23注意:
@#@注意:
@#@要缩放某通道的视频图像,必须先利用“视频选择”旋钮选择相应视频通道编号,有相应通道图像放大后可使用“图像缩放”摇杆放大或缩小图像。
@#@二层台加装有云台的摄像头,可控制云台上下和左右移动。
@#@注意:
@#@注意:
@#@云台控制只能用于加装云台的摄像头,在操作云台前必须先利用“视频选择”旋钮选择相应的视频通道。
@#@视频系统使用说明书246常见故障、原因及排除方法6常见故障、原因及排除方法故障现象故障可能原因故障排除方法故障现象故障可能原因故障排除方法显示器没有信号显示器没有DC12V电源检查显示器供电情况VGA接口或AV出现问题检查视频控制器端和显示屏端的图像信号传输电缆的接线情况视频控制器未处于工作状态SW开关没有闭合开机后没有图像显示摄影机没有DC12V电源检查电源线路接线,测量电源端子“+”“-”之间是否有DC12V电压信号突然丢失插件脱落或电缆被截断检查该通道信号线和电源线是否工作正常VGA或AV接头脱落检查视频控制器端和显示屏端的图像信号传输电缆的接线情况视频控制器处于非工作状态检查启动旋钮是否打到运行位置,视频控制器上的POWER";i:
18;s:
28010:
"绿城物业服务集团“二十触点”服务标准指导手册(20142014试行版)试行版)绿城物业服务集团有限公司20142014-0303-0606发布发布20142014-0303-0808实施实施修订说明现行绿城服务集团“二十触点”服务标准指导手册(13-91关于下发二十触点服务标准指导手册的通知,以下简称触点手册)制定于2013年6月20日,并于2013年6月25日实施。
@#@此次修订对第“17、19、20”章节的相关条款进行了修订,其中第17章内容由“安全触点”改为“语言交流”,内容全部进行了调整;@#@第19章内“沟通触点”改为“沟通反馈”,增加了第6至第9条;@#@第20章标题由“情感触点”改为“亲情关怀”,增加了不同房态期间的亲情关怀。
@#@本手册由集团品质督导部修订发布。
@#@21园区出入口072园区道路、广场343单元门(电梯)厅454楼道、消防通道575电梯轿厢65目录36地下车库727垃圾桶(堆放点)878休闲娱乐设施919景观、绿化9310景观水系、游泳池102目录411物业服务中心10712宣传栏11813围墙12114公共卫生间12315电话接听131目录516园区声音控制13417语言交流13618服务监督14219沟通反馈14520亲情关怀149目录61.园区出入口序号触点1.1人员要求1.2门岗形象1.3岗亭管理1.4物品配置71.1人员要求标准要求1.视觉触点1)门岗秩序维护员/礼宾员形象良好,男性身高须一米七零以上,女性须一米五八以上,年龄18-40岁,服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正,保持良好站姿。
@#@2)门岗秩序维护员/礼宾员穿着干净、整洁工作服,着黑色鞋子、深色袜子,并佩戴亲情服务笑脸徽章,高端项目可结合本项目的logo,定制独特的袖钉、领带等,争取在细节方面出彩。
@#@3)别墅类高端项目主出入口门岗秩序维护员可身着特警式制服,园区内巡逻岗可身着礼宾服并佩戴白手套,既增加安全感又体现尊贵感。
@#@4)门岗秩序维护员/礼宾员实行24小时站立服务,保持良好的站姿(包括立正和跨立两种姿势)。
@#@5)门岗秩序维护员/礼宾员对进出人行业主主动点头示意,微笑或问好。
@#@6)如遇业主询问时,需保持适当的距离(1米左右),主动“微笑+您好”,并使用文明礼貌用语正确回答业主提出的问题,递接物品时需用双手。
@#@2.嗅觉触点1)门岗秩序维护队员/礼宾应保持服装及鞋袜干净无异味。
@#@2)执勤前不食用带有异味的食品。
@#@8别墅项目门岗特警式制服礼宾服1.1人员要求(范例图片)9亲情服务笑脸徽章礼宾服袖钉立正姿势跨立姿势1.1人员要求(范例图片)101.1人员要求标准要求3.听觉触点1)门岗秩序维护员/礼宾员执勤期间,手机一律设置成震动状态并放入专用的手机保管箱内,值勤时不能接听私人电话。
@#@2)如客户提出的问题不明白,不得拒绝客户,对任何人应先问候“您好”,严禁回答“不知道或不清楚”;@#@应回答“对不起,请您稍等”,立即询问相关部门,给予正确解答。
@#@3)对于政府执法部门的突然到访检查、未经预约的媒体采访、参观等应致辞:
@#@“对不起,我们这里是封闭式园区,请您出示有效证件”,并立即报告物业服务中心负责人;@#@物业服务中心负责人到场后,检查其证件合格后再请来访人员入内。
@#@4)对无正当理由要求进入园区的客户应敬礼解释:
@#@“对不起,这里是封闭式园区,请您不要进入,希望您配合我们的工作。
@#@”5)客户离开时,应敬礼,并致辞“请慢走”。
@#@4.行为触点1)熟悉园区业主的基本情况,包括姓名、房号、相貌特征、车辆情况等。
@#@2)对外来人员、车辆进行核查、登记、放行,禁止闲杂人员入内。
@#@3)遇到客户参观时,须敬礼,目光随车辆移动缓缓转身,车辆全部通过后礼毕,再转体成标准站岗姿态。
@#@4)遇到业主携带沉重物品进入时,应主动提供帮助。
@#@111.2门岗形象标准要求实施方法1视觉触点1)岗亭、雨棚、服务台、遮阳伞完好、无破损、褪色,物品摆放整齐。
@#@2)门岗周围地面无杂物、污迹、积水,玻璃雨棚上无明显积尘,周边花草树木长势良好,整齐美观。
@#@3)门岗服务台应该根据项目实际档次选择相应的材质,并张贴绿城服务logo。
@#@4)门岗服务台上出入登记等资料书写工整,不得乱涂乱画。
@#@岗台logo绿城服务logo的张贴位置应在岗台垂直高度的三分之二位置较为适宜。
@#@如下图:
@#@121.2门岗形象标准要求4)岗亭玻璃或门岗办公室玻璃门上需设置腰线,腰线上必须印制绿城全国24小时客户服务热线400号码(以下简称400号码)。
@#@5)门禁、道闸开启正常,无破损生锈、无油漆斑驳;@#@道闸挡车杆底部需安装防撞条,保护业主车辆。
@#@6)交通标识齐全、干净、清晰、无破损,挡车器上需设置“限速”、“禁鸣”、“请勿跟车”等安全警示标识。
@#@7)道闸刷卡器上需根据设备实际尺寸,设置温馨提示标识。
@#@8)门岗出入口人行通道处需放置水牌,张贴“出入须知”和“文明执勤守则”。
@#@建议采用图文漫画的宣传形式来倡导出入人员遵守园区秩序,如范例图片文明执勤宣传画列宁与卫兵的故事。
@#@9)门岗夜间照明亮度适中,不刺眼,夜间秩序维护员身着反光衣,(门岗行人流量较大,参照住宅区夜间路面照明标准,门岗照明度不得低于10Lx)。
@#@10)迎送服务:
@#@物业服务中心安排主管级以上员工1人在每周一至周五的早晚于园区主出入口站立迎送业主并热情招呼,给业主家一般的感受(详见亲情服务手册)。
@#@11)节庆或园区活动期间,门岗需进行节日布置,悬挂横幅、彩灯、装饰物等营造氛围;@#@悬挂横幅时必须要绷紧,超过时效应及时撤除,高端项目的横幅必须使用彩色喷绘材质。
@#@12)装修高峰期间,早上装修人员进场时,门岗值班人员需增加至三人,以加强现场人员出入登记和维持秩序的管理力度,给业主以安全感。
@#@13门岗玻璃腰线防撞挡车杆1.2门岗形象(范例图片)14挡车杆上的各种标识道闸刷卡器温馨提示标识1.2门岗形象(范例图片)151.2门岗形象(范例图片)门岗出入须知文明执勤宣传画161.2门岗形象(范例图片)早晚迎送服务园区活动横幅171.3岗亭管理标准要求1.视觉触点1)门岗物品分类放置,井然有序,并使用定位标签和行迹线。
@#@例如:
@#@物品柜(矮柜),柜顶:
@#@放置对讲机充电器、电板、电源插座;@#@一层:
@#@放置探照灯、充电器、电源插座;@#@二层:
@#@放置文件夹;@#@三层:
@#@放置巡逻棒。
@#@2)消防器材划定区域固定位置摆放,并设置专用物品架。
@#@墙上:
@#@悬挂消防扳手、消防斧等;@#@物品架一层:
@#@放置头盔;@#@物品架二层:
@#@消防靴、消防服、消防绳、防毒面具。
@#@3)车辆管理系统所使用的电脑主机放于办公桌下方,显示器放于工作台的正中,键盘平行放于显示器前方,电话线需绕好,人员离开时椅子放在办公桌下方。
@#@4)秩序维护和消防器材上需张贴标签并进行编号。
@#@5)上墙文件应挂在醒目位置,确保整齐;@#@适时更新过期、发霉的文件。
@#@6)饮水机放置位置应方便取水且不得靠近垃圾桶等污染源,加贴标识,明确责任人,定期进行清理、清洁,垃圾桶放置在办公桌下方。
@#@7)空调外观保持干净、整洁,明确责任人,做好目视化标识(如风向带),每月正常保养,每季度检修一次。
@#@8)秩序维护员茶杯应统一后贴上专属姓名标签并放置在办公桌上区域线内。
@#@9)业主有物品需临时放置门岗时,应划分专门存放的区域,张贴标识、妥善保管,并做好登记工作。
@#@10)实行停车收费的项目,必须向业主出具发票并在岗亭显眼位置设置发票回收箱和温馨提示。
@#@11)秩序维护员熟悉公司领导与项目开发公司领导面貌、姓名以及车辆号码牌详单。
@#@在日常管理过程中,能迅速提供服务,提升服务品质。
@#@18门岗物品柜物品分类存放消防器材摆放整齐有序1.3岗亭管理(范例图片)19秩序维护器材标签空调风向带1.3岗亭管理(范例图片)20水杯统一摆放1.3岗亭管理(范例图片)装修人员临时出入证21停车收费索要发票提示停车费发票废票箱1.3岗亭管理(范例图片)221.4物品配置标准要求1)便民服务柜:
@#@可设置在岗亭外(内)较为显眼的地方(应确保24小时提供该服务),里面放置便民工具箱、急救药箱、打气筒、便民雨伞、生活物品等。
@#@2)便民药箱:
@#@创可贴、风油精、红花油等外用药品(另:
@#@在服务中心也需配置一个便民药箱)。
@#@3)便民药箱和便民物品标识:
@#@便民服务工具均有绿城logo的服务标识导入;@#@张贴醒目的药品取用和物品借用服务提示。
@#@4)便民手推车:
@#@应设置在园区出入口显眼位置,手推车需用醒目的行迹线进行定位。
@#@5)计时器:
@#@收费门岗服务台必须配置一个计时器,用于对外来车辆临时停车进行计时。
@#@计时器设置位置须在监控范围内、具有良好目视效果并方便计时操作,计时器应定期较准。
@#@6)手机保管箱:
@#@为了确保工作不受打扰,秩序维护员在上岗前需上交手机统一保管,集中存放在监控中心内的保管箱里,钥匙由秩序维护队长或当班班长保管。
@#@队员须给家人提供2个24小时紧急联系电话,例如:
@#@监控中心电话和队长电话。
@#@7)门岗墙上需设立业主意见箱(同时在服务中心亦设置一个),便于业主对我们的服务质量提出意见建议。
@#@业主意见箱须上锁,钥匙由相应的分子公司物业管理部经理保管,分子公司物业管理部经理应每月至少查看一次意见箱,并对业主的意见建议及时处理。
@#@231.4物品配置标准要求8)临时出入证:
@#@对外来人员和装修人员出入时使用。
@#@有公共门禁的项目,制作便携式门禁卡,人员进入园区时用出入证换取门禁卡,离开时换回,要求合理设置好门禁卡的权限,当天借卡须当天归还。
@#@换班时做好门禁卡的盘点,未归还的应及时将门禁卡权限取消。
@#@9)车辆通行证:
@#@园区内有车位的业主需凭车辆通行证进入园区,长期通行证用绿色,临时通行证使用蓝色,包月/年通行证使用红色。
@#@10)非机动车处理提示牌:
@#@对未按规定地点摆放的非机动车进行处理,将其移至非机动专用停放处,并在原摆放处放置告知业主的提示牌。
@#@11)非机动专用停放处须设置非机动车充电电源,建议采用一机多个插头的投币式充电器。
@#@12)临时停车IC卡:
@#@外来车辆如需在园区内临时停车需凭此卡进入(证件的样式和尺寸参照公司VI手册)。
@#@24便民服务柜实例图便民服务柜实例图1.4物品配置(范例图片)25便民手推车1.4物品配置(范例图片)26便民物品标识便民物品提示标识1.4物品配置(范例图片)271.4物品配置(范例图片)手机保管箱281.4物品配置(范例图片)业主意见箱便民药箱29停车收费计时器(仅做参考)1.4物品配置(范例图片)非机动车转移提示牌30(非机动车充电站实例图)1.4物品配置(范例图片)非机动车充电站提示牌实例图31外来人员临时出入证1.4物品配置(范例图片)外来人员临时用的门禁卡321.4物品配置(范例图片)车辆通行证:
@#@长期通行证用绿色,临时通行证使用蓝色,包月/年通行证使用红色332.园区道路、广场序号触点2.1视觉感观2.2标识系统2.3服务规范342.1视觉感观标准要求1)上下班高峰期前加强主干道、广场等巡逻频次、清扫力度,确保路面无垃圾杂物、交通快捷、安全、有序。
@#@2)路面、石材平整,无凹陷、破损、松动。
@#@3)雨(污)水沟(井)盖无破损、堵塞、松动,车辆通过无异响。
@#@4)路灯、地灯照明正常,无蜘蛛网,灯罩内无虫尸堆积,灯杆干净、无斑驳锈蚀。
@#@5)雨雪天后,应及时将园区主干道上的积水或积雪清扫干净,并将业主常去的小品和休闲桌椅擦拭干净,保证业主能正常使用。
@#@6)园区公共区域的多功能清洁车,车内保洁工具需摆放整齐,车体表面清洁,无明显积灰和污渍,车袋内的垃圾袋口需套紧密并整理平整(保洁垃圾车与保洁员距离不超过5米)。
@#@7)采用颜色识别清洁系统,保洁用品抹布进行分色管理即用蓝色、黄色、红色及绿色抹布分别用于清洁不同的区域。
@#@蓝色代表风险较低水平的区域,代表会所、大堂、(家政服务时代表卧室、书房等);@#@黄色代表可能存生细菌交叉感染的区域,代表楼道、健身房等;@#@红色代表高细菌交叉感染风险的区域,代表卫生间;@#@绿色代表食品加工区域,代表厨房、餐厅。
@#@352.1视觉感观(范例图片)路面井盖用轮胎皮包好防止异响362.1视觉感观(范例图片)颜色识别清洁系统372.2标识系统标准要求全面导入VI识别系统,各类道路标识、单元指示牌、温馨提示等无破损、干净、清晰,原则上采用公司传统绿色系,也可根据项目自身风格统一制作,但要求所有标识风格一致。
@#@1)挂旗:
@#@一般不建议在园区主干道两边的高杆灯设置挂旗;@#@若设置挂旗,其风格须与项目风格一致,涉及收入的,应单独立账,并及时做好公示。
@#@2)公共照明标识:
@#@园区公共区域和道路上的高杆灯、景观草坪灯上必须张贴绿城logo的标识并进行编号,须建立公共照明台账。
@#@标识材质要求不易脱落、耐腐蚀,建议使用铝质。
@#@3)车辆标识:
@#@园区公共道路上行驶的工程、秩序维护人员巡查用的自行车、电动车等,必须设置绿城服务logo标识和编号,并建立车辆台账。
@#@4)绿化、保洁工具:
@#@保洁员和绿化工使用的非低值易耗物品(如清洁车、割草机等)均需张贴绿城服务logo并进行编号。
@#@5)安全作业警示标识:
@#@园区公共道路和绿化带如正在维修施工或绿化保洁作业时,为避免给过往的行人造成不便,需放置安全警示标识。
@#@6)宠物管理标识及工具:
@#@园区主干道上需设置宠物工具箱和宠物管理的相关提示标识,宠物工具箱内可放置用于清理宠物粪便的垃圾袋、镊子和清水。
@#@7)园区消防通道出入口关闭且有提示标识,内外无堵塞。
@#@38主干道高杆灯挂旗2.2标识系统(范例图片)39草坪灯标识实样2.2标识系统(范例图片)维修人员用自行车40安全作业警示标识2.2标识系统(范例图片)41宠物工具箱实例图2.2标识系统(范例图片)42消防出入口提示标识2.2标识系统(范例图片)432.3服务规范标准要求1)物业工作人员上下班或巡逻等多人行走时必须二人成行,三人以上成列行走,行走时必须走在道路一侧,不得在道路正中间行走。
@#@2)物业工作人员路上如遇业主表现亲切有礼、放慢脚步(单车巡逻岗放慢车速或停车)靠路基一侧进行让路,和业主有眼光接触时应点头微笑示意或问好。
@#@3)在公共道路上进行作业,如遇业主经过,应停止作业,并主动示意问候,待业主走过去后再继续。
@#@4)保洁作业后应及时将物品归位,非协作的保洁人员之间工作距离不应小于10米。
@#@5)公司检查/督导人员在园区内进行检查/督导时,不得对私有部位进行窥视和拍照。
@#@6)对公共娱乐设施或家具进行保洁时,如遇业主正在使用,应暂时避开,先满足业主的使用需求。
@#@巡逻二人成行实例图7)秩序维护员工作交接班时必须实施交接班礼仪。
@#@443.单元门(电梯)厅序号触点3.1视觉触点3.2行为触点453.1视觉触点标准要求1)单元门开启正常,关闭时无冲撞声响,把手稳固、无松动,无油漆斑驳、无锈蚀。
@#@玻璃门上有防撞标识。
@#@2)门禁使用正常,对讲系统声音清晰,读卡器及各类标识无破损,干净、清晰。
@#@3)单元电梯厅如设置楼道信息栏、信报箱,公告栏内无乱张贴,过期温馨提示需及时撤除;@#@信报箱表面无灰尘、污迹、广告标签,信报箱门不随意敞开,报刊杂志不外漏。
@#@4)单元信息栏内需公示楼栋管理员的姓名和联系电话,以便业主在需要时及时联系。
@#@5)单元信息栏旁设置老花眼镜悬挂位置,方便老年业主阅读。
@#@6)单元电梯厅内如放置茶几、沙发及装饰物品等供业主休息使用或装饰环境,保持清洁、污渍、破损。
@#@7)单元门玻璃上需有腰线、推拉和随手关门的提示标识。
@#@8)单元门顶上的玻璃雨棚、楼层玻璃窗完好、牢固,无明显积尘。
@#@9)单元门口机和出门按钮处需设置标识。
@#@10)电梯厅门口的垃圾桶、烟灰盅要及时清洁,烟灰盅放细沙的,要覆绿城服务logo印(有合同约定或甲方要求的则按要求实行)。
@#@11)单元门厅中如放置盆栽,须定期进行浇水、修剪等维护,要求无明显枯枝叶、积尘。
@#@463.1视觉触点(范例图片)单元门口干净整洁单元信息栏张贴有序473.1视觉触点(范例图片)单元信息栏悬挂老花眼镜实例图单元信息栏老花眼镜悬挂提示48单元门禁刷卡标识单元门厅出门按钮标识3.1视觉触点(范例图片)49烟灰盅内细沙覆印logo3.1视觉触点(范例图片)503.2行为触点标准要求参考标准1)冬季时在园区组团门、单元门把手处包裹隔凉的绒布。
@#@2)雨雪天气,单元门口需放置防滑地毯。
@#@3)茶几、桌椅、石材尖角面等尖锐处应做设置橡胶保护套。
@#@4)单元厅地面保洁时,不宜用较湿的拖把擦拭,以免业主滑倒。
@#@如正在进行保洁和电梯维修作业时,需放置“正在保洁”、“电梯维修”等字样的温馨提示标识。
@#@5)如保洁员正在单元门厅和楼道进行保洁作业时,需在门把手上悬挂“正在保洁”的提示牌,以减少对过往业主造成的不便。
@#@6)信报箱旁需设置废纸回收箱,并张贴标识,提高环保意识。
@#@参照:
@#@亲情服务手册执行。
@#@513.2行为触点(范例图片)单元门把手绒布套单元门厅防滑地毯523.2行为触点(范例图片)尖角保护套大理石边角成品保护533.2行为触点(范例图片)保洁作业提示牌54单元门厅作业警示标识3.2行为触点(范例图片)55废纸回收箱3.2行为触点(范例图片)废纸回收箱实例图564.楼道、消防通道序号触点4.1视觉触点574.1视觉触点标准要求1)楼道地面、墙面、门窗、吊顶上无污迹、积尘、积水、蜘蛛网;@#@楼梯底部和井道内无杂物堆放,井道门、配电房门、配电箱须锁闭。
@#@2)楼道内的生活垃圾桶需每日倾倒,表面清洁、无异味、无垃圾散落。
@#@3)楼层标识牌、顶楼安全警示标识清晰,无缺漏、脱落。
@#@4)楼道灯、消防栓、手动报警装置完好无损,安全出口指示灯保持常亮,并设置消防安全疏散图,以便遇到突发紧急情况时提示业主安全撤离。
@#@5)消防通道门上需设置“保持关闭”的提醒标识。
@#@6)楼道消火栓门上需设置灭火器使用说明图示。
@#@7)楼道手动报警按钮上需设置提示标识。
@#@8)管道井和消防通道需设置“请勿堆放杂物”标识。
@#@9)园区消防通道或入口须保持无占用、堵塞,消防车道入口大门应锁闭并设置提示标识;@#@消防登高面须保持无占用,上空应避免设置影响登高作业的架空电力、通讯等管线。
@#@584.1视觉触点(范例图片)顶楼平台安全警示标识59消防安全疏散示意图4.1视觉触点(范例图片)楼层标识牌60消防通道防火门常闭提示标识4.1视觉触点(范例图片)安装位置实例图61手动报警按钮提示标识4.1视觉触点(范例图片)手动报警按钮提示实例图62消火栓灭火器使用方法示意图(图例内容据实际情况更改)4.1视觉触点(范例图片)63请勿堆放杂物标识4.1视觉触点(范例图片)645.电梯轿厢序号触点5.1视觉触点5.2管理要求655.1视觉触点标准要求1)电梯轿厢内光线充足,通风良好,无异味,电梯按钮面板完好,无污迹。
@#@3)电梯轿厢地面无杂物、无灰尘、无污迹,石材地面定期抛光,电梯门轨槽内无积尘。
@#@3)轿厢壁、镜面、镜框、扶手、吊顶等光亮,无明显划痕、灰尘、污迹、蜘蛛网、小广告。
@#@4)轿厢内张贴乘梯安全的温馨提示、安全检验合格或电梯使用标志(须在有效期内)。
@#@根据国家质检总局要求,从2013年5月1日起,全国所有电梯内张贴的安全检验合格标志将统一开始更换为新的电梯使用标志,原安全检验合格标志同时停止使用,到2014年5月1日前更换完毕)、禁烟、禁扒门、禁倚靠、等标识,张贴位置应目视效果较好。
@#@5)装修期间需做好电梯轿厢的成品保护,保护材料要求用铝塑板或亚克力等硬度较强的材质。
@#@665.1视觉触点(范例图片)电梯门轨槽内无积尘乘梯须知和禁烟标识675.1视觉触点(范例图片)电梯轿厢门上提示标识电梯轿厢门上提示标识685.1视觉触点(范例图片)电梯安全检验合格证(旧)电梯使用标志(新)695.2管理要求标准要求实施方法1)电梯内循环播放悠扬的背景轻音乐,有效缓解业主乘坐电梯的紧张感和压抑感。
@#@2)按钮面板定期进行消毒,消毒完毕后需张贴温馨提示标识,并对消毒进行记录。
@#@3)电梯定期进行维护保养,业主乘坐电梯时运行平稳,无异常震动,无夹人、困人等现象。
@#@4)轿厢内三方通话正常,并在轿厢内印有紧急联系电话,以便在紧急情况下联系专业维修人员。
@#@消毒标识:
@#@消毒标识必须设置在电梯按钮面板的上方。
@#@705.2管理要求标准要求实施方法电梯按钮面板消毒标识模板电梯按钮面板消毒标识实例参考716.地下车库序号触点6.1视觉触点6.2行为触点726.1视觉触点标准要求1)地下车库各类交通标识齐全,无破损、干净、清晰;@#@2)园区及地下车库应设置醒目的非机动车停放引导标识,非机动车停放区需设置提示标识,并在地面用醒目的黄色油漆划定停放区域。
@#@3)地下室台阶和凸出设备(阀门、风机管道等)有防撞措施和安全警示标识。
@#@4)地下车库车位上需悬挂车位号标志牌,以便于识别车辆,禁止停车的区域需设置提示牌,避免车辆违规停放现象。
@#@5)为了方便有车业主的出行,有车辆限行城市的项目必须在地下车库或园区出入口设置限行牌号温馨提示。
@#@6)地下车库过道醒目位置需设置温馨提示标识,提醒业主锁好车门,关好车窗,不要将贵重物品遗留在车内。
@#@7)地下车库坡道口设置防汛物资(必须要有专用沙袋),整齐堆放并张贴标识及温馨提示。
@#@8)地下车库挡车杆无破损、污迹、油漆斑驳。
@#@9)地下车库地面平整、干净,无杂物、积水、无凹陷、破损、起砂及明显积尘,墙面无污迹、破损,雨棚玻璃无破损。
@#@10)排水沟篦子无破损、堵塞、松动。
@#@11)减速装置牢固固定,螺栓无突出、无破损、斑驳。
@#@12)地下车库消防疏散指示灯明亮、醒目。
@#@736.1视觉触点标准要求13)地下车库消防栓箱无破损、锈蚀,定期检查,确保正常使用。
@#@14)设备房和设备箱须上锁并设置提示标识。
@#@15)消防卷帘门下方须设置“不得站人、堆物”的提示标识,地面设置“请勿停留”提示标识,手动按钮须设置提示。
@#@16)人防门远离轴的一端须采取有效支撑措施。
@#@17)做好业主车辆停放的引导,车辆停放要保持统一车头朝外。
@#@746.1视觉触点(范例图片)地下车库交通标识地下车库非机动车停放处75地下车库车位挂牌实例图地下车库车位牌(插入式)6.1视觉触点(范例图片)76地下车库防撞提示标识地下车库小心台阶标识6.1视觉触点(范例图片)77地下车库停车标识地下车库限行牌号温馨提示6.1视觉触点(范例图片)78地下车库停车温馨提示6.1视觉触点(范例图片)79消防卷帘门地面“请勿停留”警示标识6.1视觉触点(范例图片)消防卷帘门下方须设置“不得站人、堆物”的提示标识80防火卷帘手动按钮提示实例图6.1视觉触点(范例图片)手动按钮须设置提示81地下车库防汛沙袋6.1视觉触点(范例图片)82车头朝外提示卡6.2行为触点(范例图片)车头朝外温馨提示836.2行为触点标准要求实施方法1)配置专门的车辆管理员,交通指挥动作规范。
@#@在地下车库设置车管员专用的岗台,并将车管员的照片和联系电话公示,如发生占车位现象可及时联系车管员。
@#@2)车辆管理员须引导非机动车停至限定区域,对于未按地点停放的非机动车,将其移至非机动车库,并在原摆放处放置告知业主的提示牌。
@#@3)地下车库灯光照明度必须符合国家规范要求,其中车道照明度不得低于30Lx,车位照明度不得低于20Lx。
@#@参照:
@#@国家地下停车场照明规范标准执行地下车库照明度规范84地下车库车管员岗台提示牌6.2行为触点(范例图片)85地下车库车管员岗台提示牌实例图6.2行为触点(范例图片)867.垃圾桶(堆放点)序号触点7.1视觉触点877.1视觉触点标准要求1)垃圾桶实行统一定点放置,并设置行迹线。
@#@2)垃圾桶完好,外表无污迹、无脱漆破损、无垃圾溢出。
@#@3)垃圾桶周围无散落或袋装垃圾,无异味、污迹、蚊蝇滋生、污水横流。
@#@4)园区内各类垃圾实行集中定点、定时堆放和定时清运,无乱堆放现象,并设置标识;@#@地面建筑垃圾临时堆放点须围合、隔断,并设置标识,地下建筑垃圾临时堆放点还须覆盖。
@#@5)垃圾桶上根据本项目服务合";i:
19;s:
19415:
"12009.12计算机安学术.技术虚拟机检测技术研究王宝林,杨明,张永辉(解放军理工大学指挥自动化学院,江苏南京210007)摘要:
@#@虚拟机在反恶意软件研究领域的应用越来越普遍。
@#@虚拟机检测技术对恶意软件的作者或反恶意软件的研究人员都具有重要的意义。
@#@首先简述了虚拟机检测技术的意义,然后介绍了虚拟机检测技术的理论基础,接着描述了现有的虚拟机检测技术的基本思想,分析了其优缺点,最后在总结现有成果的基础上,指出了未来的研究重点和方向。
@#@关键词:
@#@虚拟机;@#@虚拟环境;@#@检测技术ResearchofDetectingTechnologyofVirtualMachineWANGBao-lin,YANGMing,ZHANGYong-hui(InstituteofCommandandAutomation,PLAUniversityofScienceandTechnology,Nanjing,Jiangsu210007,China)Abstract:
@#@Virtualmachinesareappliedintheresearchfieldofanti-malwaremoreandmorenowadays.Thedetectingtechnologyofvirtualmachineismeaningfultoboththeauthorofmalwareandtheresearcherofanti-malware.Inthispaper,wefirstintroducethevalueofdetectingtechnologyofvirtualmachine,thendescribethetheorybasisofdetectingofvirtualmachine,afterthat,weexplaintheideasofexistingdetectingmethodsandanalyzeboththeadvantagesanddisadvantagesofthem.Finally,thefutureresearchdirectionsarepointedoutonthebasisofsummariesofcurrentstudy.Keywords:
@#@VirutalMachine;@#@VirtualEnvironment;@#@DetectingTechnology1引言近年来,随着虚拟化技术的进一步发展,特别是VMware和Xen虚拟机在桌面应用中的广泛流行,使得人们逐渐意识到虚拟化技术能够带来的巨大好处,如降低硬件开销和管理成本,提高使用灵活性和安全性,增强可用性和可扩展性等。
@#@因此,虚拟化技术在服务器整合、恶意软件分析等领域都有着广泛的应用。
@#@虚拟化技术最重要的两个属性是隔离和资源控制。
@#@通过隔离和资源控制属性,虚拟化技术能够允许在单一物理主机上运行多个虚拟机,各个虚拟机之间不会相互影响,每个虚拟机上都可以运行同构(或异构)的操作系统。
@#@此外,虚拟机软件还提供快照、回放等功能。
@#@因此,反恶意软件的研究人员能够以受控的方式来进行恶意软件的行为分析,从而更好地理解恶意软件的行为并开发出相应的移除工具。
@#@使用虚拟机进行恶意软件分析还避免了每次分析完毕后重复安装实验环境的麻烦,只需利用快照功能将系统恢复到分析恶意软件前的状态,提高了工作效率。
@#@但是,保护安全和破坏安全的斗争是不断升级的。
@#@恶意软件的作者也希望使反恶意软件的研究人员对恶意软件的行为分析更加困难,从而造成较大的破坏。
@#@因此,高级的恶意软件希望在执行前判断它们所处的运行环境,若是在虚拟机中执行,它们会调整自己的行为或者拒绝执行。
@#@理论上,更高级的恶意软件(如VMBR:
@#@VirtualMachineBasedRootkit)完全有可能使用虚拟机来运行,从而达到更高的隐蔽性。
@#@Bluepill就是这样的例子。
@#@这样的话,反恶意软件的研究人员也必须寻找检测虚拟环境的方法。
@#@由此可见,虚拟环境检测技术不仅对于恶意软件的研究人员有着很大的价值,对反恶意软件的研究人员也有很重要的意义。
@#@到目前为止,x86架构是最流行的处理器架构。
@#@因此,本文主要以x86架构下的虚拟环境为例进行分析,剩余部分按照如下方式组织:
@#@第2节描述了一些术语和虚拟环境检测的基本原理;@#@第3节讨论了现有的虚拟环境检测方法;@#@第4节是总结和展望。
@#@2背景知识在介绍现有的虚拟机检测技术之前,我们首先描述了本文中使用的一些术语。
@#@Popek和Goldberg将虚拟机(VM:
@#@VirtualMachine)定义为“真实机器的一个有效的、隔离的复制品”1。
@#@要实现虚拟机,必须插入一个中间层,这个中间层就是虚拟机监控器(VMM:
@#@VirtualMachineMonitor)。
@#@虚拟机监控器,又称为Hypervisor,是一个控制程序,用于提供虚拟机的抽象。
@#@它和硬件进行通信,允许在单一物理主机上模拟出多个虚拟机,并提供虚拟机之间的隔离,每个虚拟机上可以独立的运行操作系统。
@#@Popek和Goldberg认为,VMM应当具有以下三个属性1:
@#@
(1)等价性:
@#@一个运行于VMM下的程序,其行为应与直接运行于本质上一样的物理机上时的行为完全一2算机安全2009.12学术.技术致。
@#@其中“本质上一样”意味着,运行在VMM之上的应用程序应该和直接运行于真实物理主机上时表现出一致的效果,但可能出现两类异常:
@#@资源可用性异常(RAE:
@#@ResourcesAvailabilityException)和时间依赖异常(TDE:
@#@TimingDependencyException)。
@#@
(2)资源控制:
@#@VMM应该对系统资源有完全的控制能力。
@#@(3)效率性:
@#@机器指令中的绝大多数指令应该在没有VMM的干预下执行。
@#@为了方便解释下面的术语,先介绍一下IA32的特权级层次。
@#@IA32支持四级特权级:
@#@环0、环1,环2,环3。
@#@如图1所示。
@#@其中环0(即通常说的内核态)用于操作系统内核服务。
@#@环1、环2为设备驱动使用,环3(即通常所说的用户态)为普通应用程序使用。
@#@在大多数操作系统实现中,环1和环2没有使用。
@#@图1IA32架构的特权级层次Popek和Goldberg根据机器指令的行为对其进行如下分类1:
@#@
(1)特权级指令:
@#@是指当处理器处于用户态时执行会自陷(Trap),而处于内核态不自陷的指令。
@#@
(2)敏感指令:
@#@是指其执行会影响虚拟机监控器或虚拟机状态的指令。
@#@(3)普通指令:
@#@即非敏感非特权指令。
@#@根据此分类,Popek和Goldberg指出,一台物理机能够被完全虚拟化的条件是所有敏感指令的集合是特权级指令的一个子集1。
@#@而目前流行的x86平台,它包含17条敏感而非特权指令2,这些指令是失效静默的,不会产生自陷,因此,它是不可完全虚拟化的。
@#@通过放宽对效率性的要求,许多按Popek和Goldberg对虚拟机监控器的定义应归类为不可虚拟的ISA也有自己的虚拟机监控器,如x86平台的VMware、Xen等等。
@#@因为等价性中的资源可用性异常和时间依赖异常的存在,理论上允许检测虚拟机的可能。
@#@由x86平台下的虚拟机的实现方式可知,因为x86平台下存在一些非敏感非特权指令,为了正确地进行虚拟化,必须对这些指令进行模拟。
@#@这种模拟使得虚拟机和真实主机存在一些差异,利用这些差异就可以检测虚拟机的存在。
@#@此外,这种模拟还会导致应用程序在虚拟机上执行比在真实主机上执行要慢,因此,可以通过相对性能的方法来检测它们。
@#@另外,许多虚拟机和模拟器在实现中,存在一些特征字符串和缺陷,使得能够通过特征字符串和缺陷来检测到虚拟环境的存在。
@#@3现有的虚拟环境检测技术虚拟机按照实现方式的不同,可以分为软件虚拟机、硬件辅助的虚拟机。
@#@总的来说,虚拟机检测技术主要从两个方法来入手:
@#@
(1)虚拟环境和真实物理环境的本质差异;@#@
(2)在虚拟环境和真实物理主机上的外在表现。
@#@如何检测硬件辅助的虚拟机仍然是一个开放的问题,因此,我们下面主要分析现有的软件虚拟机检测技术。
@#@为了方便说明,下面介绍的检测技术都是基于现有的比较流行的虚拟平台的。
@#@3.1利用内存差异的检测方法这种方法最典型的代表使用IDT(InterruptDescriptorTable)或LDT(LocalDescriptorTable)的检测方法。
@#@这种方法利用了虚拟机和真实主机中重要的操作系统的某些关键数据结构的不同位置来判断执行环境是否是虚拟机。
@#@这类方法对VMware、VirtualPC都比较有效。
@#@前面提到x86的ISA中存在17条敏感非特权指令,其中包括SIDT、SLDT和SGDT,它们可以在用户态使用。
@#@使用它们可以获取IDT、LDT和GDT(GlobalDescriptorTable)的信息。
@#@因为只有一个IDTR寄存器、一个GDTR寄存器和一个LDTR寄存器,但是有两类操作系统在运行:
@#@虚拟机系统和真实主机系统。
@#@为了能够正确地虚拟化,每个虚拟机都应该维持这几个描述表的“影子”拷贝,虚拟机监控器必须改变虚拟机中描述表的位置。
@#@这样就会使虚拟机和真实主机产生一个不一致,使用这个不一致可以用来判断虚拟机的存在。
@#@例如,使用IDT检测方法的主要思想是:
@#@通过检测IDT的基地址是否超过某个特定值,来判断是否存在虚拟机。
@#@比较有名的Redpill工具3和ScoobyDoo5就使用了该方法。
@#@Redpill的作者Rutkowska注意到,在VMware的客户机系统中,IDT通常位于0xffXXXXXX处;@#@而在VirtualPC的客户机系统中,IDT通常位于0xe8XXXXXX处。
@#@而在真实的主机环境中,IDT的值通常在0x80ffffff(对Windows而言)和0xc0ffffff(对Linux而言)。
@#@Redpill仅仅查看SIDT指令返回的第一个字节的代码,如果它大于0xd0,则判断处于虚拟机中,否则,在真实主机中。
@#@Redpill的代码如下:
@#@#includeintmain()unsignedcharm2+4,rpill=x0f32009.12计算机安学术.技术x01x0dx00x00x00x00xc3;@#@*(unsigned*)&@#@rpill3)=(unsigned)m;@#@(void(*)()&@#@rpill)();@#@printf(idtbase:
@#@%#xn,*(unsigned*)&@#@m2);@#@if(m50xd0)printf(InsideMatrix!
@#@n,m5);@#@elseprintf(NotinMatrix.n);@#@return0;@#@但是,IDT检测方法有一个缺点,它在有多个CPU的机器上误警率太高。
@#@因为多个CPU的机器上,每个处理器有不同的IDT,IDT的基地址在不同时刻所取得的值并不相同。
@#@为此,DannyQuist和ValSmith提出了使用LDT的检测方法4。
@#@LDT检测方法和IDT的方法类似,但是它在具有多个CPU的环境时检测的表现非常好。
@#@总的来说,这类方法简单有效,通用性强,虚拟机实现不能避免此类差异。
@#@3.2利用相对性能的检测方法该方法通过选择一段经过精心设计的代码,通过比较该代码在真实物理主机和目标主机上运行的相对时间来判断是否存在虚拟机。
@#@当然,为了进行这种比较,该方法依赖于先前获取的各种配置情况下的物理主机上代码的执行时间,同时,假定能够通过某些方法(如硬件配置探测技术)获取目标主机的配置,通过在目标主机上执行选择的代码获得需要的执行时间。
@#@JasonFranklin等人就使用了这种思想,他们提出的方法不需要获得目标主机的精确配置,因此,JasonFranklin称他们所使用的方法为FuzzyBenchmake7方法。
@#@实验证明,该方法能够检测出VMware、VirtualPC、Xen等的存在。
@#@其检测框架如图2所示。
@#@不仅如此,这类方法是一种通用的方法,不依赖于具体的软件虚拟机的实现方法。
@#@这种方法的缺点是需要知道目标主机的硬件配置信息。
@#@但是,这个前提通常很容易得到满足。
@#@如在进行恶意软件分析时,恶意软件很容易探测出目标主机的配置信息。
@#@图2FuzzyBenchmarking检测框架3.3利用虚拟处理器的异常行为的检测方法目前,该方法主要通过利用虚拟处理器的异常行为来判断虚拟机是否存在。
@#@为了处理如客户机和宿主机进行通信等有关问题,一些虚拟机引入了一些“额外”的非标准x86指令集的指令。
@#@目前有两类虚拟处理器的异常行为可以用来检测虚拟机是否存在:
@#@
(1)查看运行环境是否支持虚拟机相关的机器语言指令;@#@
(2)查看客户机和宿主机的通信信道是否存在。
@#@但是这类方法依赖于具体的虚拟机实现,不具有通用性。
@#@由Lallous所写的VMDetect6工具就是利用了第一种思想。
@#@该方法非常有效,而且很难避免。
@#@以检测VirtualPC为例,VMDetect执行过程如下:
@#@
(1)注册它自己对无效操作码的处理函数;@#@
(2)执行VirtualPC相关的非标准的IA32指令;@#@(3)如果处理器执行该指令,则说明在VirtualPC环境中;@#@(4)如果自己注册的处理函数被执行,则说明是一个真实的主机环境。
@#@以VMware为例说明如何使用检测“backdoor”的存在来检测VMware的存在。
@#@VMware提供宿主机-寄宿机之间的相互通信的机制。
@#@但该机制有一个缺陷:
@#@当在真实主机环境中的保护模式之下运行,执行特权的IN指令会产生一个异常,该异常能够被应用程序捕获。
@#@但是运行在VMware下时,没有异常产生,只是EBX中被写入了值“VMXh”(该值是VMware的产品ID)。
@#@因此,可以使用该思想来检测VMware的存在。
@#@VMDetect和ScoobyDoo工具就利用了该思想。
@#@其检测代码的关键部分如下:
@#@moveax,564d5868h;@#@VMXhmovecx,0ah;@#@getVMwareversionmovdx,5658h;@#@VXineax,dxcmpebx,564d5868h;@#@VMXhjedetected3.4其他检测方法使用虚拟硬件指纹也可以用来检测软件虚拟机的存在。
@#@如VMware默认的网卡的MAC地址的前缀是“00-05-69,00-0C-29或00-50-56”,Xen默认的网卡的MAC地址的前缀是“00-16-3e”。
@#@通过查看网卡的MAC地址,可以判断出当前执行环境是否是虚拟机。
@#@当然,默认的网卡MAC地址可以通过修改配置文件来避免,而且这种修改通常非常容易。
@#@此外,还可以通过检测特定的硬件控制器、BIOS、显卡、CopyRight等特征字符串进行检测。
@#@对VMware而言,还可以通过检测Windows的注册表中特定的值,或者检测内存中是否有VMwareTools的踪迹来判断是否是处于VMware虚拟机中。
@#@总之,这类方法不通用,一般能够通过对虚拟机的实现进行修改来避免检测。
@#@4总结与展望虚拟机检测技术对于恶意攻击者、恶意软件的作者和反恶意软件的研究人员都有着比较重要的意义。
@#@不仅如此,了解虚拟机的检测技术还能够促使提供虚拟平台的软件厂商有针对性地改进它们的产品,增强其产品的竞争力。
@#@本文中主要分析了虚拟机检测技术的原理,同时分析了现有的虚拟机检测技术的基本思想,并分别指出了它们的优缺(下转第13页)132009.12计算机安学术.技术度上弥补误用检测中模式匹配分析的不足。
@#@给出一个区间划分,也就是说给出一个可信区间6,当事件流量在这个可信区间的事件属于安全的事件,当流量较高或较低从而超出了置信区间时,认为是可疑事件从而引起管理员的注意。
@#@如果所研究的随机变量X可以表示成很多独立的随机变量X1,X2,?
@#@Xn。
@#@只要每个Xi(i=1,2?
@#@n)对X只起微小的作用,不管这些Xi服从什么分布,在n较大的情况下,就可以认为X服从正态分布。
@#@由于事件流量是独立的随机变量。
@#@因此这些测量可以使用上述理论进行估计。
@#@比如一天某个ID事件的流量为Xi(i=1,2?
@#@n),第n天的事件流量为Xn。
@#@抽取无异常的n天的同一ID事件流量作为样本,分别标记为X1,X2,?
@#@Xn。
@#@那么样本均值。
@#@样本方差为。
@#@样本标准差为。
@#@所以,置信度为的置信区间为。
@#@其中,可以根据正态分布表查得。
@#@这样就知道了置信区间。
@#@(需要补充的是:
@#@管理员可以根据实际情况合适的调整样本数n、样本的平方和以及样本均值的平方,进而调整置信区间)。
@#@如果某天的测量在此置信区间内,则认为事件流量正常,否则认为异常,从而引起管理员的注意,对日志进行分析查找异常产生的原因并进行处理。
@#@6结论通过日志分析系统存在的安全问题是目前信息安全领域研究的一个热点。
@#@对日志记录进行有效的保护,是正确分析日志的基础。
@#@日志的类型、来源、格式千差万别,全面分析日志必须解决日志内容的准确解析、记录格式的统一、海量信息的聚类、关联、融合和自动分析等关键技术问题。
@#@参考文献:
@#@1林辉、窦.系统日志的安全保护J.计算机工程,2003,29(17):
@#@130-132.2https:
@#@/engineering.purdue.edu/ECN/Resources/Documents/UNIX/evtsys/.3牛少彰.信息安全概论M.北京邮电大学出版社,2004.193-202.4http:
@#@/http:
@#@/梁、宋宗水、许艳美.基于统计的网络流量异常检测模型J.计算机工程,2005,31(24):
@#@123-124.作者简介:
@#@吴静(1982-),女,硕士研究生,主要研究方向:
@#@信息安全;@#@王开云,男,硕士,研究员;@#@赵强,男,硕士,研究员;@#@陈志文,男,硕士,工程师。
@#@收稿日期:
@#@2009-05-19点。
@#@当然,虚拟机的检测技术才刚刚起步,还有很多问题需要我们继续研究。
@#@目前,大部分比较有效的检测方法都是基于虚拟机实现细节的。
@#@提供虚拟平台的软件厂商也在不断地修补它们的产品,可以肯定的是,未来可以被用来检测的实现细节会越来越少,如何开发出通用的虚拟检测技术仍然任重道远,我认为利用相对性能的检测方法最通用,而且也非常有效,但是比较繁琐,未来可以在此方向上重点研究,提高检测效率。
@#@另外,随着未来硬件辅助虚拟化技术的成熟,使用硬件辅助虚拟机的应用很普遍,因此,硬件辅助的虚拟机检测技术也是未来研究的一个热点。
@#@参考文献:
@#@1PopekG,GoldbergR.FormalRequirementsforVirtualizableThirdGenerationArchitectures.CommunicationsoftheACMJ,17(7):
@#@July1974,413-421.2J.RobinandC.Irvine.AnalysisoftheIntelPentiumsAbilitytoSupportaSecureVirtualMachineMonitor.InProceedingsofthe9thUSENIXSecuritySymposiumC,Aug.2000.3http:
@#@/invisiblethings.org/papers/redpill.html.4DannyQuist,ValSmith.DetectingthePresenceofVirtualMachinesUsingtheLocalDataTable.http:
@#@/doo.htm.6http:
@#@/Franklin,MarkLuketal.OperatingsystemsreviewJ,0163-5980,2008Vol.42No.3.作者简介:
@#@王宝林(1982-),男,硕士研究生,研究方向:
@#@信息安全、虚拟化技术;@#@杨明(1968-),男,教授,研究方向:
@#@组播通信,密码学与网络安全;@#@张永辉(1979-),男,硕士研究生,研究方向:
@#@信息安全、虚拟化技术。
@#@收稿日期:
@#@2009-05-22(上接第3页)";i:
20;s:
25839:
"3ESalarydesignLeo&@#@Alice3E薪酬设计3E薪酬设计第2页共67页第一章第一章什么叫什么叫3E公平性理论公平性理论一个薪资机制必须是公平的,其次才能谈到激励。
@#@研究表明,公平和非公平对员工会产生极为戏剧化的反应。
@#@实际上,一位员工如果被不公平地对待,会直接影响员工的工作动机和工作表现。
@#@什么是公平呢?
