酒店客房智能控制系统Word格式.docx
- 文档编号:5822577
- 上传时间:2023-05-05
- 格式:DOCX
- 页数:24
- 大小:316.88KB
酒店客房智能控制系统Word格式.docx
《酒店客房智能控制系统Word格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店客房智能控制系统Word格式.docx(24页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
追求经济效益是酒店的运营宗旨之一,创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心,一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式,已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视。
客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。
网络化的实现,可使客房管理变得简捷、高效、轻松、有序。
尊宝酒店客房管理控制系统,就是计算机网络在客房管理上的技术应用,它是将客房专用电器开关(客房控制器、节电开关、“请勿打扰”等)经智能化设计后与计算机组网运行,实现对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制。
二、系统构成
酒店客房管理控制系统由两级网络组成,上级网是基于以太网络的内部局域网,子网是由服务器与下位机(客房控制器)组成CAN总线通信网络。
主要设备配置:
2.1客房控制设备
1)总开关面板
2)“床头灯,浴灯”等面板
3)“请勿打扰”、“请即清理”、“紧急呼叫”等面板
4)空调温度控制面板
5)音量选台面板
6)智能身份识别器
7)保险柜系统
8)室内自动窗帘控制阀
2.2计算机管理系统
1)CAN总线通讯服务器
2)网络服务器(选配)
3)楼层工作站(选配)
4)客房通讯控制器(每个房间一台)
5)网络交换机(选配)
6)与酒店微机管理网络接口设备
7)系统软件
★本系统软件
★与其他网络接口软件
三、功能介绍
3.1客房基本控制功能
由节电开关、“请勿打扰”显示面板等实现以下控制功能。
(详见有关产品介绍)
1、灯光控制
2、电视电源开关控制
3、“请勿打扰”、“请即清理”、“呼叫服务”等服务
4、空调控制(室温及空调风速的显示和调节)
5、智能身份卡取电
6、
室内“总控”功能
7、室内窗帘控制
3.2网络通讯功能
通过网络智能化设计,客房的大量信息、状态可自动传送给指定的工作站。
1)基于智能化设计,以下信息可自动传送到指定的工作站
★“请勿打扰”、“请即清理”、“呼叫服务”等请求信息及请求时间
★客人或服务员“在房内”及“出入房间”的时间,或房间内“无人”等信息。
★房门“已关闭”或“没有关闭”信息显示及告警。
★客房温度实时显示及告警。
★按客人设定要求自行打开窗帘滑轮
2)通过人为设置或通过酒店微机管理网络进行数据交换,可显示客房的以下状态
★客房“已租”
★客房“已退租”
★客房“待租”
★客房“O房”
3.3网络控制功能
根据工作需要在指定的工作站通过指定的密码,可设置以下控制功能
★“O房”空调系统保温运行模式
★“待租房”空调节能运行模式
★“O房”空调系统温度值的设定与调节
★空调冬/夏季运行模式的转换
四、设计特色
1、以方便、简捷的操作提供科学的现代化管理手段。
2、提供更全面、更实用的功能,及灵活的设备集群组成方案,使设计和应用变得更容易,并以较小的资本代价完善客房管理,降低工作强度,提高运营效率。
3、采用独特的通讯及控制方式,任何一个工作点出现故障,不影响其它工作点的正常工作,确保网络的高可靠运行。
4、选用国际一流技术,对网络构架进行合理搭配,以ODBC数据库提供与酒店微机管理网络的软件接口,对系统升级和功能的扩展留有充分余地。
