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(一)人是管理的重心
1..管理国家应“以为人本”2.管理者要学会识人之方
3.管理者要懂得用人之道4.管理者必须“爱人贵民”
(二)组织与分工是管理的基础
1.组织体系层次分明2.社会劳动要分工3.组织内部关系要明确4.重视家庭这一基本组织形式
(三)农本商末的治国理念(四)重义重情的管理价值
(五)运用计谋实现管理目标(六)中庸是管理行为的尺度
第三章国外早期管理思想
一、古代埃及的管理思想
古埃及及人己意识到“管理幅度”这一管理问题
管理幅度就是在管理跨度方面‘以十为限’的规律是埃及的实践做法,这对希伯来人产生了影响。
用来说明“职业”管理角色最古老的一个词是“宰相”。
汉谟拉比编制了《法典》
三、古希腊的管理思想
可以说从古希腊的部落管理体制里,我们看到了“议会制”的某些端倪。
(一)苏格拉底
(二)色诺芬发的创作是《家庭管理》又称《经济论》
这部著作在管理思想上的主要贡献是:
1.首先提出了经济管理的研究对象。
2.首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。
3.首先认识到了管理的中心任务是加强对人的管理这一重要思想。
4.色诺芬分析了分工的重要性。
(三)柏拉图
他人分为三等:
第一等人,是治国贤哲,好管理国家的哲学家。
第二等人,是卫国武士。
第三等人,是民间艺人
(四)亚里士多德
他的著作《政治学》
中阐述了一些重要的管理思想,并在某种意义上揭示了管理者和被管理者的关系问题。
四、古罗马的管理思想信中本现为以下几点
(1)古罗马首先意识破到现代企业的某些性质,股份制。
“罗马人发展了一种类似工厂的体制”
(2)在罗马帝国的建立过程中,罗马人具有集权、分权到再集权的实践经验。
(3)罗马人在长期军事生涯中,具备了遵守纪律的品格,以及以分工和权力层次为其基础的管理职能设计的能力
二、尼克罗。
马基雅维利的管理思想,尼克罗。
马基雅维利,意大利文艺复兴时期的政治思想家、历史学家。
他论述了领导者的素质问题。
名言是:
“要比狮子还要勇敢,比狐狸还狡猾”
三、托马斯。
莫尔的管理思想,欧洲早期空想社会主义学说的创始人,人文主义者和政治家。
,他因用拉丁文天之写成的《乌托邦》。
莫尔觉得私有制是一切罪恶的根源。
莫尔的乌托邦岛十分注意生产的布局和生产的组织。
在国家管理上,莫尔主张用民主的方式选举政府官员,按民主的方式治理国家,在经济管理上,莫尔设想整个社会经济是按照一定的统一原则管理的。
文艺复兴时期的主要社会思潮是人文主义,它的梳心是:
肯定人,注意人性,要求把人,人性人宗教束缚中解放出来,这种人文主义思想,主要是反对神学中抬高神而贬低人的观点,肯定人的价值,强调人的可贵,追求人的个性解放和自由平等,扒崇人的经验和理性,提倡认识自然,造福人生。
文艺复兴运动对古典管理思想的影响主要表面在以下三个方面:
(1)文艺复兴运动促使人格得以解放,还人以本来面目
(2)文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期做好了准备
(3)文艺复兴运动中哥白尼发表了《天体运行论》,它标志着近代科学的诞生。
第四章工业革命时代客理思想形成与发展
亚当。
斯密
他是英国古典经济学体系的建立者,其代表作《国民财的性质和原因的研究》简称《国富论》于1776年出版,标志着资本主义商品经济理论体系的构筑完成。
全书以资本主义财富为中心,对资本主义的商品经济作了全面系统的分析。
斯密的视野开阔,涉及的问题很多。
他认为经济问题的出发点是人的本性,即资本主义的利己主义。
而每个人的一世活动都受到利己心的支配,这种人人利益的追求者就是“经济人”。
斯密思想的中心是自由市场经济,他在著作中涉及许多现代客理的核心问题。
分工促进劳动生产力的原因有:
第一:
劳动者的技巧因专业而日进;
t第二,由一种工作转到另一种工作,通常需损失不少时间,有了分工,就可以免除这中损失,第三,许多简化劳动和缩减劳动的机械发明,只有在分工的基础上方才可能。
斯密提出四大赋税原则:
即公平、确定、便利、经济
(三)大卫。
李嘉图
提出了关于经济人方面的群氓假设:
社会由一群群无组织的个人所组成;
每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动;
