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14、按国际经济联盟分类,把国际市场分为欧洲一路体、独联体、东盟自由贸易区、南美洲一路市场等;
1五、中国对外经济关系的进展方向及途径:
踊跃参与国际竞争和国际经济合作,发挥我国经济的比较优势,进展开放型经济,使国内经济与国际经济实现互补,充分利用国际国内两个市场、两种资源、优化资源配置;
1六、企业国际化经营就是以商品国际化为核心,全方位的从事国际市场营销活动
17、生产与互换市场的国际化,集中反映在商品国际化、技术国际化、劳务国际化和资本国际化等方面;
1八、商品国际化活着界经济中的地位表现:
①出口贸易依存度
②出口商品与国内同类商品和产业生产的比重
③世界出口贸易量与国内生产总值增加比率的情形
1九、要素性服务,即劳动力输出,包括境外的对外承包工程劳务输出、海外直接投资劳务输出和境内劳务输出(来料加工、境内三资企业招聘的本地劳动力等);
20、非要素性服务,即运输、保险、旅游、通信、咨询服务、信息传递等;
2一、按地理位置分类容易区分不同地域和国家的政治经济制度和文化背景,轻忽同一地域国家之间经济进展、消费水平、生活方式;
2二、有利于了解和掌握不同国家在市场容量、收入与消费水平、需求及市场竞争方面的不同特点的世界市场分类方式属于依照经济进展水平分类;
23、按国际经济联盟分类有利于了解各个联盟实力,人均国民收入水平,联盟中社会分工的状况,关税和货币制度等;
24、按出口商品类别及商品分类,有利于分析不同类别商品市场特点,生产与消费进展水平,商品结构和市场需求转变趋势,以便制定有针对性的市场营销策略;
2五、1957年美国通用电气公司的约翰麦克基里特提出了市场营销观念;
2六、目标市场是指产品销售对象;
27、市场营销组合因素对于企业来讲都是可控因素;
2八、提出了市场细分化思想的学者是:
温德尔斯密;
2九、市场细分的核心是消费者需求和消费者行为的不同性;
30、消费者行为研究是企业市场营销的起点和归宿点,贯穿于市场营销活动的全进程,对市场商品互换的成败起着关键作用;
3一、科特勒提出“人类的各类需求和欲望是市场营销学的起点;
3二、从企业微观经济分析,市场的组成因素包括顾客+需求+购买力;
3一、商品国际化是指商品生产与市场国际化、服务国际化;
3二、在市场营销学的形成进程中,出现过的市场观念有:
市场导向观念、生产导向观念、推销导向观念、社会生态平衡导向观念;
33、市场营销组合指企业为知足目标市场的需要加以组合的可控因素,尤金将这些因素归纳为产品、价钱、地址、促销;
34、关于消费者行为研究的表述,正确的是研究的主体是消费者、研究的对象是消费者购买行为、以消费者的消费心理研究为大体内容、应用经济学社会学等多门学科功效、是企业市场营销的起点和归宿点;
3五、依照全世界营销观念,能够按照国际市场消费者的需求,开发与生产能够参与同一生产进程的国际分工与互换的“国际综合性商品”
3六、生产与互换市场的国际化,集中反映在商品国际化、技术国际化、商务国际化和资本国际化;
37、简述技术国际化的形成原因和大体表现?
答:
①今世科技涉及普遍领域,踊跃参与国际分工吸收国外先进技术,已成为各国共识、②今世科技研制费用剧增,国际科技合作与交流成为客观需要、③今世科技开发周期大大缩短,为国际技术贸易打下物质基础;
技术国际化表现从技术功效最终环节的国际化转移到研制与开发初始环节的国际化。
技术国际化还表此刻技术引进和技术输出迅速增加两个方面;
3八、国际市场营销学的内容体系:
国际市场营销概述、环境分析、信息、营销战略计划、商品营销、定价策略、渠道策略、促销策略;
3九、国际市场营销的特殊性:
竞争激烈、经营复杂、手腕多变、风险大、难度大;
40、联系实际论述市场营销互换职能的地位及其意义?