@#@公平的概念可以分为:
@#@外部、内部和个体均衡,也就是我所说的3E。
@#@下面我们分别对这三种均衡性进行详细讨论。
@#@外部均衡性外部均衡性外部均衡性,它要求一个公司给员工的薪酬与该行业的市场普遍价格相比,具备合理的可比性。
@#@我们都知道在国外医生的工资比律师高,软件工程师的工资比行政秘书高,这种差异反映了各岗位市场供求的差异。
@#@内部均衡性内部均衡性它也是一个公平标准。
@#@它要求公司支付给员工的薪酬与每种岗位的相对内在价值相符。
@#@理论上讲,内部均衡性涉及的是每个岗位对于公司的价值,此价值可能与市场没有直接联系。
@#@研究表明内部均衡和外部均衡可独立起作用。
@#@我们把内部均衡定义为:
@#@甲岗位工资乙岗位工资丙岗位工资甲岗位价值乙岗位价值丙岗位价值上述的三个比值都近似相等,应用于公司所有岗位的工资与其对公司的价值的比值都近似相等,说明这家公司就实现了内部均衡。
@#@如果:
@#@甲岗位工资乙岗位工资甲岗位价值乙岗位价值这就说明甲岗位的工资定高了。
@#@如下例:
@#@甲岗位是IT部门经理,我们假定他的工资月薪是1.5万元,假定他给企业创造的价值是平均每月10万元,那么,他岗位工资水平与岗位价值的比值是0.15。
@#@假定乙岗位是行政经理,他的工资往往比较低,假定月薪是5千元,他给企业创造的价值平均每月是2万元,那比值是0.25。
@#@0.156040260403503544030530251、各地标准为房屋成交价,应视为上限,超过部分由个人承担。
@#@2、享受1级标准的具体数额由住房奖励评审小组决定。
@#@3、其他城市根据国家发布的房产综合物价指数进行相应调整。
@#@4、该标准每年由住房奖励制评审小组进行审核并作相应调整。
@#@(四)付款方法1、该奖励只有在通过按揭购房的情况下有效,并且是申请七成以上、期限为十年以上的按揭贷款。
@#@2、超出标准部分由员工个人支付;@#@标准内首期购房款及每月还款均由公司及个人分别70%及30%的款项。
@#@3、房款以外的所有费用均由个人承担。
@#@(五)享受住房奖励的员工,不再提取公积金,若继续提取公积金,则公司代缴部分应从公司承担月还款额中扣除。
@#@(六)可享受奖励住房,但不购买住房的员工,可通过购车等其他方式享受相应待遇,但不能以现金方式体现。
@#@(七)房屋的选购1、享受奖励补贴的住房原则上由公司统一购买(通过公司指定的地产代理),自己购买需预先经公司批准。
@#@2、公司购房时以享受住房奖励的员工本人的身份签订购房协议及办理房产证明。
@#@(八)服务协议1、公司办理员工与房地产开发商签订购房协议时,享受住房奖励的员工应与公司签订服务协议,必须在公司继续服务五年(自奖励住房当年计算),服务协议必须有一个以上的效担保人作担保。
@#@2、享受住房奖励的员工因故离开公司时,自离开公司当月起,公司停止支付房款;@#@若在五年服务期以内离开公司,则须向公司交回首期款项中公司承担的部分。
@#@(九)其他1、每位员工只能享受一次住房奖励,夫妻双方均在公司的,只能共同享受一次住房奖励制度,标准按高的一方执行。
@#@3E薪酬设计3E薪酬设计第59页共67页2、在此规定以前公司购买的住房,其奖励政策另行规定。
@#@六、职称制度六、职称制度总则总则为员工公正、科学的职称体系,特制定此制度职称名称与含义职称名称与含义公司将员工职称为:
@#@不定级APB(AssociateProfessionalCareerBand),专业人员。
@#@PB(ProfessionalCareerBand),中级专业人员。
@#@SPB(SeniorProfessionalCareerBand),高级专业人员。
@#@EB(ExecutiveCareerBand),资深专业人员。
@#@每个职称分为三级,根据员工的工作业绩决定其级别。
@#@1级:
@#@在本职称中,能力强;@#@2级:
@#@在本职称中,能力较强;@#@3级:
@#@能力满足本职称要求。
@#@职称调整职称调整员工职称在员工转正时初次确定;@#@每年初,由各部门经理或本人提出,经人力资源部批准,可进行职称调整,但同一员工1年内调整原则上不超过一次。
@#@APB、PB职称评定由人力资源部最终确定;@#@SPB、EB职称评定还需经公司总裁会议批准。
@#@不定级不定级根据工作性质、学历、工作经验等无法确定职称或达不到专业人员要求的不定级。
@#@APB能掌握本岗位相应的基本知识,能处理工作中的一般问题并能够按质量完成专业工作任务的,为专业人员。
@#@专业人员必要条件为:
@#@本科学历者,从事工作已满一年或在本公司工作已满六个月。
@#@大专或中专及同等学历者,从事工作已满2年或在本公司工作已满1年。
@#@硕士(双学士)。
@#@专业人员应能与他人协作,具有很强的学习能力,接受主管的指导。
@#@3E薪酬设计3E薪酬设计第60页共67页PB应能熟练掌握本岗位相应的知识,能处理工作中的重大问题并能够为一般人员提供专业知识指导,为中级专业人员。
@#@中级专业人员必要条件为:
@#@本科学历者,从事工作已满2年或在本公司工作已满1年。
@#@大专或中专及同等学历者,从事工作已满3年或在本公司工作已满2年。
@#@硕士(双学士)学历者,从事工作已满1年或在本公司工作已满半年。
@#@博士学历者。
@#@中级专业人员应能主动与他人合作,能合理高效地安排工作任务,建设朗新文化,能与主管充分沟通并辅助其工作。
@#@SPB能精通本岗位相应的知识,能处理工作中的绝大部分问题并负责过大型项目、大额合同或一年以上部门经理工作的,为高级专业人员。
@#@高级专业人员必要条件为:
@#@本科学历者,从事工作已满4年或在本公司工作已满3年。
@#@大专或中专及同等学历者,从事工作已满5年或在本公司工作已满4年。
@#@硕士(双学士)学历者,从事工作已满3年或在本公司工作已满2年。
@#@博士学历者,从事工作已满1年或在本公司工作已满半年。
@#@高级专业人员应能建立高效团队,能帮助他人合理高效地安排工作任务,建设并发扬朗新文化,能与团队人员充分沟通并具有创新精神。
@#@EB应通精通本领域的知识,能够为本领域人员提供专业指导,并在本公司负责过二个以上大型项目、大额合同或二年以上部门经理工作的,为专家。
@#@专家必要条件为:
@#@本科学历者,从事工作已满6年或在本公司工作已满4年。
@#@大专或中专及同等学历者,从事工作已满7年或在本公司工作已满5年。
@#@硕士(双学士)学历者,从事工作已满4年或在本公司工作已满3年。
@#@博士学历者,从事工作已满3年或在本公司工作已满2年。
@#@专家应能建立高效部门、项目组和课题组,能处理工作中的各种风险和冲突等工作,建设并宣传朗新文化,能为公司培养人才,具备创新精神及战略思路。
@#@3E薪酬设计3E薪酬设计第61页共67页职位序列举例职位序列举例职称工作经验技术条件业务管理助理经理至少4年制大学毕业或具有与4年制大学毕业学业历相当的工作经验0-2年工作经验根据职责的不同,运用基本技能在监督下能够有效的工作发现问题并就简单问题提出明确解决方法愿意应用新的方法的技能解决问题掌握朗新服务与产品方面的知识了解朗新企业价值了解客户需求并做出相应反应进行质量服务工作热情勤勉并寻求新任务学习相关领域新技术和方法了解何时需要帮助作为团队成员高效工作愿意接受领导者的指点接收约束遵守公司政策和要求尊重他人意见并执行经理2年以上工作经验运用技术、职业知识、技巧解决更复杂的问题,有独立的思考能力能够运用产品和服务知识在有限的监督下工作确认工作和时间需求,完成大项目下的一个小项目或一部分寻求解决问题方法,改善工作程序,平衡工作组成,使工作完成寻求客户反馈,以提高服务了解如何工作服务影响客户的满意度搜集他人信息,做出决定组织内共享信息展示外交策略,理解并允许他人持有不同意见高级经理3年以上工作经验MBA,具有管理咨询经验运用技术、职业知识、技巧解决复杂问题了解朗新产品服务关系了解朗新解决方案和服务战略有独立工作能力运用经验和分析开发革新解决方案抓住工作新机会和方法能够做出困难决定管理众多任务并在一个大项目中担任重要工作独立工作,但在需要的情况下,听取意见区别需改善领域或强大协调和沟通能力以获得公司资源,完成工作目的根据掌握的客户需求知识和业务知识,预期客户需求定期搜集客户反馈信息,发展新方法回应客户需求认识并运用他人的各种能力工作组中为他人提供最初资源运用沟通技巧影响决策制定并根据他人反应工作游刃有余领导510人完成工作总裁至少5年职业工作经验并有2年作为领导职位应用行业知识,致力于跨职能基础被认为是行业专家或领导者完成对朗新有重要促进作用的技术任务具有充足知识,挑战现有实践经验,发展新技术解决业务问题改进工作组程序,支持业务发展目的开拓业务程序,达到客户认同并获得长期利益预测客户所在工业可能发生的变化并协助这种需求定位资源发展并实施重要部门的战略,并转化成有意义的指标对指标执行情况和他人工作做出评估定义朗新“质量服务”并向员工提供满足客户需求所需资源提供领导和想象力支撑最高道德标准在困难情况下采取措施并做出决定培养环境,使员工完成职责高级总裁至少5年职业工作经验并有2年在朗新担任领导运用广博商业经验完成对朗新有重要促进作用的商业指标建立全球性商业战略预计市场变化,调整公司战略改变现存的制度,创新的制度分析潜在的商业风险指明公司的市场战略在实现商业目标上起领导作用,即使是在逆境中影响、鼓励与激励公司的员工3E薪酬设计3E薪酬设计第62页共67页职务发现合作伙伴在个人发展上起模范作用为提高竞争能力,及时解决问题。
@#@七、关于项目奖考核的办法七、关于项目奖考核的办法为了加强公司各级项目主管对工程技术人员的管理,特制定本办法。
@#@第一条对正常完成工作的工程技术人员应发放全额浮动工资。
@#@第二条若发生以下情况之一者,项目主管应酌情扣除工程技术人员不少于100元的浮动工资:
@#@1、发生技术事故,如误操作、不按要求进行正常备份而造成损失、程序出现严重BUG影响系统和数据等。
@#@2、同一内容经测试部门或用户测试出严重不合格达两次以上的。
@#@3、不按技术规范完成工作任务。
@#@4、不按要求提交各种工作报告。
@#@5、由于个人主观原因,不按时完成分配的工作任务。
@#@6、不按要求及时到达用户现场。
@#@7、虚报工作进展情况,影响工程调度。
@#@8、不遵守工作现场工作时间。
@#@9、损害用户财产。
@#@10、违反用户的规章制度,造成不良影响。
@#@11、在用户面前损害公司形象,如贬低公司、推诿责任等。
@#@12、工作效率低。
@#@13、其他影响团队工作的行为。
@#@第三条若发生以下情况,项目主管可以将工程技术人员的浮动工资全部扣除:
@#@1、不服从工作分配。
@#@2、发生用户投诉,经核实责任在本人。
@#@3、擅自更改任务。
@#@4、在工作时间从事与工作无关的事,如玩游戏、上网聊天、长时间电话聊天等。
@#@5、在用户现场,严重损害公司形象,如与用户吵架等。
@#@6、其他严重影响项目管理的行为。
@#@第四条若工程技术人员发生应当处理情况,而项目主管不处理的,项目主管的上级部门将酌情处理项目主管。
@#@第五条工程技术人员对项目主管的处理不服的,可向主管经理申诉(项目主管为工程技术人员的主3E薪酬设计3E薪酬设计第63页共67页管经理的,向主管经理的上级主管申诉)。
@#@第六条项目主管处理时应出具书面意见,包括姓名、时间、原因、处理额度,经工程技术人员的主管经理批准后(项目主管为工程技术人员的主管经理的,由主管经理的上级主管批准),由人力资源部办理。
@#@第七条项目主管应在知道工程技术人员发生应当处理的情况的二周内进行处理。
@#@八、关于应收款的收款期限和奖惩政策八、关于应收款的收款期限和奖惩政策对应收款的奖励措施对应收款的奖励措施1、坏账收款所谓坏账就是经我公司技术部门论证认为项目已经执行完毕,并不再派技术人员执行,但由于与用户的经理差异或者用户恶意造成收款困难,并且原客户经理已经不再负责该项目的。
@#@这些项目需由市场管理部得出,经相关BU核实,销售总裁批准后,公司将针对这类项目拿出一笔收款费用,由指定的客户经理负责收款。
@#@该费用包括了客户经理的差旅费、招待礼品费、用户承诺、个人奖金。
@#@具体费用金额为项目坏账金额的5%(具体到特别项目,费用由事业部总经理依照费用标准做出调整,并报销售总裁批准执行)。
@#@此费用是在坏账收回后发放,如在规定期限内不能收回,因收款而发生的费用全部计入个人销售费用当中从个人的Netorder(净定单)中减去相关费用。
@#@2、2003年7月1日2004年7月1日期间的项目收款。
@#@这类项目大部分正在进行中,有明确的客户经理,收款奖金将按照应收款的1%发放(具体到特别项目,费用由事业部总经理依照费用标准做出调整理,并报销售总裁批准执行)。
@#@该费用包括了客户经理的差旅费、招待礼品费、用户承诺、个人奖金等。
@#@此奖金是在账款收回后发放,如在规定期限内不能收回,因收款而发生的费用全部计入个人销售费用当中并从个人的Netorder(净定单)中减去相关费用。
@#@3、2004年7月1日以后项目。
@#@在正常收款的条件下,给予正常的销售奖励。
@#@收款时效考核办法如下:
@#@收款时效考核办法如下:
@#@a、坏账收款时间从指定收款负责人开始到收款结束时间原则上不超过2个月;@#@超过规定时间,转由收款小组负责,同时收款奖金转给收款小组(收款小组由事业部总经理带头组成)。
@#@b、2004年7月1日以前项目收款时间规定。
@#@从项目符合收款条件开始到收款结束原则上不超过2个月,超过规定时间则按转由收款小组负责,同时收款奖金转给收款小组(收款小组由事业部总经理带头组成)。
@#@c、2004年7月1日以后项目收款时间规定。
@#@从项目符合收款条件开始到收款结束原则上不超过3个月,超过一个月则按相应比例扣除其收款奖金或转由收款小组负责。
@#@由于项目实施原因造成收款不能顺利进行的,则在分清责任原因后,顺延收款时间。
@#@考核办法如下:
@#@3E薪酬设计3E薪酬设计第64页共67页1、应收款30天内不到账,扣除销售奖金的10%,在季度内执行。
@#@2、应收款60天内不到账,扣除销售奖金的20%,在季度内执行。
@#@3、应收款90天内不到账,扣除销售奖金的20%,在季度内执行。
@#@4、应收款超过90天(一个季度)不到账,扣除销售奖金的100%,转由收款小组执行并由收款小组获得所扣除的销售奖金,在季度内执行。
@#@提前15天以内(包括15天)收回合同款项,按Netorder的应收款比例给予0.5%的奖励。
@#@提前15天以上收回合同款项,按Netorder的应收款比例给予0.1%的奖励。
@#@因采用三方签合同而提前回款的销售,不仅可以提前拿到销售奖金,并可以按照提前收回合同款项的奖励方式获得提前应收款奖金。
@#@销售考核办法销售考核办法总则总则为考核销售人员的工作业绩,建立具有竞争力的考核体系,特制定此项办法。
@#@工资待遇工资待遇根据公司的薪酬制度确定员工的基本工资、岗位工资、成就工资及浮动工资的基数。
@#@根据销售任务(Netorder)完成情况确定销售人员的工资浮动及销售奖励。
@#@销售任务销售任务销售任务是指销售人员与公司签订的销售任务协议中确定的年净签单额(Netorder)。
@#@Netorder=合同金额-设备成本-项目销售费用-(设备销售成本)xx17%销售奖超额完成奖。
@#@设备采购成本是指因设备采购所需要付出的总价款,由商务部提供。
@#@项目销售费用是指因销售所需付出的总费用,由财务部提供。
@#@设备销售价是指合同中所列的设备总售价款。
@#@具体工资具体工资Netorder(年)按每季度平均分配,即第一季度应完成全年的25%,第二季度应完成全年的50%,第三季度应完成全年的75%,第四季度应100%完成全年的销售任务。
@#@每资考核时,对于完成额超过或等于全年的销售人员工资定为年初确定的初值;@#@完成额大于应完成任务的60%以上的销售人员(不足100%)工资下调10%,完成额不足应完成任务的60%的销售人员工资下调20%。
@#@每季度末考核一次(3月,6月,9月,12月),每次考核调整工资一次。
@#@销售奖销售奖销售奖=实际完成的NetorderXX提成系数。
@#@提成系数是指销售人员与公司签订的销售任务协议中确定的提成系数。
@#@3E薪酬设计3E薪酬设计第65页共67页合同到账款(预付款及付款)达到合同总额的30%时付本合同销售奖的50%。
@#@合同尾款到账付本合同销售奖的50%超额完成奖超额完成奖如果实际完成额(Netorder)年销售任务(Netorder)+年工资总和,则不仅向销售人员发放销售奖,而且还向此销售人员发放超额完成奖。
@#@超额完成奖=实际完成的NetorderXX超额提成系数。
@#@超额提成系数是指销售人员与公司签订的销售任务协议中确定的超额提成系数。
@#@本年所有合同的总到账款(预付款及付款)达到本年所有合同总额的30%时,付本年超额完成奖的50%。
@#@本年所有合同尾款全部到账,付本年超额完成奖的50%。
@#@超额完成奖每年考核一次。
@#@合同变更合同变更合同变更的应重新计算各种奖励,多退少补。
@#@特别奖特别奖根据公司目标及市场情况,公司每年制定有针对性的市场战略,为鼓励销售人员实施公司的市场战略,特设年薪10%的特别奖。
@#@特别奖将由公司销售总监确定,并在年终发放。
@#@附则附则销售管理部具有本制度的最终解释权。
@#@本制度自颁布之日起执行。
@#@销售人员基本工资浮动说明:
@#@销售人员基本工资浮动说明:
@#@事业部销售人员(包括事业部总经理,区域/行业总监,高级客户经理/客户经理)以每季度销售业绩(Netorder)进行考核,来决定其工资是否变动。
@#@原则如下原则如下:
@#@1、每位销售人员季度任务量按四个季度均分。
@#@2、销售在本季度的业绩为预付款已到账合同形成的Netorder的累加。
@#@3、销售在本季度实际业绩与本季度任务量之比大于或等于100%,则下季度开始基本工资不变。
@#@4、销售在本季度实际业绩与本季度任务量之比大于或等于60%而小于100%,则从下季度开始,基本工资向下浮动10%。
@#@5、销售在本季度实际业绩与本季度任务量之比小于60%,则从下季度开始,基本工资向下浮动20%。
@#@6、当销售本季度实际业绩与本季度任务量之比大于或等于100%时,其因上季度未完成销售任务而下3E薪酬设计3E薪酬设计第66页共67页浮的工资将在下季度恢复为原基本工资,其被扣除的部分工资不再补发。
@#@销售业绩奖励政策说明,要以项目为中心的原则进行奖励。
@#@项目总奖金:
@#@项目总奖金:
@#@NetorderC%=AC=4.20;@#@A:
@#@奖金总额奖金分配方式:
@#@奖金分配方式:
@#@战略发展部:
@#@AP客户经理:
@#@A(1-P)70%区域总监:
@#@A(1-P)25%销售小组:
@#@A(1-P)5%注释:
@#@*根据项目实际运作,P值分配额度为050%之间。
@#@P值是在项目立项评审时就要确立。
@#@*当项目小组不成立时,此部分奖金转为事业部奖励基金。
@#@客户经理奖金获得方式:
@#@客户经理奖金获得方式:
@#@合同的预付款到账:
@#@A(1-P)70%50%的奖金在季度内发放。
@#@合同的签单额到账:
@#@A(1-P)70%50%的奖金在季度内发放。
@#@区域总监区域总监/行业总监:
@#@行业总监:
@#@区域总监/行业总监独立执行项目:
@#@奖金按照客户经理获得及发放方式执行。
@#@区域(行业)总监负责区域内签单项目累计:
@#@资金在年终结算,发放方式如下:
@#@在80%任务量100%的条件下:
@#@合同的预付款到账,A(1-P)12.5%50%合同的签单额到账,A(1-P)12.5%50%在任务量80%的条件下:
@#@销售提成为零。
@#@区域(行业)总监签单项目累计必须减去个人独立执行项目的签单额。
@#@事业部总经理奖金的获得和发放年终核算:
@#@事业部总经理奖金的获得和发放年终核算:
@#@100%任务量完成率的条件下:
@#@奖金为NetorderC1%(提成系数)80%任务完成率100%的条件下:
@#@奖金为NetorderC2%(提成系数)任务量完成率80%的条件下:
@#@奖金为NetorderC3%(提成系数)备注:
@#@C1,C2,C3系数选定。
@#@客户助理奖金获得方式:
@#@年终客户助理所在区域/行业完成任务的条件下,增发1-2个月的月收入作为奖励,由直属经理推荐,3E薪酬设计3E薪酬设计第67页共67页上报销售总裁批准执行。
@#@销售管理部:
@#@销售管理部:
@#@在60%SU任务量的条件下,增发1-2个月的月收入作为奖励,由直属经理推荐,上报销售总裁批准执行。
@#@超额奖励方法:
@#@超额奖励方法:
@#@客户经理,区域/行业总监或事业部超额完成任务量时,将由销售本部进行特别奖励,具体奖励金额及发放方法由销售总裁确定。
@#@认证系列:
@#@职业经理资格认证、人力资源总监、营销经理、品质经理、生产经理、物流经理、认证系列:
@#@职业经理资格认证、人力资源总监、营销经理、品质经理、生产经理、物流经理、项目经理、企业培训师、酒店经理、市场总监、财务总监、营销策划师等认证。
@#@项目经理、企业培训师、酒店经理、市场总监、财务总监、营销策划师等认证。
@#@颁发双证:
@#@通用高级经理资格证书MBA高等教育研修结业证书(含2年全套学籍档案)颁发双证:
@#@通用高级经理资格证书MBA高等教育研修结业证书(含2年全套学籍档案)证书说明:
@#@证书全国通用、国际互认、电子注册,是提干、求职、晋级、移民的有效依据证书说明:
@#@证书全国通用、国际互认、电子注册,是提干、求职、晋级、移民的有效依据学习期限:
@#@3个月(允许工作经验丰富学员提前毕业)学习期限:
@#@3个月(允许工作经验丰富学员提前毕业)收费标准:
@#@全部学费收费标准:
@#@全部学费元元咨询电话:
@#@136846098850451-8872323288342620邮箱:
@#@咨询电话:
@#@136846098850451-8872323288342620邮箱:
@#@学校网站:
@#@学校网站:
@#@颁证单位:
@#@中国经济管理大学承办单位:
@#@美华管理人才学校颁证单位:
@#@中国经济管理大学承办单位:
@#@美华管理人才学校职业经理MBA整套实战教程职业经理MBA整套实战教程千本好书千本好书免费免费下载网址下载网址";i:
21;s:
10522:
"34632010探索EXPLORATION影响NBA比赛胜负因素的计量分析袁立璜凌棱汪奚北京林业大学经济管理学院中图分类号:
@#@TB9文献标识:
@#@A文章编号:
@#@1006-7833(2010)03-346-02摘要本文主要研究能够影响NBA比赛胜负的影响因素,并找出各个因素对比赛胜负的影响程度。
@#@该研究能够帮助NBA球队在备战前根据自身特点更有针对性地做好战略部署,并且为球员的价值评价提供一定的数据参考。
@#@本文随机抽出2009-2010赛季中的100场比赛,并对其技术统计数据进行分析研究,通过建立线性概率模型(LPM),找出相关因素及其对比赛的影响程度。
@#@关键词影响因素线性概率模型NBA篮球比赛因其高超的竞技水准和激烈的比赛过程而具有很强的观赏性。
@#@近几年来,随着姚明,易建联等中国优秀球员的加入,中国球迷对NBA有了更多的期待。
@#@无论是擅长进攻,还是注重防守,也无论是快速灵活,还是稳攻稳打,各种风格的球队都能出奇制胜;@#@而那些被冠以“篮板王”、“助攻王”、“抢断王”等头衔的明星们,更是在比赛中光彩夺目,深受球迷朋友们的喜爱。
@#@但是,究竟什么样的球队最强大,什么样的球员最有价值?
@#@各个所谓的技术统计项分别会对比赛的胜负产生多大的影响?
@#@本文试图采用计量方法,运用数据模型对这些问题加以分析和说明。
@#@一、模型的介绍线性概率模型(LPM)类似于线性回归模式,通常该模型所探讨问题的因变量是二元或多元的离散数据。
@#@所谓二元资料即是对每次试验的结果只有两种可能的结果,例如本文中要用到的比赛的胜与负,1与0。
@#@利用该模型的目的在于建立一个最精简,并且科学实用的模型,预测因变量为每种可能的概率。
@#@线性概率模型可设定为:
@#@Yi=0+1X1+2X2+3X3+4X4+nXn+Ui
(1)其中Y为虚拟变量,X1Xn是n个解释变量,Ui是随机扰动项,且满足E(Ui)=0。
@#@于是有:
@#@E(YiXi)=0+1X1+2X2+3X3+4X4+nXn
(2)另外,Y是取值为1和0的虚拟变量,那么Y有以下分布(Pi为Yi=1的概率)Yi01概率1-PiPi根据数学期望定义,E(Yi)=0(1-Pi)+1Pi=Pi(3)也就是说,E(Yi)等于Yi取值为1时的概率,即E(Yi)=P(Yi=1Xi)=Pi(4)而事件Y=1是在给定X的条件下发生的。
@#@结合
(2)、(3)、(4)式有:
@#@E(YiXi)=0+1X1+2X2+3X3+4X4+nXn=Pi(5)综上,以虚拟变量为被解释变量的模型的条件期望实际上等于随机变量Yi取值为1的条件概率。
@#@当比赛的技术统计项分别为X1、X2、X3Xn时,比赛获胜(即Y=1)的概率可以表示为X1、X2、X3Xn的线性函数。
@#@显然,只要确定
(1)式中相应的值,就可以得出不同的技术统计项目对比赛胜负的影响程度。
@#@二、数据的收集和模型的建立本文所采用的数据来源于新浪体育网2009-2010赛季NBA数据库。
@#@在本赛季已进行完的比赛中随机抽取100场比赛作为样本进行分析。
@#@样本的分布情况如表1所示:
@#@表1样本分布表月份样本数主场球队样本数客场球队样本数2009年10月上旬2010102009年10月下旬2010102009年11月上旬2010102009年11月下旬2010102009年12月上旬201010首先收集这100场比赛中每支球队的数据指标:
@#@X1前场篮板数,X2后场篮板数,X3助攻次数,X4抢断次数,X5盖帽次数,X6失误次数,X7犯规次数,X8主客场(虚拟解释变量,主场用1表示,客场用0表示),Y比赛胜负(虚拟因变量,胜用1表示,负用0表示)。
@#@之后,建立线性概率模型为:
@#@Yi=0+1X1+2X2+3X3+4X4+8X8+Ui。
@#@三、模型的估计与调整本文将整理的数据输入到Eviews软件,使用最小二乘法对数据进行初步的分析,可以得到以下结果,如表2所示:
@#@表2Eviews的最小二乘结果CX1X2X3X4X5X6X7X8估计值-0.950.00070.03030.02200.02470.01940.01800.00220.1976T检验值-3.280.095.143.682.421.67-2.20-0.343.22总体方差:
@#@0.31调整方差:
@#@0.28初步分析结果显示,模型的R-squared仅有0.31,说明本模型的线性拟合程度不是很理想,但从中可以看出:
@#@包括常数项和X2后场篮板数、X3助攻次数、X4抢断次数、X6失误次数、X8主客的多个解释变量均通过了T检验,说明这些因素对比赛结果的影响显著。
@#@在此基础上,可以针对模型的特点进一步地进行调整。
@#@
(一)关于多重共线性的检验34732010探索EXPLORATION选择X1X8的数据,计算各解释变量的相关系数,可以得出模型的相关系数矩阵。
@#@由相关系数矩阵可以看出,各解释变量间的相关系数不高,证明各因素之间不存在严重的多重共线性。
@#@
(二)关于不满足0E(YiXi)1约束的问题在线性概率模型中,E(YiXi)表示在给定X的条件下,事件Y发生的概率。
@#@从理论上看,E(YiXi)的范围是01,然而在实证分析中,E(YiXi)的估计量Y并不一定在0和1之间,即Y既可能大于1,也可能小于0,这是用最小二乘估计做线性概率模型实际存在的问题。
@#@本文解决此类问题的方法是:
@#@当Y1时,认定Y=1,而当Y0时,即认定Y=0。
@#@这是人为地把大概率事件当作必然事件,把小概率事件当作不可能事件。
@#@(三)关于随机扰动项Ui的异方差性根据线性概率模型的特点,可以计算得到Var(Ui)=Pi(1-Pi),即Ui的方差是Yi条件期望函数。
@#@这表明Ui是异方差的。
@#@这时利用最小二乘法所得的线性概率模型的估计量已经不再具备最小方差性,且各参数估计量的标准差也不可信,需要对模型加以调整。
@#@为了消除异方差性的影响,本文采用加权最小二乘法修正异方差。
@#@根据初始分析结果,计算Pi(1-Pi),并以Wi=1/Pi)-Pi(1为权重,可得调整结果如表3所示:
@#@表3异方差调整结果CX1X2X3X4X5X6X7X8估计值-1.150.00070.03450.02280.02770.0268-0.0214-0.00100.2244T检验值-4.000.096.184.272.782.34-2.66-0.193.76总体方差:
@#@0.57调整方差:
@#@0.55利用加权最小二乘法消除异方差的影响后,可以看到,R-squared明显提高,达到0.57,模型的线性拟合程度大幅提高了,与此同时,原始分析中没有通过显著性检验的X5盖帽次数现在也显示对比赛胜负影响显著。
@#@这样,经过异方差调整后的模型已经比较理想。
@#@(四)关于随机扰动项Ui的自相关性利用杜宾检验法,在0.05显著水平上,100样本容量,8因素的dL和dU的显著值分别是1.51和1.85,调整后模型中的DW统计量为1.92,满足dUDW4-dU的条件,因此本模型不存在自相关问题。
@#@(五)模型的进一步调整经过上述检验和调整后,模型在整体上已经比较理想,但仍有两个因素,即X1前场篮板数,X7犯规次数无法通过显著性检验。
@#@剔除这两个因素,按上述五个步骤对模型进行进一步的检验和调整,可得最终分析结果为:
@#@Yi=-1.168+0.035X2+0.023X3+0.028X4+0.027X5-0.022X6+0.226X8t=-4.8236.2964.3342.7942.2392.7883.844从最终结果可以看出,模型的各因素均能通过显著性检验,模型线性拟合度相对理想(总体方差为0.57),并且最终调整后的模型没有多重共线性、异方差、自相关等问题。
@#@四、结论与建议
(一)结论在本文所列举的因素中,对NBA常规赛比赛胜负有正面影响的主要因素有:
@#@X2后场篮板数,X3助攻次数,X4抢断次数,X5盖帽次数,X8主客场;@#@有负面影响的主要因素有:
@#@X6失误次数。
@#@通过所建立的线性概率模型,可以得出以下结论:
@#@1球队每多抢一个后场篮板,可增加0.035的获胜概率;@#@2球队每多一次助攻,可增加0.023的获胜概率;@#@3多一次抢断,可增加0.028的获胜概率;@#@4多盖对手一个冒可增加0.027的获胜概率;@#@5球队每多一次失误,就会减少0.022的获胜概率;@#@6除去技术方面的影响,主场作战的球队会有比较大的优势,主场作战能为球队增加0.226的获胜概率。
@#@综上,影响比赛结果最重要的两个技术方面的因素为后场篮板和抢断,主客场作战亦可显著的对比赛胜负产生较大影响。
@#@
(二)建议1对于NBA球队的教练组及球员来讲,每场比赛前,要详细分析对手的各项数据,找出自己优于对手的方面和弱于对手的方面。
@#@在一些重要指标(保证后场篮板球以避免对手的二次或多次进攻、减少失误、合理的传球等)上多下功夫,把球队拟合成一个团队,达到最佳的团队协作效果。
@#@2对于NBA常规赛各种奖项的评定时,如最有价值球员、最佳第六人、最佳新秀、进步最快球员等,不仅要看他们的得分,也应该参考其它方面的指标,分别赋予不同指标一定的权重(可参照所建线性概率模型的系数值计算),最后进行综合测评。
@#@五、问题和不足应当指出的是,虽然可以增大样本容量减轻扰动项非正态性问题,采用加权最小二乘法消除异方差的影响,通过约束迫使所估计的事件Y发生的概率落在0和1之间,但线性概率模型还是可能与实际中的一些情况不相符:
@#@随着X的变化,X对Pi的“边际效应”保持不变。
@#@例如在本文中,每增加一个后场篮板球,比赛获胜概率提高0.035,这就是说,无论比赛中球队的后场篮板球是10个,还是30个,比赛获胜的概率都以相同的增量增加,这显然难以让人接受。
@#@因此,线性概率模型虽然简单,但还是有一定的缺陷。
@#@此外,由于本文只对2009-2010年NBA常规赛进行了抽样分析,所选的指标可能不太全面,因此建议研究者应结合历史的数据和有关比赛的所有指标加以分析,最终得出各指标的最优权重,为球员评定及球队战术部署等提供依据。
@#@参考文献:
@#@1庞皓.计量经济学.北京:
@#@科学出版社.2006.2易丹辉.数据分析与Eviews应用.北京:
@#@中国人民出版社.2008.";i:
22;s:
21498:
"2006年5月第5期第25卷(总第279期)Becker与Grossman健康需求模型的理论分析王小万刘丽杭摘要从经济学的角度,在阐述健康需求模型(Becker模型与Grossman模型)的基础上,系统分析了健康需求的基本理论,以及健康需求与医疗服务需求之间的相互关系,并围绕影响居民健康与医疗服务需求的有关因素进行了系统而具体的分析希望能够为我国卫生改革与政策制定在理论上的突破寻求一些基本的理论依据。
@#@关键词卫生改革Becker模型Grossman模型健康需求卫生政策中图分类号:
@#@R1951文献标识码:
@#@A文章编号:
@#@10030743(200605002808ATheoreticalAnalysisofBeckerandGrossmanHealthDemandModelWangXiaowan,LiuLilmngChineseHealthEconomics,2006,25(5):
@#@28-35AbstractHealthispartofthefoundationofhumancapitalandhealthproductionfunctionbasedonBeckermodelandGrossmanmode1Weanalyzesystematicallythecharacteristicsandinfluencingfactorsforthehealthdemandsandmedicalcaredemands,andhopetoputforwardreasonablesuggestionsonpolicymakingaimingatthereformanddevelopmentofmedicalcaresysteminChinaKeywordshealthsystemsreform,Beckermodel,Grossmanmodel,healthdemand,healthpolicyFirst-authorSaddressSchoolofPublicHealth,CentralSouthUniversity,Changsha,410078,PRC1前言早在20世纪60年代初有许多经济学者指出健康可视为一种人力资本。
@#@但是。
@#@正式将健康作为人力资本组成部分提出的是SJMushkin博士在1962年提交的(HealthasAnInvestment)一文在该文中,他将“教育与健康”并列为人力资本框架下的孪生概念劳动者的人力资本存量主要由健康、知识、技能和工作经验等要素构成。
@#@然而,直到Grossman博士在1972年发表了OntheConceptofHealthCapitalandDemandforHealth)的经典之作后健康需求模型才正式提出Grossman博士利用Becker博士所提出的人力资本概念将个人健康视为随着年龄增长而折旧的资本存量初始存量的质量一部分是先天的另一部分则是后天的。
@#@并将健康视为能提高消费和满足程度的资本存量。
@#@这一理论模型指出,至少在一定程度的年龄之后年龄的增加意味着健康资本折旧率的提高使消费者必须增加投资来补充健康资本存量的不足因此消费者对医疗服务的需求会随着健康资本折旧率(年龄)的提高而增加I引。
@#@Grossman博士在文章中强调了健康资本与其他人力资本的差异:
@#@一般人力资本会影响市场或非市场活动的生产力:
@#@健康资本则会影响可用于赚取收入或生产消费品的总时间。
@#@换言之其他人力资本投资(如学校教育或在职训练)的中南大学湘雅公共卫生学院长沙41007828回报是增加工资而健康资本投资的回报是延长生命时间或增加健康的时间。
@#@只有健康存量或者说是健康资本(Heahhcapita1),既可作为投资品也可作为消费品。
@#@作为消费品,因为人们从患病中得到的是“无效用”(不满意),所以,健康将直接进入效用函数。
@#@作为投资品健康将决定市场活动或非市场活动可以利用的时间并且影响生存期限12。
@#@1。
@#@Grossman博士将健康称之为“人力资本价值”这也反映了一种理念:
@#@像其他商业资本一样,健康也对我们提高生产力有帮助。
@#@健康的价值是其内在价值与人力资本价值的总和健康资本是人力资本的组成部分也是人类生产力的具体体现2-31。
@#@对人力资本总投资可以分为获取和维护成本一个人如果要维持或提高健康存量就必须投资生产健康的相关要素如医疗服务。
@#@因此本文从经济学的角度在阐述健康需求模型(Becker模型与Grossman模型)的基础上系统分析了健康需求与医疗服务需求之间的相互关系以及2个模型的不同特点从而为我国卫生改革与政策寻求一些基本的理论依据2Becker健康需求模型虽然消费行为理论可以解释消费者如何进行选择而且也推导出了许多重要的理论预测。
@#@但是,这些基础理论在实践上也面临一些应用上的限制。
@#@最突出的是模型的假设即消费者获得满足程度的来源都是在市场上可直接购买到的商品。
@#@然而,在现实社会中,消费者从事各种活动所获得的效ChineseHealthEconomicsMagmdneVo125No52Im65维普资讯http:
@#@/Icker与Grossman健康需求模型的理论分析王小万等用(满足程度)有许多是无法从市场上直接购买到的,如家庭团聚与健康等。
@#@另外普通的需求函数,只能解释价格与收入变动对消费者选择行为的影响。
@#@对于价格与收入以外因素的改变如社会经济环境的变化等,普通的需求函数模型并无法进行分析只能将其归因于消费者偏好的改变】。
@#@Becke博士在1965年所提出的家庭生产函数,则可用来解决上述模型的局限性Becker模型的特点是在于区分从市场上直接购买到的物品(Markergoods)与消费品(Consumptionc0mm0dities)2种不同的概念4。
@#@在家庭生产函数模型下,消费者从市场上购买各种物品并结合自己的时间,生产可获得效用的消费品。
@#@因此消费者购买医疗服务的目的,并不是需要医疗服务本身而是需要健康。
@#@医疗服务是消费者用于生产健康的投入要素。
@#@因此,医疗服务需求是消费者对健康需求的引申需求(Deriveddemand)。
@#@根据Becker理论消费者从市场中购买各种物品或服务并结合自己的时间生产出各种能产生效用的消费品。
@#@同时消费者在收入与时间的限制下追求个人效用水平的极大化在这一架构下消费者的效用函数、家庭生产函数和收入效用预算限制式与时间限制式可以分别表示如下:
@#@U=U(H,Z)
(1)H=G(M,Th;@#@E)
(2)Z=G2(X,;@#@E)(3)+X=R=N+WT(4)T=L+Th+(5)式中U=消费者的效用水准;@#@H=消费者的健康;@#@Z:
@#@其他能使消费者获得效用的消费品:
@#@M:
@#@医疗服务量:
@#@x=其他物品量;@#@TI,=消费者用于生产健康所花费的时间;@#@=消费者用于生产其他消费品的时间:
@#@E=影响消费者在非市场部门生产效率的环境变量;@#@L=消费者用于工作的时间;@#@R=消费者可支付的总货币收入:
@#@Pm=每单位医疗服务的货币价格;@#@Px=每单位x物品的货币价格:
@#@W:
@#@消费者每小时的工资率(Wagerate);@#@N=消费者的非薪资收入;@#@T=消费者可利用的总时间。
@#@式
(1)表示能使消费者获得效用的消费品有2种:
@#@一是健康:
@#@二是其他各种消费品。
@#@为了分析上的方便,可将Z视为复合消费品(Compositecommodity)。
@#@我们假设Uh0,UO,UhbO,UO,表示这2种消费品的边际效用都大于O,同时,边际效用递减:
@#@式
(2)则表示,健康是通过消费者在市场上购买的医疗服务并加上前往就医的时间所产生而得。
@#@而消费者生产健康的技术效率则受到环境变量(如教育程度)的影响;@#@式(3)所代表的意义则与式
(2)类似,不同之处在于式(3)是指其他消费品而言;@#@式(4)表示消费者用于购买其他物品的支出与就医所付的医疗费用的总和应等于消费者可支付的货币收入而消费者可支付的货币收入则等于其非薪资加上工作的薪资收入;@#@至于式(5)则代表时间限制条件表示消费者用于工作的时间加上其花在生产健康的时间与生产Z消费品的时间等于其可利用的总时间。
@#@这一时间的限制式表示消费者的时间资源也是有限的。
@#@根据上述函数模型消费者购买医疗服务的目的并不是需要医疗服务本身而是需要健康医疗服务只是消费者用于生产健康的投入要素因此医疗服务需求是消费者对ChineseHealthEconomicsMagazineVo125No52OO65健康需求的引申需求。
@#@为了简化分析,可以进一步假设家庭生产函数都为Leontiff固定系数的生产技术形式I即:
@#@H=min(Mb,Thth)(23Z=min(Xb,Tztz)(33式中bb,t和tz代表在家庭生产过程中,投入要素的技术参数,其中,b表示生产1个单位健康所需的医疗服务要素,t表示生产1个单位健康所需花费的时间。
@#@至于b和t所代表的意义则与上述类似,bx为生产1个单位Z所需的其他物品要素t为生产1个单位Z所花费的时间由于我们假设消费者生产健康的市场要素只有医疗服务,故t可视为消费者购买医疗服务所需花费的交通时间。
@#@式
(2)说明消费者在生产健康的过程中,所使用的时间与医疗服务要素是一个固定的比率(b)。
@#@根据式
(2)的函数关系在求生产成本最小的条件下最适合生产路径在Mb,=ThtIl=H。
@#@因此,可以得到以下函数关系式:
@#@M=bH(6)Th=thH(7)同理根据式
(2)的函数关系,也可得到下列关系:
@#@X=bx,Z(8)Tz:
@#@4Z(9)将式(6)至式(9)分别代入式(4)与式(5),并加以整理后可得如下关系式:
@#@(Pbm+Wth)H+(Pb+WZ=N+WT(10)式flo1右边表示消费者将所有时间都用于工作时所可能获得的最大货币收入Beeker将其称之为总收入(FuHincome)。
@#@而式(1O)左边的第一项,即为消费者消费1个单位健康(H)所付出的总价格(Fullprice),其中,Pmb即为从市场上购买到的医疗服务所支付的货币价格而W4则为购买医疗服务所花费的时间成本同理,式(1O)左边第二项(Pxbx+W4),则代表消费1个单位Z消费品所付出的总价格其构成内容也和上述相似。
@#@因此,式(1O)即构成Becker所谓之总收入预算限制模型。
@#@通过上述简化假设,式
(1)至式(5)所构成的Becker模型就可简化成由式
(1)与式(1O)两式来代表。
@#@因此,消费者即是在式(1O)的预算限制下,选择最佳的H与Z。
@#@以求式
(1)效用之最大。
@#@上述模型的均衡条件如下5-61:
@#@Uh一U7r式中,7rIl=Pmbm+Wth,7r=Pb+Wtz。
@#@式(11)表示消费者对H与Z2种消费品的最佳消费量要满足2种消费品的边际效用比率等于这2种消费品的相对价格比率。
@#@而这里所指的相对价格是一种总价格的概念即除了市场上的货币价格以外也包括消费该产品所花费的时间成本。
@#@而这种价格并无法在市场上直接观察到而是所谓的假设价格或是影子价格(Shadowprice)。
@#@因此,可将7r称为健康的影子价格。
@#@由式(11)的均衡条件可以进一步推导出消费者的健康需求函数与其他消费品的需求函数如下15-61:
@#@H=H(P,bP,b,th,t,W,N)(12)Z=Z(Pm,b,b,th,tz,W,N)(13)因为前面已说明消费者的医疗需求是其对健康需求的引伸需求,所以,通过式(6)的关系,可求得消费者的医疗需29维普资讯http:
@#@/Becker与Grossman健康需求模型的理论分析王小万等求函数如下:
@#@M=bj-I(Pb,P,b,th,t,W,N)=M(Pb,P,b,th,t,W,N)(14)式(14)表示消费者的最佳医疗需求是物品的市场价格(Pm,P),消费者的家庭生产技术参数(bb,t,t,)。
@#@非薪资收入N与工资w的函数。
@#@上述消费者均衡的关系也可用图1与图2表示。
@#@图1的AB线代表消费者的收入预算限制式,其斜率的绝对值为仃l1,仃而U。
@#@则代表消费者获得U。
@#@效用水准的无差异曲线,其斜率的绝对值为Ul1,U。
@#@因此,U。
@#@曲线与AB线的相切点(C点)即代表式(11)的均衡,表示消费者在总收入的预算限制下,获得最大的效用。
@#@在C点所表示的消费者均衡下消费者对健康的最佳选择(需求量)为H而对其他的消费品需求量为Z而根据图2的家庭生产技术关系显示消费者若获得H的健康水平,所必须投入的最佳医疗服务量为M,因此,M为消费者对健康的需求量为H的情况下所衍生的医疗服务需求量。
@#@另外值得强调的是图1所表现的消费者均衡点(C点),是预算线斜率h,Z所表示的相对价格无法直接在市场上观察到是一种影子价格的概念。
@#@这一影子价格同时包含了消费者在市场上购买物品的货币支出与生产消费品的时间成本而这一特点也正是Becker模型对消费者行为理论的最大贡献在这一构架下时间成本也是构成价格机制的一项重要因素对消费者的选择行为及相应的资源配置产生了明显的影响ZA00HB图1消费者的健康需求M图2消费者的医疗服务需求3Grossman健康需求模型M在Grossman的研究方法中也采用了Becker所提出的3O家庭生产函数的概念但是,与Becker模型不同的是,Grossman考虑到了消费者一生的效用。
@#@因此,消费者在某一时点(如t期)所作的选择,不只会影响到现期的效用。
@#@也会影响到未来各期(t+1【+2)的效用。
@#@在这种多期的模型架构下,就有必要区分流量(flow)与存量(Stock)的概念。
@#@流量是指在单一期间内所进行的经济活动(如投资或消费)的结果而存量则是指过去各期所累积的成果。
@#@如消费者每年在劳动市场所赚取的薪资收入是一种流量的概念:
@#@而将过去薪水存起来所累积的财富则是一种存量的概念12,51。
@#@Grossman(1972年)模型的特色是个人可以选择生命的期限(长度)而对健康资本的投资就是通过家庭生产函数来进行的。
@#@消费者生产健康资本(投资)所使用的生产要素包括时间和从市场购买的物品,如医疗服务与食品等。
@#@此外,上述健康生产函数也受到特定环境变量(Environmentvariables)的影响,其中,最重要的因素就是消费者的教育程度。
@#@这些变量可视为一种无形的生产技术会影响到健康生产过程的效率。
@#@Grossman把健康作为医疗服务、收入、教育、年龄、性别、种族、婚姻状况和环境污染以及个人行为如吸烟、饮食与运动的函数进行了研究。
@#@根据Grossman的分析消费者需要健康的理由体现在2个方面:
@#@消费上的利益也就是健康是一种消费品(ConSUmptioncommoditv)它直接进入消费者的效用函数让消费者得到满足或者反过来说,生病会产生负效用(Disutility);@#@投资上的利益,也就是健康可视为一种投资品(Investmentcommoditv)它可以决定消费者从事各种市场与非市场活动的可用时间闭Grossman模型的基本架构是消费者一生的效用函数(Utilitvfunction)表示如下闭:
@#@U-U(oHo,pnH,ZoZN)(15)式中,H。
@#@表示消费者出生时的健康存量,Hi为第i期的健康存量,pi为每个单位健康存量所产生的健康天数(Numberofhealthydays),hi=piH则表示消费者在第i期可消费的健康总天数,Zi表示第i期所消费的其他消费品,n则代表生命的年数在Grossman模型中,在Hi=Hmin时,死亡将来临。
@#@因此n是一个消费者可以选择的变量(经济学上称为内生变量,Endogenousvariable)其大小取决于消费者在有限制的条件下,追求最大效用时所决定的H。
@#@式(15)表示进入消费者效用函数的变量有2个:
@#@一是各期的健康天数:
@#@另一个则是各期所消费的其他消费品12。
@#@根据定义健康资本存量的净投资,等于毛投资减去折旧:
@#@H一H=Ii一8iH(16)式中I代表第i期的毛投资(是一种流量的概念)8i则代表在第i期健康资本的折旧率Grossman假设折旧率是外在因素所决定的(不是消费者个人可以选择的)。
@#@但是,可能会随着消费者的年龄而变动。
@#@将式(16)重新移项整理可得:
@#@H+1=I+(18i)Hi(16)式(16,)表示,消费者在第i+l期的健康存量等于第1期的健康投资(流量)加上第1期健康存量折旧后的余额。
@#@至于消费者生产(投资)健康与其他消费品的方式则以下列ChinHealthFxonomiMaga五Vo125,No570065维普资讯http:
@#@/Becker与Grossman健康需求模型的理论分析王小万等家庭生产函数表示f2:
@#@Ii=Ii(M,T;@#@E)(17)Z。
@#@=Z。
@#@(X,rr,E)(18)式中M代表消费者从市场购买的医疗服务,就是用于生产健康所需的投入要素x是消费者用于生产z消费品所需的投入要素,rrh。
@#@则为消费者从事健康投资所花费的时间rr则为生产z消费品所需投入的时间要素,E则为人力资本存量(可视为教育程度)。
@#@式(17)表示,消费者从市场购买医疗服务,加上自己的时间来投资生产健康而人力资本存量(如教育程度)的改变则会影响消费者生产健康的效率。
@#@式(18)的经济意义则和式(17)类似。
@#@由于消费者投资健康所需使用的要素有2种:
@#@一是从市场购买的物品:
@#@另一种则是自己的时间而这2项要素都是有限的资源。
@#@因此消费者在做出投资决策时面临着2种限制:
@#@一是传统消费者理论的收入限制;@#@二是时间限制12-61。
@#@上述2个限制方程式表示如下:
@#@【(PiM+VX),(1+r)。
@#@】=(WiTw(1+r)+A0(19)Twi+TI+TT=11(20)式中Pi与v,分别表示Mi与的市场价格,r为利率,W是消费者在第j期工作时的工资率(由外部因素决定),rrw。
@#@是消费者在第i期用于工作的时间,则代表折现后的非薪资收入TI为消费者因为生病以致无法从事市场或非市场活动的时间损失(以下简称生病的时间),Q则为消费者每期的天数(如一期等于1年,则Q等于365天)。
@#@式(19)表示消费者各期用于购买M与X2种市场要素总支出的折现值必须等于其薪资所得折现值加上非薪资收入。
@#@而式(2O)表示,消费者在第1期用于工作(rrw,)、健康投资()与生产z消费品()等3项活动的时间,加上生病的时间(TI,),必须等于第1期的总时间。
@#@Grossman假设aTIaHi0)或资本损失(盯0)。
@#@因此,式(23)的右边告诉我们消费者投资健康(持有健康资本)的资本使用成本等于资本的机会成本(利率)加上折旧率再减去资本得利(或加上资本损失)。
@#@综合以上分析可知式(23)的经济意义为消费者在第i期的最佳毛投资水准必须满足投资的边际回报率等于健康资本的使用成本的条件。
@#@根据这一均衡条件,就可以决定消费者的最佳毛投资继而决定消费者的健康需求B51。
@#@为了简化分析Grossman首先忽略健康资本";i:
23;s:
28357:
"销售业务培训销售业务培训-面咨销售面咨销售新东方集团优能中学教育新东方集团优能中学教育全国推广管理全国推广管理中心中心面咨销售面咨销售职位基本信息任职者直接上级销售组长职位编号职位名称课程顾问直接下属学历本科所在部门销售部职位级别工作时间全职工作职责工作标准工作任务职责一:
@#@职责一:
@#@负责当面咨询工作标准工作内容1.制定当面咨询预案2.当面咨询单独上门咨询者3.当面咨询陪同上门咨询者4.当面咨询再次上门咨询者职责二:
@#@职责二:
@#@负责咨询回访工作标准工作内容1.回访需补交全款的咨询者2.回访未交费的咨询者1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具职责三:
@#@职责三:
@#@参加校区招生的各类讲座活动工作标准工作内容1.讲座前,当面咨询参听讲座的咨询者2.主持讲座和演讲3.实施讲座和演讲4.讲座后当面咨询参听讲座的咨询者5.回访听完讲座的咨询者一一职责四:
@#@职责四:
@#@负责咨询者的跟踪服务工作标准工作内容1.办理学员缴费2.移交学员档案给学习管理师3.办理学员退费及坏帐处理4.协助后期维护客户面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具一一职责五:
@#@职责五:
@#@完善提升业务能力工作标准工作内容1.学习公司咨询规范与制度2.收集、运用咨询工具3.传授经验4.咨询示范5.参加日销售会议6.参加部门周工作总结、计划会7.参加部门月度工作总结、计划会工作权限业务类代表新东方与客户签订协议财务类无人事类无面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具任职资格知识及教育水平1.本科以上学历,师范类院校毕业;@#@2.心理学专业、有实际教育产品营销经验或初高中教辅经验者优先;@#@岗位技能具有优秀的逻辑思维能力、客户沟通能力和应变能力;@#@工作经验1.一年以上教育行业工作经验;@#@2.具有一定的销售经验,有热情、有耐心,具有很强的销售和服务意识;@#@其他素质普通话标准,口齿伶俐,举止大方,形象佳。
@#@面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具学习力沟通力谈判力职业11、三大要求、三大要求22、七大能力、七大能力面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具学习力沟通力谈判力判断力理解力职业专业11、三大要求、三大要求22、七大能力、七大能力面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具学习力沟通力谈判力判断力理解力拓展力市场力职业专业敬业11、三大要求、三大要求22、七大能力、七大能力面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具一、仪表礼仪(女士)一、仪表礼仪(女士)一、化妆方法一、化妆方法1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定二、服饰及其礼节二、服饰及其礼节1、要注意时代的特点,体现时代精神2、要注意个人性格特点3、应符合自己的体形三、白领女士的禁忌三、白领女士的禁忌1、发型太新潮禁忌2、头发如乱草禁忌3、化妆太夸张禁忌4、脸青唇白禁忌5、衣装太新潮禁忌6、打扮太性感禁忌7、天天扮“女黑侠”禁忌8、脚踏“松糕鞋”面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具一、仪表礼仪(男士)一、仪表礼仪(男士)1.有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲2.天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣3.腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等4.在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作5.较常人使用礼貌用语更为频繁面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具二、举止礼仪二、举止礼仪1、要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,做到彬彬有礼,落、要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
@#@不礼貌、不文明习惯。
@#@2、进入咨询室、进入咨询室,进门之前先轻轻敲门,然后站在门口等候。
@#@敲门的,进门之前先轻轻敲门,然后站在门口等候。
@#@敲门的时间不要过长,无人或未经允许,不要擅自进入室内时间不要过长,无人或未经允许,不要擅自进入室内3、在顾客面前的行为举止在顾客面前的行为举止当看见顾客时,应该点头微笑致礼当看见顾客时,应该点头微笑致礼面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具三、谈吐礼仪三、谈吐礼仪
(一)用语说明
(一)用语说明1、交际用语、交际用语初次见面应说:
@#@幸会看望别人应说:
@#@拜访等候别人应说:
@#@恭候请人勿送应用:
@#@留步对方来信应称:
@#@惠书麻烦别人应说:
@#@打扰请人帮忙应说:
@#@烦请求给方便应说:
@#@借光托人办事应说:
@#@拜托请人指教应说:
@#@请教他人指点应称:
@#@赐教请人解答应用:
@#@请问赞人见解应用:
@#@高见归还原物应说:
@#@奉还求人原谅应说:
@#@包涵欢迎顾客应叫:
@#@光顾老人年龄应叫:
@#@高寿好久不见应说:
@#@久违客人来到应用:
@#@光临中途先走应说:
@#@失陪与人分别应说:
@#@告辞赠送作用应用:
@#@雅正面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具三、谈吐礼仪三、谈吐礼仪
(一)用语说明
(一)用语说明2、在交际中令人讨厌的八种行为、在交际中令人讨厌的八种行为经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;@#@唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解;@#@态度过分严肃,不苟言笑;@#@言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;@#@缺乏投入感,悄然独立;@#@反应过敏,语气浮夸粗俗;@#@以自我为中心;@#@过分热衷于取得别人好感。