每个人为达到这个目的,心可能合乎逻辑地思考和行动
一、安德鲁。
尤尔
他指出每一个企业都有三种有机系统:
第一是机械系统,指生产的技术和过程,第二是道德系统,指工厂中的人事方面,第三,是商业系统,提工厂企业通过销售和筹措资金来维持生存。
二、查尔斯。
巴比奇
他发明了世界上每一台机械讲算机器------差分机
三、美国工业化进程,这个问世的生产技术后来以“美国制造系统”面闻名
四、亨利。
普尔
他归纳了大企业管理的三条基本原则:
第一,组织原则第二,沟通原则,第三,信息原则
五、亨利。
梅特卡夫,他提出了卡片制
六、欧柏林。
史密斯
七、他提出了建立一个良好的符合系统的三条原则:
第一,区别性,同一工厂中的各种机器零件能相互区别
第二,记忆性,术语和符号应合人便于想起所表示的是机器中的哪一种零件。
第三,简明性,术语和符号应简单明确认,
这三条原则对以后的所有术语系统者产生了较大影响
第五章科学管理理论的产生与发展
第二节,科学管理理论之父--------泰勒
三、泰勒科学管理的探索
(一)金属切削试验
(二)搬运生铁块试验
(三)铁锹试验
第三节科学管理理论
一、科学管理的前提
二、科学管理的任务
任务管理法:
第一,对工人操作的每个动作进行科学研究,用以替代老的单凭经验的办法。
第二,科学的挑选工人,并进行培训和教育,合之成长,而在过去,则是由工人任意挑选自己的工作,并根据各自的可能进行自我的培训。
第三,与工人的亲密协作,以保证一切工作都按己发展起来的科学原则去办。
延续四,资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的
三、科学管理的主要内容
(一)科学管理四项原则
第一,为工人提出科学操作方法,代替过去单靠工人的经验得到的知识与方法。
第二,科学的选择工作,并对他们进行培训、教育进而促使其成长,
第三,与工人衷心合作,保证一切工作都能按照己经形成的科学原则去办理,
第四,管理当司与工作在工作职责的划分上几乎是对等的,管理当局把自己比工人更胜任的各种工作承揽过去
(二)作业管理
1.标准化管理2.计件工资制度包含内容:
第一,通过工时研究和分析,制定出一个定额或标准,第二,采用一种叫做“差别计件制”的刺激性付酬制度,第三,工资支付的对象是工人而不是职位,即根据实际工作表现,而不是按工作类别来支付工资。
(三)职能化管理和例外原则
1.职能化管理,包括两个有机部份:
一是把计划职能与执行职能分开,变经验工作法为科学工作法,
2.例外原则,所谓便原则,就是企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下级去处理,自己只保留例外事项(即重要事项)的决策权与监督权
(四)精神革命
只有劳动生产率提高了,双方才能都受惠,这就是双方进行“精神革命”并达到合作与协调的基础。
亨利。
甘特-------他发明用于生产控制的甘特图
吉尔布雷斯夫妇
1.规定作业标准和作业条件,实行刺激性的工资制度
2.管理思想方面的主要贡献
一、亨利。
福特-------他也是世界上第一位合用流水线大批量生产汽车的人
(二)福特的科学管理实践及思想主要体现
1.首创大规模的汽车流水装配线
流水线的原则是:
(1)按照操作程序安排工人和工具。
(2)运用工作传送带或别的传送工具。
(3)运用滑动装配线,需要装配的零件放在最方便的距离处。
2.标准化和简单化生产
(1)工作专门化。
(2)部件的互换性。
(3)制造的精确性。
(4)使用专门的机械
3.实行高工资加福利制度
4.独特的管理观
第六章组织理论的产生与发展
一、法约尔的管理思想
(二)组织管理理论
1.法约尔六项经营职能:
(1)技术活动。
(2)商业活动。
(3)财务活动。
(4)安全活动。
(5)会计活动。
(6)管理活动,
2.法约尔管理五大要素,计划、组织、指挥、协调、控制
控制就是要证实一下各项工作是否都与己定计划相符合,是滞有下达的缺点和错误,以便加以纠正并避免重犯,对物、对人、对行动都可以进行有效控制。
(二)法约尔的十四条管理原则:
1.劳动分工原则。
2.权力与责任原则。
3.纪律原则。
4.统一指挥原则。
5.统一领导原则。
6.个人利益服从整体利益的原则。
7.人员的报酬原则。
8.集中的原则9.等级制度原则。
10秩序原则。
11.公平原则。
12.人员的稳定原则。