20世纪80年代以来,市场主体空前扩大,商品经济范围日趋全世界化,消费行为趋同化与民族化并存,使商品互换在社会再生产进程中的地位和作用发生深刻转变。
具体表现为:
①消费即是成产的终点,更是生产的起点,生产加倍依赖于消费和互换;
②市场经济活动空间空前扩大,商品互换成功与否成为企业经营成败的关键;
③市场互换信息支配社会再生产信息
第二章国际市场环境分析
一、收入分析包括三个常常利用分析:
国民生产总值、人均收入、收入散布状况;
二、评估国外市场的一个有效方式是比较各国的国民生产总值或国内生产总值;
3、西方国际营销学以为,世界各国的经济进展状况能够分为以下四种类型:
①自给自足经济、
②原料出口经济、
③工业化进程中经济、
④工业化经济国家
4、气候条件直接影响国际营销者的产品决策;
五、基础设施指交通运输、能源供给和通信条件;
六、城市化常以城市人口百分比来表示;
7、通货膨胀率是以个反映经济状况和金融政策的综合指标;
八、反映国家或地域经济特征的因素包括:
自然资源、地形、气候、基础设施、商业基础服务能力、城市化、通货膨胀率、外国投资状况;
九、国际经济联盟组织依照其经济结合的程度及彼此依存的关系可分为三类型:
①自由贸易区
②关税同盟
③一路市场或经济一路体
10、区域经济集团化最低级和最松散的一种形式是自由贸易区;
1一、1957年西欧六国签定了《罗马条约》,欧洲一路体与此成立;
1二、欧洲一路体是世界上最大的跨国市场;
13、北美自由贸易区包括美国、加拿大、墨西哥;
14、语言是人类交流思想的工具,也是一个国家或地域社会文化的缩影;
1五、一个国家教育发达与经济进展水平往往一致的;
1六、国际营销人员关心国外市场的教育水平,其主要原因:
①教育水平直接影响到消费行为
②受教育状况决定了本地人力资源的基础水平
③教育水平是在本地开展国际营销活动的重要制约因素,从而影响企业的国际营销策略
17、国际市场营销面临的经济、文化、政治和法律环境方面的因素对企业来讲属于不可控因素;
1八、对食物、药品等生活必需品来讲,决定其市场潜力的第一个指标是人口数量;
1九、反映一国经济进展水平和现代化程度,和社会在健康、教育、福利方面进步情形的经济指标是人均收入;
20、GNP是指国民生产总值;
GDP是指国内生产总值;
2一、在国际贸易中,最具活力、最有进展潜力的是巴西、阿根廷、新加坡、菲律宾、埃及;
2二、对于国际营销人员来讲,直接影响其实体分销决策的因素是地形条件;
23、直接影响国际营销人员取得商业情报,进行迅速准确市场调查可能性的因素是,本地从事支持性营销服务的从业人员的数量和水平;
24、通货膨胀对拟进入该市场的国际营销人员的决策影响主要在定价策略;
2五、政府在经济进展中扮演的角色是参与者与管理者;
2六、国际营销活动可能碰到多种政治风险,其中最严峻的是没收;
27、在通过联合国大会批准的半国际组织中,对国际营销影响较大的是ISO;
2八、世界上现行的法律制度分为成文法系和适应法系,属于成文法系的国家为法国、德国和其他欧洲大陆国家;
成文法系最重要的特点是以法典为第一法律渊源;
2九、营销人员尤其要关心本地人的时刻观念、工作态度、成绩感、财富观、风险意识、风俗等;
30、出口控制的类型有出口国控制、出口产品控制、出口价钱控制;
3一、简述国际营销人员关心政府在经济活动中的参与程度的原因;
①政府的所有权可能会阻碍企业在该特定市场中的运作;
②政府的所有权有时造成对某一产品的独买权,这是另一种形式的垄断;
3二、政治不稳固性的指标:
政权更迭率、文化的割裂;
33、简述国际营销企业在东道国所面临的来自政治方面的主要控制和压力;
①外汇管制、②入口限制、③税收管制、④价钱管制、⑤劳工问题
34、简述国外法律体系对国际市场营销的影响;
①法律制度的不同、②国外法系、③东道国法律因素对国际营销活动的影响
3五、国际经济联盟组织对市场营销的重大影响;
国际经济联盟的出现带来了新的营销机缘,同时也带来了各种新的问题。
①创造了新的营销机缘、②增加了竞争的激烈程度、
③增加了市场的复杂性、④改变了市场壁垒的结构
3六、试述国际市场文化环境对国际市场营销的影响;
(1)物质文化。
(2)语言。
(3)教育。
(4)价值观与态度。
(5)社会组织。
(6)宗教。
①宗教节假日往往造成季节性消费浪潮
②宗教禁忌影响人们的消费行为
③宗教能够成为一个国家或市场细分化的重要依据
37、试就国际市场的政治环境与企业国际市场营销策略的关系进行论述;
①政府在经济进展中的作用
②政治环境的稳固性
③国际关系
④政治环境的评估
3八、国际市场中的文化环境不同,会致使居民对相同产品的同意程度不同;
第三章国际市场信息
一、决策学派的代表人物是西蒙;
二、企业负责人要想了解顾客对产品的意见和建议,要依赖于市场情报系统;
3、跨国公司应拥有的国外子公司的个数和国外销售额和资产额占企业总额的比例应至少别离为10个,25%;
4、企业为了明确市场机缘或为了明确某一问题的性质、情形和原因等而进行的研究属于:
探索性研究;
五、描述性研究是用来如实反映市场经营状况,例如了解本企业的销售增加率、竞争对手的市场营销策略、消费者购买行为等;
六、了解消费者对品牌或企业的观点与意见,最适宜的提问方式是结构性提问;
7、分层随机抽样能够使被抽样的不至于集中在某一类型,或漏掉某种类型;
八、多因素指标法当进行国外市场研究时,因情形特殊,不能直接计算产品的市场潜力时,就可采用与该产品紧密相关的代表变数来间接估测市场潜力;
九、决策学派的代表人物西蒙以为企业的工作可分为决策、执行;
10、要使市场信息系统有助于决策之用,应完成的职能有集中、处置、分析、贮存与检索、传送;
1一、二手资料的利用和分析具有的作用有为现场研究提供预备、弥补现场研究不足、代替现场调研;
1二、企业搜集二手资料的重要来源有国际组织发行的资料、各国政府发行的资料、地域性组织发行的资料、其他国外机构发行的资料、中国资料;
13、研究人员在查阅二手资料时应当注意的问题有资料是何人搜集、搜集编纂的方式、资料搜集编纂人的目的、资料是不是掉队一致并具有内在逻辑;
14、二手资料利用中的问题:
许多市场地域缺乏详细的信息、有些资料的靠得住性差、资料的可比性和及时性差、资料的汇总于发表也存在问题;
1五、常常利用的非结构性提问的方式有:
字句联想、完成小故事、图画考试;
1六、市场研究中应用的最多的概率样本形式有简单随机抽样、分层随机抽样、分群抽样;
17、完成类推法的途径横切面类推法、比较分析法、回归分析法、时刻序列法;
1八、时刻序列分析法分为肯定型、随机型;
1九、常常利用的肯定型时刻序列分析有简单移动平均法、加权移动平均法、指数光滑法、线性趋势法;
20、观察法搜集资料的缺点是不能看到行为的动机;
2一、二手资料的搜集需要搜集本企业相关人员意见;
2二、信息是知识;
信息的特征:
继承性、知识性、创新性、时效性、扩延性、反馈性;
23、回归分析法:
将现有可预测的需求模式用于处于不同进展阶段的多国的多种产品;
24、在跨国市场信息系统中,各国有一个国别级市场信息系统,该系统一般用于经营性决策;
