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A
项目管理团队必须弄清楚谁是利害关系者,确定他们的要求和期望,然后根据他们的要求对其影响尽力加以管理,确保项目取得成功。
PMBOK2008版第23页
9.答案:
项目管理办公室(PMO)是组织中集中和协调管理其管辖的各个项目的实体。
项目管理办公室的业务范围可以很广,从为项目管理提供培训、标准化方针及程序等,到直接管理项目并负责实现项目的目标。
PMBOK2008版第11页
10.答案:
许多项目都与执行组织的日常连续运作相联系.为了将项目与执行组织的日常连续运作联系起来,项目生命期的确定还会在项目结束时,识别哪些过渡行动列入或不列入。
11.答案:
12.答案:
过程组极少是孤立或只执行一次的事件;
它们是在整个项目生命期内自始至终都以不同的程度互相重叠的活动。
13.答案:
项目组不是项目阶段。
当大项目或复杂项目有可能分解为不同的阶段或者不同的子项目时,如可行性研究、概念推敲、设计、样机或样品、建造、试验等,每一阶段或子项目都要重复过程组的所有子过程组。
若将项目划分为阶段,则过程组不但在阶段内,而且也可能跨越阶段相互影响和相互作用。
14.答案:
在每个阶段开始时对启动过程进行审查,有助于让项目始终将注意力集中在它本来应当解决的商业需要上。
此时要核对进入下一阶段的要求标准,包括是否有必需的资源等。
然后,决定该项目是否已经做好了继续下去的准备,或者是否应推迟或中断项目。
随后在各项目阶段,要进一步审核和细化本阶段的项目范围。
以后的各阶段重复启动过程,应能够在经营需要已经消失或认为项目已经无法满足这一经营需要时,将项目停顿下来。
15.答案:
规划过程组
规划过程组通过多个过程加快项目的规划。
下面的清单列出项目团队在规划过程中应考虑的各个过程,以便决定是否需要并在需要时决定应由何人完成这些过程。
规划过程组包括如下项目管理过程。
质量规划
这是识别哪些质量标准与本项目有关,并确定如何达到这些标准要求所必需的过程。
16.答案:
监控过程组
监控过程组由观察项目的执行情况,以便及时发现潜在问题并在必要时采取纠正行动,进而控制项目执行的各个过程组成……监控过程组还包括控制变更,并在可能发生问题之前预先建议预防措施。
进度控制
这是控制项目进度变更需要的过程。
17.答案:
为了使项目取得成功,项目团队必须:
l在项目管理过程组中选用实现项目目标所必需的合适过程;
l利用某种事先确定的途径来适应产品要求说明书和计划,使其满足项目和产品的要求;
l遵守产品要求说明书中的规定,满足利害关系者的需要、需求和期望;
l权衡对范围、时间、费用、质量、资源和风险等互相冲突的要求,以提交高质量的成果。
但是,这并不是说本指南介绍的知识、技能和过程应当在任何时候一成不变地应用于所有的项目。
项目经理任何时候都应与项目团队一起共同负责,确定哪些过程适合于具体给定的项目,以及各个过程适合于该项目的严格程度。
18.答案:
产品需求包括技术需求、安全需求、性能需求;
项目需求包括商业需求、项目管理需求、交付需求。
PMBOK2008版P105页
19.答案:
组织过程资产包括正式和非正式的计划、政策、程序以及指南。
作为制定项目管理计划过程的输入,它们包括来自以往项目的项目档案,例如,风险登记册、计划的应对行动,以及预期风险影响等。
PMBOK2008版P80页
20.答案:
专家权力是项目经理拥有的知识、技能和名誉所产生的权力。
在这种情况下,项目人员将按项目经理的意愿行事,因为他们认为项目经理了解的情况最全面,并且他们信任并尊重项目经理。
21.答案:
配置管理是实施整体变更控制过程不可分割的部分。
它是必要的,因为项目本质涉及变更。
基准的完整性必须通过以下方式加以维护:
只允许经批准的变更纳入项目的产品或服务;
维护相关的配置和规划文档。
PMBOK2008版P94页
22.答案:
制约因素包括、但不限于范围、预算(成本)、质量、资源,以及风险。