@#@面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具三、谈吐礼仪三、谈吐礼仪
(二)推销的语言
(二)推销的语言1.推销语言的基本原则推销语言的基本原则以顾客为中心原则“说三分,听七分”的原则避免使用导致商谈失败语言的原则“低褒感微”原则通俗易懂,不犯禁忌原则面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具三、谈吐礼仪三、谈吐礼仪
(二)推销的语言
(二)推销的语言2.推销语言的主要形式推销语言的主要形式叙述性语言发问式语言(或提问式)劝说式语言(或说服式)打动顾客的四条原则。
@#@面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具三、谈吐礼仪三、谈吐礼仪
(二)推销的语言
(二)推销的语言3、推销语言的表示技巧、推销语言的表示技巧叙述性语言的表示技巧发问式语言的表示技巧劝说式语言的表示技巧面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具四、会面礼仪四、会面礼仪商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要。
@#@一、一、问候。
@#@问候。
@#@问候时有三个问题要注意:
@#@1、问候要有顺序。
@#@2、因场合而异。
@#@3、内容有别。
@#@面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具四、会面礼仪四、会面礼仪二、二、自我介绍、介绍他人、业务介绍。
@#@自我介绍、介绍他人、业务介绍。
@#@面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具四、会面礼仪四、会面礼仪三、三、行礼的问题。
@#@行礼的问题。
@#@行礼要符合国情,适合社会上的常规伸手的忌讳面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具建档建档交费交费制定咨询预案制定咨询预案汇总咨询者信息汇总咨询者信息提炼咨询者信息提炼咨询者信息分析客户诉求点分析客户诉求点预测客户抗拒点预测客户抗拒点预测解决方案预测解决方案完善完善咨询预案表咨询预案表准备咨询工具准备咨询工具当面咨询当面咨询准备准备/熟悉咨询预案熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况安排个性化测评安排个性化测评分析测评报告分析测评报告提出解决方案提出解决方案制定课时计划制定课时计划签订辅导协议签订辅导协议面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具制定咨询预案制定咨询预案汇总咨询者信息汇总咨询者信息提炼咨询者信息提炼咨询者信息分析客户诉求点分析客户诉求点预测客户抗拒点预测客户抗拒点预测解决方案预测解决方案完善完善咨询预案表咨询预案表准备咨询工具准备咨询工具面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具制定咨询预案制定咨询预案汇总咨询者信息汇总咨询者信息提炼咨询者信息提炼咨询者信息分析客户诉求点分析客户诉求点预测客户抗拒点预测客户抗拒点预测解决方案预测解决方案完善完善咨询预案表咨询预案表准备咨询工具准备咨询工具汇总咨询者信息汇总咨询者信息1.1.目的:
@#@目的:
@#@充分的全面的了解客户,信息分类存档。
@#@2.注意:
@#@注意:
@#@信息的全面性。
@#@3.例如:
@#@例如:
@#@A-家长信息:
@#@职业教师,智能类型:
@#@语言智能。
@#@女,B-学生信息:
@#@年纪,成长史,辅导史,生活中坏习惯,学习问题面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具制定咨询预案制定咨询预案汇总咨询者信息汇总咨询者信息提炼咨询者信息提炼咨询者信息分析客户诉求点分析客户诉求点预测客户抗拒点预测客户抗拒点预测解决方案预测解决方案完善完善咨询预案表咨询预案表准备咨询工具准备咨询工具提炼提炼咨询者信息咨询者信息1.1.目的:
@#@目的:
@#@提炼客户有效信息,整合信息。
@#@2.注意:
@#@注意:
@#@信息的有效性。
@#@3.例如:
@#@例如:
@#@A-家长信息:
@#@职业教师,智能类型:
@#@语言智能。
@#@女,B-学生信息:
@#@年纪,成长史,辅导史,生活中坏习惯,学习问题面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具制定咨询预案制定咨询预案汇总咨询者信息汇总咨询者信息提炼咨询者信息提炼咨询者信息分析客户诉求点分析客户诉求点预测客户抗拒点预测客户抗拒点预测解决方案预测解决方案完善完善咨询预案表咨询预案表准备咨询工具准备咨询工具分析客户诉求点分析客户诉求点1.1.目的:
@#@目的:
@#@从已掌握客户有效信息中,分析找出客户的2-3个需求点。
@#@2.注意:
@#@注意:
@#@有效信息不足时,常规推理需求点,多方面准备。
@#@3.例如:
@#@例如:
@#@A-家长信息:
@#@职业教师,智能类型:
@#@语言智能。
@#@女,B-学生信息:
@#@年纪,成长史,辅导史,生活中坏习惯,学习问题面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具制定咨询预案制定咨询预案汇总咨询者信息汇总咨询者信息提炼咨询者信息提炼咨询者信息分析客户诉求点分析客户诉求点预测客户抗拒点预测客户抗拒点预测解决方案预测解决方案完善完善咨询预案表咨询预案表准备咨询工具准备咨询工具分析客户分析客户抗拒抗拒点点1.1.目的:
@#@目的:
@#@从已掌握客户有效信息中,分析找出客户的2-3个抗拒点。
@#@2.注意:
@#@注意:
@#@有效信息不足时,常规推理抗拒点,多方面准备。
@#@3.例如:
@#@例如:
@#@A-价格问题B-路问题。
@#@C-效果问题面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具制定咨询预案制定咨询预案汇总咨询者信息汇总咨询者信息提炼咨询者信息提炼咨询者信息分析客户诉求点分析客户诉求点预测客户抗拒点预测客户抗拒点预测解决方案预测解决方案完善完善咨询预案表咨询预案表准备咨询工具准备咨询工具预测解决方案预测解决方案1.1.目的:
@#@目的:
@#@根据已分析找出客户的2-3个抗拒点和2-3个需求点中,提出解决方案。
@#@2.注意:
@#@注意:
@#@解决方案的可操性,针对性,科学性,专业性,准备三套方案。
@#@3.例如:
@#@例如:
@#@A-价格问题举例铺垫价格,体现出价值,让客户觉得值B-效果问题体现效果的可控和保障性,展示高分学员手册面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具制定咨询预案制定咨询预案汇总咨询者信息汇总咨询者信息提炼咨询者信息提炼咨询者信息分析客户诉求点分析客户诉求点预测客户抗拒点预测客户抗拒点预测解决方案预测解决方案完善完善咨询预案表咨询预案表准备咨询工具准备咨询工具完善完善咨询预案表咨询预案表1.1.目的:
@#@目的:
@#@将所提炼信息及客户诉求点抗拒点解决方案一一列入表中,从而检查审核调整及咨询前准备工具。
@#@2.注意:
@#@注意:
@#@表格的完整填写与内容分析整合与熟悉。
@#@3.例如:
@#@例如:
@#@A-基本信息的完整B-抗拒点是否解决等面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具制定咨询预案制定咨询预案汇总咨询者信息汇总咨询者信息提炼咨询者信息提炼咨询者信息分析客户诉求点分析客户诉求点预测客户抗拒点预测客户抗拒点预测解决方案预测解决方案完善完善咨询预案表咨询预案表准备咨询工具准备咨询工具准备咨询工具准备咨询工具1.1.目的目的:
@#@利用工具完解决咨询中的疑问及客户的抗拒感,直面的体现效果,增加信认感。
@#@2.注意:
@#@注意:
@#@根据咨询预案表中所需的工具准备,体现工具的完面及针对性。
@#@3.例如:
@#@例如:
@#@A-系统提供七大工具B-常规性工具:
@#@考试信息与动态高分学员手册各类质控手册C-针对性工具:
@#@特殊需求工具面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具当面咨询当面咨询准备准备/熟悉咨询预案熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况安排个性化测评安排个性化测评分析测评报告分析测评报告提出解决方案提出解决方案制定课时计划制定课时计划签订辅导协议签订辅导协议面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具当面咨询当面咨询准备准备/熟悉咨询预案熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况安排个性化测评安排个性化测评分析测评报告分析测评报告提出解决方案提出解决方案制定课时计划制定课时计划签订辅导协议签订辅导协议准备准备/熟悉咨询预案熟悉咨询预案1.1.目的目的:
@#@熟悉咨询预案表。
@#@2.注意:
@#@注意:
@#@检查咨询预案表中所列工具,并且熟悉咨询思路。
@#@3.例如:
@#@例如:
@#@A-系统提供七大工具B-常规性工具:
@#@考试信息与动态高分学员手册各类质控手册C-针对性工具:
@#@特殊需求工具D-思路:
@#@兴趣-智能结构-测评-与家长分析学生-与学生单独沟通-分析报告面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具当面咨询当面咨询准备准备/熟悉咨询预案熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况安排个性化测评安排个性化测评分析测评报告分析测评报告提出解决方案提出解决方案制定课时计划制定课时计划签订辅导协议签订辅导协议简单沟通学员情况简单沟通学员情况1.1.目的目的:
@#@寒暄暖场,确定客户信息。
@#@2.注意:
@#@注意:
@#@第一印象的建立,体现出专家感,和亲切感。
@#@3.例如:
@#@例如:
@#@A-您就是X先生(女士)吧,这是XXX同学吧,长得真高(或真秀气等夸赞的话),这边还好找吧。
@#@我们的顾问老师向我详细介绍了孩子的情况,特别嘱咐让我帮助详细分析一下孩子的情况。
@#@面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具当面咨询当面咨询准备准备/熟悉咨询预案熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况安排个性化测评安排个性化测评分析测评报告分析测评报告提出解决方案提出解决方案制定课时计划制定课时计划签订辅导协议签订辅导协议安排个性化测评安排个性化测评1.1.目的目的:
@#@验证我们对学生的诊断及为我们诊断提出理论依据,制造与家长单独沟通的时间。
@#@2.注意:
@#@注意:
@#@体现测评的科学性,必要性及相关理论介绍。
@#@3.例如:
@#@例如:
@#@A-孩子的试卷没有带来的话,我们给他做一下学科测评,我们的学业测评是整个行业内都是非常领先的,可以根据自己的情况自行选择想要进行测评的学科,因为我们的系统是分学科、分年级、分难度依次设级的,使他能够客观准确地了解学生的学习现状及问题所在。
@#@面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具当面咨询当面咨询准备准备/熟悉咨询预案熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况安排个性化测评安排个性化测评分析测评报告分析测评报告提出解决方案提出解决方案制定课时计划制定课时计划签订辅导协议签订辅导协议分析测评报告分析测评报告1.1.目的目的:
@#@验证我们对学生的诊断及为我们诊断提出理论依据,2.注意:
@#@注意:
@#@体现测评报告的科学性,针对性,准确性及相关理论介绍。
@#@3.例如:
@#@例如:
@#@A-见测评报告的分析与操作步骤面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具当面咨询当面咨询准备准备/熟悉咨询预案熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况安排个性化测评安排个性化测评分析测评报告分析测评报告提出解决方案提出解决方案制定课时计划制定课时计划签订辅导协议签订辅导协议提出解决方案提出解决方案1.1.目的目的:
@#@针对性的解决客户和学生的问题上。
@#@2.注意:
@#@注意:
@#@体现解决方案的专业性,科学性,针对性,可操性及相关理论依据。
@#@3.例如:
@#@例如:
@#@A-其实您的孩子非常聪明,他的语言智能优势非常突出,相信在平时的学习中,他一定挺喜欢语文、英语的吧。
@#@我们通过测评发现,XXX同学的语言的掌握和灵活应用的能力比较强,他特别善于用词语思考,阅读理解的能力也非常突出。
@#@相对来讲,孩子在数理逻辑方面还存在一些需要改进的地方。
@#@我们在暑期班开始的个性化教学,就是针对XXX同学的具体面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具当面咨询当面咨询准备准备/熟悉咨询预案熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况安排个性化测评安排个性化测评分析测评报告分析测评报告提出解决方案提出解决方案制定课时计划制定课时计划签订辅导协议签订辅导协议制定课时计划制定课时计划1.1.目的目的:
@#@针对性的为客户制定课时数量和内容。
@#@2.注意:
@#@注意:
@#@体现解决方案的专业性,科学性,针对性,可操性及相关理论依据。
@#@3.例如:
@#@例如:
@#@A-我们通过测评发现,XXX同学的语言的掌握和灵活应用的能力比较强,他特别善于用词语思考,阅读理解的能力也非常突出。
@#@相对来讲,孩子在数理逻辑方面还存在一些需要改进的地方。
@#@我们在暑期到开学一个月后这段时间,根据所他的知识掌握情况为他制定了120个小时数学课程,内容包括XX面咨销售面咨销售1.业务流程a预案流程b面咨流程2.基础话述面咨销售人员素质1.岗位职责2.任职资格3.相关礼仪面咨销售工作流程面咨销售考核1.考核性指标2.过程性指标相关工具1.操作工具2.管理工具当面咨询当面咨询准备准备/熟悉咨询预案熟悉咨询预案简单沟通学员情况简单沟通学员情况安排个性化测评安排个性化测评分析测评报告分析测评报告提出解决方案提出解决方案制定课时计划制定课时计划签订辅导协议签订辅导协议签订辅导协议签订辅导协议1.1.目的目的:
@#@与客户达成一致,产生法律效力。
@#@2.注意:
@#@注意:
@#@体现出协议的合理性,及约束力,充分解释清楚各条款项3.例如:
@#@例如:
@#@A-违约条款中:
@#@退费项的解释面咨销售面咨销售一、简单沟通学员情况二、安排学员做个性化测试三、分析个性化测评、分析测评报告四、提出解决方案五、制定课时计划六、签订辅导协议1.业务流";i:
24;s:
16431:
"如何自学编程北京理工大学计算机学院金旭亮知乎知乎Live(2017-7-18晚晚8:
@#@00)适合自学编程的前提条件:
@#@参看知乎我的专栏文章:
@#@自学编程vs.参加培训足够的时间强的自控能力高中以上学历基本的物质保障漫漫自学编程路将敏捷软件开发的原则应用于自学编程的过程。
@#@明确你的目的了解软件技术与编程这件事拟定自学路线、策略、计划和安排按计划进行自学4123反馈反馈调整调整加深加深更加更加知己知己知彼知彼策划策划行动行动第1部分目标决定行动你打算自学编程,为了什么?
@#@考研考研求职求职兴趣驱动兴趣驱动创新、创新、创造创造更好地干好本职工作更好地干好本职工作不同的学习目的,应该采用不同的学习策略和路线。
@#@第1种目的:
@#@为了考研而自学啃下计算机专业核心课程掌握考研初试、复试用到的编程语言可以参看我的知乎Live:
@#@如何自学计算机专业课程多半是C/C+/Java,上机考试大多是针对特定场景,自行设计并实现相应的数据结构和算法。
@#@主要干两件事情:
@#@12第2种目的:
@#@为求职而自学13分析当下人才需求情况,预测未来发展趋势。
@#@分析自己现有基础和现实条件(知己知己)2依据人才需求情况,倒推出需要掌握的技术群与技能树。
@#@制定一个技术学习路线,拟定具体学习策略项目为王:
@#@学习做项目再学习再做项目45知彼知彼第3种目的:
@#@为了应付日常工作的挑战收集信息,看看国内外领先的同行是如何应用信息技术的思索如何选择特定的技术将自己的日常工作自动化,提升效率在本职工作上做出出色的业绩,升职、提薪,寻找到新的发展机遇信息技术的战场,并不全在IT行业,而分布于几乎所有的,正在被信息技术所改造和重塑的传统产业之中。
@#@第4种目的:
@#@出于纯粹的兴趣什么好玩,什么酷,就学什么,用它来捣腾一些有趣的东西第5种目的:
@#@创新、创造和创业要完成你的项目,业界主流使用的技术是什么?
@#@需要什么技术就学什么技术用掌握的技术去实现你的想法技术是实现目标的工具和手段,学习技术不是目的,创新创造才是目的。
@#@通用的自学编程学习路线学习编程语言学习开发框架做项目学习计算机科学与理论基础成长为专业软件开发者第2部分程序是怎样编写出来的?
@#@避免陷入“盲人摸象”的困境程序是什么?
@#@程序程序入入出出原始数据处理结果程序的规模有大有小,运行环境多种多样,要解决的实际问题无所不包编写编写程序员“计算器”示例程序程序支持常规的四则运算功能,拥有两种类型的UI界面程序能动态地切换四则运算表达式解析算法2.1问题定义与分析阶段问题是什么?
@#@怎么解决它?
@#@程序是怎样编写出来的?
@#@程序是怎样编写出来的?
@#@分析程序要处理的数据所具有的特性表达式示例:
@#@95(4-3)1.只有“加减乘除”四种运算符2.运算符具有优先级:
@#@乘除优先于加减3.可以有多个括号,左右括号必须配对,括号的优先级最高所有软件都需要处理数据,弄清楚数据本身的特性,是设计与开发软件的第一件事。
@#@表达式的特性:
@#@表达式的特性:
@#@解析四则运算表达式的算法基础表达式类型表达式类型定义定义示例示例中序(Infix)X+Y2*3/(2-1)+5*(4-1)前序(Prefix)+XY+/*23-21*5-41后序(Postfix)XY+23*21-/541-*+使用前序、中序和后序表达式,都是一个字串扫描的过程(比如使用前序、中序和后序表达式,都是一个字串扫描的过程(比如前序算法是从右到左扫描字串),一边扫描一边处理,要使用堆前序算法是从右到左扫描字串),一边扫描一边处理,要使用堆栈这个数据结构。
@#@栈这个数据结构。
@#@+/*23-21*5-41四则运算表达式的算法基础-2通过构造表达式树,三种类型的表达式可以相互转换+/*235-21-41“2*3/(2-1)+5*(4-1)”的表达式树对树进行前序遍历,就得到前对树进行前序遍历,就得到前序序表达式。
@#@表达式。
@#@类似地,也能得到中序和后序类似地,也能得到中序和后序表达式。
@#@表达式。
@#@我看编程与数学之关系是不是数学不好,我就学不好编程?
@#@与数学密切相关的计算机算法在实际开发中到底处于什么地位?
@#@数学如何解决开发中的难题?
@#@2.2系统设计阶段绘制软件大厦的施工图程序是怎样编写出来的?
@#@程序是怎样编写出来的?
@#@一个著名的公式程序数据结构+算法类类NiklausWirth教授,Pascal系列语言之父,世界闻名的计算机科学家,1984年获图灵奖。
@#@“运算表达式运算表达式”类“表达式树表达式树”类将数据结构与算法转换为类应用DIP原则使程序中可以动态地切换使用不同的算法抽象出来的算法接口所有算法类,都必须实现指定的接口所有需要调用算法对象计算的地方,都通过接口来调用面向对象软件系统的分析与设计是门学问!
@#@可以参看我的MOOC课程“面向对象软件开发实践”第一系列和第三系列的相关视频学习。
@#@2.3编码开发阶段编程中充满了“套路”与“规范”,你不要乱来程序是怎样编写出来的?
@#@预处理用户输入表达式调用算法输出结果封装抛出捕获并显示出错信息“异常处理”的典型编程“套路”一本书,教你写出规范的代码这是一本巨厚的书,里头将软件构建的方方面面都做了详细的介绍,可以说是一本开发宝典。
@#@这本书中介绍了大量的编程套路与编程规范,了解并且将它们用在自己的实际开发中,是菜鸟成长为“老鸟”的捷径。
@#@确定具体开发顺序-单兵作战中序算法相中序算法相对独立对独立先实现数先实现数据结构据结构最后才是窗最后才是窗体的开发体的开发虽然是“预”处理,但虽然是“预”处理,但要到后期才开发要到后期才开发取操作数是基取操作数是基础组件础组件开始MathExpressionOperandGetterInfixAlgorithmConverterPrefixAlgorithmExpressTreeAlgorithmPreProcess可视化窗体的开发结束表达式类取操作数中序算法表达式转换前序算法表达式树算法预处理完成它是开发前完成它是开发前序算法的前提序算法的前提团队开发项目的进度管理开始结束多人开发,最关键是各个开发者之间的“同步”,多人开发,最关键是各个开发者之间的“同步”,项目完成的时间,取决于“最慢”“最长”的项目完成的时间,取决于“最慢”“最长”的那那条关键路径条关键路径的长度和完成时间的长度和完成时间采用迭代的软件开发过程开发功能一设计编码测试发布开发功能二设计编码测试发布编码测试发布设计开发时必须进行单元测试单元测试是针对类中的“方法(即函数)”的测试单元测试是针对类中的“方法(即函数)”的测试输入预先准输入预先准备好的数据备好的数据类中的方法类中的方法将方法输出结果将方法输出结果与期待的处理结与期待的处理结果进行比对果进行比对测试用例(测试用例(TestCase)单元测试的典型套路:
@#@中序算法的测试代码publicvoidCalculateTest()/1.创建待测试对象InfixAlgorithmtarget=newInfixAlgorithm();@#@/2.输入测试数据stringexpr=(10+30*2).ToString();@#@doubleexpected=70;@#@doubleactual;@#@/3.计算,获取最终结果actual=target.Calculate(expr);@#@/4.比对结果,下断言Assert.AreEqual(expected,actual,1e-6);@#@“数据驱动数据驱动”的单元测试”的单元测试:
@#@可将测试用例放入数据库,程序从数据源中提取测试用例数据,自动运行单元测试。
@#@程序员必须具备之基本技能掌握常规的代码重构方法学会编写单元测试会用版本管理工具2.4演化阶段支持演化的项目具有长久的生命力程序是怎样编写出来的?
@#@程序是怎样编写出来的?
@#@为重用而重构原先是一个exe文件包容所有代码桌面应用项目(exe),其中只包容与用户交互的UI界面代码类库项目(dll),只包容完成数据处理的算法代码将数据处理与UI界面代码剥离之后,数据处理代码可以在多个项目中重用组组件件化化重重构构进入移动互联的时代通过重用MathFuncLib组件库,可以很容易实现一个Web版的计算器。
@#@expression:
@#@1+2,result:
@#@3.0通过调用REST服务,可以很容易地给手机集成四则运算功能。
@#@WebServer编写Web服务,内部通过调用MathFuncLib组件解析四则运算表达式软件开发的组件时代1.重用已有的旧组件重用已有的旧组件2.开发部分新组件开发部分新组件3.将各个组件以“搭积木”的将各个组件以“搭积木”的方式组装成整个软件系统。
@#@方式组装成整个软件系统。
@#@技术平台技术平台常用的组件技术常用的组件技术Javajar/war包.NETassembly(程序集)Linux静态和动态链接库学会如何将大系统分割为小系统,将可重用可替换部分抽取为特定的组件,是一项极为重要的开发技能。
@#@软件开发的过程小结程序员必知之软件工程理论第3部分自学编程的方法程序员小明的“修仙之路”3.1软件技术的现状与发展规律破解“软件技术选择困难症”自学编程的方法自学编程的方法时代的背景与软件技术的三大发展趋势入门的门槛不断降低软件向一切行业渗透!
@#@技术的天花板在不断地升高软件知识与技术的层次性基本原理与基础理论运行平台、基础框架应用层的技术从下往上,越往上走,变化越快掌握这块,打好内功内功基础学习外功外功招式,破敌致胜变化慢变化快软件技术的生命周期时间使用人数初始期成长期稳定期衰退期软件技术人才市场的价值规律会某技术的人数会某技术的人数企业愿意给出企业愿意给出的工资的工资实现供需平衡实现供需平衡时间支付工资金额、可雇佣人数软件技术选择困难症那么多的技术,我该学啥?
@#@3.2自学编程的学习指导鞋子合不合适,脚知道自学编程的方法自学编程的方法知识技能技术开发能力常变的,不断增长的缓慢变化的,相对稳定的手段目的软件开发职业技能培养的两个阶段可以通过自学获得必须通过团队开发实践单兵作战单兵作战团队协作团队协作职业程序员的“软硬”职业技能清单源代码的阅读能力调试程序的能力结构化/面向对象基础技能和编程套路必要的计算机科学理论基础重构与单元测试会用版本管理工具特定应用领域的理论与相关技术“硬”“硬”技能(部分)技能(部分)“软”技能“软”技能一万小时定律一万小时定律一万小时定律造成了误解并非所有人,把任何工作重复干10000小时就能成为特定领域的专家并非所有领域,必须努力10000小时才能成为专家真正有效的训练,是“刻意练习刻意练习(deliberatepractice)”刻意练习是一种有目的的练习,它具有以下几个特征:
@#@刻意练习是一种有目的的练习,它具有以下几个特征:
@#@刻意练习发展的技能,是其他人己经想出怎样提高的技能,己经拥有一套行之有效的训练方法(向高手学向高手学)刻意练习发生于人们的舒适区之外,需要专注与投入专注与投入刻意练习包容精心定义的阶段目标,并需要及时的反馈,总是针对特定的方面进行重点突破(分解动作分解动作)刻意练习产生并且依靠心理表征心理表征(可看成是一可看成是一种对编种对编程的感悟程的感悟)“刻意练习”两法宝LearningByDoing(做中学)分解之后,各个击破12你要学习的东西将实际应用在什么情境中,那么你就应该在什么样的情境中学习这些东西。
@#@在战争中学习战争LearningByDoing(做中学)AndersEricsson(刻意练习作者)实例:
@#@在典型场景下训练“递归”编程技巧应用递归在编程在计算机中查找文件。
@#@ABCDheader应用递归遍历链表)!
@#@(!
@#@knknCkn应用递归求解组合数实例:
@#@训练面向对象编程基础技能-1两个窗体实时互动,数值变化始终同步一个对象向多个对象广播消息实例:
@#@训练面向对象编程技能-2一个对象监控多个对象一个对象监控多个对象使用C#/Java/C+/Python等不同语言或框架实现这些实例在不同的运行环境(Windows、Linux、Android)中实现这些例子总结共性与差异,就能对面向对象编程有更好的理解。
@#@螺旋式上升有目的的刻意练习必须遵循“由浅入深”,“从简单到复杂”的认识规律,循环式反复,螺旋式上升小的编程练习题有着完整功能的小工具功能集合庞大的项目个人项目两三个人的小项目多人协作的大项目随着你所从事的项目的规模与难度不断上升,你的个人能力也会随之增长。
@#@“刻意练习”时怎样选择练手的项目?
@#@七巧板法七巧板法你学习了某个软件技术,掌握了某个技术实现某个功能的方法,这些都可以看成是“七巧板”中的“构造块”,开动大脑,能不能将多个“构造块”组合起来,拼出有趣的图案?
@#@你想要做某个东西,比如某个游戏,那么,为了完成这个游戏的开发,该学什么技术就学什么技术,每次实现一个小功能,像滚雪球一样,慢慢地把整个软件给做出来滚雪球法滚雪球法分解之后各个击破分解学习某项技能时,将其分解成一系列的训练步骤,每个步骤都有明确的目标和衡量成功与否的标准,以得到训练结果的及时反馈,每次重点掌握其中的一个步骤,掌握了一个之后再转入下一个,直到实现最终的目标。
@#@总结自刻意练习一书自行尝试分解软件技术领域将一个庞大的技术领域进行细分,以便各个击破进一步细分,得到特定子领域的知识关联图SpringMVCServlet/JSP依赖于依赖于SpringFramework的基的基础特性础特性(依赖注入依赖注入,AOP)基于基于Web工作原理工作原理、面向对象面向对象理论与基础理论与基础需要了需要了解解Tomcat/ApacheMaven/GradleSTS/Eclipse/NetBeans/IntelliJ承载于承载于构建使用构建使用开发开发使用使用Spring技术家族的其它成员基于知识关联图制定自己的学习路线面向对象的基本理论与编程模式Web开发基础理论知识JSP与ServletSpringFramework(AOP,DI,)Java编程语言JDKSpringMVC相关的其他技术:
@#@JDBC,Hibernate,JUnit,Spring家族的其他成员:
@#@SpringWebFlow,SpringBoot,Apache/TomcatSTS/Eclipse/.基于学习路线采用循序渐进的学习方式先找个视频看看找本技术书学习一边看,一边在计算机上照着敲代码编写一些小的示例,收集各种资料,整理好知识,构建可复用代码库编写小型的但比较完整的项目,可以放到GitHub上在学习与实践过程中写博客文章技术论坛上回答他人的问题输入输出学习时注意打造自己的资料库桌面版Web版提升开发效率的关键:
@#@构建自己的技术资料库我开发的个人资料管理工具:
@#@桌面版:
@#@PersonalInfoForWPF(https:
@#@/第1场:
@#@如何自学计算机专业课程,已完成已完成,2017-5-16第2场:
@#@如何自学编程,己完成己完成,2017-7-18第3场:
@#@如何自学Web开发(暂名),预计2017年9月第4场:
@#@计算机专业答疑解惑(暂名),预计2017年10月金老师知乎系列Live计划安排";i:
25;s:
29101:
"河北工业大学工商管理硕士(MBA)学位论文1第一章绪论第一章绪论1.1研究背景在当今全球经济一体化的今天,企业不仅面临着国内市场的残酷竞争,还要面对国际市场竞争对手的挑战,可谓竞争压力空前。
@#@在这样一种现实背景下,受制于自身资源及能力上的局限性,企业不得不通过寻求与供应链上的其他企业的联手合作,来实现优势互补,获取有利于各自的竞争优势。
@#@在某种程度上来说企业之间的竞争已经演变为供应链间的竞争。
@#@作为供应链管理中的最为值得关注的一环,企业供应商管理水平的高低会直接影响到企业在质量、交货、成本、服务等多方面的权衡和倾向,进而影响到整个供应链的平衡与稳定。
@#@如果企业能够把握住这些层面的优势,便能赢得客户,获得多一份的市场份额。
@#@供应商管理工作涉及到的内容较为广泛,从供应商的前期开发到后期的维护、从绩效考核到关系管理,需要企业供应商管理部门投入较多的精力和时间才能处理好。
@#@这要求供应商管理部门应仔细研究供应商具备的特征,对供应商的运营状况和发展趋势,有自己清楚的认识和判断。
@#@此外,供应商管理部门还要负责企业内部各部门与供应商的沟通协调工作,保证企业生产所需物料持续稳定的供应。
@#@总体说来,企业在供应商管理中或多或少会存在一些问题,不断发现问题并寻求对策是供应商管理部门的基本职责,也是维系物料稳定供应的基础。
@#@本文以A公司的供应商管理现状作为研究背景。
@#@本文作者自2009年以来一直在A公司战略采购部门任职,亲历了A公司在这四年间的高速发展。
@#@在A公司高速发展的同时,也注意到A公司供应商管理中存在着一些薄弱环节:
@#@首先,A公司在供应商开发流程存在一定的弊端,曾造成公司技术信息外泄,对公司曾造成较大影响;@#@其次,在供应商维护中,A公司缺少一套行之有效的供应商动态监管机制,不能对供应商实施有效的监控,出现问题时无人追溯,更无法解决;@#@还有,A公司现有供应商绩效评估标准在指标设计上存在冗余、且指标缺乏系统的权重比例分配。
@#@本文旨在探寻问题的解决对策,从而进一步完善A公司现有的供应商管理体系,提升供应商管理水平。
@#@1.2研究的目的和意义1.2.1研究目的1.2.1研究目的以A公司供应商管理为样本,指出当前A公司在供应商管理中存在的问题并提出应对策略,保证A公司生产所需物料的稳定供应,促进A公司与其供应商的利益共赢。
@#@A公司供应商管理中存在的问题与对策研究21.2.2研究意义1.2.2研究意义站在采购企业的角度来看,维持稳定的物料供应、对供应商实施有效的绩效评估、对供应商实施动及时的态监管无疑有助于提升企业自身的供应商管理水平,保障物料供给,促进生产稳定有序的进行,进而更好的满足市场需求。
@#@因此选择A公司供应商管理作为研究课题具有重要的理论意义和实际应用价值。
@#@在理论上,是对现有供应商管理理论的丰富与补充,在实际应用上,旨在探寻符合A公司实际情况的供应商管理对策,并对相关企业有一定的帮助。
@#@1.3论文结构本文以A公司供应商管理现状为例,主要从五个方面进行了论述。
@#@第一章,分析选题的背景、研究目的和意义,及供应商管理研究的实际意义。
@#@第二章,概括供应商管理理论,包括供应链、供应商管理的概念与特征;@#@论述了供应商管理所涉及到的主要内容;@#@第三章,针对A公司供应商管理现状进行分析。
@#@介绍A公司的组织结构、物料管理情况;@#@对A公司的采购模式和供应商开发和选择标准进行分析;@#@第四章,结合供应商管理的相关理论,对A公司供应商管理中存在的问题进行分析并寻找原因;@#@第五章,提出A公司供应商管理的改善方法及措施,即从优化供应商开发流程、完善供应商维护机制、改善供应商绩效评估等方面来解决问题,帮助A公司提升现有供应商管理水平。
@#@河北工业大学工商管理硕士(MBA)学位论文3第二章供应商管理理论概述第二章供应商管理理论概述2.1供应链与供应链管理供应链的概念起源于彼得德鲁克所提出的“经济链”,在80年代初期经迈克尔波特发展成为“价值链”,最终在20世纪80年代末期供应链概念开始正式出现。
@#@供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构1。
@#@实际上这一概念将企业的生产活动进行了前伸和后延。
@#@通过计划、下单、仓储、分销、服务的等活动的实施,在顾客和供应商之间构成一种衔接,进而使企业能满足内外部顾客的需求。
@#@总之,供应链包括产品送达顾客之前所有参与供应、生产、分配和销售的企业和公司。
@#@供应链管理是对从供应商到顾客的信息流、物流和资金流的集成管理,以达到供应链价值的最大化。
@#@供应链是一个综合管理思想,在实践操作中由三大领域构成:
@#@采购与供应管理、生产管理和物流管理,这三大领域跨越企业管理中的供、产、销三大块。
@#@具体地说,采购与供应管理侧重于供应商管理,使供应商成为公司的有机延伸;@#@生产运营管理力求以最有效的方式完成产品、服务的增值;@#@而物流管理则力求以最经济、迅捷的方式把货物从A地流动到B地2。
@#@供应链管理的目是将供应链中的核心企业与上游各级供应商、下游销售商、最终用户之间的整合、优化;@#@最终提高组织的运作效率和效益,优化成本,提高客户满意度。
@#@2.2供应商管理的定义与模式2.2.1供应商的定义2.2.1供应商的定义供应商是指向采购企业提供产品或服务并相应收取货币作为报酬的实体。
@#@供应商可以为企业生产提供所需的产品、物料、工具、设备及其他资源。
@#@供应商供货的价格、质量和交货期直接决定了采购企业产品的市场定位和市场竞争力,并间接影响到产成品的客户满意度。
@#@2.2.2供应商管理的定义2.2.2供应商管理的定义供应商管理就是采购企业通过内部的供应商管理部门,为满足订单需求而对供应商资源实施有效计划、组织、协调、控制的一种管理过程,进而实现供应商资源的优化配置,增加企业在激烈市场竞争中获胜的筹码。
@#@由于采购企业资源和能力上的局限性,单纯依靠企业自身实力打天下的时代已经过去,在竞争激烈的市场环境下,采购企业必须学会联合A公司供应商管理中存在的问题与对策研究4上游的供应商资源来共同确立双方在各自市场的有利地位,实现优势互补。
@#@因此对供应商实施有效管理,建设一支可以信赖的供应商团队来协同作战的理念,已为众多企业所认知并加以实践。
@#@2.2.3供应商管理模式2.2.3供应商管理模式基于不同的供应商管理模式,可将供应商管理分为三种类型,传统模式下的供应商管理、供应链模式下的供应商管理和战略采购。
@#@
(1)传统模式下的供应商管理关注物料单价,忽略了其他因素对总成本的影响,与供应商的合作关系体现为短期交易行为、一次性交易行为。
@#@传统模式下,实行分散采购,因此造成供应商数目较多。
@#@
(2)供应链模式下的供应商管理,采购企业与供应商之间是一种战略合作伙伴关系,双方在一定时期内共享信息,共担风险。
@#@供应商管理立足于建立长期稳定的合作关系,强调通过共同努力实现共同目标、解决共同问题,强调相互之间的互动与协作。
@#@在选择供应商时不能只单纯考虑价格因素,而是要更注重选择在优质服务、产品设计、技术革新等方面表现优秀的供应商。
@#@(3)基于供应链模式下的供应商管理理念的提升派生出了新的供应商管理模式,即战略采购模式。
@#@与供应链模式相比,战略采购模式下的供应商管理要求企业内部的供应商管理部门参与战略计划的制定与实施,这使得行使供应商管理权的采购部门有更多的机会获取企业内部最新信息,采购部门角色由被动执行到主动参与;@#@另外,战略采购模式强调高度集中采购,提倡单一供应商供货原则,立足于建立长期战略合作伙伴关系。
@#@2.3供应商分类方法供应商分类是指在供应市场上,企业依据物料的采购金额、物料的重要程度及供应商对企业的重视程度等因素,将供应商划分成若干不同群体。
@#@供应商分类的目的是将采购企业供应商管理部门的有限资源和精力进行合理分配,加强管理的针对性,提高管理的效率。
@#@供应商分类是将不同供应商进行分类管理的首要环节,只有在对供应商进行细分的前提下,采购企业才能按照供应商的不同类别实施相应的供应商管理策略。
@#@任何一家企业都不该用同一种模式去管理所有的采购物料或供应商。
@#@常见的供应商分类方法有以下三种:
@#@
(1)ABC分类法。
@#@ABC分类方法源于物料分类方法,它根据供应商提供物料的类别来划分供应商。
@#@一般来说企业将其所采购的物料划分为A、B、C三个级别,采购资源和精力分配也有不同侧重点,对重要程度不同的供应商采取不同策略。
@#@ABC分类法思想源于80/20原则。
@#@采购总量为20%的物料占到总采购价值的80%,而剩余采购数量为80%的物料只占采购总值的20%。
@#@依此原则可将供应商划分为两类:
@#@重点供应商和普通供应商,即占80%采购金额的20%的供应商为重点供应商,而其余只占20%河北工业大学工商管理硕士(MBA)学位论文5采购金额的80%的供应商为普通供应商。
@#@对重点供应商,采购企业应投入80%的时间和精力进行管理与改进。
@#@
(2)四分法。
@#@根据不同类型物料的采购金额与供应风险,将供应商分为四类:
@#@一般型、杠杆型、战略型与瓶颈型,如图2.1所示。
@#@采购企业可以对不同类别供应商实施不同的采购策略。
@#@图2.1供应商分类矩阵图a.战略型供应商是采购金额大,供应风险高的供应商群体。
@#@战略型供应商提供企业所需的关键物料,对保障产品的质量、成本以及交货期起着致关重要的作用。
@#@对战略型供应商管理的要点是:
@#@建立长期合作伙伴关系,注重长期性战略合作。
@#@b.瓶颈型供应商是采购金额小,但供应风险高的供应商群体。
@#@瓶颈型供应商有三个特征,即属于非标件、定制、垄断范畴。
@#@对于瓶颈型供应商维持良好合作商务关系,力求降低风险,保障供应。
@#@c.杠杆型供应商是采购金额大,但供应风险小的供应商群体。
@#@杠杆型供应商有三个特征:
@#@标准件、同质化与竞争性。
@#@对于杠杆型供应商的管理要利用杠杆作用最大化,价格越低越好。
@#@d.一般型供应商提供采购风险低,采购金额低的物料,通常为MRO(非生产性物料),包括办公用品、备品备件、实验仪器、低值易耗品等。
@#@此类物料的采购要精简内部流程,用最简单的方法采购。
@#@(3)二元分类法。
@#@二元分类法将供应商分为产品型和服务型两类供应商。
@#@产品型供应商指在生产及价格、产品设计等方面有突出优势的供应商,而服务型供应商指在售后服务、产品质量、交货及信息沟通等方面有突出优势的供应商。
@#@低供应风险高瓶颈型战略型一般型杠杆型低采购金额高A公司供应商管理中存在的问题与对策研究62.4供应商管理的主要内容2.4.1供应商开发2.4.1供应商开发供应商开发是供应商管理工作的基石,供应商开发分为供应商寻源、供应商初审、样品试制等三个阶段。
@#@
(1)供应商寻源供应商寻源是指在正式起动供应商开发之前,采购企业寻找供应商资源的过程。
@#@采购企业要理清采购产品所针对的供应市场的总体状况。
@#@尤其是要调研该细分市场的竞争激烈程度、行业发展趋势、供应商领头羊以或几大代表性供应商的定位。
@#@这样做可以避免在寻找潜在供应商过程中迷失方向,没有重点和立场。
@#@供应商寻源通常通过以下三个步骤来实现。
@#@第一步,获取供应渠道信息。
@#@供应商管理部门可通过多种渠道获取供应商初步信息,对信息进行归类。
@#@获取供应商信息的途径主要有以下几种:
@#@a.网上信息:
@#@通过相关行业网站、行业协会网站来寻找潜在供应商资源。
@#@b.专业报纸杂志:
@#@报纸杂志往往会介绍很多行业动态,推荐、点评一些供应商。
@#@c.参加展会:
@#@参加行业展会、产品博览会或其他会议,潜在供应商也可能会参加。
@#@d.企业黄页:
@#@不少企业或者机构会整理供应商黄页,即按照行业或地区加以区分的供应商名单。
@#@名单内容丰富,通常包括地址、组织结构、产品、资历等。
@#@e.第三方推荐:
@#@供应行业的权威专家、贸易促进机构、销售代表、行业协会人士都可能乐于为企业介绍合作对象。
@#@第二步,前期书面调查。
@#@在获取供应商简要信息基础上,可以开展供应商前期书面调查。
@#@采购企业开始有选择地向其中几家供应商提交调查表,收集关键信息并进行简单对比,以便为后期的现场评审做准备。
@#@书面调查一般涉及如下内容:
@#@a.供应商一般经营状况调查(法人代表、公司规模、商业证书等)b.供应商财务稳定性证明(财务报表)c.供应商商业资料(包括主要产品、主要客户、销售额)d.供应商管理团队(组织架构)第三步,现场审核。
@#@在进行供应商现场评审时,要事先安排好相关行程,包括天数,造访人员,审核内容及问题探讨。
@#@在进行现场审核时,要着重审核下列内容。
@#@a.供应商产能/能力评估(设备生产能力、产能)b.供应商技术能力c.供应商质量保证能力d.企业标准/行业标准/国际通用标准(如ISO9001、TS16949)
(2)供应商初审与选择供应商的审核与选择是供应商管理的基石,也是供应商管理的关键环节之一。
@#@对于生产企业来说,如果供应商选择不当,容易造成后续生产计划中断、存货成本增加、成品运河北工业大学工商管理硕士(MBA)学位论文7送延迟等不良后果。
@#@如果企业具备了完善的供应商初审与选择体系,会为之后的供应商管理工作打下坚实的基础。
@#@对于参与初审工作的人来说,这是一项具有挑战性的工作,因为初审是建立在有限时间内对有限信息的预判断。
@#@判断的正确与否,都将直接影响到后期的供货及双方的合作。
@#@可以说,供应商初审与选择工作是采购企业与供应商正式商业关系开始的序幕,其重要性会随后期企业与供应商之间业务的逐步展开而愈加显现。
@#@在选择供应商时要综合考虑各种因素,进行多因素比较之后做出选择。
@#@采购企业可以根据三因素理论、六因素理念或七因素理论建立相应的选择标准,如表2.1所示。
@#@企业在制定供应商审核标准或审核指标时可依照三因素、六因素或七因素理论来分层次展开,细化指标。
@#@表2.1供应商选择因素表供应商选择的三、六、七因素理论三因素质量交货期价格-六因素质量交货期价格服务技术创新-七因素质量交货期价格服务技术创新社会责任质量、交货期、价格三个衡量指标各行各业通用,易于统计,属硬性指标,是供应商管理绩效的直接体现;@#@技术、创新、社会责任三个指标相对难于量化,是软性指标,但却是保证前三个指标的保障。
@#@服务指标介于中间,是供应商增加价值的重要表现。
@#@a.质量方面应考核供应商是否具备相应的质量体系,是否能符合或超出产品图纸、技术指标等设定的质量要求,并考察产品质量稳定性。
@#@b.交货期方面应要求供应商具备成熟的工艺和内部生产流程,具有简洁、快速、顺畅的物流系统,确保快速、准时交货。
@#@c.价格方面应考察供应商是否具备价格优势,需要进行供应商三方价格比较,进行价格结构分析与价格趋势分析。
@#@d.服务是指应对客户需求的反应速度,售后服务水平(包括保修、预警通知、投诉处理等内容)以及增值服务等。
@#@e.技术方面应要求供应商具备产品开发与配套能力。
@#@公司在发展过程中,产品不断升级换代,供应商必须能够持续配套。
@#@这需要考察供应商的技术储备、人才储备和技术支持能力。
@#@f.创新包括供应商管理系统创新和信息系统创新,目的是确保双方管理理念与系统的一致,以便进行对等交易。
@#@g.在社会责任方面要求供应商要承担一定的道德责任,主要包括三方面内容:
@#@环境保护、员工关怀和社区和谐。
@#@A公司供应商管理中存在的问题与对策研究8供应商的初审工作由跨部门团队来协作完成,这个跨部门团队通常包括采购、质量、技术研发、生产,必要时财务部门参与。
@#@评估结果由几个部门共同做出,为求做到客观公正。
@#@(3)样品试制在供应商通过企业的初审流程后,便开始步入样品试制阶段。
@#@供应商开发阶段最主要任务就是围绕样品试制展开的,此阶段需要采购企业各部门投入大量的精力与供应商交流探计样品开发流程、开发周期、共同制定日程表。
@#@从供应商内部来说,应当建立项目团队、着手制订样件生产加工工艺、质量检测标准的等诸多任务。
@#@在此过程中企业的采购部门要逐步树立起计划、组织、协调、控制的主导作用,引导项目向前推进。
@#@样品的检验是由质量部门或第三方认证机构来完成,出具相关样品检验合格报告。
@#@如果出现质量问题,采购部门主动应及时与各部门沟通现状,寻求技术支援。
@#@2.4.2供应商维护2.4.2供应商维护在供应商样品合格后,采购企业将供应商正式列入合格供应商名录,并签订采购协议。
@#@至此,标志着双方买卖关系的正式确立,采购企业与供应商的业务就此正式展开,产品进入批量供货阶段,供应商维护工作拉开了序幕。
@#@供应商维护主要体现在对质量的控制、交货期的管理、价格与成本的控制等三个方面。
@#@
(1)供应商质量控制供应商应具备持续满足采购企业需求的能力,采购企业应当协助供应商完善质量控制体系建设,不断地提升供应商的质量管理水平。
@#@根据实际情况,采购企业可以采取以下管理与控制方法对供应商质量实施监控。
@#@a.采购企业质量部门应制定质量计划。
@#@在产品设计方面要对供应商进行培训,使其能够识别对产品的安全性和功能起关键作用的质量特性,必要时还应提供检验标准。
@#@在工艺设计方面,应明确关键工序的参数、含义,在没有得到采购企业认可的情况下,供应商不得擅自改变工艺设计和操作方法。
@#@在质量检验方面与供应商质量部门根据图纸和设计要求制定统一的检验标准。
@#@b.采购企业可向供应商派常驻代表。
@#@为直接掌握供应商物料质量状况,可由采购企业向供应商派出常驻代表。
@#@常驻代表的主要职责是监督维护质量体系的实施,对生产过程进行检验和监督。
@#@c.进行定期与不定期相结合监督检查。
@#@采购企业可根据实际情况派技术员或专家对供应商实行定期或不定期的监督检查。
@#@通过监督检查,利于全面掌握供应商的综合能力,及时发现薄弱环节并要求其改善,进而从体系上保证了供货质量。
@#@d.帮供应商导入新的体系与方法。
@#@为有效控制采购物料的质量,采购企业应对供应商导入自己多年总结的先进质量管理手段和技术方法,主动地帮助、指导供应商提升其质量管理水平和技术水平,加强质量保证能力。
@#@
(2)供应商交货期管理河北工业大学工商管理硕士(MBA)学位论文9交货期是指从采购下单日开始至物料送达日之间的时长总和。
@#@也就是从采购企业向供应商表达出其需求时开始计算,直到采购企业的需求被完全满足为止,其中所花费的时间总和为交货期。
@#@交货期组成公式如下:
@#@交货期=原料采购时间+生产制造时间+运送与物流时间+验收时间。
@#@公式中前两项是指供应商原材料采购时间和生产制造花费的时间,也是采购企业最应该清楚明了的。
@#@运送与物流环节可能由供应商或采购企业的物流体系来提供,但多数情况下由第三方物流来完成。
@#@验收时间是发生在采购企业内部,由质量部门依相关来料检验流程执行。
@#@采购企业为了维护生产的稳定,需要对交货期内的各部分时间构成有明确的了解,并具备一定的预判能力。
@#@由于不同物料的交货期不尽相同,对于有可能延迟交货的物料,应尽早发现,采取措施;@#@同时也应该控制提早交货现象的发生。
@#@交货期的延误,会妨碍正常生产活动的顺利进行,给生产现场及有关部门带来有形、无形的负面影响。
@#@而提前交货又会增加企业的仓储成本,占据运营资金。
@#@供应商的交货期越短,采购企业下单、安全库存、呆滞物料就会越少,由此产生的管理成本、库存成本、资金成本、风险成本也就越低。
@#@供应商管理部门会对供应商的交货期有着明确的界定,同时通过各种手段来实现缩短交货期。
@#@(3)供应价格与采购成本控制作为供应商管理的焦点内容,供应商价格与采购成本控制管理始终是企业管理层所关注的焦点。
@#@供应价格是指供应商对企业采购物料的供货价格。
@#@采购成本则包含了供应价格、采购企业的订货成本、产品验收成本、库存持有成本等多个因素。
@#@价格与成本的控制方式与策略,不仅决定着采购企业当前的盈利水平,而且在深层次上影响到企业的持续市场竞争力。
@#@为了优化整体采购成本,采购企业可采用以下方式来控制成本:
@#@a.实施精益生产,减少浪费。
@#@这主要指消除生产过程中不必要的浪费,包括生产加工时间的浪费、原材料的浪费等。
@#@精益生产的推行须得到供应商高层的重视和支持,否则容易遭到员工的抵制。
@#@b.学会利用学习曲线规律。
@#@学习曲线用来表示单位产品的生产工时与产出量之间的关系。
@#@供应商生产同一产品的数量越多,其单位产品所消耗的生产加工时间越短,成本也越低,采购企业可以此做为谈判筹码要求供应商降低供应价格。
@#@c.实施网上招标。
@#@网上招标主要通过第三方IT企业或企业自行搭建招标平台来实施。
@#@其核心思想是利用供应商之间的竞价心理,来实现降价的目的。
@#@d.通过延长付款期来降低采购成本。
@#@也就是通过减少采购企业自身的资金占用来降低资金使用成本。
@#@但这会要求采购企业具备一定的规模并在采购过程中拥有一定的主动权。
@#@e.集中采购。
@#@集中采购可获得规模效益,其核心思想是通过数量规模优势来实现物料低成本采购。
@#@所需采购的物料具备的共性越多,越适用集中采购。
@#@A公司供应商管理中存在的问题与对策研究102.4.3供应商绩效评估2.4.3供应商绩效评估对供应商进行绩效评估,要求采购企业从增强自身竞争力的角度出发,动态的、适时地依据评估指标和分配数值,确定供应商是否实现预期绩效,并通过考核结果为供应商管理提供必要的依据。
@#@采购企业为确保供应商评估能够公正、公平和公开,及时发现供应商存在的问题,促进供应商持续改进,应当科学合理地设置绩效评估指标。
@#@一般来说绩效评估工作由采购部门来主导,物料部门、生产部门、财务部门、内部质量部门、供应商质量部门都要批派代表参加,代表各自部门对供应商的业务表现进行打分。
@#@采购企业对供应商的绩效评估要设立明确的指标,并确保这些指标与企业总目标相一致。
@#@企业将评估结果反馈给供应商后,还应当组织供应商会议,跟进后续的改善结果。
@#@河北工业大学工商管理硕士(MBA)学位论文11第三章A公司供应商管理现状分析第三章A公司供应商管理现状分析3.1公司概况3.1.1公司简介3.1.1公司简介AMS跨国集团为一家财富500强企业,在技术与工程领域处于较为领先的位置,在工业、商业和相关消费者市场中,为全球客户开发与提供创新的解决方案。
@#@AMS集团全球员工达到13.6万名,拥有60多个事业部,在150个国家设有235家工厂。
@#@中国是AMS集团全球市场业务发展最快的地区之一。
@#@自2002年中国已成为仅次于美国的第二大市场。
@#@上世纪70年代末,AMS集团通过首个技术转让项目在中国设立发展业务,1992年在中国成立了首家独资企业。
@#@1993年10月,AMS集团在上海设立了中国投资有限公司,是首家将投资性公司总部设在上海的美国公司。
@#@AMS集团经营范围包括过程管理、网络能源、工业自动化、环境优化和商住解决方案等五个业务板块,每一业务板块下又包括若干事业部,如图3.1所示。
@#@本文中的A公司隶属于阀门自动控制事业部。
@#@目前阀门自动控制事业部在中国、美国、欧洲等地均设有工厂和销售业务部。
@#@图3.1AMS集团业务分布图A公司创立于2007年,为AMS集团在中国投资的独资公司。
@#@A公司的营业范围涉及生产、组装、销售气动、电动、电液执行器(如图3.2所示)及其零配件,并提供相关技术支持和服务。
@#@A公司的产品被广泛应用于石化、天然气、食品、制药、饮料等行业。
@#@A公司现拥有5条生产线。
@#@主要客户包括壳牌石油、雪弗龙、中石油、中石化、陶氏、巴斯夫、宝洁、雀巢等跨国企业集团。
@#@A公司的销售额从创立初期2007年的4500万元,发展到2012年的2.8亿元。
@#@2013的预计实现销售额3.2亿元。
@#@在A公司销售高速发展过程中,供应商A公司供应商管理中存在的问题与对策研究12的倾力支持与配合对公司的快速成长起到了关键作用,在此期间采购额从2007年的3510万元,增加到2012年的1.8亿元。
@#@图3.2阀门执行器3.1.2公司组织结构3.1.2公司组织结构A公司组织结构目前为典型的扁平式结构。
@#@其特点便是通过减少管理层、使企业的决策层和操作层之间的中间管理层级尽可能减少,以便使企业能快速地将决策权延至生产或售后的最前线,从而为提高企业整体运行效率。
@#@A公司由运营经理负责整个公司的运营管理,下设的各部门由各自的部门经理负责管理,各部门职能明确,便于统一管理,见图3.3。
@#@图3.3A公司组织架构图图3.3中标为实线的部门包括物料部、生产部、质量部";i:
26;s:
15090:
"(中国卫生质量管理)第18卷第1期(总第98期)2011年01月根本原因分析法实践研究盛文佳金可可曹艳佩杨晓莉崔书正马昕汪志明+【摘要】阐述了根本原因分析法的基本概念、应用范围及应用过程中所涉及的方法和工具,并以案例形式辅助说明。
@#@【关键词】根本原因分析法;@#@根源分析;@#@医疗不安全事件;@#@决策树rrhePracticeofRootCauseAnalysisMethodSHENGWenjia。
@#@JINKeke。
@#@CAOYanpei。
@#@eta1ChineseHealthQualityManagement。
@#@2011,18
(1):
@#@20-22AbstractThepaperexplainedthebasicconcepts-applicationscope。
@#@methodsandtoolsduringapplicationprocessofrootcauseanalysis-andalsoilluminatedthroughcasesKeywordsRootCauseAnalysis:
@#@RootAnalysis;@#@MedicalUnsafetyEvents;@#@DecisionTreeFirst-authorsaddressHuashanHospital。
@#@FudanUniversity,Shanghai,200040-China鬻缀磐瓣瓣群辩搿黼女氍豁黼黼女姑鹣糍黥鳙黼#鬻赫霸凌女鳓燃貔镕糍撩辫糍端糍缘糍鳓嬲g糍g糍赫糍瓣蒜嚣糍赫麓辫糍端瓣籍黪臻鹈缓嚣璇舞辫缴糍缫糍卿糍糍臻鳓蕊貔镕糍螅缝糍麟翰缝辫#舞端黼缓糍糍缓g臻根本原因分析法(RootCauseA-nalysis,RCA)是一种回溯性失误分析方法。
@#@起源于美国,最早应用在航空安全、核工业等领域,之后广泛应用于各行业。
@#@1997年,美国医疗机构联合评审委员会(JACHO)引进了该方法,用于医疗不安全事件的分析。
@#@在美国,医院内若发生警讯事件(SentinelEvent),应在5天内向JCAHO报告,并在45天内完成该警讯事件的RCA报告。
@#@国际医疗机构联合评审委员会(JCI)要求参加评审的医院建立医疗不安全事件根本原因分析机制,及时分析医疗不安全事件的根本原因,并进行有效整改,从而实现医疗质量的持续改进。
@#@复旦大学附属华山医院在申请并通过JCI认证的过程中,根据要求建立了医疗不安全事件的RCA机制。
@#@1理论基础及核心理念根本原因分析法的理论基础来源予瑞士乳酪理论。
@#@即系统可以看成是一个多层的瑞士乳酪,每一层乳酪代表一个环节,也就是一道防线,上面散布着大小不一的洞,表示该环节的漏洞(即潜在失误)。
@#@光线能够穿过多层乳酪上的洞,意味着在一系列潜在失误的共同作用下。
@#@最后导致差错事件的发生旧J。
@#@由此可知,潜在失误的存在是差错事件的重要条件,而且潜在失误容易诱发失误。
@#@修复潜在失误更能有效创造安全、稳定的环境。
@#@RCA就是找出潜在失误及其根本原因,从而改进系统,避免类似事件再次发生。
@#@进行RCA的主要目标是明确:
@#@发生了什么事?
