物业自查报告范文精选5篇.docx
- 文档编号:5898547
- 上传时间:2023-05-09
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:23.60KB
物业自查报告范文精选5篇.docx
《物业自查报告范文精选5篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业自查报告范文精选5篇.docx(11页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
物业自查报告范文精选5篇
2021物业自查报告范文(精选5篇)
2021物业自查报告范文(精选5篇)
忙碌而又充实的工作在时间的催促下告一段落了回顾过去的工作收获良多也看到了不足立即行动起来写一份自查报告吧。
自查报告怎么写才不会千篇一律呢?
以下是wtt为大家收集的物业自查报告范文欢迎大家分享。
物业自查报告1
为了贯彻落实县政府关于《物业管理条例》的文件精神切实规范物业服务行为提升物业服务水平改善业主居住环境和生活品质我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠调查情况如下:
一、基本情况
成立于_______年是专门从事物业管理服务的企业近年来公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针以“真诚为您”为服务理念始终秉承高标准、严要求的治理理念。
自成立至今先后获得“花园式小区”、“绿化服务小区”的荣誉称号。
二、存在的主要问题
1、物业公司资质不健全
成立自今没有进行营业执照的办理。
公司成立后由于单位领导的变更导致有些手续存在漏洞。
2、车辆乱停乱放现象时有出现
近年来随着社会经济的发展市民生活水平有了很大提高购买私家车的家庭大量涌现加之小区建成时间较早车位规划数量不足部分业主缺乏大局观念破坏公共秩序占用公共车道停车造成园区的车辆乱停乱放现象对业主的正常生活带来了诸多的不便。
3、开展和提供的服务项目单一
目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容缺乏服务创新意识。
三、解决措施
1、在县政府下达《物业管理条例》文件起我公司积极配合有关领导部门进行手续的办理目前已提交申请进行了营业执照的办理。
2、落实机动车停车的管理方案制定路面停车和地下车场停车的办法分片包段责任落实到人实施车辆的有效管理。
对居民加强宣传和教育提升小区居民素质用集体力量建造和谐温馨家园。
对各楼道公共出入口的电动车自行车逐一进劝告和清理确保环境整洁有序。
3、在固有服务内容的基础上不断拓展服务内涵不仅要满足业主的需求还要预知业主的潜在的需求以此不断改进我们的服务内容和管理手段努力使业主满意充分体现“真诚为您”这一服务理念利用创新服务形式来不断构建高水平的服务创建物业服务名牌树优质服务新形象。
物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提其核心就是要提供完善、优质服务。
在下一步工作中我们将继续积极突出物业服务的人性化理念将物业管理服务超越单纯的维修与维护为小区业主营造一种高品位的生活氛围。
物业自查报告2
为了进一步规范县域住宅区物业服务管理工作提高物业服务企业的服务水平切实推动县域住宅区物业服务管理工作健康有序发展根据武陟县人们政府转发《焦作市城市精细化管理领导小组关于对全市城市精细化管理工作进行检查考核的通知》文件要求结合我县住宅区物业服务管理工作实际严格对照《河南省城市精细化管理考核项目及评分标准》“住宅小区管理”考核内容及标准对近年来我县住宅区物业管理工作情况认真开展了自查现将自查情况汇报如下:
一、基本概况
全县共开发住宅小区_个建筑总面积达_万平方米其中实施物业服务管理的住宅小区_个管理面积达_万平方米。
实行自治物业管理小区_个管理面积达_万平方米。
全县共有物业资质的管理公司_个从事物业管理人员_人持证上岗的_人。
二、物业管理基础工作
严格规划要求审批物业用房我中心在办理《商品房预售许可证》前明确规定凡新建住宅小区明确规定必须建设住宅配套设施对未留臵申报物业用房的住宅小区以及未按照规定召开前期物业招投标选聘物业服务企业的一律不予受理预售许可证。
物业科工作人员深入各物业服务企业及各住宅小区通过查看工作台账征询业主意见等根据各小区特点认真指导物业企业完善工作流程建立健全物业服务工作流程建立24小时值班制度财务制度卫生制度报修制度门卫保安制度等各项管理制度并要求物业服务企业至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。
年前组织有关物业服务企业参加了全市物业管理交流会议参观了市里的优秀示范小区。
三、房屋管理与维修养护
一是示意图规范各类标示清晰。
我县住宅小区主出入口均设有小区平面示意图示意图规范清晰真实可靠。
