莆田市巡游出租汽车驾驶员培训教材考试题库文档格式.docx
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26、出租汽车营运期间,不须要按规定定期到具有专业检测资质的车辆检验机构接受车况检验。
27、出租汽车驾驶员持有公安交通管理部门核发的与驾驶出租汽车相应的机动车驾驶证,驾龄满三年以上。
28、出租汽车驾驶员须接受协会组织的培训,熟悉与驾驶出租汽车以及城市管理有关的法律、法规,掌握与驾驶出租汽车有关的服务知识和技能,经市运输管理机构考试合格后,核发《莆田市出租汽车驾驶员服务监督卡》。
29、出租汽车驾驶员患有有碍乘客身体健康的传染性疾病的,可以从事出租汽车驾驶活动。
30、在站点候客时,出租汽车驾驶员不得离开车座,并按排队顺序载客,不得拉客或从中间位置出车。
31、行驶过程中可以让乘客将头、手伸出车外(×
32、在交通法规禁止上下乘客的地方,驾驶员应劝拒乘客上下车(√)
33、不可以将车辆交给无出租汽车从业资质的人员驾驶营运,不应驾驶无营运资质的营运车辆。
34、服务质量信誉考核为一星级且未按照规定参加培训或连续两年考核为一星级的,市县道路运输管理机构可以将其列入适岗名单(×
35、出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。
36、出租汽车服务站及其管理人员不必服从交通运输部门的监督和检查。
37、可以不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备(×
38、可以按照自己的想法改变车型、车身颜色、车身装饰和使用年限(×
39、出租车必须安装经检定合格的出租汽车里程计价表、空车标志、暂停载客标志(√)
40、出租车车厢内可随意放置出租汽车驾驶员服务监督卡、张贴运价表和禁烟标志(×
41、从事出租汽车客运经营活动的车辆应当取得《出租汽车车辆营运证》,由设区的市、县(市)人民政府交通运输主管部门依法核发。
42、取得《出租汽车客运经营资格证》、《出租汽车车辆营运证》、《出租汽车驾驶员从业资格证》后不符合原取得条件的,由原发证机关依法予以撤销。
43、出租汽车客运经营的区域由设区的市人民政府交通运输主管部门经省人民政府批准后向社会公布。
44、出租汽车客运经营者应当在车籍所在地交通运输主管部门规定的区域内经营;
或者根据乘客的需要,往返于车籍地与非车籍地之间,也可以从事班线客运。
45、使用无《出租汽车车辆营运证》的车辆从事出租汽车客运经营的,处三千元以上一万元以下罚款(√)
46、未按照规定使用经检定合格的里程计价器,无正当理由拒载,或者营运途中甩客、无故绕行的,处五百元以上二千元以下罚款(√)
47、出租汽车起步价3公里9元(含燃油费)可以收10元(×
单项选择题:
1、出租汽车驾驶员的职业特征是通过(B)体现出来的。
A、为企业服务B、为乘客服务C、为行业服务D、前三项
2、对老、弱、孕等特殊乘客关心、照顾是出租汽车驾驶员职业道德的(D)。
A、工作制度B、行为准则C、行为规范D、行为要求
3、出租汽车驾驶员应当积极参加(A)和经营企业组织的学习。
A、行管部门B、物价C、税务D、以上都是
4、乘客乘坐出租汽车时,从车内往外扔东西,驾驶员应当(A)。
A、劝阻B、允许C、不管D、当作没看见
5、出租汽车车内的座套、枕套应当(B)保持清洁。
A、每天一换B、随脏随换C、每周一换D、有空就换
6、出租汽车驾驶员对(A)应优先供车。
A、孕妇B、年青人C、中年人D、女人
7、当乘客上、下车时,正确的做法是(C)。
A、随意就近停车
B、马路中间急停即走
C、按规定停车
D、在路口急停即走
8、出租汽车驾驶员载客运营时,乘客未提出线路要求的,应当选择(D)路线行驶。
A、最佳B、便捷C、经济D、合理
9、服务意识的关键是(B)。
A、安全第一
B、顾客至上
C、拾金不昧
10、疲劳驾驶对安全行车的危害表现在使人(C)。
A、感、知机能强化
B、反映时间缩短
C、判断能力下降