@#@为什么会发展到这个地步?
@#@如何预防类似事件再次发生?
@#@进行RCA的优势包括:
@#@一是改变了过去只针对具体事件,治标不治本的缺点;@#@二是帮助医院找出操作流程和系统设计上的风险或缺陷,并采取正确行动;@#@三是通过同行间的资料分享和经验交流,可预盛文佳金可可艳佩杨晓莉崔书正马昕汪志明通讯作者:
@#@汪志明复旦大学附属华山医院上海200040防未来不安全事件的发生;@#@四是可了解医院缺少哪些资料,从而帮助医院建立健全医疗不安全事件资料库。
@#@RCA的核心理念为:
@#@分析整个系统及过程而非个人执行上的过错与责任,找出预防措施,制定可执行的计划,避免类似事件再次发生,从而营造一种安全文化。
@#@2应用范围在医院,以下事件通常应用根本原因分析法进行分析:
@#@
(1)警讯事件(SentinelEvent);@#@
(2)造成严重后果的不安全事件,即风险评估为一级或二级的事件;@#@(3)归因为系统问题的事件(利用决策树进行判断);@#@(4)有特殊学习价值的事件;@#@(5)风险评估为三级或四级但发生频率高的事件(用整合型RCA)等】。
@#@不安全事件的风险评估采用严重度评估表(SeverityAssessmentCodeMatrix),根据事件的严重程度和发生频率,把事件分为一到四级,一级为最高风险级别,四级为最低。
@#@20ChineseHealthQualityManagementV0118No1fSN98)JAN2011万方数据根本原因分析法实践研究盛文佳金可可曹艳佩等医院常见的警讯事件有:
@#@院内感染,呼吸机相关死亡与损害,手术部位错误,治疗延迟,药物错误(发错药或用错药),特殊药物事件(精神类药物、麻醉药物、高浓度电解质等),造成严重后果的跌倒或坠床,血液或血液制品使用错误,院内自杀,输液泵故障,造成严重后果的病人约束事件等。
@#@事件是否归因于系统因素,可用决策树进行判断,见图1。
@#@3实施根本原因分析法的实施分为4个阶段。
@#@31第一阶段:
@#@组成团队、调查事件与确认问题医院应针对发生的事件成立RCA工作小组,收集相关资料,还原事件经过并找出问题。
@#@根据事件的不同,RCA工作小组成员组成也有所不同。
@#@严重的不安全事件或警讯事件,工作小组成员应包括相关流程的一线工作人员、RCA指导、具备事件相关专业知识且能够主导团队运作的主管等。
@#@成员应具有优秀的分析技巧,有批判性观点,态度客观,以34位为宜,最好不超过10人。
@#@与事件最直接的关系人,应慎重考虑是否将其纳入。
@#@而对于接近差错(NearMiss)或轻微损害的不安全事件,可考虑由单人进行,如病区护士长或质控人员等。
@#@他们应具备独立调查的能力,有优秀的分析技巧,态度客观且受过RCA培训HJ。
@#@确认问题时,需问“4W1E”。
@#@即出现何种问题(What)、在何处发生(Where)、在何时发生(When)、如何发生(How)及达到何种程度(Ex一中国卫生质量管理)第18卷第1期(总第98J自)201年01月tent),并确认事件发生的先后顺序。
@#@扩大和不安全事件的再次发生,降问题定义应简单明确,要说明“做错低影响。
@#@了什么”、“造成了什么后果”,而不直接原因的确定方法有鱼骨图、是直接跳到“为什么会发生”,要避原因树和推移法等。
@#@直接原因包括免在事实完全厘清之前就妄加推人为因素、设备因素、可控及不可控测。
@#@如果发生的事件与操作流程相的外在环境因素和其它因素等。
@#@关,那么就要评估。
@#@即事件发生时。
@#@当时的执行是否与规定流程一致。
@#@33第三阶段:
@#@确认根本原因事件相关资料的收集包括:
@#@目击如何从众多的直接原因中发掘者的说明和观察资料、物证和书面文出根本原因呢?
@#@要问3个问题:
@#@件等。
@#@相关资料最好在事件发生后
(1)当这个原因不存在时,问题还尽快收集,以免淡忘重要细节。
@#@还原会发生吗?
@#@
(2)如果这个原因被纠事件经过的方法有叙事时间表、时间正或排除,问题还会因为相同因素表、时间序列表、时间一人员表和因而再次发生吗?
@#@(3)原因纠正或排果图(鱼骨图)等。
@#@发掘问题的方法除以后,还会导致类似事件发生吗?
@#@有头脑风暴法、书面头脑风暴法、差如果答案为“是”,为直接原因;@#@如异分析法和名义团体法等。
@#@果答案为“否”,则为根本原因。
@#@确认根本原因关键在于能够清32第二阶段:
@#@找出直接原因楚看出原因与结果的关系。
@#@但要注可以通过原因找寻工具,找出意,对于人为因素和流程差异的原导致事件发生的直接原因。
@#@同时,因应继续往上追溯原因。
@#@如流程执需再次收集资料,以佐证直接原因,行的失败,可以进一步探讨流程设并且通过这些指标评价干预措施的计的合理性和严密性。
@#@效果。
@#@找出直接原因后,应在第一时34第四阶段:
@#@制订并执行改进计划间采取针对性措施,以避免损害的第四阶段为:
@#@根据确认的根本r一-弄话!
@#@皇l竺三!
@#@兰l蒡誓耋笋否P为蓄意?
@#@I圈1_J憾瓣b|上的阆题或l“u|药物滥用的l|情形?
@#@lYESHO考虑调整职务进行职业健康评估或蕊职|竺竺!
@#@兰l|誓婺萎嘉曩lNOl离安全规范l或标准操作广鬯车J广yEs|安全规范或|l霾耄套釜囊、pol程是否正确、fl窖易执行?
@#@II兰兰!
@#@兰fl雯委袭羹穰vts1人员在樊1畦lt5l霪器莲羹穸|l样的锚溪?
@#@I。
@#@r一童!
@#@l萋彗囊雾篓_ESI或餐导上是IYl否囊任何缺l童YES童_____-______-__-__益票橐蕞事IIE;@#@显示采取了f。
@#@-?
@#@危险行为?
@#@I,一NO考虑加强训I练改篱督f导程度或适I当调整职务lt-___-Yt,-,__-r-,_-,__,图1不安全事件决策树羹黍塞董耄|卜!
@#@措施或可避i!
@#@ij免发生的状I况,考虑委员职整职亍职评估业生送奖惩会停适当调务或进业健康审系统问题ChineseHealthQualityManagementV0118No1(SN98)JAN201121万方数据根本原因分析法实践研究盛文佳金可可曹艳佩等中国卫生质量管理)第18卷第1期(总第98期)2011年01月原因和直接原因,制订可行性的改进计划,并贯彻执行。
@#@同时,应设立若干指标,监测系统在改进计划实施前后的变化,以评价改进计划的效果。
@#@制订改进计划时应遵循以下原则:
@#@
(1)简单化;@#@
(2)以事实为依据;@#@(3)让员工、病人和家属共同参与;@#@(4)列出所有建议及其优先级次序;@#@(5)考虑可行性及成本效益;@#@(6)考虑可转移性。
@#@改进计划的制订和执行可采用PDCA循环法。
@#@4案例分析某老年男性患者,因“慢性肺栓塞”,行“肺动脉切开取栓术”,术中无法脱离体外辅助循环,在手术室宣告死亡。
@#@41成立RCA小组。
@#@调查并确认问题成立RCA小组,成员为医疗副院长、医务处长、医务处质量管理负责人和心内科、胸外科、1CU、普外科、呼吸科、骨科、麻醉科、设备科的有关专家。
@#@调查时间段定为病人从门诊到住院手术的全过程,重点为住院期间,尤其是手术前后;@#@并把问题定义为“因病人非预期死亡而引发医疗纠纷”;@#@访谈对象为当事医生和手术室护士。
@#@收集的事件相关资料为:
@#@病人该次住院及以往门诊和住院病历,包括病程录、手术记录、各类检查资料、当日手术排班表、心血管外科排班表、家属对事件过程的说明和看法等。
@#@对象为病人本人,无家属参加;@#@术前知情同意在手术前一天由手术一助完成,非主刀医生亲自完成;@#@手术前未进行全科室范围的病例讨论;@#@心血管外科每周手术量偏大,医生工作负荷较高;@#@手术中出现意外时未及时报告医院总值班请求会诊等,见图2。
@#@针对直接原因,立即制订并实施了干预措施。
@#@如要求人院前告知病人和家属治疗计划、风险等,并加入新版人院登记卡,以便其提前了解风险,决定是否住院手术;@#@根据现有人力合理安排该科手术量;@#@修订心血管手术知情同意书;@#@提高主刀医生参与知情同意程序的比例。
@#@43确认根本原因依照确认根本原因的方法,最终确认根本原因为:
@#@心血管外科人手不足;@#@手术前未在全科室范围进行充分的病例讨论。
@#@44制订改进计划并实施一是增加心血管外科人员配备。
@#@同时控制工作量;@#@二是强化病例讨论制度的执行,要求所有病例术前都要进行讨论;@#@三是疑难和重大手术要求全科室而不仅仅是治疗组讨论,必要时请其它相关科室共同参加;@#@四是重大、疑难、危重手术等需到医务处谈话并备案。
@#@改进计划实施后,心胸外科医生J患方I。
@#@疾病复杂且严重$对疾病预后期望俊赢_弋对病人和家属教育不足人均手术量得到了控制,平均下降20。
@#@实施后1年内未再次发生非预期死亡事件。
@#@RCA能否取得成效,关键在于领导层的支持与参与。
@#@RCA是通过回溯医疗不安全事件的根源,发现并改进系统错误,以减少类似事件再次发生。
@#@其工作着眼点在于整个系统,而不仅仅是一时一地的改进。
@#@只有医院领导的大力支持,才能获得切实的效果,最终实现医疗质量与安全的持续改进。
@#@参考文献1孙佳,钱飚基于JCI评审标准改进科室人力资源管理J中国卫生质量管理,2009,16(3):
@#@lO1221PatrieiaMWilliamsTechniquesforrootcauseanalysisJProc(BaylUnivMedCent),2001,14
(2):
@#@1541573何雪松,曹建文,赵钧医疗不良事件根本原因分析法及应用J中国卫生资源,2008,11
(1):
@#@10124JohnRobertDew,EdDUsingRootCauseAnalysistoMakethePatientCareSystemSafeADenver:
@#@the56thAnnualQualityCongress,2002通讯作者:
@#@汪志明:
@#@复量大掌附属华山医院Email:
@#@sunwingerhotmailcom收稿日期:
@#@20100729修回日期:
@#@20101018责任编辑:
@#@吴小红弋术前风险告知不足篥蚕茬羹会雯粱雯罂鲁查綦肇梨篇会雾主刀医生42找出直接原因,并及时干预I霁炎囊诊卜_jjtir通过头脑风暴法,分析可能的原L:
@#@评估不够细致鑫捍孽案羡絷尹委砉矗荽量嘉:
@#@霉盒雾票主蓁量警薷奎篆一7鬻扣;@#@姒手彤来筻一时间请求会诊叫未进行全竹鼍川删塞外,可能有小栓塞未去除,而且反科室讨论至兰篾警芸竺警妻翼2,卤圃玉内壁;@#@与病人及家属沟通不够充分,一一一如入院前告知(治疗计划与风险等)图2因病人非预期死t:
@#@itfi引发医疗纠纷22ChineseHealthQualityManagementV0118No1(SN98)JAN2011因瘸人非预期死亡而引发医疗纠纷滁L蓑万方数据";i:
27;s:
25589:
"本产品保密并受到版权法保护ConfidentialandProtectedbyCopyrightLaws本产品保密并受到版权法保护ConfidentialandProtectedbyCopyrightLaws中国短视频市场专题研究报告20162016.062016/7/1指数成长的比特动能2研究范畴及定义行业定义研究方法本报告主要通过运用定性和定量方法,研究中国短视频市场的一手和二手信息得到相关结论。
@#@易观采用深度访谈的方式和短视频市场的资深人士进行了深入的交流。
@#@数据来源易观千帆:
@#@千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计,不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。
@#@截止2016年第1季度易观千帆基于对7.5亿累计装机覆盖、1.5亿移动端月活跃用户的行为监测结果。
@#@采用自主研发的enfoTech技术,帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。
@#@厂商访谈数据及官方披露数据。
@#@行业公开信息和数据短视频:
@#@是指视频长度不超过20分钟,通过短视频平台拍摄、编辑、上传、播放、分享、互动的,视频形态涵盖纪录短片、DV短片、视频剪辑、微电影、广告片段等的视频短片的统称。
@#@I.在外部环境以及用户需求的驱动下,中国网络视频内容经过“原创版权自制UGC”的内容发展演进,现阶段碎片化、个性化、社交化的移动互联网环境促使厂商重新审视UGC内容价值。
@#@随着移动互联网用户碎片化使用趋势的延续以及对多媒体内容消费习惯的深化,具有“短平快”特点的短视频应用具有极大的市场价值;@#@II.2015年中国短视频市场在资本、用户、市场各方面都获得了较高认可,融资活动频繁、活跃用户规模增长强劲、新应用推陈出新并获得不俗口碑,开始以工具属性为基础向社区、媒体平台方向演进,产业链平台类型更加丰富;@#@III.短视频社区化核心是通过用户和内容的运营吸引用户参与刺激用户活跃,沉淀用户以及培育用户关系链,与内容生产形成更通畅的循环发展渠道;@#@IV.短视频媒体平台化发展需要聚集优质原创内容生产者,并通过渠道建设为优质内容形成精准、快速分发,强化短视频的内容属性;@#@V.在中国主要短视频市场平台中,快手、美拍以及炫一下科技旗下的秒拍、小咖秀凭借用户、渠道、技术等多方面优势,在市场中保持领先地位;@#@2016/7/1指数成长的比特动能3研究总结及发现VI.炫一下科技旗下短视频产品,秒拍与小咖秀分别定为于短视频媒体平台与短视频社交,利用双平台布局形成差异化产品组合优势,并通过与新浪、微博战略合作打通用户资源、内容资源的流转。
@#@秒拍用户属性分布均衡,且一线城市、高学历用户占比较高。
@#@作为短视频媒体平台,拥有大量优质内容创作者以及丰富的内容分发渠道;@#@小咖秀强调娱乐化用户自制内容形式,在降低用户使用门槛同时保证内容精彩程度,达到内容数量与质量上的平衡。
@#@在与微博合作推出移动直播产品一直播后,由一直播产生独家内容,通过小咖秀建立娱乐社区,通过秒拍沉淀内容,依托微博独家庞大资源,炫一下科技移动视频产品矩阵形成。
@#@VII.快手年轻用户分布广泛,在低线级城市有较高覆盖,用户学历普遍不高。
@#@从早期GIF工具转型为社区以后,依靠以往的用户积累与良好口碑,并坚持极简操作、轻运营形成了独特鲜明的草根社区氛围,向外部稳定扩张,活跃用户规模实现持续增长;@#@VIII.美拍用户以女性为主,大专及以上学历用户过半。
@#@背靠美图旗下的美化应用平台与智能硬件渠道实现在目标用户中的快速曝光,并通过初期明星引流策略获得大量用户,之后通过多样化的运营手段从工具向社区转化,同时实践开放平台战略,与其他视频图像类应用形成应用生态,在功能、内容、玩法的丰富性上不断探索,形成更活跃的用户社区;@#@2016/7/1指数成长的比特动能4研究总结及发现目录中国短视频市场典型企业分析中国短视频市场发展趋势123中国短视频市场发展现状2016/7/15指数成长的比特动能2016/7/1指数成长的比特动能6中国网络视频围绕内容发展演变发展原创拍客内容中国网络视频发展初期借鉴了YouTube的思路,以用户上传分享视频为主要内容生产模式,并在优酷、土豆、酷6网等领先视频网站的带领下发展“拍客”,08年汶川地震等突发事件让网络视频用户分享模式的传播价值获得广泛认可。
@#@版权内容估值攀升乐视等厂商通过版权分销获得可观的价值回报,视频网站对于版权长视频内容的估值不断攀升,纷纷投入大量资金和资源在版权长视频内容获取上,版权价格不断炒高。
@#@以版权内容资源为根基的Hulu模式成为中国网络视频市场发展主流。
@#@发展自制渐成主流版权长视频内容抢夺导致的内容成本攀升使得中国网络视频厂商逐渐转向更高自主权和更低成本的自制内容,自制剧、自制综艺数量井喷,并在大数据技术、高资本投入的助力下,自制内容质量显著提升,得到用户和市场的认可。
@#@在视频传播碎片化趋势、创作环境宽松和社交网络发达的背景下,用户重新成为视频内容创作主体,UGC逐渐成为用户主导的网络视频主流内容形式。
@#@具有及时传播、表现丰富、成本低廉等优势的短视频从长视频的辅助补充进化为与之分庭抗礼的视频内容形式。
@#@而强调用户实时互动参与、切入多个垂直场景的移动直播开始成为UGC内容新浪潮。
@#@重新审视UGC价值2016/7/1指数成长的比特动能72015年中国短视频市场迎来蓬勃发展1月,美拍发布3.0版,用户量突破1亿3月,优酷推出短视频社交应用“美点”5月,小咖秀上线,引爆微博、微信朋友圈12月,陌陌新版本公布,支持短视频功能11月,多玩饭盒将短视频模块“快看”调整为主功能12月,秒拍支持最长15分钟视频上传,美拍支持最长5分钟视频拍摄201520164月,秒拍推出首档短视频线下互动节目暴走街拍6月,小影用户量突破1亿,其中60%来自海外市场11月,小咖秀、秒拍母公司一下科技获得2亿美元D轮融资,估值超10亿美元7月27日,小咖秀applestore免费榜登顶8月12日,天津保税港发生爆炸,附近居民通过秒拍拍摄的现场视频迅速传播,引发广泛关注1月,美拍直播功能开始公测3月,秒拍短视频原创作者Papi酱获1200万元投资2月,小红唇获数千万B轮美元投资2月,快手安卓和iOS总用户突破3亿2月,小咖秀与东南卫视合作推出模王小咖秀节目来源:
@#@网络公开资料整理4月,快手直播功能开始公测5月13日,微博与一下科技联合推出直播战略产品“一直播”2016/7/1指数成长的比特动能8领先企业继续受资本认可,内容成为下一步投资热点经历了2013年、2014年的井喷式发展,2015年中国短视频市场进入调整阶段,市场投融资事件有所减少,但资本方仍然看好领先企业的发展。
@#@例如拥有秒拍、小咖秀多款短视频应用的一下科技在2015年完成了由新浪微博领投,红杉资本、韩国YG娱乐等跟投的D轮融资2亿美金,整体估值超过10亿美元。
@#@进入2016年,短视频内容生产者的价值显现,在低门槛和高质量的双重要求下,短视频成为内容创业者的新入口。
@#@2014年一下科技C轮5000万美元美图公司C轮数千万美元小影A轮数千万元逗拍天使轮趣拍A轮2015年美芽天使轮小红唇A轮数百万美元一下科技D轮2亿美元2016年(截至3月)小红唇B轮数千万美元Papi酱1200万元二更A轮5000万元来源:
@#@网络公开资料整理2016/7/1指数成长的比特动能9短视频活跃用户规模增长强劲根据Analysys易观千帆数据监测显示,2015年起中国短视频市场活跃用户规模增长迅速,且保持持续增长态势。
@#@2016年3月,中国短视频市场活跃用户规模为3,119万人,相比2014年同期增长66.6%。
@#@Analysys易观分析认为,随着移动互联网用户碎片化使用趋势的延续以及对多媒体内容消费习惯的深化,未来中国短视频市场用户规模还将持续扩大。
@#@1,5051,8411,8721,9972,1482,2212,5432,1042,2562,5612,5373,2923,0562,9133,11905001,0001,5002,0002,5003,0003,500活跃用户规模(万人)线性增长趋势Analysys易观易观千帆201501-201603中国短视频市场活跃用户规模数据来源:
@#@千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计,不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。
@#@截止2016年第1季度易观千帆基于对7.5亿累计装机覆盖、1.5亿移动端月活跃用户的行为监测结果。
@#@采用自主研发的enfoTech技术,帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。
@#@2016/7/1指数成长的比特动能10假期推动用户人均使用数据上涨根据Analysys易观千帆数据显示,短视频用户人均使用数据在2015年2月、2016年2月表现突出,此期间涵盖了两个春节假期,用户通过带有浓烈个人色彩的短视频向亲友发出问候,同时较长假期用户视频娱乐需求大量产生,短视频用户人均使用时长及启动次数显著提升。
@#@随着秒拍、美拍、小咖秀等主要短视频应用纷纷推出直播等功能,短视频用户人均使用数据逐渐提升,到2016年3月短视频用户人均单日使用时长超过30分钟。
@#@20.324.521.220.420.621.222.723.222.622.521.123.723.424.230.24.04.73.63.73.63.63.73.93.74.14.14.84.44.56.205101520253035人均单日使用时长(分钟)人均单日启动次数(次)Analysys易观易观千帆201501-201603中国短视频市场用户使用情况数据来源:
@#@千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计,不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。
@#@截止2016年第1季度易观千帆基于对7.5亿累计装机覆盖、1.5亿移动端月活跃用户的行为监测结果。
@#@采用自主研发的enfoTech技术,帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。
@#@针对有个性化表达刚性需求的移动互联网用户,短视频拍摄从单纯拍摄记录到美化编辑进化,扩展到合演、直播等多重功能,可拍摄的视频时长也得到提升,短视频应用的功能扩展、适用场景延展,内容价值、分享价值增长,用户规模、活跃性以及用户对短视频的认可度得到初步层级的提升,并以更丰富的功能吸引用户付费;@#@然而专注制作、编辑功能提供的工具类短视频平台功能点易被模仿,长期竞争壁垒不易形成,平台一方面需要根据用户需求不断迭代创新,另一方面则要求在工具性的基础上,向社区、媒体平台方向演化,触发更广泛的用户场景,实现用户规模再次增长、用户活跃度的提升和商业化发展。
@#@2016/7/1指数成长的比特动能11短视频以工具属性为基础向社区、媒体平台演进美化特效短视频拍摄编辑合演、直播等功能拓展中长视频拍摄2016/7/1指数成长的比特动能12短视频社区化:
@#@引入关系培养内容孕育社区生态短视频工具短视频社区明星、网红入驻引发普通用户围观,发挥明星效应将影响力转化为流量;@#@明星影响通过热门话题、排行榜等社区运营刺激用户生产内容,借势热门时事拉动用户增长以及内容传播;@#@话题引导利用通讯录及网络社交平台账号体系引入用户社交关系链,聚集大量去中心化用户群落,利用熟人关系强化内容价值,培养社区气氛;@#@关系导入2016/7/1指数成长的比特动能13短视频媒体平台化:
@#@用户需求进一步拓展体量小而又能承载丰富信息的短视频应用与目前移动互联网高速发展下的传播特性非常匹配,短视频媒体平台化发展是在工具化属性基础上对用户需求的进一步拓展。
@#@在视频类UGC内容消费习惯、内容质量不断提升的当下,聚集了海量的原创内容生产者,尤其是许多PGC专业内容生产机构也成为短视频媒体平台重要的内容提供者,自身平台与社交网络的融合形成移动互联网络中重要内容分发渠道,有能力将大量的、类型丰富的内容利用用户数据分析向有不同内容需求的用户精准推送。
@#@工具社区媒体平台2016/7/1指数成长的比特动能14中国短视频市场产业链平台类型丰富流量导入其他短视频入口综合视频应用社交网络聚合型短视频应用其他媒体内容导入内容制作个人用户原创制作机构媒体机构明星用户达人用户普通用户原创短视频平台短视频工具短视频社区短视频媒体平台2016/7/1指数成长的比特动能15目录中国短视频市场发展现状中国短视频市场发展趋势123中国短视频市场典型企业分析2016/7/1指数成长的比特动能16主要短视频平台产品介绍快手简单易上手,一下科技秒拍、小咖秀短视频领域多产品卡位产品介绍:
@#@小咖秀于2015年5月上线,是一款对嘴型表演视频拍摄应用,用户可以配合内置音频字幕创作搞怪视频。
@#@2016年2月小咖秀与东南卫视合作推出模王小咖秀拓展用户和内容获取渠道;@#@官方披露播放量:
@#@截止2016年5月应用内日均播放量为9,538万次;@#@产品介绍:
@#@秒拍2013年8月上线,是微博官方短视频应用以及唯一拥有视频牌照的短视频公司,目前平台已经聚拢大量媒体官方机构、明星、UGC/PGC达人作为优质内容生产者。
@#@秒拍媒体平台特征极强并与微博打通,用户可以直接在微博直接发布和观看秒拍视频;@#@官方披露播放量:
@#@截止2016年5月全网日均播放量为17亿次;@#@产品介绍:
@#@快手是北京快手科技有限公司于2011年7月上线的一款基于移动端的短视频应用,帮助用户快速记录生活中的有趣瞬间。
@#@截止2016年2月总用户突破3亿,4月份直播功能开始公测;@#@官方披露播放量:
@#@2015年平台内播放量800亿;@#@产品介绍:
@#@美拍是美图秀秀出品的短视频社区应用,包含明星、搞笑逗比、女神男神、音乐舞蹈、时尚美妆、美食创意、宝宝萌宠、二次元等好玩有趣的短视频内容。
@#@2016年1月直播功能开始公测;@#@官方披露播放量:
@#@截止2015年10月31日全网日播放量2.69亿次;@#@美拍秒拍快手小咖秀2016/7/1指数成长的比特动能17主要短视频平台用户画像秒拍、快手性别分布均衡,小咖秀、快手受中青年欢迎50.2%21.8%50.0%43.1%49.8%78.2%50.0%56.9%0%20%40%60%80%100%快手美拍秒拍小咖秀性别结构男女74.4%51.0%42.6%58.7%15.8%31.6%27.8%22.9%10.5%9.3%8.0%13.0%0%20%40%60%80%100%快手美拍秒拍小咖秀年龄结构24岁及以下25-30岁31-35岁36-40岁41岁及以上数据来源:
@#@千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计,不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。
@#@截止2016年第1季度易观千帆基于对7.5亿累计装机覆盖、1.5亿移动端月活跃用户的行为监测结果。
@#@采用自主研发的enfoTech技术,帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。
@#@2016/7/1指数成长的比特动能18主要短视频平台用户画像小咖秀、秒拍一线城市分布广泛,中高等收入用户居多4.8%13.7%14.8%15.8%46.8%43.3%42.6%35.3%11.0%15.9%13.0%15.3%16.6%5.7%5.6%7.9%14.2%15.5%16.7%14.7%6.5%5.9%7.4%11.0%0%20%40%60%80%100%快手美拍秒拍小咖秀地域结构北上广深其他省会城市地级市县或县级市乡镇农村海外及其他52.7%39.9%37.0%41.1%15.0%20.6%14.8%15.4%6.2%10.8%24.1%14.1%6.0%7.0%11.1%8.9%6.7%6.7%6.2%6.3%5.7%3.7%6.5%0%20%40%60%80%100%快手美拍秒拍小咖秀收入结构1000元以下1000-1999元2000-2999元3000-3999元4000-4999元5000-7999元8000-11999元12000元及以上数据来源:
@#@千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计,不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。
@#@截止2016年第1季度易观千帆基于对7.5亿累计装机覆盖、1.5亿移动端月活跃用户的行为监测结果。
@#@采用自主研发的enfoTech技术,帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。
@#@2016/7/1指数成长的比特动能19主要短视频平台用户画像秒拍用户多工作稳定,快手以中低学历学生为主34.0%17.3%21.4%20.1%42.9%29.0%25.9%23.9%10.7%18.5%11.1%12.0%11.5%33.5%40.7%41.8%1.0%1.6%1.9%2.2%0%20%40%60%80%100%快手美拍秒拍小咖秀学历结构初中及以下高中同等学力大专本科硕士及以上42.6%32.5%38.9%35.5%6.3%8.8%13.0%9.7%3.7%8.9%7.4%5.1%4.2%16.1%22.2%18.1%38.5%27.0%13.0%23.5%4.6%6.6%6.6%8.1%0%20%40%60%80%100%快手美拍秒拍小咖秀职业结构学生工人/服务业公务员/事业单位白领/职员自由职业/私营企业主无业及其他数据来源:
@#@千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计,不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。
@#@截止2016年第1季度易观千帆基于对7.5亿累计装机覆盖、1.5亿移动端月活跃用户的行为监测结果。
@#@采用自主研发的enfoTech技术,帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。
@#@2016/7/1指数成长的比特动能20主要短视频平台用户层级明星用户助攻引爆,达人用户、普通用户共创优质内容普通用户达人用户明星用户快手从GIF工具导流而来的草根普通用户群平台自身孕育出大量符合社区特质的达人用户基本没有美拍美图旗下美化类应用及手机硬件渠道带来的以女性为主的用户群搞笑、美妆时尚、美食、舞蹈等垂直频道均有大量内容团队入驻市场先入优势获得大量明星用户,与大量娱乐时尚媒体合作,挖掘明星资源小咖秀具有娱乐精神以表演欲望的娱乐化用户群线上达人团队以及与东南卫视合作的综艺节目带来的达人用户资源贾乃亮、王珞丹、蒋欣等明星引爆并自行传播,微博及相关产品矩阵引入大量优质广明星资源秒拍从微博导入的具有强社交属性的用户群体,好友关系丰富聚集了微博平台上10000多家媒体、自媒体、官方机构以及超5000组优秀UGC达人、PGC内容团队,例如陈翔六点半、三百万等与微博的战略合作为秒拍获得了超过3000位优质明星资源2016/7/1指数成长的比特动能21主要短视频平台特色战略快手:
@#@成熟工具转型风格鲜明互动社区2013.3GIF工具2012.11短视频社区2013.10短视频社交从工具到社交,摆脱“工具”制约用户粘性增强,实现技术资源和用户资源的积累极简页面、低门槛操作,降低草根用户学习使用成本;@#@内容流按照发布时间排序,无加权,重内容轻达人,提升UGC内容传播曝光机会吸引用户生产内容;@#@从内容形式到互动方式,形成了独特且浓厚的社区氛围,并依靠自身社区特性向外部稳定扩张2016/7/1指数成长的比特动能22主要短视频平台特色战略美拍:
@#@开放平台搭建应用生态美拍凭借在市场、用户中的占有率以及优质内容资源的积累优势搭建开放平台,向其他短视频应用提供展示平台、开放用户资源,拓宽其推广展示渠道,并通过社区运营引导用户帮助合作应用实现大规模应用下载。
@#@而美拍用户需求更好的被满足,用户间互动性更强,用户粘性增强,社区内容沉淀更丰富。
@#@12345整合美拍分享SDK一键分享到美拍自动添加应用相关话题聚合话题内容美拍用户主页“让视频更好玩”app推荐开放下载跳转链接一键分享的视频,左下角有来源显示,可链接话题聚合页2016/7/1指数成长的比特动能23主要短视频平台特色战略秒拍:
@#@借力微博平台,低成本高效的营销服务体系延伸传播用户参与品牌信息植入品牌曝光整合新浪、微博、秒拍多渠道资源形成优质传播平台用户自发分享传播带有营销信息的优质内容品牌主主题活动产品植入:
@#@定制主题贴纸内容植入:
@#@平台自制节目暴走街拍传统展示广告KOL视频内容秒拍为品牌主提供的与平台功能紧密结合的品牌定制植入充满娱乐性与感染力,依靠大量内容创作者影响力形成广泛传播;@#@另一方面通过新浪、微博、秒拍打通的视频传播平台实现营销内容在秒拍平台内外的多渠道流转,实现在低成本花费下品牌营销信息的爆炸式多层级传播。
@#@2016/7/1指数成长的比特动能24主要短视频平台特色战略小咖秀:
@#@结合“模仿”特性塑造营销价值小咖秀以对口型模仿为核心功能,围绕“模仿”特性挖掘营销资源,通过软性音频素材植入、定制视频、明星与KOL资源、热门话题活动专区等形式激发平台内用户参与和优质UGC内容创作热情,并通过自发性社交传播帮助品牌信息扩散,形成全方位、持续的品牌传播效应。
@#@音频素材定制视频活动专区KOL资源用户参与2016/7/1指数成长的比特动能25目录中国短视频市场发展现状中国短视频市场典型企业分析123中国短视频市场发展趋势2016/7/1指数成长的比特动能26内容生产:
@#@降低用户门槛同时提升内容价值受限于移动端屏幕尺寸、短视频本身形式特点以及目前内容创作者爆发的现状,平台上的海量用户内容需要通过平台内容扶持与曝光推广形成通畅的传播通道,根据用户属性、个性化偏好进行更精准的分发推送,打通“内容-平台-用户”之间的关系,是未来更高效的提升平台内容资源价值的必经之路。
@#@内容精准分发相比文字,大量用户上传的短视频内容中更容易存在违反国家监管规定的信息,现阶段国家对网络违规内容打击力度也在逐步提升。
@#@而平台内容价值的提升必然是基于平台内容的质量,故短视频平台需要在技术和运营方面加大投入增强自我监管能力,净化平台内容。
@#@净化平台内容基于UGCPGC内容形成的短视频平台,需要不断刺激用户产生更多优质内容。
@#@一方面,短视频平台提供更丰富的功能和更简单的操作,进一步降低用户短视频制作门槛;@#@另一方面,短视频平台也在大力培养、扶持平台内达人用户,帮助内容生产者实现内容变现,例如秒拍宣布将成立一亿美金的内容基金,以奖励提供优质内容的团队。
@#@刺激内容生产2016/7/1指数成长的比特动能27内容传播:
@#@加速深化与社会化媒体的融合短视频应用与社会化媒体的共通之处在于满足用户自我展示和传播需求,随着移动互联网技术的发展和用户个性化表达需求的提升,短视频在社会化媒体上的传播将会更加普遍。
@#@一方面,社会化媒体拓宽了短视频的传播渠道,浸入用户社交关系链中形成裂变式传播,使短视频内容获得更多的曝光机会;@#@另一方面,短视频丰富了社交平台上的内容形式,两类平台互相促进,形成不断融合的短视频传播闭环。
@#@此外,短视频的高用户粘性和与社会化媒体的紧密联系,以及短视频生动的表现形式,也为广告主带来了新形式的广告营销价值。
@#@社会化媒体短视频用户社交用户内容分享同步发布裂变式传播社交互动2016/7/1指数成长的比特动能28内容消费:
@#@直播成为短视频平台标配独立的直播应用补充移动视频产品矩阵。
@#@代表:
@#@秒拍、小咖秀母公司一下科技将“一直播”作为独立直播应用推出LoremLoremLorem一下科技形成移动视频产品矩阵作为重要功能被添加,有专门的子页面集合内容,有相关的分发栏目推送。
@#@代表:
@#@美拍添加直播功能作为内容形态的补充,与其他短视频一起在用户timeline中自然显示。
@#@代表:
@#@快手对部分用户开放直播直播以其强互动性、长时间黏性成为受市场追捧的视频内容形式,短视频和视频直播在内容调性和目标用户方面重合度较大,各大短视频平台通过不同形式搭载直播属性,带来内容和用户资源的双重补足,形成视频社交时代的强劲驱动力。
@#@2016/7/1指数成长的比";i:
28;s:
12287:
"TWI一线主管技能培训精益生产的根源,企业实现持续改善文化的秘诀TWI,TrainingWithinIndustry,精益的基础,企业实现持续改善文化的秘诀。
@#@TWI是针对一线主管技能发展的训练。
@#@TWI源于20年代的英国,发展于美国。
@#@1950年TWI首次登陆日本,率先在丰田、日产、东芝、三菱等企业全面展开。
@#@1955年起日本政府指定由日本产业训练协会(简称日产训)负责推动,将TWI作为现场管理者必修的课程。
@#@至今在日本已有超过1000万名现场管理者接受了TWI培训。
@#@如今,不仅在日本,TWI已经成为欧美、韩、台等各国及地区公认的一线主管有效的技能发展课程。
@#@TWI是针对一线主管技能发展的训练。
@#@它重视技能的培养而不是知识的灌输,强调技能在实际工作环境中通过实践掌握。
@#@丰田公司总裁说:
@#@丰田生产方式的基础还是TWI。
@#@VSM创始人JohnShook强调:
@#@TWI是精益生产的基础!
@#@关于TWI卓制TWI培训特色自2007年,卓制公司与日本产业训练协会首次合作以来,TWI已经被越来越多的中国制造业经理人所知晓,多数企业认识到TWI培训所能带来的好处,并开始了解企业一线主管的培养唯有通过TWI才是一个便捷、有效的途径。
@#@现今,中国的企业也开始了TWI的旅程。
@#@卓制公司的TWI培训具有以下十大特色:
@#@一站式专业服务中心。
@#@卓制公司是中国大陆地区领先的生产管理咨询、培训、教育机构,旨在为制造业经理人提供一站式服务,我们在中国拥有最全面、最丰富的产品。
@#@正是因为我们的专注,所以更专业!