尊宝提供的酒店客房管理控制系统就是基于上述原则而实现的,它可以通过与酒店微机管理网络进行数据交换将客房的状态及客人请求服务等有关的信息迅速传送到酒店的客房部、楼层服务台、总台、工程部等职能部门,使有关部门随时了解客房的现状及客人的服务请求,进行妥善的工作安排。
系统数据库对客房状态的变化时间、客人发出服务请求及服务员对服务请求的响应时间、客人出入房间的时间、故障维修时间等进行自动存储,酒店管理人员可随时了解或统计分析客房出租、使用、管理和服务情况,为酒店管理提供科学的依据。
五、系统特点
5.1楼层工作站与客房控制系统的软、硬件环境
楼层工作站与各客房控制器之间采用CAN通信网络,物理拓扑结构为总线型,逻辑拓扑结构为总线型。
通信协议采用自由通讯协议:
半双工,主从方式,数据速率9600bit/s。
数据格式8位数据位,1位起始位,1位奇、偶校验位,1位停止位。
容错技术采用奇、偶校验及多重纠错码技术。
楼层工作站与客房控制器之间采用CAN总线连接。
CAN总线相对于传统的RS-485总线以及TCP/IP协议具有相当突出的优点,其性能对比如下:
一、CAN总线介绍及特点
CAN总线是国际通用工业现场控制总线。
CAN总线已被国际标准化组织认证,技术成熟,控制的芯片已经商品化,性价比高,特别适用于分布式测控系统之间的数通讯。
CAN总线插卡可以任意插在PCATXT兼容机上,方便地构成分布式监控系统。
国际上的高档汽车内部通讯控制及汽车生产现场都采用CAN总线。
1、为多主方式工作,网络上任一节点均可以在任意时刻主动地向网络上其他节点发送信息,而不分主从,通信方式灵活,且无需站地址等节点信息。
利用这一特点可方便地构成多机备份系统。
2、CAN网络上的节信息分成不同的优先级,可满足不同的实时要求,高优先级的数据最多可在134μs内得到传输。
3、CAN采用非破坏性总线无可非仲裁技术。
当多个节点同时向总线发送信息时,优先级较低的节点主动地退出发送,而最高优先级的节点可不受影响地继续传输数据,从而大大节省了节了总线冲突仲裁时间,尤其是在网络负载很重的情况下也不会出现网络瘫痪情况(以太网则可能会出现网络瘫痪)。
4、CAN只需通过报文滤波即可实现点对点、一点对多点及全局广播等几种方式传送接收数据,无需专门的“调度”。
5、CAN的直接通信距离最远可达10km(速率5Kbit/s以下);
通信速率最高可达1Mbit/s(此时通信距离最长为40m)。
6、CAN上的节点数主要取决于总线驱动电路,目前可达110个;
报文标识符可达2032种(CAN2.0A),而扩展标准(CAN2.0B)的报文标识几乎不受限制。
7、采用短帧结构,传输时间短,受干扰概率低,具有极好的检错效果。
8、CAN的每帧信息都有CRC校验及其他检错措施,保证了数据出错率极低。
9、CAN的通信介质可为双绞线、同轴电缆或光纤,用户可灵活选择。
10、CAN节点在错误严重的情况下具有自动关闭输出功能,以使总线上其他节点的操作不受影响。
11、CAN总线采用了多主竞争式总线结构,具有多主站运行和分散仲裁的串行总线以及广播通信的特点。
CAN总线上任意节点可在任意时刻主动地向网络上其它节点发送信息而不分主次,因此可在各节点之间实现自由通信。
二、CAN总线与485及TC/PIP通讯方式性能比较
项目
RS484
CAN
TC/PIP
CAN的优势
1.工作方式
主从方式
多主方式
CSMA/CD平等竞争
2.通讯方式
半双工轮询
中断
全双工
RS485采用轮询通讯方式,属于被动传输,通讯速度慢,CAN采用中断方式,属主动传输,速度快。
3.最大传输
速度
10Mbit/s(距离12M)
1Mbit/s(距离40M)
10/100/1000
Mbit/s
4.最大传输
距离
1.2KM(速率9600Kbit/s
10KM(速率5Kbit/s
105M(速率100Mbit/s)
CAN总线最远可传输10KM(速率5Kbit/s以下)