主要路口设有路标门幢楼层标示明显极大方便了小区业主。
二是严遵规划保护房屋用途。
小区内无业主违反《业主规约》违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途现象。
三是室外封闭统一空调安装有序。
阳台封闭统一空调支架基本无锈蚀现象。
四是严格指导各物业服务企业落实《焦作市装饰装修管理规定》因房屋装饰装修导致发生危及房屋结构以及拆改管线和损害他人利益现象发生。
四、共同设施设备管理
一是共用设施设备运行使用正常维护有记录无事故隐患发生。
专业技术人员和维护均为实现持证上岗。
严格按照操作规程和保养规范操作有记录。
二是室外公共管线统一管理。
无私拉乱扯现象。
三是保持排、排污管道畅通无堵塞、外溢现象。
四是小区道路畅通路面平整井盖无缺损无丢失路面井盖不影响车辆和行人通行。
五是供水、供电运行正常二次供水有严格保障措施电梯运行有保障制定有事故应急处理方案。
五、保安、消防、车辆管理
一是保安队伍健全、制度健全。
物业企业根据小区业主面积大小均合理配有专业的保安队伍实行全天候值班和治安巡逻制度。
保安人员熟悉小区环境文明执勤训练有素语言规范认真负责。
二是各小区配电、储水等危及人身安全处均有明显标示物业公司制定有具体防范措施。
消防器材设施设备完好消防通道畅通无阻有安全消防应急方案。
三是车辆管理到位、机制完善。
制定有机动车辆停车场管理制度和非机动车辆管理制度管理责任明确进出有登记按规定位臵停放管理有序。
六、环境卫生及绿化管理
一是物业企业根据各自服务小区实际制定有切实可行卫生保洁年度工作计划明确了工作目标、责任分工、保障措施等组建清洁队细化工作任务明确职责定位大力推行日保洁制和重点部位随时保洁制坚持每日一检查、每月一评比。
垃圾箱、喷雾器、电动修草机等创卫设备必备器材完备。
做到垃圾日产日清小区公用场地清洁无杂物无乱贴画无乱设摊点广告牌等。
二是小区绿地布局合理花草与建筑小品配臵得当。
划分责任区域实行包片养护管理保证了草坪整洁树木生长正常花卉修剪及时。
绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。
七、存在主要问题及下步打算
存在的主要问题:
一是建立住宅专项维修资金归集、使用制度新建住宅小区维修资金缴纳率还不足专门维修资金管理机构还未设立。
《武陟县住宅专项维修资金管理办法》已经起草上报县政府待政府部门审定通过后我中心将严格参照执行。
二是对物业服务企业的监管力度还有待提高。
下步打算:
一是进一步完善《武陟县住宅专项维修资金管理办法》尽快研究设立专门的维修管理机构。
二是针对新设立的物业服务企业加强业务指导完善物业企业服务制度提高服务质量使广大业主认同物有所值的优质物业服务。
物业自查报告3
根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神以及对服务等工作的具体要求。
我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作现将有关情况汇报如下:
20_______年即将进入二季度在过去的时间里物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下全体员工始终坚持“业主至上和谐共赢”的服务宗旨以业主需求为已任安全管理为重点不断规范物业服务标准。
在全体员工的共同努力下不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。
目前全体员工呈现出了良好的精神风貌由于房管中心各级领导监督到位纠正及时加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面具体表现在:
一、投诉(需求)受理及业主满意度情况:
20_______年1月份至3月31日共受理投诉(需求)电话及来访_件其中需求咨询类件投诉类件售后保修、维修类4105件。
已完成_件未完成_件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地不急于维修的)综合完成率_%。
在业主满意度调查方面我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。
通过客服部的综合调查一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。
二、收费情况:
按照年度工作方针目标及总预算应收物业服务费和清理三项资金等收费任务按照物业公司清收计划安排顺利开展。
三、入伙情况:
截止3月31日共交房_户其中A座户、B座_户、C座_户、大厦_户入住率_%目前装修户数_户。
四、培训情况:
截止3月31日。
共组织培训_次培训总人数_人人均培训_小时。
培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。
通过一系列的培训极大的提高了团队亲和力转变了服务意识提高了工作技能。