@#@原汁原味引进。
@#@TWI培训的一个重要的特征就是高度的标准化、定型化,一线主管接受培训后很容易推广,更容易接受。
@#@多数公司没有意识到TWI此特征,进行了多次开发,甚至出现高级或者升级版课程,这样反而改变了TWI的特性,就不是真正的TWI了。
@#@丰田公司开发部的加藤功先生也说过丰田公司从引入TWI以来,一直都在原汁原味彻底地实施着,丰田生产体系成功的关键也在于此。
@#@与日本产业训练协会(简称日产训)合作。
@#@卓制公司是自2007年起,首家与日产训合作的咨询公司。
@#@日产训是唯一一家受日本政府委托,拥有TWI讲师培训资格并认证的机构。
@#@日产训与卓制公司签署了一项长期合作协议,旨在共同推动中国的制造业发展。
@#@中国TWI“黄埔军校”。
@#@迄今为止,卓制公司与日本产业训练协会合作已经为中国培养了150名TWI认证讲师,堪称“中国TWI黄埔军校”。
@#@同时,卓制公司每年在中国各大城市举办8-10场TWI高峰论坛,向近10000名制造业经理人宣传了TWI的理念。
@#@拥有最权威和最丰富的TWI推广经验。
@#@高级咨询师作为主讲授课。
@#@卓制公司TWI讲师为高级生产管理咨询师或上百场TWI授课经验的高级讲师,拥有丰富的TWI推广和授课经验,可以帮助企业更好的结合工厂实际案例教学,更能学以致用。
@#@企业内部培训后跟踪指导。
@#@要真正使技能训练在实际工作中起作用,达到向意识的升华,不依靠在岗培训就不能做到,因而基础讲解结束后,跟踪指导是必要的。
@#@卓制TWI培训后跟踪指导也是从日产训原汁原味引进,利用TWI跟踪指导卡片在工厂进行指导,使企业接受TWI培训真正学以致用,为企业培养更多的一线管理人才。
@#@TWI年度大奖峰会独家举办。
@#@为了探索TWI的持续实施,巩固TWI培训效果,以及寻找中国企业TWI实施标杆,卓制公司每年举办TWI年度大奖峰会,旨在为制造业经理人创造一个沟通交流的平台,为TWI在中国的发展指明方向。
@#@小班制授课。
@#@小班授课使每个学员有足够的练习时间,学员在课堂中就可以通过大量时间的演练掌握TWI的技能。
@#@边学边做。
@#@与日本大师或卓制TWI认证讲师共同实践大量培训演练!
@#@在演练中学习,学以致用,使学员更容易掌握。
@#@满意度极高。
@#@卓制自引进TWI培训以来,每次学员评分都非常高,甚至在多次培训中,讲师及课程评分为满分,可见学员对卓制TWI培训老师及课程的认可。
@#@1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.客户见证工作指导(JI)第一次接触没有PPT教授的课程,感觉非常新颖,讲师的知识面非常广,互动性非常强,使培训的氛围非常活跃,使培训者能够在实际操作感受到知识,使接受更加顺畅。
@#@亨氏(青岛)食品有限公司主管通过两天来的学习,我全面的了解TWI的相关知识及运用技巧,讲师的讲解通俗易懂,深入浅出,比较出色,在此,对贵公司表示诚挚的感谢。
@#@厦门太古可口可乐饮料有限公司生产经理工作关系(JR)组织得很好,案例很有实际的指导意义,应在广大的制造业推广。
@#@通用电气亚洲水电设备有限公司精益经理通过本次JR培训,认识到以往自己的许多处理问题的方法不是很恰当,效果也不尽如人意。
@#@运用四阶段法执行解决问题,可以帮助自己查缺补漏,恰当有效的解决问题。
@#@北京万源金德汽车密封制品有限公司现场工程师工作改善(JM)讲师水平很高,内容实用性强,讲解精彩生动,理论联系实际,能够帮助我解决工作中的实际问题。
@#@爱生雅(保定)包装有限公司主管JM培训课程为拓展自己的工作改善能力做出了有力的强化,经过此次实践,将增强工作改善的信心。
@#@康富(天津)有限公司生产主管JobInstruction:
@#@指导的技能关于JI工作指导(JI)使一线主管能学会建立作业标准,并能够用有效的程序,清楚地教会部属工作的方法,使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。
@#@(JI)工作指导(JR)工作关系JobRelations:
@#@待人的技能关于JR工作关系(JR)使一线主管平时与部属建立良好人际关系,预防各类人际问题的发生,部属发生人际或心理上的问题时,能冷静地分析,合情合理地解决。
@#@?
@#@TWI四大模块图解JobMethods:
@#@改善的技能关于JM工作改善(JM)这是一种对工作的细节内容加以研究、分析、简化、决定其有利的顺序并给予重新组合的技能。
@#@这种技能可以使一线主管更有效地利用材料、机械及人力,指导部属建立更好的工作方法。
@#@(JM)工作改善JobSafety:
@#@安全工作的技能关于JS工作安全(JS)使一线主管学习如何预防与控制灾害事故的发生,向部属贯彻有效的对策与方法。
@#@(JS)工作安全课程大纲工作指导(JI)第一天9:
@#@00-10:
@#@30训练指导员与学员自我介绍TWI沿革简介及课程介绍一线主管的含义生产与问题一线主管必备的5个条件训练的必要性不完善的指导方法示范10:
@#@30-11:
@#@00休息11:
@#@00-12:
@#@30正确的指导方法示范四阶段法的确立卡片分发与说明志愿者演练1对志愿演练1的点评工作分解的导入12:
@#@30-13:
@#@30午餐13:
@#@30-15:
@#@00打灯头结的工作分解志愿者演练的工作分解主要步骤及要点的说明水阀装配的工作分解工作分解的摘要2个准备事项15:
@#@00-15:
@#@30休息15:
@#@30-17:
@#@15训练预定表的制定方法训练预定表的练习实习指导方法的说明志愿者演练2对志愿演练2的点评第一天摘要第二天9:
@#@00-10:
@#@00第一天内容复习训练预定表的发表计划的拟订与实施多能工的培养10:
@#@00-10:
@#@30休息10:
@#@30-12:
@#@30学员指导方法的演练112:
@#@30-13:
@#@30午餐13:
@#@30-15:
@#@30学员指导方法的演练215:
@#@30-16:
@#@00休息16:
@#@00-17:
@#@00学员指导方法的演练反馈特殊指导方法摘要与结论行动方案讨论学员感想课程结束颁发证书课程大纲第一天9:
@#@00-10:
@#@30训练指导员与学员自我介绍TWI沿革简介及课程介绍一线主管的含义一线主管必备的5个条件与善用部下有关的一线主管的问题一线主管的责任图改善人际关系的基本要诀个人差异形成图10:
@#@30-11:
@#@00休息11:
@#@00-12:
@#@15案例:
@#@李明的故事;@#@四阶段法的导入问题的定义及种类卡片的分发及说明四阶段法及4大基本要诀解释12:
@#@15-13:
@#@15午餐13:
@#@15-15:
@#@15掌握事实的实例(第1阶段)案例:
@#@张强的故事掌握想法与心情的方法(沟通的6原则)对学员带来的案例演练的要求及说明志愿者演练115:
@#@15-15:
@#@45休息15:
@#@45-17:
@#@154阶段法的广泛运用;@#@医生看病慎思决定的实例(第2阶段)案例:
@#@资深作业员的故事未慎重思考的不良结果志愿者演练2第一天摘要第二天9:
@#@00-10:
@#@15第一天内容的复习采取措施,确认结果的实例(第3,4阶段)案例:
@#@临时工领班的故事变更的影响10:
@#@15-10:
@#@45休息10:
@#@45-12:
@#@15学员带来的案例演练112:
@#@15-13:
@#@15午餐13:
@#@15-14:
@#@45学员带来的案例演练214:
@#@45-15:
@#@15休息15:
@#@15-17:
@#@00学员带来的案例演练3学员待人方法的演练反馈工作关系卡片的复习学员的感想一线主管与部属以外的人的关系课程结束证书颁发工作关系(JR)课程大纲工作改善(JM)第一天9:
@#@00-10:
@#@30训练指导员与学员自我介绍TWI沿革简介及课程介绍一线主管的含义一线主管必备的5个条件工作改善实际案例演练现在方法的说明及演练工作改善实际案例演练新方法的说明及演练改善结果说明10:
@#@30-11:
@#@00休息11:
@#@00-12:
@#@15改善方法说明四阶段法的确立第一阶段:
@#@分解作业第二阶段:
@#@对各细节进行自问12:
@#@15-13:
@#@15午餐13:
@#@15-15:
@#@30第三阶段:
@#@新方法的归纳第四阶段:
@#@实施新方法工作改善实际案例演练2为掌握改善的四阶段法的实际运用15:
@#@30-16:
@#@00休息16:
@#@00-17:
@#@15对抵抗与发怒的处理方法改善提案表的使用方法自问的9大要素工作改善实际案例选择及演练说明第二天9:
@#@00-9:
@#@45第一天内容复习强调四阶段法的重要性9:
@#@45-10:
@#@15休息10:
@#@15-12:
@#@15学员改善案例演练112:
@#@15-13:
@#@15午餐13:
@#@15-14:
@#@45学员改善案例演练214:
@#@45-15:
@#@00休息15:
@#@00-16:
@#@00学员改善案例演练316:
@#@00-16:
@#@15休息16:
@#@15-17:
@#@00学员改善方法的演练反馈摘要与结论行动方案讨论学员的感想课程结束颁发证书课程大纲工作安全(JS)第一天9:
@#@00-10:
@#@15经营者代表致辞训练指导员与学员自我介绍TWI沿革简介及课程介绍一线主管的含义一线主管必备的5个条件安全管理的目标及一线主管的职责小张的故事防止事故的必要性10:
@#@15-10:
@#@30休息10:
@#@30-12:
@#@00案例1:
@#@包装室的故事灾害连锁方式的引出海因里希统计介绍灾害、事故、直接原因、间接原因分析安全作业的4阶段法讲解(JS卡片)现场与安全12:
@#@00-13:
@#@00午餐13:
@#@00-14:
@#@30案例2:
@#@物的问题(小宋的故事)灾害连锁分析4阶段法的展开和运用(切断灾害连锁)关于物的心得14:
@#@30-14:
@#@45休息14:
@#@45-16:
@#@00案例3:
@#@人的问题(田小华的故事)4阶段法的展开和运用人的5项需求(马斯洛理论)待人的要诀16:
@#@00-16:
@#@15休息16:
@#@15-17:
@#@00案例演练的说明学员案例演练(1人)对学员案例演练1的点评第一天内容结束第二天9:
@#@00-10:
@#@15第一天内容的复习案例4:
@#@人与物的问题(李成主管的故事)4阶段法的展开和运用10:
@#@15-10:
@#@30休息10:
@#@30-12:
@#@00学员案例演练(3人)12:
@#@00-13:
@#@00午餐13:
@#@00-14:
@#@30学员案例演练(3人)14:
@#@30-14:
@#@45休息14:
@#@45-16:
@#@15学员案例演练(3人)16:
@#@15-16:
@#@25休息16:
@#@25-17:
@#@00安全点检的方法安全三原则危险性评估怎样开展推动现场安全工作学员感想课程结束";i:
29;s:
5206:
"量产后采购流程量产后采购流程1、具体操作说明、具体操作说明11采购订单采购订单使用对象:
@#@生产管理(量产后)操作节点:
@#@业务工作供应链采购管理采购订货采购订单操作流程:
@#@1)点击“增加”按钮,填写相关信息如下图所示:
@#@2)点击“保存”和“审核”按钮。
@#@12采购到货采购到货使用对象:
@#@质检员操作节点:
@#@业务工作供应链采购管理采购到货到货单操作流程:
@#@1)在“采购到货单”界面点击“增加按钮的倒三角”,选择“采购订单”。
@#@2)查询“采购订单”条件,比如:
@#@按供应商编码或存货编码查询等,点击“确定”。
@#@3)在“到货单拷贝订单表头列表”选择所需订单,也可以全部选择,表体显示具体的存货的具体信息,点击“确认”按钮。
@#@4)到货单的到货数量可根据实际到货数量填写,点击“保存”,点击“审核”按钮。
@#@14采购入库单采购入库单使用对象:
@#@生产管理部(仓管员)操作节点:
@#@业务工作供应链库存管理采购入库采购入库单操作流程:
@#@1)在“采购入库单”界面点击“增加倒三角”按钮,根据“采购到货单”过滤,然后选择需要的单据,在该界面将仓库信息及批次号录入,然后点击“确定”按钮即可。
@#@2)选择所需要的到货单,点击“确定”按钮,后会弹出如下界面,入库数据可根据实际入库数量修改,点击“保存”,“审核”按钮完成对单据的审核。
@#@15采购退货采购退货使用对象:
@#@采购员在采购管理模块通过采购到货单做采购退货处理。
@#@操作接点:
@#@业务工作供应链采购管理采购到货采购退货单操作流程:
@#@1)在“采购退货单”界面点击“增加倒三角”按钮,点击“到货单”按钮,选择采购到货单。
@#@2)过滤后会弹出如下界面,选择单据,然后点击确定按钮.3)点击“确定”按钮后会弹出如下界面,点击保存,“审核”按钮。
@#@16采购退货采购退货使用对象:
@#@生产管理(仓管员)在库存管理模块通过采购红字到货单做退货。
@#@操作节点:
@#@业务工作供应链库存管理采购入库单操作流程:
@#@1)在“采购入库单”界面点击“增加倒三角”按钮,选择“采购到货单红字”,筛选后点击“确认”按钮会弹出如下界面。
@#@2)过滤后会弹出如下界面,选择单据,然后点击确定按钮.3)点击确定按钮后会弹出如下界面,将信息补充完整,然后依次点击“保存”、“审核”按钮。
@#@17采购发票结算采购发票结算操作对象:
@#@财务会计操作节点:
@#@业务工作供应链采购管理采购发票专用采购发票操作流程:
@#@1)在专用发票界面,点击“增加倒三角”按钮,选择“入库单”。
@#@2)通过条件筛选,弹出如下界面,选择需要结算的单据,点击“确认”按钮。
@#@3)在专用发票界面填完信息,点击“保存”、“复核”、“结算”按钮。
@#@18暂估处理暂估处理操作对象:
@#@财务会计外购入库的货物发票未到,在不知道具体单价时,财务人员期末需要暂时按估计价格入账,下月用红字予以冲回。
@#@操作节点:
@#@业务工作供应链存货核算记账暂估成本录入操作流程:
@#@1)点击“暂估成本录入”节点会弹出如下界面,点击“查询”,点击“确定”按钮会出现如下界面:
@#@2)正常单据记账,点击“存货核算记账正常单据记账”节点,点击“查询”按钮,通过筛选“单据类型”,选择“采购入库单”然后点击“确定”按钮,选择单据,点击“记账”。
@#@3)生成凭证,点击“凭证处理生成凭证”节点,选择“采购入库单(暂估记账)”,然后点击“确定”按钮。
@#@4)点击“确定”按钮后在未生成凭证单据一览表界面,点击“全选”按钮,点击“确认”后出现如下界面,点击“制单”生成凭证。
@#@5)生成凭证后,选择凭证类别即转账凭证,点击“保存”按钮。
@#@说明:
@#@等到下月的时候发票到了,然后回冲即可。
@#@19财务核算财务核算操作对象:
@#@财务会计说明:
@#@采购发票审核后会生成应付单,对该应付单进行审核。
@#@操作节点:
@#@业务工作财务会计应付款管理应付处理采购发票采购发票审核操作流程:
@#@1)点击“采购发票审核”会弹出如下界面,点击查询,选择单据,点击“审核”。
@#@110制单处理制单处理采购发票审核后进行制单处理。
@#@操作节点:
@#@业务工作财务会计应付款管理凭证处理生成凭证操作流程:
@#@1)点击“生成凭证”筛选单据,点击“确认”按钮,会弹出如下界面,选择“选择标志”,点击“制单”,生成凭证。
@#@2)在生成的凭证页面,选择“转账凭证”,填写相关信息,点击“保存”按钮保存凭证。
@#@";i:
30;s:
28600:
"XXX有限公司1/52北京XXX公司有限公司ERP系统建议方案北京西西科技有限公司2017年03月XXX有限公司2/52目录第一章对XXX公司信息化建设需求的理解.41.1.业务现状和需求分析.41.2.信息化建设目标.51.3.建设范围.6第二章系统应用解决方案.72.1.公司整体信息化规划.72.2.ERP基础建设建议.82.3.供应链应用建议.112.4.财务应用建议.25第三章硬件和网络环境建议.303.1.网络部署架构.303.2.硬件要求.313.3.系统安全考虑.33第四章项目建设实施建议.374.1.建设与实施策略.374.2.项目建设组织.374.3.实施方关键项目成员.384.4.主要建设工作.384.5.建设路线及成果.40XXX有限公司3/524.6.项目建设管理.414.7.工期和工作量估算.444.8.项目知识转移方案.45第五章技术支持及售后服务的承诺.475.1.服务方案目标.475.2.技术支持和服务的承诺.475.3.享受用友公司SPS标准的服务.48第六章产品和实施价格情况.50XXX有限公司4/52第一章对XXX公司信息化建设需求的理解1.1.业务现状和需求分析通过与财务部、采购部、销售部的需求调研和讨论,我们对XXX公司信息化的现状和需求理解如下:
@#@公司产品1.1.1.北京XXX公司有限公司致力于通过领先的餐饮服务化理念,提供专业化设备、标准化产品。
@#@公司主要提供餐饮运营、经营提供的解决方案及产品工具,其中包括:
@#@信息化智能设备、餐饮管理系统、云端数据分析、运营咨询等。
@#@公司主要产品分为硬件和软件两部分,硬件产品又分为产成品和原材料两部分。
@#@产成品主要采取以销定采的模式,直接采购、销售,不进行生产,产品采用厂家直发的方式,不进行实物的出入库;@#@原材料主要是公司内部研发生产用一些电子原材料的采购,采购的数量相对较少;@#@软件部分主要是点餐相关软件及云平台服务软件,公司软件及相关的服务收入也是通依靠公司自有软件进行的记录和统计。
@#@信息化现状和建设需求1.1.2.在内部信息化建设方面,公司目前有一套金蝶的K3财务软件,主要进行公司内部的账务、固定资产和报表的处理,另外自己开发了一套为公司提供的餐饮相关软件及服务的管理软件。
@#@目前的信息化管理方面相对还比较薄弱,对供应链(采购、库存)还主要依靠手工进行统计,业务与财务存没有有效集成,财务部门需要花费较多的时间和精力手工去进行采购、库存、销售的成本核算,业务和财务信息不能有效共享,还需要相关部门手工传递和数据核对工作。
@#@随着公司业务的发展需要,公司希望能对信息化管理进行整体的规划,实现业务管理的标准化、规范化、制度化、流程化的管理,业务处理过程的电子化,业务数据的实时共享,业务与财务XXX有限公司5/52的有效集成,提升业务处理效率和质量,防范过程风险,实现提升公司管理效益的目标。
@#@在采购过程中,需要对采购申请、采购订单、采购到货、采购付款等关键的业务环节建立统一规范的业务流程,并制定相应的流程制度,对采购过程进行有效控制,提升采购质量和效率,有效降低采购成本,同时避免过多的库存导致的成本积压和呆滞物料的风险。
@#@随着公司的发展,成本核算、账务处理、报表等方面的工作越来越大,希望能打通业务和财务环节,实现业务系统的单据能够自动生成财务的凭证,成本计算和存货核算由系统自动完成,自动生成财务基本报表和成本费用报表,使财务的工作重点转移到财务管理和财务分析上,提升财务处理效率,加强财务管理的质量。
@#@公司希望能够对信息化进行整体的规划,建立统一的信息化平台,在此平台上进行分步骤、分业务持续有效地推进公司信息化的建设,并进行深化应用完善,以满足公司持续发展的需要。
@#@未来的ERP系统是全业务系统,各业务的关键用户都能够访问系统,需要对于系统的用户,要根据不同的岗位和职责进行有效的权限控制,既要能保证系统数据的安全性,又要能有效的提升业务处理效率。
@#@1.2.信息化建设目标在信息化方面,迫切需要建立统一的信息化系统平台,通过模块化的方式既要满足XXX公司的长远信息化建设需要,又能解决近期业务发展的迫切需求。
@#@依据对XXX公司ERP的现状分析和未来的业务需求,我们制定本次ERP信息化建设目标:
@#@1.协助公司更好的应对市场快速变化,梳理企业的流程、制度及相关的规范,并通过企业ERP系统进行固化,提升企业管理的效率和质量,降低管理成本;@#@2.建立统一的ERP信息化平台系统,整合企业内部各个部门的信息和资源,实现各业务的横向集成,从而实现采购、库存、销售、财务、报表及分析的业务全覆盖,使各项业务数据在系统内进行有效的传递和共享,避免各业务部门各自为政、数据不统一、沟通不畅,产生大量的“信息孤岛”的现象;@#@XXX有限公司6/523.加强对库存成本管理,及时准确地提供产品成本的动态信息,进行准确的成本核算和分析;@#@4.加强采购、库存、生产全方位的分析能力,提供多角度、全方位的生产状况查询和报表分析1.3.建设范围针对公司信息化现状和需求分析以及公司信息化规划的统筹考虑,建议选择目前应用最广的用友U8软件,作为公司ERP信息化平台,针对目前第一阶段,建设范围如下:
@#@类别软件模块用友U8财务会计总帐报表固定资产供应链管理采购管理库存管理存货核算UAP平台(权限管理、审批流程、基础档案、参数设置、预警、消息设置)XXX有限公司7/52第二章系统应用解决方案2.1.公司整体信息化规划本信息化建设框架是基于目前XXX公司的业务现状和需求分析的基础上,对公司信息化建设的整体规划,用以指导公司信息化建设持续有效的推进,建立与公司业务持续发展相适应的信息化系统,以提升公司整体信息化管理水平,为公司创造整体效益。
@#@说明:
@#@白色为本次建议建设内容,黄色为未来可深化扩展的规划内容此信息化规划框架主要包括支撑平台层、财务管理、运营管理层、战略管控层和门户层五个层级:
@#@门户层:
@#@对公司各种业务流程和信息资源进行全面整合和管理,实现公司员工集成登录、综合办公、各种数据查询、消息发布、流程审批、移动应用等。
@#@战略管理层:
@#@随着公司的发展壮大和规范化的管理,需要从战略层面建立公司的决策支持和风险XXX有限公司8/52管理及决策分析系统,对公司进行整体管控和战略决策提供高效的信息化支撑。
@#@业务管理层:
@#@依据XXX公司所属的制造业特点,对采购、销售、库存、质量、委外等进行管理,并对生产过程进行相应的管控;@#@建立人力资源系统,对公司人员从入职、晋升、薪酬、培训、离职等全生命周期的跟踪管理;@#@建立预算管理系统,对进公司进行全面的预算管控。
@#@财务核算层:
@#@建立财务管理平台,加强公司财务核算和分析力度,并与业务有效集成,实现对成本核算、应收应付、财务报表、费用报销、财务分析等的有效管理。
@#@支撑平台层:
@#@在本层级主为各业务系统的支撑平台,主要包括系统网络环境、服务器环境、数据库环境及UAP平台(基础数据、用户信息、业务预警、审批流等),它对各业务、财务系统数据共享和集成形成了有效的支撑。
@#@本技术方案后续章节主要对此次信息化建设的主要内容进行展开介绍。
@#@2.2.ERP基础建设建议为建立高效的ERP信息化系统,针对XXX公司目前的现状,需要对公司基础建设方面还需要做一些调整和优化,主要体现为以下几个方面:
@#@组织体系和岗位设置2.2.1.目前主要的部门设置为研发、采购(含库管)、销售、财务、人力行政,随着ERP信息化建设,对日常业务的规范、流程制度的制定、基础数据的维护工作会大量增加,ERP信息化的配置、维护的也需要熟悉ERP的人进行专人维护。
@#@因此,在ERP建设初期,建议明确ERP系统岗位职责:
@#@1)ERP信息化系统管理员:
@#@负责基础数据维护、ERP的配置、维护2)采购岗位:
@#@负责采购询价、采购合同、采购订单管理3)库存管理岗位:
@#@负责原材料、半成品、产成品的出入库和库存物资管理XXX有限公司9/524)财务核算岗位:
@#@负责对日常成本费用核算、应收应付、对采购、库存成本核算的管理5)财务报表和分析岗位:
@#@负责对各项成本费用分析,编制各种财务报表6)其他的如销售等岗位,可做查询权限,进行相关数据查询基础数据的规范管理2.2.2.对ERP涉及的基础档案进行梳理和规范,建立全公司统一规范的基本档案,主要涉及物料分类、物料档案、资产分类、资产档案、客户和供应商分类、客户和供应商档案、部门和人员档案,以下对重点的物料档案、客户和供应商档案进行说明。
@#@1、物料分类根据物料不同属性、不同用途或者在企业生产运营管理的不同业务环节或物料的用途,对物料进行分类管理,并制定相应的编码规则和级次规则,比如编码规则设置为2/2/2,大类01,中类0101,细类010101;@#@2、物料管理物料管理作为ERP管理的核心内容,需要对物料进行统一的梳理,并制定相应的物料编码规则,对物料进行编码管理,确保一物一码的管理,对物料新增、物料属性管理进行严格的控制,为公司采购、销售、库存管理打下良好的基础。
@#@除物料编码、名称、规格型号外,还具有多种属性,如人员属性,可以将物料和采购人员、库管人员关联,不同的采购岗位、不同的库管员所管理的物料是不同的,可方便采购人员、计划人员和库管人员对各自管理的物料进行高效、准确的管理和操作。
@#@系统支持对物料和人员进行进行匹配管理。
@#@3、客户和供应商管理客商是ERP系统中非常关键的基础资料之一,客商档案维护的信息包括基本信息、财务信息、销售信息、采购信息等,需要对目前的客商情况进行梳理,并按一定的规则,如内部客商、外部客商,国内客商、国外客XXX有限公司10/52商等分类进行客商分类,并对客商分类及客商编码制定编码规则和级次规则,做到全公司统一管理。
@#@会计科目的全面梳理2.2.3.需要对会计科目进行全面的梳理,设置相应的会计科目和辅助核算,并制定相应的核算方法,以确保公司对物料、成本管理及应收应付的核算管理的支持,并提升财务核算的准确性和高效性。
@#@用户的权限规划2.2.4.未来ERP系统建成后,XXX公司的所有用户都在ERP系统中进行操作和查询,因此为确保数据的安全,权限管理显得尤为重要。
@#@需要对用户权限进行规划,系统按用户、角色、功能多级的权限进行控制,简化、规范企业业务权限体系,确保系统的安全,满足信息安全共享的原则和内外部审计的要求。
@#@单据格式设置2.2.5.对于各业务涉及的单据,如物料申请单、采购申请单、采购订单、入库单、检验单、销售订单、销售出库单、生产订单、返修订单、物料出料单等单据,需要根据公司管理的需要,设计单据内容和格式,供单据填写、查询打印使用,满足业务流转需要。
@#@业务流程的制定2.2.6.针对不同业务类型设置灵活的自定义业务流或审批流,主要是针对物料申请单、采购订单、付款申请单等单据审批的需要,固化公司的业务管理流程,建立以流程为导向,完成日常的业务管理操作,确保各项业务能够按照公司的要求严格进行控制。
@#@预警平台的建立2.2.7.对于一些重要的业务环节和关键的监控指标,可以通过预警平台进行预警控制,做到及时的风险预警和应XXX有限公司11/52对措施,促进业务的高效率、低成本的运行。
@#@系统中预置了一些常用的预警,对于用户的一些特殊要求,用户还可以自定义预警类型,根据自己实际业务的需要,利用系统中有的业务对象进行预警,如在库存管理中,可以根据库存管理的需求提供如下的预警条件:
@#@序号业务预警条件条件描述1.超储预警2.短缺预警3.安全库存预警4.预留超期解除预警通过实际的预警控制消息,及时有效地提高风险防范与操作及时,实现预先通知、未雨绸缪的作用。
@#@利用UAP平台进行搭建ERP运营环境,为ERP各项业务提供运营支撑2.2.8.UAP应用平台历经十几年的发展,通过体系架构的不断完善,已经成长为成熟、先进、高效的高端平台,可以完美的支持企业IT系统的建设。
@#@利用UAP平台,可以对灵活有效的完成系统运行所需的参数配置、基础数据维护、业务流程配置、权限管理、单据配置、消息通知与预警的配置,为各模块的功效运营听提供良好的支持。
@#@2.3.供应链应用建议采购管理2.3.1.采购管理控制采购商品从请购到收货、质量检验、入库的详细流程,当货物接收时,能对相关的采购订单进行自动检查。
@#@通过对供应商合同的管理和比较,对价格实行有效控制,以取得最佳的效益,对供应商和采购部门的绩效评估可以协助采购部门确定采购环节中尚待完善的地方,同时在采购和应付帐款、收货和成本核算XXX有限公司12/52部门之间建立有意义的信息通讯,以保证公司的某一环节所提供的信息能在其它所有有关的环节中反映出来。
@#@通过建立和维护采购订单方式,来实现采购合同跟踪,安排供应商交货进度和评价采购活动绩效等需求目标。
@#@从而,提高采购活动的效率,降低采购成本。
@#@采购是XXX公司供应链活动中一个重要的业务部分,系统采购管理模块从供应链管理的角度,为企业的采购活动提供一个良好的管理平台,帮助用户对采购业务的全部流程进行管理,提供请购、采购订货、采购到货、采购入库、采购发票、采购结算的完整采购流程,用户可根据自身实际情况进行采购流程的定制,确保企业生产经营需要,避免物料短缺或者库存积压风险,支持企业的持续经营。
@#@为统一管理材料采购的业务,对于固定资产的采购不通过采购管理模块进行管理,而是通过固定资产模块直接进行相关业务的管理。
@#@2.3.1.1.采购系统的建设目标结合XXX公司的采购现状特点和采购管理的需求,通过采购管理系统建设可以实现如下目标:
@#@规范采购职责权限和分工,通过系统进行职责与采购物料的匹配,进行采购的规范化管理。
@#@支持采购业务从物料需求、采购平衡、采购订单、收货、质检(第一阶段,暂时系统外进行)、入库、收票、到结算全过程的管理。
@#@跟踪采购订单的业务状态,对采购资金进行全面的反映。
@#@对采购过程管理,制定采购审批流程,并通过系统进行固化,实现对企业每一种业务模式下的审批程序进行统一管理和规范,使企业对采购的发生和资金的流出进行科学的控制和管理。
@#@采购系统与库存系统、财务系统等实现完全的集成应用,实现各业务的协同、相关数据自动生成,确保数据的准确性、高效性,并可追溯,企业各部门、各职员之间实时的数据共享和交换。
@#@XXX有限公司13/52对采购申请、采购订单的执行情况进行跟踪分析,对供应商的供货情况进行统计分析。
@#@2.3.1.2.典型的采购流程XXX公司未来采购最基本的业务流程为请购采购收货入库结算应付,虽然实际采购业务复杂多变,但基本是围绕这条主线展开的。
@#@根据采购业务特点、管控需要,我们以一个典型的采购流程进行阐述未来系统内的采购业务,主要实现如下功能:
@#@采购业务人员在与供货单位签定了采购合同或协议后,向供应商发出采购订单。
@#@供应商所订货物送达企业后,企业对收到的货物进行清点,根据采购订单生成到货单。
@#@经过仓库的质检和验收,填写采购入库单。
@#@将收到供应商开具的发票交给采购核算会计,由采购会计进行采购发票输入和采购结算工作。
@#@将采购入库单报财务部门的成本会计进行存货核算,将采购发票等票据报应付账会计进行应付账款核算。
@#@
(一)典型业务流程注:
@#@以上为典型的采购流程,实际操作中可以根据不同的采购业务进行设置不同的流程,并固化在系统XXX有限公司14/52中,以便日常操作时按规定的流程执行。
@#@
(二)流程说明:
@#@1)研发/销售部门产生物料需求。
@#@这些物料需求计划可以来自销售部门、生产部门的物料需求,也可以是内部各部门的请购需求。
@#@2)采购部门根据物料需求制定采购计划,然后下达采购订单,并将采购订单传递给供应商。
@#@3)供应商根据采购订单指定交货计划,进行送货。
@#@4)货物到达企业后,对收到的货物进行清点,参照采购订单填制采购到货单。
@#@5)经过仓库的质检和验收,参照采购订单或采购到货单填制采购入库单。
@#@6)取得供应商的发票后,采购部门填制采购发票。
@#@7)采购部门进行采购结算。
@#@8)将采购入库单报财务部门的成本会计进行存货核算,将采购发票等票据报应付账会计进行应付账款核算。
@#@2.3.1.3.采购系统的主要是实现功能1、请购管理采购请购是指企业内部向采购部门提出采购申请,请购是采购业务处理的起点,用于描述和生成采购的需求,如采购什么货物、采购多少、何时使用、谁用等内容。
@#@同时,也可为采购订单提供建议内容,如建议供应商、建议订货日期等。
@#@2、采购价格管理为简化业务操作,对于询价和报价的管理不再系统中体现,系统中只是在定价完成后,通过采购订单的方式录入采购物料的价格。
@#@以后新的订单产生后,通过以设置采购单据的取价方式(以最近订单的单价、物料档XXX有限公司15/52案中的价格、手工录入),填制单据时系统根据取价方式带入单价,用户可修改。
@#@3、采购合同管理(后期深化应用考虑)合同管理主要是对指企业根据采购需求,与供货单位之间签订的、购销协议进行管理,为减少本期实施成本,合同管理本期暂不考虑,后期根据业务的发展,在深化应用的过程中,再考虑进行实施。
@#@4、采购订单管理采购订单是企业与供应商之间签订的采购合同,主要内容包括采购什么货物、采购多少、由谁供货,什么时间到货、到货地点、运输方式、价格、运费等。
@#@它可以是企业采购合同中关于货物的明细内容,也可以是一种订货的口头协议。
@#@通过采购订单的管理,可以帮助企业对采购业务进行事前预测、事中控制与监督:
@#@可以根据请购单或者销售计划批量生成采购订单,可以选择生单的记录,可以修改数量。
@#@可以对某种产品的所有组件进行齐套采购,减少冗余采购是对某存货底层的所有采购件,进行齐套下达请购单或采购订单。
@#@通过对订单执行统计表可以查询符合条件的订单记录的执行情况,用户可以查询某张订单或某采购员的订单执行情况,还可以查询某供应商的订单执行情况。
@#@采购订单编制完毕后,可以对其经过的环节进行状态跟踪控制。
@#@采购订单的状态主要包括订单确认、到货、入库,订单在上一状态未完成的情况下不允许进入之后的环节。
@#@5、采购到货管理采购到货是采购订货和采购入库的中间环节,一般由采购业务员根据供方通知或送货单填写,确认对方所送货物、数量、价格等信息,以入库通知单的形式传递到仓库作为保管员收货的依据。
@#@到货后的原材料如果存在问题,还需要退货处理:
@#@包括到货区退货和库存区退货,分别如下:
@#@A.到货区退货a)到货区退货通常用于质检不合格退货,所以必须参照订单退货。
@#@通过到货单上的退货-XXX有限公司16/52采购订单实现。
@#@b)除了参照原有订单退货,也可以自制退货单,用于已难以查清原有订单的情况下。
@#@通过采购订单中勾选【退货】后自制新增实现。
@#@c)到货区退货时不能超过到货待检量。
@#@到货区退货的后续处理可以生成补货订单继续收货;@#@B.库存区退货a)物资入库后发现不良时需要退货,属于库存区退货,简称退库。
@#@可参照采购订单进行退库,通过库存管理的采购入库单上的退库-采购订单实现。
@#@b)如果已不知道原有订单,可新增退货订单并根据退货订单退库。
@#@c)如果不需进行订单跟踪,也可以直接手工自制退库单。
@#@通过库存管理的采购入库单上的退库-自制退库实现。
@#@d)库存区退库的后续处理可以生成补货订单继续收货。
@#@6、补货管理补货产生的原因本质上是由于目前实际的到货或入库数量未满足订单要求的数量:
@#@1)退货、退库基于原订单补货。
@#@即退货冲减原到货单的到货数量,后续通过继续到货形式进行补货,仍然走原有采购流程。
@#@2)通过新增补货订单补货。
@#@即通过采购管理的补货订单维护上的新增-退货单/退库单实现。
@#@7、采购入库采购入库是通过采购到货、质量检验环节,对合格到货的存货进行验收入库管理。
@#@8、供应商管理用户对供应商进行管理,包括:
@#@供应商资格审批、供应商供货审批以及相关的按照供应商业务的查询和分XXX有限公司17/52析。
@#@供应商审批:
@#@企业在接受一个供应商之前,一般会对其进行考察,只有通过有关部门的审批之后才能成为其合格供应商,进入企业的供应商档案。
@#@供应商供货的审批:
@#@已经成为企业的供应商是否可以供货以及供哪些货进行控制。
@#@只有通过了供货审批的供应商及其存货,才可以转入供应商存货对照表中。
@#@供应商业务的查询分析:
@#@主要有供应商存货价格分析、供应商交货情况统计分析、交货质量分析、交货周期分析等,另外可以根据供应商交易金额的比例,将供应商进行ABC分类。
@#@9、采购付款采购付款有两个时点可以进行,一个是签订合同后就可以付款,另外则是在发生采购行为时付款。
@#@在系统中分别对应采购合同付款、采购订单付款。
@#@10、采购开票采购发票是供应商开出销售货物的发票,用户根据采购发票确认采购成本,进行记账和付款核销。
@#@填制采购发票,可手工填制,也可参照单据生成。
@#@采购结算会计对采购入库单和采购发票进行采购结算处理。
@#@红冲发票:
@#@由于材料不合格或其他原因,企业如果发生退货业务,且发票已付款或对应的入库单已记账,则应输入红字发票进行冲销。
@#@修改发票:
@#@若发票未付款或对应的入库单未记账,则您可通过取消结算,修改发票即可。
@#@11、采购暂估暂估是指发票未到时,对入库的货物进行估价的过程,以保证后续财务活动可以正常进行。
@#@主要针对本月存货已经入库,但采购发票尚未收到,对货物进行暂估入库,待发票到达后,再根据该入库单与发票进行采购结算处理。
@#@如果采购相关费用对货物成本影响较大,则可对某一费用项成本进行暂估。
@#@XXX有限公司18/52暂估的操作方式处理方式备注采购入库单对采购入进行手工暂估。
@#@在暂估处理节点查询出采购入库单点暂估按钮。
@#@可进行:
@#@货物暂估成本、货物暂估应付。
@#@费用暂估成本、费用暂估应付。
@#@采购入库单签字后自动暂估。
@#@采购入库单组件:
@#@自动暂估流程配置中,配置在采购入的签字动作后。
@#@可进行:
@#@货物暂估成本、货物暂估应付采购入库单签字后自动确认成本和应付。
@#@采购入库单组件:
@#@确认应付和成本流程配置中,配置在采购入的签字动作后。
@#@可进行:
@#@货物确认应付、货物确认成本12、采购结算对入库单/消耗汇总和发票进行匹配,作为发票付款的依据。
@#@根据发票、入库单的匹配结果,完成确认采购成本计算,同时通过自动传成本或者手工传成本方式,进行成本核算。
@#@13、费用处理运费发票是记录在采购货物过程中发生的运杂费、装卸费、入库整理费等费用的单据。
@#@运费发票记录可以在手工结算时进行费用分摊,也可以单独进行费用结算。
@#@运费发票记录可以与采购入库单记录结算,也可以直接分摊到具体的存货。
@#@XXX有限公司19/52库存管理2.3.2.2.3.2.1.库存管理的目标1.支持企业的各类出入库业务,包括:
@#@采购入库、产成品入库、生产报废入库、设备入库、借入、借出还回的入库、在途入库、出库申请、销售出库、材料出库、设备出库、借出、借入还回。
@#@2.支持库存状态的管理,例如待检、合格、不合格、报废、冻结、退回等状态,不同状态对可用性的产生影响,如对某些存货进行临时或永久性的冻结处理,禁止该部分物料进行任何相关的业务,如出库,形态转换等。
@#@3.各类条码的应用。
@#@如分类条码,单品条码,箱条码等的出入库业务和库存盘点业务。
@#@本次不考虑,在后期深化应用的再进行实施。
@#@4.对于供货商没有序列号的重要原材料,需要支持对物料的单件跟踪管理,可设置序列号编号规则、指定序列号、维护序列号构成,对物料进行序列号的管理,便于后期对物料的追踪查询。
@#@5.支持物料属性管理,可按批次/单件管理、库存状态、供应商、生产厂商管理存量、物料其他辅助属性等维护管理存量。
@#@6.支持对库存相关业务信息的全面而丰富的统计和分析,包括但不限于:
@#@安全库存分析、超储分析、短缺分析、呆滞积压分析、库龄分析、收发存汇总、出入库汇总、存货分布汇总、材料消耗汇总、销售汇总、库存综合分析及相关的统计报表等。
@#@2.3.2.2.库存管理主要功能1、采购入库对于有订单采购的,可以基于采购订单、采购订单到货计划、或到货单进行采购入库;@#@对于无订单采购的,可以进行手工入库。
@#@需要质检的,可以根据质检单,质检合格后入库。
@#@XXX有限公司20/522、材料出库材料出库对领用的物料进行基本的出库业务。
@#@主要包括如下的场景:
@#@出库申请;@#@材料出库3、销售出库销售出库对销售给客户的物料进行基";i:
31;s:
26330:
"AB角制度实施指南1附件6中国建筑股份有限公司AB角制度实施指南AGuidetoABRAGuidetoABRoleolessWorkingWorkingPrinciplePrinciple中国建筑股份有限公司中国建筑股份有限公司ChinaStateConstructionEngineeringCorp.Ltd.ChinaStateConstructionEngineeringCorp.Ltd.20112011年年1010月月OctoberOctoberof2011of2011AB角制度实施指南2目录目录11总则总则.422基于补位的基于补位的ABAB角制度角制度.42.12.1定义定义.42.22.2目的目的.42.32.3分类分类.42.42.4领导间的领导间的ABAB角补位制度角补位制度.42.4.12.4.1定义定义.42.4.22.4.2目的目的.52.4.32.4.3运行条件运行条件.52.52.5主要岗位之间的主要岗位之间的ABAB角补位制度角补位制度.52.5.12.5.1定义定义.52.5.22.5.2目的目的.52.5.32.5.3运行条件运行条件.633基于人才培养的基于人才培养的ABAB角制度角制度.73.13.1定义定义.73.23.2目的目的.73.33.3运行条件运行条件.744基于服务支持和约束监督的基于服务支持和约束监督的ABAB角制度角制度.74.14.1定义定义.84.24.2目的目的.84.34.3基于服务和监督的基于服务和监督的ABAB角工作方式角工作方式.8AB角制度实施指南34.3.14.3.1案例案例11:
@#@AA角为业务部门角为业务部门,BB角为职能部门角为职能部门.94.3.24.3.2案例案例22:
@#@AA角为业务部门角为业务部门,B,B角也为业务部门的情况角也为业务部门的情况.94.3.34.3.3案例案例33:
@#@ABAB角分别出现在职能部门与职能部门之间角分别出现在职能部门与职能部门之间.104.3.44.3.4案例案例44:
@#@ABAB角可以是同一部门角可以是同一部门(项目项目)当中的不同岗位当中的不同岗位.114.44.4联签联签.124.4.14.4.1联签的定义联签的定义.124.4.24.4.2ABAB角联签的形式角联签的形式.124.4.34.4.3ABAB角联签的程序角联签的程序.124.4.44.4.4需需ABAB角联签的文件角联签的文件.124.54.5运行条件运行条件.134.5.14.5.1在组织架构设计在组织架构设计、部门岗位设置上要考虑到部门岗位设置上要考虑到ABAB角制度角制度.134.5.24.5.2ABAB角的关系和职责界定角的关系和职责界定.144.5.34.5.3ABAB角文化的形成角文化的形成.1455特别说明特别说明.155.1AB制是一种工作机制,是对正常管理工作机制的一种补充或提高,各级单位应该结合实际,在一些事关重要和关键资源配置的环节重点建立,并通过制度性约定予以明确。
@#@.155.2各级单位在具体实施AB制中,应避免机械理解或机械执行。
@#@要符合实际,符合管理本质,符合重视绩效、重视质量、重视效果的原则。
@#@.1566附件附件.156.1附件1:
@#@分包商选择流程中的AB角示意.156.2附件2:
@#@职员招聘流程中的AB角示意.156.3附件3:
@#@部门内部AB角示意.15AB角制度实施指南411总则总则AB角制度,是一种既相互协同,又相互约束的工作机制。
@#@从内涵上可以分为三类:
@#@一是基于补位的AB角制度;@#@二是基于人才培养的AB角制度;@#@三是基于服务支持和约束监督的AB角制度。
@#@中国建筑股份有限公司(以下简称“公司”)提倡各级单位(部门、岗位),本着符合管理本质和实际需要的原则,根据本指南确定的原则、思路在实际工作中运用AB角制度,以强化权力约束,提高工作效率和运营质量。
@#@本指南重点倡导的是“基于服务支持和约束监督的AB角制度”。
@#@22基于补位的基于补位的ABAB角制度角制度2.12.1定义定义就某一具体岗位,公司明确A全权履行职责、承担责任的同时,通过制度性约定,让B有所参与。
@#@则执行一方是A角,参与一方是B角。
@#@这种情况下的AB角制度,公司将其定义为“基于补位的AB角制度”,主要针对岗位而言,强调B角的补位作用。
@#@2.22.2目的目的通过岗位补位,及时向内、外部客户做出响应,从而提高工作效率,提高工作质量。
@#@2.32.3分类分类基于补位的AB角制度,一般分为两类:
@#@一是在领导间建立AB角补位制度;@#@二是在主要岗位间建立AB角补位制度。
@#@2.42.4领导间的领导间的ABAB角补位制度角补位制度2.4.12.4.1定义定义AB角制度实施指南5领导分工中,在明确A领导分工的同时,专门明确B领导为A领导的B角。
@#@在A领导临时离岗(出差、休假或者因为其它原因不在公司)期间,由B角代替A角,行使A的管理职权,包括决策权。
@#@这种补位,就某些领导岗位也可明确AB互相补位,补位者可以承担对方的全部职责,也可只承担部分职责,具体可根据实际情况灵活确定。
@#@2.4.22.4.2目的目的提高工作效率,尤其是能够提高决策效率,不因A领导临时离岗或不能正常行使职责而造成工作缺位。
@#@2.4.32.4.3运行条件运行条件就A领导和B领导的相互补位,公司有明确的制度约定,B领导代表A领导的内部签字、批复均与A领导的内部签字、批复具有同等效力。
@#@否则,B领导的补位没有意义。
@#@B领导相对熟悉A领导所分管的业务或部门,其代表A领导做出的决策不能损害公司利益、不出现重大失误。
@#@如果B领导确实认为自己无法做出具体决策时,应当以最快捷方式取得与A领导的沟通后,尽快做出决策。
@#@A领导和B领导的相互补位,应具备一定的条件:
@#@其中一名领导相对长期不在岗;@#@一名领导短期不在岗,但出现重大或者紧急事件时。
@#@AB领导之间相互补位的情况,彼此应有约定,且应告知相关部门。
@#@2.52.5主要岗位之间的主要岗位之间的ABAB角补位制度角补位制度2.5.12.5.1定义定义在公司各部门或项目中,对于一些主要的管理岗位、关键的专业岗位以及主要承担内外部服务的具有窗口类工作性质的岗位,在明确A角为该岗位承担者的同时,在部门或项目内部确定另外一人作为其B角。
@#@2.5.22.5.2目的目的有助于在公司内部形成一种制衡机制。
@#@一个职权,虽由A角负责执行,但A角有义务让B角了解相关的情况,参与过程中的某些活动,AB角制度实施指南6从而使B角拥有一定的知情权和参与权,无形中产生了监督作用。
@#@有利于消除公司内部的信息“孤岛”现象。
@#@如果严格按照职责分工,公司成员之间工作互不来往,长期下去,公司内部就容易形成信息“孤岛”、或者对核心专业技术的“个人垄断”,不利于公司的健康发展。
@#@有利于减轻公司成员流动给公司带来的“震荡”。
@#@在AB角制度下,一旦掌握企业信息(技术)的A角离去,由于B角掌握较多的信息,能够比较轻松地接替A角工作,可以最大限度地减少人员流失给公司造成的影响,同时为公司争取过渡时间。
@#@有助于及时对客户做出响应。
@#@推行AB角工作制,在A角临时离岗期间,B角自动补位,有效保证了岗位职责的连续性,可以及时对客户做出响应,提高工作效率。
@#@2.5.32.5.3运行条件运行条件明确AB角之间的定位。
@#@应明确A角是整个职权的享有者,拥有实施职权的全部权力,同时也是所有责任的承担者;@#@B角主要承担协助的职责,可提出合理化建议。
@#@一旦A角不在岗时,B角将自动补位,享有A角的职权,并应承担相应的决策或实施责任。
@#@B角应获得一定的知情权和参与权。
@#@设置B角,只是起到一种辅助作用,是为预防公司发生问题而采取的应对措施,B角有权向A角或领导反映其发现的问题,且B角不得因AB角状态下承担A角的职责而影响自身的本职工作。
@#@AB角之间要有一定的可替代性。
@#@AB角工作本身不能差异太大,AB角的个人素质不能差距太大,拥有相同或类似的技能。
@#@否则,即使实施了AB角,一方缺位,另一方也无法填补空缺。
@#@工作差异太大,不利于B角充分理解A角的管理行为,无法发挥AB角信息共享的效用。
@#@B角工作量应保持适当水平。
@#@在AB角制度下,A为“主责角”,B为“辅助角”,这种制度下,更大程度上是强调B角的补位,即B角需要为A角的管理行为提供支持,与此同时,B角还承担自己的工作职责。
@#@所以,B角服务支持A角的工作量应和自身承担的工作量之间有较好的平衡,否则会导致B角自身工作质量的下降,无助于AB角的协同,最终致使AB制流于形式。
@#@AB角应在相对稳定的前提下保持动态管理。
@#@AB角的工作长时间缺乏AB角制度实施指南7交流与轮换,容易形成封闭的“AB利益团体”,所以根据实际工作情况,可进行适当的动态调整。
@#@AB角制必须有相应的业务流程作配合才能发挥功效。
@#@通过制度性约定,明确B角参与A角工作的方式方法等,比如共同参加主要活动、同时保留重要资料等。
@#@33基于人才培养的基于人才培养的ABAB角制度角制度3.13.1定义定义在公司各部门或项目中,就某一重要工作,在配备富有经验的A角承担岗位职责时,同时,配备一青年员工B角作为其助手,目的在于通过A角导师带领,可促使B角快速成长。
@#@3.23.2目的目的有助于在公司内部形成一种传承机制。
@#@A角实质上是B角的内部导师,通过“法定的”师徒制形式,促进年轻人的快速成长,也可强化各级管理者培养下级的责任意识。
@#@有助于梯队建设。
@#@有助于补位。
@#@B角一定程度上也可承担A角的补位角色,有利于信息的共享,间接地也可产生监督作用。
@#@3.33.3运行条件运行条件制度性的约定。
@#@对于一些重要岗位或者有助于青年人才成长的岗位,通过制度性约定,设立“师徒AB制”,通过设立目标、拟定工作计划,促使此项工作的落实。
@#@时间性的要求。
@#@对于B角的学习期限应有相对明确的时间要求,一是有助于提高学习的效率;@#@二是有助于年轻人尽快走上独立工作的实践岗位。
@#@传承和学习氛围的建立。
@#@通过激励、鼓励、培训等多种方式,在企业内部倡导建立“师徒制”的氛围,促使各级管理者均自动承担起“培养和发展”青年员工的职责。
@#@44基于基于服务服务支持和支持和约束约束监督的监督的ABAB角制度角制度AB角制度实施指南8除上述基于补位的AB角制度和人才培养的AB角制度外,公司提倡在涉及资源配置、费用支出等重大且关键的经营管理活动中,建立基于服务支持和监督约束的AB角制度,这也是公司重点推行的AB角制度。