13.首创精神。
14人员的团结原则
(三)管理人员的素质与管理教育
1.身体,健康,体力旺盛
2.智力,理解和学习能务
3.道德,有毅力,坚强,勇于负责任
4.一般文化,具有不限于从事职能工作范围的各方面知识
5.经验,从业务实践中获得知识
三、法约尔管理思想的深远影响
这主要是因为:
首先,法约尔对现在管理学研究提出了总框架,对管理内涵的概括体现了全局性和战略性的特点。
其次,他把管理同其他容易混淆的术语区分开来,便加体现了管理的独立性和专业性,这对管理者正确认理解自己的特殊职业含义很重要
第二节马克斯。
韦伯--------组织理论之父
一、理想的行政组织体系
1.明确认的分工。
2.自上而下的等级系统。
3.人员的考评和教育。
4.管理人员有固定的薪金。
5.管理人员必须严格地遵守组织中的法规和纪律,6.成员之间关系
二、权力的分类,他们各自的合法性依据:
1.传统的权力。
2.超凡的权力3.法的权力
三、林德尔。
厄威克提出和进一步完善“组织设计论”
他提出了适用于一切组织的八项管理原则:
1.目标原则。
2.相符原则。
3.职责原则。
4.组织阶层原则。
5.控制幅度原则。
6.专业化原则。
7.协调原则。
8.明确认性原则
四、古利克管理七职能理论的基本观点:
1.计划。
2.组织。
3.人事。
4.指挥。
5.协调。
6.报告。
7.预算
五、古典管理理论的总结
(一)古典管理理论的伟大意义:
第一,古典管理理论确认立了管理学是一门科学。
第二,古典管理理论建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等
第三,古典管理学家同时也建立了有关的组织理论
第四,管理理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理理论的基础。
(二)古典管理理论存在的问题表现以下几个方面:
第一,是古典管理理论基于当时的社会环境,对人性的研究没有深入行
第二,古典管理理论对组织的理解是静态的,没有认识到组织的本质
第三,古典管理理论的着重点是组织系统的内部,而对企业外部环境对组织系统的影响考虑得非常少。
第七章
(二)行为科学的早期研究代表人物
1.管理学家和政治哲学家福莱特
2.心里学家芒斯特伯格-----是美国心里学家,是工业心里学的创始人之一,出版了《心里学和工业效率》《一般心里学和应用心里学》《企业心里学》
3.心里学家索利尔----比利时,也是工业心里学的首创人之一,代表作《应用心里学:
研究工作中人的因素的技术的导论》
4.心里学家斯科特---美国,工业心里学的奠基人之一
5.心里学家迈尔斯---英国,是工业心里学在英国的先驱者
6.心里学家穆齐西奥----澳大利亚,在英国和澳大利亚从事过,是心里学的先驱者之一。
7.企业家和管理学家本杰明。
西博姆。
朗特里
8.管理学家奥利佛。
谢尔登
9.企业家和管理学家亨利。
丹尼森
10.管理学家克拉克
一、梅奥与霍桑实验
1.车间照明实验---------“照明实验”2.继电器装配实验----福利实验。
3.大规模的访谈计划------访谈实验4.继电器绕线组的工作室实验----群体实验
二、行为科学理论的历史贡献。
1.行为科学的出现缓和了20世纪20年代末到30年代初美国经济危机中的劳资关系。
2.行国科学理论的基本功能,能够合一些不可测量或本身无意的资料产生意义
3.行为科学是管理科学中的一个重要内容和重要方面
4.行为科学的研究成果对今天的企业管理仍有巨大的现实指导作用,特别是在人力资源的管理上。
马斯洛的需要层次论提出人们需要是从低级向高级发展的,这是为我们搞好企业管理,调动积极性指明了工作方向
第三节,需要层次理论
需要层次理论是亚伯拉罕。
马斯洛提出的
人类需要是分为五大类:
1.生理上的需求,这是人类维持自岙生存的最基本要求,呼吸、水食物、睡眠生理平衡、分泌、性
2.安全上的需求,这是人类要求对以下事特的需求,人身安全,健康保障
3.情感和归属的需求,这一层次包括对以下事特的需求:
友情、爱情、性亲密
4.尊重的需求,包括对以下事物的需求:
自我尊重、信心、成就,对他人尊重,被他人尊重
5.自我实现的需求,对以下事情的需求:
道德、创造力,自觉性,问题解决
第四节人性假说理论
管理归根到底是人的管理,现代管理理论都以人性假设为前提,不同的人性假设在实践中体现为各种不人同的管理观念和管理行为。