5.最大驱动器数量
32个/每条总线
110个/每条总线
不限
CAN每条总线可用智能网桥扩展再110个,即每条总线最多可带220各节点。
采用四口接口卡,每条CAN总线可带220个节点,每个接口卡可带880个节点,如采用两个接口卡,则共可带1760个节点。
6.通讯实时性
慢
快(137μs)
快
CAN总线采用短帧数据结构,传输速度高,受干扰概率低,实时性高,而TCP/IP采用的的介质访问控制方式,其本质上是非实时的,其平等竞争的访问控制方式不能满足工业自动化领域对通讯的实时性要求。
7.仲裁机制
无
有
CAN总线采用非破坏性总线仲裁技术,极好地解决了总线冲突,尤其是网络负载很重的情况下也不会出现网络瘫痪情况,而RS485网络则可能会经常出现网络瘫痪。
8.故障界定
CAN总线可自动关闭故障节点输出,绝不影响整条总线上其它节点的正常通讯,而RS485只要总线上有一个接点出现故障,则会导致整条总线上其它节点不能通讯。
9.传输介质
双绞线
UTP-5、STP-5
CAN总线只需普通的铜质双绞线联网,而TCP/IP则需要大量的UTP-5或STP-5线材,成本大增。
10.组网设备数量
少
多
CAN总线采用PCI接口卡和少量CAN智能网桥即可组成庞大的现场总线局域网,而TCP/IP必须采用大量路由器、交换机。
11.组网成本
12.适用环境
低
工业现场
高
办公环境
只需一到两块PCI接口卡即可满足要求。
CAN总线是专门为现场(比如汽车电子行业)控制领域开发的实时性优异的总线形式,并获得ISO确认,而TCP/IP是按办公环境设计的,将它用于工业控制环境,其产品的强度、温度、湿度、振动、干扰、辐射等环境参数均不能满足现场需要。
RS485从严格意义上说还不是总线。
13.抗干扰能力
差
很好
较好
CAN的每帧信息都有CRC校验及其他检错措施,保证了数据出错率极低。
5.3客房控制系统的软、硬件环境
客房控制系统包括节电开关、温度传感器等。
各种豪华型开关可对床头灯、电视、照明、音响等弱电设备进行集中控制,可独立工作,亦可通过CAN总线网络通信模块与其它客房及工作站联网工作。
网络通信模块主要处理网络间数据的传输及识别节电开关状态。
网络通信模块关键核心技术为±
15KV静电释放保护、雷击保护、总线看门狗监测。
优点如下:
1)网络通信模块关键技术的处理在于确保总线式的CAN通信在恶劣的工作环境中可靠工作。
2)温度传感器采用DALLAS公司的优质传感器(DS18B20),具有较高的精度及一致性,与本系统强大的网络控制技术相结合,完善了空调系统智能控制的独特功能。
5.4高性能低价位
由于本系统采用了模块化功能设计和规模化批量生产方式,使得该产品功能强大,但造价低廉,与同类系统相比具有明显的性价比优势。
六、系统控制及显示(简介)
客房状态控制及界面显示程序的设计,力求操作方便、直观、形象、简捷。
不同的职能部门可根据工作需要有侧重的控制和显示与其职能工作最密切的内容,其它内容可通过点击图标进行察看。
有些部门出于操作权限的考虑,对某些状态信息的控制和显示内容进行加密或封锁。
6.1客房状态的控制与界面显示
客房状态的管理控制程序及界面显示主要运行于总台、客房部及楼层服务台。
主要状态有:
1)已租状态
2)待租状态
3)故障状态
4)维修状态
5)退租状态
6)清理状态
7)待查状态
8)“O房”状态
总台、客房部其显示方式可选择密集型显示或分层显示,对楼层服务台仅提供本层所辖客房的状态显示。
(图一)
图一
控制过程:
★当客人入住酒店到总台进行登记时,总台工作人员可根据屏幕的显示,选择“待租”房间为客人安排入住登记,然后将客房的“待租”状态修改为“已租”状态。
操作方法如下:
右击房间号弹出菜单,选择“已租”,此时,所有工作站所显示站所显示的该客房状态都自动由“待租”状态修改为已租状态。
★当客人准备离开酒店,到总台结算后,总台工作人员将该客房状态由“已租”修改为“退租”状态。