PMBOK2008版P6页
23.答案:
允许自动批准已被定义的变更是变更控制系统的职能,而非配置管理的职能。
配置管理确保对项目产品的描述是正确和全面的。
PMBOK2008版第95页
24.答案:
在许多项目中,由于执行或实施阶段发生进度延误,会匆忙完工。
进度延误会累积起来,并在项目的最终阶段构成很严重的影响。
尽管存在冲突的其他来源,例如,个性和成本,但是力图准时完工总在每个人的脑海里。
25.答案:
收入依赖于公司在淘汰老产品的同时,不断向市场引入新产品。
在理想状态下,这应是一个重叠的过程,用以使收入随着时间推移而保持平衡或有所增加。
收尾阶段评估整个系统的工作,并作为新项目和系统的概念阶段的输入。
就识别优先级方面,它还对其他进行中的项目产生影响
26.答案:
监控项目工作贯穿于项目始终,包括收集、测量、发布绩效信息,并且评估测量结果和趋势,以促成过程改进。
持续的监督是重要的,因为这可以洞察项目的健康状态,并突出显示了需特别关注的领域。
PMBOK2008版P89页
27.答案:
项目阶段结束时进行的评审称为阶段末评审。
该评审的目的是确定项目是否应该进入下一阶段,在仍可控制的情况下监测并纠正错误,并确保项目的重点仍处于所要承担的业务需求。
PMBOK2008版P78页
28.答案:
获取经验教训是重要的,可将其用于后续项目。
经验教训越详细越好。
29.答案:
实施阶段(执行项目工作)是必须协调所有影响项目的接口的阶段,同时也是创造项目产品或服务的阶段。
在大多数项目中,该阶段也是大多数项目预算被用掉的阶段。
PMBOK2008版P17页
30.答案:
如果建议的纠正或预防措施要求变更任何项目基准,则应依照既定的实施整体变更控制过程来提出变更请求。
PMBOK2008版P213~214页
31.答案:
项目组合经理是负责对组织的重点项目和项目集进行高层次监管的人士。
项目组合评审委员会由负责选择要实施的项目以及负责确定项目是否应继续的高级管理人员组成。
作为评审过程
32.答案:
项目由项目外部的人员批准。
处于为项目提供资金的适当级别的项目启动者或发起人应发布项目章程。
由于项目章程授予项目经理将组织资源用于项目活动的权力,因此不应由项目经理发布项目章程。
PMBOK2008版P74页的一部分,应对每个项目的投资回报、价值、风险以及其他属性进行考虑。
PMBOK2008版P25页
33.答案:
在矩阵环境中,项目资源(即人员)来自职能部门。
因此,确定谁从事什么具体项目任务是职能经理的工作。
34.答案:
折现现金流法,即现值法,通过按要求的回报率将现金流进行折现,从而确定所有现金流的净现值。
可考虑通货膨胀的影响。
在项目早期,净现金流也可能是负数,因为主要的流出是对项目的最初投资。
若项目取得成功,则现金流将成为正数。
35.答案:
项目计划应该获得项目干系人的认可。
36.答案:
实施应被视为执行阶段中使用的一个术语。
37.答案:
即便团队成员相互了解,仍应召开开工会,因为该会议内容不仅仅是团队成员见面,还提供给人们一个机会来表达其对项目目标的承诺等等。
38.答案:
模型应反映公司及其经理的目标;
考虑到组织在设备、资金、人员方面受限的现实;
纳入风险因素——绩效、成本和时间的技术风险,以及顾客退货的市场风险。
39.答案:
D
出资人只能影响本项目,而不一定能影响其它项目。
PMO负责协调整个公司的所有项目,给项目经理提供各种支持,协调各项目间的沟通和分配项目共享的资源。
40.答案:
运营经理是许多项目的干系人,他们从事生产并管理组织的产品和服务工作。
在许多项目中,项目完工并已正式移交给他们之后,转由他们负责,从而将项目纳入正常运营,并为产品提供长期支持。
PMBOK2008版P27页
二、项目整体管理
1.答案:
商业论证用于提供必要信息,从而确定项目是否值得投资。
它用于论证项目.并通常包含业务需求和成本效益分析PMBOK2008版P75页