11、乘客要去的地方路况不是很好,出租汽车驾驶员应该(C)。
A、借口拒绝提供服务
B、欺骗乘客隐瞒实情
C、耐心为乘客提供服务
12、乘客途中临时下车办事,留了预付款,让驾驶员等待为其继续服务,出租汽车驾驶员应该(A)。
A、在约定好的地点耐心等待
B、拿钱走人
C、允许乘坐其他乘客
13、大雨过后,路上有积水,车多人也多,出租汽车驾驶员应该(C)。
A、快速驶过泥水路面
B、不理睬路面情况,继续行车
C、关注周边的交通参与者
14、出租汽车在行车中遇前方有盲人横穿道路时,驾驶员应该(A)。
A、减速观察其动态
B、鸣喇叭使盲人让行
C、加速从盲人身后通过。
15、出租汽车夜间在照明条件较差的道路上行驶,遇右前方有行人,而对向来车灯光照成炫目时,驾驶员应(B)。
A、打开远光灯,继续行驶
B、减速、必要时停车
C、加速,尽快驶出炫目区。
16、以下属于拒载行为(B)。
A、已在车前放置“暂停营运”标志
B、车辆处于待租状态,得知乘客去向后,拒绝载客
C、乘客酗酒且无正常人陪伴
17、(B)负责出租车服务监督卡的监制、配发、年度审验和管理。
A、出租车企业
B、市运输管理处
C、市道路交通安全管理机构
18、正确使用计价器的方法是(A)。
A、车辆起步时打下计价器B、半路上竖起空车待租灯
C、可以不打表D、乘客上车前打下计价器
19、莆田市物价局规定“空驶费”:
临时租车行驶单程(C)公里以下不得收取空驶费,超出部分每公里可按车公里租价加收50%空驶费,往返和包车不得收取空驶费。
A、4B、5C、6D、7
20、出租汽车经营者应当使用地方(D)部门监制的有效发票。
A、交通部门B、物价部门C、客运部门D、税务部门
21、出租汽车驾驶员故意绕道行驶的,除罚款外,还应(D)。
A、批评B、做出保证C、停业整顿D、责令退还车费
22、《莆田市出租汽车经营服务质量公约》规定,出租汽车驾驶员途中强行甩客的,支付违约金(C)元
A、100B、200C、300D、500
23、《莆田市出租汽车经营服务质量公约》约定,出租汽车营运时未挂车号牌或者车号牌污损的,支付违约金:
(A)元
A、100B、150C、200D、300
24、《莆田市出租汽车经营服务质量公约》约定,出租汽车驾驶员对车体破损、车容不洁的,责令整改,逾期整改不到位的,支付违约金:
(B)元
A、50B、100C、150D、200
25、《莆田市出租汽车经营服务质量公约》规定,出租汽车驾驶员故意刁难、欺骗、勒索乘客的,支付违约金:
(D)元。
A、50B、100C、150D、200
26、《莆田市出租汽车经营服务质量公约》规定,出租汽车驾驶员不按规定使用“暂停载客”标志的,支付违约金:
(C)元。
A、10B、30C、50D、80
27、出租汽车驾驶员违反相关规定的,除按《莆田市出租汽车经营服务质量公约》支付相应款项的违约金外,要带车参加培训:
第一次违约参加培训(A)天,第二次违约参加培训(A)天,第三次违约参加培训10天。
A、37B、38C、47D、48
28、《莆田市出租汽车经营服务质量公约》约定,出租汽车驾驶员不按规定检测维护车辆的,支付违约金:
(B)元。
A、100B、200C、300D、500
29、《莆田市出租汽车经营服务质量公约》约定,出租汽车驾驶员未在出租汽车规定的位置印制、张贴或悬挂出租汽车企业名称、服务监督卡、运价里程表、投诉电话号码的,每项支付违约金:
30、《莆田市出租汽车经营服务质量公约》规定,出租汽车驾驶员座垫套不按规定使用和换洗的,支付违约金:
A、20B、30C、50D、100
31、出租汽车驾驶员有下列情形之一的,乘客有权拒绝支付车费(A)
A、不开具税务部门统一监制的专用发票的;
B、按最合适的路线将乘客送达目的地的;
C、经乘客同意而承载其他乘客的;
D、按计价器显示金额收费的;
32、将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的。
出租汽车驾驶员应扣(C)分
A、5;
B、10;
C、20;
D、不扣分;
33、出租汽车驾驶员未经乘客同意,强行合乘的,应扣(B)分