右击房间号弹出菜单,选择“退租”,楼层服务台的状态显示得到同步修改,服务员即可根据此信息安排清理该房间。
服务员进入房间进行清理时按下相应的开关面板将该房间设置为“正在清理”状态,这时相关工作站将同时显示该房间处于“退租”和“正在清理”状态。
★清理完毕后,服务员将该房间转入“待检查”状态,这时相关工作站将同时显示该房间为“退租”和“待查”状态。
检查合格后,检查人员将该房间转为“O房”状态,这时工作站将自动清除“待查”状态,并将“退房”状态同步修改为“O房”状态。
★对于“故障”房间,工程部或有关部门可安排人员进入现场进行维修,将该房间由“故障”状态转为“正在维修”状态。
维修完工后,将该房间转入“O房”或其它有关(如:
请即清理等)状态。
★总台可根据客房的运营情况,将客房的“O房”状态转为“待租”状态,表示此客房可以出租。
★以上客房状态的变化和显示,在该客房所在楼层工作站及有关职能部门工作站显示屏上均有同步变化和相同的显示,为客房的管理和控制提供了极大的方便,也可通过口令对有关人员的操作权限进行限制。
6.2服务功能的控制与界面显示
6.2.1服务功能的控制及界面显示程序,主要运行于楼层服务台、客房部及总台。
主要功能有:
1)客人入住
2)“请勿打扰”
3)“请即清理”(显示请求时间)
12:
25:
26
4)“呼叫服务”(显示呼叫时间)
17:
21:
54
5)客房门没有关闭
6.2.2控制过程:
★客人入住客房,插入智能身份识别器后,楼层及有关工作站屏幕上均能显示客人入住插卡图标,表示客人在房内。
这时客人可操作客房内相应按键,以实现“请勿打扰”、“请即清理”及“呼叫服务”等功能。
当客人按动有关按键后,有关的功能即以图标或时间方式显示在楼层及有关工作站的屏幕上,并以声、光方式发出提示。
★当服务员响应客人请求,完成清理或服务等工作后,可操作相应的开关取消有关信息状态,此响应时间自动存入于系统中,以备查询。
★当服务员进入客房插入专用身份识别卡时,服务员插卡信息会以图标方式显示在有关工作站的屏幕上,表示此时服务员在该房间。
★如果客房门长时间没有关闭,显示系统会即时显示该状态,并发出声、光报警,提醒有关工作人员。
6.3工程状态控制及界面显示
6.3.1工程状态的控制及界面显示程序主要运行在工程部工作站上,并通过口令和密码对操作人员的操作权限进行限制,主要功能有:
1)客房温度的实时监测
2)空调运行模式的冬/夏季转换
3)待租房空调系统节能运行模式的设定
4)“O房”温度值的调整设定
5)客房通讯控制系统工作状态巡检及故障诊断告警
酒店空调、水、电等设施的运转是否完好,是工程部最为关心的重点工作,本系统提供的客房温度显示及告警功能,为酒店的工程设施管理、为工程部及时发现问题、快速解决问题、尽量杜绝事故提供了良好的辅助手段。
待租房间及“O房”的温度设定及自控功能为酒店节能降耗、延长设备寿命起到了不可忽视的作用。
6.3.2控制及显示过程:
★启动工作站,所有客房的温度实时显示在屏幕上,当任何客房的冬季温度低于设定值或夏季温度高于设定值时,系统自动进行声、光告警,提示工作人员。
★冬/夏季换季时,工作人员输入密码可进入“超级用户”点击相应的图标,使客房空调系统进入相应的(冬季或夏季)运行模式。
★处于“待租”的客房,其空调运行模式可由工程部设定在节能状态,当客房进入待租状态时,空调自动进入节能状态。
★工程部可根据季节的不同和客房环境位置的不同对工作站启动信息进行控制,设定不同客房的“O房”温度,当客房进入“O房”状态时,空调系统会自动在设定的温度下运行。
★每间客房的网络通讯控制器工作是否正常,随时都处于酒店客房管理控制系统的巡检监测之中,当网络通讯控制器与客房管理控制系统断开连接或断电后,显示屏幕会迅速准确的发出声、光告警提示。
6.4服务器控制使用说明
服务器版控制功能:
显示本酒店所有存在的房间号、与在线工作站同步监测客房即时状态、设置各个工作站的启动信息(数据库)、客房远程空调控制、即时生成打印报表、提供与酒店微机管理系统软件的信息共享、远程查看客房状态;