结束合同以及结束项目或项目阶段的过程都涉及核实并记录项目成果都被令人满意地予以验收。
归档相关文件也是上述两个过程中的重要因素。
PMBOK2008版P100和第342页
3.答案:
C
项目干系人是积极参与项目、或其利益因项目执行的成果或项目成功完工而可能受到正面或负面影响的个人或组织。
干系人也可能对项目及其成果施加影响。
管理干系人期望是较难的,因为各干系人通常具有不同的、相互冲突的目标。
PMBOK2008版P23—24页
检查包括与测量、检验并核实工作和可交付成果是否符合要求的相关活动。
需求跟踪矩阵是核实范围过程的输入,项目文件更新是核实范围过程的输出,偏差分析是控制范围过程的一种工具。
PMBOK2008版P162页
5.答案:
B
模型应反映公司及其管理者的目标,考虑组织在设备、资本和人员方面条件有限的实际情况,并且计入风险因素:
绩效、成本和时间的技术风险,以及客户拒收的市场风险,所以建立项目选择模型最重要是其现实性。
允许经批准的闭关纳入项目管理计划和项目文件中,以此维护基准的严肃性。
PMBOK2008版P93页
7.答案:
尽管项目章程不能阻止冲突的产生,但它可提供有助于解决冲突的框架,因为项目章程描述了项目经理的职权,即将各种组织资源应用于项目活动.PMBOK2008版P77~78页
最终产品、服务或成果移交不是组织过程资产的一部分,是收尾过程的一个输出,指项目所要交付的产品。
PMBOK2008版P101~102页
>
9.答案:
该文件标志着高级管理层做出的正式批准,并开始了规划或开发阶段。
项目章程正式承认项目的存在,并提供给项目经理相应的职权,将各种组织资源应用于项目活动。
PMBOK2008版P77—78页
历史信息是制定项目章程过程中的一种组织过程资产。
评审以往项目通常有助于相关人员编制成本和进度估算,以及当前项目的风险管理计划。
项目工作说明书以叙述的形式描述项目将交付的产品或服务。
它参照了产品范围描述以及业务需求和战略计划。
PMBOK2008版P75页
所有项目均应支持组织的战略计划中所描述的战略目标。
战略计划是项目得到授权、项目章程准备就绪之前,启动过程中的一项输入。
项目管理计划模板是在项目计划制定时,需要加以考虑的一项组织过程资产。
该模板包括各种指南和准则,用于指导为了满足项目的特定需求,如何对组织的标准过程进行裁减。
变更控制委员会由干系人正式组成的团队,负责审议、评价、批准、推迟或否决项目变更,所有决定和建议均应纪录在案。
变更控制委员会的权力和责任应有明确的界定,并经各干系人同意。
在某些项目中,可能存在具有不同责任领域的多个变更控制委员会。
PMBOK2008版P94和450页
15.答案:
事业环境因素影响着项目管理计划的制定。
项目管理信息系统是说明事业环境因素可能对计划制定有帮助的一个实例。
A
变更控制系统是各种正式的、有书面记录的程序的集合,这些程序定义了用于控制变更并批准项目文件的过程。
该系统包括文书工作、跟踪系统,以及授权变更所需的批准级别。
该系统还就何时可不经正式评审即批准变更的情形提供了指导。
PMBOK2008版P450页
18.答案:
因存在相应的市场需求、组织需要、客户要求、技术进步、法律要求、生态影响或社会需要,项目会被批准。
新工业园是因存在客户要求而批准项目的一个实例。
PMBOK2008版P76~77页
19.答案:
项目章程不仅批准项目,而且还说明了项目以何种方式与组织的战略计划相联系。
项目章程除发挥其他作用外,还记录项目的业务需求,并且描述对顾客要求的现时理解。
PMBOK2008版P77页
20.答案:
CCB负责对项目变更进行决策(批准或者否决),为了决策,CCB需要对变更进行审查和评估。
B、D均为提交变更前的工作。
滚动式规划提供了项目期限内需完成工作的渐进细化的情况,它说明规划与文件记录是反复发生并持续进行的过程。
PMBOK2008版第439页
22.答案:
公司工作授权系统属于事业环境隐身,能够应用于项目的“现存”基准或者项目可以有自己的工作授权系统,并与公司工作授权系统有接口。