2五、为了对问题进行初步探索或征询意见和评议而进行调查时,采用非概率抽样;
2六、国际市场信息系统包括内部记录系统、市场情报系统、国际市场研究、市场运筹学系统;
27、国际市场研究的类型主要有探索性研究、因果性研究、描述性研究、预测性研究;
2八、简述信息与资料间的关系;
信息时以任何方式所取得的知识,它是对事物的理解,而且是从外部获取的;
资料是事实的若干片段,是观察的记录形式,只有当其对人成心义时才有可能成为信息,因此资料是潜在的信息;
人们的信息的取得,在一按时候是通过对资料的整理分析才得出有效的信息;
2九、简述跨国公司信息系统与一般市场信息系统的不同;
范围不同,它不只是一个国家,而是包括许多国家。
层次不同,跨国公司信息系统分为两大层次,意识国别层次,另一个是全世界层次;
30、简述信息工作对企业经营的重要性;
①信息是企业经营决策的基础;
②信息又是控制企业营销活动的有效工具;
③信息搜集、处置和分析研究的复杂性。
使得企业需要专职人员或专职机构进行
④每一个企业都有本身所特有的问题,往往不能从现成资料中觅得答案,必需组织专人进行调查研究;
3一、简述国际市场信息系统的组成;
在市场营销系统中,来自市场中的各类信息如顾客信息、产品销售和服务信息、市场环境信息等等,在系统中通过度类、处置和存储,为决策服务。
该系统有四个大体分析模块:
定货和顾客服务模块、分派模块、销售分析模块、营销研究等;
六、简述国际市场研究的几种主要决策及其所需信息;
(1)决策:
进入国际市场仍是继续维持以国内市场为经营对象?
所需信息:
世界市场的需要,企业的潜力,市场竞争情形和国内市场机缘的比较等;
(2)决策:
进入哪一种市场?
按照市场潜力,竞争情形与政治情形;
(3)决策:
如何进入目标市场?
市场规模、国际贸易堡垒,运输费用,本地的竞争,政府要求,政治稳固性等;
(4)决策:
在目标市场内如何营销?
购买者行为,分销渠道促销媒介与应用情形,本公司在该市场和其他市场的经验;
34、简述国际市场调研的步骤;
①肯定课题与目标
②肯定为实现目标所需的信息来源
③从第二手资料搜集信息
④现场调查-----一手资料的搜集
⑤资料整理与分析,并作出总结
7、简述结构性提问和非结构性提问的特点;
①结构性提问要求简短、特定的回答,易于处置,对提问人的技术要求不高,这种提问最适宜了解消费者对品牌或企业的观点与意见;
②非结构性提问的特点是使回答人有较大的回答自由;
八、简述非概率抽样与概率抽样的特点;
①非概率抽样的特点是样本的选择,或多或少的依托研究人员的控制与判断。
长处是时效快,减少调查费用,适用于探索初步信息,和对某项事物征询预测、评估和评议。
缺点是准确性往往较差。
②概率抽样的特点是整体中每一个个体都有选中为样本的可能。
若是如此有机缘性时,概率论的数学原理可计算出数据中的抽样误差。
九、简述比较分析法的中心意义及其长处;
①比较分析法的中心意义:
了解某些国外市场的特点及其与其他市场一路的地方,以便组织信息与经验,使之达到最大的用途;
②长处:
能够克服资料缺口问题。
第四章国际市场营销战略
一、企业对于国际化进程较为长期的整体打算及其实施的原则意见被称为国际市场营销战略;
二、企业将国内营销放在第一名,将国际营销放在第二位,属于国际化营销战略;
3、奉行全世界化营销战略的企业在营销策略上更强调一体化;
4、集中化战略是一种开始将业务集中于少数国家的少数细分市场战略;
除极少数资源丰硕和投资能力极强的公司,几乎所有刚开始国际化战略的企业通常都选择集中化战略;