五、内部管理方面:
我们根据公司的实际情况对各岗位工作人员进行考核评估并在组织架构方面进行了优化调整提高管理能力不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。
通过一系列的优化调整是公司现有的资源得到了充分有效的利用提高了工作效率。
六、区容和环境卫生
(1)楼梯清扫不到位经与责任人联系并强调责任人之责任有所改观。
(2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾造成极坏的影响我物业已找有此不文明行为的居民谈话坚决杜绝此类现象的再次发生。
(3)牛皮癣多处可见屡禁不止已多次派人清除。
(4)生活垃圾日产日清。
(5)物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。
(6)健全小区的配套极大的方便了小区业主的生活。
七、绿化养护
(1)对一期绿化带做了一次彻底整治拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。
(2)对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。
(3)检查小区公共绿化用水阀发现有漏水现象物业已及时维修处理。
八、公共秩序维护
(1)配备专业保安队伍实行24小时值班制。
(2)对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。
(3)对商铺移动广告牌指定摆放位置即不妨碍整体区容区貌也不影响商家生意。
九、消防管理
(1)已派物管人员对消防系统进行日常巡查杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。
(2)对各楼道堆放的杂物进行清理消除安全隐患。
(3)消防器材无缺损失效。
十、车辆管理
(1)加强各个路口的监督管理禁止大型车辆通行进入小区以免压坏路面及窖井盖等。
(2)保安巡逻整治车辆排放整齐有序道路畅通无堵。
(3)对小区进出车辆实行登记出入记录。
十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护。
(1)小区门口窖井盖损坏为确保行人安全以及小区整体面貌已购买新盖更换。
(2)保安巡逻每日检查发现问题及时处理。
(3)定期专人维护暂无破损现象。
物业自查报告4
物业分公司消防安全工作在公司及业主的领导下本着“安全一地、预防为主、防消结合”的消防工作方针树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的.思想。
消防安全工作计划有序地进行并较好地完成了各项消防安全及安全培训的工作。
现将本年度消防安全工作总结如下:
一、领导重视
工作到位为了加强公司消防安全工作的组织领导确保分公司消防安全工作按计划进行开展组织成立了消防应急小组根据所属项目部的实际情况联合组成应急小组明确职责切实做好消防安全工作做到发现隐患及时整改使本年度消防安全工作在有组织、有领导、有计划的正常开展实施。
1、成立消防安全工作领导小组。
2、明确消防安全工作领导小组职责:
1)负责对职工宣传消防安全知识灭火器使用知识以及遇到火灾逃生及救护知识等。
2)负责消防管理检查工作发现隐患及时督促整改。
3)负责对职工进行消防知识培训定期组织职工进行消防演习、训练不定期的对所有员工发送有关消防安全警示和消防安全知识的短信。
4)发现火情立即启动应急预案把灾害降低到最小程度保障职工生命和财产的安全。
二、树立教育为本、增强全员消防安全意识安全知识、认识和观念。
消防安全、生产安全事关员工生命和项目部财产安全、事关社会稳定只有全员懂得消防、安全知识提高对消防、安全重要性的认识只有集中力量抓消防、安全工作坚持安全第一。
使职工都牢牢树立起安全意识真正警觉起来才能真正保障我部生产、生活的安全运行。
为了提高全员消防安全文化知识和消防安全防范技能强化安全意识和安全制度的责任化理念在对全体员工经常性的消防安全教育基础上把握消防安全生产活动创造的有利条件举办消防安全知识培训和消防安全演练活动。
通过队消防安全理论学习和消防器材操作的培训活动使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性又能做到在实际操作消防器材能很好的运用所学知识采取有效措施提高了消防安全防范能力和自我保护能力。
三、开展各类消防安全活动
1、由消防安全工作小组领导组织小组相关成员配合每月进行了至少一次全面的的消防安全检查并做到有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案。