如(图二):
清理时间与房间号
图二
★“设置”添加、编辑和删除工作站的启动配置,内容包括:
酒店名称、工作站号、服务器名称。
显示界面如(图三);
★“查找功能”输入楼层号可快速查找楼层客房的即时状态;
工作站人员可以随时查看任何一层的客房状态,更有利于客房管理人员对客房的维护。
查询内容:
勿扰、清理、呼叫、房门状态、温度、房门状态和卡插入状态如(图四);
★所有查询内容以文本文件或WEB格式导出如(图五);
图三
输入选择的楼层
图四
图五
★远程空调设置(与服务器同步)如(图六)
★客房保温设定,使客房管理人员很容易对客房环境、温度进行管理。
如(图七)
空调模式
图六
文档顶端
空调保温设置
图七
★消防报警温度设定
当客房温度超过设定的消防告警最低温度时,系统会自动发出消防警告。
6.5工作流程
(1)启动服务器版程序,自动接受工作站版的登录申请,并读取数据库中的远程空调和房间出租状态的记录。
(2)服务器向工作站发送读写状态请求,工作站作出响应,将其当前房间各个状态传送至服务器端并显示;
(3)服务器控制远程空调、清除清理呼叫,房间出租状态单独由前台控制。
状态发生改变后均写入数据库以备记录。
服务器设置远程空调与前台设置房间出租状态后向该工作站发送改变命令和修改值,工作站接受改变值后更新显示;
(4)服务器版程序可选择“系统管理”选项,可管理各个工作站启动信息和打印报表的生成。
七、网络运行特点及优势
7.1特点
酒店客房管理控制系统可独立运行,也可与酒店微机管理网络并网运行。
本系统采用代理服务器,其内部为双置网卡(内网卡和外网卡),内网卡所配置的地址可作为网关,并入酒店微机管理网络,使之成为该网络的工作站,又因本系统采用ODBC开放性数据库软件接口技术,非常方便地与酒店微机管理网络联网运行。
7.2客房智能控制的优势
1、本系统为客人提供非常友好的操作界面,无需任何说明
2、采用以弱控强的电子控制技术,光电隔离技术使得客人操作非常安全
3、提前服务
4、快速了解客房的状态,使得服务更及时更合理,更有目标性。
从而提高酒店的服务质量
5、如果客房有故障,服务员可以通过网络及时的通知相关部门,快速维修。
6、智能化的空调控制技术可以使工程人员和服务员通过网络能够及时了解每个房间的空调运行情况及房间实际温度。
能够远程对空调作出相应的控制
7、智能化的房门状态显示技术,可以根据各种情况显示客房房门的情况,及时的通过网络将信息传送到相关部门,作出相应的声、光报警
8、智能化的房间保险箱状态显示技术,可以根据各种情况显示客房保险箱的状态,及时的通过网络将信息传送到相关部门,作出相应的声、光报警
八、设备介绍
智能身份识别器
系统供电:
DC12V
耗电量:
200mA
1)任何状态下插入服务员卡,房间内所有灯具均自动亮起,延时2分钟自动关闭,检查灯具使用情况。
2)专卡专用:
只有本房间卡及酒店管理卡才能正常开启控制功能,非法卡插入会自动报警。
3)酒店卡进出房间,持卡人及时间可随时查询。
4)取卡后受控电源切断,可将空调进入节电模式。
三合一门铃面板
门铃、请勿打扰、请稍等三个功能。
清晰体现客房客人服务状态、请即清理状态直接链入楼层工作站及管家部电脑。
总控型客房控制面板
特点
导电像胶按键,性能稳定
每一功能均配指示灯,可实际看到客房状态
超大操作面板,使客人操作时不会发生误动功能键情况
可造择单机操作
主要技术参数
处理器8位主频
12MHz
显示器
4.5位 7段LED
电子钟
北京时间闹时
世界钟
6区
空调范围
冷热18℃-32℃
空调风扇速度
3档
开关输出
10路(AC220V3A)
调光输出
2路(AC220V0.5A)
系统供电
AC220V/50Hz/25W
音乐信号
4路/定压110V-70V
音量
7级
紧急广播系统
+24V电源
工作环境温度
-20℃-+70℃
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店客房 智能 控制系统