五、市场集中化战略:
以维持现有细分市场而不断进入新的国家或地域市场为特点的国际营销战略;
六、市场营销战略包括的第一层意思是选择适当的企业目标;
7、企业营销活动的关键是知足顾客需求;
八、20世纪50年代提出市场细分概念的是文德尔史密斯;
九、企业进入某一国外市场后对该国的顾客进行细分称为国际市场微观细分;
10、属于人口统计因素的是年龄、性别、家庭规模、职业、种族、宗教等;
1一、企业通过市场细分后,以为企业能够把全数或多数子市场作为目标市场;
1二、有较大营销风险的营销策略是集中性营销策略;
13、企业对出口运作的控制力量最强,能够创造较大收益的模式为分公司/子公司的直接出口模式;
14、合同打入模式是国际营销公司和目标国家的经济实体间的长期非资产式联合,涉及该公司的技术和人力资源向目标国家经济实体的转移;
1五、投资打入模式涉及国际营销公司在目标市场国家制造业或其他生产单位的所有权问题;
1六、划分国际营销战略的大体类型的标准包括:
国际化程度、市场扩展与定位、国际竞争;
17、以市场扩展与定位不同为标准,国际营销战略能够分为集中化、区域集中化、市场集中化、多元集中化;
1八、从竞争的角度来区分国际营销战略,可将其划分为产品竞争、市场竞争、企业形象竞争;
1九、国际经营战略有三种大体方案:
国际化战略、多国化战略、全世界化战略;
20、依照顾客需求不同程度的不同,市场分为同质市场、异质市场;
2一、国际市场组合细分法从国家潜量、竞争程度和风险大小三大因素来分析世界市场。
其中估量国家潜量的基础包括:
人口及其散布、经济增加率、实际国民总产值、工业生产和消费模式;
2二、企业对消费品市场进行细分的标准有心理、地理、行为等因素,其中行为因素主要包括:
购买频率、追求的利益、对产品和企业的态度、对企业营销组合的敏感程度;
23、目标营销策略分为:
不同性营销策略、无不同性营销策略、集中性营销策略;
24、进入国际市场的投资模式的类型有:
独资经营/新建、独资经营/兼并、合伙经营/新建或兼并;
2五、企业进入国际市场的模式有直接、间接、合同、出口、投资打入模式;
2六、国际市场营销计划的主要内容包括:
目标、任务、资源、政策、时刻,还包括目标市场分析、市场环境描述、竞争分析、财务评估和控制;
27、国际化营销战略的目标:
进入国际市场;
2八、将公司的产品在目标国家之外制造,再运往目标国家的模式是出口打入模式;
2九、顾客需求的不同性理论是:
市场细分的基础;
30、工业品市场的细分标准:
用户地理位置、用户规模、用户性质和行业类别;
3一、企业采用许可证贸易、技术转让、劳务合作等方式进入国际市场的模式属于合同打入模式;
3二、集中性营销战略适用于资源有限的中、小型企业。
采用这种策略的企业将目标集中在一个或少数几个子市场上,她们追求的目标是再一个或几个较小的市场上占有较大的、乃至全数的市场份额;
33、目标市场是指企业所选定的消费者群体;
34、对营销成心义的细分子市场必需具有的条件是:
可衡量性、可接近性、足量性、可实施性;
3五、简述国际市场营销战略的意义;
国际市场营销战略是指企业对于国际化进程较为长期的整体打算及其实施的原则意见。
它对于一个企业在国际市场上的生存和进展具有决定性的指导意义,也是拟定短时刻或年度国际营销策略的按照;
在国际营销市场中,由于企业面对更为不定的和多变的环境,和组织结构和管理活动的多重性,使得国际市场战略较之国内市场营销战略更为复杂,影响与制约因素更多。