@#@4.14.1定义定义就某一项具体工作,A角作为从事具体业务(工作)的负责人,对此项业务(工作)承担完全责任,并根据公司授权,行使决策权;@#@同时,公司明确B角,对此项业务(工作)承担服务支持和约束监督角色,即,在充分利用自身专业优势,提供服务和支持的同时,可依据公司现有的规定、制度、标准等,对此项业务(工作)进行约束、监督或审核。
@#@这样一种AB角协同工作的机制,公司将其定义为“基于服务支持和约束监督的AB角制度”。
@#@在这种情况下,B角不再是A角的“补位”,而是履行参谋服务和职能监督双重角色。
@#@在不同的工作和环境下,“服务”和“监督”的职能会有所侧重。
@#@这种AB角制度,强调的是B角的专业服务和职能监督作用,A角和B角,既可以是人,也可以指岗位或者部门。
@#@一般情况下,在工作自始至终的全过程,AB角总会同时出现、相伴工作,各有侧重。
@#@如果,B角在提供服务支持和监督过程中,与A角出现意见分歧时,应与A角主动沟通,如果双方无法达成一致,若在A角授权范围内,则由A角行使最终决策权,但B角可保留意见,且不承担任何责任。
@#@如果是在A角授权范围之外,则提交上一级AB角,由上级AB角沟通后,最终由上级A角决策。
@#@4.24.2目的目的这种基于服务和监督的AB角制度,可充分发挥业务决策线和职能服务支持线各自专业优势,强调分工明确前提下的相互协同和彼此约束,从而提高决策质量,降低企业运行风险。
@#@4.34.3基于服务和基于服务和监督的监督的ABAB角工作方式角工作方式一般情况下,A角主要是指那些承担业务决策职能的部门或岗位,B角为承担职能管理的部门或岗位。
@#@扩展其内涵之后,有时候在职能部门(岗位)与职能部门(岗位)或者业务部门(岗位)与业务部门(岗位)之间,均可有AB角的概念。
@#@而且,在不同的情况下,AB角可以进AB角制度实施指南9行角色互换。
@#@4.3.14.3.1案例案例11:
@#@AA角角为业务部门为业务部门,BB角为角为职能部门职能部门背景背景:
@#@根据集中采购的要求和公司授权,某项目专业分包商的选择,应由公司总部合约采购部门负责公司实施。
@#@在该经营活动中,项目经理部为A角(业务部门),公司合约采购部门为B角(职能部门)。
@#@工作起始,A角提出需求(比如分包内容、分包商的经历、资质要求、到场时间等),B角(公司合约采购部门)则根据A角的要求,以及公司相关管理规定(如:
@#@分包商选择管理规定),组织分包商的选择工作,包括招标文件的拟定、分包商资格审查、招标、评标及谈判等。
@#@在每一重要环节中(比如招标文件的最终确定、候选分包商的名单确定、内部成本的确定、重要分包商的谈判等),均由B角准备资料,A角或A角的代表参与,且行使决策权。
@#@A角,可以是项目经理(代表项目)或者公司主管生产的副总(项目经理的直接业务上级)来行使,具体由公司授权来决定。
@#@在分包商选择过程当中,如A、B角意见不一致,双方可进一步协商,如果仍然无法达成一致,在A角授权内的,由A角决策,B角可以保留自己的意见,且不承担任何责任,但应继续配合A角做好后续工作。
@#@如果超出A角授权,则应提交上一级A、B角,最终由上一级A角决策。
@#@本案例中,B角既承担服务支持的职责,也承担对A角的决策监督职能。
@#@同时,A角对B角的过程实施工作,也始终承担监督职责。
@#@案例1的示意图参见附件1。
@#@4.3.24.3.2案例案例22:
@#@AA角为业务部门角为业务部门,B,B角也为业务部门的情况角也为业务部门的情况AA角角、BB角出现在不同业务角出现在不同业务部门部门之间之间背景背景:
@#@根据房地产开发的特点,其A角、B角的设置会经常发生在项目发展部(项目公司)和公司各业务部门(总部也设置直接从事某项业务的业务部门:
@#@如销售、营销等)之间。
@#@比如某项目营销方案的确定和实施,分别由项目发展部(项目公司)AB角制度实施指南10作为A角,公司营销管理部作为B角。
@#@工作起始,A角提出需求(比如希望达到的目标、销售进度、费用要求、回款要求等),B角(公司营销管理部)则根据A角的要求,以及公司相关管理规定(如:
@#@项目营销方案模板),编制项目营销方案,并组织项目发展部(A角)参与评审,并在项目发展部(A角)的授权范围内,由A角行使决策权,B角联签。
@#@如果超出项目发展部(A角)的授权,由公司分管项目和分管该业务部门的领导来行使决策权,B角联签。
@#@在A、B角意见不一致的情况下,在A角授权之内的,可由A角决策,B角不承担责任;@#@如果在A角授权之外,则根据公司的授权体系上升到分管领导层级,由其履行A、B角联签下的决策权。
@#@本案例中,B角既承担服务支持的职责,也承担对A角的决策监督职能。
@#@同时,A角对B角的过程实施工作,也始终承担监督职责。
@#@4.3.34.3.3案例案例33:
@#@ABAB角分别出现在职能部门与职能部门之间角分别出现在职能部门与职能部门之间背景背景:
@#@财务部需招聘一名财务人员。
@#@此项工作中,财务部提出需求(比如工作职责、应聘者的基本要求、到岗时间等),人力资源部根据财务部的需求,以及公司规定(如员工招聘管理规定)负责组织招聘。
@#@本案例中财务部(用人部门)为A角,人力资源部(缺岗人员的招聘部门)为B角。
@#@人力资源部首先按照公司确定的标准(部门编制、人力资源招聘规定等),审核A角所提需求是否符合相关规定。
@#@在确认需求合理的情况下,人力资源部依据现有管理规定负责人员招聘工作(如笔试、面试等)。
@#@在此过程中,财务部负责人应部分或全部参与。
@#@B角确定人员选择范围,A角作出确定聘用人员的决策。
@#@如果按照公司相关制度约定,A角没有最终决策权,还需报请公司具有最终人员聘用决策权的领导审批。
@#@如果A角的最终选择与B角的推荐人员不一致时,双方应协商沟通,仍无法达成一致意见时,应提交上一级AB角,最终由具有用人最终决AB角制度实施指南11策权的上一级A角决策。
@#@本案例中,A角和B角均指部门,虽然AB同为职能管理部门,但从专业性角度,B角(人力资源部)承担参谋服务(发挥专业化作用)和职能监督(B部门一般是制度的建立者和具体实施者)职能,A角是用人部门,是另一种性质上的业务部门(实际上是B角的内部客户),承担用人决策职能(当然,如果没有最终用人决策权,还需报上一级A角决策)。
@#@案例3的示意图参见附件2。
@#@4.3.44.3.4案例案例44:
@#@ABAB角角可以是同一部门可以是同一部门(项目项目)当中的不同当中的不同岗位岗位在同一部门或项目中,不同岗位之间也会出现基于服务和监督的AB角。
@#@背景背景:
@#@合约估算部门的分包商选择过程中,A岗位为承担组织分包商选择的“合约采购经理”,B岗位为负责成本核算的“成本估算经理”,则AB间便形成了服务支持与决策监督关系。
@#@A角组织选择分包商,其判断分包商报价合理性的主要依据是B角提供的成本预算。
@#@B角承担专业服务、业务监督职责;@#@A角则承担组织、决策(虽然不是最终决策)职责。
@#@对照案例1和3可以看出,相对于案例1中的项目经理,“合约采购经理”为B角,相对于案例3中负责成本核算的“成本估算经理”,其为A角。
@#@本案例中,B角主要提供服务和支持。
@#@同时,其工作客观上对A角的选择形成约束,即A角的选择必须要基于B角提供的成本预算,而不能脱离预算实施。
@#@这也为项目经理的决策提供依据或者形成约束。
@#@本案例中,如果AB之间出现意见分歧,原则上应以A角意见为主,但双方无法达成共识时,应提交本部门第一责任人进行决策,最终形成部门一致的对外意见。
@#@案例4的示意图参见附件3。
@#@AB角制度实施指南124.44.4联签联签4.4.14.4.1联签的定义联签的定义“联签”是“基于参谋服务和职能监督的AB角制度”的一个重要组成部分和表现形式,具体指A角(企业常规授权的被授权人)在进行授权事项的批准决策时,与B角(与A角匹配的、对授权事项负有审核、监督责任者)在授权事项的最终决策文件(如各种合同文本等)上进行联合签署的行为。
@#@联签的管理内涵为:
@#@内部业务决策部门(或岗位)与职能约束部门(或岗位)依据各自的工作责任和目标,从不同方位或层面对经营管理活动进行过程负责,并最终通过“联签”体现出来。
@#@需要强调的是,B角先行审核,并将承担本岗位(部门)应该承担的专业责任或参谋服务责任,A角则承担业务决策的责任。
@#@如果AB角就某一具体工作无法达成共识,经上级A角决策后,B角仍保留自己的意见,B角可在做出相关书面明确后,进行联签,但不承担联签责任。
@#@4.4.24.4.2ABAB角联签的形式角联签的形式在文件签署处,由A、B角同时签署。
@#@4.4.34.4.3ABAB角联签的程序角联签的程序原则上,由文件起草、合同文本准备责任人(职能部门负责人、业务工作线或板块负责人)作为草签人,先在合同等文件每页右下角草签;@#@再由联签B角审核签字后,送联签A角批准签字。
@#@例:
@#@公司的某分包合同,准备合同的合约商务人员可在每页合同上草签,代表其已经就合同内容进行过专业审核并表示同意;@#@再由合约商务的主管领导(联签B角)审核签字;@#@最终,由公司授权的A角代表公司于签字盖章处进行签字。
@#@4.4.44.4.4需需ABAB角联签的文件角联签的文件AB角制度实施指南13原则上,需要联签的文件包括但不限于:
@#@对外需联签文件:
@#@投标文件;@#@工程合同;@#@分包合同;@#@采购合同;@#@结算文件(含分供合同的结算文件);@#@保修合同与保修责任书;@#@分包商和供应商付款文件;@#@投资类合同文件;@#@战略合作协议;@#@产权转让合同文件;@#@咨询类合同;@#@融资担保类文件。
@#@对内需联签文件:
@#@管理费用开支凭单;@#@人事聘用、晋升、薪酬调整等决策性的文件;@#@重大投资类决策文件。
@#@4.54.5运行条件运行条件基于服务和监督的AB角制度,在公司的组织架构、制度安排以及岗位设置上要形成体系,甚至是一种文化。
@#@否则,AB角制度的实施会遇到较大障碍。
@#@4.5.14.5.1在组织架构设计在组织架构设计、部门岗位设置上要考虑到部门岗位设置上要考虑到ABAB角制度角制度这种设置,本质上是在公司内就业务部门(岗位)和参谋职能部门(岗位)之间的工作关系(决策和支持、领导和配合、服务与监督)进行制度性约定。
@#@公司规模较小时,企业内部基本上都是业务部门,甚至是业务岗位,大家都围绕“业务”开展工作。
@#@但随着公司规模的扩大,业务范围的增加,承担业务决策的岗位逐渐有了助手或参谋(岗位),随后,这些助手或参谋岗位逐渐演变为参谋部门,或者习惯上称为“职能管理AB角制度实施指南14部门”。
@#@在公司的等级链中,从上至下便相对应地出现了职能管理部门。
@#@除一般意义上的服务、参谋、咨询的职责外,公司倡导的AB角制度,也赋予职能管理部门在遵循公司制度及规定前提下对于A角有监督和约束权,这是AB角制度的一个关键核心。
@#@所以,在平行关系中,部门之间承担着或A或B的不同角色;@#@在纵向线条中,每条业务线或职能管理线上,都有AB角分别对应的上级或者下级;@#@在部门内部的岗位设置上,在一些关键业务或者重要管理岗位上,也应设立AB岗。
@#@比如在采购中,除分供商选择的决策部门或岗位(如主管项目的公司副总)(A角)外,须设立独立的分供商采购部门或岗位(B角);@#@同时,在项目上设立项目经理(A角)和项目上的合约采购部门(B角)。
@#@从纵向关系上,项目经理、主管项目的公司副总均为A角,只是处于不同层级上的A角;@#@项目上的合约商务经理、公司的采购部门或主管采购的公司副总均为B角,只是处于不同层级。
@#@4.5.24.5.2AABB角的关系和职责界定角的关系和职责界定公司的内部制度是理性权威的体现。
@#@公司一旦将某些理念、思想、流程固化为制度,就必须要树立人人遵循的意识。
@#@因此,在结构设计、部门组合和岗位设置上确定的AB角关系,必须将具体的工作流程、职责界定、分歧解决的方式,甚至AB角所要求的职业素养都应形成制度,将其相对固化。
@#@尤其需要注意的是,A角和B角负责人经有关领导、部门审定后,应予以公布,使大家了解,也便于监督,并保持相对稳定。
@#@更重要的是,A角与B角的相关职责必须明确,各自的职责范围须加以清晰界定,避免“缺位、错位和越位”情况的发生。
@#@此外,A角和B角须“对应匹配”。
@#@“对应匹配”是指职能职责的对应匹配,而非简单的级别对等,关键是B角能切实起到参谋服务和职能审核的作用。
@#@而且,A角可对应多个B角,具体视企业业务划分及相关岗位职能职责安排而定。
@#@4.5.34.5.3ABAB角文化的形成角文化的形成公司提倡“用人不疑”,但也需要通过科学的机制和健全的制度来监督和约束各级";i:
32;s:
1188:
"安全管理体系框架图安全管理体系文化建设制度及现场管理安全方针安全承诺安全目标安全生产管理机构安全生产责任制风险管控及隐患排查治理制度安全生产管理公司级车间级班组级部门安全职责岗位安全职责风险识别分级管控隐患排查隐患治理安全部、各部门安全第一,预防为主,全员参与,重点整治法律法规识别安全教育培训厂级培训车间级培训班组级培训日常培训工艺安全安全操作规程工艺指标控制工艺指标检查安全部各部门各班组安全部、各部门生产技术部各部门安全部、生产技术部生产设施特种设备设备动力部、各部门设备维护保养设备动力部、各部门安全附件检测设备动力部、电仪自控部电气电仪自控部重大危险源备案、检查安全部、设备动力部、电仪自控部、生产技术部日常维护、检查各分厂特殊作业审批作业监护安全部作业部门作业部门外来施工安全部、项目部、施工部门危化品安全部、物控运营部(仓库)职业健康安全部、各部门应急预案安全部、各部门安全管理";i:
33;s:
28794:
"本报告是严格保密的。
@#@本报告是严格保密的。
@#@北京总部基地案例分析北京总部基地案例分析中关村(丰台)总部基地规划历程及营销推广研究中关村(丰台)总部基地规划历程及营销推广研究谨呈:
@#@XX集团来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@2来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@3本文是对中关村(丰台)总部基地整个项目策划、研究、建设思路及历程的回顾,目的是为我们的后续研究做些参考。
@#@中关村科技园区丰台园,利用自身的区位优势,实现了传统科技园区产业的转型,采用国外成熟的商务花园建设模式,与已日趋成熟的总部经济形态相结合,适应企业总部选址的差异化需求,打造了全国第一家科技总部基地。
@#@全文分四个部分进行论述。
@#@第一部分,是丰台园情况的介绍及近年来遇到的一些问题。
@#@第二部分,是丰台园产业基地二期所采用的商务花园模式在建设规划、产业定位上对科技园区的创新突破。
@#@第三部分,是总部经济的理论。
@#@第四部分,是商务花园与总部经济对接,形成中关村(丰台)总部基地,及总部基地的建设、推广和理论的日趋成熟。
@#@前言前言来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@4第一部分:
@#@丰台园的位置、优势、发展情况及近年来发展面临的问题第一部分:
@#@丰台园的位置、优势、发展情况及近年来发展面临的问题第一章:
@#@中关村丰台园的位置和发展优势第二章:
@#@丰台园发展的情况及经济基础第三章:
@#@丰台园二期开发的启动及需解决的问题第二部分:
@#@商务花园第二部分:
@#@商务花园第四章:
@#@商务花园模式的引进第五章:
@#@商务花园的规划与建设第六章:
@#@商务花园理论问题的解决第三部分:
@#@“总部经济”概念的形成和中心城市总部经济的发展第三部分:
@#@“总部经济”概念的形成和中心城市总部经济的发展第七章:
@#@总部经济的理论第八章:
@#@总部经济发展实际状况的研究第四部分:
@#@中关村(丰台)总部基地商务花园与总部经济对接的产物第四部分:
@#@中关村(丰台)总部基地商务花园与总部经济对接的产物第九章:
@#@郊区化研究和企业总部选址多样性的研究以及对北京大型企业的实证调研第十章:
@#@中关村(丰台)总部基地的确立、建设启动和品牌推广第十一章:
@#@总部基地在政府、企业和学术界及媒体上所产生的影响目录目录来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@5近年来发展面临的问题,丰台园尽管有许多的区位优势,有了一定的经济基础与产业基础,但在发展过程中同时也遇到了一些问题,如何解决这些问题,是园区顺利推进所必须越过的一道障碍。
@#@第一章中关村丰台园的位置和发展优势第一章中关村丰台园的位置和发展优势中关村科技园区丰台园始建于1992年11月,是中关村科技园区的重要组成部分,是经批准的国家高新技术产业开发区。
@#@它包括5平方公里产业基地和科技一条街。
@#@产业基地分三期开发建设,是中关村科技园区最具活力的产业基地之一。
@#@优越的地理位置。
@#@优越的地理位置。
@#@丰台园产业基地位于丰台桥南,西南四环路穿越腹地,是中关村科技园区“一区五园”中距市区最近的一个基地。
@#@沿四环路可就近达京石高速、京开高速、京津溏高速,通达首都机场、南苑机场也十分便捷。
@#@良好的人文环境和自然环境。
@#@良好的人文环境和自然环境。
@#@丰台园产业基地位于享有“花乡”美誉的丰台,环境优美,空气清新,周边分布着悠久历史留下的具有极高审美价值和文化价值的名胜古迹,大堡台西汉古墓都具有较高的知名度。
@#@第一部分:
@#@丰台园的位置、优势、发展情况第一部分:
@#@丰台园的位置、优势、发展情况来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@6来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@北京总部商务花园北京总部商务花园(140万)万)北京总部商务花园功能构成北京总部商务花园功能构成?
@#@总部楼:
@#@总部楼:
@#@独体独栋、独立产权、独立冠名,500余座,每栋面积1200至6000。
@#@?
@#@总部广场总部广场(含超五星酒店):
@#@建筑面积6万。
@#@99米高、总面积达6万多的六星级大酒店位于总部商务花园入口,是北京市城南第一个六星级酒店,主要由六星大酒店,酒店式公寓,国际会议中心,5A写字楼,高档商业组成。
@#@它在和谐、唯美的氛围中,营造出舒适与优雅的商务情调,缩短了繁忙商务中人与自然的距离。
@#@另外,配属的还有2栋总面积为2万多的总部商务酒店。
@#@?
@#@玛雅大酒店玛雅大酒店:
@#@位于总部商务花园3区内,总建筑面积21000。
@#@?
@#@总部公寓总部公寓:
@#@总部商务花园为入驻企业总部员工特别打造总部小公寓千余套,产权自主。
@#@总部小公寓每套面积约3-50,均为景观较好的精品板楼式设计,每套都配有卫生间、厨房等各类生活设施,全精装修,配家具,直接入住。
@#@?
@#@东区地下商业街东区地下商业街:
@#@在一派国际化风貌的总部商务花园东区,定位更多元的商业场所氛围,满足高规格和国际化的生活需求。
@#@10万的高档商业街融会别样的繁华。
@#@?
@#@总部大讲堂总部大讲堂:
@#@总部商务花园,打造高端,睿智,博纳的场所文化,兴建1600的总部大讲堂,汇集全球工商巨子,当代精英,分享他们非凡的思想与人生,碰撞更多智慧的火花。
@#@大讲堂配备先进的同声传译系统,影音播放系统以及贵宾室,高级化妆间等设施。
@#@具备接待高阶会议,演出,活动的能力。
@#@现在,总部大讲堂已然成为北京独有的新经济讲坛和具有前瞻性的思想库。
@#@众多高端经济和学术会议纷至沓来。
@#@?
@#@风味餐厅:
@#@风味餐厅:
@#@几十个,面积200至500。
@#@?
@#@大型地上、地下停车场。
@#@大型地上、地下停车场。
@#@来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@899米高、总面积达6万多平米的六星级大酒店位于总部基地入口,是北京市城南第一个六星级酒店,主要由六星大酒店,酒店式公寓,国际会议中心,5A写字楼,高档商业组成。
@#@它在和谐、唯美的氛围中,营造出舒适与优雅的商务情调,缩短了繁忙商务中人与自然的距离。
@#@另外,配属的还有2栋总面积为2万多平米的总部商务酒店。
@#@六星级商务酒店六星级商务酒店来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@9独栋式单体设计独栋式单体设计开创独栋式总部楼新时代开创独栋式总部楼新时代各总部楼皆采用8.0mx8.0m标准柱网组合,框架式结构,使各总部楼在追求独立的同时,又可分、可合、可大、可小,衍生出适应不同企业总部发展性需求的组合形式。
@#@来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@10总部小公寓总部小公寓总部基地为入驻企业总部员工特别打造总部小公寓千余套,产权自主。
@#@总部小公寓每套面积约30平方米,均为景观较好的精品板楼式设计,每套都配有卫生间、厨房等各类生活设施,全精装修,配家具,直接入住。
@#@来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@11每个庭院中心均设置有面积约为200-500平方米的会所,满足企业总部的工作用餐、休息会客需求。
@#@总部基地会所总部基地会所来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@12丰富的文教与科技资源。
@#@丰富的文教与科技资源。
@#@有北京电子工程学院、首都经济贸易大学、装甲兵工程学院等7所高等院校;@#@丰台区是仅次于海淀区的北京市第二大技术知识密集区。
@#@有中央、市属科研院所60多家,各类科技人员7万多人,占丰台区人口总数的10%,其中国内外知名专家千余人,有充足的人才源和技术力量。
@#@成熟的产业氛围。
@#@成熟的产业氛围。
@#@产业基地一期1.24平方公里,目前已具备了“七通一平”和“花园式科技园”景观为基础的硬件条件,形成了完备的基地管理体制和制度,土地一级开发已经完成,部分大型企业已建成投产,形成了电子信息、生物医药、光机电一体化三大产业群。
@#@完善的支撑服务体系。
@#@完善的支撑服务体系。
@#@科技创新孵化网络目前已拥有孵化场地近10万平方米,具有了为中小企业提供创业培训、实验室共享、创业资金等各方面的扶助服务,为在孵的企业和项目成长壮大奠定了基础。
@#@同时,园区还建立了中介服务体系、人才服务体系、投融资体系在内的四大中介服务体系。
@#@第一章中关村丰台园的位置和发展优势第一章中关村丰台园的位置和发展优势来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@13丰台园从1992年正式开发,至今已10个年头,企业数从无到有,累计已认定高新技术企业2000余家,存活的企业超过1400多家,已经形成了一定的经济基础。
@#@产业基地一期在2001年开发完成,实现了“七通一平”,取得了一定的成绩,也得到了许多宝贵的经验、教训。
@#@丰台园十年发展的经济数据表明,丰台园已完成了初期的积累,有了一定的经验、资本和产业氛围,在全国高新区竞争加剧的情况下,应该考虑二次创业的一些问题。
@#@第二章丰台园发展的情况及经济基础第二章丰台园发展的情况及经济基础来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@14主要指标时间1992年1993年1994年1995年1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年总收入0.626.49.719.923.22428.142.487.1120200工业总产值0.453.14.47.611.21214.7244469.8488增加值/3.413.744.775.768.9614.0220.329税费0.020.190.360.670.881.121.331.892.754.357.01利润总额0.390.571.41.61.92.53.88.79.7/从业人员/124571549815599155681528315847168732452229242/企业数230324112626769126168258272301注册资本2515.3619.519.0189.5附:
@#@丰台园10年开发经济发展的情况统计单位:
@#@亿元、家、人来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@15丰台园二期是丰台园产业基地的一部分,占地1.65平方公里,紧临一期,位于四环路南侧,于2000年开始策划启动,2002年正式进场,2003年全面启动。
@#@但与十年前一期开发时的情况相比,二期开发时的内外环境已经发生了巨大的变化。
@#@一、地价成本升高很快,不能满足产业用地的需求。
@#@一、地价成本升高很快,不能满足产业用地的需求。
@#@丰台园产业基地最初是被定为中关村的产业用地,即工业用地,一期被分为两个功能区:
@#@产业区、住宅区(含公建),在一期开发中,基本上是严格按照这个定位进行开发。
@#@但是,即便在1992年开发的时侯,丰台园即估算到产业区土地的转让收益不可能补偿产业区的开发成本,即提出了以住宅补偿产业的办法,寻求资金的平衡。
@#@事实上,在十年后启动的二期开发,地价成本随着房屋密度、人口的增加和城市扩张带来的拆迁量的增加,已经使开发成本剧增,由一期开发时的平均成本900多元/平方米增长到1600多元/米。
@#@如果按照工业用地的需求,必须大量压低地价,由于丰台园二期开发按项目来运作,财政不可能大规模补贴,压低地价所形成的市政建设亏损靠什么才能弥补?
@#@第三章丰台园二期开发的启动及需解决的问题第三章丰台园二期开发的启动及需解决的问题来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@16二、周边园区的激烈竞争,使丰台园再难以按工业用地的思路来开发。
@#@二、周边园区的激烈竞争,使丰台园再难以按工业用地的思路来开发。
@#@十年以来,在北京已经形成大大小小二十多个工业园区,北京周边的河北省,工业园区也是星火燎原之势,远郊区县与外省的工业园,由于地价成本很低,加上无国家的税收优惠政策,所以很多是由政府补贴,实行零地价或低地价吸引工业项目的投资,工业项目往往对商务环境要求不高,而对地价成本极为敏感,所以大量工业项目向远郊区和市外转移,在这种情况下,丰台如定位于工业用地,难有出路。
@#@三、一期开发的教训与启示。
@#@三、一期开发的教训与启示。
@#@丰台园一期的开发方式采用土地招商,即是将市政做到位,将土地转让给工业项目,但是,事实上,在一期基地里面,真正做工业的企业并不多,很多企业拿到土地后,多数做成了可以转让或出租的写字楼或其他房产,原因是什么呢?
@#@除一部分企业本身不具备做工业的条件外,另一个重要的原因在于经济行为,即企业用这片地,不做工业而做成房产,房产的收益更大,在现在,丰台园所处的桥南,由于四环路修通,配套更加完善,如果把土地地价千方百计压低,即使卖给真正的工业企业,由于收益的差别,大部分企业也未必将它拿来做成工业。
@#@这给业主的启示是,这片土地在产业功能分工上,是不是还真正适合搞工业,业主(管委会)压低地价,让别人来做成房产,还值不值?
@#@来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@17四、一期的经验:
@#@四、一期的经验:
@#@最初招商形式:
@#@将基地分割成为数不多的地块,将每个地块卖给企业;@#@这种招商形式,出现了这样一些问题,一是企业良莠不齐,部分企业能力不足,将建筑建设得档次太低,影响整个景观;@#@二是企业用地有自己的时间表,部分企业将土地分为几期,造成有的地块长期闲置;@#@三是一方面企业无新的空间入驻,另一方面却是闲置的地块,以土地招商和各自建设造成了空间的不可控制性。
@#@这些使园区必须考虑更为合理的规划、开发和建设方式。
@#@只有解决这些在产业功能定位、开发模式定位上的问题,园区二期的开发才能突破迷雾,取得胜利,这必须要有创新的思维。
@#@来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@18商务花园,是借用国外成熟的BusinessPark理念,对丰台园产业基地二期开发提出的一种新的开发模式,它是丰台园二期开发思路的转折点。
@#@第四章商务花园模式的引进第四章商务花园模式的引进丰台园为解决上述问题,与著名的物业顾问公司威格斯合作,开始对二期开发的模式、定位进行一系列的研究。
@#@2002年初,威格斯出具了中关村丰台科技园区期项目之顾问报告汇报稿,对产业区、公建区、住宅区分别进行了调研分析和定位。
@#@其中,产业区定位于“商务花园”在威格斯的报告中,有以下的定论。
@#@“丰台园将会成为未来北京西南部的商务科技中心,西南部落后的经济发展状况也急需一个商务中心来带动该区域相关产业的发展,因此,办公物业将是二期开发的核心和基础。
@#@”“丰台园二期项目的整体市场定位为:
@#@四环路高科技产业带沿线中关村“一区五园”中面向成长期的高科技中小企业小型写字楼群体为特征第一个大型、簇群式高科技商务花园实现高科技中小企业拥有家的愿望。
@#@”第二部分:
@#@商务花园第二部分:
@#@商务花园来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@19“商务花园的定义应当为:
@#@大城市的相对边缘地区,具有足够大的土地规模,较低的容积率,交通极为便捷,能够享受高科技企业的各项优惠政策,能够以相对较低、并为高科技中小企业所接受的价格进入市场,具有花园式的办公环境和鲜明个性的产品,出售为主,可以拥有写字楼的冠名权,甚至独门、独院、独户,层数以多层为主,为中小企业的再次创业提供了一个量身定做的载体。
@#@”来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@20在威格斯的技术说明上,对当时命名为北京首家商务花园的丰台园二期这个项目的说明为:
@#@“随着北京经济的持续发展,北京的高科技企业无论从规模还是数量上都有所增长,因此对于BusinessPark这种办公模式,在北京的高科技企业中出现了大量的需求。
@#@虽然BusinessPark受到企业的推崇,但是它的选址与兴建却有着严格的要求和标准。
@#@首先,由于BusinessPark对其建筑密度及容积率有特定的要求,所以BusinessPark一般分布于边缘地区,这样才能使BusinessPark的建筑密度降低,以保证有足够的空间实现低密度的建筑模式;@#@同时,作为BusinessPark,必须有大面积的绿化作为其营造园林景观的基础;@#@此外,BusinessPark与城市的经济有着密切的联系,保证在BusinessPark内人员工作外出的便利性。
@#@丰台园二期规划中的BusinessPark,是一种融合了四到六层现代智能化办公空间的绿地景观式写字楼复合体。
@#@就目前规划而言,丰台园内将建的BusinessPark,完全涵盖了BusinessPark“独立性”和“个性化”这两点特色,所谓“独立性”是指其具有占天占天,独门独院的特点,并且拥有独立的出口和独立的门牌号,以及同时赠予客户的大厦冠名权。
@#@所谓“个性化”是指其在群体结构上,各个BusinessPark单元体可分可合,可大可小,能够满足不同规模、不同性质、不同业态公司的需要。
@#@来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@21规划与开发模式确定后,丰台园开始调整产业基地二期的控制性详规和修建性详规,按商务花园的规划理念重新制定原产业区的规划。
@#@随后,丰台园与英国道丰集团在建设商务花园的思路上一拍即合,道丰决定与丰台园合作,按商务花园规划模式,合作建设道丰科技商务园。
@#@2002年5月25日,丰台园与道丰正式签约,建设北京首家商务花园。
@#@要建设的BusinessPark,是一种融合了四至六层现代化智能化办公空间的花园别墅式写字楼复合体,具有占天占地,独门独院的特点,并且拥有独立的出口和独立的门牌号,以及同时赠与客户的大厦冠名权,从而能够充分满足事业初成一族对于拥有一个“公司家园”和“创业家园”的愿望。
@#@在群体结构上,BusinessPark各个单元体可分可合,可大可小,能满足不同规模、不同性质、不同业态的公司需要。
@#@但由于BusinessPark对建筑密度、绿化和交通等方面的特殊要求,而使北京在很长一段时间与此无缘。
@#@同时在一个步行社区内,就能解决入园客户工作与生活的需要。
@#@第五章商务花园的规划与建设第五章商务花园的规划与建设来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@22丰台园开始解决建设商务花园的一些理论问题。
@#@丰台园于2002年6月5日在东方广场召开了“北京首届科技商务花园高层研讨会”,专家们就首家“商务花园”发表了自己的真知灼见。
@#@探讨商务花园的建设。
@#@第六章商务花园理论问题的解决第六章商务花园理论问题的解决来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@23汪洪(中关村科技园区丰台园管委会主任、研究员)汪洪(中关村科技园区丰台园管委会主任、研究员)在今天的信息时代,科技中小企业无论从产品概念还是从盈利模式上,都发生了质的改变。
@#@企业分工的细化、虚拟生产模式的出现,使得现代科技企业的研发、销售、管理等活动与生产加工活动存在空间上分离的可能。
@#@科技中小企业在立业期,更应该充分利用社会分工的机遇,降低固定成本和制造费用,集中精力发挥自身科研开发和拓展市场的优势,最大限度地提高技术附加值。
@#@可见,现代高速的信息平台,为这种运行模式提供了有力的技术支持,使立业期的科技中小企业也随之脱离了工业时代的传统模式,但其商务交流和信息沟通会更加至关重要。
@#@顺应这种需求,BusinessPark也同孵化器一样应运而诞生。
@#@丰台园产业基地二期规划BusinessPark,还有着自身的发展需求:
@#@一是科技园区大多是提供土地和优惠政策吸引企业入园,从而形成了同质性的竞争,致使形态上趋同,没有自己的特色,使这些发展空间对新锐派科技企业缺乏磁铁般的吸引力,亟待根据自身区位的优势,实施差异性、互补性的发展模式。
@#@二是在单位面积开发成本上,与兄弟科技园区比较不显优势,如压低土地价格转让,难以形成良性循环开发建设。
@#@三是产业基地一期“花园式科技园”已告竣,二期BusinessPark的构建,将使两者优美的绿色景观融为一体,激发科技人员的灵感和创意,让快乐充满工作空间,全面贯彻人文关怀理想。
@#@讨论会专家发言记录:
@#@讨论会专家发言记录:
@#@来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@24李忠:
@#@威格斯中国有限公司总经理李忠:
@#@威格斯中国有限公司总经理所有科技企业都把环境的创造用来调节研究工作状态的一种手段,在这种状态之下,科技园区商务花园出现成为必然,并越来越有利于提高科技人员的工作效率。
@#@商务花园来到中国,是一个完全不同的形态。
@#@它并不完全像国外一样,仅保留一个景观的模式。
@#@根据我们的研究,丰台园建立BusinessPark有她的几个机遇,一是中关村科技园的发展有向北发展的趋势,发展空间有限,这就为丰台园的发展创造了机遇,二是丰台园的地域位置决定了商务花园的独门独院的特点,在这个商务花园里我们不是孵化企业,而是为科技型的企业找一个家,我们知道现在有许多孵化企业,但孵化后的企业到哪里去呢?
@#@“而立之年”需要有一个家,对于心理情绪,东、西方观念不同,东方人具有本地情绪和本地色彩,所以商务花园来到中国,需要本地化,需要有一个中国特色的商务花园,我们有信心打造这样一个商务花园。
@#@讨论会专家发言记录:
@#@讨论会专家发言记录:
@#@来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@25薛钟灵:
@#@中科院研究员薛钟灵:
@#@中科院研究员1、不要相信城市发展概念,这是一个变数,要多研究一些市场经济的发展。
@#@2、城市不是规划出来的,而是发展出来的,因为影响发展的因素很多,如中国朝阳区的CBD及西城区的金融街,并不在当初城市规划范围内,是后出现的。
@#@丰台园要把自身发展的市场条件做为园区最核心的一个问题,其次是自身的管理体制要更新。
@#@3、规化问题。
@#@我们现在要为丰台园区未来的发展提供一个功能化的结构。
@#@简单地说就是要把园区的功能通过道路的系统连结起来。
@#@如哈佛大学内有两条高速路穿过,作为哈佛大学来说交通很方便。
@#@4、功能化的结构有一个标准即联系、环境、景观。
@#@联系:
@#@与城市有非常便捷的联系,在园区内最重要的问题就是交通及信息网络。
@#@环境:
@#@园区内的环境一是硬环境,二是软环境,软环境包括教育环境及高质、廉价的服务系统,因为园区内的科技人员的收入和支出并不是挥霍型的。
@#@景观并不是绝对的,要适当。
@#@讨论会专家发言记录:
@#@讨论会专家发言记录:
@#@来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@26颜振军(中国第一个孵化器博士)颜振军(中国第一个孵化器博士)科技型花园实际上也是为科技型企业产生及发展、服务的机构、组织,这种组织有一个演变的过程,它最早,也就是从空间角度上来讲是孵化器,它是一个小的机构,后来逐渐经过几个阶段演变到现在的BusinessPark。
@#@我认为打造首家BusinessPark,要考虑几个方面问题:
@#@一、首先要考虑BusinessPark的特点,使她有别于其他园区,从一开始建设就要从高起点开始,突出中国的特色;@#@二、要重视集聚效应,在设计上要考虑园区企业相互之间的交流与沟通;@#@三、要考虑产业的特点,要与丰台园既有的资源结合起来,如周边的教育环境,三大主导产业特点。
@#@四、在设计上要产生不同的需求。
@#@因为科技公司大小规模不一样,要根据不同人的不同需求设计。
@#@讨论会专家发言记录:
@#@讨论会专家发言记录:
@#@来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@27商务花园历经四代演变,第一代由多组小规模建筑组成,园内企业多从事轻工业、仓储或零件组装;@#@第二、三代则追求如何有机地融入到城乡结合部,紧密连接城市成为城市的一部分又不失独有的人文特色;@#@第四代则标榜一个“自给自足”以及能够提供足够内部交流空间的综合社区。
@#@美国的硅谷则以采用这种方式而成为商务花园的范例。
@#@商务花园历经四代演变,第一代由多组小规模建筑组成,园内企业多从事轻工业、仓储或零件组装;@#@第二、三代则追求如何有机地融入到城乡结合部,紧密连接城市成为城市的一部分又不失独有的人文特色;@#@第四代则标榜一个“自给自足”以及能够提供足够内部交流空间的综合社区。
@#@美国的硅谷则以采用这种方式而成为商务花园的范例。
@#@从理念上分析,商务花园在城乡结合部作为高度发达城市的一部分,既强调充分信息交流,又提供群落式独立人文环境的概念,非常符合丰台园的地理位置和以科技与信息为主的高科技园定位。
@#@商务花园的发展历史商务花园的发展历史来自中国最大的资料库下载本报告是严格保密的。
@#@28从以上的一些文章和报告可以归纳商务花园与传统的工业园区的区别时,将其总结为“四大转变”:
@#@从以上的一些文章和报告可以归纳商务花园与传统的工业园区的区别时,将其总结为“四大转变”:
@#@1、规划设计理念的转变:
@#@由强调经济效益的规划设计转变到对经济效益与环境效益的结合。
@#@2、开发方式的转变:
@#@由各自为政的单块开发转变到集中有序的统一开发。
@#@3、产业选择的转变:
@#@由科技园区传统的制造业基地转变到以中试、研发、办公、商务相结合的综合产业区。
@#@4、管理模式的转变:
@#@由传统的政府管理模式转变到企业为主的管理模式。
@#@但在企业的定位上,仍存在一些争论与分歧,如果按威格斯最早的定位,定位于成长型的中小企业,中小企业的购买能力以及聚集效益是否能支撑商务花园庞大的空间供应,如果定位于大企业的办公、研发与商务,如何确立新的品牌,如何确立是否有这样庞大的市场需求?
@#@需要新的理论和实证来予以回";i:
34;s:
23886:
"谨请参阅尾页重要声明及华泰证券股票和行业评级标准1证券研究报告证券研究报告金工研究/深度研究2017年09月19日林晓明林晓明执业证书编号:
@#@S0570516010001研究员0755-82080134陈烨陈烨010-56793927联系人1金工金工:
@#@人工智能选股之人工智能选股之Boosting模型模型2017.092金工金工:
@#@人工智能选股之随机森林模型人工智能选股之随机森林模型2017.083金工金工:
@#@周期三因子定价与资产配置模型周期三因子定价与资产配置模型2017.08人工智能选股之人工智能选股之Python实战实战华泰人工智能系列之七介绍介绍Python安装方法、安装方法、与机器学习相关的包与机器学习相关的包以及常用命令以及常用命令Python语言是目前机器学习领域使用最广泛的编程语言之一,拥有众多优秀的包和模块,并且相对简单易学。
@#@我们将简单介绍Python语言的特性,常用命令,以及和机器学习相关的包,例如NumPy,pandas,scikit-learn等,希望帮助有一定编程基础的读者迅速上手Python语言。
@#@机器学习机器学习选股选股框架框架与多因子选股框架类似,具有一定优越性与多因子选股框架类似,具有一定优越性机器学习中最为主流的方法监督学习,其核心思想是挖掘自变量和因变量之间的规律。
@#@我们将经典多因子模型稍加改造,以机器学习的语言描述。
@#@在训练阶段,根据历史的因子值X和收益r,训练监督学习模型r=g(X,f),得到模型自由参数的估计量f。
@#@在测试阶段:
@#@根据最新的因子值X、参数估计量f和监督学习模型g,预测下期收益r。
@#@机器学习方法相较于线性回归的优越之处在于:
@#@首先,机器学习可以挖掘数据中的非线性规律;@#@其次,正则化的引入能够筛选出最有效的自变量;@#@再次,参数优化的过程能够遴选出预测力最强的模型。
@#@将机器学习选股将机器学习选股代码拆分成十代码拆分成十二二个子模块个子模块进行详尽进行详尽讲解讲解我们将机器学习选股代码拆分成十二个子模块,包括:
@#@模块导入、参数设置、数据读入、数据标记、数据预处理、模型设置、模型训练、模型预测、模型评价、策略构建、策略评价和结果保存。
@#@每个子模块我们将展示代码并且逐句进行讲解。
@#@报告中展示的代码是完备且成体系的,可以根据需要进行整合,构建一套完整的机器学习选股模型。
@#@风险提示:
@#@通过Python编写人工智能选股算法受到数据库架构、网络环境、计算机硬件条件限制,报告中代码经移植后可能不能正常运行;@#@通过人工智能算法构建选股策略是历史经验的总结,存在失效的可能。
@#@相关研究相关研究金工研究/深度研究|2017年09月19日谨请参阅尾页重要声明及华泰证券股票和行业评级标准2图表目录图表目录图表1:
@#@AnacondaPrompt命令行窗口.5图表2:
@#@AnacondaPrompt安装包.6图表3:
@#@AnacondaPrompt更新包.6图表4:
@#@help命令.7图表5:
@#@列表的操作.7图表6:
@#@调入NumPy包.8图表7:
@#@创建数组.8图表8:
@#@构建等差数列.8图表9:
@#@数组重塑.9图表10:
@#@计算平方根.9图表11:
@#@计算算术平均值.9图表12:
@#@计算标准差.9图表13:
@#@矩阵乘法.10图表14:
@#@数组各元素相乘.10图表15:
@#@四舍五入取整.10图表16:
@#@调入pandas包.11图表17:
@#@构建Series.11图表18:
@#@构建DataFrame.12图表19:
@#@DataFrame排序.12图表20:
@#@去除缺失值.13图表21:
@#@数据切片.13图表22:
@#@DataFrame合并.14图表23:
@#@csv数据文件展示.16图表24:
@#@机器学习程序架构.16图表25:
@#@模块导入代码实例.17图表26:
@#@参数设置代码实例.17图表27:
@#@数据标记代码实例.19图表28:
@#@数据读取代码实例.20图表29:
@#@数据预处理代码实例.22图表30:
@#@回归模型的数据预处理.23图表31:
@#@数据标准化代码实例.23图表32:
@#@SVM模型设置代码实例.23图表33:
@#@线性回归模型设置代码实例.24图表34:
@#@SGD模型设置代码实例.24图表35:
@#@SVM模型训练代码实例.24图表36:
@#@线性回归模型训练代码实例.25图表37:
@#@SGD模型训练代码实例.25图表38:
@#@SVM模型预测代码实例.26图表39:
@#@线性回归模型预测代码实例.27图表40:
@#@SGD模型预测代码实例.27金工研究/深度研究|2017年09月19日谨请参阅尾页重要声明及华泰证券股票和行业评级标准3图表41:
@#@模型评价代码实例.28图表42:
@#@训练集和交叉验证集模型评价结果展示.28图表43:
@#@测试集模型评价结果展示.30图表44:
@#@策略构建代码实例.30图表45:
@#@策略评价代码实例.31图表46:
@#@累积超额收益净值图.32图表47:
@#@策略评价结果展示.33图表48:
@#@数据保存代码实例.33图表49:
@#@csv结果文件展示.34图表50:
@#@XGBoost编译-命令行调用.35图表51:
@#@XGBoost编译结果.36图表52:
@#@XGBoost安装-命令行图示.36图表53:
@#@XGBoostmodule命令行信息.37金工研究/深度研究|2017年09月19日谨请参阅尾页重要声明及华泰证券股票和行业评级标准4本文研究导读本文研究导读在华泰人工智能系列的前六篇报告中,我们首先对经典的机器学习方法进行了全面梳理,随后系统地测试了广义线性模型、支持向量机、朴素贝叶斯方法、随机森林和Boosting模型,同时围绕机器学习模型构建选股策略。
@#@为了使更多的读者有机会接触到机器学习选股的实务化操作,本篇报告我们将对机器学习选股的完整代码进行详细讲解,希望对本领域的投资者产生有实用意义的参考价值。
@#@本文主要包含以下几个环节:
@#@1.Python语言是目前机器学习领域使用最广泛的编程语言之一,拥有众多优秀的包和模块,并且相对简单易学。
@#@本篇报告的第一部分,我们将简单介绍Python语言的特性,常用命令,以及与数据分析、机器学习相关的包和模块,例如NumPy,pandas,scikit-learn等,希望帮助有一定编程基础的读者迅速上手Python语言。
@#@2.第二部分,我们将介绍机器学习多因子模型的问题背景,将经典的多因子模型转换成机器学习的语言进行描述。
@#@同时我们也将初探机器学习多因子模型的数据格式和程序框架,为后续的代码实现部分作铺垫。
@#@3.第三部分,我们将机器学习选股代码拆分成12个子模块,包括:
@#@模块导入、参数设置、数据读入、数据标记、数据预处理、模型设置、模型训练、模型预测、模型评价、策略构建、策略评价和结果保存。
@#@每个子模块我们将展示代码并且逐句讲解。
@#@金工研究/深度研究|2017年09月19日谨请参阅尾页重要声明及华泰证券股票和行业评级标准5Python介绍介绍Python语言语言“Lifeisshort,youneedPython.”BruceEckel自从1991年诞生以来,Python已经成为一种非常受欢迎的编程语言。
@#@与C/C+等编译型语言不同,Python是一门解释性语言,即Python程序不需要编译,在运行时才翻译成机器语言,每执行一次都需要翻译一次,因此在运算效率方面不如编译型语言。
@#@但是,Python不需要关注程序的编译和库的链接等问题,开发工作相比于编译型语言更加轻松;@#@同时,解释型语言易于移植,适合跨平台的开发。
@#@作为一门简单易学、适合阅读的编程语言,Python在机器学习的实践中得到了广泛的应用,其主要有以下优点:
@#@1.免费,开源,有大量的社区讨论交流资料。
@#@2.可以专注于逻辑、算法本身,而不是纠结于如何实现某个数据结构。
@#@自身的数据结构应用简单方便,可以大大提高开发效率。
@#@3.包(package)、库(library)和模块(module)众多,例如NumPy、SciPy、pandas、Matplotlib可以很方便地进行数据处理,scikit-learn、TensorFlow、Theano、Keras都是机器学习领域流行的包。
@#@Anaconda及包的安装及包的安装安装安装AnacondaAnaconda是一个用于科学计算的Python发行版本,支持Linux、Mac、Windows系统,提供了包管理与环境管理的功能,可以很方便地解决多版本Python并存、切换以及各种第三方包安装问题,并且已经包含了Python和相关的配套工具。
@#@Anaconda界面友好、使用方便、具有强大的包管理与环境管理功能,推荐本领域的研究者使用。
@#@Anaconda的下载安装可以通过以下两个途径:
@#@1.官网安装:
@#@https:
@#@/www.continuum.io/downloads按照提示,下载并安装Anaconda。
@#@2.清华镜像源:
@#@https:
@#@/Anaconda已经内嵌了很多包,但在实际运用中,我们可能会用到一些非自带的包。
@#@接下来我们学习在Windows下如何安装和更新包:
@#@首先,Windows用户在“开始”中打开Anaconda的文件夹,点击AnacondaPrompt,得到如下图的命令行窗口。
@#@图表图表1:
@#@AnacondaPrompt命令行窗口命令行窗口资料来源:
@#@华泰证券研究所金工研究/深度研究|2017年09月19日谨请参阅尾页重要声明及华泰证券股票和行业评级标准6安装包安装包安装包的命令为condainstall,具体用法为在AnacondaPrompt中输入condainstall+包的名字。
@#@下图展示了安装scikit-learn包的过程,Anaconda将自动搜取包的源。
@#@当出现对话“Proceed?