A、3;
B、5;
C、10;
D、20;
34、出租汽车驾驶员受到省级及以上交通运输主管部门或者道路运输管理机构通报批评的服务质量记录的,应扣(D)分
A、1;
B、3;
C、5;
D、10;
35、出租汽车驾驶员未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,应扣(A)分
D、不扣分;
36、出租车驾驶员应持有公安交通管理部门核发的与驾驶出租汽车相应的机动车驾驶证,驾龄满(B)年以上
A、半年;
B、三年;
C、18个月;
D、两年;
37、出租汽车驾驶员应当文明礼貌,服务规范,遵守下列哪个规定:
(C)
A、穿着自己的服装,干净整洁;
B、问清乘客去向及乘车要求,同时开启里程计价表,按驾驶员认为的最佳路线行车;
C、遵守交通规则,文明行车;
D、乘客下车时,提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全,对遗失在运营车辆上的物品应当及时归还,无法归还的,归驾驶员自己所有;
38、出租汽车驾驶员营运时不得有下列行为:
(D)
A、按规定使用计价器;
B、按规定运价标准收费;
C、待租时不能无正当理由拒载;
D、未经乘客同意招徕其他乘客同乘;
39、出租汽车营运过程中如发生故障不能行驶时,出租汽车驾驶员要(D)
A、将乘客赶下车;
B、拨打求救电话;
C、将车停在路边,自己回家;
D、要向乘客说明情况,请乘客等候,及时检修排除故障;
40、除下列哪个情形外,出租汽车驾驶员不得拒绝载客:
(A)
A、乘客在禁停路段内拦车、要求进入禁行路段或者要求超载、超速行驶的;
B、乘客身上有异味的;
C、乘客所要求到达目的地堵车的;
D、乘客所要求到达的地点太远的;
41、违反《福建省道路运输条例》的规定,未取得《出租汽车客运经营资格证》从事出租汽车客运经营的,由县级以上道路运输管理机构责令停业,处(A)罚款;
有违法所得的,没收违法所得。
A、五千元以上二万元以下
B、一千元以上五千元以下
C、一万元以上二万元以下
D、二万元以上五万元以下
42、使用无《出租汽车车辆营运证》的车辆从事出租汽车客运经营的,处(B)罚款;
A、三千元以上五千元以下
B、三千元以上一万元以下
C、一千元以上三千元以下
D、五千元以上一万元以下
43、擅自转让《出租汽车客运经营资格证》、《出租汽车车辆营运证》的,处(C)罚款;
A、二万元以上五万元以下
B、五千元以上二万元以下
C、二千元以上一万元以下
D、一万元以上二万元以下
多项选择题
1、《莆田市出租汽车客运服务质量考核暂行规定》第六条出租汽车企业和驾驶员必须遵守下列规定(AB)。
A、企业必须全资购买新增的出租汽车;
B、不得私下转让、倒买倒卖出租汽车经营权或出租汽车《车辆运营证》;
C、出租汽车必须公车公营。
D、建立12小时值班制度
2、《莆田市出租汽车客运服务质量考核暂行规定》对驾驶员违反下列规定之一的每次计5分(ABCD),并列入所在企业服务质量考核计分。
A、不按规定使用计价器
B、不按规定运价标准收费
C、不按规定持服务监督卡上岗
D、不接受行业管理部门执法检查
3、文明出租车服务标准中车容车貌整洁的具体要求有(ABCDEF)。
A、车身外观保持明亮,无污垢、无脏物、无锈斑、无脱漆与凹陷,保持车身清洁;
B、车辆前后牌号、公司名称清晰、完整;
C、车门开闭自如、玻璃齐全、明净;
D、车内整洁,无异味、无积垢;
E、后备厢无杂物,顶栅干净无灰尘;
F、座椅完好舒适,座套按时更换。
4、文明出租车服务标准中经营行为规范的具体要求有(ABCD)。
A、不得拒载B、打表收费C、文明礼让D、谨慎驾驶
5、出租汽车驾驶员营运时不得有下列行为:
(ABCD)
A、不随车携带《出租汽车车辆运营证》、《出租汽车驾驶员客运资格证》;
B、将出租汽车交给无《出租汽车驾驶员客运资格证》的人员驾驶营运;
C、不按规定收费,不开具税务部门统一监制的专用发票;
D、无正当理由拒载
6、有下列情形之一的,出租汽车驾驶员有权拒载:
(ABC)
A、乘客在禁止临时停车或者禁止停放车辆的地点招车的;
B、乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或者其他管制物品的;
C、乘客利用出租汽车进行违法活动的;
D、乘客告知目的地后不愿意去的;
7、出租汽车驾驶员有下列情形之一的,乘客有权拒绝支付车费:
(ABCDE)
A、不使用里程计价表或者使用无强制检定合格标志、铅(签)封破损、发生故障的里程计价表的;
B、不开具税务部门统一监制的专用发票的;
C、无故绕行的;
D、不能将乘客送达目的地的,但因乘客自身原因导致的除外;
E、未经乘客同意而承载其他乘客的。
8、出租汽车驾驶员应符合下列条件:
A、持有公安交通管理部门核发的与驾驶出租汽车相应的机动车驾驶证,驾龄满三年以上,且三年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故;
B、持有取得道路运输管理机构对有关法律法规、服务规范、机动车维修和旅客急救基本知识和技能培训,考试合格后核发的《莆田市出租汽车驾驶员从业人员资格证》;
C、年龄18周岁以上,60周岁以下,身体健康,具有初中以上文化程度;
D、法律、法规规定的其他条件;
9、出租汽车驾驶员有下列行为之一的,由企业向协会支付相应的违约金,同时将该行为记入档案:
A、车内营运设施破损、污垢,不宜载客,仍投入营运的,支付违约金100元;
B、车体破损、车容不洁的,责令整改,逾期整改不到位的,支付违约金100元;
C、擅自在出租汽车车内或者车身上张贴、设置商业性广告的,支付违约金100元;
D、未经乘客同意而承载其他乘客的,支付违约金100元;
10、出租汽车客运经营者有下列情形之一的,应当到原办理机关办理相应的手续(A、B、C、D、E、F)
A、变更法定代表人
B、变更企业地址
C、转移车辆所有权
D、增减驾驶员
E、更新车辆
F、歇业
11、出租汽车驾驶员有下列情形之一的(B、C、D),扣20分
A、在出租汽车经营活动中,发生交通事故致人受伤且负同等或主要责任的;
B、在出租汽车经营活动中,发生交通责任事故致人死亡的;
C、出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的;
D、载客超员达到或者超过50%的;
12、出租汽车驾驶员有所列情形之一的(A、B、C),扣lO分
A、擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的;
B、利用出租汽车从事违法犯罪活动的;
或者有意为违法、犯罪活动提供方便的;
C、举办重大活动或者文明城市评比期间违规被通报的,社会影响较大的;
D、参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运、砸车事件的;
13、出租汽车驾驶员有所列情形之一的(B、C),扣5分
A、车容车貌不整洁的;
B、未经乘客同意,故意绕道的;
C、未经乘客同意,强行合乘的;
D、向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的;
14、出租汽车驾驶员有所列情形之一的(A、C、D),扣l分
A、未按规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的;
B、使用服务忌语的;
C、未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的;
D、服务单位变更,未申请办理出租汽车服务监督卡变更手续的;
15、出租汽车驾驶员必须遵守下列规定:
(A、B、C、D)
C、持有驾驶员服务监督卡上岗,服务监督卡必须按规定的位置放置在卡座上,接受监督;
D、不得私下转让、倒买倒卖出租汽车经营权或出租汽车《车辆运营证》;
16、出租汽车驾驶员仪容仪表应注意以下哪些方面(A、B、D)
A、应做到精神饱满,端庄大方,举止文明,礼貌待客;
B、应按规定着装,正确佩带服务标志,配饰得体,衣着整洁;