六、简述国际营销战略计划的制定进程;
①环境分析、②肯定目标、③肯定战略并选定目标市场
④肯定财务预算、⑤市场营销组合的肯定和管理、⑥评价和控制
7、简述国际市场细分的两层含义;
宏观细分,按照某种标准把整个世界市场分为若干子市场,并从当选择目标营销国或目标地域;
微观细分,企业考虑进入某一国外市场后对该国的顾客进行的细分。
八、简述国际市场宏观细分的进程与标准;
细分进程:
①肯定细分标准、②再组成一个子市场、③了解每组需求对企业资源条件的要求、④分析适当的子市场、⑤选择最易进入的子市场
标准:
虽然经济、文化、政治和法律因素都能够成为市场宏观细分的标准,但最常常利用的方式是利用地理标准。
九、简述国际市场组合细分法的长处;
①该方式利用三类指标,更全面的反映了国际营销环境
②把风险单独作为一类指标更符合世纪情形
③每一类指标都有若干因素组成,能更准确地描述市场特征
10、简述制定产品/市场打入策略的要素;
①目标产品/市场的选择
②目标市场的对象和任务
③目标市场的打入模式的选择
④目标市场的市场营销计划
⑤国际营销的控制系统
1一、在大多数情形下,企业走出国门的第一步采取的进入方式是间接出口;
1二、用经济标准来划分世界市场的一个最简单的方式就是单纯的以人均国民生产总值为衡量指标;
第五章国际产品市场营销
一、整体产品概念中的产品由三个层次组成,其中代表产品的功能和效用是产品核心层;
二、人们购买空调主如果为了在夏天取得凉爽空气,这属于整体产品中的核心层;
3、产品生命周期是指从投入市场到退出市场的进程;
4、投入期,企业经营管理的重点应是创名牌,提高产品声誉的阶段;
五、成熟期,企业需要偏重于增强本钱和质量控制,增强、保护产品和商标信用;
六、雷德蒙弗农,提出了“国际产品生命周期”
7、当发达国家开始涉入创新国同一领域,并可能利用自己在技术、质量、本钱等某一方面拥有的某些优势与其竞争,争夺本国市场时,该产品处于其生命周期的成长期;
八、当企业需要通过在国外直接生产和销售的方式维持其在国内市场的份额,以便与对手进行更有利的竞争时,该产品处于生命周期的成熟阶段;
九、一个企业生产经营的全数产品项目和产品线的总称叫做产品组合;
10、企业生产或经营的产品线数量叫做产品组合广度;
1一、把产品分为过去支柱产品、目前支柱产品、未来支柱产品、销路不好产品、可抚育产品、已丧失销路产品的管理学家是德鲁克;
1二、新产品战略计划的核心是:
合理肯定新产品战略竞争域;
13、企业的产品多样化战略属于新产品活动的特殊目标;
14、维持地位的新产品战略,其新产品创新的来源是市场营销;
1五、产品的品质和价钱属于:
产品有形特征层;
1六、产品生命周期中,大体特征为销量低但增加缓慢时,说明投入期;
17、新产品组织的效率反映在创造力上;
1八、创新的主要来源:
市场营销;
1九、产品组合一致性,指在企业产品组合中各产品线在最终用途、目标市场、分销渠道、生产工艺和原材料供给等方面的相似或相近程度;
20、新产品战略的一般模式:
维持地位模式、革新战略、冒险战略
2一、若是某一产品的竞争是最终用途和技术的结合,战略目标是迅速进展,革新来源或是技术、或是收购,产品新度属初创,机会选择为率先者。
则这种产品组合的模式称为:
冒险战略;
2二、革新战略:
又叫做进攻战略或领先战略。
该战略要求很多的进取性,冒较大的风险,强烈的初创性和外向性;
23、电子运算机、卫星系统的开发模式属
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