2、以“119”消防宣传周活动为契机大力开展消防安全工作期间在各个站点悬挂宣传横幅8条宣传标语、宣传图片10张、制作了2期消防安全板报对各个项目部重点防火单位和重点部位的检查组织开展消防安全培训和消防演练通过“119”消防宣传周活动的开展全面、生动的宣传了消防安全的重要性形成了人人参与消防人人支持消防人人宣传消防的良好局面极大的促进了活动的开展。
四、消防安全工作所存在的问题。
1、端正消防演练的态度部分人员对消防安全工作还没有引起足够地重视培训、演练时不能引起高度重视抱着好玩的心态也有个别职工在接到培训、演练通知不参加演练时不投入。
2、加大消防安全培训及演练力度。
一年来虽然我们消防安全工作取得了一定成绩但这些成绩只是阶段性的与公司领导对消防安全工作的要求相差甚远在20_______年的工作中我们要树立高度的消防安全理念做到居安思危消防安全警钟长鸣常抓不懈努力把消防安全工作做的更好。
物业自查报告5
我物业公司为了深入贯彻落实总公司《关于贯彻落实集团公司20_______年秋季安全生产大检查有关事项的通知》和管委会《关于贯彻落实省消防安全委员会8.19会议精神的通知》认真组织全员学习吸取8·12事故教训落实安全责任强化防范措施坚决遏制各类安全事故的发生。
现将公司贯彻落实情况报告如下:
一、加强组织领导提高工作认识。
8月20日公司组织安全生产领导小组召开会议督导安全生产领导小组成员做好安全生产工作检查各管理处安全责任和制度落实情况、安全宣传教育和培训情况、落实安全责任和隐患整改情况、应急预案制定和演练情况。
并对照自己的岗位检查各自安全生产履职情况。
二、采取有力措施积极履行职责。
8月21日至8月23日公司安全生产领导小组成员深入各管理处督导各管理处主管开展安全防范宣传活动制作安全防范知识图画宣传栏、横幅、标语等各种安全知识、安全法规在各小区主要通道张贴、悬挂来强化员工安全生产意识。
三、制定时序进度科学组织实施。
公司为确保总公司大检查及省消防8·19会议精神落到实处8月25日对管辖区域设施设备、治安防范、反恐防暴、防汛防风等工作进行了突击抽查对存在问题较多的管理处立即下达整改通知书要求在9月15日前全部整改完毕并将由总公司安委会验收。
四、积极开展安全生产大检查活动。
公司安全生产领导小组对检查中暴露出来的突出问题督促各管理处成立了由主管为组长的自检自查小组重点检查消防设施设备运行情况、物业风险预测和危险源风险的查验、管辖区道路交通、消防通道是否被占用、人员密集场所等“拉网式”的自检自查整治行动不留盲区不留死角地对新发现的隐患进行整改。
五、加强值班管理保持信息畅通。
公司安全生产领导小组督导各管理处认清当前安全生产面临的形势要求各管理处主管把工作细化到量、责任到人、层层落实增强全员重视安全、关心安全的责任意识和紧迫感。
1、要求加强一线员工应急值班值守做到不离岗、不脱岗。
2、要求公司行政部门进一步明确班、组、队长职责强化服务意识和危机意识。
3、要求各管理处安排专职安全员做好安全生产信息的上报工作做到信息不漏报、不迟报、不瞒报。
4、要求各管理处主管进一步做好安全隐患预测汇报工作及时做好应对准备工作。
5、要求班、组、队长以上管理人员须保持手机24小时通讯畅通做好应对突发事件的发生。
六、公司安全生产工作现状与问题。
通过开展突击抽检查、自检自查、实地查看、听取汇报公司安全工作还存在一些问题和不足主要表现在:
1、基础工作薄弱人员变动较为频繁导致员工队伍不稳定。
安全经费投入不足导致各类设施设备、安全防护用品等质量差。
2、公司安全生产管理人员专业知识缺乏多数是半路出家很少有机会接受系统的安全教育培训自学的积极性也较为欠缺。
3、安全生产教育培训不够部分管理人员文化素质低、安全意识淡薄缺乏自我保护意识违章作业现象经常发生。
4、职能部门对各管理处监管工作流于形式导致管理处安全生产管理员在安全生产工作中不会管和不敢管。
七、针对存在安全问题采取的对策。
1、报请总公司加大对安全隐患整治经费的投入保障各类隐患整治工作顺利开展有效治理。
并按照“谁分管谁负责、谁主管谁负责、谁审批谁负责”的工作规定来完善公司安全生产规章制度。
2、加强督查强化责任培养和教育全员安全意识明确各级员工安全生产工作职责权限建立公司职能部门安全生产监督管理奖罚制度来提高其业务素质和执行力。
3、加强安全生产源头管理根据公司实际加强对安全生产监管人员的业务培训在保持各管理处员工相对稳定的情况下努力培养一名合格的安生产专职员与管理处齐抓共管形成合力。
4、督导一线员工在物业服务工作中向大力业主、商家宣传安全生产防护知识及有关安全生产的方针、政策、法规、举措。
营造关心、支持管辖区安全生产的浓厚氛围。
5、强化员工安全技能、自我保护意识、灾害自救和互救常识的培训从日常工作抓起将生活安全、出行安全、生产安全、防暴防灾、避险避灾、逃灾自救知识、常识融到工作中形成全员关注安全、珍爱生命的良好氛围。
6、加强事前安全防范工作方针积极强化公司员工物业服务意识和执业资格培训努力将安全生产管理工作延伸至管辖区业主、商家建立业主、商家安全防范自我约束长效机制。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业 自查 报告 范文 精选