C、使用服务禁语;
D、不得在车内吸烟,不得向车外抛物、吐痰;
17、出租汽车驾驶的服务用语应做到(A、B)
A、推广使用普通话;
B、语言用语应规范准确,文明礼貌,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语;
C、使用地方方言;
D、“快点付钱,我还有事”;
18、出租车司机在运营服务的时候应该做到(A、B、C、D)
A、应持证上岗,证照齐全,服务证件放置在规定的位置;
B、乘客提带行李时,应协助乘客将行李放入行李箱内,自觉开启与关闭行李厢,到达目的地时,协助取出行李;
C、乘客上车时,在条件允许的情况下,应主动为乘客打开车门,待问清到达地点后,压下空车标志灯;
D、车辆行驶应选择合理路线,不得绕道。
停车时,应在允许停车路段按乘客目的地就近停车;
19、出租车司机要做到安全驾驶,必须做到以下(A、B、D)
A、乘客上下车时,车辆应与人行道平行停靠,并在右侧下车。
在交通法规禁止上下乘客的地方,驾驶员应劝拒乘客上下车;
B、驾驶员应对车辆进行出车前、行车中、收车后的日常维护检查,保持车况良好;
C、可以超过核定的载客人数,但不应装载可燃、易爆等危险品;
D、严禁酒后驾车、疲劳驾车、带病驾车;
20、申请从事出租汽车客运经营的,应当具备(ABCD)条件:
A有符合规定条件的驾驶人员和规定标准的车辆;
B有健全的安全生产管理制度、服务质量保障制度以及相应的责任承担能力;
C有与经营规模相适应的管理人员;
D法律、法规规定的其他条件。
21、出租汽车客运经营者应当遵守下列规定(ABCDEF):
A按照国家、行业和地方的有关标准和规定,对营运车辆进行定期维护、检测检验,保证营运车辆符合本条例第二十七条规定的条件;
B不得聘用无《出租汽车驾驶员从业资格证》的人员驾驶出租汽车从事经营活动;
C变更法定代表人、更新车辆的,向所在地人民政府交通运输主管部门备案;
D合理设置出租汽车交接班时间,满足公众出行需求;
E不得非法转让出租汽车客运经营许可;
F法律、法规规定的其他情形。
22、从事出租汽车客运经营活动的车辆除应当符合国家规定的机动车技术标准外,还必须具备以下条件(ABCDE):
A符合国家和地方营运车辆标准;
B符合车籍所在地人民政府交通运输主管部门规定的车型、车身颜色;
C固定装置统一的出租汽车顶灯、空车标志、暂停载客标志,车身喷有经营者名称和监督电话号码;
D安装经检定合格的出租汽车里程计价器,在车内醒目位置张贴起步价、每公里运价等价费的收取标准;
E法律、法规规定的其他条件。
(二)人文地理
判断题:
1.著名的兴化卤面,白如雪,细如丝,略有米香味,质佳味美,易熟可口,是我最早的快餐之一,远销东南亚及欧美一些国家。
2.莆田市水产主要有鳗鱼、对虾、大黄鱼、马鲛鱼、梭子蟹、鲟、蛏、蛤、海蛎、海带等。
3.莆田已形成服装纺织类、鞋革、电子、食品、机械、建材等支柱产业,“鞋城”、“电子城”、“啤酒城”、“工艺城”等称誉远播四方。
是全国服装生产基地。
4.莆田公交东站,是莆田市区公交枢纽站,是通往莆田市区多条线路的首末站。
5.福厦公路325国道和高速公路及其支线贯通全境。
6.莆田火车站既是福厦铁路的中间大站,又是向莆铁路的首末站。
还有涵江、仙游等三个客运火车站。
7.莆田机场已经规划开工建设。
其定位为我国军用支线机场。
8.“焖豆腐”、“锅边糊”、“包心豆腐丸”、“海蛎饼”、“鸡卷”等著名小吃,遍布大街小巷,极受南来北往客人的欢迎。
9.初二不登门初四做大岁是莆田的特殊礼俗。
源于倭寇屠城的惨痛历史。
10.莆田市历史悠久,景色秀丽,具有众多的人文景观和自然景观。
现有全国重点文物9处,福建省重点文物27处.各级文物重点保护单位414处。
11.莆田市主要景点,湄洲岛有妈祖祖庙、“湄屿潮音”。
“湄屿潮音”是二十四景之一。
12.文峰宫是重要的妈祖分灵庙之一。
供有宋代妈祖神像。
(
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