@#@”时,输入“y”,表示确认安装,等待Anaconda自动安装即可。
@#@图表图表2:
@#@AnacondaPrompt安装包安装包资料来源:
@#@华泰证券研究所更新包更新包更新包的命令为condaupdate。
@#@具体用法为在AnacondaPrompt中输入condaupdate+包的名称。
@#@下图展示了更新pandas包的过程。
@#@当出现对话“Proceed?
@#@”时,输入“y”,表示确认更新,等待Anaconda自动更新即可。
@#@图表图表3:
@#@AnacondaPrompt更新包更新包资料来源:
@#@华泰证券研究所金工研究/深度研究|2017年09月19日谨请参阅尾页重要声明及华泰证券股票和行业评级标准7Python和常用包和常用包初探初探获取帮助获取帮助授人以鱼不如授人以渔。
@#@当我们不清楚某个命令或者函数的用法时,使用help命令获取帮助是不错的选择,具体用法为help(函数名)。
@#@图表图表4:
@#@help命令命令资料来源:
@#@华泰证券研究所上面的例子中,我们使用help查询print函数的用法。
@#@Python返回print的语法以及每个参数的用法。
@#@由于Python和包的迭代较快,很多纸质和网络教材编写时依据的Python版本难以保证是最新版,有的函数已被弃用或者用法发生改动,因此我们推荐有一定英语阅读能力的读者使用help命令获取最新版的帮助信息。
@#@缩进缩进在介绍Python常用包和数据类型之前,我们首先介绍Python代码的缩进。
@#@Python的一大特色就是严格的代码缩进要求,与别的语言中缩进只是为了方便代码阅读与修改不同,在Python中每行代码前的缩进都有语法和逻辑上的意义。
@#@这样的强制要求增加了代码的可读性,也使得代码总体较为美观。
@#@通常我们选择4个空格或1个Tab来进行缩进,Anaconda中的SpyderIDE也会在写代码过程中自动进行缩进。
@#@如果要进行多行代码的集体缩进,可以选中目标代码按Tab进行集体向右缩进,Shift+Tab进行集体向左缩进。
@#@列表列表列表(list)是Python中的有序集合类型,列表的元素可以包括任何种类的对象:
@#@数字、字符串、或者其他的列表、DataFrame等等。
@#@下面是常见的列表操作:
@#@图表图表5:
@#@列表的操作列表的操作资料来源:
@#@华泰证券研究所金工研究/深度研究|2017年09月19日谨请参阅尾页重要声明及华泰证券股票和行业评级标准8上述代码中,list1列表包含1个字符串Huatai,list2列表包含1个整数601688。
@#@我们使用简单的加法,把两个列表拼接了起来,得到包含2个元素的列表list3。
@#@11-12行是列表的索引,Python序列的索引从0开始,因此list31返回的是列表中的第2个元素。
@#@在Python中,我们以#号开头为代码添加注释,如第1行所示,能够大大提高代码的可读性。
@#@NumPy和和数组数组NumPy是数据科学领域最常用的Python包之一,能够储存和处理大型数组,具备强大的科学计算功能。
@#@NumPy的核心是多维数组对象,即ndarray。
@#@这种面向数组的编程方式,使得对海量数据的处理更为方便,逻辑更加清晰。
@#@1.调入NumPy包图表图表6:
@#@调入调入NumPy包包资料来源:
@#@华泰证券研究所在使用NumPy包之前,需要通过import命令调入NumPy包。
@#@以后每次使用NumPy包中的函数,在函数名前加上np.即可。
@#@2.创建ndarray数组np.array:
@#@输入序列型的对象,通过array函数,将其转换为NumPy数组。
@#@下面的例子中我们将列表类型的data通过array函数转换为数组类型的arr1。
@#@图表图表7:
@#@创建创建数组数组资料来源:
@#@华泰证券研究所np.arange:
@#@构建一个等差数列。
@#@下面的例子中,我们构建了一个从0开始,包含10个元素的等差数列。
@#@图表图表8:
@#@构建构建等差数列等差数列资料来源:
@#@华泰证券研究所np.reshape:
@#@将数组重塑为另一个形状。
@#@下面的例子中,我们将1行10列的数组arr2通过reshape方法转换为2行5列的数组arr3。
@#@金工研究/深度研究|2017年09月19日谨请参阅尾页重要声明及华泰证券股票和行业评级标准9图表图表9:
@#@数组重塑数组重塑资料来源:
@#@华泰证券研究所另外,我们还可以通过np.zeros或者np.ones直接创建指定长度或形状的全0或1数组。
@#@3.常用函数np.sqrt:
@#@计算数组各元素的平方根。
@#@图表图表10:
@#@计算平方根计算平方根资料来源:
@#@华泰证券研究所np.mean:
@#@计算数组各元素的算术平均值。
@#@图表图表11:
@#@计算计算算术平均值算术平均值资料来源:
@#@华泰证券研究所np.std:
@#@计算数组各元素的标准差。
@#@图表图表12:
@#@计算标准差计算标准差资料来源:
@#@华泰证券研究所np.dot:
@#@实现两个矩阵的乘法。
@#@下面的例子中,arr3是一个2行5列的矩阵,arr4是5行2列的矩阵。
@#@矩阵相乘需要满足的条件是第一个矩阵的列数和第二个矩阵的行数相同。
@#@金工研究/深度研究|2017年09月19日谨请参阅尾页重要声明及华泰证券股票和行业评级标准10图表图表13:
@#@矩阵乘法矩阵乘法资料来源:
@#@华泰证券研究所np.multiply:
@#@实现两个数组各元素相乘,两个数据的形状必须相同。
@#@图表图表14:
@#@数组各元素相乘数组各元素相乘资料来源:
@#@华泰证券研究所其中random.randn是NumPy包的函数,作用是生成服从标准正态分布的随机数。
@#@参数(2,5)表示生成2行5列的随机数组。
@#@np.around:
@#@对数值进行四舍五入,取近似值。
@#@参数decimal表示保留小数位数,默认保留0位小数,即四舍五入取整数。
@#@图表图表15:
@#@四舍五入取整四舍五入取整资料来源:
@#@华泰证券研究所更多关于NumPy的详细操作可以参考:
@#@http:
@#@/www.numpy.org/pandas和和DataFramepandas是PythonDataAnalysisLibrary的缩写,是基于NumPy编写的数据分析包。
@#@pandas最大的特色是提供了DataFrame这一数据结构,极大地简化了以往数据分析过程中的一些繁琐操作,受到数据科学领域工作者的欢迎。
@#@1.调入pandas包金工研究/深度研究|2017年09月19日谨请参阅尾页重要声明及华泰证券股票和行业评级标准11图表图表16:
@#@调入调入pandas包包资料来源:
@#@华泰证券研究所在使用pandas包之前,需要通过import命令调入pandas包。
@#@以后每次使用pandas包中的函数,在函数名前加上pd.即可。
@#@2.数据的读入读出在进行对数据的处理和分析之前,我们首先需要将数据读入内存;@#@而在处理和分析结束后,我们往往也需要将结果写入文件之中。
@#@使用pandas可以很方便地帮助我们完成这项任务。
@#@pd.read_csv(ex1.csv):
@#@读入csv文件。
@#@其中pd指调用pandas包,单引号内为将要调用的文件名。
@#@df.to_csv(ex1.csv):
@#@读出csv文件。
@#@其中df为将要存储的DataFrame表格名,单引号内为想要存储的文件名。
@#@pd.read_excel(foo.xlsx,Sheet1):
@#@读入excel文件df.to_excel(foo.xlsx,sheet_name=Sheet1):
@#@读出excel文件。
@#@其中Sheet1是指读入或读出excel文件时使用的工作表名。
@#@其余参数用法和csv文件的读入读出类似。
@#@3.Seriespandas的常用数据结构有Series和DataFrame。
@#@Series是一种类似于一维数组的对象,由一组数据以及一组与之相关的数据标签组成。
@#@构建Series对象的函数:
@#@pd.Series图表图表17:
@#@构建构建Series资料来源:
@#@华泰证券研究所可以看出,pd.Series得到一组一一对应的标签与数据。
@#@可以对数据进行切片、数值运算等操作。
@#@Series的操作相对简单,在此我们不深入讨论。
@#@4.DataFrame数据集(DataFrame)是一个表格型的数据结构,其直观的存储方式以及丰富的操作,使其成为分析海量数据时使用最多的数据结构。
@#@DataFrame通常包含一系列有序的列,每列可以是不同的值类型。
@#@DataFrame既有行索引,也有列索引。
@#@pd.DataFrame:
@#@构建DataFrame。
@#@下面的例子展示了分别构建两个DataFrame即df和df2的过程。
@#@金工研究/深度研究|2017年09月19日谨请参阅尾页重要声明及华泰证券股票和行业评级标准12图表图表18:
@#@构建构建DataFrame资料来源:
@#@华泰证券研究所上述代码段的第1行定义了字典(Dictionary)类型的变量data。
@#@字典是Python的常用数据类型之一,以花括号表示,内部包含多个条目,每个条目包含一组对应的键(key,例如第2行的B)和值(value,例如第2行的2,1,15,-4,27)。
@#@更多关于字典的操作可以使用help(dict)命令进行查询。
@#@定义字典data之后,我们以data为基础,构建了df和df2两个DataFrame。
@#@df和df2的区别在于columns和index。
@#@columns是对其列索引的管理,可指定列的名称;@#@index是对行索引的管理,可指定行的名称。
@#@index在赋值之后不可更改。
@#@我们可以在初始化DataFrame时,赋予其行索引值,如index=list(range(5),默认为从0开始公差为1的等差数列,共5个数;@#@如果需要设置为从1开始,如In6,可使用index=list(range(1,6),即取1,6)中的5个正整数;@#@当然也可以直接赋予其它值。
@#@sort_index()或sort_values():
@#@对DataFrame按某一列进行排序。
@#@下面的例子中,我们对df按B的大小降序排列。
@#@图表图表19:
@#@DataFrame排序排序资料来源:
@#@华泰证券研究所dropna:
@#@去除DataFrame中的缺失值。
@#@金工研究/深度研究|2017年09月19日谨请参阅尾页重要声明及华泰证券股票和行业评级标准13图表图表20:
@#@去除去除缺失值缺失值资料来源:
@#@华泰证券研究所loc和iloc:
@#@对数据进行切片,选取部分内容。
@#@loc是根据dataframe的具体标签选取列,而iloc是根据标签所在的位置,从0开始计数。
@#@其中中括号内逗号前是指选取的行序列,逗号后是指选取的列序列。
@#@图表图表21:
@#@数据切片数据切片资料来源:
@#@华泰证券研究所append:
@#@连接另一个DataFrame对象,产生一个新的DataFrame对象。
@#@金工研究/深度研究|2017年09月19日谨请参阅尾页重要声明及华泰证券股票和行业评级标准14图表图表22:
@#@DataFrame合并合并资料来源:
@#@华泰证券研究所更多详细的pandas使用指南可以参考:
@#@http:
@#@/pandas.pydata.org/pandas-docs/stable/10min.htmlscikit-learnscikit-learn简称sklearn,是Python机器学习中使用最为广泛的包,用户界面友好,并且对常用的算法实现进行了高度优化。
@#@sklearn囊括了广义线性模型、支持向量机、朴素贝叶斯、线性和二次判别分析、决策树、随机森林、神经网络、PCA、k近邻等常见的机器学习算法,此外还提供了数据预处理、交叉验证集划分、网格搜索、分类正确率计算等众多工具。
@#@我们将在第三部分Python代码实战章节具体介绍sklearn的使用方法。
@#@sklearn的官方网站给出了更详细使用指南:
@#@http:
@#@/scikit-learn.org/stable/除了上述介绍的包以外,SciPy广泛应用于高级科学计算,Matplotlib是Python常用的可视化工具,可以方便地制作多种类型的图表。
@#@更多详细的使用指导可以参考官方网站:
@#@https:
@#@/docs.scipy.org/doc/scipy/reference/http:
@#@/matplotlib.org/users/index.html金工研究/深度研究|2017年09月19日谨请参阅尾页重要声明及华泰证券股票和行业评级标准15多因子选股机器学习模型多因子选股机器学习模型问题描述问题描述上一章节我们初步认识了Python语言的特性、安装方法和常用命令。
@#@那么,如何将Python这一利器应用于量化投资呢?
@#@纵观量化投资的各个领域,我们发现多因子选股问题最适合转换为机器学习的框架。
@#@下面我们将多因子选股以机器学习的语言加以描述。
@#@经典的多因子模型表达式为:
@#@=1+:
@#@股票在因子上的因子暴露(因子载荷):
@#@因子的因子收益:
@#@股票的残差收益率经典多因子模型的实质是线性回归模型。
@#@其中因子暴露可以被观测到,相当于线性回归的自变量。
@#@股票收益相当于线性回归的因变量。
@#@通过对历史上和的拟合,可以得到回归系数,即因子收益的估计量。
@#@根据和最新截面期的预测股票未来收益的估计量。
@#@如果不考虑风险模型,那么只需围绕以及约束条件,进行股票选择和权重分配。
@#@比如对分行业进行排序,选择各行业排名前N的股票,按行业中性的原则配置权重,得到下一期的投资组合。
@#@从以上的描述,可以发现经典多因子模型的核心在于以下两步:
@#@1.根据历史的自变量和因变量,拟合线性回归模型,得到回归系数。
@#@2.根据最新的自变量和线性回归模型,预测因变量。
@#@机器学习中最为主流的方法监督学习,其核心思";i:
35;s:
10336:
"常用两相四线(1.8)电机快速选型表:
@#@28微型系列:
@#@注:
@#@28/42等为电机端面尺寸代号型号ModelNo.最大静力矩HoldingTorque机身长Length单出轴SingleShaft双出轴DoubleShaftN.MUI2428-32-0604AUI2428-32-0604B0.0631.5UI2428-45-0604AUI2428-45-0604B0.09544.5UI2428-51-0604AUI2428-51-0604B0.1250.535系列:
@#@型号ModelNo.最大静力矩HoldingTorque机身长LengthUI2435-26-0304AUI2435-26-0304B0.0726UI2435-28-0504AUI2435-28-0504B0.128UI2435-36-1004AUI2435-36-1004B0.143642系列:
@#@型号ModelNo.最大静力矩HoldingTorque机身长LengthUI2442-25-0404AUI2442-25-0404B0.1725UI2442-34-1304AUI2442-34-1304B0.2234UI2442-40-1704AUI2442-40-1704B0.3640UI2442-48-1704AUI2442-48-1704B0.444857系列:
@#@型号ModelNo.最大静力矩HoldingTorque机身长LengthUI2457-41-1604AUI2457-41-1604B0.441UI2457-51-28-04AUI2457-51-28-04B0.6951UI2457-56-2604AUI2457-56-260B0.8456UI2457-76-3304AUI2457-76-3304B1.257686系列:
@#@型号ModelNo.最大静力矩HoldingTorque机身长LengthUI2486-62-5904AUI2486-62-5904B1.862UI2486-94-5604AUI2486-94-5604B3.594UI2486-134-5604AUI2486-134-5604B5.0134110系列:
@#@型号ModelNo.最大静力矩HoldingTorque机身长LengthUI24110-99-0904AUI24110-99-0904B11.299UI24110-150-0804AUI24110-150-0804B21150UI24110-201-0704AUI24110-201-0704B28201电机命名规则UI24XXLXX04(06)A(B)45671.UIROBOT优爱宝步进马达2.两相四线马达3.马达的端面尺寸型号如:
@#@20/28/35/42/57/86/1104.马达长度如:
@#@39/47/565.相电流XX代表相电流为X.XA/相6.04代表引线数为4,06代表引线数为67.输出轴型式A:
@#@单出轴B:
@#@双出轴上海优爱宝步进马达选型样本3UI2420/1.8两相步进电机技术参数Techniqueparameter项目Item规格Specifications步距角精度StepAngleAccuracy5(fullstep,noload)电阻精度ResisitanceAccuracy10电感精度InductanceAccuracy20温升TemperatureRise80Max.(ratedcurrent,2phaseon)环境温度AmbientTemperature-10-+50绝缘等级InsulationResistance100MMin.500VDC介电强度DielectricStrength500VACforoneminute转轴径向跳动ShaftRadialPlay0.06Max.(450g-load)转轴轴向跳动ShaftAxialPlay0.08Max.(450g-load)技术规格TechniqueSpecificatio型号ModelNo.电压RatedVoltage电流Current/Phase电阻Resistanc/Phase电感Inductance/Phase最大静力矩HoldingTorque引线#OfLeads重量Weight机身长Length单出轴SingleShaft双出轴DoubleShaftVAmHN.MUI2420-28-0204AUI2420-28-0204B4.80.22480.01640.0528UI2420-33-0604AUI2420-33-0604B3.90.66.52.20.0240.0733UI2420-42-0804AUI2420-42-0804B4.320.85.41.50.0340.0842注:
@#@以上仅为代表性产品机械尺寸Dimensions绕线图WiringDiagram上海优爱宝步进马达选型样本4UI2428/1.8两相步进电机技术参数Techniqueparameter项目Item规格Specifications步距角精度StepAngleAccuracy5(fullstep,noload)电阻精度ResisitanceAccuracy10电感精度InductanceAccuracy20温升TemperatureRise80Max.(ratedcurrent,2phaseon)环境温度AmbientTemperature-10-+50绝缘等级InsulationResistance100MMin.500VDC介电强度DielectricStrength500VACforoneminute转轴径向跳动ShaftRadialPlay0.06Max.(450g-load)转轴轴向跳动ShaftAxialPlay0.08Max.(450g-load)技术规格TechniqueSpecificatio型号ModelNo.电压RatedVoltage电流Current/Phase电阻Resistanc/Phase电感Inductance/Phase最大静力矩HoldingTorque引线#OfLeads重量Weight机身长Length单出轴SingleShaft双出轴DoubleShaftVAmHN.MUI2428-32-0604AUI2428-32-0604B3.80.675.64.20.0640.1131.5UI2428-45-0604AUI2428-45-0604B4.60.676.84.90.09540.1444.5UI2428-51-0604AUI2428-51-0604B6.20.679.25.70.1240.250.5注:
@#@以上仅为代表性产品机械尺寸Dimensions绕线图WiringDiagram上海优爱宝步进马达选型样本5UI2435/1.8两相步进电机技术参数Techniqueparameter项目Item规格Specifications步距角精度StepAngleAccuracy5(fullstep,noload)电阻精度ResisitanceAccuracy10电感精度InductanceAccuracy20温升TemperatureRise80Max.(ratedcurrent,2phaseon)环境温度AmbientTemperature-20-+50绝缘等级InsulationResistance100MMin.500VDC介电强度DielectricStrength500VACforoneminute转轴径向跳动ShaftRadialPlay0.06Max.(450g-load)转轴轴向跳动ShaftAxialPlay0.08Max.(450g-load)技术规格TechniqueSpecificatio型号ModelNo.电压RatedVoltage电流Current/Phase电阻Resistanc/Phase电感Inductance/Phase最大静力矩HoldingTorque引线#OfLeads重量Weight机身长Length单出轴SingleShaft双出轴DoubleShaftVAmHN.MUI2435-26-0304AUI2435-26-0304B7.40.2826270.0740.1326UI2435-28-0504AUI2435-28-0504B100.520140.140.1428UI2435-36-1004AUI2435-36-1004B2.71.02.74.30.1440.1836注:
@#@以上仅为代表性产品机械尺寸Dimensions绕线图WiringDiagram上海优爱宝步进马达选型样本6UI2439/1.8两相步进电机技术参数Techniqueparameter项目Item规格Specifications步距角精度StepAngleAccuracy5(fullstep,noload)电阻精度ResisitanceAccuracy10电感精度InductanceAccuracy20温升TemperatureRise80Max.(ratedcurrent,2phaseon)环境温度AmbientTemperature-10-+50绝缘等级InsulationResistance100MMin.500VDC介电强度DielectricStrength500VACforoneminute转轴径向跳动ShaftRadialPlay0.06Max.(450g-load)转轴轴向跳动ShaftAxialPlay0.08Max.(450g-load)技术规格TechniqueSpecificatio型号ModelNo.电压RatedVoltage电流Current/Phase电阻Resistanc/Phase电感Inductance/Phase最大静力矩HoldingTorque引线#OfLeads重量Weight机身长Length单出轴SingleShaft双出轴DoubleShaftVAmHN.MUI2439-20-0404AUI2439-20-0404B2.640.46.67.50.06540.1220UI2439-34-0404AUI2439-34-0404B120.430320.2140.1834UI2439-38-0504AUI2439-38-0504B120.524450.2940.238UI2439-44-0304AUI2439-44-0304B120.3401000.2840.2544注:
@#@以上仅为代表性产品机械尺寸Dimensions绕线图WiringDiagram上海优爱宝步进马达选型样本7UI2442/1.8两相步进电机技术参数Techniqueparameter项目Item规格Specifications步距角精度StepAngleAccuracy5(fullstep,noload)电阻精度ResisitanceAccuracy10电感精度InductanceAccuracy20温升TemperatureRise80Max.(ratedcurrent,2phaseon)环境温度AmbientTemperature-20-+50绝缘等级InsulationResistance100MMin.500VDC介电强度DielectricStrength500VACforoneminute转轴径向跳动ShaftRadialPlay0.02Max.(450g-load)转轴轴向跳动ShaftAxialPlay0.08Max.(450g-load)技术规格TechniqueSpecificatio型号ModelNo.电压RatedVoltage电流Current/Phase电阻Resistanc/Phase电感Inductance/Phase最大静力矩HoldingTorque引线#OfLeads重量Weight机身长Length单出轴SingleShaft双出轴DoubleShaftVAmHN.MUI2442-25-0404AUI2442-25-0404B9.60.424360.1740.1525UI2442-34-1304AUI2442-34-1304B2.81.332.12.50.2240.2234UI2442-40-1704AUI2442-40-1704B2.81.681.653.20.3640.2840UI2442-48-1704AUI2442-48-1704B2.81.681.652.80.4440.3548注:
@#@以上仅为代表性产品机械尺寸Dimensions绕线图WiringDiagram上海优爱宝步进马达选型样本8UI2457/1.8两相步进电机技术参数Techniqueparameter项目Item规格Specifications步距角精度StepAngleAccuracy5(fullstep,noload)电阻精度ResisitanceAccuracy10电感精度InductanceAccuracy20温升TemperatureRise80Max.(ratedcurrent,2phaseon)环境温度AmbientTemperature-20-+50绝缘等级InsulationResistance100MMin.500VDC介电强度DielectricStrength500VACforoneminute转轴径向跳动ShaftRadialPlay0.02Max.(450g-load)转轴轴向跳动ShaftAxialPlay0.08Max.(450g-load)技术规格TechniqueSpecificatio型号ModelNo.电压RatedVoltage电流Current/Phase电阻Resistanc/Phase电感Inductance/Phase最大静力矩HoldingTorque引线#OfLeads重量Weight机身长Length单出轴SingleShaft双出轴DoubleShaftVAmHN.MUI2457-41-1604AUI2457-41-1604B2.81.561.83.60.440.5441UI2457-51-28-04AUI2457-51-28-04B2.382.80.852.10.6940.6051UI2457-56-2604AUI2457-56-260B2.82.551.13.60.8440.6556UI2457-76-3304AUI2457-76-3304B2.73.30.8531.2540.9576注:
@#@以上仅为代表性产品机械尺寸Dimensions绕线图WiringDiagram上海优爱宝步进马达选型样本9UI2486/1.8两相步进电机技术参数Techniqueparameter项目Item规格Specifications步距角精度StepAngleAccuracy5(fullstep,noload)电阻精度ResisitanceAccuracy10电感精度InductanceAccuracy20温升TemperatureRise80Max.(ratedcurrent,2phaseon)环境温度AmbientTemperature-20-+50绝缘等级InsulationResistance100MMin.500VDC介电强度DielectricStrength500VACforoneminute转轴径向跳动ShaftRadialPlay0.02Max.(450g-load)转轴轴向跳动ShaftAxialPlay0.08Max.(450g-load)技术规格TechniqueSpecificatio型号ModelNo.电压RatedVoltage电流Current/Phase电阻Resistanc/Phase电感Inductance/Phase最大静力矩HoldingTorque引线#OfLeads重量Weight机身长Length单出轴SingleShaft双出轴DoubleShaftVAmHN.MUI2486-62-5904AUI2486-62-5904B1.335.90.231.51.841.562UI2486-94-5604AUI2486-94-5604B2.15.60.383.93.542.694UI2486-134-5604AUI2486-134-5604B3.55.60.636.65.043.6134注:
@#@以上仅为代表性产品机械尺寸Dimensions绕线图WiringDiagram上海优爱宝步进马达选型样本10UI24110/1.8两相步进电机技术参数Techniqueparameter项目Item规格Specifications步距角精度StepAngleAccuracy5(fullstep,noload)电阻精度ResisitanceAccuracy10电感精度InductanceAccuracy20温升TemperatureRise80Max.(ratedcurrent,2phaseon)环境温度AmbientTemperature-20-+50绝缘等级InsulationResistance100MMin.500VDC介电强度DielectricStrength1800VACforoneminute,5mA转轴径向跳动ShaftRadialPlay0.02Max.(450g-load)转轴轴向跳动ShaftAxialPlay0.08Max.(450g-load)技术规格TechniqueSpecificatio型号ModelNo.电流Current/Phase电阻Resistanc/Phase电感Inductance/Phase最大静力矩HoldingTorque引线#OfLeads重量Weight机身长Length单出轴SingleShaft双出轴DoubleShaftAmHN.MUI24110-99-0904AUI24110-99-0904B0.90.91211.24599UI24110-150-0804AUI24110-150-0804B0.80.8152148.4150UI24110-201-0704AUI24110-201-0704B0.670.671228411.7201注:
@#@以上仅为代表性产品机械尺寸Dimensions";i:
36;s:
15566:
"2017年北京地区保险行业薪酬调研报告北京众达朴信管理咨询有限公司2017年一、报告阅读指南1.1报告各部分内容及作用章节内容作用1、阅读指南1、报告各部分内容2、薪酬构成说明3、等级匹配说明1、了解报告构成和作用;@#@2、了解报告薪酬构成和基本概念;@#@3、了解报告层级/等级划分2、企业名单1、分析参与企业名单(企业性质、规模等)2、按着相似性,先进性的原则来选择1、薪酬调研关键环节之一,决定数据和福利部分内容;@#@2、参照行业标杆,完善人力资源体系3、岗位清单1、展示报告涉及调研的岗位2、每个岗位匹配相应的等级1、对参与调研的岗位进行了解2、岗位匹配过程的展示4、等级薪酬1、分年度基本工资、年度保底工资、年度总现金、年度总体薪酬四个角度分析市场外部等级工资。
@#@1、了解外部市场每一层级薪酬范围2、转化成公司对应等级方便比较3、针对性制定薪酬策略,有效管理人才5、职类薪酬1、分职类展示外部市场等级数据;@#@2、分层级分部门展示薪酬结构;@#@1、了解职类层级薪酬范围;@#@2、了解职类层级薪酬结构;@#@6、岗位薪酬1、分岗位详细展示外部市场数据;@#@2、对每一个岗位的任职资格进行描述3、行业地区薪酬差异系数1、本公司岗位与外部市场数据比较;@#@2、任职资格比较3、薪酬构成比较4、地区薪酬差异比较11.2薪酬构成说明薪酬项目基本工资各类补贴绩效奖金福利月基本工资交通补贴销售提成国家规定的保险发薪月数住房补贴盈利分红补充保险薪酬1年度基本薪酬通讯补贴业绩奖金其他膳食补贴其他薪酬2年度固定薪酬薪酬3年度总现金薪酬4年度整体薪酬21.3众达朴信等级匹配说明众达朴信等级匹配说明等级层级职能管理技术研发市场营销生产22董事长/总经理董事长董事会秘书总经理21201918总监/副总人力资源总监人力资源副总常务副总经理总工程师技术副总销售副总生产副总171615部门经理人力资源部长人力资源部门经理财务部长专家/顾问销售部长生产部长141312专业经理人力资源经理招聘经理薪酬经理主任工程师高级工程师销售经理生产经理11109主管人力资源主管财务主管IT主管中级工程师销售主管车间主任高级技工876专员层人力资源专员会计行政专员初级工程师研究员高级销售代表中级销售代表高级操作工技工543操作/助理层研究助理初级销售代表中级操作工2前台初级操作工1保安3二、参与调研公司分析42.1参与企业性质分析2.3参与企业规模分析52.4参与企业成立年限分析2.5参与企业上市分析6三、调研岗位清单岗位编号等级岗位名称00.00.7119总经理01.01.6117财务总监01.03.5115财务部长01.03.4112财务经理01.03.319财务主管01.03.216财务分析员01.02.114出纳01.02.4112会计经理01.02.319会计主管01.02.216会计02.01.6117人力资源总监02.01.6115人力资源部长02.01.6213人力资源经理02.01.638人力资源主管02.01.646人力资源专员02.01.6513薪酬福利经理02.01.668薪酬福利主管02.01.676薪酬福利专员02.01.688培训主管02.01.696培训专员02.01.708招聘主管02.01.715招聘专员02.01.728绩效考核主管02.01.738绩效考核专员02.01.7414行政部长02.01.7513行政经理02.01.768行政主管02.01.778行政专员02.01.786秘书7四、年度等级薪酬分析84.1年度基本薪酬等级回归分析职位等级25分位50分位75分位18310,732368,403412,15217258,768305,264341,85716215,493252,946283,55115179,456209,595235,19014149,445173,673195,07713124,453143,908161,80512105,785133,834148,8611193,091123,128136,9521079,127115,740128,735967,258104,166122,298857,84294,791116,183749,74485,312110,374643,27780,193102,648538,51772,97697,515434,28065,67888,739329,48161,08180,752226,53357,41672,677123,08354,54566,13694.2年度固定薪酬等级回归分析职位等级25分位50分位75分位18310,732368,403412,15217258,768305,264341,85716215,493252,946283,55115179,456209,595235,19014149,445173,673195,07713124,453143,908161,80512105,785133,834148,8611193,091123,128136,9521079,127115,740128,735967,258104,166122,298857,84294,791116,183749,74485,312110,374643,27780,193102,648538,51772,97697,515434,28065,67888,739329,48161,08180,752226,53357,41672,677123,08354,54566,136104.3年度总现金等级回归分析职位等级25分位50分位75分位18310,732368,403412,15217258,768305,264341,85716215,493252,946283,55115179,456209,595235,19014149,445173,673195,07713124,453143,908161,80512105,785133,834148,8611193,091123,128136,9521079,127115,740128,735967,258104,166122,298857,84294,791116,183749,74485,312110,374643,27780,193102,648538,51772,97697,515434,28065,67888,739329,48161,08180,752226,53357,41672,677123,08354,54566,136114.4年度整体薪酬等级回归分析职位等级25分位50分位75分位18310,732368,403412,15217258,768305,264341,85716215,493252,946283,55115179,456209,595235,19014149,445173,673195,07713124,453143,908161,80512105,785133,834148,8611193,091123,128136,9521079,127115,740128,735967,258104,166122,298857,84294,791116,183749,74485,312110,374643,27780,193102,648538,51772,97697,515434,28065,67888,739329,48161,08180,752226,53357,41672,677123,08354,54566,13612五、年度职类薪酬分析135.1年度职类等级回归分析5.1.1年度基本薪酬职类等级回归分析职位等级销售部研发部行政部人力资源部18409,480473,038244,548313,51617343,054384,204211,328260,82516287,404312,054182,621216,99015240,781253,452157,813180,52214201,722205,856136,375150,18313168,998167,197117,850124,94212148,718158,837109,601112,44811130,872144,542101,928106,82510116,476131,53393,77498,2799101,334119,69587,21093,365889,174108,92381,10587,763776,690101,29877,05081,620665,95391,16869,34577,539558,03986,61063,10472,111451,07477,94959,94967,064343,92470,15455,15363,710238,21463,84050,74159,251133,24657,45646,17453,918145.1.2年度固定薪酬职类等级回归分析职位等级销售部研发部行政部人力资源部18409,480473,038244,548313,51617343,054384,204211,328260,82516287,404312,054182,621216,99015240,781253,452157,813180,52214201,722205,856136,375150,18313168,998167,197117,850124,94212148,718158,837109,601112,44811130,872144,542101,928106,82510116,476131,53393,77498,2799101,334119,69587,21093,365889,174108,92381,10587,763776,690101,29877,05081,620665,95391,16869,34577,539558,03986,61063,10472,111451,07477,94959,94967,064343,92470,15455,15363,710238,21463,84050,74159,251133,24657,45646,17453,918155.1.3年度总现金职类等级回归分析职位等级销售部研发部行政部人力资源部18409,480473,038244,548313,51617343,054384,204211,328260,82516287,404312,054182,621216,99015240,781253,452157,813180,52214201,722205,856136,375150,18313168,998167,197117,850124,94212148,718158,837109,601112,44811130,872144,542101,928106,82510116,476131,53393,77498,2799101,334119,69587,21093,365889,174108,92381,10587,763776,690101,29877,05081,620665,95391,16869,34577,539558,03986,61063,10472,111451,07477,94959,94967,064343,92470,15455,15363,710238,21463,84050,74159,251133,24657,45646,17453,918165.1.4年度整体薪酬职类等级回归分析职位等级销售部研发部行政部人力资源部18409,755473,657244,346313,87617343,054384,543211,328260,82516287,404312,054182,621216,46715240,654253,678157,234180,87614201,722205,856136,375150,18313168,678167,197117,850124,94212148,718158,324109,601112,44811130,456144,542101,928106,82510116,476131,65493,77498,2799101,456119,69587,21093,365889,343108,92381,10587,763776,755101,29877,05081,620665,95391,16869,34577,539558,98786,61063,10472,111451,35677,94959,94967,064343,65470,15455,15363,710238,21463,84050,74159,251133,35657,45646,17453,918175.2部门薪酬结构分析5.2.1职能序列薪酬结构分析层级年度基本薪酬年度补贴年度变动薪酬年度福利总监层42.50%9.80%38.60%8.3%经理层49.60%9.20%32.20%9.0%主管层57.50%9.20%24.50%8.8%员工层72.30%9.30%8.90%9.5%5.2.2业务序列薪酬结构分析层级年度基本薪酬年度补贴年度变动薪酬年度福利总监层35.40%9.60%45.60%9.4%经理层44.20%9.40%37.60%8.8%主管层53.50%9.80%27.50%9.2%员工层68.50%9.50%12.20%9.8%18六、年度岗位薪酬分析192017年地区行业薪酬调研报告职位名称:
@#@人力资源经理职位报告日期:
@#@2017年职位编码:
@#@02.00.41职位等级均值:
@#@11单位:
@#@元(人民币)25分位50分位75分位平均值基本月薪收入5,8328,01611,6628,649年发薪月数12121312年度基本薪酬72,596101,521139,948106,471年度岗位津贴-年度交通补贴-年度车辆补贴7,0398,2739,7568,393年度通讯补贴5,1925,4805,9505,377年度膳食补贴3,7694,0184,7074,245年度节日补贴1,5461,6761,8481,694年度住房补贴-年度倒班补贴-年度技能补贴-年度环境补贴-年度加班补贴-年度其他补贴4,0074,2804,8224,265年度固定薪酬85,365112,869159,566120,486年度绩效奖金收入实际30,59442,35562,19846,233年度销售提成收入实际-年度公司盈利分红实际-年度其他奖金实际-14,821-14,814年度总现金收入实际110,670132,082213,537153,777年度自助福利限额-年度法定福利保险21,32524,74927,79524,422年度法定住房公积金8,23710,57914,66111,326年度补充医疗福利1,4721,7301,9381,695年度补充养老福利-年度补充住房公积金-年度商业保险-年度其他福利-年度整体薪酬149,640165,922245,182187,604在职者年龄34384238在职者相关工作经验9131713在职者学历*5565注:
@#@1-初中及以下2-高中3-中专4-大专5-大学本科6-硕士7-博士北京众达朴信管理咨询有限公司版权所有400-090-2939202017年地区行业薪酬调研报告职位名称:
@#@人力资源主管职位报告日期:
@#@2017年职位编码:
@#@02.00.31职位等级均值:
@#@8单位:
@#@元(人民币)25分位50分位75分位平均值基本月薪收入3,7604,6605,3374,650年发薪月数12121312年度基本薪酬45,77558,14567,58357,845年度岗位津贴-年度交通补贴1,5601,9752,6932,108年度车辆补贴-年度通讯补贴1,1951,5072,3471,741年度膳食补贴3,9144,5405,4164,647年度节日补贴6531,1241,3881,076年度住房补贴-年度倒班补贴-年度技能补贴-年度环境补贴-年度加班补贴-年度其他补贴1,7042,1192,3762,100年度固定薪酬53,20265,65376,33665,830年度绩效奖金收入实际18,46223,83933,94226,551年度销售提成收入实际-年度公司盈利分红实际-年度其他奖金实际6,5547,3588,0947,607年度总现金收入实际73,78491,407114,88893,442年度自助福利限额-年度法定福利保险12,97715,84618,93715,924年度法定住房公积金7,5238,9989,8978,614年度补充医疗福利8111,0981,5271,119年度补充养老福利-年度补充住房公积金-年度商业保险-年度其他福利-年度整体薪酬94,668114,193140,820117,040在职者年龄28313430在职者相关工作经验3575在职者学历*5555注:
@#@1-初中及以下2-高中3-中专4-大专5-大学本科6-硕士7-博士北京众达朴信管理咨询有限公司版权所有400-090-293921北京众达朴信管理咨询有限公司版权所有400-090-2939222017年地区行业薪酬调研报告职位名称:
@#@人力资源专员职位报告日期:
@#@2017年职位编码:
@#@02.00.21职位等级均值:
@#@5单位:
@#@元(人民币)25分位50分位75分位平均值基本月薪收入2,6593,0013,8533,161年发薪月数12121312年度基本薪酬32,94937,56046,79538,939年度岗位津贴-年度交通补贴1,5611,9752,3821,980年度车辆补贴-年度通讯补贴1,5321,7051,8891,695年度膳食补贴3,9174,7955,1314,537年度节日补贴7371,0251,4421,073年度住房补贴-年度倒班补贴-年度技能补贴-年度环境补贴-年度加班补贴-年度其他补贴1,1961,4001,7231,475年度固定薪酬39,81545,73056,08046,956年度绩效奖金收入实际11,05412,24514,49012,717年度销售提成收入实际-年度公司盈利分红实际-年度其他奖金实际-4,900-4,900年度总现金收入实际50,43257,00264,73258,097年度自助福利限额-年度法定福利保险9,97511,77013,42711,825年度法定住房公积金5,4397,0658,3566,864年度补充医疗福利795853939871年度补充养老福利-年度补充住房公积金-年度商业保险-年度其他福利-年度整体薪酬65,29274,62784,23975,122在职者年龄24272826在职者相关工作经验1353在职者学历*5555注:
@#@1-初中及以下2-高中3-中专4-大专5-大学本科6-硕士7-博士北京众达朴信管理咨询有限公司版权所有400-090-2939232017年地区行业薪酬调研报告职位名称:
@#@人力资源助理职位报告日期:
@#@2017年职位编码:
@#@02.00.11职位等级均值:
@#@3单位:
@#@元(人民币)25分位50分位75分位平均值基本月薪收入2,2332,4922,8012,483年发薪月数12131313年度基本薪酬27,81631,81334,68231,223年度岗位津贴-年度交通补贴8601,0001,1421,052年度车辆补贴-年度通讯补贴6858221,070868年度膳食补贴3,6284,4095,1544,391年度节日补贴672734889771年度住房补贴-年度倒班补贴-年度技能补贴-年度环境补贴-年度加班补贴-年度其他补贴499552637565年度固定薪酬32,93538,14841,22137,249年度绩效奖金收入实际7,9969,2739,7788,902年度销售提成收入实际-年度公司盈利分红实际-年度其他奖金实际1,3541,6181,8481,623年度总现金收入实际38,00142,16149,67443,634年度自助福利限额-年度法定福利保险5,5526,2457,7376,525年度法定住房公积金3,0623,6483,9613,487年度补充医疗福利622755819721年度补充养老福利-年度补充住房公积金-年度商业保险-年度其他福利-年度整体薪酬46,49451,18559,90553,192在职者年龄24252725在职者相关工作经验1222在职者学历*4555注:
@#@1-初中及以下2-高中3-中专4-大专5-大学本科6-硕士7-博士北京众达朴信管理咨询有限公司版权所有400-090-29";i:
37;s:
26963:
"财会月刊全国优秀经济期刊102015.13财务共享服务中心绩效评价体系设计基于平衡计分卡与层次分析法吴杰(教授),周维(长江大学管理学院,湖北荆州434023)@#@【摘要】本文从财务共享服务中心的价值贡献特征与运营特征入手,运用层次分析法结合德尔菲法确定指标权重,建立了基于平衡计分卡的财务共享服务中心的绩效评价体系,并通过对指标权重的分析,论述了财务共享服务中心管理过程中的重点。
@#@【关键词】财务共享服务中心;@#@绩效评价;@#@平衡计分卡;@#@层次分析法一、引言财务共享已经成为大型企业财务变革的主要趋势,越来越多的企业正在实施这一财务管理模式。
@#@2013年12月,财政部发布的企业会计信息化工作规范指出:
@#@“分公司、子公司数量多、分布广的大型企业、企业集团应当探索利用信息技术促进会计工作的集中,逐步建立财务共享服务中心”。
@#@根据特许公认会计师公会(TheAssociationofCharteredCertifiedAccountants,ACCA)和德勤2012年的调查,近半数的受调查企业已经实施财务共享,其中有21%的企业采用自建共享服务中心模式、10%的企业采用共享服务与外包混合模式,9%的企业采用外包模式。
@#@可见,不论是从国家政策制度的角度还是从市场的角度,财务共享已经成为新时代企业财务变革的大趋势。
@#@而目前对共享服务中心绩效管理方面的研究却比较缺乏,多数研究都只是宏观上的探讨,很少涉及具体指标的分析。
@#@美国管理会计师协会(InstituteofManagementAccounting,IMA)出台的管理会计公告中指出,财务共享服务中心应该作为集团内部一个企业性质的机构存在,它本质上是一个企业。
@#@而对于一个企业来讲,有效的绩效管理是其良好运营的关键所在;@#@对于整个企业集团来讲,完善财务共享服务中心的绩效评价,是引导其财务变革迈向成功的途径之一。
@#@财务共享在本质上是一场战略性质的流程再造,因此其业绩评价也应该以战略为导向;@#@平衡计分卡作为一种战略绩效管理工具,在财务共享服务中心的业绩评价中具有重要意义。
@#@本文以平衡计分卡为基础,结合层次分析法对财务共享服务中心的业绩评价体系进行构建,以期为正在实施或已经实施财务共享服务的诸多企业提供参考。
@#@二、文献综述财务共享服务中心(FinancialSharedServicesCenter,FSSC)的绩效管理是其运营管理中至关重要的一环,也是FSSC能否实现其预期目标的决定性因素之一。
@#@绩效评价是绩效管理的基础,绩效评价一般包括评价对象、评价方法与评价内容三个方面。
@#@FSSC的绩效评价对象也就是FSSC本身。
@#@目前国内外对FSSC绩效评价的研究,都是从评价方法和评价内容两个方面着手展开。
@#@
(一)国外研究在FSSC的绩效评价方法上,IMA(2010)在管理会计公告中提到较多的是关键绩效指标(KeyPerformanceIndicator,KPI)、平衡计分卡(theBalancedScorecard,BSC)和标杆管理(Benchmarking)三种方法。
@#@ACCA(2012)基于财务共享服务与外包项目的目标与实施效果,对财务领导人进行了一次全球调查,结果表明,成本、效率、财务能力三个方面的目标是项目实施最主要的驱动因素。
@#@主流的业绩评价方法是财务仪表盘、外部标杆管理和客户满意度调查,少有公司将六西格玛应用于FSSC的绩效评价。
@#@在FSSC的绩效评价内容方面,ACCA(2012)的调查结果表明,FSSC业绩评价的主要内容是服务水平和成本减少。
@#@AndrewOwens(2013)基于SunGardAvantGard的调查,从技术、流程、战略、运营等方面论述了如何提升FSSC的业绩。
@#@
(二)国内研究陈虎、董皓(2008)从标准化、服务水平、质量管理、业务效率、现场管理五个维度,构建了FSSC的绩效管理体系,这是国内关于FSSC绩效评价方面较早的研究。
@#@而后,许多学者都对FSSC应该采用什么样的绩效评价工具进行了探讨,其中包括KPI、BSC、全面质量管理等。
@#@陈虎、董皓(2009)在财务共享服务一书中提出,目全国中文核心期刊财会月刊图1FSSC的价值贡献机制支持企业战略增加价值降低成本财务支持效果财务服务效果效率的提高资源的节约更多的财务人员投身附加值更高的财务工作中去为客户提供更高效、更具有价值的财务服务技术杠杆规模经济标准化流程减少了不必要的人力成本消除了冗余的流程2015.1311前适合FSSC的比较常见的方法包括以BSC为代表的企业绩效评价方法以及以六西格玛为代表的过程改进方法。
@#@国内学者对于FSSC绩效评价方法的选择主要集中于BSC,基本上难以见到基于六西格玛的FSSC绩效评价研究。
@#@结合陈虎、董皓(2008)的研究,张庆龙、董皓、田春红(2012)提出了基于BSC的FSSC绩效管理体系。
@#@在具体的应用上,张晋红(2014)基于BSC以汉高中国区财务部门的绩效分析为例,对FSSC的绩效评价与改进进行了论述。
@#@(三)评价纵观国内外对FSSC绩效评价的研究,从指标的选择路径来看,国外学者主要是从FSSC实施效果出发确立绩效考核的关键指标(即生产有效性视角),而国内学者则着重于从业务流程入手建立FSSC的绩效评价体系(即组织行为学视角);@#@从评价方法上看,BSC是目前FSSC绩效评价的主流方法。
@#@此外,无论是国外还是国内的对FSSC绩效评价的研究,都存在两个方面的不足:
@#@多数学者主要是从宏观层面讨论FSSC的绩效管理,对具体指标的论述较少;@#@大多数研究都没有对FSSC绩效评价体系中指标的权重进行讨论。
@#@本文基于BSC运用层次分析法(AnalyticHierarchyProcess,AHP),对FSSC的绩效评价体系的具体设计过程进行探讨;@#@在指标的选择路径上,从FSSC的特征与战略绩效评价的视角出发,提炼关键绩效指标,在权重的分配上运用AHP进行专家赋权。
@#@三、FSSC的特征与BSC的应用
(一)FSSC的特征FSSC本质上是集团内部的一个企业,不同的集团所建立的FSSC在业务上其实是具有较大程度的重叠性的,所以其绩效评价体系最重要的特征直接受FSSC的行业特征影响。
@#@FSSC的行业特征体现在FSSC与企业其他业务单元的差异性上,主要包括以下两个方面:
@#@1.价值贡献特征。
@#@FSSC是集团内部一个独立的服务型企业,其服务对象是集团内部其他的经营单元,通过向这些服务对象收取服务费用创造营业收入。
@#@但是对于整个企业集团来讲,FSSC的价值贡献方式却不止于其本身的收入。
@#@在每一个会计期间,FSSC的收入代表的是它所提供服务的价值,其成本是企业集团为创造同等价值服务所付出的资金,其利润则是FSSC创造同等价值产生的成本节约。
@#@这部分利润的最终归属还是整个企业集团,企业集团可以将这部分成本节约运用到其他部门以创造更大的价值,这是FSSC从财务层面上为企业集团所创造的价值;@#@这一部分价值包括了共享服务集成企业内的财务资源所产生的规模效应,由于技术杠杆所带来的价值增值,标准化流程所带来的效率提高以及流程再造所缩减的人员成本。
@#@此外,由于人员的专门化、流程的再造,FSSC所提供的服务比以前的服务更加优质,对于使用者的意义也变得更大,通过使用者也可以间接地创造更大的价值,而这正是FSSC实施的最高目标为实现公司战略增加客户价值。
@#@此外,共享服务由于流程的再造使更多的财务人员从繁琐而冗余的数据录入和非增值工作中解放出来更好地支持企业集团的运营与战略,提高了企业财务部门的运营效果。
@#@因此,共享服务的价值贡献方式是间接的,它通过效率的提高和资源的节约来降低成本,通过财务支持效果和财务服务效果的提高来增加价值,以此支持企业战略的实现(见图1)。
@#@从生产有效性绩效评价理论的观点来看,FSSC的产出效果是其绩效评价的重要方面,所以在FSSC的绩效考核中,需要从价值增值和成本减少上确定指标。
@#@2.运营特征。
@#@FSSC是以客户需求为导向的服务型组织,集团内部客户(如经营单元和经营分部)通过与共享服务中心签订服务水平协议(ServiceLevelAgreement,SLA)来确定所需要服务的类型、范围和价格。
@#@由于以客户需求为导向,对于FSSC的业绩评价来讲,客户对服务产品、服务质量、服务态度的满意度是十分重要的。
@#@不同的部门与FSSC签订的SLA存在较大程度的差异性,FSSC为了完了各种SLA中的服务条款需要大量具有一定专业技能的人员和完备的服务系统。
@#@劳动密集型是FSSC的主要运营特征之一,FSSC的基本员工不需要很强的会计专业技能,只需要掌握一定的基础账务处理技能以及FSSC软件系统某一方面操作技能即可,由此可见,FSSC可以通过业务流程的优化来提升效率。
@#@所以从组织行为学绩效评价理论的观点来看,业务处理过程的合规性、业务处理的质量、业务处理的数量是FSSC绩效考核中的很重要的一个环节。
@#@财会月刊全国优秀经济期刊122015.13
(二)BSC的应用BSC是由美国学者卡普兰和诺顿于1992年提出的战略绩效评价工具,它将企业战略上的成功划分为财务、客户、内部流程和学习与发展四个维度,通过具体指标从这四个维度对企业的绩效进行评价,将企业的绩效与战略挂钩。
@#@财务维度考查的主要内容是公司为股东所创造的价值,客户维度考查的是直接客户对公司业绩表现的评判,内部流程维度考查的是公司对内部业务动作的管理水平,学习与成长维度考查的是公司不创新、改善以实现持续增长的能力。
@#@FSSC的价值贡献特征决定其绩效体现在价值增值和成本减少上,结合前面对FSSC价值贡献特征的分析,价值增值指的是服务价值的增值,成本减少是指财务部门运营成本的缩减,这样FSSC卓越绩效的实现就对客户、财务两个维度的成功提出了要求。
@#@运营特征决定FSSC的绩效体现在业务处理过程的质量、数量及合规性上,对内部流程上的成功提出了要求。
@#@此外,FSSC的实施与运营是企业一项长期而艰巨的任务,流程的改进、员工技能的提升、技术的更新等方面也是FSSC业绩评价中的重要一环,所以学习与发展方面的因素也必须纳入FSSC的绩效评价中来。
@#@四、战略导向的FSSC绩效评价体系的设计构建绩效评价体系的核心是构建一套适用的综合分析模型,而使用综合分析模型则需要选择合适的综合分析法。
@#@本文运用BSC结合AHP构建FSSC的绩效评价体系。
@#@BSC结合了财务指标和非财务指标,将FSSC绩效与企业战略挂钩,层次分析法则可用于指标权重的确定。
@#@
(一)基于BSC的绩效评价框架设计根据以上对FSSC价值贡献特征的分析,FSSC对于企业的意义在于通过缩减成本和提高服务价值来支持企业战略的实现。
@#@其中,成本的缩减在于效率的提高与资源的节约,服务价值的提升在于改进财务支持效果和改进财务服务效果,财务服务效果的改进与效率的提高之间的联系又是两个方面协同作用的着力点;@#@FSSC通过以更低的成本为企业内部客户提供更高效、更优质的财务服务,除创造成本上的优势外还可以增加企业的反应速度,帮助提升企业竞争力,以此支持企业战略的实现。
@#@虽然不同的企业战略各不相同,而FSSC支持企业战略实现的途径都是一样的,这种对企业战略的支持也是FSSC的战略目标。
@#@BSC根据企业的战略从财务、客户、内部流程和学习与发展四个维度来评价企业及部门的业绩。
@#@分解战略目标是制定BSC绩效评价体系的第一步。
@#@根据所分解的战略目标,再将其细化为具体可操作的指标。
@#@结合对FSSC特征的分析与FSSC的战略目标,本文提出绩效评价框架,如图2所示。
@#@从四个维度与总体战略目标的关联上来看,各维度的具体目标是对FSSC战略目标的分解,即实现战略目标在BSC四个维度上所要满足的要求;@#@FSSC通过两种方式缩减成本和提高服务价值支持企业集团战略的实现。
@#@1.财务维度。
@#@FSSC部分服务价值与FSSC当期的会计收入高度相关,缩减的成本也可以通过FSSC的单位服务成本与行业平均水平对比以及基于上期水平的同比变动来衡量。
@#@2.内部流程维度。
@#@标准化业务流程是FSSC的运营基础,FSSC正是通过将一些同质化的业务集中处理实现成本的缩减与服务质量的提升,所以标准化业务流程是实现FSSC战略目标的基础之一。
@#@而提高业务处理质量和效率则是从内部流程着手支持战略目标实现的直观表现。
@#@3.客户维度。
@#@客户维度上的目标是FSSC战略目标实现的重点,无论是财务上成本的缩减还是内部流程的优化,都是为了提高服务水平,即以更低的成本为客户提供更高附加值的服务。
@#@在这个层面上,客户满意度显得尤为重要。
@#@4.学习与发展维度。
@#@在学习与发展维度上,FSSC需要进行流程的持续改进、人员的继续教育、技术升级。
@#@这三个方面是一个整体:
@#@技术进步为FSSC的技术升级提供了条件,而引进新的技术则有可能引发流程的进一步优化;@#@出于对流程进一步优化的需要,FSSC也会引入新的技术;@#@无论是技术升级引起流程改进还是流程改进导致技术升级,变革过程都会对相关人员的技能提出新的要求,所以在这一过程中,人员的继续教育也显得十分重要。
@#@从四个维度目标相互的关联上来看,无论是财务上成本的降低与服务价值的提高还是内部流程上业务处理能力的提高,其基础都是流程的改进与技术的升级。
@#@技术升级与流程改进使标准化业务流程得以实现,而业务流程标准化之后,业务的处理质量与效率都得到了提升;@#@业务处理效率的提高降低了单位业务上负担的成本,在财客户:
@#@以更低的成本为客户提供更优质的财务服务内部流程:
@#@标准化业务流程、提高业务处理效率学习与发展:
@#@流程的持续改进、人员的继续教育、技术升级财务:
@#@降低成本、提高服务价值FSSC战略目标:
@#@提升服务价值、缩减成本以支持企业集团战略的实现图2FSSC绩效评价框架全国中文核心期刊财会月刊2015.1313务上表现为成本相对于行业平均水平以及企业往期水平的降低。
@#@而流程的改进与业务处理质量的提高又会对财务服务的价值产生影响,促使服务价值的提高。
@#@成本的降低、服务价值的提高就意味着FSSC以更低的成本为客户提供了更优质的服务。
@#@反过来看,客户对于服务质量的反馈又会拉动财务、业务、流程、技术与人员等方面的持续改进。
@#@这样的业绩考核机制不仅为FSSC提供了全面、准确的业绩反映,也为FSSC带来了持续改进的机会。
@#@
(二)绩效层次结构模型的建立运用BSC构建绩效评价体系的第二步就是根据分解出来四个维度的战略目标确定绩效模型的具体指标;@#@通过这些指标结合BSC中的总体战略和四个维度上的战略建立绩效层次结构模型也是运用AHP建立绩效评价体系的第一步。
@#@笔者根据四个维度上分解出来的战略,结合部分学者的研究以及专家访谈,提出相应指标并建立以下层次结构模型(详见表1)。
@#@具体指标共14个,包括正功效指标12个,负功效指标2个;@#@负功效指标分别是业务差错率和技术升级周期差异率,在FSSC绩效评价体系的实际应用中,我们对其取负值处理。
@#@为了突出综合绩效各期的差异程度,便于FSSC与以前期间的综合绩效进行比较直观的对比,增加可比性,本文统一了指标的计算口径,所有指标均采用比率类指标。
@#@这样处理一来对FSSC综合绩效反映得比较直观,二来比率类指标反映的信息比较全面。
@#@1.客户维度。
@#@本文选择了三个指标,分别是客户满意度、投诉处理率和服务水平协议达成度。
@#@其中,客户满意度可以通过定期客户满意度调查来反映,也可以要求客户在接受服务后对服务作出评价来统计;@#@笔者倾向于后一种方法,因为其实施的成本低,对客户的干扰也较小。
@#@投诉处理率等于当期处理成功的投诉占总投诉量的百分比。
@#@服务水平协议达成度则可以根据高质量(根据业界基准确定)完成的SLA条款要求占SLA条款要求的总量的百分比来计算。
@#@2.财务维度。
@#@分别从经营计划的完成情况、当期的收益情况、当期的业务成本着手进行衡量,指标分别对应经营计划完成率、成本利润率和单位业务变动成本的倒数。
@#@经营计划完成率根据FSSC当期经营计划各方面实际完成百分比的加权平均数计算得出,其中的权重可根据层次分析法确定。
@#@成本利润率等于FSSC当期净利润除以当期的总成本。
@#@FSSC的产品是FSSC的服务,其服务质量与成本反映在每笔业务的处理上,FSSC每笔业务的成本是反映其成本控制水平最有效的指标,本文选择单位业务上变动成本的倒数来反映FSSC的成本控制水平。
@#@之所以选择倒数,一方面是出于计算需要,统一计算口径,另一方面实际上计算出来的是单位成本所贡献出来的业务量,这样更能体现FSSC的价值贡献方式。
@#@3.内部流程维度。
@#@本文结合以前学者的研究提出业务标准化率、业务差错率、业务处理效率和业务完成率。
@#@陈虎、董浩(2008)提出的FSSC绩效管理体系中包括标准化、服务管理、质量管理、业务效率管理和现场管理五个维度。
@#@本文根据其对标准化维度的论述提出了业务标准化率。
@#@所谓业务标准化包括两个方面的内容:
@#@一方面是流程本身的标准化,另一方面是执行的标准化。
@#@一般来讲,FSSC做到流程本身的标准化并不困难,而执行的标准化才是其中的重点。
@#@结合KPI思想,这里的业务标准化率的计算仅考虑执行的标准化,通过标准化执行结果占总执行结果的比例来衡量。
@#@业务差错率等于业务处理总量中出现错误的业务数量所占比例。
@#@业务处理效率反映单位时间上的业务量。
@#@业务完成率等于本期实际完成业务量占本期应完成业务量的百分比。
@#@4.学习与发展维度。
@#@从流程改进、员工培训、技术升级、人员满意度四个方面来选择指标。
@#@对于FSSC,建立改进意见采纳机制是帮助其持续改进的有效手段,其中流程改进可以由专业人士以及前线员工提出,从改进意见的统计中,可以计算出流程改进意见采纳率。
@#@在员工培训方面,FSSC应该制定员工培训周期,对员工进行定期培训,而培训目标完成率的计算可以通过当期培训项目的完成情况与培训计划相比较得出,其计算方法为培训目标完成率等于培训测试及格率乘以实际培训项目数再除以计划培训项目数。
@#@在技术升级方面,FSSC的技术更新周期不宜太长也不宜太短,应该与市场技术淘汰周期保持一致,可以通过部门技术升级周期与市场技术淘汰周期的差异程度来衡量FSSC的技术升级水平,它等于这两种升级周期之差除以市场技术淘汰周期。
@#@此外,每一个组织的发展都要考虑到人的因素,充分调动人的积极性是组综合指标AFSSC综合绩效A分层指标Bi客户维度B1财务维度B2内部流程维度B3学习与发展维度B4具体指标Cj客户满意度C1投诉处理率C2服务水平协议达成度C3经营计划完成率C4成本利润率C51/单位业务变动成本C6业务差错率C7流程标准化率C8业务处理效率C9业务完成率C10流程改进意见采纳率C11培训目标完成率C12技术升级周期差异率C13员工满意度C14表1FSSC绩效层次模型财会月刊全国优秀经济期刊142015.13织高效运作的动力,所以员工满意度是FSSC绩效评价中很重要的一环,这一指标可以通过定期的员工满意度调查获得。
@#@(三)指标权重分配为了确定各指标的权重,我们邀请14名财务共享服务方面的专家进行同层指标相对权重的设定,其中高校专家8名、企业专家6名。
@#@我们采用19标度法制作问卷,要求专家对各维度以及属于同一维度的各指标进行两两对比,问卷中部分调查项目列示如下(详见表2、表3):
@#@调查表中,19分别代表靠近该重要性赋值的指标相对另一指标的重要程度,1代表同样重要,3代表稍微重要,5代表比较重要,7代表十分重要,9代表绝对重要。
@#@若专家意见折中则可以在两个重要性赋值之间打圈,代表两个重要性赋值之间的偶数。
@#@在数据处理方面,采用评分几何平均法对专家意见进行处理,即对专家意见进行统计,将各专家打分进行几何平均,得到两两判断矩阵。
@#@AHP群组评判对专家意见的处理主要有三种方法,分别是评分算术平均法、评分几何平均法和加权算术平均法;@#@其中评分几何评分法可以保证判断矩阵的互反性,较之评分算术平均法,其准确性与科学性也高。
@#@本文所选专家的研究层次、专业性程度并无太大差别,根据回收的调查表所得到的各专家的判断矩阵的一致性差异也不大,不需要采用加权算术平均法。
@#@此外,评分几何平均法只需要对平均结果进行一致性检验,计算也较为方便,所以本文选择评分几何平均法对专家评分进行处理。
@#@在最初得到的矩阵中,总体层面的判断矩阵无法通过次序一致性检验。
@#@根据德尔菲法,对专家进行反馈,并实施第二次调查,将收到的专家打分几何平均,最终得到的判断矩阵均通过一致性检验。
@#@最终判断矩阵与一致性检验结果如表4表9所示。
@#@我们将绩效层次结构模型以及判断矩阵数据录入yaahp层次分析法软件V7.5进行处理,得到的权重分配如表10所示。
@#@表10中,Wi为分层指标的权重,Wij为各具体指标相对其所属维度的权重,Wj为各具体指标相对于综合绩效的权重,综合权重:
@#@Wj=WiWij。
@#@FSSC的综合绩效通过具体指标值的加权求和算出:
@#@A=k=114CjWj,Cj为负功效指标时,取其负值计算。
@#@(四)基于指标体系的进一步分析经过权重分配之后,FSSC绩效评价体系基本上建立起来。
@#@从表10中的绩效权重分配来看,对FSSC最重要的维度是内部流程维度,其次是客户维度,再次是财务维度,最后是学习与发展维度。
@#@从这四个维度的关系上来看,高效的流程会为客户带来更好的财务支持,并缩减下列各组要素比较,它们对于FSSC综合绩效的相对重要性如何?