当项目已经实现,或者确认项目目标不可实现且项目被终止时,则项目结束。
当产品完工时,项目即将结束,因此临时性概念不适用于项目交付的产品。
PMBOK2008版P5页
定义范围的输出是项目范围说明书和项目文件更新,其中包括对干系人登记册、需求文件以及需求跟踪矩阵的更新。
PMBOK2008版P116~117页
25.答案:
范围、时间和成本均为项目管理计划内容的项目基准的实例。
PMBOK2008版P82页
大多数可交付成果是有形的,例如,建筑物或道路;
但是无形的可交付成果也可被提供。
在项目执行过程中,人们收集有关工作绩效的信息,将该信息作为项目绩效报告过程的一项输入。
PMBOK2008版P83页
不同事项被推荐成为项目管理计划的内容。
其中一项是确定管理层重点审查,相关人员将针对内容、涉及程度和时机把握进行审查,从而有助于解决未决问题和待定决策。
应尽早任命项目经理,最好在制定项目章程时,最晚在规划开始之前。
PMBOK2008版第73页
收尾工作包括收集项目记录、确保记录准确反映最终规格、分析项目或阶段成功和效率,以及将上述信息存档以备后用。
在对每个项目阶段实施适当的收尾工作的同时,依然要使重要的项目信息可供查阅。
由于项目管理过程和以产品为导向的管理过程关系密切,必须将二者在整个项目生命周期中加以整合。
在某些情况下,我们很难将二者加以区分。
例如,知道如何创立项目会有助于确定项目的范围。
PMBOK2008版P15—21页
记录已完工的可交付成果被验收的文件是作为核实范围的一项输出。
结束项目或阶段程序列出了各种必要活动,包括确认项目已满足发起人、客户,以及其他干系人的要求,对已完工和退出标准的实现进行确认并表示满意,已将可交付成果移交给下一阶段或生产或运营步骤,以及已经收集、审计并归档项目信息并汇总了经验教训。
PMBOK2008版P99。
100页
7/29/10
项目章程应由项目以外的、处于与项目需求级别相匹配的启动者或发起人来发布。
由于项目章程授权项目经理将组织资源用于各种项目活动,因此,项目章程不应由项目经理发布,尽管项目经理能够协助制定项目章程。
职能经理应具有批准权限。
PMBOK2008版P74页
由于法律的要求,必须要对项目绩效规格进行变更,先做C,之后再做A、B、D。
变更请求应详细说明变更的性质及其对项目产生的影响。
以防日后出现异议,提供变更的记录和批准变更的人员的文件是非常关键的。
变更请求是指导与管理项目执行过程的一项输出,并且是整体变更控制过程的一项输入。
PMBOK2008版P93页
正式的配置管理系统是范围控制的一种重要的工具与技术,并且是项目管理信息系统的一部分。
PMBOK2008版P94,95页
37.答案:
结束项目或阶段输出组织过程资产包括项目档案的归档。
38、D
只要新出现的干系人赞同项目的商业论证,工作便应继续。
但是,若发生任何其他选项的事项,则应考虑终止项目。
三、项目范围管理
项目规格的渐进明细需仔细地与适当的范围定义相协调,在项目按合同执行的情况下尤为如此。
在项目范围(要完成的工作)被适当定义的情况下,即便产品特性被渐进明细,项目范围仍保持不变。
PMBOK2008版P7页和第112页
2.答案:
工作分解结构连同具体的范围说明书和工作分解结构词典,定义了项目的范围基准,该基准为可能发生在项目的任何变更提供了依据。
PMBOK2008版P121-122页
制定范围管理计划早于项目范围管理五个过程所涉及的工作,该计划是项目管理计划的子计划。
它用来指导项目范围的定义、纪录、核实、管理和控制。
PMBOK2008版P104页
4、C
5、C
横向思维法、头脑风暴法,以及配对比较法是通用管理技术的实例,这些通用管理技术可用于生成不同方法,以实施并执行项目工作。
PMBOK2008版P114页
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