一、道格拉斯。
麦格雷戈的X理论——Y理论
(一)X理论,麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论,特点是对人性作了一个假定—人性丑恶
1.X理论的主要内容
(1)大多数人是懒惰的,他们尽可能的逃避工作
(2)大多数人不求上进,也不喜欢负什么责任,宁可让另人领导
(3)人生以自我为中心,漠视组织的需要
(4)习惯于保守,反对改革,把个人安然看得高于一切
(5)只有少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力
(6)缺乏理性,易于受骗
2.基于X理论假设的管理人员的职责及其管理方式:
(1)管理人员关心的是如何提高劳动生产率,完成任务
(2)管理人员主要是应用职权,发号施令
(3)强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度,如工时定额,技术规程等
(4)应以金钱报酬来收买员工的效力和服从
(5)此种管理方式是胡萝卜加大棒的方法
(二)Y理论------人的本善
1.Y理论的主要内容
(1)一般人并不是天生就不喜欢工作的,要求工作是人的本能。
(2)外来的控制和惩罚,并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法
(3)人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的
(4)一般人在适当条件下,不仅学会了接受职责,而且还学会了谋求职责
(5)大多数人,而不是少数人,在解决组织的困难问题时,都能发挥较高的想象力,聪明才智和创造性
(6)在现代工业生活的条件下,一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥
二、埃备加,沙因复杂人假设
1.理性经济人假说--------对应X理论
2.社会人假说
3.自我实现人的假说----对应Y理论
4.复杂人的假说
第五节
一、群体动力学又称为“团体动力学”是试图通过对群体现象的动态。
分析发现其一般规律的理论。
应用场理论研究群体、群体活动的过程、群体行为的动力,叫群体动力学
第六节领导行为的研究
一、领导者品质理论
二、领导方式理论
(一)连续统一体理论,内容:
一个好的领导方式取决于领导者和被领导者所处的环境、任务的性质、职权的关系和团体的动力等
(二)二维领导模式,分为两个方面:
一为主动的结构,指以工作为中心,二为体谅的结构,指为人际关系为中心
(三)威廉。
大内提出Z理论
对日美两国的企业进行了比较,把领导者个人决策和员工处于被动服从地位的企业称为“A型组织”
‘“Z型组织”特点:
(1)实行长期或终身雇佣制,保员工和企业同甘苦,共命运
(2)对员工实行长期考核和逐步提升的制度。
(3)培养适应各种工作环境的多专多用的人才
(4)合理过种既运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段
(5)采取集体研究与个人负责相结合的决策方式
(6)树立牢固的整体观念,员工这间平等对待
第三篇现代管理思想
现代管理思想是从第二次世界大战以为到20世纪80年代初整个历史阶段形成的管理理论。
生产力快速发展使现代管理理论如雨后春笋,许多各具特色、流派纷呈的现在管理理论不断出现。
现代管理理论产生的背景如下:
(一)经济条件---经过第二次世界大战,美国在战争中得到了繁荣,成为超级大国,而英国和法国沦为二等国家
(二)科学技术发展
人类的空间技术和生物工程的应用与发展,逐渐改变了人类的生活方式,使社会生产力得到进一解放。
科学技术的各个领域相互渗透,相互促进,构成了改造客观世界的强大生产力,如生物工程这一综合性科学技术的兴起,科学技术对社会生产,经济产展的影响越来越大,科学技术日渐成为社会经济发展的决定因素。
(三)资本主义发展三阶段
(四)企业结构发生变化
1.垄断企业规模巨型化
2.龙断企业混合化
3.大中小企业协作化
4.企业股份高度分散化
5.企业加快国际化进程
第二节现代管理理论主要内容和特征
尽管学术界对西方现代管理论学派的其他划分方法,但纵观主要观点,国内外多数学者同意将《管理理集结的丛林》中的诸家观点归纳划分为六大学派:
社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科科学派和权变理论学派。
三、现代管理理论的发展
(一)现代管理理论在管理思想史上的地位
1.在对人的看法方面,
2.在管理的范围和涉及的组织要素方面。
现代管理理论适用的管理范围是组织的整个投入---产出过程
3..在管理的方法和手段方面。
现代管理理论综合了自然科学与社会科学的各种方法,运用系统与权变的观点,采取管理态度,管理变革、管理信息等手段等使组织的各英活动一体化,进而实面组织的目标
4.在管理目的方面。
并且是生产率与满意并重。
第九章
三、管理过程学派的主要理论
(一)研究对象:
管理的过程和职能,认为管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程
(四)哈罗德。
孔茨职能管理思想
孔茨认为管理的最好方法就是将管理划分为若干主要管理职能,然后围绕这些职能形基本的概念,观念,原理,原则以及技术等。
他们认为管理工作是一门艺术,它具有五个职能,分别是计划、组织、人事、领导和控制
第二节社会系统学派
1938年,巴纳德出版了著名的《经理人员的职能》一书,此书被誉为现代管理科学的经典之作,1948年,他又出版了《组织与管理》
三、巴纳德的理论
(一)协作系统论,协作是整个社会得以正常运转的基本而又重要的前提条件。
(二)组织平衡论,其核心是组织平衡论,组织就是一个有意误用地对人的活动或力量进行协调的体系,,需成立条件有三个:
1.能够相互进行信息交流的人们,2.这此人们愿意作出贡献,3.实现一个共同的目的,
组织内部平衡------指组织为人们提供的诱因与人们为组织做出的牺牲保持平衡,
组织内部各构要素------协作意愿、共同目标和信息交流之间的相互作用力量要彼此持平
(三)权威接受论
巴纳备从信息传递出发,认为权威来自于下属的接受,由此提出了著名的权威接受论,并进而分析论证了组织中不加怀疑无条件接受权威的领域“无关心区”
需条件具本是,其一,作为下级的个人能够理解上级所传达的指令,其二,下级认为指令与能提供诱因的组织目标相一对我说,其三指令能够同满足下级的个人利益相结合,其四,下级在其精神上和身体上能够执行
第三节
决策理集结学派是以社会系统论为基础,吸收了行为科学,系统论的观点,运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论
一、决策的准则和标准
用“令人满意”的准则代替“最优化”准则,
应用“管理人”假设代替“理性人”,采用“令人满意”的决策准则,从而可以做出令人满意的决策
程序化和非程序化
程序化决策----就是那些带有常规性、反复性的例行决策,可以制订出一套便行程序来处理的决策。
非程序化决策---提对那些过去尚未发生过,或其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂,或其作用十分重要而需要用现裁现做的方式加以处理的决策
三系统管理的特点
四个特点:
一是以目标为中心,二是以整个系统为中心,三,以责任为中心,四以人为中心
第五节,数量管理科学学派
一、数量管理科学学派产生概述
(一)数量管理科学学派
数量管理科学学派,也可称之为“管理科学学派”或是“数学学派”,在某种狭义的定义中,我们也可将之高为运筹学的同义语。
管理科学学派就是强调运用数学模型、符号与公式、程序系统来解决与进行管理,求得最优化的解答。
三\数量管理科学学特点
数量管理科学学的管理思想是建立在系统思维的基础上的
正确的决策必须从整个系统出发,考虑到各个部门和各个因素,对整个组织最有利于最优化
1.从系统的观点出发研究各种功能关系
2.应用多种学科交叉配合的方法
3.应用数学模型定量化的解决问题
4.不断修正模型以适应变化
第六节,经验主义学派的代表人物和主要著作
彼得。
德鲁克---“大师中的大师”,“现代管理之父”
艾尔弗雷德。
斯隆----美国高级经理人员,
福特---美国福特汽车公司的创建人和长期领导者,流水线大量生产管理技术的倡导者
管理的任务:
有三项,一,取得经济成果,合企业具有生产性,二,使工作人员有成就感,妥善处理企业对社会的影响,三,企业承担对社会的责任的问题。
四、经验主义学派的目标管理方法
德鲁克理论给管理学
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