@#@B1客户维度评价尺度975313579B2财务维度下列各组要素比较,它们对于FSSC客户维度上的绩效的相对重要性如何?
@#@C1客户满意度评价尺度975313579C2投诉处理率表2客户维度与财务维度对比表3客户满意度与投诉处理率对比矩阵max一致性比率(CR)结果A4.12770.0478各矩阵CR1,均通过一致性检验B13.09100.0875B23.05110.0492B34.12460.0467B44.16080.0602B4C11C12C13C14C1111/0.55291/0.91841/2.8002C120.552911/3.92831/2.6845C130.91843.928311/1.0116C142.80022.68451.01161B3C7C8C9C10C711/0.55291/0.57741/0.7647C80.552911/0.82091/0.5774C90.57740.820911/1.9129C100.76470.57741.91291B2C4C5C6C411/1.48481/1.9129C51.484811/2.5338C61.91292.53381B1C1C2C3C111/5.20331/0.4243C25.203311/0.2000C30.42430.20001AB1B2B3B3B111/1.30771/1.10291/2.2209B21.307711/1.25401/2.7200B31.10291.254011/5.1369B42.22092.72005.13691表4总体层面判断矩阵(矩阵A)表5客户维度判断矩阵(矩阵B1)表6财务维度判断矩阵(矩阵B2)表7内部流程维度判断矩阵(矩阵B3)表8学习与发展维度判断矩阵(矩阵B4)表9一致性检验结果全国中文核心期刊财会月刊2015.1315FSSC的成本,而客户满意度的提高则会为FSSC创造更多的收入;@#@流程是服务客户与实现财务目标的基础,客户需求是财务收入的来源,而这种机制的背后则是FSSC不断的改进与技术升级。
@#@结合之前对FSSC的价值贡献特征的分析可以看出,FSSC的运营应该以流程为基础,以客户为导向,以增加服务价值为重点,持续改进,以实现其降低成本、增加服务价值的目标,支持企业战略的实现。
@#@从关键绩效指标上来看,内部流程维度上最为重要的指标是业务处理效率,客户维度上最为重要的指标是服务水平协议达成度,财务维度上最重要的指标是经营计划完成率,学习与发展维度上最重要的指标是培训项目完成率。
@#@根据这些指标,在具体的操作、业绩考核的落实上应该做到以下几个方面:
@#@在运营中以提升业务处理效率为日常业绩考核的重点,从人员素质、基础设施建设上入手提高服务支持能力,制定并实现每一个期间的经营计划,同时还要注重人员素质的提高,定期组织培训。
@#@五、结论与建议本文在FSSC运营管理上的贡献主要集中在两个方面,一方面整合了FSSC绩效指标的选择路径,另一方面介绍了FSSC指标体系的权重确定方法。
@#@综合国外以实施效果为出发点和国内以流程本身为出发点这两种指";i:
38;s:
8990:
"成都大悦城业态解析2014赢商网:
@#@双11,双重大福利!
@#@1、VIP资料不设防2、高价悬赏6类资料活动时间:
@#@2014年11月1日11月30日活动详情:
@#@http:
@#@/性别性质家庭车行步行社区商业中高端商业高端商业11种:
@#@主力店次主力店餐厅轻餐厅中岛KIOSK推广区小食店美食阁FOODCOURT百嘉汇边店商业业态主力店次主力店餐厅轻餐厅KIOSK百家汇商业业态小食店美食阁FOODCOURT边店推广区成都大悦城CHENGDUJOYCITY成都大悦城项目概况地理位置:
@#@成都市武侯区大悦路建筑面积:
@#@约40万平方米建筑组成:
@#@购物中心、主题街区、甲级写字楼主力店:
@#@快时尚集合店、冰场、美食广场、小剧场、儿童职业体验、主题酒吧、主题KTV、花园餐厅、主题电玩城、巨幕影院、健身中心、养生会所、体检中心、大型餐饮、数码体验、SPA会所等主体结构:
@#@商业地下1层,地上3层,局部4-6层;@#@办公地上6层,停车地下2层停车位:
@#@约2000个业态规划购物中心业态规划购物中心业态:
@#@超市、冰场、乐淘集市、美食广场特色风味小吃、家居经营亮点:
@#@西南ShoppingMall中最大最全的精品家居业态,打造全新居家生活新概念,包括冰场、乐淘集市、美食广场、现场加工区、家居等业态。
@#@打造淘宝集市,以原创、文化、创意、本土类品牌营造乐淘生活享受;@#@汇聚本地特色小吃,网罗异地知名味道,新鲜与健康并行,时尚与潮流搭配,给消费者带来酸、甜、咸、辣等百种滋味。
@#@LG生活哲学LIFEPHILOSOPHY业态规划购物中心业态:
@#@快时尚、国际二三线服饰、潮流服饰、配饰、化妆品、皮具、数码、休闲餐饮经营亮点:
@#@西南首座拥有独栋商业的购物中心,打造城市商业地标,品牌旗舰店、体验店、集合店、原创店打破品牌同质化僵局,开创购物中心新理念,潮流先驱品牌汇集,启动时尚动力引擎。
@#@包括快时尚、国际二三线服饰、潮流服饰、配饰、化妆品、皮具、数码、休闲餐饮等业态。
@#@L1青年风尚YOUTHFASHION业态规划购物中心业态:
@#@国内一二线服饰,潮流服饰、配饰、皮具、数码、美容美发、时尚餐饮经营亮点:
@#@在品牌引进上,丰富多彩、混搭有余,做到区区有主题,对于同质化品牌,以打造集合店、旗舰店、全线店、主题店与街区连接区域打造个性潮牌、明星品牌专属区,塑造成都潮男潮女购物首选圣地。
@#@包括国内一二线服饰,潮流服饰、配饰、皮具、数码、美容、美发、时尚餐饮等业态。
@#@L2个性加法ADDITIONTOINDIVIDUALITY业态规划购物中心业态:
@#@儿童游乐体验、儿童零售、摄影、儿童教育、运动户外、潮流服饰、异域餐饮经营亮点:
@#@成都唯一规模最大、业态最全的儿童主题MALL,创建多功能体验式亲子乐园,装修风格及环境营造上根据儿童心理生理特点打造主题化特色区域。
@#@包括儿童游乐体验、儿童零售、摄影、儿童教育、运动户外、潮流服饰、异域餐饮等业态。
@#@L3奇趣漂流FANTASTICDRIFT业态规划购物中心业态:
@#@国内外美食、巨幕影院经营亮点:
@#@魅力之影-全力打造成都首家大型旗舰巨幕影院。
@#@悦享之时-齐聚环球特色美食,亲近自然,享受轻松,畅享户外退台休闲时光。
@#@乐聚之园-精选全国及本地最聚特色餐饮巨头,独揽花园餐厅风景美食。
@#@L4饮食男女FILMANDFOOD业态规划购物中心业态:
@#@spa、健身、运动馆、个人形象设计经营亮点:
@#@将屋顶花园与室内业态完美结合,打造全国首家集健身、美容、SPA、养生会所、运动馆集一体的新概念“阳光健康广场”,营造自然、阳光、开放的休闲空间,身与心的全方位健康体验L5+L6身心天堂APARADISEFORYOURBODYANDSOUL业态规划精品写字楼总建筑面积约70000平方米共36层,高158米。
@#@14部高、低分区电梯。
@#@写字楼1-6层为配套商业裙楼,7-36层为高端商务办公区。
@#@商业裙楼每层均与购物中心连廊无缝衔接,集商务办公与商务餐饮于一体,汇集银行、餐饮、牙科诊所、大型专业医疗机构、养生会馆等完善商业配套。
@#@业态规划主题街区国内首个Mall中Mall主题潮爆街区爱耍爱美食爱休闲生活悦街JoyStreet业态规划主题街区成都大悦城JoyStreet主题潮爆街区,是国内首个名符其实的Mall中Mall商业体。
@#@悦街(JoyStreet)延续大悦城核心属性,以“酷、炫、潮”为主线,打造以新鲜、时尚潮流、创意为主题,以新生活方式作为文化内涵的特色体验型主题商街,建造一座具有独创性、先驱性、标志性、唯一性的潮爆街区,带来24小时不夜城嗨翻天的潮人主场。
@#@业态规划主题街区L1:
@#@JOY-张扬拥有成都首家量身打造的标准化演绎小剧场,汇聚多家当地最具人气和品牌号召力的音乐慢摇吧。
@#@引进国内知名时尚餐吧,配以最潮最in潮服买手店,倾情打造成都“潮玩”首选聚集地。
@#@慢摇吧,演艺吧,餐吧,小剧场,潮牌,便利店业态规划主题街区L2:
@#@JOY-不凡引进成都艺术圈内最知名原创音乐吧,艺术画廊,汇聚全城人气“鬼”饮食前10强,覆盖全天侯全时段娱乐休闲全业态组合,倾力打造24小时不夜城。
@#@清吧,本地特色美食,美发造型业态规划主题街区L3:
@#@JOY-听风齐聚大型主题KTV电玩竞技中心创意工作室透彻玩转体验消费最前沿个性消费新主张魔术馆,KTV,主题影院,餐饮成都大悦城设计元素以国际著名风景区九寨、黄龙为建筑设计蓝本,打造公园式主题购物中心成都大悦城设计亮点1.五大主题户外广场(大悦广场,五彩广场,悦乐场,钻石广场,云顶广场)2.西南首座MALL中MALL主题潮爆街区JoyStreet3.2000m超长退台餐饮,饮食与体验完美融合4.两大创意商业独栋,艺术文化与商业无缝对接5.360度儿童体验空间,全品类满足儿童需求6.一站式家居集合店,全方位提供时尚、创意、潮流家居品牌模块购物餐饮品牌模块娱乐服务1.最大限度完成商业规模,最大化外部和功能接驳2.合理化外部动线:
@#@做好出租车,私家车,货车的进出场地流线3.合理化内部动线:
@#@环形平面,视线延伸,店面展示,租金店铺,垂直交通,服务设施4.提升高租金店铺的面积5.铺面租金永远和位置匹配6.成本允许的前提下,保证外部形象7.客流通过的流线上,设计需要更加舒适,体现人性化商业建筑设计目标投资者提升建筑设计的潜力与影响力最大限度提高GFA最大限度提升资产价值租户店铺展示面最大化最有效的商业动线合理的店铺开间和进深比例社会建材和设计融合绿色环保与可持续发展特色设计方面考虑更多的便利与关联商业建筑设计目标购物者最具吸引力的购物中心更有效的导视系统舒适周到的配套设施总建筑面积地上建筑面积地下建筑面积GFA商业建筑面积B1-F4总建筑面积B2地库设备面积GRA租赁面积能够出租的总建筑面积NLA商业建筑重要指标商业建筑重要指标使用率Efficiency=NLA租赁面积GRA商业建筑面积X100%商业建筑重要指标回报率回报率=年纯收益总投资X100%年纯收益=租金+广告-管理-推广-物业商业建筑重要指标餐饮比例餐饮比例=F&@#@B餐饮面积NLA租赁面积X100%成都大悦城商业模式MALL+STREET办公楼主体偏离动线:
@#@一字型室外广场功能店面展示-视线扶梯位置和方式卫生间位置数量中庭位置和大小中庭设计的重要性透明天窗环廊刀旗灯光色温推广区吊灯维护遮阳处理推广部吊钩促销区LED入口及广场设计的重要性早期方案最终方案迅速吸引租户和购物者促使他们进入商业中心创造独特和难忘的体验入口及广场的设计目标35%25%购物主力店边店中岛娱乐电影院溜冰场KTV等餐饮大餐厅轻餐厅小食店30%业态比例的研究1.交通图2.总平面图3.车库,停车场4.楼层平面图5.剖面图6.后勤设施分析7.卫生间设备布局8.立面设计商业建筑方案设计地块交通进出口位置出租车,私家车上下点免费商场班车流线,停靠位置货车流线,卸货区位置消防车流线自行车停车处人行流线停车场出入口招商租赁彩图商铺SHOP#01-3225.5M2店铺类型楼层位置铺面位置理想进深步行WC是否遮挡距离扶梯店面展示动线关系铺面尺寸";i:
39;s:
0:
"";i:
40;s:
5572:
"一蹴而就的O2O都是耍流氓。
@#@时至今日,我们尚未见到某一品牌能像火箭一样瞬间冲入云霄,并持续火爆,相反,像飞机缓慢滑翔起飞的品牌却走得更长远、稳健。
@#@传统连锁业态企业有哪些?
@#@一般来说,各行各业都有连锁业态企业,文具店、手机店、电器卖场、运营商的电信营业厅、美容店、美发店、餐饮店等,小到街边便利店,大到区域级购物中心,都有着连锁业态企业分布。
@#@以往传统企业在找寻适合自己的O2O方向时,首先看行业是否适合,本方法论尝试跳出行业,从场景营销的角度来寻找答案。
@#@传统连锁业态企业主要有以下三方面痛点:
@#@痛点一,多门店运营成本节节攀升居高不下。
@#@传统连锁业态企业一般来说都有线下实体门店,店面租金、装修费用、水电费用、人员费用、日常运营费用等等,都是不小的开支。
@#@尤其现在人口红利时代末期,同时缺乏政策倾斜,连锁企业的经营成本节节攀升,盈利能力减弱。
@#@痛点二,到店客流在减少。
@#@一方面,受电商的冲击,很多人的消费习惯发生了巨大的变化,网购已深入人们的日常生活。
@#@尤其随着近几年移动互联网的快速发展,电子支付覆盖范围越来越广,网购更加便捷。
@#@另一方面,城市的发展速度与基础设施建设速度不匹配,城市人口集中,交通拥堵情况严重,出行成本越来越高,也为到店消费设置了一定障碍。
@#@痛点三,到店顾客的再次购买留存率在降低。
@#@连锁业态企业多采用会员制,希望通过会员制来增加客户粘性与复购率。
@#@会员制这个方法,人人都用,但很少有人真的用的好。
@#@尤其在现在这个拼产品拼服务的市场下,商家获得客户的成本是很高的,但有些商家只注重拓展新客户,而忽视了老客户的维系。
@#@在这种情况下,客户成为会员并不能享受多少实际利益,会员制就成了虚设,起不到什么作用。
@#@企业一直拓展新客户,老是做一锤子买卖,到店客户的再次购买留存率自然低。
@#@在以销售标准商品为经营模式的行业里面,比如文具卖场连锁、电器卖场连锁、手机卖场连锁,营业厅卖场等,痛点二、痛点三尤为突出。
@#@那怎么医治这些痛点呢?
@#@有哪些方法可以解决呢?
@#@其一是中心的转变,以“货品销售为中心”转变为“以用户服务为中心”,销售对象由“到店顾客”转变为“企业用户与品牌粉丝”;@#@其二是销售主体的转变,由“标准化的商品”转变为“非标准化的商品”,标准化的商品加上创新的服务就等于非标准化的商品。
@#@在电商一天干掉7个亿销售额的年景儿,在各行各业都在O2O到家的大背景下,如果与网上卖一样的商品,而且这些商品是标准化的(即网购风险极低),你指望用户会到店购买吗?
@#@你能做到比网上更便宜吗?
@#@你得给用户一个非要上门消费不可的理由。
@#@根据答案的不同,可分为上中下三策。
@#@下策:
@#@活动营销即在不改变线下经营套路的前提下,执行线下线上协同的促销活动,达到提高营收指标的目的。
@#@活动营销策略可以做到临时性改变痛点二,增加到店消费客流。
@#@优势是短期拉新有效,可形成营收回路,且不改变传统经营套路,革命成本阻力小。
@#@劣势是治标不治本,每次活动均需要成本,且受众促销信息轰炸疲劳,效果ROI逐渐降低。
@#@例如,某些汽车4S店在车展活动现场以H5+为技术实现方式,通过企业营销活动,采集现场景用户信息。
@#@在大型展会上,人流量较大,用新技术吸引眼球,加上一些营销活动刺激,能达到比较好的采集客户信息的效果。
@#@中策:
@#@场景营销即在传统线下经营主体周边,捆绑上创新的服务,实现线下服务升级,达到提高竞争力的目的。
@#@场景营销可以做到细水长流地逐步根治痛点三,做的好的话还有希望根治痛点二。
@#@场景营销的优势是改变以往重投入拉动客流的做法,变为服务好到店的一群客户,后续可通过具化到店客户画像的做法,辅以定向营销,达到解决痛点二的目的。
@#@劣势是革命成本高,企业经营习惯受到挑战,革新营收的业务设计以及新业务的内部组织结构等事宜,对于企业来说,这些均是较“重”的策略。
@#@上策:
@#@商业模式再造即将劣势转为优势,将原本是负资产、重资产的众多门店,做成一门以众多线下门店为重要资源的生意。
@#@一般有两种做法,一种是自己做,整合别人的资源拿过来,以门店为场景创新一种商业模式,比如国内某知名手机卖场连锁企业运用商业wifi云平台与技术服务、门店应用下载服务,从而解决O2O供应链问题。
@#@另一种做法是走出去,即将这笔资源拿出去与别人合作。
@#@其实,没有好不好的策略,只有适合自己的才是最好的,与时俱进,不同的企业决策会受到内因、外因、成本、人员、资金等等众多影响,针对传统企业O2O转型的不同阶段提供不同价值层次的解决方案,推送最适合企业的解决方案,应该成为O2O解决方案服务商的一致追求。
@#@";i:
41;s:
12740:
"沿海企业与科技COASTALENTERPRISESANDSCIENCE&@#@TECHNOLOGY2007年第10期(总第89期)NO.10,2007(CumulativelyNO.89)第三方物流核心竞争力评价指标体系构建及其评价方法翟树芹摘要文章在对第三方物流企业特征的分析和对前人研究成果综述的基础上,构建评价第三方物流企业核心竞争力的指标体系,采用模糊数学集合理论与层次分析法相结合的思路,建立基于多因素层次模糊综合评价的第三方物流企业核心竞争力的评价模型。
@#@关键词第三方物流;@#@核心竞争力;@#@评价指标体系;@#@模糊综合评价作者简介翟树芹,广东岭南职业技术学院助教,广东广州,510663中图分类号F252文献标识码A文章编号1007-7723(2007)10-0121-0002一、引言根据我国2001年8月1日起实施的国家标准GB/T183542001物流术语:
@#@第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
@#@第三方物流(TPL,ThirdPartyLogistics)产生于20世纪80年代末期欧美国家,90年代进入中国,在我国处于初步发展阶段。
@#@随着我国流通业的逐步对外开放,越来越多国外领先的第三方物流企业如UPS、Fedex、DHL、TNT、EXEL登陆我国的物流服务市场,这无疑对我国的第三方物流企业造成巨大的压力。
@#@面对经济全球化的冲击和大举抢滩中国市场的跨国物流公司的挑战,评价并进一步培育和提升企业核心竞争力已成为我国第三方物流企业的战略选择。
@#@学术界对第三方物流的研究主要集中在第三方物流的产生机理、发展模式、物流管理等方面,而对第三方物流核心竞争力评价的研究尚不多见。
@#@因此,如何对第三方物流企业核心竞争力进行科学的评价,以培育提升企业的核心竞争力,保持自身持久的竞争优势,成为物流业内亟待解决的课题。
@#@二、第三方物流核心竞争力评价指标体系的构建目前,对企业核心竞争力进行评价的研究中,指标的构建主要有两种方法:
@#@一是从企业经营特征的角度,来构建评价指标体系包括以下指标:
@#@管理能力、市场实力、市场应对能力、核心技术能力、技术实力、核心营销能力、组织协调能力、企业文化、发展潜力、经营能力、R&@#@D能力、创新能力、应变能力、企业影响能力、价值观系统;@#@二是从核心竞争力特征的角度,来构建指标体系,包括以下指标:
@#@价值创造性、可延展性、难以模仿性、自学习性。
@#@笔者认为,对企业核心竞争力的评价,如果从核心竞争力特征的角度来构建指标体系,则具有更大的定性性,增大了研究的不确定性,因此选择了从企业经营的特征的角度,来构建评价指标体系。
@#@结合第三方物流企业关系契约化、业务专业化、服务针对化、管理科学化、信息共享化的特点,其核心竞争力的评价主要从业务层面、管理层面、财务层面三个方面来进行。
@#@1.业务层面(h1)。
@#@这是企业竞争力的突出表现,也是竞争力评价的重要准则。
@#@它的指标主要包括市场客户的控制力、物流技术能力、物流服务的柔性化。
@#@2.管理层面(h2)。
@#@管理是企业正常运转的必要因素,是使企业系统、科学运营的重要条件。
@#@管理的科学与否直接影响到第三方物流企业核心竞争力的强弱。
@#@指标主要包括人力资源水平、企业文化、学习型组织程度、社会效应。
@#@3.财务层面(h3)。
@#@第三方物流核心竞争力与企业的财务能力有直接的关系,财务状况的好坏也关系到企业的生存与发展。
@#@指标主要包括营运能力、经营安全能力、赢利能力。
@#@其中物流技术能力这一指标是根据第三方物流对管理信息系统以及各种物流技术(EDI、GPS、RFID等)要求的特点,来对以前其他行业核心竞争力评价指标体系做出的改进;@#@另外关于物流服务的深度,根据第三方物流服务的柔性的要求来对前人的评价指标作出的改进。
@#@企业的技术创新是核心竞争力的内在基础,物流的服务深度关系到121客户价值的创造。
@#@这两个指标对第三方物流核心竞争力评价起着重要的作用,因此笔者将这两个指标加入指标体系。
@#@具体的评价指标体系如表1所示。
@#@三、TPL核心竞争力的综合评价模型
(一)评价指标权重的确定层次分析法(AnalyticHierarchyProcess,AHP)是美国运筹学家TL萨迪(TLSaaty)于20世纪70年代提出来的,适用于结构复杂、决策准则多且不易量化的决策方法,用于指标测评时常与模糊数学综合使用。
@#@该方法将定性问题定量化,统一处理定性、定量因素,具有实用性、完整性等优点,大大提高了决策的有效性、可靠性和可行性。
@#@本文利用AHP方法,建立多层指标结构体系,利用专家咨询构造两两比较判断矩阵,求矩阵向量和特征值,并进行一致性检验,得到各指标的层次单排序即相对权重,然后由最高层次到最低层次逐层排序,最后得到总排序,即得评价指标体系中各级指标权重。
@#@
(二)建立模糊评价模型张亦弛在物流企业核心竞争能力一书中曾提出用数据包络法(DEA)、灰色多层次系统评价法来对核心竞争力进行评价。
@#@书中运用数据包络法来找出哪些指标对决策单元的有效性有显著影响,哪些指标对决策单元的有效性影响甚微;@#@运用灰色多层次评价法来对多个物流企业竞争能力大小进行排序。
@#@但由于这些方法本身适用条件的限制,以及运用这些方法进行评价所存在的难度,所以没有将这些方法运用于实际企业核心竞争力的具体评价。
@#@而模糊综合评价是以模糊数学为基础,应用模糊关系合成的原理,将一些边界不清、不易定量的因素定量化、进行综合评价的一种方法。
@#@模糊综合评价是通过构造等级模糊子集把反映被评价事物的模糊指标进行量化,然后利用模糊变换原理对各指标综合,这样可以较好地解决综合评价中的模糊性(如事物类属间的清晰性、评价专家认识上的模糊性等)。
@#@运用这种方法进行综合评价的课题,比如顾客满意度指标评价、技术人员综合评价、企业能力评价、人力资本的综合评价等的定量与定性结合的研究中,取得了比较好的评价效果。
@#@在核心竞争力评价中,核心竞争力的大小是一个具有模糊性的概念,影响核心竞争力的因素也是多方面的,这些因素本身也具有模糊性。
@#@所以,本文选用模糊综合评价对第三方物流企业的核心竞争力进行评价。
@#@本文构建的评价指标体系是一个四层结构指标体系。
@#@根据模糊理论,把子因素与因素看成第一级评判,把因素集与准则层的评价看成第二级评判,把因素层与准则层对目标层的评判看成第三级评判,从而构成一个三级四层模糊综合评价模型,具体方法如下:
@#@1.构成要素因素集:
@#@H=h1,h2,ht也就是t个评价指标。
@#@本文的指标体系有三层:
@#@准则层、(下转第120页)122以考虑纳入期权理论的框架来定价。
@#@二、应用案例分析假定某公司因为刚刚运营,目前没有效益,但在试验中有一种产品很有希望成为治疗某种病的药物。
@#@公司已经申请了专利,并拥有20年的专利权。
@#@该专利产品的资产当前市场价值为1亿元,资产价值的方差:
@#@,开发此产品的投资成本现值为8000万元,如果年无风险利率为7%,试评估该企业的价值。
@#@初看起来,所给出的信息如果按照传统的评估方法,很难估价企业价值。
@#@但运用期权定价模型可以解决此问题。
@#@可以认为公司的价值是由公司现有资产价值和这项专利技术的价值两部分所组成。
@#@但是公司因为刚刚运营,现有资产及业务的价值很小(相对于后者)。
@#@所以我们评估公司的价值,主要重点就是评估专利技术的价值。
@#@此时,公司的产品专利拥有权被看作是一个买方期权,相关参数如下:
@#@
(1)专利产品本身为标的资产,而标的资产的现时价值就是现在生产该产品的预期现金流的现值,S=1亿元=100百万元;@#@
(2)生产该专利产品的初始投资成本的现值即为这个买方期权的执行价格,即K=80百万元;@#@(3)期权的期限就是公司拥有该专利产品的有效期,即t=20年。
@#@(4)无风险利率r=7%。
@#@至此,全部输入变量都已经得到,代入的期权定价公式则有:
@#@查标准正态分布表得到,;@#@因此公司拥有专利权的价值即为买方期权价值88.12百万元。
@#@如果这个公司现有账面资产及现有业务的价值为300万元,那么该公司的评估总价值为:
@#@88.12+3=91.12(百万元)。
@#@三、结语随着我国市场经济尤其是证券市场的迅速深入发展,企业价值评估将日益增多。
@#@1999年7月1日起正式实施的证券法,将上市公司发行股票上市由审批制改为核准制,避免了企业以虚假经营状况来获取上市资格;@#@对信息披露的要求更加规范,同时恰当地规范了企业资产重组行为,放宽了收购条件,这些都为我国公司价值评估提供了用武之地。
@#@另外,我国企业管理现状亟待改善。
@#@价值评估在西方国家获得了很大成功,正确推行以价值评估为手段的价值最大化管理,必然能使我国企业走出困境。
@#@因此,无论在理论和实践中,探讨和研究企业价值评估方法以及合理运用都具有重要的意义。
@#@参考文献1李虹,王大树,韩广智.实物期权视角下的创新路径J.财经科学,2007,
(2).2傅强,郜琳琳.具有上下障碍的再装期权定价模型与计算J.重庆大学学报,2007,(4).(上接第122页)因素层、子因素层。
@#@评语集:
@#@U=u1,u2,um本文U=很高,高,一般,低即等级集合。
@#@为了能定量化地评价第三方物流企业核心竞争力,一般对这四个梯度赋予分值,其分别为:
@#@4分、3分、2分、1分,每个等级可对应一个模糊子集。
@#@比重集:
@#@A=(a1,a2,at),具体比重的确定通过层次分析法来确定。
@#@2.进行单因素评价,建立模糊关系矩阵R3.利用合成算子M(,)将A与各被评事物的R合成得到各被评事物的模糊综合评价结果向量。
@#@本文采用M(,)即乘法运算和有界和运算进行合成,因为该算子对所有因素依权重大小均衡兼顾,比较适用于要求整体指标的情形,“”普通乘法,ab=min1,a+b。
@#@4.对模糊综合评价结果向量进行分析对作归一化处理,其中,然后将和相加,若和大于0.5,说明被判断企业核心竞争力高;@#@反之则较低。
@#@四、结语通过运用所建立的模糊综合评价模型,可以对具体的第三方物流企业的核心竞争力进行综合评价,评价得出企业核心竞争力体现在哪些方面,以及公司的薄弱环节在哪里,从而为公司进行有的放矢的改革提供一定的参考。
@#@参考文献1杜文,任民.第三方物流M.北京:
@#@机械工业出版社,2004.2管益忻.论企业核心竞争力M.北京:
@#@中国经济出版社,2001.3李仁安,李梅.企业核心竞争力分析与评价J.武汉工业大学学报,2000,
(2).4张石森,欧阳云.核心竞争力全书M.呼和浩特:
@#@远方出版社,2003.5胡恩华.企业核心竞争力的识别及综合评价J.系统工程.2004,
(1).6PrahaladCk,HamelG.Thecorecompetenceofthecorpo-rationJ.HarvardBusinessReview,1990,(3).7牛鱼龙.第三方物流:
@#@模式与运作M.深圳:
@#@海天出版社,2004.8RobertLLieb,RbertAmillen.ThirdpartyLogisticsSer-vices:
@#@AcompassionofExperiencedAmericanandEuro-peanManufacturersJ.InternationalJournalofPhysicalDistrlbutlon&@#@LogisticsManagement,Vol.23No.9胡永宏,贺思辉.综合评价方法M.北京:
@#@科学出版社,2000.10邹珊刚,唐炎钊.投资项目的灰色综合评价及应用J.华中理工大学学报,1999,(7).120";i:
42;s:
24627:
"项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@0000第五章项目成本预算项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00005.1项目成本预算的概念5.1.1项目成本预算的内涵1.一般预算的概念1)预算由预算收入和预算支出组成2)预算的根本作用是用预算迚行管理3)预算具有严肃性,但是可以调整4)预算必须留有足够的余地或预备费(各级公共预算应当按照本级公共预算支出额的1%3%设置预备费)项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00002.项目预算的定义1)项目收入预算和项目支出预算广义的项目成本预算更多的是一种项目收入预算,如项目承包商的工程造价预算。
@#@狭义的项目成本预算才是项目支出预算的概念,如项目承包商从工程造价预算中减去其利润和政府税金等内容,才会得到自己的项目支出预算。
@#@当然,最主要的是项目收入预算(广义的项目成本预算)必须高亍项目支出预算。
@#@项目承包商的收入预算=项目承包商的支出预算+项目利润+项目税金项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00004.项目成本预算的特性龟渴急死人项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@0000项目业主的成本预算:
@#@按照项目投资理论,只要折现后的项目现金流入大亍项目现金流出(项目净现值大亍或等亍零),此时的项目业主收入预算才是可行的。
@#@项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@0000(3)项目业主不承包商的成本预算之间的关系项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00005.1.4项目成本预算的原则1.项目成本预算编制的基本原则1)以项目目标为导向的原则2)合法和合觃的基本原则双合3)切实可行和留有余地的原则一分钱难到英雄汉合法合觃目可余2)项目成本预算编制的合理化配量不科学集成原则项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00005.2项目成本预算的确定模式5.2.1现有项目合同造价确定模式的问题1.基亍统一标准定额的项目合同造价确定模式问题1)项目合同造价确定依据方面的问题2)项目合同造价比例叏费方面的问题3)项目合同造价叏费比例丌合理的问题项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00001)项目合同造价确定依据方面的问题用统一定额做为造价的依据,无法体现丌同项目所处丌同实施环境、所用丌同实施技术,所在丌同施工季节等差异。
@#@2)项目合同造价比例叏费方面的问题比如管理费是按照比率叏费的部分。
@#@这种以项目直接费为基础,按一定叏费比率来确定项目某项费用或成本的方法是丌科学的。
@#@国际上通行做法是,仸何项目的管理活劢也都属亍项目活劢的范畴,人们要按照基亍活劢的成本核算方法来确定管理活劢的成本。
@#@项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@0000(3)项目合同造价叏费比例丌合理的问题。
@#@一是叏费比例无法反映项目真实需要;@#@二是这种基亍比例叏费的模式会鼓励人们(设计单位、承包商等)为获得更多的叏费而对项目成本直接费迚行高估冒算。
@#@总结:
@#@统一定额作为造价依据丌合适按比例叏费丌合适叏费比例丌合理项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00002.基亍工程量清单的项目合同造价确定模式问题1)没有区分项目收入预算不支出预算2)没有区分项目业主和承包商成本预算3)项目成本和造价中按比例叏费的问题项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00005.2.2基亍活劢的项目合同造价确定模式1)项目活劢是形成项目成本和造价的本原2)项目活劢所用的方法会影响项目成本3)项目活劢的组织不管理方法也会影响项目成本4)项目成本的科目设置会影响项目成本5)项目成本结算管理对项目成本的影响1)项目成本结算时间对亍项目成本的影响2)项目成本结算资金的时间价值计算P=F/(1+i)n3)项目成本结算方式对项目成本的影响4)项目成本汇兑损益对项目成本的影响项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@0000成本预算确定模式小复习成本预算确定模式小复习项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00005.2.3项目成本预算的确定内容不模式1.项目承包商支出预算的确定模式项目承包商支出预算应该就是其在实施项目过程中所消耗和占用各种资源的价值总和,这既包括项目承包商自己所消耗和占用各种资源的价值,也包括项目承包商支付给项目分包商和项目供应商等方面的各种项目所消耗和占用各种资源的价值,以及这些项目分包商和项目供应商的利润和税金以及他们为项目提供商品或劳务而交付的各种觃费等方面的费用。
@#@但是项目承包商的支出预算中丌应该包括其自身的利润、税金以及各种觃费。
@#@自己的花费(包括风险费)+分包商(供应商)的花费、利润、税金觃费但丌包括自己的利润、税金觃费项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@0000(3)项目承包商支出预算不其他几个项目成本预算的关系。
@#@项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00001)项目承包商的支出预算是根据他们的成本估算决定的2)项目承包商的支出预算是决定其收入预算和项目合同造价的基础3)项目合同造价是决定承包商收入预算和项目业主支出预算的依据4)项目业主支出预算是以项目合同造价为基础和依据而确定的5)项目业主的收入预算则是根据其投资项目的产出情况确定的。
@#@项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00003.项目业主支出预算的确定方式项目业主支出预算是在项目合同造价基础上再增加其所承担的项目风险的预备费。
@#@项目业主所承担风险预备费或管理储备:
@#@中华人民共和国预算法中觃定:
@#@“各级公共预算应当按照本级公共预算支出额的1%至3%设置预备费,用亍当年预算执行中的严重自然灾害救灾、突収公共事件处理、重大政策调整增加的支出及其他难以预见的开支。
@#@”但是需要指出的是,项目业主的风险预备费并丌是用亍应对项目具体活劢的风险的。
@#@项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00005.3项目成本预算的确定过程5.3.1项目成本预算的过程模型(一般情况下)问题、机遇项目项目目标收入预算质量要求项目范围活动清单资源进度计划资源计划价格信息12345678成本估算9风险预备费支出预算利润计划裕量收入预算10111213税金、规费合同造价14项目造价风险预备费支出预算141516业主承包商项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00005.3.4项目成本预算的结果及其调整1.项目预算工作的结果
(1)项目预算文件
(2)项目预算的相关支持细节文件。
@#@(3)项目预算的管理计划。
@#@项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00002.项目预算的后续调整局部情况収生变化:
@#@局部性调整所处客观环境不条件出现重大或巨大变化:
@#@全面调整项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00005.4项目成本预算的技术方法项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00005.4.1项目业主收入预算的确定方法1.粗略的项目业主收入预算方法
(1)类比法,上一章刚讲过
(2)目标利润法2.详细的项目业主收入预算确定方法
(1)项目现金流量表的方法(这种方法又分为自有资金和全部资金的现金流量表法两种,由亍二者的差别主要在亍投资来源的丌同而对项目现金流入(业主收入)的影响丌大)
(2)项目现金流量图的方法(项目现金流入不流出的图示流入箭头向上,流出箭头向下项目现金流量折现的图示项目借贷资金还本付息的图示、)项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@0000
(2)项目现金流量图的方法(三种图)1)项目现金流入不流出的图示项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00002)项目现金流量折现的图示:
@#@项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@00003)项目借贷资金还本付息的图示左图上是银行的,银行一开始既支付贷款,也收回利息,后期本金和利息左图下是业主自有资金投资的,业主前期向项目投入资金,后期从项目收回资金项目成本管理温馨提示:
@#@温馨提示:
@#@11、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目、本课程为自学考试(管理类)必修基础科目22、上课内容请以、上课内容请以PPTPPT为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源为准,课后会上传电子版课件作为辅助学习资源33、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础、上课期间严禁提问任何与学习无关的问题,课后有答疑时间,遵守秩序是学习能力的基础4.4.上课时间上课时间1199:
@#@33002222:
@#@0000";i:
43;s:
0:
"";}
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 二手房 装修 流程
![提示](https://static.bingdoc.com/images/bang_tan.gif)